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关键词:案例教学法 商务英语
商务英语课程作为英语专业(或经贸等相关专业)高年级的一门主干专业英语技能课程,旨在通过学习商务英语语言材料和商务专业知识,拓宽知识结构、强化商务英语技能。笔者认为,案例教学法可以在商务英语教学中进行运用和实践,并应使之成为在商务英语教学中不可或缺的一种教学方法。
一、商务英语案例教学的优势
1.案例教学有利于改革传统概念的教学。商务英语教学还是一个新生事物,大家都在进行探索,寻求改进。在教学方法上,商务英语教学法与英语语言教学的方法基本上相同,但在实践上各有侧重。案例教学有利于改革传统概念的教学。传统教学方式是以教师和教材为中心,以灌输的方式从书本到书本,从概念到概念,关注的是向学生灌输了哪些知识,忽视了对学生学习潜能的开发,导致学生理论与实践的脱节。而案例教学十分注重学生的主体性、主动性、自主性的发挥,注重引导学生通过案例的分析推导、运用概念较好地解决实际问题,在这过程中学生要学会收集各方面的资料和信息,学会对已有的资料作多方面的分析,促使学生的思维不断深化,并在力图对一个问题寻找多种解答的过程中培养和形成创造性思维。
2.案例教学有利于提高学生分析问题和解决实际
问题的能力。区别于传统的注入式教学方式,案例教学是一种动态的、开放的教学方式,在案例教学中,学生被设计身处在特定的情境中,在不充分信息的条件下对复杂多变的形势独立做出判断和决策,在这过程中锻炼了自我综合运用各种理论知识、经验分析和解决问题的能力。
二、商务英语案例教学的基本环节
1.案例准备,教师应着手收集、编写、设计与教学内容相适应的案例。在编写教案时,可以按教学内容和教学进度将案例收编在内。一般来说,案例的来源有三个途径:⑴教学素材中出现;⑵从世界商务经典案例中借用;⑶从本国或当地的商务事例中自编的商务案例。
2.介绍案例,一般由老师朗读案例内容并对案例内容加以讲解,还可采用自由问答的形式对内容的分析逐步走向深入。然后组织学生讨论,组织好课堂讨论是案例教学模式的中心环节。
3.案例总结,讨论结束后,教师应及时总结本次讨论,重点指出本次案例分析的思路重点,如何运用理论知识等等。最后,重新组织学生按小组对各自分析结果进行小结,重新审视案例、分析案例,也可以分析在改变案例客观环境的假设条件可能出现的另外结果。由此使理论回到实践、并指导实践,从而进一步加深学生对理论的理解,巩固理论知识。
三、商务英语案例教学应注意的问题
首先,商务英语案例教学法与其他教学方法相结合。案例教学法之所以能在商务英语教学中得以运用,并能取得理想的教学效果,主要是由商务英语的教学内容和教学目标所决定的。然而,这并非意味着案例教学法是商务英语教学惟一的教学方法,要取得理想的教学效果,也往往需要多种教学手段的相辅相成。我们知道,商务英语最显著的特征就是语言与专业知识的密切结合,商务英语的教学目标也旨在培养学生的语言能力和专业技能。商务英语教学应是交际教学法、讲授法及案例教学法等多种教学方法灵活运用、相辅相成。从商务专业知识、基本理论、基本概念的教学而言,传统的讲授法仍是不可或缺的,教师应将基本理论、基本概念讲的清楚、透彻、明了,做到条理清晰、层次分明、逻辑严密。只有在学生具备一定的理论知识这一前提下,教师才可从容地将案例教学法得以充分运用,并最终实现培养学生商务专业技能这一教学目标。
其次,编写适宜的英语教学案例。案例教学主要依靠的是案例材料,编写一套与教学内容、教学进度相适宜、与教材相配套的教学案例材料是实施案例教学的关键所在。然而,目前商务英语教学尚未形成统一的案例教材。教师可依照英语教学大纲的相关要求,自行编写、设计或收集相关案例素材,并在案例教学实践中不断加以改进、完善。
再次,案例教学课堂组织要严谨。因为案例教学是在一个开放的环境里进行的,教学过程中可能还会遇到许多意想不到的问题,如果没有严密科学的组织准备,案例教学在实际操作中容易出现课堂讨论的无序和混乱。我们的做法是,将模拟的公司引进班级,然后将全班分成若干活动小组(称为公司的各个部门),教师布置小组活动内容和形式以及过程的监控与评价。同时,一定要坚持案例教学的基本过程,科学安排时间,保证教学质量。
参考文献:
[1]刘森林:《超文本化教学模式探讨以国际商务谈判课程为例》,《外语电学》,2005.6。
[2]张继学:《按例教学及其在国内的发展现状》,
摘要:结合多年教学授课经验发现,在电子商务教学过程中引入案例分析,对构建教学知识体系、提高教学效果有显著影响。本文主要分析了电子商务教学过程中的难点,设计出电子商务课程案例教学方法与内容,以期提高电子商务教学效果。
关键词:案例分析;电子商务教学;教学方法
中图分类号:G642.41 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)13-0169-02
随着互联网应用技术的大量出现,电子商务行业已经在社会生产和生活的各个方面起到积极的促进作用。在高等院校的教育教学工作中,电子商务课程既是电子商务、信息管理与信息系统专业的基础课程,又是全校性选修课中的一门重要课程,旨在为学生提供一个了解电子商务、掌握相关理论内容的平台。
然而,通过对现有电子商务教材、内容、教学体系的梳理,可以发现,目前电子商务教学过程中还存在许多问题,如内容覆盖面窄、体系不够明确、理论深度不足、应用案例陈旧等。因此,为了实现电子商务课程教学目标,实现电子商务知识普及、电子商务教学效果提高的目的,本文主要分析了电子商务课程的教学问题,探讨了教学案例分析在实际教学中的效果,旨在为电子商务课程教学提供一定的可参考性建议。
一、电子商务课程的特点
1.知识覆盖面广且分散。电子商务作为当前信息技g发展的重要应用领域之一,通常涵盖信息管理、市场营销、计算机技术、物流管理等相关领域内容,不仅覆盖面广,同时相对零散。单纯就任一领域的知识点来说,可以是一门甚至是一系列课程的集合。但受课时、课量等条件的限制,如果将不同的知识点具体展开论述,不仅学习效果差,同时难以有效进行。因此,传统理论教学方式对电子商务来讲,适用性差,教学效果一般。
2.相关技术发展速度快。电子商务作为互联网应用的产物之一,其发展离不开互联网技术的推进。尽管互联网相关技术的推广与普及仅有20多年的时间,但发展速度快,影响面大,已成为影响社会生产生活的重要技术之一。特别是近些年工业4.0、“互联网+”、大数据、云计算等概念的提出,更是促进了相关技术与行业的发展。在这一背景下,可以发现,电子商务教学活动也受到巨大影响,特别是不断出现的各类新概念、新技术,逐渐成为当前教学中的主要内容。因此,如何让教学内容紧跟技术发展步伐,成为教学改革中急需解决的问题。
3.教材多样且内容陈旧。由于电子商务课程知识面广,相关技术更新较快,使其教材存在两大问题。一是不同教育背景的作者在教材编写过程中会有所偏重,要么偏重信息技术,即更多地体现“电子”;要么偏向市场营销,即更多地体现“商务”。二是尽管考虑到新技术的发展,但往往作为非主要章节放在后面,教材更多的是以传统理论、方法作为重要章节进行阐述。
二、电子商务教学中存在的问题
1.普遍认知对教学的影响。随着淘宝网、京东、亚马逊、当当网等一大批电子商务企业的发展,学生对电子商务的概念已经不再陌生,特别是高校学生对新事物具有较强的敏感性。尽管这种势头能够吸引学生投入电子商务课程的学习中,但受普遍认知的影响,可能会对教学效果产生反作用。先入为主的概念,可能影响学生对基本理论和方法的学习,对某些知识点出现片面认知,无法系统、深入地学习。
2.学习背景对教学的影响。电子商务课程涵盖信息、营销、物流等相关领域知识,各所高校对其的定义也不同。目前,电子商务课程的开课单位有的隶属计算机学院,有的隶属经管学院。因此,在开课单位、教师背景等相关因素的影响下,教学过程中难免会出现厚此薄彼的问题,对自己所熟悉的内容重点展开论述,对不太熟悉的领域可能一语带过,这将影响教学内容的设定和教学成果的推广。
3.课程体系对教学的影响。纵观电子商务的课程体系与教学内容[1-3],加之对相关教材的梳理,不难发现,目前大部分教材仍以理论教学为主,围绕电子商务关键技术进行教学,如网络营销、网站建设、网上支付等,同时对各个概念、特点、优缺点进行介绍。但随着电子商务的发展,事实上许多理论内容教学可以被案例分析或实践教学取代,这不仅可以使教学内容更为生动,同时可以使学生对相关内容建立更为明确的体系结构。另外,许多教材案例过于陈旧,给出的实例无法与当前的主流技术或概念相匹配。
三、电子商务教学中的案例分析
针对电子商务教学中的问题,探讨案例分析在其中发挥的作用,指出案例分析的应用方向,可为电子商务教学工作提供一定的借鉴意义。
1.搜索引擎技术相关案例的应用。网络、信息处理技术等知识点,作为电子商务课程的基本内容之一,是学生掌握课程内容的前提,因此,引入案例分析能够帮助学生建立更为直观的认知体系,加深理论学习。搜索引擎技术作为一种互联网应用,可以很好地解决信息爆炸问题,特别是以谷歌、百度等公司为首的互联网应用企业,已经对社会发展起了很大的推动作用。在这一发展背景下,电子商务企业也逐步认识到技术所产生的影响,将相关产品、服务引入电子商务服务中。因此,教学过程中,可以将搜索引擎技术作为案例,从网联网发展、电子商务应用等角度进行剖析,使学生能够更好地理解网络、电子商务概念等学习内容。
2.推荐算法相关案例的应用。电子商务教学过程中,网络促销与网络广告等内容是比较重要的部分,而在一般教材中,只是简单地罗列出相关概念与方法,使学生无法深入理解相关内容。事实上,随着信息技术的发展,各大电子商务网站都在通过精准广告等方式实施网络促销等营销活动。可以说,精准广告等技术的应用已经改变了电子商务营销的手段。因此,引入精准广告相关案例,将推荐算法作为精准广告的一种手段进行教学,不仅能够使学生更为直观地了解当前技术发展,更能通过身边的切实案例应用,了解真正的内涵与概念。
3.社交网络分析相关案例的应用。网络营销、关系营销是电子商务时代的典型营销手段,这一内容的教学可与社交网络分析等相关案例进行结合,可借助微信朋友圈、微博账号、直播账号等手段。因此,将相关案例作为分析讲解内容,不仅可以使学生了解营销的相关概念与理论,还能加深对社交网络分析等相关内容的学习,实现从理论、技术等多方面进行实践教学的目标。
4.大数据分析技术相关案例的应用。随着“互联网+”、云计算、大数据等概念的提出,互联网应用行业格局发生巨大转变。电子商务是这一背景下的典型应用,因此,将大数据分析相关案例作为教学改革内容中的一部分,能够极大程度地丰富教学体系,使学生不仅可以了解相关概念,也能紧跟技术发展。这一案例的引入,可以解决教材陈旧问题,也能丰富教学内容,使学生从基础课学习阶段树立数据分析的系统思想。
5.网站建设技术相关案例的应用。网站建设是电子商务课程体系中的一个关键技术,也是电子商务运营c实施的基础保障。因此,许多教材会对网站建设相关技术进行介绍,但多是基于传统技术与应用的阐述。如今,各大电子商务网站建设的主流技术已经转向HTML5等,所以在教学过程中引入相关案例分析,能够使学生在了解基本理论的基础上,提高对现有技术的认识,达到提高教学效果的目的。
四、结语
通过对电子商务教学过程中的问题进行梳理,本文从不同角度引入案例分析与应用,将其作为现有教学体系和教材无法满足技术发展等相关问题的有效解决方案,改变电子商务教学注重理论、缺乏实践等现状,进而能够真正结合课程特色建立有效教学体系,使学生多视角地了解电子商务课程教学内容。同时,通过实际应用案例的阐述,建立理论学习与实际应用的有效桥梁,使学生学到电子商务理论知识,并在平常应用中真正实践理论知识。可以说,电子商务课程相关理论皆能体现在电子商务购物活动中,而通过案例分析教学,可以使学生能够真正掌握其中的原理,培养学习兴趣,在有限的学时内掌握更多的知识体系。
参考文献:
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[3]周伟,刘红丽,等.电子商务・理论与实践[M].第2版.化学工业出版社,2013.
[关键词]案例教学法 跨文化商务沟通 教学
一、导言
案例教学法真正作为一种教学方法使用,起源于1910年美国哈佛大学的法学院和医学院,它有效地把理论与实践、理性与情感、普遍规律与个人风格等有机地结合起来,不仅有助于学生掌握教学内容,也有助于改进教学形式,形成学生自主学习、合作学习、和研究性学习的良好氛围。20世纪初,案例教学开始被运用于商业和企业管理学,其内容、方法和经验日趋丰富和完善,并被成功地运用于医学、法学、管理学MBA等领域的教学和培训中,其效果如同剧院的“彩排”、军事上的“演习”、医学院的“临床”一般。案例教学实际、生动,富有吸引力、仿真性和启发性,能有效地提高学生运用理论分析、解决问题的能力。经过几十年的不懈努力,案例教学已经发展成为日趋成熟的教学内容和手段,并得到承认和推广。 案例教学法有效地运用于跨文化商务沟通教学中,能切实培养和提高学生的跨文化商务沟通能力。
二、案例教学法的特点和优势
案例教学法的特点和优势主要体现在以下几方面:
1.明确的目的性
在案例教学中,无论是案例的编写与选择,还是案例教学中每一环节的设计, 都是围绕着一定的教学目标和实现一定的教学任务来进行的。一般来讲,案例教学中,主要通过一个或几个独特而又具有代表性的典型事件,让学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中,建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式,以提高学生分析问题、解决问题的能力,进而提高学生的素质。
2.客观真实性
案例就是为了一定的教学目的,围绕选定的一个或几个问题,以事实为素材, 而编写成的对某一实际情境的客观描述。从这个定义中不难看出,案例具有客观真实性。案例教学中的案例所描述的事件基本上都是真实的,虽然有时为了某种需要而虚拟一些情节,但基本事实都是真实的,并且在案例描述中一般都不加入编写者的评论和分析,编写者仅仅原原本本地描述事实发生的情节和过程。由于案例的客观真实性,决定了案例教学的真实性。在案例教学中,学生在老师的指导下,根据自己所学的知识,对案例进行分析和思考,进而得出自己的结论。
3.深刻的启发性
我们知道,在案例教学中,不存在绝对正确的答案。案例教学的目的就在于运用案例,启发学生独立自主地去思考、探索,注重培养学生独立思考的能力和分析问题、解决问题的能力,而不在于让学生死记硬背什么东西。通过案例教学, 启发学生建立一套思考问题的方法和分析问题、解决问题的思维方式,使他们能够站在一个较高的视野和角度来看待问题。
4.突出的实践性
在案例教学中,它没有直接简单地告诉学生一个真实的社会组织在干什么, 而是让学生在社会生活方面发生过的案例中充当角色,学生运用已有的知识,通过自己的分析、思考,得出自己的判断,作出自己的决策,实现从理论到实践的转化,从而使学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题,弥补实践的不足和实际运作能力匮乏的缺陷。
5.学生主体性
在案例教学中,学生是案例教学的主体。教师的职责是精心选择、编写案例, 并指导课堂讨论,防止课堂讨论的气氛过于激烈或冷漠;学生在教师的指导下, 积极参与进来,独立自主地深入案例,在案例所描述的情境中,充分体验案例角色,对案例进行分析、讨论,并在此过程中相互学习。
6.过程动态性
案例教学与传统教学最大的不同就是整个教学过程一直是动态的。在教学过程中,不仅存在着老师个体与学生个体的交往,而且还存在着老师个体与学生群体、学生个体与学生个体、学生群体与学生群体的交往,也就是师生互动、生生互动,整个课堂一直处于动态的过程之中。
三、有效地把案例教学法应用于跨文化商务沟通教学中
笔者在教授跨文化商务沟通课程的过程中一直使用案例教学法,教学效果和学生反应较好。但是,也遇到一些问题。一些学生面对案例无所适从,感到困惑。一些学生在课堂讨论中十分沉默。一些学生对以学生为中心的课堂不适应,认为教师没有传授知识,甚至有挫败感。笔者认真了解和分析了这些问题,并对自己的教学设计与实践的整个过程进行了反思。笔者认为,要有效地将案例教学法用于跨文化商务沟通的教学中,应该充分了解其特点,确立以学生为中心的教学模式。具体而言,应用案例教学法时应处理好以下几个关键问题:
1.分析学生需求
在设计案例教学之前和实施案例教学过程中,教师应以问卷、面谈、学习日志等方式通过学生、学校、用人单位、教师等多种渠道对学生的需求进行分析。明确学生在将来的工作中所需的语言技能、商务知识与沟通技能,了解学生现有的语言水平,商务知识与技能,文化背景,分析他们的学习动机和态度、学习背景、学习风格和偏好的教学方式。分析得出的结果可以作为课程设计的基础,确定课程目标,教学方法与教学内容。应该强调的是,需求分析绝非一次性的行为。因为在学习过程中,学生的态度等因素不时会发生改变,教师应该经常性地进行需求分析以适应这种变化。
2.选择或编写真实案例
案例教学的第一个环节是准备案例。笔者认为,在准备案例过程中,应恪守下列原则:
(1)案例材料必须是真实的,描述真实的商务情境或问题。虚构的和脱离实际的案例缺乏实际意义,难以激起学生的共鸣与积极参与。
(2)无论是案例的编写或选择,还是每一案例教学环节的设计,都应紧扣培养目标和课程目标。如果案例偏离了这两方面,案例即使再典型、再精彩,其作用也必将大大降低。
(3)案例要能提供学生分析和解答问题的多种途径和空间而不能用所谓标准化的唯一答案来束缚学生的思维。案例应该充分地体现现实商务情景和问题的复杂性、模糊性.、变动性。理想的案例及案例教学应该是既能包容也能促进多种见解的形成。
(4)案例材料应该符合学生的语言水平与学习需求。所选编的案例首先应该生动有趣,与学生的学习或将来的工作息息相关,且归属某一商务专题并反映一定的文化信息。这样既能激起学生的兴趣,又不至于使他们无所适从。案例的语言应适合学生,长度和难度应与学生的语言水平切合。目前,可提供较好跨文化商务沟通案例的书籍包括:高等教育出版社出版的《跨文化商务交际》,东北财经大学出版社出版的《全球化工作环境中的跨文化沟通》,上海外语教育出版社出版的《跨文化商务沟通案例教程》和《跨文化交际英语教程》,大连理工大学出版社出版的《跨文化商务沟通》,华东理工大学出版社出版的《跨文化商务沟通》,对外经济贸易出版社出版的《跨文化商务交流案例分析》等。
3.明确教师与学生的角色
案例教学法的基础是以学生为中心的课堂。学生在案例分析中扮演核心的角色。他们明确所面临的案例中存在的问题,讨论问题情境及其内涵,提出可行的解决方案或对他们的建议提出意见或建议,最终选择适当的行动方案。教师在这一过程中不再是提供正确答案或解决方法的人,而是助学者、语言顾问,负责组织、协调、监督小组讨论,并时刻不忘学生的需求。也就是说,教师的角色主要是引导并辅助课堂讨论,而非控制。其课堂干预应降到最低,使学生可以控制和管理自己学习。
4.组织引导学生进行案例分析
案例教学是在一个开放的环境里进行的,教学过程中可能还会遇到许多问题。因此,要搞好案例教学,教师必须做好有关案例教学的组织工作。
(1)要向学生解释案例教学的目的。案例教学强调在案例研讨过程中,通过倾听其他人的意见、观点、评论,进一步反观、反思自己的想法和认识,培养批判思维能力,语言沟通能力与技巧,而非单纯的传授语言点和商务知识。
(2)向学生说明案例分析的方法。要让学生了解案例分析是批判反思取向而非结论教条取向。所有案例都不在于只形成正确的答案或者行为。相反,所有的案例都说明环境的模糊与复杂,这就是管理实践的基本特征。另外,要让学生意识到案例材料中包含的信息可能并不充分、明确,而这正印证了商界的现实。
(3)建立有效的激励机制,营造良好的学习环境和氛围。教师在组织案例教学中要坚持以鼓励为主,完善教学机制,调动学生的积极因素,保持学生的学习热情和兴趣;坚持集体参与原则,鼓励学生发表不同的意见,让不同经验得到交流,使学生通过学习能充分分享各种信息;尊重和发挥学生的学习风格,使学生真正感到自己是课堂的主体,是学习的主人。学生在案例分析讨论的表现情况与学期最后的成绩密切联系起来,学生平时表现的成绩可以在期末总评成绩中占到20%-30%左右。这样能够充分调动学生进行案例研究的积极性。
(4)讨论期间实行分组。如果没有严密科学的组织准备,案例教学在实际操作中容易出现课前准备的监督缺失和课堂讨论的无序甚至混乱。具体做法是,将公司机构引入教学班级,将全班学生分成若干活动小组,称为公司的部门,每组人数在5 至7 人,保证每组均有各种程度的学生,同时每组确定一名部门经理、一名部门副经理、一名秘书,根据需要可设其他职位若干。每组内部的讨论由经理负责,副经理协助,秘书就每个成员的准备情况、发言要点和讨论情况作简要记录。为锻炼能力,每隔几周小组角色可以调整、轮换。这样可以锻炼学生的独立思考能力、团队协作精神。任课教师为公司董事长,班长为总经理,副班长为副总经理,学习委员为人事部总监,总经理、副总经理和人事总监协助董事长做好全面工作,负责全班的案例准备及各小组检查工作。董事长可以根据情况需要直接与各部门负责人联系,了解案例教学的准备情况、有无困难等。课堂讨论时各小组派出中心发言人发表本组见解。根据时间情况,各小组轮流发言,也可只让有不同观点的小组发言。
(5)把握好案例教学的基本过程,科学安排时间,保证教学质量。案例教学的4 个基本过程是:阅读案例,个人分析;小组讨论,形成共识;课堂发言,全班交流;总结归纳,消化提升。第一个过程是一个基础环节,这个基础不打牢,就可能使整个教学过程流于形式。第二个过程是集中集体智慧阶段,必须充分展开进行,避免走过场。第三个过程通常由教师来主持,指定若干中心发言人,以保证讨论的效果。全班交流是课堂教学的,是形成教学结果的重要环节,也是全班学生经验与知识共享的过程。第四个过程通常先由教师对课堂教学的全过程进行归纳、评估,然后要求学生撰写案例总结报告,分析掌握的理论和技能。
5.处理好与其他教学法的关系
案例教学法之所以能在跨文化商务沟通教学中得以运用,并能取得理想的教学效果,主要是由跨文化商务沟通教学内容和教学目标所决定的。然而,这并非意味着案例教学法是跨文化商务沟通教学唯一的教学方法,要取得理想的教学效果,也往往需要多种教学手段的相辅相成。我们知道,跨文化商务沟通最显著的特征就是语言与专业知识的密切结合,跨文化商务沟通的教学目标旨在培养学生在国际商务活动中的沟通能力。跨文化商务沟通教学应是交际教学法、讲授法及案例教学法等多种教学方法灵活运用、相辅相成。对商务专业知识、基本理论、基本概念的教学而言,传统的讲授法仍是不可或缺的,教师应将基本理论、基本概念讲得清楚、透彻、明了,做到条理清晰、层次分明、逻辑严密。只有在学生具备一定的理论知识这一前提下,教师才可从容地将案例教学法得以充分运用,并最终实现培养学生跨文化商务沟通技能这一教学目标。
四、结语
在案例教学中,学习过程成为一个人人参与的创造实践活动,注重的不是最终的结果,而是完成教和学的过程。学生在学习和分析过程中,理解和把握课程要求的知识和技能,体验创新的艰辛与乐趣,培养分析问题和解决问题的思想和方法。通过获取信息资料和小组讨论,不但可以训练学生在学习中与其他同学协调、合作的能力,还可以充分发掘学生的创造性思维,并对提高自学能力和分析能力,培养跨文化商务沟通能力,增强自信心等方面有很好的效果。实施案例教学法,推动了教学革新,改变了传统教学模式,为学生提供了更加有效学习的良好环境,它不但可以运用现代化教学手段对知识进行综合演练,而且在整个教学过程中既发挥了教师的主导作用,又体现了学生的主体作用,充分地展示现代教育“以能力为本”的价值取向,使课堂教学的质量得到更大幅度的提高。
参考文献:
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[4] 陈建平:案例教学法与商务英语教学[J], 宁波大学学报,2004.10
关键词: 案例教学 成人高校 《电子商务》 价值 探索
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务的迅速发展给经济生活、产业和市场带来了根本性变革,这种变革促使企业管理人员要不断地更新知识。贵州财经学院成教学院的学生一部分来自企业,一部分来自社会青年,针对生源状况,成教学院在很多专业都开设了《电子商务》课。如何让学生在校期间就能掌握国际、国内电子商务的专业知识,了解电子商务的常见处理方式和运作手段,已成为我们教师研究和探讨成人高校《电子商务》教学重要任务。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用,是我们在成人高校《电子商务》教学中的一种探索,这种探索拓宽了成教学生的思维能力,提高了他们的综合素质。
一、《电子商务》案例教学的价值
随着信息技术的发展,人类正在进入以网络为主的信息时代,基于Internet开展的电子商务已逐渐成为人们进行商务活动的新模式,同时电子商务也成为国际通行的贸易手段。通过《电子商务》案例教学让学生在校期间就掌握国际电子商务的专业知识,了解电子商务的常见处理方式和运作手段,同时也培养学生主动、积极学习的兴趣和能力,培养他们思考问题、解决问题的能力,培养他们把握信息善于决策的能力,培养他们掌握相关的策划、管理、网上操作技能、应用、创新的能力。
1.案例教学的应用,培养和提高了学生的综合素质。
电子商务本质是商务,电子是手段,它对电子商务专业人才的要求最主要的有两点:既要掌握必要的计算机技术、互联网技术,也要掌握经济与管理,特别是营销、贸易、商品流通等方面的知识和技能。学生通过对《电子商务》案例具体分析,加深了对《电子商务》基础知识理解,了解了Internet对商务活动的影响,尤其是Internet技术的应用给商务活动带来的优势和新概念,提高了学生网上操作技能。学生认识到对于不同的电子商务系统,可以有不同的解决方案。不同的解决方案或不同的电子商务类型具有不同的计算机软、硬件网络组成。其教学内容涵盖了各种商务模式(如B to B、B to C、C to C、B to G),具体设计电子化市场研究(Electronic marketing research)、电子目录(Electronic catalogs)、网站管理(Website management)、自动化撮合(Automated negotiation)、安全电子支付(Secure electronic payments)、分布式交易处理(Distributed transaction processing)、定单执行(Order fulfillment)、客户满意度(Customer satisfaction)、数据挖掘与分析(Data mining and analysis)。电子商务突破了时间与空间的限制,可以在任何时间、任何地点、以任何方式提供信息服务和交易。学生通过对B to B(企业对企业)、B to C(企业对消费者)、C to C(消费者对消费者)、B to G(企业对政府)具有代表性网站进行访问,了解电子商务全过程的各个环节,掌握电子商务基本的理论知识和操作技能,系统地掌握网络知识、计算机基础知识、电子商务理论,以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理,交互功能开发使用,网络营销等全面的知识和技能。这能使学生毕业后能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
2.案例教学的应用,改进了教学方法。
电子商务是一门应用性极强的学科,是对一系列学科知识的融合,最主要的是对计算机技术知识与商务贸易知识的融合。适当的课堂讲授方法用以传授知识是必要的,但这种方法使学生掌握的知识是一种静止、被动的知识。通过教学来提高学生的知识水平,更要提高其运用知识,驾驭、丰富和发展知识的能力。这种能力只能通过亲历实践、亲身感受、勤于思考来培养。在《电子商务》案例应用教学过程中,教师可以针对特定的问题让学生自己去设计实验,启发他们的独立思考能力,让学生自己总结原则并归纳方法,这样不但会增强学生的学习兴趣,还能巩固他们现有的知识。有些问题的答案没有固定的对与错,解决问题的途径也不是唯一的,应该鼓励学生对问题进行探讨并发表自己的看法,鼓励他们大胆的思维、激烈的讨论与自由的辩证,使他们在独特的构思中开阔眼界,解放思想,培养他们发现新问题、提出新问题的能力,进而对问题进一步分析。日本学者川上井光说:“知识、百科全书可以代替,可是考虑出新思想、新方法、新方案,却是任何东西都代替不了的。”
3.案例教学应用,锻炼学生的思维能力。
面对电子商务的挑战,越来越多的企业建立了公司网站,开展了新的商务模式。《电子商务》案例教学,实际上就是把企业在不断地探索在电子商务环境下企业管理的新理论、新方法、市场营销、物流管理等问题带到课堂上讨论、分析、判断,客观上起着诱导、启发学生思索和钻研的作用。在案例讨论中,学生不再是被动地接受灌输,而是可以担当课堂主角,运用驾驭知识,纵横驰骋,学到了解决问题、分析决策的方法。教育家普捷洛夫说:“思维永远是由问题开始的。”思维由问题而产生,通过《电子商务》教学案例分析,学生经过思索原来不懂的懂了,原来认识不全面、不深刻的,经过思考不断加深了认识。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用,能培养、锻炼、提高学生逻辑思维的能力。
二、案例教学的探索
案例教学的“教”不在于讲授,而在于启发、诱导。案例教学的基本形式是讲解、分析、讨论,是教师讲解并组织学生讨论,教师在其中起着诱导讨论、诱发智力的特殊作用。
1.精选案例。
我们选择的案例来自《电子商务案例教程》一书,机械工业出版社出版,作者是姜旭平、邵兵家等。该书选取了在电子商务浪潮中突出的企业,包括了工业、农业、商业、金融业、教育业、服务业、电子政务、电子交易市场、电子商务环境等九大类的30个案例,并且以国内企业为主,分析这些企业开展电子商务的基本做法、成功经验及教学。我们选这本书中的15个典型案例与《电子商务》教科书配合进行教学,目的是帮助成人高校学生了解国内外电子商务发展动向、电子商务引发的社会、组织的各种变化、电子商务技术、电子商务技术、电子商务型企业的运作模式、电子商务的各种创新模式。
2.网站体验,了解社会。
商务案例按九种类型来分析:(1)电子商务环境。以上海EDI中心和上海市电子商务安全证书管理中心有限公司两案例,分别介绍电子商务活动中数据交换和安全认证的解决过程。学生到该认证中心网站体验如何为企业和个人提供安全确认。(2)电子交易市场。网上交易市场这种全新的生产经营模式能帮助企业迅速与新经济模式接轨。通过阿里巴巴网和中国五金电子商务网络访问,学生可以浏览中国电子市场的风采。阿里巴巴是国际贸易领域最大最活跃的网上市场,这个市场开拓了学生的眼界。(3)电子政务。它是政府在国民经济和社会信息化的背景下,以提高政府办公效率,改善决策和投资环境为目标,将政府的信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。通过对外贸易、税收、工商行政管理三个部门的电子政务进行介绍,学生对电子政务的运作有了全面的理解。(4)服务业。通过对中国万网分析,学生知道了域名注册、域名保护的重要性。(5)教育业。现代远程教育是以学生的个性化教育为中心,学生可以根据自己的需要而选择,学易网的学币制度对学生就有较大吸引力。(6)金融业。通过对招商银行电子商务评析,学生了解了网上银行具有的五个职能(企业银行、个人银行、网上支付、网上商城、网上证)。(7)商业。通过对北京图书大厦网上书店进行访问,学生体会了电子商场是产品信息和接受定单的站点。无论其经营规模大小,人们都可以通过Internet建立一个跨全世界,没有营业时间限制的电子商场。(8)农业。通过访问中农网,学生知道如何利用网络信息手段实现农业品供需信息的沟通。(9)工业。通过对DELL、海尔、联想三大公司案例分析,提高了学生对企业经营模式、管理现状、竞争分析、分险规避、业务流程的认识。
通过对九种类型网站的访问,学生学到了在课本上学不到的东西――体验了电子商务不受时间、空间的限制,可以在任何地方、任何时刻进行购物、交易或得到服务,分析、总结它们在网站建设和网络营销中的成功与不足。
3.课堂讨论,培养思维。
物理学家劳厄有一句名言:“重要的不是获得知识,而是发展思维能力。”在发展学生的思维能力,除了要有相应的教材内容外,更重要的是教师的教学方法。我在讲授每一案例时都与具体的网站相对照,让学生在每一步的学习中都有一定的针对性,并定出案例讨论的步骤,引导学生作分析。案例讨论大致经过寻找问题,搜索原因,网上浏览,提出分析看法几个步骤。根据这些步骤,把学生分成若干小组,每小组选一小组长负责。把课堂交给全体讨论着管理。为了使讨论充分展开,要求每个学生在案例讨论前必须访问该案例网站。提供分析讨论用的问题(“从政府信息公开化角度分析,外经贸网应该增加哪些内容?”“网上电子报税的优势是什么?”“红盾315网为工商企业提供哪些相关服务?”等),让学生带问题访问案例网站,借以锻炼学生观察问题、分析问题的能力,使学生在独特的构思中开阔眼界,解放思想,培养他们发现新问题、提出新问题的能力,进而对问题进一步分析。对课堂案例讨论,教师要总结,对小组进行评分。因为在案例讨论中,每个问题都没有标准答案,如何总结就颇有讲究。总结不是就讨论的问题小结,而是就整个讨论工作进行情况小结,诸如发言是否热烈、踊跃,争论有否展开、深入,对问题分析是否独到,评述说理是否恰当、透彻。
三、结语
电子商务的发展非常迅速,形成了一个发展潜力巨大的市场,培养电子商务实用人才便是当务之急。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用能使成教学生通过实践加深对理论知识理解,了解市场经济发展的动向,活跃了他们思维,培养了他们把握信息善于决策的能力,实现了由常规思维向创造性思维的转化,使他们在走上社会后能适应知识经济时展。
参考文献:
[1]邵兵家.电子商务概论[M].高等教育出版社,2003.
[关键词]档案袋评价;反思;自主学习;商务基础日语
一、引言
伴随着我国高等教育改革的不断深化,教育教学评价基础正在发生改变。从传统的注重考查学生获得教师选定知识的多寡,转移到考查学生运用所学知识而获得的成就上。在这样的教育背景下,注重过程评价的档案袋评价受到了广泛的理论关注和实践推广。2001年,档案袋评价被引入到日本的“综合教育”课程。日本国际交流基金会以“欧洲语言教育共同纲领”,即CEFR为蓝本,历时5年,在2010年研究开发了一整套日语教育、学习、评估的参考标准――《JF日本语教育-2010》。如今,档案袋评价已成为日语教育评价中的重要方法。
应用型商务日语人才是新时期国家对日语类人才提出的新要求。商务基础日语系列课程,在应用型商务日语人才培养方案中占很高的学时比例,是决定应用型人才培养的重要基础。其中,评价标准的设定更是决定授课方向和内容的重要组成部分。传统的评价,缺乏对学习者学习过程的监控,不能全面客观地展现学生的学习效果;传统的评价,学习者一味地被动接受,没有时间和精力对学习过程进行反思及调整自己的学习策略,不利于学生主体意识、探究精神及自主学习能力的培养。因此,可以说满足以上条件的档案袋评价是对传统评价方式的有益补充。
二、档案袋评价的基本内涵
对于档案袋评价,不同的学者有不同的说法,根据前人的研究成果可以将档案袋评价概括为:是通过收集和记录学生一段时间内的学习成果,来考查学生学习进步过程和学习成就的评价方式。档案袋评价不同于传统的评价方式,是一种融真实性评价、质性评价、发展性评价和多元评价理念与方法为一体的综合性评价体系。
根据评价主体和评价方式的不同,可以将档案袋评价分为文件型、展示型、评价型、过程型和复合型档案袋评价。
其中,文件型与学生关系不大,其主要参与者是教师;而其它四种类型都能通过档案袋帮助学生反思,都与学生相关。就评价主体而言,u价型的档案袋主要以他评为主,而过程型的档案袋更注重学生自评和自我成长的过程。复合型档案袋是对以上几种档案袋的综合。包括:学生选择的作品;教师选择的作品;评价的工具。收集学生的学习作品并促使其积极地自我反思,记录学生的成长过程,评价学生重要的学习结果,获悉课堂教学的进程并报告给他人等一系列内容。外语教学中的档案袋评价一般指的就是复合型档案袋。
三、档案袋评价在商务基础日语教学中的应用
下面以大学一年级下学期开设的“商务基础日语(二)”课程使用教材:《标准商务基础日语(第二册)》为例,按照如下几个步骤,对档案袋评价法的实施进行具体说明。
(一)介绍档案袋和档案袋评价
档案袋评价的原则是在学习者充分了解档案袋和档案袋评价的前提下开展的评价方式。因此,在本学期开学的第一堂课,首先向学生介绍档案袋评价及其意义。强调档案袋评价作为一种形成性考核对学习者学习效果的促进作用,使学生在主观上接受这种全新的评价形式,并调动学生收集档案袋评价内容的热情和积极性。随后指导学生选择合适的容器(如文件盒、文件夹等)制作档案袋,并在封面上注明专业、年级、学号、姓名等个人基本信息及档案袋目录,以方便查阅。
(二)制定学习目标、档案袋评价标准,明确收集内容
结合《商务基础日语(二)》的课程教学大纲和学生的实际情况,教师首先制定学习目标和档案袋评价标准,然后在课堂让学生进行充分讨论,并共同修改、制定具体的学习目标和便于操作的评价标准。同时,教师与学生共同确定档案袋内应收集的材料和各部分材料所占的分值。《商务基础日语(二)》共包含九课的内容,按照授课内容将九课的内容分成三个单元。首先,引导学生按照每课为单位,建立袋中袋,每课的小袋材料包括预习问题表、自评表和教师评价表;词汇语法小测验;错题记录表;学习心得和反思表等。其次,引导学生以单元为单位建立袋中袋,每个单元的小袋材料包括单元项目情境会话初稿、修改稿及同伴互评反馈、单元学习日志、自评表和互评表等。再次,档案袋中还会放入期中、期末成绩分析会后的自我评价及教师评价。学生还可以放入能体现个人才能和特点的材料,如朗读比赛、情景会话表演、作文比赛的纸质材料、视频等。
(三)确定档案袋评价的频率和展示方式
展示和评价是档案袋评价过程中非常重要的一个环节。《商务基础日语(二)》课程共包含三个授课单元。根据课程设置,每单元课程结束后都有一次单元知识复习课,复习课的内容由教师结合本单元的学习内容灵活掌握,并进行适当的补充。在经过与学生的商讨后,决定将每单元的复习课作为档案袋评价和展示的时间,即每单元一次,一学期共进行三次。同学们相互传阅各自的展示材料,交流学习心得与体会。教师引导学生参照评价标准,实事求是地对档案袋的材料内容展开自评与互评。教师在评价过程中,鼓励学生间互相学习、取长补短,进一步激发学生收集档案袋材料的积极性。自评、互评结束后,学生上交档案袋材料,教师结合每位同学的档案袋材料内容,给予个性化、具有针对性的综合性评价意见,以便学生及时了解自己的不足,并为学生后续的努力指引了方向。
(四)个人学习反思
反思是档案袋评价过程中最重要的一个环节,是区别于一般作品集的重要因素。通过档案袋评价可以促进学习者对学习策略的运用和对学习过程的反思,是学生自我监控、自我发展的过程。因此,教师在此环节的作用更是不容忽视。教师不但要引导学生客观、公正地评价同伴,还要虚心接受他人的评价和教师的反馈意见。通过学习反思了解个人存在的不足,及改进措施。例如:本单元学到了哪些知识、是否达到了预定的学习目标、如何改进学习方法等。通过学习反思使学生根据自身存在的问题及时调整学习方法和策略,从而达到促进学习的效果。
四、档案袋评价对商务基础日语教学的启示
(一)有利于全面展示学习效果
与传统的评价方式不同,档案袋评价注重学生的努力过程,是对学生学习进步情况的持续记录。因此,是动态、持续、发展的评价。原本在语言学习过程中非常重要,但却常常被忽视的学习动机、意志、方法和创造性等特征在档案袋评价中得到重视。外语学习是一门重视过程的学科,过程的缺失势必会影响能力的培养。档案袋评价正是弥补了传统的缺少过程评价的弊端,真实全面地记录了学生的学习过程。同时,档案袋u价的记录内容还可以为后续课程的教师了解学生学习效果提供一定的参考依据。
(二)有利于提高自主学习能力
档案袋评价是在教师的指导下,学生自主选择材料内容,并积极参与制定学习目标和评价标准。这充分调动了学生的积极性,提高了自我管理能力。在评价过程中,除了教师评价外,还有学生作为主体的自评和互评环节,通过自我评估和深刻的学习反思,可以培养学生的批判性思维及创新能力,并逐步形成自我评价、自我反省的能力。其次,档案袋评价最重要的是让学生将学习重点从应付闭卷考试转移到了提高自身综合能力上来,学生不再是被动地完成学习任务,而是主动地参与到教学过程中,从而养成自主学习的好习惯。
(三)有利于促进师生同伴交流
交流是促进语言学习的有效途径,档案袋评价在丰富评价方式的同时,有效地促进了师生、同伴问的交流。商务日语教学课堂上的时间有限,学生可以利用课下时间,通过档案材料收集的方式,与同伴交流学习体会与方法,与教师探讨学习问题,从而有效促进日语学习。在自评、互评和教师评价环节,学生可以通过相互评价了解同伴的学习状况,互相取长补短。教师通过评价可以了解学生对知识的运用情况和存在的问题,从而调整教学方法,以便达到最佳教学效果。