电商营销核心
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商营销核心范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
电商营销核心范文第1篇
【关键词】精准营销，影响，趋势
一、前言
新经济时代，消费领域不再局限于传统的模式，慢慢的向信息技术领域即互联网伸展。传统的营销手段与管理模式已经无法帮助企业从激烈的竞争中脱颖而出，以网络和信息技术为核心的精准营销体系应运而生。在现有电子商务平台中借助于目前不断发展的信息技术实施精准营销是必然的选择。通过有效的开发的个性化沟通，筛选有效信息，实现顾客高忠诚和持续消费的目标，帮助企业实现企业可度量的低成本扩张之路是目前急需解决的问题。
二、精准营销在应用中遇到的问题
（一）企业无法达到低成本持续发展
目前，精准营销在我国只运用在宣传方面，最常用的工具有手机短信、呼叫中心、e-mail广告、门户网站、博客、搜索引擎、窄告等。虽然摆脱了传统广告宣传的高成本束缚，但是因为电子商务逐渐成为消费领域的焦点，企业盲目的在互联网上投广告，电子商务在2011年的广告成本突飞增长，导致企业在电子商务依托下使用精准营销仍然无法达到低成本持续发展。精准营销要成为真正的营销，首先就要突破主要瓶颈“广告”。
（二）信息数据挖掘缺乏真实性和有效利用
现在很多企业和研究机构都在进行数据挖掘工作。因为他们可以通过数据挖掘工作从那些海量的数据中找到打开目标市场的“信息宝典”。信息时代，企业面临更多变的行业环境、更强劲的竞争对手、更复杂的市场需求，没有充足的信息支持，企业很多问题就没有办法去判断和分析。首先，在企业内，一个是信息被随便使用，企业的信息处于随意搜集和使用的状态。另一个是信息封闭，应该获得信息的人无法获得足够的信息，权限限制。其次，真正的消费者需求价值曲线并不能从针对消费者的市场调查中获得，市场调查常常被错用或误导。再者，信息管理的技术和人员的缺乏。
（三）难以寻找真正的客户
精准营销的核心是客户，只有找到真正的客户才能有效地实施精准营销。而在寻找客户中却受到了阻碍和限制。一方面，是企业还处于传统的营销理论中，致使企业的眼光都盯在现有的顾客头上，拼命去争抢这些顾客，其实他们不知道，这些是否就是有价值的客户？另一方面，个人的隐私权的问题，由于我国对互联网安全问题缺少一个针对性的政策和法律，人们不能够控制个人信息免遭泄露而使用假身份假信息，也使企业难以得到客户的真实信息和需求。客户获取信息的手段多样化、购买具有冲动性决定了精准营销推广的复杂多样化，也使得企业要寻找真正的客户难度加大。
三、影响精准营销应用的因素分析
（一）数据挖掘评价技术因素。实现精准营销的运营核心是CRM系统，CRM的核心任务之一就是对客户价值的评价。对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效，对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。我国对于数据挖掘技术和理论基础还没有成熟，现有数据挖掘技术的单一和缺乏客户价值评价体系的软件。例如，零售业的数据挖掘主要是有助于识别客户的购买行为，发现客户购买模式和趋势；电信业的数据挖掘技术可以帮助理解商业行为、确定电信模式、捕捉盗用行为；搜索引擎的词义模糊等。
（二）消费行为因素。提供个性化产品和服务是精准营销的重要手段。E时代，消费的选择不断扩大，消费者的生活方式，生活态度呈现出的多样化趋势，使个性化成为客户最主要的消费特征。企业需通过对消费者的消费行为的精准分析和定位，才能与顾客进行个性化沟通和服务。电子商务的快速发展，无疑促进了企业利用精准营销手段实施个性化服务成为可能。消费者可以在所购商品的企业网站上，向企业传递信息、发表意见，将其对商品的评价告诉企业，还可以通过电子邮件向生产商提出自己的想法和建议。这不仅增强了企业和消费者的情感及关系，而且自觉或不自觉地告诉企业同类消费群体的个性需求，使企业可以成功的对消费者精准定位后提供精准的个性化产品和服务。消费者还可以通过网上的论坛、QQ群、虚拟社区、博客等各种渠道，向素不相识的人表达其购后感受，同时使个性化消费得以实现。
（三）网络环境的法律政策因素
企业实施精准营销需要大量的客户信息。目前，网络的不安全性，使得个人用户的信息大多是匿名的，个人隐私成为切实的问题。因此知识产权和网上消费者权益保护及网上个人隐私保护等问题有很大的可能约束和管辖精准营销的发展。就如最近出台的《个人信息保护指南》指出在收集个人信息阶段告知的“使用目的”达到后应立即删除个人信息，这在很大程度上会影响到企业的客户信息收集和管理，也阻碍了企业个性化精准服务的开展和实施。政治环境可以为企业带来新的威胁，也可以为企业带来新的机会。企业要实现精准营销，不仅要掌握整个电子商务环境的变化，还需要与政府合作推进新的网络信任体制法律以用来收集和保护客户信息。
四、精准营销在电子商务环境下的发展新方向
（一）以4R·S为理论导向的精准营销。技术和方法的推陈出新和日益完善是“电子商务精准营销”进一步发展最重要的特征。精准营销将从以4C为理论基础过渡到以4R·S（满意关系、反应速度、服务回报、诚意关联）为理论导向。以消费者需求出发，在竞争市场中，顾客具有动态性。实现成本最小化就是与顾客建立有诚意的关联，通过一些精准的个性化业务和需求等方面与顾客建立特殊关联，及时对顾客的希望、渴望作出反应以满足客户需求，形成一种互动、互求互需的友好关系，减少客户的流失，以此提高客户的忠诚度。
（二）精准营销数字化系统的研发。基于电子商务的“精准营销”仍将是这一领域最活跃、最具创造性的部分。随着中国信用机制的完善，精准营销领域还有很大的上升空间，如针对某个细分市场的用户行为数据做相应的商业价值评估，从而进行精准营销。不仅在互联网，用户日常的交易数据都可以作为有效数据进行挖掘和营销。采用数字化的CRM-C系统（即客户让渡价值系统）更有助于发展精准营销的空间和企业有效的实施精准营销。
（三）“微”开启精准营销新方向。传统的信息传播要求传播者客观、公正、不动声色，当大众传播的公信力受到挑战的时候，微博、微语录、微访谈和轻博客的出现，有可能将未来的营销变成熟人营销。就拿微博来说吧，通过互粉让彼此成为“熟人”，企业通过搜索锁定目标消费群，直接精准传播；个人通过关注，快速了解到自己想要的信息，得到想要的产品或服务。生意就这样“不知不觉”地做成了，然后通过“转发”让更多的消费者知道这一信息，企业及产品就如此营销出去了。在中国这样的熟人社会，人们会更倾向于相信亲朋好友的介绍，这就是关联和关系。商业化正在潜入微博，一种新的品牌传播和营销模式正在形成。
“微”已成了低成本高回报率的营销利器，企业也实在是需要这样的利器来达到低成本扩张之路。现在最流行的微博可以说是超越一切的传播媒介成为精准营销的有力工具。
电商营销核心范文第2篇
关键词：消费心理；电子商务；营销策略
艾瑞咨询数据显示，2013年一季度，我国网络购物市场交易规模达3520.8亿元，同比增长36.6%，占社会消费品零售总额的6.3%。在社会消费品零售总额增速同比放缓情况下，用“一枝独秀”来形容网络购物消费市场再贴切不过了。正是这种实惠快捷的消费方式使得我国网络购物市场交易快速增长。全国网络零售市场交易发展速度呈现出30%以上的增速，说明其潜力是巨大的。随着淘宝网、京东网及国外电子商务平台的纷纷入驻，我国电子商务进入快速的发展时期。对消费者心理和消费者行为的研究，对发展电子商务具有相当大的现实意义。
一、消费心理在电子商务行业上发生的变化特点
消费者购买方式和需求的变化是市场变化的基本。众所周知。现在的商品极大丰富，早已不是卖方市场的时代。在众多较为同质化的商品中，消费者本身成为主导者，消费者心理变化是必然的。
1.消费追求个性化
随着电子商务的迅猛发展，消费者在网络营销中有了更大的选择自由。他们开始注重自己的个性特点和需求，购物不再受空间和时间的限制，可以随时随地在虚拟的网络店铺中购买自己想要的东西。甚至可以足不出户购买国外的相关产品，这样使的消费者的消费更具有个性。
2.消费追求商品信息的全面性
在社会物质产品极大丰富的情况下，随着可选择的产品的增多，同时带给消费者对新鲜产品购买的风险也随之增大。在电子商务时代，消费者可以通过多种渠道获取商品最全面的信息进行整合和分析。通过这样的手段和方法，消费风险的指数就会随之降低，发生的购物失败经历也会随之降低，达到消费者购物的安全感和满足感。
3.消费的追求自我意识的提升
所谓有需求就必然有市场，网上购物是出自消费者的需求，是一个主动且积极的过程，而网络购物的整个环境与过程与传统的购买方式截然不同，消费者对此充满好奇等情感变化。这样，在以自我为中心的心理暗示下消费者根据自己的想法消费，向商家提出以往不可能想到的问题和要求，在消费中充分表现自我。
4.消费追求方便、快捷
现代人的生活压力大，生活节奏很快，时间对于很多人都尤为重要。在传统的购物活动过程中，体力和精力都会有极大地消耗。购物过程中多数会花费几十分钟甚至几个小时的购物时间，再加上交通的时间，往往一整天的时间花费出去了，但是相对的购物收获或者说消费者的需求并没有得到相关的满足。而电子商务的发生一系列购物的专业和非专业的网站的出现，补足了传统购物的这个缺点。网络营销实现了消费者随时随地、足不出户的购物需求，在家坐着就能买到自己称心如意的商品。没有节假日，没有营业时间，一切都变得美好、方便、快捷。
5.追求物美价廉的消费心理
价格始终是消费者最敏感的因素，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者可以在更大的范围内找寻到自己最满意的价格，与传统的营销相比可以直接向生产者订货，这样避开了中间环节使得消费者能以更低的价格实购买到满意的商品。消费者都有求廉的心理，这种购物方式极大地满足了消费者的这个心理需求。
二、制约电子商务发展的心理因素
目前来看虽然网络购物这样电子商务的形式已经得到普遍的认识，但是仍有很多消费者对这样的购物方式存在一定的担忧质疑。甚至有部分消费者以敬而远之的态度对待这种购物方式，这严重制约了电子商务的进一步发展，目前来看形成这样现象的原因主要有以下几点：
1.不接受新鲜事物。
很多消费者习惯于传统的一手交钱一手交货的现实购物方式，对新兴事物始终持怀疑态度，并且不愿意接受新鲜的事物。对利用计算机网络进行生活方式的改变认识不足。不积极也不乐于利用丰富的网络资源来改善现有的生活方式。即使今天，“淘宝”“美团”等购物网站已经深入人心，但仍有一部分人对这样的生活丝毫不感兴趣。
2.担心个人隐私的泄漏。
比如消费者在进行网上购物的时候他们需要将个人身份等重要的信息传送给商家，这就意味着商家掌握了消费者的个人隐私，有时这些隐私信息被商家非法利用或者被其他商家非法获取，也是就说任何一名上网者在任何时候自己的隐私信息都有可能被他人窥探，因此在网上交易存在个人隐私被侵犯的危险。
3.对网上支付机制缺乏信任感。
据相关调查，大部分不愿意尝试网络购物的消费者是因为起本身对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，不相信个人相关的隐私信息，如地址、姓名、联系电话，甚至是银行卡相关资料遭到网络泄密。更有的谨慎型消费者担心目前的加密技术不够完善，私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用，因此，安全问题是电子商务发展中最大的障碍。
4.电子商务相关立法滞后。
目前，我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难以得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题。因此一旦网络购物过程中发生一些纠纷，消费者担心个人的权益可能得不到保障。
5.物流配送服务体系不够完善。
我国现在的电子商务发展最大障碍之一是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系，商品在配送过程中容易产生配送周期长、费用高、准确率低等问题。如此低效率的物流配送体系与顾客的实际要求相差得太远，这也制约了电子商务的发展。
三、对于企业发展电子商务的应对建议
针对于上面存在的发展机遇和问题，我们认为，发展电子商务是企业的必然，企业想要有新的突破必然要和过去的传统的经营理念说再见。企业也必须在打造一个全新的现代的营销体系。实现这一点就需要企业不惧挑战，在营销的策略、方式和手段上有新的突破，以适应社会的发展和消费者需求的变化。因此，本人提出以下几点建议。
1.产品定制化
定制化生产是满足消费者个性心理需求的一个必经过程，因此我们的企业在进行网络营销的过程中，必不可少的要对消费者的需求进行细分，以满足消费者个性化的追求。只有消费者的个性需求得到满足了我们的企业在能在产品极大丰富和同质的今天得以战胜对手取得更好的收益。比如高校多媒体教学使用投影机频率高、时间久，良好的散热和防尘对于投影机长时间的工作至关重要。正是基于这一考虑，山西大学为其大多数多媒体教室安装了索尼VPL-CX131、CX161、EX70等专为教育用户开发的投影机产品。这些型号正是索尼公司于2009年专为中国教育市场用户量身打造的投影产品。说明产品定制化的时代已经到来。
2.价格柔性化
市场营销中有一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去的价格。价格在保证企业利润的同时又要满足消费者的消费心理预期。作为企业而言更好根据产品本身的特点，根据淡旺季的需求不同进行合理的价格调整，同时也要制定一定的弹性空间，满足不同消费者对价格的预期不同。
3.营销人性化
充分利用网络聊天的功能。通过发挥网络聊天的功能，开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，满足消费者个人社交动机，促进情感消费的方式。以这种网络的互动性，满足消费者自主、独立的购物心理。
4.配送体系化
对于企业来说，进行网络营销就要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，这必须要靠现代化的物流配送体系来完成。送货时间短是网上消费者评论的热点话题。网上购物比较特殊，只能看到样本图片，因此很多买家急于看到自己购买的真实产品。所以，顾客发出订单后，要及时给予发货。提高配送速度会大大提高顾客的满意度。但是国内现在的物流水平还有待提高，可以与其他公司加强合作，共同解决物流配送的速度问题。通过合作一方面可以使大家的顾客群体增加，另一方面也可以有效地解决物流配送的瓶颈问题。
5.服务人性化
用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果。网络商场经营的重点不在于吸引人潮，而是如何挖掘那些想要在网上购物的人。（作者单位：大连职业技术学院）
参考文献：
[1]李 娜： 电子商务概论[M].电子工业出版社，2011
[2]赵永欢： 探究电子商务心理.数字技术与应用，2011年3月
电商营销核心范文第3篇
自2012年起，麦肯锡数字化咨询业务对中国互联网用户展开了年度调查。最新的年度调查显示，拉动电商增长的新动能正在渐次发力，主要的潜在增长主题包括：低线城市网购普及率的持续提升、网络购物品类的极大丰富、社交购物的蓬勃兴盛，以及跨境电商与国内渠道的互补融合。
我们的研究同时显示，多渠道服务（即O2O服务）发展势头良好。很多观察者称，O2O服务商更多依靠的是烧钱大打价格战来揽客。也许在某些行业的确如此，但在我们的调查中，消费者对O2O服务的品质和便利普遍更为看重，尤其在旅游、餐饮和出行服务上；且一旦尝试过此类O2O服务，消费者往往会增加其在该服务上的总支出。
共有3120名受访者参与了2016年1月开展的麦肯锡中国数字消费者调查，受访者覆盖了所有具有代表性的地区及收入水平。本次调查的结果印证了我们的观点，即电子商务和O2O服务方兴未艾、充满潜力。
2015年，中国网络零售市场规模达到近6300亿美元，比排名第二的美国市场高出近八成。中国电子商务占零售总额的比例高达13.5%，略低于英国。尽管预期未来的增势将逐渐放缓，我们的调查也表明，企业只有顺应潮流，在新的客户群、新的产品品类和新的销售渠道上做足功课，方才有望主导未来的发展。
我们的调查揭示出以下中国电子商务市场和O2O服务的六大趋势：
趋势1：低线城市网购总量已经超过一二线城市，且差距还在拉大
本次调查的多个指标显示，低线城市（三四线及以下城市）网购活跃度不亚于一二线城市，有些甚至还超越了。2015年，低线城市的网络零售总额首次追赶上了一二线城市，网购人群也比一二线城市多7400万。
即使如此，考虑到低线城市仍有1.6亿网民（相当于一二线城市现有网购者总数）还未曾尝试网购，那里的电商市场应有巨大潜力可挖。相较而言，一二线城市已基本实现互联网全覆盖，很难通过提高渗透率来进一步推动电商发展：13岁以上居民中83%已联网，其中的89%已尝试网购。因此，一二线城市未来增长主要依靠网购频率的增加、购物品类的扩大及单次消费额的提升。
趋势2：社交媒体成为催生网购需求的新动力
半数受访的网购消费者声称会通过社交媒体来了解产品或是寻求建议。最新的趋势是，社交媒体不仅左右了消费者的购买决定，还引导消费者在这些平台上直接购买。今年有31%的受访微信用户表示曾在微信上购物，比去年高出一倍。
趋势3：跨境电商对国内商品销售的补充
电子商务让跨境购物成为可能，热衷海淘的消费者越来越多。近二成受访的数字消费者曾通过跨境电商海淘，尤其是国内买不到或太过昂贵的商品，比如一线城市消费者较青睐本地不易买到的高级进口保健品（如营养品、药品和医疗用品），而在二线城市，奢侈品（如名包和名表）占跨境海淘的比重最大。
趋势4：旅游O2O服务大受欢迎
近八成受访的数字消费者曾在过去一年中旅游过，他们越来越依赖O2O平台。我们的调查显示，全国有36%的O2O消费者购买旅游服务，在一线城市更是高达56%，可以说旅游在各类O2O服务中是最受欢迎的。
趋势5：大力度价格补贴推动餐饮O2O服务快速发展，消费者对品质和体验的期待也在不断提高
我们的调查显示，餐饮O2O服务增长势头强劲，便捷和大力度的价格补贴是其赢取消费者的两大原因。一二线城市的表现则更为活跃，67%的O2O消费者使用过餐饮O2O服务，相较而言三线及三线以下城市该比例只有33%。
趋势6：移动出行服务O2O（优步、滴滴等）的普及减少了私家车上路
电商营销核心范文第4篇
讯：随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。在这样一个交互性的信息时代，安全鞋厂家怎样才能抓住和吸引顾客的注意力?很简单的一个方法是为他们提供方便使他们保持忠实，而最方便的购物莫过于网上购物了。无庸置疑，网络交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网直接与消费者建立联系，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的网络购物，无疑是安全鞋营销渠道上的革命。每个安全鞋企业的成功取决于它形成能够重复购买的忠实顾客群体的能力，顾客往往是因为他们感兴趣而回头，而不愿去尝试培养另外一个供应商。
网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将安全鞋产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项营销活动通过的文字、声音、图片及视汛等手段有机整合在一起，进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。正因为网络营销具备诸多的优点，它一出现便对传统营销方式构成了强大的冲击。每一个希望自身业务持续发展的企业都必须重新审视营销活动的各个方面：从广告宣传、销售策略、合同签订、货物发运、付款方式到售后服务，并考虑将营销战略的重点转移到互联网上。
当然传统的企业营销手段不可能完全被新兴营销手段所替代。而且任何一种创新性营销，都要经过一段相当长的发展期，才能找到真正的市场威力，广播、电视是如此，网络营销也是如此。因此，安全鞋企业在涉足网络营销时，更重要的是改革现有营销方式，使之能发挥传统与现代电商的综合优势。(来源：中国品牌服装网)
电商营销核心范文第5篇
传漾科技的RT电子商务智能营销平台，是针对电商精细化管理趋势而定制研发的，集电商数据监测与网站内外精准营销一体的平台系统，它以传漾的数据挖掘和清洗分析为技术蓝本，聚合流量到销量的数据联通，帮助电商建立全程互联网营销及评估体系的智能平台。它旨在协助电商实现从流量到销量全程一体化的数据分析，与商品数据、订单数据无缝挂钩，为电商实现了有价值的数据输出，将多元化来源的电商数据通过RT系统整合运转，形成产品化、核心化的电商数据流向。
以一个化妆品网店为例，假如今天订单利润为4万元，昨天订单利润3万元。表面看起来今天赚的钱比昨天多，但如果仔细分析两天到店的人数和时间等信息，你会发现，其实今天的单人贡献率比昨天低。在运用传漾RT工具仔细分析后，可以观察到今天带来流量的用户是通过哪些广告网络投放得来的，哪些竞价关键字带来的效果更好，哪些地域的受众更多，哪些网站页面更容易流失受众，哪些站内关键字能带来更多订单，哪些地域的受众成交量更高，哪类客户更关注哪类产品，哪类品牌的产品销售更好，哪类客户喜欢在什么时间购物，哪类产品用户更加关注等等并将商品与数据挂钩等等。通过RT分析之后，电商可针对不同的用户推荐其偏好的不同产品，充分提高网站每一个位置的流量，从而轻松实现站内精准化营销。
传漾的电商营销平台同时也是电商的DSP工具，在完成对电商自身网站内容、产品、销售等浏览和交易行为的统计分析后，直接与各家广告网络相对接，到各家广告网络中去抓取符合网站用户行为的受众，实现在用户行为之上的精准营销。
