职场沟通技巧和方法
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇职场沟通技巧和方法范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
职场沟通技巧和方法范文第1篇
关键词：新上岗护士；职业素质能力；管理
0引言
护理质量直接关系到病人的生命与健康，加强护理质量管理，提高护理服务质量，是护理管理的中心任务，而护士职业综合素质是保证护理质量的关键。新护士刚刚步出校门，在从护生角色向护士角色转换过程中，面临着许多问题，此阶段能否顺利适应，对护理工作有着很大的影响。护校毕业生工作的最初3年，是工作态度、思想素质和业务素质的形成阶段。我们采用问卷，对来医院工作3年内的护士进行综合职业能力调查，现报道如下。
1职业素质能力培训思路
对新护士的培训，首先保证新护士适应职位的素质要求和履行职守的能力要求，同时又要最大限度的考虑护士个人发展的需求，因此培训理念必须在充分考虑医疗机构需求的同时坚持以人为本。新护士刚走上工作岗位，正是充满热情的时候，但因为临床经验少，在处理一些复杂问题时会感到茫然无措，针对此情况，培训采取集中授课、拓展体验、案例分享、讨论总结、情景演示、才艺展示、书写感悟等多种形式，寓教于乐，不断提升，使培训效果达到最佳。
2培训方法
2.1注重方式：
新上岗护士的培训，必须注重方式。第1年的新上岗护士是刚从学校毕业就进入医院的，有扎实的理论基础，对实践抱有新奇感，因此工作热情高，但工作能力和技巧差，培训效果好，综合职业能力能迅速提高。一般着重于传授专科理论与技术，以及用护理程序对患者实施整体护理的培训。
2.2心态修炼：
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；引导新护士树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对医院负起应该担负的责任。培训结束时，每个学员都必须发表心态演讲，大家都较前自信，发言很踊跃，表示要远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己并快乐的服务患者。积极地对待人和事，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自发，做最好的自己，为医院的发展做出自己的努力。
2.3医患沟通技巧培训：
医患沟通技巧培训的目的是为进一步构建和谐医患关系，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中，增强医患之间的沟通与交流，有效防范医疗纠纷的发生。现在屡有伤医、伤护事件报道，所以医患沟通既重要又是难点，良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提。本部分培训为新护士走上工作岗位能够进行良好沟通打下了坚实基础。
2.4职场礼仪培训：
新上岗护士应该掌握礼仪服务规范，从而获得良好的沟通技巧。随着我国社会主义精神文明建设的发展“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵，其具体反映形式就是礼仪服务。沟通技巧的掌握与运用，直接关系到礼仪服务的成败。因此，对新上岗护士，必须认真培养沟通能力。要求工作第1年的新上岗护士必须掌握礼仪规范，了解护士应具备的言行举止，临床工作中对待病人的问候用语、治疗用语等。并安排理论与实践相结合的方式，使其能身临其境，从实践中获得沟通的技巧，从而运用于临床。
2.5综合培训：
对新上岗护士的培训，应该注重综合培训，以提高新上岗护士的专业能力。综合培训强化了新上岗护士的基础理论、基本知识、基本技能的能力培养，并通过内容新颖实用的护理新理念、科学的思维方法等讲座，以及以问题为基础的护理临床查房和系列护理科研活动，使新上岗护士掌握了从事护理职业所必备的专业能力、职业态度和良好的行为规范。此外，综合性培训突出了岗前教育的作用，使新上岗护士将护理理论与临床实践更好地结合起来。
2.6员工职业素养提升培训及总结：
新护士是医院护理队伍的新鲜血液，在推动医院护理工作的发展中起着不可忽视的作用，因此护理管理者必须坚持对新护士进行职业道德教育，帮助新护士树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素影响，增强新护士对医院的认同感和自豪感，进而把新护士培养成有理想、有目标，爱院如家，爱岗敬业的高素质人才。通过培训，大家均表示受益匪浅，感觉是一次全新的洗礼，都表示会努力工作，用勤奋、忠诚等良好品质书写美好人生。
3讨论
总之，新上岗护士综合职业能力不可忽视，加强对她们的指导和培养，深化“以病人为中心”的服务理念，不断提高护理质量和专业技术水平尤为重要。
参考文献
[1]陶红英.加强对新上岗护士的培养[J].现代医药卫生,2003,19(16):91．
[2]程玉英.新时期护士长培训工作的思路探索[J].齐鲁护理杂志,2005,11(9):1335．
职场沟通技巧和方法范文第2篇
“酷”方案之一：
把握住工作的核心价值，尤其要搞清楚，对于一个成熟的职场MM而言，光靠表现积极的工作态度是不够的，必须明白公司对自己的职位要求，实实在在完成工作的内容，要对自己的工作成果有信心。
“酷”方案之二：
按计划，有步骤，及时地完成自己地任务，同时，要让上司清楚地知道，你对于目前的工作是完全胜任的，并且还是高效出色的。
“酷”方案之三：
学习在工作过程中成长为一个认真负责、合格且成熟的职场人，在上班时间内，提高效率，高质量地完成上司要求的工作。认真工作只是任何一个职场MM应有的素质和行为，而不是为了得到某位领导或上司的“欢心”，记住，这点很重要，一个对工作负责职场MM是会得到大家的尊敬和认可的。
“酷”方案之四：
应该及时与上司沟通，让上司知道自己的工作量，工作强度及工作压力，从对工作负责的态度出发，让其了解你的工作能力和可承受的强度范围，一位好的上司会知道，一旦工作超出了员工的能力范围，工作效率就会大幅度下降，其实是事半功倍。注意，沟通时要注意方式方法。
“酷”方案之五：
你的精力和时间是有限的，要将工作严格区分为“我应该做的”与“我可以帮着做的”，工作要做得好，就要有所为，有所不为，“我应该做的”是分内事，一定要出色完成，而“我可以帮着做的”仅仅是一种帮忙，可以做，也可不必去做，不必给自己太大压力。
“酷”方案之六：
职场沟通技巧和方法范文第3篇
关键词:沟通 能力 激励 情感 障碍
中图分类号:G4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(b)-0252-01
从事教学工作也有数年,在这些年里,最让我高兴的是学生,最让我烦恼的也是学生。与学生相处,“沟通”成了关键的问题。作为高校辅导员我觉得“沟通是加强班级建设手段,是联系师生友谊的纽带。”结合我几年来的工作经验和部分社会知识以及参考某些专家思想,在这里我大体上分四个部分来谈谈我的个人见解。
1 沟通的实质
我认为“沟通技巧不是一种本能,而是一种能力。”
沟通技巧不是一生下来就有的,应该是训练出来的,也可能具备而被压抑了。为什么这样说呢?有句话叫做”环境成就人才”。人生下来世事不知,只有在成长的过程中去慢慢得到煅炼,才能认知某些问题。例如:林肯既是一位总统也是一位有名的演说家,他小时候还口吃,他为了改变这种现象,刻苦训练,每天都让自已去说,没人听就对镜子说,努力最终成就了他。心理学家们也是,他们不是一生下来就能去揣测人家的心理,正是因为他后期的学习,才有了后来的心理学家。可见,沟通并不是一种本能,而是一种能力。
2 沟通的目的
作为一名教师,特别是一名辅导员,每天都在和学生打交道。最大的愿望也就是希望学生成长,能朝着健康、进步的方向发展。因此,我认为要和学生协调好应达到以下四个目的。
(1)通过沟通能去控制学生的行为。这点很重要,因为学生都还未在思想上达到相对成熟的地步,很多事情他们以为是对的,其实又未必对。我们作为老师在这方面总的说要比他们强。学生的一言一行都应在我们的掌控之中,看他们有没有偏离方向,偏了就应给他们纠正过来,因此通过沟通能要去有效的控制他们。
(2)通过沟通去激励学生,改善他们的学习绩效。
一个良好的老师,一句良好的语言,有时都能去改变。我们与学生去有效的沟通,从言语之中去激励他们,也可以从行为上去影响他们,其实行为也是一种沟通。让学生能从你的身上看到他们的亮点,从而激发他们的思想,去认真学习,学会好好做人。如著名的作家海伦凯乐,他是一个残疾人,双眼失明,双耳失聪。
(3)沟通表达一种情感。
安利公司有个好的经验,他们经常会找一个成功的业务员讲讲他成功的经验,再找一个失败的业务员讲述他失败的过程,再在一起讨论来分析成功在哪里失败在哪里。他们把组织当个家,分享感觉和情绪。而学校应如此,师生之间、班级之内就是一个组织一个家,只有大家在一起去分享成功和分析失败才能建立一个和谐的集体。具体到可在班会课或某一空闲时间去找几个某方面成功的同学讲讲他们的方法,谈谈他们的思想,也找几个失败的同学讲讲他们的原因,一起讨论分析他们失败存在的问题,以后多做改进。也可以老师自己讲讲他的经历,在某一方面的成就,让学生去讨论、去分析、去评价。总之,达到一种和谐就可。
3 沟通的问题
在这里我认为有效沟通可能存在以下三个方面的问题,简称”三个基本”。
3.1 沟通基本问题是心态(mindset)
有人认为讲话是技巧,心态不对讲什么也没用。这种不对的心态影响了别人对他信任,主要表现在以下几点。
(1)自私中国人的关心往往在五伦以内,五伦以外就不怎么关心了。也就是“只管自家门前雪,不管他人瓦上霜”的道理吧。一个正确的思想是应该视集体为家、视集体成员为亲人。只有做到这一点,才能去关心他人,为他人办事。只想着自己,做什么事都先想想自己有没有益处,这样就难以和别人有效达成理解了。但这种不自私不自利的思想通过良好的教育是可以培养出来的,汶川、玉树大地震还真涌现了一大批舍已为人的人,我们应在此得到感触。
(2)自我眼中只有自己,不管他人事。总认为别人的意见都不能符合自己心愿,以自己为中心,要求别人围着自己转,不愿付去。
(3)自大我的想法就是答案。自己认为自己很了不起,或故弄玄虚,听不了人家的意见和建议。自己的方法一旦了就觉得没面子。这样的人也不可能和别人去有效的交流。
3.2 沟通的基本原理是关心(concern)
关心他人很容易让他人受感化,人一旦感化了,沟通起来就比较容易,尤其是学生,在家里要需要父母的爱,在学校需要老师的爱。其实关心也不是种难事,我们能注意以下几点了就可以成功实施。
3.3 沟通的基本要求是主动(initiative)
主动去找学生交流,看看他们的现状,了解一下他们的情况,问问他们的打算,存不存在问题,有何需求和意见。这样才能更好的建设好一个班级,更让学生体会到我们在真正为他们服务,以一种感激的心理去对待你安排的工作和任务。也以一种理性的态度对待人生。
4 沟通的过程
前面讲的都是前提,这个环节非常重要,如果把握不好,也不会有什么好的效果。如何去有效的沟通呢?我个人的意见是从以下几个方面着手。
4.1 讲究方法
要会讲话,会听话,不要误解。学生有时也很聪明,在一些问题上他也不愿讲得那么坦白,含含糊糊的敷衍一下,这时你要听得到他们的弦外之音,去揣测他们的心理,在关键时该先入为主。有时也不要讲得太多,要多听,有句话叫”言多必失”,先听听他们的意见,去抓他们的把柄,得到先机。当然要讲好话也不那么容易,态度要诚肯,知识要渊博,对于不同的人,不同的事要去了解一下他们的背景。有时风俗不同,文化不同也会造成理解的不同。
4.2 沟通的个人障碍
作为老师与学生沟通时有时会因为自己的身份,不自然的摆起些架子,或听信一些偏见而误会某一学生,有时也总以为这是个人经验而却不能切实际,有时因个人外在情绪而容易使学生成为发泄对象,亦或信息泛滥或信息过滤太多而拿不定主意等等,这一些都不益产生很好的沟通效果。使得前功尽弃,不能如愿以偿。
以上所述就是我对师生之间有效沟通的一点点见解,只是起了一点抛砖引玉的作用,错误之处还请指正。
参考文献
[1] 湖南省教育厅组.高等教育心理学(第1版)[M].湖南大学出版社出版,2005,8.
[2] 湖南省教育厅组,高等教育学(第1版)[M].湖南大学出版社出版,2005,8.
[3] 余世维博士企业讲座.
[4] (美)斯蒂芬.M.波伦(StephenM.Pollan),马克.莱文(MarkLevine).职场沟通艺术(第1版)[M].中信出版社,2003,10.
职场沟通技巧和方法范文第4篇
反观高职学生的现有沟通能力却是令人堪忧的。笔者在教学实践中发现，大多数学生在日常自己熟悉的小圈子里能做到侃侃而谈，但一旦面对大庭广众他们的口头语言表达就会糟糕得出人意料。笔者曾要求学生在讲台上面对同学作1-2分钟的自我介绍，结果语无伦次、表述不清晰、声音语调失常、表情动作僵硬、全身或局部颤抖等现象普遍存在，甚至个别学生还出现了说了一两句话后就不知所措地哑然枯立的情况。此外，缺乏主动沟通意识、不懂倾听、错别字病句满纸跑都是极为常见的问题。以至于中国工程院院士朱高峰在2007年末的《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上指出：“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺在表达能力上，不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。”一边是沟通能力越来越被企业和社会所重视，一边是高职学生令人担忧的沟通能力现状，因此，高职教学对学生沟通能力的培养及训练就显得尤为必要和重要。然而，培养和提高学生沟通能力的相关课程，在很多高职院校的实际教学中却遭遇“不招人待见”的尴尬局面。讲台上教师讲得声嘶力竭，课桌前学生听得无精打采，这是《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等沟通能力培养课程在课堂上的常见景象。久而久之，这类课程就成了学生不想上、教师不愿上的“弃儿”。于是，有些高职院校不再开设这类课程，有些虽然还开设但也仅限于极少数班级。究其原因，主要有三点：其一，绝大多数学生认为这些课程的教学效果并不明显，甚至微乎其微；其二，大多数学生不喜欢这些课程的内容，认为很多内容跟他们的需要不符；其三，几乎所有学生都不认同这些课程采用的传统教学方法，认为教师总是从概念、特点讲到技巧、方法，然后就是“依样画葫芦”环节，这样的课堂让人觉得“无趣”又“无意义”。
2高职沟通能力培养课程的教学改革与实践
针对上述现状，我们必须在培养学生沟通能力的相关课程中有机融合职业核心能力的培养，改变传统的教学模式，将枯燥乏味的“知识讲授课”改革成生动实用的“能力训练课”。
2.1以项目为载体，设计强化职业能力的课程内容
沟通能力培养课程旨在培养和训练学生的交流沟通能力，提高学生的职业核心能力，增强学生的就业竞争能力，因此我们首先将《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等性质相同或内容相似的课程进行整合。在整合课程的基础上，编写偏重能力训练的教材《大学生实用口才与应用文训练教程》。这本教材在编写模式上，汲取了国内外先进的职业教育和企业培训的理念与模式，突破强调知识系统性和完整性的传统体例，针对高职学生的特点和需求，并借鉴劳动部职业核心能力体系系列教材的做法，以职业活动要素中的能力点作为教学重点，按照“OTPAE五步训练法”（即“目标-任务-准备-行动-评估”）进行编排，力求做到理论知识与实践能力并重，趣味性与实用性结合。在课程设计上，以培养职业核心能力为导向，以提高职业技能为本位，以仿真或真实项目任务为载体，以师生互动和综合实训为平台，贴近现实地选择与学生今后工作及目前学习生活密切相关的内容。笔者按照“工学结合”人才培养模式的要求，根据职业岗位所需的常用沟通能力设计了“竞聘与组建团队”、“团队沟通与风采展示”、“公益宣传活动策划与方案推介”及“公益宣传活动实施与总结汇报”四个项目任务，这四个真实的项目环环相扣，贯穿整个课程内容。在“竞聘与组建团队”项目中，学生先自学并摹写自荐书、个人简历，经教师指导修改完善后，再通过竞聘演说来组建或加入某个团队。团队组建完毕后，就进入下一个项目“团队沟通与风采展示”。在这个项目中，学生要着重学习和训练倾听能力、团队沟通能力，不仅要充分地介绍自己、了解他人，还要给自己的团队取名、设计标志、提炼口号、确定目标和愿景，以及进行合理的团队分工，经过一段时间的磨合与准备，最后以PPT配合演说的形式向观众展示自己团队的独特风采。接下来的“公益宣传活动策划与方案推介”项目，是让学生以团队为单位去策划一次紧贴实际、有意义、有创意的公益活动，并向大家推介，以赢取嘉宾（教师邀请）的活动经费支持。在此项目中，除了团队沟通，学生还会学习到调查研究的方法、调查报告和活动策划书的写作，以及再一次训练公众演说能力。最后一个项目“公益宣传活动实施与总结汇报”是建立在前几个项目基础上的一个重头戏。如果说前三个项目的情境还只是仿真模拟的话，那么这个项目就是完全在真实情境中的一次实训。它首先需要学生自己联系相关部门与人员进行沟通，做好活动前的一切准备工作，这个过程可能会让学生遭遇到一些意想不到的情况与困难，但这也正是训练沟通能力、解决问题能力、团队合作能力最好的实战演练；接下来的宣传活动现场，需要学生采取散发宣传单、宣讲与演说、沟通与说服等多种方式来宣传自己的主张，完成公益宣传活动的预期成果；最后则需要学生对这次公益宣传活动做一个总结，其中包括总结的写作与汇报演说。以项目为载体、强化职业核心能力培养的课程内容安排，不再是传统课堂中简单被动的师教生学、师讲生听、师考生答，而是主动的师生互动、教学相长，它将带来异常活跃的课堂和良好的教学效果。
2.2以任务为驱动，探索职业活动导向的教学模式
《应用文写作》、《口才实训》、《沟通技巧》等沟通能力培养课程的传统教学模式基本上都以教师课堂讲授为主，学生的角色主要是作为听者、记录者、问题回答者，而不是交流者和表达者。以任务为驱动、以职业活动为导向的教学模式，就是要改变以往这种讲座式的教学方式，以完成职业能力任务为核心，运用行动导向教学法来组织教学，激发学生学习的热情与主动性，使教师从“主演”变成“导演”，学生由“观众”变成“主角”，将呆板的课堂变成仿真乃至真实的职场。行动导向教学法，是以职业活动的要求为教学内容，依靠任务驱动和行为表现来引导基本能力训练的一种教学方法。在这种教学法中，学生在教师的引导下，团队合作完成项目、案例或课题等既定的任务，并将成果展示出来。学生完成任务的过程，就是学习的过程，也是能力训练的过程。在这种教学模式下，小组讨论、课堂展示、方案陈述、成果汇报等形式成为课堂常态。学生经常被要求走上讲台，面对公众进行演说。演说的内容基本上是上一堂课的作业，学生们将自己的作业或活动成果配以PPT进行展示，有时也可以是多人演说，团队成员分工合作来共同完成一份演讲任务。展示完毕以后，若有老师、特邀嘉宾或同学提出问题或质疑，就必须再作答辩。这类似于美国课堂教学中最常见的“说作业”。以“公益宣传活动策划与方案推介”项目为例，在学生完成活动方案策划后，笔者模仿《职来职往》、《非你莫属》、《赢在中国》等各大电视台的求职创业等职场真人秀节目的做法邀请了三位嘉宾，并给予每位嘉宾一定数额的活动经费。在听完所有团队的方案推介后，嘉宾们用经费投资的方式来表示对策划案的认可和支持程度。因此，每个团队要想赢得嘉宾及老师手中尽可能多的活动经费，除了活动策划方案本身以外，如何准确清晰地陈述策划案、如何合情合理地打动说服评委以及如何富有逻辑地答辩就显得至关重要。这种“说作业”的方式相比以往单纯的“写作业”更考验学生的真实水平，也更有助于检查学生的学习效果和学习态度，对锻炼学生的自主探究能力、团队合作能力、表达能力、思维能力及倾听能力都有很大的帮助。行动导向教学法重新构建了教师与学生的“施”与“受”关系。它使学生从传统教学的“受教”个体转变为“行动着的主体”，教师从“施教”主体转变为学习行动的组织者、咨询者、协调者，这种教学方法对于强调能力本位、实训性极强的职业核心能力课程教学而言富有成效。
2.3以能力为本位，实施注重过程的多元评价体系
传统的学业评价方式相对注重学习结果，往往缺少对学生在学习过程中表现出来的自我学习能力、解决问题能力、团队合作能力及学习态度等各方面的综合评价，也无法体现学生沟通能力的发展情况。因此，这种过于笼统的评价方式已经无法满足新的教学需求，也不利于学生职业核心能力的培养，必须加以改革和完善。以能力为本位的学业评价体系是一种全新的评价形式，它坚持多元化评价原则，注重过程性评价、开放性评价、综合性评价、差异性评价和发展性评价。改革后的学业评价方案在内容上包含过程性评价、终结性评价和发展性评价三大块。其中过程性评价占80%，主要考核学生的口头表达能力、书面表达能力、自我学习能力、解决问题能力、团队合作能力及学习态度等六大方面，且不再以最终的考试考查结果作为主要的评价标准，而是注重学习的过程性，包括知识学习、能力学习和体验式学习的过程；终结性评价占10%，以项目完成情况为依据来考核学生的综合能力；发展性评价占10%，主要关注学生个体的成长过程，如关注学生的学习过程、平时表现、每一点进步和需要努力的地方，并及时向学生反馈。评价方式的改变主要体现在开放性评价、综合性评价和差异性评价上。在开放性评价中，教师不再是唯一的评价者，学生也不再是单一的评价客体，它可以让学生参与到评价过程中来，成为评价的主体之一。通过学生自评、同学互评、教师评价等多种方式对学生在课堂及团队活动时的学习态度、学习方法、学习过程、学习效果等进行全面的评价。这种评价方式可以使学生学会客观、公正地评价自己和他人。综合性评价，则主张过程与结果相结合，能力与知识、态度相结合，个人成就与团队成就相结合。差异性评价，主要基于不同学生的个体差异进行评价，有利于学生充分展示自身的优势，同时也有助于学生认识自身的不足，取长补短，不断完善。实践证明，只有这种符合职业教育特点、注重过程的多元评价体系，才能全面考察学生的学习效果以及职业核心能力是否有所提高，才能充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，从而实现对学生职业核心能力的培养，以及促进学生自身的发展。
职场沟通技巧和方法范文第5篇
关键词：高职电气专业；企业文化；项目化综合实训；职业心理素质
高等职业教育培养高素质高技能型人才，要求学生在毕业时就具有较强的实践动手能力和实际工作能力，进入工作单位后能够立即进入工作角色。通过调研得到：为了体现高职教育教学精神，提高高职电气专业教学质量，提高学生对社会的吸引力，提高学生的就业能力，提高学生的职场适应性，还需要强化学生的综合职业素质，进行针对性的岗前综合训练。现在各高职院校都在大力建设实训基地，校企合作也得到高度的重视，那么，如何才能有效利用我们现有的教学和实训条件做好岗前综合实训呢？
一、高职学生特点分析
从认知与知识结构上讲，高职学生一个普遍的特点是基础知识不够扎实，对于工科学生而言，其在中学阶段的数理化基础直接影响到现在的学习，对于自己的认知不强。从学生情感的特点上讲，有轻微的抑郁症状、丰富而强烈的社会感情、微弱自卑、孤独、焦虑、困惑等，这些往往是社会、家庭、学校和学生自身的生理和心理特点等综合因素造成的。学生认知世界的方式、思维的方式也偏重于感性思维和形象性思维，不习惯于抽象的思维和逻辑推导。从意志品质上看，高职学生相对缺乏毅力，自制力和自控力不强。学生往往知道自己应该怎样做，但是不会克制自己，让自己做该做的。
现代企业对高素质高技能人才的需求看学历更看重能力和职业素质，而且企业对人才的需求不再单一。据调研，高职学生在校学习成绩的好坏并不能反映社会就业能力和职场适应能力的强弱。面临这样的情况，这无疑让我们陷入深深的思考：我们怎样做好学生在毕业前的综合素质的强化问题。
二、校内实训基地基本功能分析
高职教育的特色和优势是培养高技能人才，高技能人才是不能够从课本中教出来的，必须经过实践不断锻炼成长才能培养出来，校内实训基地是学生开展实践教学的前提和基础，只有高质量、高水平、现代化的实训基地，才能培养出高素质高技能的人才，才能促进学生职业能力的形成和发展，才能培养学生良好的职业理想、职业道德和职业素质。校内实训基地的基本功能有提供知识向能力转化的场所，拓宽与丰富学生专业知识面，创造职业岗位的实践环境，接触与学习高新技术，培养创业精神和创新能力以及提高职业素质和综合能力等。
我校电气专业实训基地为理论与实践的结合提供了训练的场所，使学生从“有所知”走向“有所为”。为了加强学生独立观察、分析和处理问题能力的形成，我校创造了一个生产现场模拟训练和真实训练的实践环境，让学生自己动手进行设计和操作，熟悉并掌握本行业的主要仪器设备和基本工具，以及生产工艺、基本技能、专业技术等。并且引入了较为先进的技术与设备，如MPS实验室和三菱实训室等，使学生可以涉猎高新技术领域，接触和学习高新技术，适应社会及行业日新月异的发展需要。展开技能操作、产品制作和项目实施等一系列模拟训练，既可培养学生的创业精神和实践能力，又可激发学生的创造性和创新思维，并使创造的欲望转化为能力。让学生在实际工作中运用已学专业知识和掌握的技术、技能，通过群体协作来完成训练项目，使学生不仅能取得实际工作经验，并能培养团队协作精神、群体沟通技巧、组织管理能力和领导艺术才能等综合素质与能力。
三、高职电气专业岗前综合实训实践分析
1.岗前企业文化的培训
(1)培训企业文化的重要性
企业文化是一种微观经营管理文化，是一个企业所凝结、积淀起来的一种文化氛围、价值观念、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。高职学生的企业文化素质对高职学生具有特殊意义的、与企业及其文化密切相关的特殊的文化素质，具有更强的针对性和实用性，因为这是与以就业为导向，培养实用型、应用型和技能型高等职业技术人才的培养目标高度一致和紧密相关的。通过企业文化的熏陶，让学生了解企业需要什么样的员工，理解个人在企业的角色以及个人与企业的关系，培养职业道德、敬业精神和团队意识。通过企业文化与校园文化的对比，让学生理解工作与学习的差异、企业制度与学校制度的差异，企业人际关系与校园人际关系的差异。这样学生进入企业后，可以尽快地融入企业，对企业增加亲切感和使命感。
(2)培训企业文化的方法
企业文化是企业经济活动管理活动的重要特色，不同企业的文化各具特点，丰富多彩。在岗前培训时可以有针对性地介绍相关企业的政策法规、规章制度、岗位技术规程、操作规范、安全生产和质量控制等方面知识，帮助学生正确地认识企业，建立正确的职业观，管理和规范个人在企业的行为。对于我们部分学生能进入企业岗前实训的，企业会对我们的学生集中进行培训，企业培训会采用如故事分析法、角色扮演法、游戏法、拓展训练等容易接受的形式，让学生参与和体验培训活动，潜移默化的将企业文化传给了学生。对于在校生可以结合学生的日常管理、思想品德课、专业教学、社会实践不断加以培养与训练。我们可以在校园内开辟一个专门的相关企业文化展览专栏，专门介绍不同企业文化的特点，收集有一定企业文化基础的企业内部文化刊物，帮助学生了解企业文化内容。平时在实训场所张贴一些体现企业文化的标语和有代表性的企业管理规章制度，通过这些方式营造浓厚的企业文化氛围，既体现了职业的道德规范和思想品质，同时又把岗位与学习紧密地结合在一起，非常有助于学生职业素质的培养，能有效提高学生对企业文化和管理的适应能力。我们可以邀请相关企业的专家来为学生作专题报告，介绍企业文化与企业精神，让学生了解企业的人才观、发展观以及企业对人才岗位综合素质的要求，从而加深对岗前培训内容的认识与理解，将岗前培训变为自己的自觉行动，收到真正的实效。
2.岗前电气专业技术的项目化训练
实训是培养技术应用型人才过程中不可或缺的重要环节。在对电气专业学生知识和能力构成进行分析的基础上，提出了岗前项目化综合实训的教学要求和方法，并在自行设计的实训设备中得到实现，通过教学实践达到了提高学生综合应用知识能力和操作技能的目的。
各高职院校将毕业生都送到企业进行岗前专业技术实训，也是非常困难的，这将受到各种因素和条件的约束。那么，在校园里我们有效利用现有的实训条件，做好毕业生岗前专业技术综合实训，显得尤为重要。据调研，部分高职院校已相当重视岗前的综合实训，并且具有岗前的实训环节，仿真岗位的专业培训，培养学生专业综合实践能力与创新能力，使学生掌握各种完整电气控制系统的设计、安装、调试、故障分析及排除故障等基本技能及技巧。
根据教学实践，总结得出：将4年所学的电气自动化专业主要技术融合为一体，充分利用现有的先进实训条件，通过电气自动控制项目化综合规范的训练，从继电器控制、PLC控制和工控组态与PLC控制3个方面对学生进行综合训练，即：通过一个典型电气控制项目，分组让学生自行设计电路控制电路图，并进行安装，接线，调试，故障排除；再将原继电器控制电路图，改装成PLC控制为主的电路图，并进行安装，接线，编程下载调试实现同样的功能；模拟现场的工艺流程，用工控组态实现上位机对PLC的控制，实现自动工控的目的。最终达到提高学生的综合应用专业技术和实际动手实践能力。
(1)用继电器控制电路实现项目的电气自动控制。
通过项目实训，要求学生自行设计电气电路，学生重新温故并掌握一般高低压电器设备的使用常识及维护；各种电器组件的安装及安装规范；电器设备的安全操作规范及操作规程。了解掌握高低压电器、测量仪表等配线工艺及安装工艺；各种电器组件及电器设备安装、调试、故障分析及排除故障等基本技能方法及技巧。
(2)用PLC技术实现项目的电气自动控制
通过项目训练，进行可编程控制器基本指令练习，同时在熟练掌握现有实验基础上，学生利用上位机,使用三菱FX2N系列软件编程，进行自行设计实训的开发与调试。
(3)用上位机与PLC技术实现项目的电气自动控制
通过项目实训，使学生对组态软件的框架结构有了大致的了解，能组态一些简单的工程项目，熟练应用组态软件中的各项功能；能根据工艺现场要求熟练制作动画流程。
总之，高职电气专业进行典型项目化综合训练，不仅能使学生增强对电气专业技术的整体理解，而且对4年所学的主要专业知识和技术能起到一个巩固并提高的作用，做到融会贯通，达到提高学生综合应用专业技术和实际动手实践的能力。而且，将现代先进的电气自动控制技术，在学校里的课堂上得以初步训练。学生在步入社会之后，学习新技术能更快的理解并接受，能促使学生在较短的时间内实现由学生向社会工作人员的转化。
3.岗前职业心理素质训练
职业心理素质主要包括积极心态、沟通技巧、面对压力、团队合作、创新能力和应变能力几方面。通过职业心理素质培训主要是解除学员各种焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立起积极职业心态，坚定成功信念，从而解决工作生活中的心态问题；使学员掌握沟通的基本技巧，促进与上下级、部门、同事之间沟通的能力，创造信任与安全的工作氛围；使学员学会改善情绪、抒解压力的方法与技巧，并学会变压力为动力，达到工作与生活的平衡，获得自己理想的状态；使学生认识如何成为一个好的团队成员，如何塑造优良的团队精神，如何在团队中学会沟通技巧、提高工作效率，充分发挥自身的价值；以创新为核心目标对学员进行整体、系统和综合的培养，其中既包含思想观念、思维的方式与习惯的改变；使学员能充分应用沟通技巧，工程技艺及时灵活地处理工作中的各种新问题，做到既不违反原则，又不损伤人际关系，同时又妥善地完成任务。我们在班会课或职业素质指导课上，采用课堂案例分析的方法，师生共同参与的形式，让学生切身体会一些课堂以外的东西，增强学生的职业心理素质。
参考文献
