信用管理学

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信用管理学范文第1篇

关键词心理学原则班级管理应用

班级管理是班主任教师的基本职责，也是培养、组织、建设良好班集体、促进和保证班集体成员的个性全面发展的重要手段。如何加强班级管理，引导学生健康成长，一直是班主任研究的重要课题。几年来笔者尝试将心理学原理应用到班级管理中来，效果不错。

一、建立畅通的沟通渠道——反馈原则的应用

班级的生活，不同于一般群体的生活。它具有十分的内容和多彩的形式。怎样才能使集体中的目标、规范、组织和人际关系协调发展呢？班主任要及时掌握学生各自的动态，获得有关反馈信息。如班级制订的目标的积极性如何？哪些人有信心或哪些人有不同意见？目标是否发挥了激励作用？是否符合实际？这些动态都需要班主任及时把握。然后根据这些动态，再不断进行调节：或统一认识，进行说明；或排除各种心理障碍，或修改目标……同时，班主任的肯定或否定、批评或表扬又为被管理者提供了反馈信息。同学们将依据这些反馈信息来调节自己的心理和行为。

如何在班级管理中建立起畅通的沟通网络？一方面，班主任可通过班会、班委会、各种活动等将自己对班级的管理思想、班级的发展设想等传递给学生，让学生了解其想法，也可以通过个别谈心的方式，针对个别学生的不同特点提出不同的要求；另一方面，班主任可通过各种正式渠道收集信息：如有计划地召开班委会、任课教师讨论会等，还可通过非正式渠道获得信息：如与学生交往、同他们谈心，随时随地，处处留心，从学生的言谈中获得信息，又如建立起信息网络，在班级中设置一些能为班主任提供信息的“信息员”；第三是及时地分析和处理信息。班主任应对收集到的信息进行分析、判断和整理，对发现的各种问题及时进行处理，将各种不良因素解决在萌芽状态，而对大部分学生的愿望和需求则给予尽可能地满足。这样，班主任将会得到同学们的支持和尊敬。

二、发展特长，以点带面——优化原则的应用

班级中任何一个成员都有自己的个性，个性心理发展的整体化，就是个性自由、全面和谐地发展。集体心理本身也是一个系统和整体，它们相互影响和促进。集体心理发展为个性发展创造了重要的社会心理环境。但不能限制个性的发展，个性的发展也不能离开集体的轨道。二者只有协调、统一起来，才能达到整体优化。

优化原则在班级管理中的应用是：发展特长、以点带面。每个学生都有自己的修改和特长，首先，班主任应对班级的学生有整体的认识，根据大多数学生的特长趋势，有计划地组织和鼓励学生积极开展课外活动，如拔河比赛、篮球比赛、文艺晚会等，使每一个学生在他所感兴趣的活动中将自己的天赋和才能充分地发挥出来。另外，选择2～3个对班级的整体优化和提高胡作用的“点”进行重点发展，形成班级特色，来带动全班整体优化发展，从而达到整体优化的目的。而对差生也要把重点放在“带”上，不能“踩”。那种因学生学习差或纪律差就给戴上“差生”帽子的做法，那种因学习差而把某些学生在班内的几项“第一”都全部抹煞的做法，是不利于学生个性发展和班级整体优化的。班主任对这些学生要重点地带，要不断地鼓励，让他们融到集体中来，因为班级管理的目标是整体优化。

三、正确引导，激发学生的积极性——互补原则的运用

班集体的成员，既是管理的客体，也是管理的主体。因此，要加强班级管理，必须调动学生积极性，激发他们的责任感、义务感，把班主任的主导作用与学生的主体作用结合起来，把老师的权威作用与学生的积极性结合起来，使其产生互补效应。

互补原则在班级管理中的应用：班主任的权威是通过学生的参与来实现的，管理班级，重点是激发学生自主管理和参与管理的积极性。要做到这点，一是使学生理解班集体的目标和班主任提出的管理要求，使之转化为学生的内部需要，如学生行为规范的贯彻，这是班级管理的一项重要内容，应使学生懂得行为规范每一条都符合他们的切身利益，与他们的健康成长密切相关，譬如，不吸烟、不喝酒、不赌博、不看坏书刊等规定，绝不是对他们个人生活的干预和个性的限制，而是保护他们身心健康，养成良好文明生活的需要。二是创造条件让学生参与管理活动。如让学生参与讨论班级的管理条例，参与选拔班干部并对班级的各种情况进行检查。评比和监督。三是引导学生正确对待失败。班级管理中难免出现失败，比如学生们自己策划的一项活动开展失败了，这时班主任就要鼓励他们，帮他们分析原因和总结经验，或者带领他们开展一些能找回自信心的活动，使他们继续保持热情和积极性。

四、合理地使用各种强化手段——效能原则的应用

在班级管理中，不论是集体的建设，还是良好品德的培养与不良品德的矫正，以及管理职能的发挥，人际关系的调节和行为规范的执行，都离不开各种强化手段的运用。强化又分为正强化和负强化。正强化如肯定、鼓励、表扬、奖励等，可以使某种心理或行为得到加强和巩固；负强化如否定、制止、批评或惩罚，可以使某种心理或行为得到削弱或消退。在班级管理教育中，正确地运用各种强化手段，使其充分发挥积极的心理效能，是十分重要的。

信用管理学范文第2篇

关键词：管理心理学；组织管理；应用

随着管理心理学在组织管理中运用和所达到效果愈加普遍和明显，管理心理学与同样把“人”作为研究对象的人力资源管理密切相连。在解决实际问题的时候，心理学能够充分阐释人力资源问题中的各种现象，不仅得出科学的解决方案，还能体现人本思想和人文关怀。总之，利用管理心理学的原理进行人力资源开发成为了组织管理的必然的趋势。

1管理心理学的研究内容

管理心理学的整个知识体系分为两个部分，一是涉及人和其所在组织的相关研究，包括个体研究、群体研究、组织研究、绩效管理研究；二是研究外部环境、内部环境及心理学理论对上述自体研究的影响，强调了人的因素在管理环境中的作用。因此，管理心理学要通过对动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理等方面的研究进行对人的动机和激励理论、人的认知思维与决策、群体意识和管理、情绪劳动与管理、领导行为和决策方法、组织气氛管理和组织变革发展等方面进行梳理，从而指导实践。

2管理心理学在组织管理中的应用

2.1消除人员心理障碍，促使目标达成一致

组织、部门间和个人的三者目标和利益一致，是组织正常运转的必要条件，也是组织存在的基本条件。只喊口号脱离组织内人员利益的组织目标是不切实际的，运用管理心理学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、公众意见调查等方法，可以及时了解个体的思想动态，部门的思想倾向，作为解决问题的客观依据。积极消除实现组织目标达成的障碍，消除组织内部个体和部分群体的心理障碍，要从心理这个切入点去解决问题，帮助他们调整心理、矫正心理，建立组织人员心智模式研究、建立关爱人员心理健康机构，配合形势教育、理论教育，以情感上的理解、融洽、支持和和谐的心理气氛进行实现目标一致的手段和方法。

2.2提高组织人员的自我效能感

社会心理学家班社拉指出，自我效能感的理论贯彻人力资源管理工作的整个过程，对建立更加人性化的人力资源管理机制意义重大。自我效能是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念。在组织中，具有高自我效能感的员工才能实现自我调节、自我激励、适应组织的要求，取得好的工作绩效，保证组织目标的实现。如何提高组织人员的自我效能感，是组织管理中需要关注的问题。了解组织人员对提高自我效能的意愿，如何采取措施调动个体积极性，采用什么方式和内容激发和提高自我效能，这些环环相扣的解决问题，都需要管理心理学的渗透才能有效完成。比如，在培训中引入个体成功榜样案例，用于培养个体正确的个人能力观，让其相信成功的因素很多，但在很大程度上还是受制于自身的努力和技能。再如，提高自我效能感也能促进群体决策的良性循环，能够满足个体被尊重和信任的需要，另一方面由于个体参与决策的人数越多，次数越多，对群体的认同感就会增强，进而做出越有利于群体的决策。只有管理技巧中加入心理学的因子，就会在管理效果上达到事倍功半的效果。

2.3完善组织激励体系和机制

心理学认为，激励即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。在组织管理中，激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为。激励体系是由激励主体、激励方式、激励机制和报酬系统构成的，并保证激励机制与制约机制相结合。对于薪酬激励，根据马斯洛的需要层次理论，薪酬是成为组织成员满足自己高层次需要，即尊重的需要和自我实现需要的重要手段之一，薪酬的设置，要兼顾外部竞争性带来的高薪酬的要求，也要保证薪酬在内部公平性。亚当斯的公平理论指出，员工的工作动机不仅受到其所得报酬的影响，也受相对报酬的影响。因此作为管理者，如何把控这个薪酬设置的度，是需要用管理心理学植入来考量的。对于成员的工作及发展激励，根据赫茨伯格的双因素理论，只有与工作直接相关的激励因素才能产生激励作用，因此，只有靠工作、成就、成长等激励因素才能更好地调动员工的积极性。

2.4协调内部关系的管理心理学效用

在组织运营中，成员与外部环境的矛盾、部门间的矛盾、部门内部的矛盾，都是运营中不可避免的冲突，却又是如果处理不好直接影响组织成败的管理问题。如何处理冲突，要看冲突的性质，是建设性冲突还是破坏性冲突，建设性冲突是为实现集体目标、为提高工作效率提出新思想、新建议，以增强企业员工主动参与意识，这个时候要充分发扬民主，召开一些工作协调会，把各方意见建议摊开，避免因信息传递不到位，不全面造成的矛盾，把矛盾方的问题进行梳理，哪些可以避免，客观分析解决办法，这样不仅可以让矛盾方对组织想解决问题持信任态度，保持对组织的忠诚度，也更能以共赢的态度解决各矛盾方问题。对于破坏性冲突，要把握好管理心理学的应用方法，要了解矛盾各方的文化背景、各方诉求、各方利益，做好心理疏导、从而有的放矢。

2.5推动企业心理资本的积累

信用管理学范文第3篇

关键词：行为金融；信用风险；金融租赁

信用风险又称违约风险，是指借款人、证券发行人或交易对方由于种种原因，不愿或无力履行合同条款而构成违约，致使银行、投资者或交易对方遭受损失的可能性。基于传统金融学理论许多金融机构和研究者对信用风险管理作出积极探索并取得了卓有成效的计量模型和支持工具，但也存在明显缺陷。随着行为金融学的兴起和发展，为我们提供了新的视角来研究信用风险管理。

1行为金融学的产生

20世纪50年代，冯·纽曼和摩根斯坦(VonNeumannMorgenstem)在公理化假设的基础上建立了不确定条件下对理性人(rationalactor)选择进行分析的框架，即期望效用函数理论。阿罗和德布鲁(Arrow，Debreu)后来发展并完善了一般均衡理论，成为经济学分析的基础，从而建立了经济学统一的分析范式。这个范式也成为金融学分析理性人决策的基础。1952年马克威茨(Markowi)发表了著名的论文“portfoliosdeefion”，建立了现代资产组合理论，标志着现代金融学的诞生。此后，莫迪戈里安尼和米勒(Modigliani－Miller)建立了MM定理，开创了公司金融学，成为现代金融学的一个重要分支。自上个世纪60年代夏普和林特纳等(Sharp－Limner)，建立并扩展了资本资产定价模型(CAPM)至布莱克、斯科尔斯和莫顿(Black－Scholes－Merton)建立了期权定价模型(OPM)，至此，现代金融学，已经成为一门逻辑严密的具有统一分析框架的学科。

随着金融市场上各种异常现象的累积，模型和实际的背离使得传统金融理论的理性分析范式陷入了尴尬境地。20世纪80年代，通过对传统金融学的反思和修正，行为金融理论悄然兴起，并开始动摇了CAMP和EMH的权威地位。行为金融理论在博弈论和实验经济学被主流经济学接纳之际，对人类个体和群体行为研究的日益重视，促成了传统的力学研究范式向以生命为中心的非线性复杂范式的转换，使得我们看到了金融理论与实际的沟壑有了弥合的可能。1999年克拉克奖得主马修(MatthewRabin)和2002年诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)和弗农·史密斯(VemonSmith)，都是这个领域的代表人物，为这个领域的基础理论作出了重要贡献。国外将这一领域称之为behaviorfinance，国内大多数的文献和专著将其称为“行为金融学”。

行为金融学发现，人在不确定条件下的决策过程中并不是完全理性的，会受到过度自信、代表性、可得性、锚定和调整、损失规避等信念影响，出现系统性认知偏差。而传统金融学是基于理性人假设，认为理性人在不确定条件下的决策是严格依照贝叶斯法则计算的期望效用函数进行决策的。即使有些人非理性，这种非理性也是非系统性的，会彼此抵消，从而在总体上是理性的；如果这种错误不能完全相互抵消，套利者的套利也会淘汰这些犯错误的决策者，使市场恢复到均衡状态，达到总体理性。2行为金融对信用风险管理的影响

2．1风险偏好

根据行为金融学的基本理论，投资者的风险偏好不同于传统金融学理论下风险偏好是不变的，而是变化的，是会随着绝对财富等一些其他因素的改变而发生改变的。因此，我们就没有理由相信借款人是特殊的群体，他们借款的目的大多都是为了投资，也是众多投资者中的一部分，他们的风险偏好也会发生改变。风险偏好的改变就会直接影响到他们面临的风险，最终会影响贷款方面临的信用风险。

2．2过度自信

过度自信或许是人类最为稳固的心理特征，人们在作决策时，对不确定性事件发生的概率的估计过于自信。投资者可能对自己驾驭市场的能力过于自信，在投资决策中过高估计自己的技能和预测成功的趋势，或者过分依赖自己的信息而忽视公司基本面状况从而造成决策失误的可能性。这种过度自信完全有可能导致大量盲目投资的产生，盲目的多元化和贪大求全。

2．3羊群行为

企业决策由于存在较大的不确定性并涉及较多的技术环节，其决策往往由决策团体共同协商作出，主要属于群体决策，而群体决策有可能导致羊群行为(HerdBehaviors)的发生。羊群行为主要是指投资者在掌握信息不充分情况下，行为受到其他投资者的影响而模仿他人决策的行为。在企业决策中，羊群行为的表现可能是决策团体中多数人对团体中领导者的遵从，也可能是领导者对决策团体中多数人的遵从，而且是一种盲目的遵从。决策中的羊群行为可能造成决策失误。

2．4资本结构与公司价值

1958年，美国经济学家费朗哥·莫迪格里安尼(FraneoModigliani)和默顿·米勒(MertonMiller)在《美国经济评论》发表了题为《资本成本、公司财务和投资理论》的论文，提出了著名的MM定理，主要内容是：在市场完全的前提下，企业的资本结构与企业的市场价值无关。即企业价值与企业是否负债无关，不存在最佳资本结构问题。如果证券价格准确地反映了公司未来现金收入流量的值，那么不管发行的是什么类型的证券，只要把公司发行的所有证券的市场价值加在一起，一定等于这个公司未来利润的现值。无风险套利活动也使得资本结构无关紧要，如果两个本质完全相同的公司因资本结构不同在市场上卖出的价格不一样的话，套利者就可以将更便宜的公司的证券全部买下，然后在价格相对较高的市场上卖出。因此，公司的资本结构就不再是不相干的问题。不同的现金收入流量对不同的投资者的吸引力也会各不相同，这些投资者对于他们感兴趣的现金收入流量愿意付出高价。特别是由于噪声交易者的存在，套利仍充满风险。所以，不同的资本结构，其公司价值显然是不同的，其信用风险必然不同。

3行为金融对金融租赁公司信用风险管理的启示

信用管理学范文第4篇

关键词：信息管理学校管理应用工作效率

中图分类号：TP391.1

以往，学校的信息管理是一件复杂而繁琐的事，学校的人事、档案、学生信息、成绩管理、图书管理等信息管理，存在着存储手续繁琐，浪费存储的空间，费时费力又浪费资源等问题。随着计算机的普及应用，计算机软件的开发，学校的信息管理纳入计算机信息管理，把教师从繁琐的手工劳动中解脱出来，省时省力又提高了工作效率。使教师能抽出更多的时间去教学辅导学生。

全球已进入信息时代，现代信息技术的应用越来越普及，越来越深入，它不但改变了人们工作、学习、生活和娱乐的方式以及思想观念，几乎涉及到各个领域，也促进了社会的高速发展。它的出现，将人们从繁琐复杂的手工劳动中解脱出来，节省了纸张，提高了效率。随着计算机的日益普及，计算机软件的不断开发更新，人们在信息管理方面越来越简捷方便，下面就信息化管理在学校管理中的应用，简单加以阐述。

1 人事信息管理

我们都知道，人事信息是学校档案管理中的一个重要部分。以前，我们只能用手工台帐建立教职工的档案信息。每年都要设计、印制各种表格，让每位教师填写信息，并保存好这些纸质材料，档案室里橱柜装满了发霉发黄的陈旧材料，而当人们要查询具体信息时，管理员往往要搬出几大叠的资料翻阅，浪费了大量的时间和精力。人事信息软件的诞生，使教职工档案信息的管理变得轻松简单。这套软件内容比较全面，它包括个人基本信息、工资信息、继续教育情况、培训情况、年度考核情况、奖惩情况、家庭情况、受教育情况、人动等等。虽然初始时输入这些信息比较费时，但一经录入这些信息就能一劳永逸，不管何时、何地要查询学校的人事情况，只要打开软件轻轻一点，每一位教职工的信息就一览无余，呈现在我们面前。若进行信息变更或调整，也显得简单易操作，大大节省了以往因重复工作消耗的时间。

2 学生学籍和成绩管理

除了学校的人事信息管理外，信息化管理也可应用在学生的信息管理上。随着档案的制度化，学校对学生的信息管理也更加规范化、制度化。学期初始，我们都要将新入学的学生档案输入电脑，包括学生的家庭成员、出生年月、出生地、家庭住址、简历、父母姓名及工作单位、操行等第、每个学期的学习情况等内容一一录入电脑，建立学生档案库，为学生信息的查询和调整提供了方便。

对学校来讲，学生成绩管理是学校信息管理不可缺少的组成部分，它有效地对学生初中阶段的每次统考成绩进行分析、让教师和家长能随时掌握学生在学校的学习动态。以前，学生的成绩管理上都是手工进行的，因为班级多，学生人数多，所以这项工作的工作量相当大，相当艰苦，而且常常要花费教师很多的时间和精力。学生成绩管理软件通过数据库管理，只要将学生每次考试的成绩输入电脑，计算机通过各种设计好的程序，就能自动地将输入的成绩分门别类地进行汇总统计，能精确及时地计算出每位学生的总分、平均分，同时计算出各科的总分、平均分、及格率、优秀率等。教师能随时查询各个学生的各科成绩，并进行横向、纵向比较，及时了解掌握学生的学习情况，成为了教师管理学生，学校对教职工考核的有效手段。

3 试卷分析

每次考试后每位教师要对自己所任的学科进行考试质量分析，试卷分析系统能帮助教师快速精确地对考试的成绩进行全面分析。近年来，随着考试制度的规范化，为了与中考和高考阅卷方式接轨，每次考试都严格要求学生将选择题部分用2B铅笔涂卡，这种机读卡有AB型两种，如果靠人工批阅的话不能简单快速地判断其对错，既费时又费力。利用读卡机却能快速准确地读出答案，并通过试卷分析系统，不仅能及时得出每个学生的总分，同时还能准确分析本次考试的及格率、优秀率、每一道题的准确率、失分率、最高分、最低分以及班级平均等，大大提高了学生的答题能力和教师的阅卷速度。

4 档案管理

档案管理是学校管理的重头，一个学校档案管理是否精细能反映出学校管理的深层次。以往的档案室橱柜林立，资料冗余，纸质材料陈年累积，如要找一份资料常常要化费很多的时间，而且一到阴湿天，就发霉甚至容易损毁。随着信息技术的高速发展，档案管理也进入信息化，档案管理软件的开发，使档案管理规范化、制度化，它包括公文管理（其中包括收发文记载）、组卷归档、公文组卷、档案管理、自由库管理等。每年年底，将各类信息汇总后刻成光盘，存放方便，不占大的空间，查询资料也简单快捷。学校用档案管理软件来管理教师及学生的个人档案资料省时省力又方便。

5 图书管理

图书管理同样是一件繁琐的工作，教师和学生借阅图书时，必须办理借书卡，并对借阅的图书进行登记，常常是借书卡一年下来要更换几次，相当麻烦。单是查找一张借书卡就得花费不少时间，更别说要找一本图书，往往要在图书馆呆上半天时间。面对摆满书架的图书，常常是两眼发花。新书上架前，还要将内容简介抄写到借书卡上，费时又费力。图书信息化管理软件让这一连串繁琐的工作变得简洁快捷。通过条形码识别器将编贴好条形码的图书扫描进入电脑，就能用软件对图书进行操作管理，包括师生借阅图书也可通过电脑操作，大大提高了工作效率，同时提高了图书的流通率。

计算机信息化管理还包括很多方面，如学校的财务管理、学校的校产管理、学生的其它信息管理等等。加强信息管理在学校管理中的应用，帮助解决具体问题，将大大提高管理效率和管理水平。计算机信息管理能取得今天的发展和成就，是人类文明进入到更高阶段的标志，它推动着人类社会向更现代化的方向发展，同时推动了知识经济时代的到来。人们通过计算机网络的连接，打破了原先在时间和空间上的阻隔，能够将信息跨地区调阅，扩大了信息传递的空间范围，加快了信息传递的速度。省时、省力、省能源，为学校节省了很多不必要的开支。

综上所述，现代信息管理已经大大超越了古代和近代时期对信息管理的理解框架，发生了质的认识变化；信息管理的内涵和外延都得到了扩大，它所面对的信息资源已经远远超出了传统的文献型信息资源的范畴，扩大到了多种新型的信息类型，整个社会的信息资源呈几何级数增长，不同的部门和领域均不得不面对信息管理的挑战；信息管理技术充分利用了现代信息技术的优势，突破了传统处理文献的信息管理技术范围，大量采用了网络、数据库、联机分析技术等先进技术手段与方法，使信息管理更科学、更规范、更简洁、更快捷。这也使信息管理员的工作更加技术化、专业化、专门化，信息管理员早已不是以传统的文献信息处理为任务，而是以专业技术为基础的技术人才，他们在组织内部被称为CIO或CKO，已经成为社会组织中的一个阶层。相信未来的日子里，信息管理在学校管理中的应用还会越来越广泛，越来越深入。

6 结论

本文运用比较的方法，阐述了信息管理在学校管理中运用的重要性和广泛性。信息化管理已渗透到学校的各个领域，教职工人事信息管理、学生的学籍和成绩管理、档案管理、图书管理等，通过信息化管理的方式，学校的管理工作更加规范化、系统化，大大提高了工作效率，教师们则把更多的时间投入到教育教学的工作中去。

参考文献：

[1]汪明星.基于数据挖掘的技师院校学生信息管理的优势和弊端[J].计算机光盘软件与应用，2013（03）：94+96.

信用管理学范文第5篇

1资料和方法

1.1一般资料

收集2016年1月至2016年11月我院护理的心血管患者139例，视为本次研究课题的护理管理对象，其中男83例，女56例；年龄35～71岁，平均年龄（49.72±5.61）岁；其中冠心病49例、高血脂46例及高血压44例。患者的常见症状为：不同程度心悸、端坐呼吸气短、阵发性夜间呼吸困难、胸口憋闷不适、咳嗽、口唇发绀、偶发晕厥、身体虚弱、肢体水肿、嗳气或恶心呕吐，刻板压迫性或紧缩性胸骨后疼痛、放射性左后背痛及牵扯性左手臂疼痛等。

1.2方法

1.2.1风险因素分析

护理过程面临的风险因素可包括以下几种：（1）多种并发症由于心血管疾病是一种难治性疾病，其需要一个漫长的治疗及护理管理过程[3]，而且伴有高危险性，因而，在护理管理过程中，患者很可能引发多种合并症，进而互为因果造成护理风险上升。如患者体温高热、血液极具凝结、并发心力衰竭症等。（2）临床人员知识薄弱及护理技术不纯熟护理管理是辅助治疗的一种有效手段，其对临床工作者的知识及技能都有极高要求。其不仅要充分了心血管疾病的发病原理及后果，还要了解对症护理措施及熟练掌握临床急救技能。（3）人员不足及急救配置不足目前，临床工作人员的配置远达不到患者的需求，且床边急救配置也相对不足，易出现临床共用仪器现象，这些情况也会增加护理管理中的风险。（4）患者自身因素由于此病长期缠身，使得病患身心俱疲，心理状态受到很大影响，很多时候不能做到积极配合治疗及护理工作的开展实施，致使护理风险程度增加。

1.2.2风险管理护理

（1）增强风险管理意识及综合素质能力不断强调风险管理的作用及意义，使相关人员充分重视；期开展实践教学，努力提升专业人员综合素质及排除危险的技能，减少人为因素引发的护理差错；定期经验总结，互相学习风险管理有效措施。（2）合理配置人力资源及物资资源尽可能合理调派人员，以确保患者及时得到临床护理；增加急救药物及仪器的配备，避免耽误急救措施的顺利开展。（3）强化过程风险控制护理应及时确认患者信息资料，保证患者准确接受相关治疗及护理服务；重视药物配伍、核对用药，减少误用、错给、少用、漏用药物等情况而加重病情的风险；定时监测患者病情、争取静脉滴注处理时能一次性穿刺成功，检查血液循环变化等情况，密切观察生命体中指标，以及时预防风险的发生。

1.3评价标准

记录风险管理事件的发生率（%）；统计患者对护理水平的满意评价情况（%）。分为三种：满意评价、一般评价、不满意评价。

2结果

经统计得知，本组风险管理事件的发生率为1.44%（2/139）；对护理水平的满意评价见表1。

3讨论

从临床观察看，心血管患者多为中老年者，普遍年龄较大，相对病情较严重，给药、饮食及活动等各个过程均较舒缓，很可能意外发生较严重的风险问题。因此，临床要积极进行风险管理以提前消除风险因素和及时施救。总之，对心血管患者护理应用风险管理，除可加强医护人员自身管理和对患者管理外，更重要的是可通过实施以患者为中心的风险管理模式，更加关注其病情康复情况，同时提高其内心舒适度，进而提高其医护依从性并减少相关风险问题。

作者:吕文荣 单位:内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院

参考文献

[1]陆雯静,李海燕,卢菁,蒲伟清,王晶晶.风险管理在心血管外科护理管理中的多中心应用研究[J].《护理研究》,2016,30(6):673-675.