企业核心竞争力概述

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企业核心竞争力概述范文第1篇

1企业文化建设与企业核心竞争力

1.1企业文化建设概述所谓企业文化，其实是一种意识形态，它是产生于企业内部，积累于企业内部，它是一种维系企业生存和发展的精神动力。在面临激烈的市场竞争的条件下，我国的企业开始重视其企业文化的建设工作。企业文化建设的形成主要是基于三个方面的因素，第一是企业共同的信仰，这是企业文化得以建设的根本基础；第二是企业内部资源的整合，没有资源的整合，就建立不起来一个系统的企业文化；第三是企业对于外部元素的适应性，如果企业文化建设不能够适应外部环境，那么这样的企业文化对于企业的发展是毫无意义的。谈到具体的企业文化的建设，它包含了四个方面的内容：第一是精神文化；第二是物质文化；第三是制度文化；第四是行为文化，这四个方面的文化建设缺一不可，精神文化是企业文化建设的核心内容，而物质文化、制度文化和行为文化则是企业文化建设的一个反映，所以必须紧紧抓住这四个方面文化的建设，才能算是对于企业文化的建设。

1.2企业核心竞争力概述企业的核心竞争力是一种专长，就是一个企业用以与其他企业相区别相竞争的一种专长，具体来说，它是企业的一种产品或者技术上的一种优势。要提高企业核心竞争力，必须首先对于企业的核心竞争力有一个正确的认识。企业的核心竞争力体现在四个方面，第一是企业的产品是否具有技术含量；第二是企业的组织生产能力；第三是企业满足客户需求的能力；第四是企业对于其产品的推广能力，这四个方面的内容向我们诠释了企业核心竞争力的本质内容。要作为企业核心竞争力，它必须具备以下几个特征：首先，他要将具有价值性，核心竞争力一定是具有战略价值意义的，并且它的价值还应该是长期性的，而不是短期的价值，企业的核心竞争力能够在竞争中为企业带来主动权；其次是独特性，每个企业的核心竞争力都应当是不同的，也就是说每一个企业的核心竞争力都应该有自己独特的地方，而不是与其它企业的一样，如果和其它企业的核心竞争力一样，那么这就不能算是其核心竞争力；第三是可延展性，企业核心竞争力在本质上其实是一种统筹能力，因为每一个企业的产品、服务及发展领域都不尽相同，所以每一个企业所需要的人才和资源也都不尽相同，所以企业就需要一种力量来将这些资源和人才进行一个整合，并加以合理的利用；最后是连续性，企业的核心竞争力时刻面临着市场的考验，但是其应该是维持企业在竞争中不断向前发展的一种动力，它能够在企业的发展中发挥着不间断的作用，所以其具有连续性。以陕西省的金堆城钼业集团有限公司为例，它始建于1958年，是陕西省一家较早成立的有色金属控股集团有限责任公司全资子公司，它之所以能够发展到现在，依靠的就是其企业文化和核心竞争力，它在发展的过程中，建设起了属于自己的优秀的企业文化，正是这些优秀的企业文化，在无形之中提高了它的核心竞争力，赢得了消费者的信任，所以其市场越来越广阔，它也在激烈的市场竞争中取得了成功。

2企业文化建设对于提升企业核心竞争力的作用分析

2.1企业的价值观确定企业的组织战略目标由于企业的价值观是稳定的，它受到企业全体员工的认可，所以一个企业的价值观对于企业战略目标的制定有着非常重要的意义，企业在其价值观的指导之下，对于自己的经营方向和经营策略都能够有一个清楚的认识，而且企业的行为模式也在其价值观的指引之下不断变得与价值观相符合，这是提升企业核心竞争力的必要准备。而企业的价值观又是其企业文化建设的一个重要内容，所以可见企业文化建设对于提升核心竞争力有着非常巨大的影响。

2.2管理创新帮助企业增强竞争力对于一个企业的管理是其制度文化建设的一个重要内容，而制度文化又是企业文化建设的一个方面，所以实现企业在管理上的创新也是提升其核心竞争力的一种重要手段。而且一个企业的管理制度与其员工的切身利益有着密切的关系，如果能够建立起一套完善的管理制度，对于员工的利益也是一种保障，员工的利益得到保障，他们就能够为企业的文化建设和核心竞争力的提升贡献出更大的力量。

3结语

企业核心竞争力概述范文第2篇

关键词：竞争力；建筑企业；流程

大多数建筑企业面对日益严峻的市场竞争，往往是通过尽可能多的揽工程和扩大生成规模的方式来面对其他企业的竞争，结果经常是产值增长的很快，但是效益却徘徊不前。究其原因，是企业的核心竞争能力不强。建筑企业的核心竞争力是企业在长期的发展过程中积累形成的，具有不易被模仿、不被替代、具有扩展的特性，是建筑企业生存的根本。

1 建筑企业核心能力

随着经济的全球化发展，当前企业竞争的战略内容主要体现在强化企业核心能力的战略管理，并且也是企业追求长期发展的战略目标和维持企业持久的竞争优势的新源泉。企业核心能力主要是由管理层面的管理能力、市场层面的营销能力和技术层面的创新能力构成。可以从三个方面理解如何构建建筑企业的核心能力：

（1）凸现独特的服务优势、造就不一样的品牌形象以及提升以项目成本管理为核心的管理优势；

（2）加强技术创新，注重施工过程中劳动力、财务、材料的信息化管理，提升企业制度和企业运营机制；

（3）改变建筑企业的营销模式，努力发展多样化的营销方式，为重新构建建筑企业的营销方式提供广阔的空间。

企业核心竞争力的主要内容就是让服务对方得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化，要达到这样的目标创新是关键。企业业务流程重构引导企业核心竞争力的培养，实现该战略需要注意以下几点：

（1）企业核心能力的形成离不开核心资源，必须发展有重要意义的资源要素；

（2）完成企业内部竞争要素的有机整合，竞争力要素的重组是原有企业核心竞争力扩展和通过优势互补确立新的竞争优势，使核心竞争力发展壮大的过程；

（3）致力于核心产品及其市场的开发。

2 提升企业业务流程

通过对建筑企业供应链上的相关业务的整合，使企业的核心能力成功转化为战略性资产，为建筑企业的发展提供了广阔的利润空间。核心能力与战略性资产之间的关系可以通过以下变量描述：

表示核心能力要素的价值；表示某战略性资产的价值；核心刚度为，； 表示某核心能力要素对某战略性资产的贡献度，有，其中；表示某核心能力要素转化为战略性资产的转换系数，那么有：

经过整理可有：

通过归纳可以得出建筑企业业务流程对核心能力提升的作用为：

企业通过业务流程重构提升了核心竞争力，使企业的核心业务得到了优化，从而降低了组织和经营成本，使企业的风险得到降低，提高了效率和效益，从而使核心竞争力得到了提升。

3 结论

建筑企业立足于企业自身的资源和能力来确立核心竞争力和竞争优势，是企业在一种特殊环境中的竞争能力和竞争优势的合力，因此具有独特性。业务流程在一定程度上决定了客户提品和服务的效率和质量，对企业核心竞争力、战略执行及实施都起到了决定作用。建筑企业通过整合内部资源、实施服务性建造战略，在企业内部搭建了投融资开发体系，实现企业内部业务单元的多次增值，拓展了企业服务范围，提升了市场竞争力，对我国建筑企业健康发展提供了有益借鉴，对建筑企业在竞争激烈的市场中发展壮大提供了动力。

参考文献

[1]仵亮. 谈如何构建建筑企业核心竞争力[J]. 陕西建筑,2007（140）：51-52.

企业核心竞争力概述范文第3篇

关键词　中小企业；核心竞争力；影响因素；提升途径

中图分类号　F276.3　文献标识码　A　文章编号　1006－5024(2008)12－0014－03

作者简介　周叶，江西科技师范学院工商管理学院副院长、副教授，研究方向为工商管理；

周国宏，江西科技师范学院硕士生，研究方向为旅游管理。(江西　南昌　330013)

中小企业是市场经济的主体。截至2006年底，我国中小企业数量已达4200多万户(其中，经工商部门注册的有460多万户，个体经营户有3800万户)，占全国企业总数的99.8％以上。我国中小企业所创造的最终产品和服务价值占全国国内生产总值的60％左右，生产的商品占社会销售总额的60％，上交的税收已经超过税收总额的一半，并提供了约80％的全国城镇就业岗位。中小企业在促进经济社会发展、扩大对外开放、增加财政收入、吸纳就业和保持社会稳定方面发挥着重要作用。然而，我国中小企业在各个方面亦不同程度地存在着问题，他们综合起来表现为核心竞争力弱，这成为当前制约我国中小企业发展的主要瓶颈。

一、企业核心竞争力及我国中小企业核心竞争力现状

1、企业核心竞争力概述。由于企业各自的实力及发展状况的不同，不同企业的核心竞争力存在着或弱或强的程度区别。王友志(2007)认为企业核心竞争力的构成要素主要包括价值理念(企业文化)、管理体制、组织制度、制度体系和资源要素。其中组织和制度是基础，要素和管理是支撑，价值理念和文化是引导，这样形成了一个系统化、动态的核心竞争力体系。由此建立了企业核心竞争力要素模型，见图1。我们根据企业核心竞争力各组成要素的内在机理，将其分为三个层面：核心是核心价值观，包括企业价值理念和企业文化等。第二层是组织制度与管理。最外层是资源要素，包括资金、技术、人才等，见图2。值得指出的是，企业核心竞争力的三个构成层面是符合木桶原理的，即只要各个层面或各个层面中的任一要素存在问题，都会在很大程度上影响企业核心竞争力。

2、我国中小企业核心竞争力现状。我国中小企业核心竞争力的三个层面都不同程度地存在着问题。在核心层价值观层，我国中小企业大多没有先进的价值理念做指导，企业注重短期利益而不注重对好的企业文化的培养。具体表现为许多中小企业片面强调公司或个人利益，而缺乏服务社会和公众的意识。好些企业的价值观中过分强调物质层的建设，而忽视了员工内心的要求等。从组织制度与管理层来看，我国中小企业组织结构不够科学，企业管理结构不堪一击，多数中小企业战略管理不够完善和科学。从最外层资源要素层来看，我国中小企业普遍存在着资金短缺，融资难的问题。企业技术水平低下，创新能力不足。企业管理队伍素质偏低，高技术人才奇缺。企业信息化水平不高等问题。这些问题综合起来表明，我国中小企业核心竞争力相对较弱，核心竞争力面临着提升难度大、提升所需时间长的困境。

二、影响我国中小企业核心竞争力提升的因素分析

官雪梅(2006)在分析我国中小企业自身素质现状的基础上，总结出影响我国中小企业核心竞争力的主要因素，包括企业管理组织能力、企业技术创新能力、企业信息资源整合能力、企业市场营销能力等。

1、管理组织不够科学。企业管理组织能力是打造企业核心竞争力的组织保证，包括企业战略管理能力和企业管理组织能力。企业战略对中小企业的经营管理理念及发展方向具有重要意义，是打造企业核心竞争力的基础。然而，我国多数中小企业战略管理不够完善和科学，这往往使进入高速成长期的中小企业在利益和降低风险的驱使下，片面地进行企业规模扩张和多元化经营。他们不顾一切地追求发展速度，扩大生产规模，或盲目地把有限的资金、人力、物力投入到其他业务领域，从而降低了在主营业务领域的投入。这严重制约了中小企业核心竞争力的培养和维持。甚至会使原来的竞争优势和核心竞争力丧失。企业的管理组织能力指企业独特的组织管理模式。企业只有拥有适应自身需要并能反映企业个性的科学的企业管理模式，才会具备真正意义上的核心竞争力。而我国中小企业的组织管理模式多为传统的直线式结构，这使组织内部信息传递和沟通的速度慢，常出现双重甚至多重领导的现象，给管理带来很大不便。这种模式很难适应当前中小企业发展的需求，严重影响着中小企业核心竞争力的提高。

2、技术创新能力受限。企业技术创新能力的提高，对中小企业的成功及企业核心竞争力的提升具有很大的推动作用。先进技术一方面可以降低成本，提高产品质量，增强企业的竞争力。另一方面可以迎合人们需求，开拓更为广阔的市场。但当前我国中小企业技术创新能力受到限制，具体表现为：(1)企业研发投入严重不足。(2)技术人才极度匮乏。(3)经营观念陈旧。以上三方面原因致使我国中小企业技术创新能力弱，这成为制约着我国中小企业核心竞争力提升的又一重要因素。

3、信息资源整合能力弱。当今时代信息流量大、流速快，信息化已经成为中小企业生存发展的必然要求。企业经营者要高度注视各种信息，迅速对信息进行分析处理，及时地作出科学决策，才能实现最优管理。但是，我国绝大多数中小企业信息资源整合能力弱。在信息化的观念方面，相当数量的中小企业对信息化重视不够，对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施不甚了解。在信息技术的应用方面，虽然我国有高达80％的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务的只占44.2％，只有9％左右的中小企业实施了电子商务，4.8％应用了ERP(企业资源计划系统)，这远远不能实现对信息资源的整合。在发展环境方面，我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，服务的覆盖面较小，服务的内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成完整的服务网络。这些因素综合起来影响了我国中小企业信息资源整合能力水平。

4、市场营销能力不足。市场营销是现代企业必须具备的重要职能，企业只有通过市场营销才能体现出其社会存在价值。从目前我国中小企业的情况看，大多数企业市场营销能力不足，表现为市场营销观念弱和市场细分失当等。我国中小企业市场营销观念不强，许多企业不重视市场营销工作，以至企业没有营销策划的组织。由此导致企业营销战略仍停留在推销产品、获取眼前利益阶段，企业为顾客服务意识不强和企业品牌意识淡薄等一系列问题，这使企业很难在激烈

的市场竞争中取得一席之地。我国中小企业市场营销能力不足的又一表现是市场细分失当。正确的市场细分，可使产品更好地满足消费者需求，同时通过对消费者需求的了解和对需求变化进行预测，也可为企业的研发与产品生产提供参照依据。目前，我国许多中小企业主要以产品的性能为导向来进行市场细分，而忽视对消费者的研究，致使企业效益难以充分发挥，影响了企业核心竞争力的提升。

三、我国中小企业核心竞争力提升的途径

1、改进管理组织方式。科学合理的管理组织方式是培育和提升中小企业核心竞争力的前提，为此中小企业要进行有效的战略管理和对企业组织管理模式进行创新，以实现中小企业核心竞争力的提升。战略管理的首要前提是对中小企业进行战略定位，这就要求对企业环境进行深入分析，对组织资源进行客观认识，对不同利益相关者的期望进行认真考察；而后，中小企业要紧紧围绕自身的核心能力制定企业的战略发展规划，使培育和提升企业核心竞争力与企业发展战略相一致，以保持企业的长久竞争优势。在企业组织管理方面，中小企业只有根据自身的特点，在原来管理模式的基础上进行扬弃，在现有的基础上推陈出新，才能保证企业组织结构优化和管理合理。中小企业要改变过去那种固定封闭的以生产为中心的管理思想和管理模式，向以人本管理为中心的创新管理，知识管理转变。企业核心竞争力的形成是建立在现代企业制度基础上的，因此，中小企业要改造和改革现有和现存的企业管理制度，引入现代企业管理制度，以使之更科学、更合理、更规范、更现代化，从而为核心竞争力的培育和提升提供保证。

2、提高技术创新能力。企业技术创新能力对培育和提升中小企业核心竞争力具有重要作用。技术创新是中小企业适应市场经营环境的新变化和科学技术飞速发展的要求，是满足顾客需求个性化和多样化的要求，它对不断完善中小企业知识产权制度具有重要意义。针对中小企业规模小、融资困难、研发能力有限的问题，考虑到单个企业进行技术创新比较困难，故可采取联合创新或模仿创新的方式。联合创新即是由多家中小企业联营，以参股、控股、合资、合作等方式组成联合研发公司，或与科研机构、大专院校联合进行技术攻关。模仿创新不是纯仿造，而是跟随市场变化，借用先进技术产品的原理，再利用自己的技术能力加以改良和创新，超越该产品的创新技术，这既不会构成侵权，又易使企业技术处于领先地位。为了解决技术人才匮乏的问题，中小企业应积极引进科技人才和专利技术，以市场需求为导向，不断创造核心产品，不断占领和创新市场，走自我创新、自我发展的道路。此外，企业的经营决策者要提高对技术创新的认识，把企业技术创新能力当作头等大事来抓。同时，企业要加大对科技开发资金的投入力度，充分调动科研、工程技术人员的积极性和创造性，以强化企业的技术创新能力，进而有利于中小企业核心竞争力的培育和提升。

企业核心竞争力概述范文第4篇

关键词：中小企业；核心竞争力培育；人力资源管理

在市场经济发展的大环境下，中小企业间的竞争非常激烈，发展现状也十分严峻，如何树立并保持自己独特的核心竞争力对企业而言十分重要，通过本文的浅析，我们可以从中看到企业核心竞争力的必要性，如何更好的提升企业的核心竞争力，使中小企业更加稳健地适应激烈的市场竞争。

1.分析

1.1中小企业发展现状的基本概述

在我国，中小企业是国民经济结构中重要的组成部分，中小企业的发展在一定程度上决定着我国经济发展的总体水平。近年来，我国中小企业发展迅速，企业数量逐年增加。虽然中小企业日渐成为我国经济发展中的重要支柱，但是不少中小企业在市场中经营困难，究其原因是核心竞争力薄弱和忽视了企业人力资源管理的重要性。

1.2中小企业发展中核心竞争力的必要性分析

中小企业要发展，要扩大规模，在激烈的市场竞争中不被淘汰，必须拥有自己的核心竞争力，核心竞争力是企业发展的源泉，这关系到企业的未来和市场地位。如果产品策略，产品技术，管理理念总是模仿他人，没有自己的创新和改善，会遭到市场冷酷的淘汰。因此，中小企业应该拥有自己强有力的核心竞争力，才能占领市场。

2.国内中小企业核心竞争力的培育

2.1中小企业培育核心竞争力的途径和方法

2.1.1从企业管理方面培育核心竞争力

建立现代企业制度，提高管理能力，实施科学的人力资源管理。创新用人机制，提高人才待遇，充分发挥各类人才的社会作用，用新的方式培养和交流人才，用新的观念认识和选拔人才。不仅着眼于科学研究人才、技术开发人才，而且要着眼于管理人才，最大限度地发挥人才的创造性。

2.1.2从企业文化建设方面培育核心竞争力

从企业文化建设方面培育核心竞争力，要建立企业文化体系。企业文化是核心竞争力的重要因素，它的好坏决定了企业核心竞争力的力度， “海尔文化”构建了海尔的核心竞争力，它使海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。企业文化能培育出企业独有的核心竞争力，并且在企业发展进程中，更加稳固企业的核心竞争力。

2.2中小企业核心竞争力培育中存在的问题

2.2.1企业管理原因

在迅速壮大发展的中小企业中，企业经营管理者们大部分靠的是快速抓住了市场的既得利益，他们缺少经营管理经验和科学的管理方法，大部分的中小企业仍为家族企业，管理方式随意性很大，造成了管理上的混乱。管理手段原始、制约机制不完善

2.2.2轻视人力资源管理在企业管理中的重要性

目前，我国的许多中小企业都非常希望快速扩大生产经营规模，却忽视了人力资源管理的长远发展和战略眼光。中小企业的制度建设相对不够完善，中小企业各方面的制度建设比较欠缺，优秀的人力资源管理能在企业管理中起到贯穿始终，辅助企业营运的作用。

3.人力资源管理在中小企业核心竞争力中的作用

3.1人力资源是企业最核心的竞争力

我国中小企业大部分都是自主创业，很多方面不完善，其发展仍然受到多因素的制约，大部分中小企业的人力资源管理仍然停留在人员招聘、薪酬核算等单一的人事初级管理内容，人力资源管理没有发挥相应的作用、对人力资源规划的重要性认识不够，人力资源管理随意和人力资源管理不合法等问题，是中小企业健康发展过程中核心竞争形成的主要障碍。

3.2如何在中小企业中提高人力资源的管理水平

3.2.1确立人力资源管理是企业管理核心工作的理念

人力资源管理是企业管理的核心工作，切实可行的人力资源规划是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。根据中小企业人力资源管理的特点，建立一个在决策层、项目执行层和人力资源管理部门之间科学分工协作的管理模式，将有助于人力资源战略规划的制定与落地实施。

3.2.2确立人力资源管理是以人为本的理念

中小企业要从狭隘的“我发钱，你干活”的用人理念调整为以人为本，以团队核心竞争力建设为重的观点上来。重视人才的需要，鼓励员工为主，并且利用自己的企业文化，企业资源培养员工的工作责任感，激发员工的工作积极性，提高自己的特长优势，并且让人才全面发展，从实现人的全面发展

4.结论

综上所述，一个优秀的企业，拥有核心竞争力，应该有自己的企业文化，使人力资源管理更加科学化、系统化、人性化。中小企业在人才吸引方面具有自己的优势，运用多种形式，吸引和留住人才。相对于大企业而言，中小企业应该实行灵活的薪酬制度，提供良好的发展空间，创造其他人性化方式吸引人才，形成企业自己的核心竞争力。

参考文献：

[1]吕勇斌，蔡根女.我国中小企业发展与核心能力培育[J].改革论坛，2002

[2]张振勇.浅析我国中小企业核心竞争力的培育途径[J].经济师，2011

[3]张德玲，倪庆红.中小企业的比较优势及战略选择[J].理论观察，2004

企业核心竞争力概述范文第5篇

关键词：保险企业；核心竞争力；集对分析综合评价模型；指标体系

Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

随着我国加入WTO，国内保险企业进入保险全球化的行列，在这个经济全球化的市场格局中，我国保险企业生存和发展的关键就是培育企业的核心竞争力。普拉哈拉德和哈梅尔从企业核心能力的角度研究了企业建立竞争优势的问题，他们认为，企业的核心产品与核心能力是企业增强竞争力、从而获得竞争优势的关键[1]。施建祥、赵正堂从保险企业核心竞争力的特征方面分析了核心竞争力的五大功能，提出制定量化指标评价体系[2]。余明江、简金平构建了保险企业核心竞争力评价指标体系，给出了一种模糊物元综合评价模型[3]。

本文是在分析评价保险企业核心竞争力所考虑的指标体系基础上，将集对分析理论[4]引入保险企业核心竞争力评价与分析中，为保险企业的定量分析提供一种新的途径。

2保险企业核心竞争力的指标体系建立

基于对保险企业核心竞争力的内涵及特征的分析，结合当前我国保险企业的实践，保险企业核心竞争力指标可分为两类：定量指标和定性指标。这些指标分别基于三个层面：保险企业现有的竞争能力、保险企业潜在的竞争能力和保险企业未来的竞争能力。

在综合考虑保险企业的运营活动的前提下，将保险企业按投资运营能力、风险控制能力、策略规划等指标展开进行评价，以此作为目标矩阵来评价保险企业的核心竞争能力（表1）。

表1保险企业核心竞争力的指标体系

序号一级指标二级指标

1a1投资运营能力a11主营业务带给企业的收益贡献率

a12开拓新市场能力

a13保险资金运用率

a14投资收益率

2a2风险控制能力a21偿付能力

a22财务稳定系数

a23市场占有率

a24新技术年吸收转化率

3a3策略规划a31流程设计的规范与合理性

a32高层领导的战略思维能力

a33信息化网络建设投入率

4a4创新力a41新险种开发比率

a42新产品产值率

a43业务品种更新率

5a5市场环境及内部运营a51顾客忠诚度

a52产品赞誉度

a53企业凝聚力

表1中a31为定性指标，由专家评价和调查问卷完成；其余指标为定量指标，根据余明江，简金平定义的计算公式如下：

a11主营业务带给企业的收益贡献率＝企业的主营业务收入/企业的总营业收入；

a12开拓新市场能力＝新经营领域合计营业收入/营业总收入；

a13保险资金运用率＝投资总额/全部资产总额；

a14投资收益率＝投资收益/投资总额；

a21偿付能力＝净保费/股东权益；

a22财务稳定系数＝保险赔偿额的均方差；

a23市场占有率＝一个保险企业拥有的经营资源价值数/同业业务总量；

a24新技术年吸收转化率＝上市产品所包含的新技术/企业所掌握的新技术总数；

a32高层领导的战略思维能力＝正确的决策数目/每年投资决策数目*100%；

a33信息化网络建设投入率＝某时期用于信息化网络建设投入总额/某时期企业保险产品销售总收入；

a41新险种开发比率=(在研险种数+储备险种数+新险种投产数)/现有开发险种总数；

a42新产品产值率=同期内新产品的总产值/一定时期内全部产品的总产值；

a43业务品种更新率=一定时期内保险业务品种的种类/新增业务种类；

a51顾客忠诚度＝100名顾客购买本企业某险种产品数量/100名顾客从其他同类产品供应处购买同险种产品数量；

a52产品赞誉度取决于保险公司对社会、对客户的贡献程度，由“对企业产品依赖或有好感的人数/对企业产品认知的人数”来衡量；

a53企业凝聚力=企业的全要素生产率/行业的全要素生产率。

3保险企业集对分析指标评价模型

3.1集对分析概述

集对分析（SetPairAnalysis，简称SPA）理论[4]是赵克勤于1989年提出的系统工程分析方法。其基本原理是：将被研究的客观事物的确定性联系和不确定性联系作为一个系统研究，分析其内在的同异反关系，建立联系度表达式：

式中:N——集对特征量；

S——集对中相同的特征量；

P——集对中相反的特征量；

F——集对中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P；

i——差异度标识，i[-1,1]；

j——对立度标识，一般j＝-1。

而,,分别称为组成集对的两个集合在问题背景下的同一度，差异度，对立度。集对同一度是指定问题背景下趋同程度的一个刻画。3.2评价模型

3.2.1评价矩阵

设所评价对象为A1，A2，...，Ap共p个保险企业，每家企业有a1，a2，…，am共m个一级指标，Ai企业的一级指标ai对应的二级指标属性值为dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，则基于集对分析同一度的多目标方案评价的决策矩阵D:

D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)

其中d0k为A0方案第k个指标的值，其大小为D矩阵中第k个指标的最优值。

用决策矩阵的指标值dij分别与理想方案A0中对应的指标值d0j相比较，比值用cij表示，这样可形成被评价保险企业与理想方案指标不带权的同一度矩阵H:

H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

其中，元素cij称为被评价保险企业指标值dij与A0对应指标d0j的同一度，有：

cij=dij/d0j

cij表示被评价保险企业对理想方案的相同程度，1-cij表示被评价保险企业对理想方案的对立程度。

3.2.2由指标的判断矩阵求各指标的权重

根据9位标度法[5]，求得判断矩阵Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij为各二级指标值aij间的相对重要性，其值在符合一致性检验的前提下由专家打分确定，其中bii＝1，bij＝1/bji。

用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二级指标aij的权重值，其中：

(1)

bi＝(i=1,2,…,n)(2)

用wi(i=1,2,…,m)表示一级指标ai的权重值。根据9位标度法，求得判断矩阵M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij为各一级指标值ai间的相对重要性，其值在符合一致性检验的前提下由专家打分确定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：

(3)

ui＝(i=1,2,…,n)(4)

3.2.3综合评价

评价保险企业Ai与理想方案A0的带权同一度矩阵R：

R=H×WT

二级指标对应的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i个评价保险企业的二级指标与理想方案A0的同一度。用ri表示一级指标对应的ai指标属性值：

ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)

根据同一度矩阵Ri中aij值大小确定出p个被评价保险企业一级指标属性值ri优劣次序，ri值大者说明某家保险企业在该一级指标方面表现为优。

再由：r=(i=1,2,…,m)(6)

确定p个被评价保险企业的优劣次序，r值大者为优。

3.3应用举例

基于表1指标体系，通过对某一地区三家保险企业的调查，得到评价的指标值如表2。

表2评价方案指标值

a1a2a3a4a5

a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53

A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39

A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53

A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47

表2即为决策矩阵D，则理想方案A0为：

A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)

以指标a1为例，得到其下对应的二级指标同一度矩阵：

两两比较指标的重要程度，得到判断矩阵：

由公式(1)、(2))得二级指标的权重值为：

a1:(0.3340.1670.1670.334)

同理可以得到：

a2:(0.3340.3340.1670.167)

a3:(0.2500.5000.250)

a4:(0.2500.5000.250)

a5:(0.2000.4000.400)

对于一级指标，两两比较指标的重要程度，得到判断矩阵：

由公式(3)、(4)得一级指标权重值：

(0.2880.1830.2880.1830.058)

由公式(5)、(6)得：

A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625

r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882

r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196

r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744

r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943

r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694

同理可以得到：

A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304

r=0.8562

A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599

r=0.8843

因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。

于是得到以下综合实力排序：丙甲乙

说明在三家保险企业中，丙企业综合实力最强，乙企业最弱。

4结语

本文运用集对分析方法，对三家保险企业的企业核心竞争力进行评价，得到了较好的评价效果，说明该方法在保险行业具有实用性和可操作性，可作为保险行业发展和评价的理论基础，为该行业的综合评价提供了一种新的思路。

参考文献：

[1]Prahalad，C．K．andG．Hame1．TheCoreCompetenceoftheCorporation[J]．HarvardBusinessReview，May-Jan，1990

[2]施建祥，赵正堂．保险企业核心竞争力及其评价指标体系研究[J]．现代财经，2003（8）：22-24

[3]余明江，简金平．保险企业核心竞争力评价指标体系研究[J]．钢陵学院学报，2004（3）：14-16