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很多人看到了理财师这一职业的巨大吸引力,纷纷进入这一行业。但我国现财蓬勃发展只是近十多年的事,因此,大多数从业人员进入行业都从考取一张认证起步。由于理财行业的特殊,对从业人员的素质和能力要求较高,对报考者的学历、从业经验、道德水准等都有较高的要求,并设置了培训、考试、实践等多个认证环节,很多国际认证还采用全英文试卷。因此,拥有一张具有一定含金量的资格证书,也成为今后从事这一职业的一项竞争力所在。
但是,需要指出的是,获得证书只代表能入门,并不能证明就成了一名优秀的理财顾问。原因很简单,作为专业的理财顾问,在业务上,学习能力要非常强,虽然不要求熟练掌握所有的金融工具,但是却需要每个领域都要有所了解,并在某一领域极为精通。此外,还需要具备良好的沟通和交流能力,通过与相关领域专家很好地合作,才能为客户制订出完整的解决方案。专业知识的积累和专业能力的培养都需要一个很长的过程,通常要经过3~5年的积累才能达到一定水平,再通过不断实践,才能在业内获得比较好的口碑。因此,一名理财师是否真正优秀,并不在于其拥有多少张证书,而在于其是否真正能够在实践中应用所学知识,并不断积累经验,从而为投资者提供良好服务。
注册金融分析师(CFA)
有“全球金融第一考”之称的CFA证书是证券投资与管理界的一种职业资格认证,由美国投资管理与研究协会(AIMR)于1963年设立,是目前全球规模最大的职业资格考试,也是全美重量级财务金融机构分析从业人员必备的证书。该证书在全球金融领域内受到广泛的认可,是进入银行、投资、证券、保险、咨询行业的从业通行证。
国际金融理财师(CFP)
CFP证书是国际金融理财标准委员会(FPSB)对从事理财的职业制定的一个认证标准,由国际财务策划人员协会(Inter national Association of Financial Planning)推出,从1990年开始CFP资格国际化认证至今,全球持有CFP执照的人数不到10万人。在国外的商业银行,拥有多少CFP成为衡量一家商业银行个人理财策划服务水平的重要标准。
注册财务顾问师(CFC)
CFC证书由理财规划顾问师标准协会(Institute of Financial Consultants)推出。IFC成立于1990年,是国际性的理财顾问师专业组织,总部设在美国,目前在全球12个国家设立了分支机构。CFC证书在全球理财行业具有一定的权威性,特别在美国、加拿大等北美地区,是衡量理财业从业人员专业能力的重要依据。
注册财务策划师(RFP)
注圆莆癫呋师(Registered Financial Planners,RFP)证书由美国注册财务策划师协会(RFPI)于1983年推出。目前RFP证书在加拿大、英国、澳大利亚、日本、德国等国家获得广泛认可。此外,RFP认证项目已被列入我国长江三角洲地区紧缺人才培训工程,从而大大提升了RFP证书在国内的知名度和认可度。
国家理财规划师(ChFP)
2003年,理财规划师被列入国家职业大典,《理财规划师国家职业标准》正式。2005年3月,劳动保障部正式推出国家理财规划师职业资格认证考。ChFP资格证书是目前我国政府认可的最具有权威的理财规划师证书,同时也被全球绝大多数国家政府所认可。
特许财富管理师(CWM)
CWM证书由美国金融管理学会(American Academy of Financial Management)推出。该学会成立于1995年,专业从事投资规划、资产管理、财务管理、理财规划方面的培训和认证。特许财富管理师(CWM)认证被认为是美国本土三大理财规划管理师之一。该证书注重实战与实务,在资产配置与风险管理、高端客户的需求把握、投资全面性方面都有独特的设计。
关键词:商业银行;个人理财;理财风险;信息披露;改革创新
中图分类号:F830.33 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)08-0189-02
一、我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题
近年来,随着我国经济的快速发展和居民财富的日益积累,越来越多的人希望自己的资产能够保值增值,希望得到专业的理财服务。与此同时,我国商业银行的个人理财业务也得到了迅速发展。但是,目前我国个人理财业务还存在一系列的问题。
第一,国内个人理财业务起步晚,消费者缺乏理财意识。比较理财业务国内外的发展,个人理财最早出现在瑞士,1969年便成立了专业策划团体――国际理财协会。随着创新的金融产品和服务的不断涌现,个人金融资产的投资渠道迅速增加。据报道,在西方发达国家,个人理财业务收入已占到银行总收入的30%以上,美国商业银行的私人银行业务年平均盈利增长12%―15%,远远优于一般的银行零售业务。而在我国,长期以来,银行对个人的金融理财服务仅仅局限于储蓄、代收、代付等简单的业务。20世纪90年代末期,我国一些商业银行开始尝试向客户提供专业化的投资顾问和个人外汇理财服务。2004年9月,银监会正式批准商业银行开展人民币理财业务。同年11月,光大银行推出了投资于银行间债券市场的“阳光理财B计划”,开创了国内人民币理财产品的先河。2005年初,四大国有银行相继获得银监会批准,经营人民币理财产品。如今国内各商业银行都已对个人理财业务给予了充分的重视。例如,据央行2012年的统计数据显示,截至2011年上半年,商业银行共发行8 902款理财产品,超过2010年全年发行量的80%,理财产品发行规模达到8.51万亿元,超过2010年全年发行的7.05万亿元。外国银行业的个人理财业务已经步入成熟期,国外银行金融机构都将个人金融业务作为重点发展对象。而国内商业银行个人理财业务尚处于起步阶段,我国银行个人理财业务虽发展较快,但无论从理念、内容、形式、服务上都不能与发达国家相提并论。从国内外消费者观念上看,在西方发达国家,个人理财业务几乎深入到每一个家庭。当消费者无法凭借个人的知识和技能实现自己短期和长期的生活、财务目标时,他们会主动向理财规划师咨询。在我国,虽然人们的理财意识与理财观念在增强,但实际需求仍很小,主要是人们倾向于将个人财产储蓄起来而不愿委托他人打理,同时对个人理财业务不了解,缺乏认同感。
第二,理财业务人员认证管理机制不完善,缺乏专业理财人员。首先,现商业银行对于理财业务人员,仅仅要求他们须了解相关法律法规、遵守职业道德或守则、认识并了解产品的特征、具有相应学历水平和工作经验,并保证这些理财业务人员每年培训时间不得少于20个小时。而监管机构并没有出台专门对商业银行个人理财业务从业人员的。目前对于理财业务人员监管情况是有商业银行自行开展的,监管部门没有参与其中的考核,导致从业人员监管不力,造成理财人员专业知识和理财技能缺乏。其次,一些理财人员自身缺乏必要的专业知识、行业知识和管理能力,对所从事业务有关法律法规和监管规章也不了解,对所推介产品的风险特性认识不足;还有一些理财人员具备优秀的专业知识,但是素质不高,在为消费者推荐理财产品的时候故意忽略产品的风险或夸大理财收益等,造成消费者亏损,使银行的信誉下降。
第三,理财产品管理机制不健全,理财产品品种少,缺乏创新。从产品设计来看,少数商业银行未全面考虑客户的利益及其风险的承受力,没有从资产配置的角度进行产品开发和投资组合设计,没有应用科学合理的测算方法预测理财投资组合的收益率。同时,目前国内各家银行推出的一些品名花哨的理财产品,而实质上大同小异、互相效仿,仅是为了组合货币市场的产品,对国际业务或个人业务进行归类,金融创新层次较低、产品科技含量少、创新范围狭窄、创新业务运用效果差,理财服务实质性内容少,导致各商业银行在同质化产品中恶性竞争。从销售售后方面讲,目前国内没有完善的理财产品售后服务体系,银行只注重销售而忽略了售后服务,在应对客户投诉方面处理不当,影响客户满意度;同时,客户在购买理财产品是手续繁多复杂,而且客户准入条件也很苛刻,也导致客户满意度下降,这些也可能影响产品销售的。从业务网点上讲,我国虽然有很多的产品销售网点,但是缺乏高品质的财富网点,不利于吸收高端的客户。
第四,银行风险的管理水平低,理财产品潜在风险大,信息披露机制不够完善。银行虽已开展多年的个人理财业务,但尚未完全认识理财产品的潜在风险、信用风险、法律风险、市场风险及声誉风险等其他风险。目前,国外的商业银行大多已建立应对风险的专门管理机构,并制定具体的风险预防流程,从而有效及时的避开各种风险。对比起来,由于我国处于个人理财业务的初期阶段,商业银行为抢占市场竞争优势地位,只注重业务扩张而忽略了风险管理,部分商业银行没有进行客户风险偏好评估工作,或评估工作流于形式,没有设置相应的市场风险监测指标,和有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系。银行在推销理财产品的时候风险揭示不足,对客户风险提示及信息披露不充分。一些金融机构为了争夺客户,用较高的预期收益率来吸引投资者,在协议中侧重阐述本金安全及高收益率的保障,风险的描述较少,造成投资者忽略如理财产品短期化趋势和短期套利行为引起交易市场的潜在风险和央行票据与国债随着债券的供给量、物价指数、利率和汇率变动等产生的风险。部分商业银行在理财产品存续期内,未能建立完整的事前、事中、事后信息披露机制,未能很好地向客户提供方便、及时、准确的资产变动、期末资产估值等重要信息。少数银行在个人理财商品的营销宣传中存有误差,没有以醒目、通俗的文字进行表达,也没有提供必要的举例说明,有的银行过分强调预期的收益率。
二、解决对策
第一,完善理财业务法律监管和管理机制。借鉴国外的体系,如美国的个人理财业务构成:一是大众化理财服务,二是在大众化理财服务基础上的半个性化理财服务,三是等同于私人银行业务的个性化服务。在监管上,单独设立消费者金融保护局,制定消费者保护规则来保护消费者权益避免出现当消费者维权是互相推诿的情况。在澳大利亚,针对独立理财师、签约理财师和雇员理财师这三种经营模式形成对不同的理财经营模式和服务层系分别监管体系。其中澳洲公平竞争和消费者委员会负责对贸易实践法的执行;审慎监管局对储蓄机构、保险公司和退休金的审慎进行监管;证券和投资委员会负责交易商执照发行。英国实行银行和持牌接受存款金融机构区别监管的模式,成立金融服务局实行一体化监管模式,确定监管具体规则并明确地位。我国应借鉴以上三国的监管制度,建立完善的组织机构和运行机制,准确界定不同类型的理财业务,明确监管机构的监管目标,统一监管,完善客户信息的安全性和机密性,加强各监管机构间的联合。
第二,加快银行理财产品改革创新。商业银行应根据市场调研的实际情况,结合国内市场的环境与实际需求的特征,利用先进的技术,吸取国外的成熟经验,联合本行业的其他同行,一同研发适合我国现实的个人理财产品。明确掌握客户资料,了解不同客户的不同理财需求,为客户提供量身定制的产品和服务。
第三,提高国人的理财意识。目前,我国居民的理财意识不强,多数居民尚未真正理解理财观念。而发达国家自小为孩子讲解理财观念,培养儿童的理财意识,并长期发展这种理财教育;大力宣传理财产品,向公众宣传金融知识、理财观念和理财产品;借助具有影响力的媒体加大宣传力度,使消费者了解个人理财内涵及其业务流程。
关键词:高等数学 互联网 互联网理财 风险
随着互联网的普及和高速发展,人们对互联网的依赖不仅仅局限于聊天、游戏、购物和新闻。2015年互联网理财作为互联网与理财双领域的新型发展模式,突破传统理财的时间和地域的限制,降低了理财的准入门槛,丰富了普通大众的理财渠道。以迅猛的速度冲击着人们的生活。虽然收益高、流动性强,但也出现一定弊端。互联网理财的设计、发展和评估无疑与高等数学有着密不可分的关系,如何将高等数学知识运用到互联网理财方面对我们进一步发展只有从被动转为主动,才能轻松掌控我们的生活。
一、互联网理财的优点
首先对于消费者来说:互联网理财能够打破传统理财的时间和空间的限制,不用排队等候,只要点几下手指就能迅速解决问题;大大降低群众理财本金,大部分人都能够参与进来,互联网理财的存取在一定程度上没有跨地域的额外费用,可以说这是全球性的。对于运营商来说,互联网理财能真正做到实时查询,实时监控,24小时全天服务,更方便管理;网络管理大大的节省了提供服务的成本。
二、互联网理财的风险
互联网理财市场利率的增长和下降不是一成不变的,任何一种理财软解的收益都与货币市场的收益都息息相关,并不是单独独立出来的,由此我们可以说互联网金融肯定随货币市场的波动而波动。当然有人选择了互联网理财方式就一定有人放弃了银行理财方式,所以说,互联网理财的竞争是多因素的竞争,不只有横向的同款理财软件之间的竞争,还有纵向的与银行理财方面的竞争。所以,这样会接受多方面的压力必然存在风险。就像股市一样,货币基金也是有风险的,但是作为普通用户来说,在不知情会有亏损的前提下,一部分在遇到亏损的情况会很难接受甚至于经营的一方发生纠纷。据资料记载,在央行对第三方支付平台的管理规定上,并没有明确指出能否购买基金。那么,在市场监管系统不严格情况下,如果某一理财软件此时开发购买基金的功能打球的话,一旦监管部门被查出那么此类理财软件不但不能独善其身,甚至可能有被取消使用的风险。
三、高等数学知识在互联网理财中的应用
经过查阅资料分析,运用统计学的原理进行互联网金融模型建立,结构方程模型是社会学领域定量分析重要的研究方法,对各种因果模型可以进行有效鉴别、估计和检验。结构方程模型包含了测量指标、潜在变量、残差变量间的关系,进而获得自变量对因变量影响的直接效果、间接效果以及总效果。
(一)协方差矩阵
结构方程模型的核心概念是变量之间的协方差,公式如下:
其中(X,Y)=E[(X-E(X))(Y-E(Y))],E(X),E(Y)分别为变量X,Y的期望值。
(二)结构方程模型
由测量模型和结构模型组成。前者反应了单个变量与一组测量指标之间的相关关系,后者反应潜在变量(包括外衍潜在变量和内衍潜在变量)之间的关系。公式如下:测量模型:X=μxξ+δ,Y=μyη+ε。其中X为测量指标所构成的向量,μx为测量指标X的因素负荷量,ξ为外衍潜在变量,δ为测量指标的测量残差;Y为内生变量所构成的向量,μy为内生变量Y的因素负荷量,η为内衍潜在变量,ε为内生变量的测定残差;结构模型:η=γ1ξ1+γ2ξ2+...+γnξn+ζ1。其中η为内衍潜在变量;γ1ξ1+γ2ξ2+...+γnξn+ζ1为外衍潜在变量和内衍潜在变量之间的回归系数;ξ1,ξ2,...,ξn为外衍潜在变量;ζ1为残差值。
此外,互联网理财方法并不是独辟蹊径,它与现有银行理财模式方法是互通互融的。比如在偿还银行贷款个人理财中有广泛的应用EXCEL财务函数,也可以应用到互联网理财的手段中。长用的EXCEL财务函数有:函数PMT(利率,供款期总数,贷款金额)、函数PV(利率,期次,每月供款额)和FV(利率,每期金额,现值金额)。函数PMT主要用于计算一定银行利率下的每月供款额;函数PV主要用于计算一定银行利率下的每月供款额现值;FV主要用于计算一定银行利率下,每月实际还欠银行贷款的总金额(即尚未偿还的总金额)。
四、结束语
在互联网理财大浪潮的驱动下,能够顺应潮流并在其中远航才是正确的明智的做法。用高等数学的知识来驾驭互联网理财方法只是我们为我们自己选择的一条更为稳妥的道路。本文从几个不同的方面对互联网理财进行分析并着重对高等数学知识进行的介绍为的就是更好地参与到互联网理财的行动中来,并乐在其中。通读全文我们一目了然互联网的弊端并不少,这就更需要我们擦亮眼睛去理智做出判断和选择。我们期待会有更多的人加入到这个浪潮里来,发掘更且实有效的方法,为生活添姿添彩。
参考文献:
关键词:新金融中介理论 银行理财 研究
商业银行理财业务经过几年的短暂发展,如今理财产品规模已突破数万亿元,成为国内理财市场中的主导力量。关于商业银行理财业务的异军突起,市场上有正面的声音,也有负面的议论,争议较多。主要原因是对于商业银行理财业务的产生、功能以及发展路径没有在一个较完整的理论体系下分析和探讨。为此,本文结合新金融中介理论的最新发展,从这一视角对商业银行理财业务进行剖析,研究商业银行理财业务与银行脱媒、金融效率间的关系,以求揭开这个“异物”之谜。
一、新金融中介理论:交易成本模型
20世纪70年代以来,交易成本经济学的发展为研究金融中介提供了新的分析框架并促进了新金融中介理论的形成。Benston George(1976)和Fama(1980)认为,由于金融资产交易技术中的不可分性和非凸性,阿罗一德布鲁范式中理想的无摩擦完全信息金融市场已不再存在,因而就需要金融中介参与金融交易,并指出金融中介存在的原因在于降低交易成本,提出了金融中介理论中的交易成本思路,开创了新金融中介理论。新金融中介理论中的模型对于成本的设定比传统金融中介理论更加具体化和多样化,目前人们至少已经认识和证明的金融交易成本有货币交易成本(monetary trading cost)、信息成本(information cost)、参与成本(participation cost)、风险管理成本(risk management cost)、监控成本(monitoring cost)、有限理性成本(irrational cost)等。按照科斯的企业理论,金融中介机构可以使这些交易成本要素内在化,即通过设立金融中介机构节省这些交易成本,但这样也会同时带来金融中介机构的组织成本。从理上讲,企业的这两个成本要满足以下关系:
企业对交易成本的节省≥企业组织成本
由于金融中介机构是企业的一种类型,同样须满足上述公式,即R(交易成本收益)≥C(组织成本)。其中,交易成本收益一方面来自交易成本的降低给金融机构带来的收益;另一方面根据新金融中介“补充理论”(amended theory),也可以是来自于金融中介机构利用自身的专业优势,通过提供金融资产服务等减少人们的参与成本和有限理性成本,为人们实现“价值增添”而获得的增值收益,比如说商业银行理财业务通过为客户的资产保值增值带来的管理费收入。因此,金融中介机构的交易成本模型可以表示为
Rt+Rv≥C
其中,Rt代表金融中介机构降低交易费用的收益,Rv代表金融中介机构增添价值的收益,C代表金融中介机构的组织成本。金融中介机构交易成本模型揭示了一个道理:商业银行在面临银行脱媒挑战导致Rt递减时,可以通过新业务提高Rv,使之成为商业银行发展的另一动力源泉。
二、理财产品:交易成本模型下的银行创新
随着我国市场经济改革的深入,当前商业银行面临越来越严峻的脱媒(disinter-mediation)挑战:一方面传统存款资金来源大量流失,另一方面客户的资金需求渠道发生改变。据不完全统计,从2000年到2011年,银行存款正以每年平均40%的增速流向证券市场,直接融资在以每年平均26%以上的增速替代银行贷款。这种挑战带来的直接后果就是商业银行传统的存贷款业务受到冲击,削弱了商业银行融资中介的地位和作用,可能导致“银行成为21世纪的恐龙”。
从金融中介机构成本模型的角度理解这种挑战就是模型中的Rt不断缩小,有可能支持不了银行的组织成本C。因此,要维持成本模型成立,银行可以选择的路径有两条:一是优化组织结构,降低组织成本;二是增加增值收益Rv。商业银行理财业务正是商业银行沿着第二条路径创新的结果。过去10年间,我国的金融市场发生了显著的变化。特别是在我国金融体制不断深化的引导下,金融市场发生了广泛的创新,股票市场、外汇市场和债权市场以及衍生产品市场规模迅速扩张,投资的领域不断拓展。但分工深化也加剧了金融市场的信息不对称性,导致投资者参与金融市场的信息成本上升。因此,金融市场的扩大并没有使人们对金融中介的依赖程度降低,反而,个人参与金融市场的方式急剧转向通过各种金融中介。只不过在此过程中,传统中介功能的重要性下降了,而新型金融中介功能(价值增值)得到迅速发展,主要原因是“全面参与”金融市场的参与成本太高:一方面,如果投资者直接参与市场,既要承担了解或者学习某一种金融工具所发生的固定成本,还要承担对所投资的金融工具进行经常性(平时)监控所需要的边际成本。另一方面,人们的时间价值不断上升,直接参与的时间成本也比以往大大提高(秦国楼,2002)。比如说,处在分工上游的专业,其从业人员的时间价值(时间成本)越高。因此,我们不难发现,职业收入和地位越高的人,其直接参与金融市场的机会成本越高,时间价值也越高,越不可能直接参与股票等证券市场。因此,这正是股票市场中活跃大量普通股民的原因。研究表明:在这种情况下,大部分投资者的大部分资产将投资在更为安全的由银行提供的间接金融工具如银行理财产品上,这也是近五年来银行理财发展规模呈几何式增长的重要原因之一。可见,商业银行通过理财等金融资产服务业务对因为金融市场发展而上升的参与成本、有限理性成本等持续“回应”,给客户增添了“价值”,同时给自身带来了“交易费用收益”,并推动商业银行从传统中介向现代中介发展和延伸。
事实上,根据Scholtens和Wensveen(2000)的金融中介“补充理论”(amen-ded theory),商业银行理财业务创造的理财产品,通过专业化知识投资金融市场,并利用现代化的风险管理技术为客户(包括储蓄者和投资者)增加价值,从而获得增值收益,属于价值增添型金融产品,这种产品的增添价值功能实际上是专业化报酬递增的体现。凭借专业化人才、先进技术和严密组织,商业银行向客户提供各种增值服务等。由于普通的企业不具备金融专业技术和知识的优势,为人们提供金融市场增值服务活动几乎没有,也不可能取得业务许可。因此,普通企业的增值收益接近于零。随着我国社会分工深化和交换效率的提高,人们的时间价值总体呈上升趋势,在其他分工中获得财富的人们从经济理性上将不会选择直接参与金融市场交易。所以,社会越发达,分工越深化,专业壁垒越高,时间价值越高,参与成本越高,从事金融市场交易的金融中介机构,特别是提供价值增值服务的金融中介机构越发达。因此,随着商业银行对资产服务业务的重视、专业优势的提高和金融市场的发展,商业银行向客户提供“增加价值”的能力将会越来越强,预计理财等增值收益型业务在商业银行的地位也随之逐步提高。
此外,从上面文字中也引出了银行理财另外一个特殊功能,即可以有效地提高金融效率。随着金融市场的发展(制度变迁)以及分工和技术因素变化,专业化壁垒越来越高,人们的参与成本和有限理性成本在上升,这样阻碍了金融市场上储蓄向投资转化,金融效率面临下降。商业银行利用自身的专业优势(如专业技术、专业人才、庞大客户群体、商誉等),通过提供一系列理财产品可以减少人们的参与成本和有限理性成本,为人们实现“价值增添”而获得增值收益(Rv)的同时,间接地参与了储蓄转化投资的过程,有利于加快储蓄转化投资,提升金融效率,对经济增长的贡献是显而易见的。
三、交易成本模型下的商业银行理财业务发展政策建议
在从传统中介向现代金融中介转变的过程中,或者在增强现代金融中介功能的过程中,我国商业银行开始从传统的资产负债业务向金融资产服务行业转型,商业银行理财业务成为转型的有效尝试,并取得了不俗的业绩。但是,从我国的实际情况看,商业银行理财业务还没有自成体系,业务开展断断续续,甚至成为营销传统中介业务的附属业务,大多数银行机构里还没有设置专门的理财业务中介部门。由于金融产品的规模化生产和交易要由金融中介机构完成,金融中介机构在经济理性的驱动下将通过实现金融产品的规模效应推动自身向专业化方向发展。从此意义上讲,当前我国商业银行亟须成立专门的理财业务管理部门,推动理财业务发展。按照金融中介机构的交易成本模型,当银行理财规模经济效应实现的“交易费用收益”满足金融中介机构成本模型R≥C时,相关专业化部门才能成立,否则即使“移植”或“引进”新部门也只是形式而已,无法成为真正意义上的节省相关交易费用的专业化金融中介机构。因此,从模型看,商业银行理财业务的发展不仅要增加理财产品发行量扩大R,而且要降低理财业务的发展成本C。对于扩大理财产品规模各家银行基本上是一致的,这里主要讨论组织成本C。组织成本既包括内部组织成本,还包括外部组织成本。由于银行内部组织成本差异较大,这里主要讨论外部组织成本,即由于外部法律、监管等政策给理财业务发展造成的影响,主要体现在:
1 银行理财业务立法滞后。我国商业银行理财业务是在金融市场分割、金融机构分业经营和监管的特殊环境下发展起来的,缺少明确的法律地位及适用法律要求,机构准入管理没有明确的管理主体和准入标准。在分业监管体系下银行理财业务要实现代客理财资金的多市场运作,必须通过银信合作等方式实现,无法实现范围经济效应和取得交易费用收益的经济效应。
2 交易开户困难。由于商业银行理财的市场主体地位缺少法律基础,交易开户困难已成为目前理财业务发展中面临的突出问题。当前银行理财在银行间市场只能开设丙类账户,债券交易只能通过传真数据进行,不能通过客户端(电脑)查询债券账户余额、交易记录等信息;不能直接在股票市场、交易所债券市场开户、交易(目前只能委托信托公司平台交易),在黄金期货交易所、产权交易所、商品交易所及境外各交易所开户交易也存在不确定性。在这些政策性因素造成的开户及交易障碍制约下,目前只能委托信托平台交易方式间接投资,既加大了操作风险、抬高了交易成本,也影响了专业化团队的建设和培养。
外部制度的约束使得我国商业银行理财中介机构的组织成本突然变得无穷大,不利于满足人们降低交易费用的要求,而且阻碍了我国商业银行理财专业中介机构的形成。因此,监管部门进一步明确立法,设置理财资格准入门槛,赋予银行理财资金在股权投资、银行间市场开户等方面平等的法律地位成为业务发展的紧迫需求。
参考文献
[1]宋旺、钟正生:《中国金融脱媒度量及国际比较》,载《当代经济科学》,2010(3):26-37页。
[2]王红强、程晓云:《浅谈商业银行金融市场业务发展机遇》,载《经济论坛》,2011(8):122-124页。
陈文尧
广东金融学院2009级金融系金融学专业
我对理财的兴趣开始于看《穷爸爸,富爸爸》这本书,我认为穷爸爸之所以穷并不是因为他收入不高,而是因为他不会理财。目前我已经考取了证券从业资格证、会计从业资格证和AFP,正在读CFP课程。
劳力者苦,劳心者虑,劳钱者逸,因此成为理财师,帮人帮己实现财务自由,是我最大的愿望。
罗国忠
中山大学新华学院2009级行政管理专业
我从高中开始就对金融、理财方面有兴趣,选择现在的专业主要是因为家庭原因。此前我在一家保险公司实习两个月,主要的工作是保险营销,这一经历让我积累了理财产品方面的信息,也学会很多待人接物的方法。
我认为,专业的知识+热情的服务+客户的信赖=理财师,我也知道专业知识是我的短板,因此我会去培训班读相关课程并考证。
陈剑岚
中山大学新华学院2009级国贸专业
目前我已经考取了证券从业资格证,比较了解证券的相关业务、融资融券的知识。虽然专业课没有涉及到理财知识,但我对银行理财产品种类、特点和营销方式挺感兴趣,希望能够成长为一名理财人,和团队一起帮助客户以财生财。
职业介绍
李小姐除了投资股票、基金外,还有一套房产出租,所得租金收入用作零花钱。当她接到某家保险公司的电话,说有专业理财师为她做理财规划时,她抱着将信将疑的态度。一席谈话下来,李小姐频频点头。她虽然收入来源比较多,但并没有系统的收支规划,赚得多花得更多。现在年轻又没孩子,还过得去,但将来呢?
理财师对李小姐的情况诊断为进取有余,保障不足,目标不明,规划无序。根据李小姐的收入状况和对将来生活的预期,理财师作了一份详细的投资规划,不仅解决了上述问题,还保证了资产相对稳健的增值。
这就是专业理财师的工作。像医生一样,诊断病人在财产规划上的“病症”,然后依据客户的收入、支出状况的变化,制订储蓄计划、保险计划、投资对策、税金对策等“治疗”方案,达到客户资产保值增值的目的。
美国理财业务起步较早,萌芽于20世纪30年代的保险业,60年代已经确立理财概念和理财资格制度。目前,美国银行的个人理财业务的年均利润已经高达35%,年均增长率在12%~13%之间。
而在中国,虽然没有全民普及理财观念,但是,“亿万富翁数以万计,千万富翁则数以百万计,如何帮他们将资产进行合理规划,蕴含着巨大的市场需求。”友邦保险资深营业总监蒲海翔在接受某晚报记者采访时表示,理财业前景无限广阔。
需求加剧,缺口达60万。据《2011年中国理财行业发展报告》,中国理财规划师缺口达60万左右。目前,年收入达30万元以上的家庭在国内已经超过两千万户,这些富裕阶层集中分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等大中型城市,他们拥有相对成熟的理财理念,追求个性化的个人/家庭理财计划和创新型投资理财产品,因此,他们已成为银行开展理财业务的首选目标客户。
收入可观。据蒲海翔透露,他接触到的理财师最高年收入已经突破500万。对于刚刚起步的从业人员来说,虽然没有百万收入,但与无底薪的保险人相比,他们有底薪和五险一金,再加上提成,从第二年开始,年收入十万并不是问题。
报考理财师门槛不高。作为专业性极强的职业,真正意义上的理财师从业门槛较高。从业人员除应具有渊博的专业知识、娴熟的投资理财技能、丰富的理财经验外,还要熟悉股票、基金、债券、外汇等金融业务领域。但报考的门槛却不高,对于大学生来说,只要是金融相关专业就可以报考,而非金融相关专业毕业的,只要从事金融相关工作满一年以上即可。其中,相关专业是指:经济学、管理学、法学。
银行业在中国金融业中处于主体地位。在实体经济行业增长一片黯淡的背景中,中国银行业却“一枝独秀”。此前“银行业暴利超过烟草石油”的观点,更是把银行业推到了舆论的风口浪尖。截至2012年3月30日,四大行2011年年报全部亮相,总计盈利6301.20亿元,相当于日赚17.26亿元,堪称印钞机。
因为福利好,银行成为不少金融相关专业的大学生的就业首选。
据广发银行广州分行营业部理财师刘美云介绍,银行个人业务目前对大学生需求较大的主要是客户经理,要求大学生性格开朗、善于与客户沟通、对产品学习能力强、能与客户建立良好关系,能为客户提供优质服务。
而对有志于从事银行理财工作的大学生而言,因为个人发展情况会根据个人能力、意愿和机遇而不同,有的人从业20年仍守着柜台的一片小天地,有的人入职一年已经三级跳,所以无法从从业年限中去判断一个人的升迁情况,但仍能窥出发展路径的一定规律。
银行理财师的大致晋升路径
第一级
从业资格证:如果从事柜台工作,会计从业资格证是必要的。另外则根据营销产品的种类考取相应的资格证,如销售基金要考基金从业资格证,销售保险则要考保险从业资格证,等等。此外,近两三年来兴起的还有银行从业资格证。
要求:学习能力,快速掌握银行业务知识;服务意识以及亲和力,能够尽快和客户建立良好的关系。
第二级
要求:在第一级的基础上,积累经验和人脉,有开拓意识。
第三级:管理方向
要求:要有团队合作精神,组织协调等领导能力突出。
第三级:专业方向
专业方向的职位为理财经理,可分为资深理财经理(分为初级、中级和高级)和财富管理顾问。
从业资格证:AFP、CFP。
要求:从业经验和客户关系维护的能力。
理财师
在不同机构的就业情况
金融业监督管理机构
中国人民银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会和保险业监督管理委员会。
对于金融研究生而言,这是首选。做上三五年再转到保险公司等机构至少能成为中层管理者,但本科生想进较难。
商业银行
四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。
四大行是毕业生一个很好的选择。具备一定的银行业从业背景后,再到股份制商行或外资银行的成功率更大。收入稳定、压力较小、福利好,很适合女同学。
政策性银行
国家开发银行、中国农业发展银行等。
工作性质类似公务员,金融业务不突出,是靠政策吃饭的地方,因此,想在金融领域有一番作为者最好不要选择此类单位。不过目前的薪水待遇等比商业银行好。
保险类机构
保险公司、保险经纪公司、社保基金管理中心或社保局。
在国内股份制保险机构迅速成长、外资保险机构进入的背景下,在保险类机构做上数年,积累保险营销、风险管理经验之后,还是大有可为的。社保中心以及财政审计部门等是养老的地方,稳定有余,灵动不足,希望获得稳健回报的朋友不妨将之作为一个选择来考虑。
风险性大的金融公司
证券公司(含基金管理公司)、信托投资公司、金融控股集团等。
因为要靠风险管理“吃饭”,这类机构存在不稳定性强、赚钱相对较易、短期回报较高的特点,如果想在专业方面有所建树,在这类机构工作是极佳选择,但一般学历要求是硕士研究生。
类政策性银行机构
四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。
如果有在银行、证券的从业经历,则更容易进入这类机构。
专业测评
Q1
假设现在已经过了营业时间,有个客户急急忙忙跑进来,大堂只剩你一个,作为理财经理,你会怎么处理?
罗国忠:如果客户真的很急,即使我已经下班,也应该留下帮他。因为银行是服务型行业,我应该为客户牺牲个人时间。
陈剑岚:先了解他为什么这么晚,然后向客户说明,按照银行规定,过了营业时间,不可能帮客户办理了。这是不可违背的。接着询问他要办理什么业务,打电话帮他找到能办理这个业务的同事,让客户明天再来,并由我找的这个同事为他办理业务。
刘美云点评:
两位同学都正确认识到我们不能因关了门就拒绝服务客户,从服务意识的要求来看,他们过关了。
但在具体操作上,两人都存在可改进的地方。银行在营业时间结束后,由于轧帐及安保等原因,不再受理柜台业务,罗同学爱莫能助。而陈同学没遵循银行业务首问责任制的原则,即被客户咨询的第一员工有协助客户解决问题的责任,将客户的问题转交给别的同事次日让客户再联系的处理是不恰当的。无论客户来办什么业务,只要他向你咨询,即使不是你的岗位职责范围,你也要接待并跟进协助处理好;其次不能直接对客户说“这是不可能违背的”,在客户服务中尽量避免使用负责语言。
这种情况的常规处理方法是,先了解客户要办理什么业务,分具体情况协助。以还信用卡款为例,先引导他在柜员机完成;如果没带现金,不能在柜员机完成,则引导他通过便利店拉卡拉等自助设备转账完成。处理原则是以客户为中心,根据客户的业务需求,协助他用替代方法解决。
在这个服务过程中存在很多营销机会,我们可以抓住,比如可引导客户开立储蓄账户,与信用卡账户绑定还款。因此,除了有良好的服务意识,从业人员还要具备营销敏感度,熟悉银行的业务和产品,这样才能在遇到问题的时候,快速为客户提建议,并紧抓营销机会。
Q2
你是理财经理,一个客户打电话给你说,急需提取现金一百万,但是没有和银行预约,银行没有这么多现金,只能给他三四十万。你会怎么做?
陈文尧:首先如实告知客户,我们银行暂时没有那么多钱,如果他需要的话,我们会在几天内替他办到,如果因此导致损失,我们深感抱歉,并会在日后的服务中给他补偿。最后提醒客户,以后要记得预约。
陈剑岚:我会联系其他网点或总行,找到往我们分行输入资金的最快途径。如果这样不可行,问客户急取这一百万的用途,假如是用来买基金股票的,可以通过推荐我们银行的业务为他办理,提醒客户没必要冒大风险提取大额现金随身带着。如果客户坚持要带钱出去,建议客户去最近的网点办理。
刘美云点评:
陈文尧在处理中提到了给客户补偿,“补偿”是非常敏感的字眼,我们压根不能提起。虽然客户的提现需求没得到满足,但银行不是过错方,因此不能对客户说“我们给您补偿”。
陈剑岚考虑得很周全。懂得运用上一个问题中提及的适时向客户营销,从而想到询问这笔钱的用途,尝试让客户把这笔钱留在我行以及推荐我行同类型的理财产品,这也是我们平常的做法:对客户的资金进行挽留,不轻易流失一个客户。
要注意的是,在询问资金用途时,要拿捏语气和语言技巧,不要让客户觉得你在挖他隐私。
另外,如果客户坚持要支取这笔大额现金而我行没有足够库存,可协助客户联系附近其他支行。
提问专家
Q1
我是一名大四金融专业的学生,听说很多理财师的工作就是卖理财产品。那么,假如客户咨询理财上的问题,然后我向他推荐了一份理财产品,他认为我纯粹是为了提成才介绍的,我应该如何去说服他?
刘美云:处理方法分两步,1.在销售理财产品之前一定要做到了解客户,包括客户目前的资产配置情况、风险承受能力和理财目的等,在找准客户需求的前提下,再向其推荐理财产品。2.对客户充分了解后,你应该结合实际情况,从资产配置的角度向他推荐一份适合的理财产品,并从该产品的产品特性、优势、购买该产品对客户有什么好处、满足客户哪方面的需求以及风险匹配度等方面来向客户一一讲解。让客户感受到你的专业性,让他知道你是真心想帮他解决问题,满足他的理财需求的。
Q2
我是一名理财新人,假如我为客户制订了一份理财规划,但它和客户的预期计划有出入,比如说一名70岁的大爷,想博大回报,但我为他做的理财规划是稳健型的,他不买账,这种情况应该如何处理?
刘美云:由于收益和风险是成正比的,回报越高,潜在风险就越大。理财经理不能主动向超过65岁的客户推销高风险的产品。根据该客户的年龄,在不了解其他信息无法做全面分析时,他确实比较适合稳健型的产品。因此,理财经理有责任告知该客户,收益和风险之间的关系,并提醒本金存在亏损的风险,同时对产品做充分的风险提示,如客户坚持要购买高风险的产品,就要提示客户必须在“不适合购买”文件上签名确认。
指导嘉宾
刘美云
广发银行理财中心主任
从事银行工作7年
罗国忠脸部轮廓不突出,且肤色偏暗。化妆时主要提亮肤色,让五官更立体。在服装搭配上,因为理财师不在意时尚的流行,所以主要增加他的稳重感。
A 妆容
皮肤:角质层较厚。去角质时要注意深层清洁和磨砂膏不要在同一天使用。
五官:轮廓不突出,通过提亮及暗影修饰让五官立体突出。
B 服装搭配
1.上身可以选择素色的衬衫,再配上细条纹领带,拉长身材比例。
2.下身可选择深色的商务型休闲裤。
陈剑岚肤色较白,有几分学生气质。如果选择暗冷色调的衣服,会显得脸色苍白,因此建议选择浅蓝、浅紫等浅色调的服装。
A 妆容
眼睛:有黑眼圈,使用橙色粉提亮。
眉毛:修整部分杂毛,用眉刷刷均匀,缓和眉峰的角度,使他看起来更亲和一些。
B 服装搭配
1.上身穿有点光泽感的时尚便西,配深色领带。
2.下身选择修身一点的窄腿西裤。
陈文尧身材比例比较匀称,中性皮肤清爽亮丽,可以尝试散发小女人味道的衣服搭配。
A 妆容
发型:发质柔软,披散更好看。但银行从业人员一般要求盘发,因此在两侧做出蓬松效果。另外因额头饱满,刘海贴着额头往右梳,可修饰突出部分。
眼睛:单眼皮,且有明显的浮肿,因此选用哑色眼影做修饰。
综合结论
陈文尧同学专业出身,也有意识地提前考执业证。在做案例分析时懂得先了解客户的情况,再根据其承受能力进行理财产品配置,有扎实的理论知识。但明显对业务不熟悉,欠缺沟通技巧,建议先找一份信用卡或电话访问员等业务推广实习工作,提升营销能力和沟通技巧。
罗国忠同学亲和力强,服务意识到位,反应也比较快,相对比较容易赢得客户的好感。但他专业跨度比较大,这决定了他的起跑线比别人要落后一截,因此,假如他决定要从事理财工作,那么在毕业前要先考取会计从业资格证、银行从业资格证书等相关从业资格证。
陈剑岚同学的学习能力非常强,前一刻提醒的注意事项,马上懂得在接下来的时间里活学活用,这样的特点在银行里是从柜员等第一级岗位快速晋升的要素。但如果还想往上升的话,就要积累更细化的专业知识,多关注证券、大宗商品市场和债券市场等财经信息。
化妆指导
庄远军
从事美容化妆行业四年
现任丸美美容学校化妆、美容讲师
服装指导
刘梓樱
从事服装设计工作八年
现任梦芭莎女装部休闲组主设计师
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