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关键词:信息化 烟草企业 核心竞争力
中图分类号:F49 文献标识码:A 文章编号:1007-3973(2012)001-157-03
伴随着经济全球化的发展,市场竞争激烈日益加剧,重视企业自身核心竞争能力的培育与创造,是企业得以在国际大市场中生存与发展的根本。与此同时,计算机等先进技术的应用,给企业的经营管理带来了新的气息,本文从信息化与烟草企业核心竞争力的角度进行分析和研究。
1 企业核心竞争力概述
1.1 企业核心竞争力的定义与特点
企业核心竞争力是企业赖以生存发展和占领市场的最根本竞争元素, 一切经营发展战略的实施都应基于竞争力进行。企业核心竞争力的存在能够实现企业通过业务达到比自身竞争对手相对来说较高的水平。企业核心竞争力是企业进入所属行业市场竞争的基本条件,它不是作为单个的技术能力或者相关的技术而存在的,是企业内部所拥有的一系列的能够互补的知识与技能的结合。企业核心竞争力需要通过与企业的竞争对手进行比较才能真正的体现出来,它具体的存在于企业的各个部门中。
企业核心竞争力所体现出来的特点主要有:明显的用户价值;不局限在企业的某一领域或者部门,具有发散作用,能够给企业带来诸多的商机;是企业特有的,具有独特性与不可交易性;企业核心竞争力作为企业能力的综合体是可变的,其价值也具有可变性。
1.2 烟草企业的核心竞争力
由于所处行业的区别,在核心竞争力的构成要素上不同的企业之间存在着一定的差距。企业应从自身所处的行业及实际情况出发。来确定自身的企业核心力的构成要素。烟草企业也不例外。
企业所拥有的核心竞争力通常被分为两个部分:(1)运行能力;(2)制度能力。运行能力指的是可以成为核心竞争力的以不同形式存在的能力;制度能力指的是企业从事核心经营活动的范围,与企业的成本效率联系密切。企业核心竞争力通常构成因素有企业战略能力、生产制造能力、企业的快速反应能力、企业的市场经营能力及企业的组织协调能力。烟草企业的核心竞争力从其行业所具有的特点来看,主要表现在市场经营能力、物流配送能力、内外部服务能力、品牌培育能力以及资产管理能力等几个方面。
2 烟草企业信息化现状
烟草企业信息化建设在党的十六大提出的以信息化带动工业化、以工业化促进信息化,走新型工业化道路战略指引下,按照“统一标准、统一平台、统一数据、统一网络”,逐步实现数据集成、资源整合、资源共享的总体要求,全面启动数字烟草建设,有力支撑了“卷烟上水平”。
随着行业改革与发展的不断深入,烟草企业信息化快速发展,成效显著。(1)编制了《数字烟草发展纲要》。明确提出了行业信息化建设的目标要求,确定了行业信息化要切实抓好电子政务、电子商务和管理决策三大应用体系建设的工作重点,并通过推进行业重点工程项目加以落实,行业信息化建设迈上了新台阶。(2)信息技术得到广泛应用。以行业“卷烟生产经营决策管理系统”建设为标志,建立了行业卷烟物流网;以卷烟营销系统建设为标志,建立了行业卷烟营销网;以行业办公自动化系统建设为标志,建立了行业政务网。(3)行业商业、工业、烟叶信息化建设不断提升,较好地支撑了行业的“三个转变”。(4)数据中心建设稳步推进。信息资源开发利用得到加强,信息资源的价值日益显现。可以说,行业信息化建设基础扎实,目标明确,推进有力,成果丰硕。目前,烟草企业信息化已经覆盖了企业的财务、烟叶、人力资源、领导决策与产品销售等企业的方方面面。通过信息化有效提升了烟草企业的核心竞争力。
3 信息化提升烟草企业的核心竞争力中存在的问题
企业信息化建设是企业应用先进的科学技术的必然结果。目前信息化提升烟草企业核心竞争力时主要受以下条件的制约。
3.1 对信息化应用认识不足
我国的一些烟草企业在信息化的应用过程中,存在着不少错误认识。有的企业将信息化建设看成是生产的信息化,忽视了信息所具有的管理及营销方面的诸多其他功能。同时有的烟草企业的管理人员已经习惯于原有的经营管理方式,对企业的信息化应用存在着一定的抵触情绪。尤其是一些烟草企业的领导,对烟草企业的信息化工作重视严重不足,导致企业信息化应用过程中存在较多的问题,同时企业信息化的应用效果也较差。从企业信息化应用的范围来看,信息化所涉及的范围极广,包括企业生产的信息化、管理的信息化以及企业经营的信息化方方面面。只有从根本上提高对信息化应用的认识,才能在烟草企业的核心竞争力形成上,真正的发挥信息化应有的作用。
3.2 对信息化应用规划不足
烟草企业在经营管理过程中,企业内外部存在着大量的信息,这些信息的来源渠道极其广泛。企业在进行信息化建设中需要对这些数据信息进行必要的处理,只有经过加工处理的信息才能真正的为企业的生产经营服务,从而有利于企业核心竞争力的提升。但从我国目前烟草企业的信息化应用来看,信息来源没有进行必要的规划处理。同时有的企业不同部门间采用的是不同的管理系统,使得企业的不同部门之间形成了信息孤岛。信息孤岛的存在,说明烟草企业信息应用规划存在着不足。
在烟草企业的信息应用规划中还存在着信息系统集成的问题,这不仅仅指企业内部的信息整合与应用,同时也包括与企业外信息系统的整合与应用。伴随着计算机网络技术的广泛应用,信息系统的应用面越来越广,但是烟草企业在信息化的集成问题上还存在着应用规划不足的问题。
3.3 信息化相应的管理制度不健全
企业信息化不只是计算机硬件本身,更为重要的是与管理的有机结合。从目前来看,企业在应用信息化的过程中组织结构存在着问题,管理制度与信息化建设之间存在着冲突,限制了信息化的应用。而企业核心竞争力的形成与企业的经营管理方式有着紧密的联系,信息化管理制度的不健全,直接影响了企业的管理效用的发挥,不利于企业核心竞争力的形成。
3.4 企业信息化建设缺乏系统性
烟草企业的信息化建设涉及到其经营管理的内外部诸多个方面。但是有的企业却急于求成,没有从经营战略的角度出发考虑具体的信息化应用策略,使得企业的信息化建设缺乏系统性。由于在信息化建设中缺乏规划,因而不能将企业自身所具有的技术能力与管理能力进行有效的整合,不利于企业核心竞争力的提升。
除以上问题外,信息化人才的不足,企业文化建设力量的欠缺都在一定程度上影响了信息化提升烟草企业的核心竞争力作用的发挥。
4 信息化提升烟草企业的核心竞争力的方式
烟草企业信息化的应用从本质上来说,是科学技术发展的结果。在科学技术的应用过程中,需要有良好的理念的指导,才能克服应用过程中所面临的诸多问题,将科学技术的优势真正的发挥出来。对于信息化的作用来说也不例外,如果要将信息化在提升烟草企业核心竞争力方面的作用真正发挥出来,就需要烟草企业真正明确企业建设信息化管理系统的目的。从理念上确定信息化建设在企业中应有的地位,只有在良好的管理理念的指导下,信息化提升企业核心竞争力的作用才能真正让企业从中受益。针对信息化提升烟草企业核心竞争力中存在的问题,提出以下解决策略。
4.1 找准信息化提升烟草企业的核心竞争力切入点
在发展方式上求突破,创新发展方式,不仅是技术应用创新,更重要的是业务模式创新、资源利用创新等。要依据先进的理念,依托先进的技术,找准创新的切入点,为提升自身的竞争能力来变化,最终成为促进转变发展方式的亮点。比如,专卖体制如何在市场竞争中取得更大的优势,如何利用信息化手段提升专卖管理水平,提高市场控制力等。
4.2 找准信息化提升烟草企业的核心竞争力的出发点
信息化建设,目的就是要有效果、出成果、出效益。在这个层面,行业的工商企业既有共性,又各有侧重。共性主要是企业资源管理的精细化。侧重主要是工业要围绕“四个中心”建设突出研发设计数字化、生产制造智能化;商业要围绕“精准营销”,为营造公平竞争的市场环境提供支撑等。
4.3 找准信息化提升烟草企业的核心竞争力的关键点
在内在质量上求突破,要紧紧抓住信息化基础性、系统性、安全性三个核心要素。(1)要切实做实信息化基础性工作。没有标准,不能持续发展;标准水平不高,不能支撑“卷烟上水平”。信息化的标准工作也是如此。高水平的信息化标准要够用、好用、管用。(2)要切实做强信息化系统性工作。当前,行业的工作仍在深化改革、不断发展的进程中。信息化的业务需求、决策需求也要不断发展变化。为此,要更加重视体系架构建设。通过架构设计,要解决全面性、整体性、一致性问题,同时要解决随需应变的问题,确保信息化可持续发展。行业的总体技术要求、应用系统、数据中心都要形成体系架构。(3)要切实做好信息化安全性工作。信息化是一把“双刃剑”,在给我们带来价值的同时,处理不好也会给我们带来安全的隐患。因此,必须把行业信息安全工作放在重要位置,建立有用、适用、管用的安全管控体系,促进和保障行业信息化的健康发展。
最后,烟草企业在信息化建设中,或者信息化的实施过程中要制定可操作的考核制度及评价方式。通过完善的评价方法和考核制度可以在信息化的建设过程中重新确立企业的管理经营方式,从而有效的发挥信息化这一先进技术所带来的管理效益。同时还可以对信息化建设过程中与信息化实施过程中所面临的一些问题进行及时的评价,从而有效的推进烟草企业的信息化进程。简而言之,烟草企业信息化过程是一个动态的系统化工程,各个模块之间相辅相成,不可分割,只有这样才能有效的促进企业核心竞争力的提升。
5 信息化提升烟草企业的核心竞争力的注意事项
上文从实施步骤的角度论述了信息化提升烟草企业的核心竞争力,接下来对信息化提升烟草企业核心竞争力的注意事项进行阐述。
5.1 做好企业信息资源的基础工作
要不断的强化信息资源的基础工作,包括财务信息管理、质量信息管理等等企业诸多方面的信息资源的基础工作。同时还需要不断的加强信息技术在企业应用中的研究和开发,只有这样才能有效的促进企业核心竞争力的提升。
5.2 通过信息化实现企业业务流程与管理方式的整合
从烟草企业的经营管理来说,其自身的业务流程与管理方式应该是紧密结合的。随着信息化在烟草企业中的应用,企业信息化也应关注业务流程与管理方式的整合,通过这种整合在先进的技术及管理方式的促进下,烟草企业实现企业业务和功能信息化间的整合应用。在信息化过程中,以烟草企业日常经营管理需要为基本出发点,将企业的发展与信息化较好的进行融合,不断的提升企业的核心竞争力。
5.3 加强烟草企业对外信息化管理的应用
信息化提升烟草企业核心竞争力的方式中还强调烟草企业对外信息化管理的应用。目前较常见的对外信息化管理模式是虚拟企业战略联盟,即由多家独立企业通过信息技术与网络技术联系起来的临时性网络,通过该网络共享技术,减少成本,发挥出各自的核心优势。同时还可以通过构建网上交易平台的方式来对外进行信息化管理的应用。
5.4 通过企业信息化应用提高烟草企业员工的素质
信息化人才队伍的建设,是企业信息化应用中必不可少的关键因素。烟草企业信息化人才队伍的建设,说到底就是提高烟草企业员工的素质。这里面提高素质包含着两方面的内容:(1)提高企业管理层和企业员工在信息化应用方面的素质;(2)通过信息化的应用来实现提高烟草企业员工素质。企业信息化的应用离不了人,其本身并不是简单的技术问题。
5.5 强调信息化建设与企业文化建设的融合
企业文化是烟草企业的灵魂。企业信息化的发展,给企业文化的培育与传播提供了新的方式,烟草企业有必要关注企业文化的信息化,加强信息化建设与烟草企业文化建设的融合。通过企业诸多方式的文化建设,实现企业的使命和理念,不断的增强企业自身的活力,有效的提升企业的核心竞争力。
综上所述,信息化在烟草企业的应用,可以有效的降低企业的经营管理成本,助力于企业的未来发展,实现企业经济利益与社会利益的双赢。烟草企业通过信息化的应用加大了企业内外部信息的沟通和共享,有效的对企业的内外部资源在信息化先进技术的支撑下进行了新的资源配置,提升了企业的核心竞争力。
参考文献:
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对发展商而言,受利润最大化驱动的经营方针,导致一味追求利润而产生的短视行为(有损于品牌、市场、客户关系等)。因而必须找出房企实现市场价值最大化的核心要素。经过森林法则的残酷竞争,在大浪淘沙的波澜褪去后发现,战略资源与核心能力是房企竞争的精髓所在,也是其可持续发展的核心要素。
一、房地产企业的战略性资源
战略资源是能找出低成本与高效满足消费需求的平衡点,高效整合多价值的资源是企业建立竞争优势的核心,其显著特征表现为稀缺性及可持续性。拥有的资源不同,其本身所对应的效率也不同,丰富的战略资源是房企经营成功的“一个中心”。笔者认为一个中心应该有其必然的支撑所在,本文大致罗列出五大支柱,即:土地、资金、市场信息、品牌形象、高素质的员工队伍。
土地和资金代表房企的实力,土地储备意味着开发商坚韧的项目发展链条。“地段、地段、还是地段”是投资开发中永恒不变的真理。合适的土地往往意味着项目成功了一半。优质的土地背后显现出物业增值的空间、成本控制的尺度。毋庸置疑,优质的土地储备是房企战略性资源之一。房地产开发属于一种投资形式,资金是其必不可少的构件之一,它决定了开发的规模,涉及到其抗风险能力,资金是房企在竞争中决定强弱的主要战略资源之一。
拥有了土地、资金是远远不够的,古语有云“闭门造车,必塞;久而为之,必溃”。这时市场信息的通达,便成为衡量房企是否可以适应市场需求变化的催化剂,是其“因地制宜”的保障,是否能够掌握重要市场信息意味着是否可以捕获到成功契机。因此高精度的信息化,必然成为打造企业核心竞争力的重要手段。高效整合信息资源让其融合贯通是企业取得竞争优势的重要途径,五大支持中具备无形价值的市场信息可谓是现如今至关重要的战略资源。
品牌形象承载着信息传递、质量和服务的对外,也是建立外部客户关系的重要途径,是长期积累的成效,是奠定房企外联网密度的重要战略资源。随着房地产营销领域概念炒作的风潮逐渐退去,品牌竞争回归理性,并成为越来越多的房地产企业着力打造的核心竞争优势。品牌和整体运作能力也在很大程度上影响着房地产企业的融资能力。
高素质的员工作为直接执行者,是真正价值的创造者,员工的素质决定了贯穿项目发展每个环节中资源利用的程度,进而决定了企业的成败。竞争越激烈,市场环境越动荡,高素质的员工队伍是调节房企船舵的水手,人才是永恒不变的战略资源核心。
二、房地产企业的核心能力
核心能力是企业获取和配置资源、形成并保持竞争优势的能力,既包括企业将资源集成转化成企业技能或产品能力,又包括企业组织调动各生产要素使企业各环节处于协调统一高效运转的能力,是支持企业经营成功的根本技能和关键因素。笔者认为,决策规划能力、融资能力、执行力、资源整合能力、市场营销能力是房地产企业的核心竞争能力。
谈到核心竞争力,首先必须提及房企的决策规划能力,合理高效的链接开发中的各个环节,都体现在决策规划这个最核心的竞争力上。
资金作为房地产企业生存的第一要素,多元化的融资渠道、有效融资已然成为房地产企业的一种核心竞争力。
高度信息化在瞬息万变的今天已经成为房企核心竞争力的主要构件之一,高效的信息化提供决策支持,促进创新技能发展,建立商业智能,提高整体竞争力。
房地产企业本身就是各环节资源和业务的组织者,因此资源整合能力直接表达的是房企的核心竞争力。
市场营销贯穿整个项目,前期研判、设计,中期整合落实,后期的高效执行,不仅可以紧握市场场脉搏,还可以更加的跟进准客户的消费习惯和购置心理,进而创造出其品牌忠诚度,引领市场。市场营销环节需要长期的经验积累,紧密的“力学结合”,才能让房企在竞争中不易仿制,难以替代,因时革新,因此属于房企核心能力的主要构件之一。
关键词:团队精神 生存与发展 凝聚力 企业文化 重要性
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004—4914(2012)06—267—02
当今世界,凭借个人英雄主义成就一个伟大企业的时代已经渐渐远去,整体性的人才竞争和团队合作的时代正在到来。古人云:人心齐,泰山移。我们现在也经常说:“团结就是力量”。这就是所谓的“团队精神”。团队精神,是团队所有成员都认可的一种集体意识,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,其基础是尊重个人的兴趣和发展;核心是协同合作;最高境界是全体成员的向心力和凝聚力,是凝聚团队,推动团队发展的精神力量,是企业发展的核心竞争力。
无论什么企业,要保证高效率运转,依靠的是全体成员的共同努力,所以,企业团队精神的塑造就不可或缺。一个充满凝聚力的团队能使全体员工不辞劳苦、精诚团结、兢兢业业,能使企业充满生机与活力。反之,如果一个企业缺乏团队精神,它会使员工之间、员工与领导之间相互猜忌,产生离心力,难以协调配合,甚至互相埋怨,推卸责任,结果最终导致企业走向失败。加入WTO以后,我国市场竞争日趋激烈,企业内外部环境变化加快,团队精神的建设在企业管理中的作用越来越突出,越来越重要,它已经成为推动企业和谐发展的内在动力,也是企业走向成功的理想途径。
一、团队精神是企业的核心竞争力
随着经济全球化时代的来临,经济领域的集团化倾向也愈演愈烈,企业管理也必须与时俱进,利用团队的力量,提升核心竞争力,确保企业能够不断地发展,做大做强,持久发展。21世纪,充满机遇与挑战,这是一个追求个人价值与团队绩效双赢的时代。在市场经济和国际竞争的大背景下,建设团队精神,发挥团队精神,对所有向往成功的企业都具有极其重要的意义。
1990年,美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔提出了核心竞争力的概念,他们认为,随着全球经济一体化的加强,企业竞争的加剧,产品生命周期的缩短,企业的成功不再归功于偶然的产品开发或者是灵光一现的市场战略,而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们的观点,核心竞争力就是能使企业为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。我国著名经济学家、北京大学张维迎教授认为,企业的核心竞争力有五大特征,即:偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉。据此,我们可以清晰地看到:高新技术不是核心竞争力,因为高新技术可以买到;人才不是核心竞争力,因为人才可以网罗;企业管理不是核心竞争力,因为管理方法可以学习;品牌不是核心竞争力,因为品牌可以创造出来;创新也不是核心竞争力,因为只要有了人才就可以创新。
那么企业的核心竞争力到底是什么呢?在日本整体经济不景气之时,著名的松下电器也面临货品积压的问题,此时裁员成为当时日本公司普遍的做法,而松下的做法恰恰相反,工人一个也不裁,但即日起生产减半,改成半日工作制,工人仍然拿全天的工资。大家一起努力销售库存商品。最后的结果是大家只用了两个月就把所有的库存全部售罄,工厂恢复了正常生产,企业又一次快速发展起来。松下公司的成功之法,使全世界企业家认识到,有效的团队合作、生生不息的团队精神将左右企业的竞争力,决定着企业的兴衰成败,成为一个企业真正的核心竞争力。
二、团队精神是企业发展的基石
经济全球化的压力及竞争激烈的市场环境,迫使现代企业不敢松懈,全力应对,以加快企业对外部市场环境的反应速度。一个有高度竞争力的企业,不仅要有优秀的员工,更要有优秀的团队。
1.团队精神强化了企业的凝聚力。团队精神其实是一个组织具有共同价值观在文化上的反映。也可以这样说,团队精神就是一种氛围,在这样一种氛围之中,员工会普遍感到稳定和安心,会因为被尊重、被重视而找到最佳的协作方式,自觉地担负自己的责任,自动加压,竭诚服务,无私奉献。任何一个企业都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过自上而下的行政指令,淡化了个人感彩和心理等方面的需求,而团队精神则通过对员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通员工的思想,引导员工产生共同的使命感、归属感和认同感,产生一种强大的凝聚力、向心力。
2.团队精神对员工产生激励作用。在企业实现目标的过程中,由于目标的实现不能仅依靠员工个人的努力来实现,因而个体实现目标的努力被放置到一起,于是产生了比较效应,比较的过程产生了工作标准,每个人都会自动向这种标准看齐,先进的被鼓励,落后的被鞭策,于是团队精神就有了激励功能。当团队中的所有成员都认同及受到团队精神的感召时,团队精神就能够激励员工,不断释放团队成员潜在的才能,使其力争与团队中最优秀的员工看齐,以达到团队合作的最佳效应。
摘要 针对一个企业所具备的文化实力和核心竞争力之间的关系研究的基础之上,对企业中软文化的实际的组成以及具体的形成过程进行科学的分析,阐明了企业中的文化软实力和核心竞争力相互间的关系。
关键词 企业文化 文化软实力 核心竞争力
当前,在经济全球化不断发展的环境下,企业相互之间的竞争已经从实际产品之间的正经转化成企业的运营体制、品牌竞争、服务竞争、产品创新的竞争以及企业中文化竞争和社会市场的资本方面的竞争。所以说,对于当前的企业来说,首先必须要做到对企业内部的运营机制实施灵活和有效的方法,是的企业具备一定的精神凝聚力,保证企业具备强大的创新性一时与产品创新的能力,这样可以有效的保证企业快速高效的发展。
一、企业中的文化软实力与核心竞争力概念
企业中的软文化是一种不能复制与模仿的,拥有强大软文化的企业,在当前的社会激烈竞争市场中具备绝对优势。针对当前社会哥大企业的发展状况来看,监管一些企业的高层管理人员已经初步认识到了企业中软文化建设的重要程度,很大一部分的企业也在不断的构建和增强企业的软文化,但是因为收到对传统企业文化的理解的影响,对企业软文化的建设只是单纯的做在表面,所制定的相关制度并没有得到切实的落实,是的企业中软文化并没有做到和企业的核心竞争力有效的结合,进而是的大部分的企业并没有充分的发挥出企业中真正的软文化实力的作用。对于企业来讲,通过企业中的软文化的设立来确立企业在市场竞争中的优势具备非常重要的意义。
(一)企业中文化软实力的基本组成
企业中的软文化实力是一个企业在相应的社会整体的经济关机体系下,经过企业内部和外部所广泛认同的相互作用下所形成的。依据企业对文化的认知性从而所产生的亲和能力、聚合能力、号召能力、吸引能力、创新能力以及竞争能力,这都是促进企业持续不断向前发展的主要力量,同时也是企业当中软实力的重要组成部分。依照传统意义上对企业文化界限的划分,企业中的文化软实力可以分为精神实力、制度实力、行为实力、物质实力这四个层次。
(二)企业中的核心竞争力
科学有效的规章制度是保证企业拥有强有力市场竞争力的保障。规章制度是企业中的一种潜在的生产力,同时也是企业的重要的核心竞争力额基础保障。所有的企业或者是组织要是形成了一种核心制度,并且具备一种独有的和竞争对手没办法去复制和模仿的管理体系,那么真央的企业或者组织就具备了一定的核心竞争力。企业的核心制度是企业文化制度管理的精髓,是企业所拥有的一种不能被复制和模仿的运营方式,其根本就是企业所具备的核心理念在当前社会环境与发展的阶段中实施,同时还是企业和企业同类企业想区分的重要的标志。
二、企业中文化软实力和核心竞争力之间的关系
企业中的核心竞争力属于一种技术实力、管理能力以及文化实力三种能力相结合的动态管理系统,这三种能力处于不同的层面,其中技术能力就处于企业的表面,是企业中最明显也是最容易被同种企业所模仿和复制的一种能力,管理能力处于中层,文化能力处于深层,这三种能力环环相扣,有机结合并且相互促进,以此来达到一种动态平衡的效果。企业文化软实力与其核心竞争力之间有着非常默契的关系。
首先企业的文化软实力是企业核心竞争力的主要构成成分,而核心竞争力的增强需要文化软实力有效支撑。伴随知识时展的脚步越来越快,社会中,企业相互之间的竞争已经从实际产品之间的正经转化成企业的运营体制、品牌竞争、服务竞争、产品创新的竞争以及企业中文化竞争和社会市场的资本方面的竞争。
当前企业的竞争趋势正在不断的吵着知识的塑造以及企业文化性的方向上转变,企业拥有了优良的文化软实力,就具备了核心竞争力。企业中相互竞争所依靠的实力逐渐南有形的资产演变成无形的资产,软文化的实力直接决定了企业核心竞争力,企业的管理创新和经营理念对企业文化的依赖性越来越大。
关键词:知识管理;核心竞争力;企业员工
经验学派管理大师彼得•德鲁克在1965年曾说过:“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本,也不是土地和劳动力,而是知识”。企业如何让进行知识管理,并有效形成企业新的竞争优势,成为时下研究的一大热点。
一、知识管理
Erik Sveiby (1996),“KM是一种从组织的无形资产中创造价值的艺术。”Nermati(1999),认为考虑到知识的资源性特征,KM被界定为对组织智力资本的有效利用。 Rademacher(1999)认为,KM是一种发现,获取、存储、管理、开发、传播和使用知识的综合性活动。
企业的知识管理框架图如图1所示。
二、知识管理与企业核心竞争力
1991年,巴尼(Barney)提出了基于资源的持续竞争优势理论。该理论认为,随着知识经济即将到来,企业的竞争优势将不再限于成本、差异性和目标集聚三种形式,企业只有将有限的资源进行有效整合,才能形成巨大的竞争优势。D L Barton,强调知识是核心竞争力的基础,学习是提高核心竞争力的重要途径,核心竞争力的核心是学习能力。核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。
本文给出企业竞争力的定义为:企业核心竞争力是企业在市场经济的竞争环境中,相对于其它竞争对手表现出来的生存能力和发展能力的总和。核心竞争力并非某项单一的能力,在不同的企业有不同的表现形式,是知识密集型企业中,知识管理是其重要的表现形式。而影响企业核心竞争力的因素则主要有:人力资源、物质资源、企业环境和企业的发展战略这四个。企业核心竞争力影响因素模型如图2所示。
三、应用知识管理打造企业核心竞争力的途径
第一,组织文化创新为基础。以构建学习型组织为目标,改善组织文化氛围,形成学习创新的组织文化。知识管理要深深扎根在企业的运营管理中,首先要从企业文化上入手,而高层领导的知识管理理念对于企业的文化又有着很深的影响。因此,知识管理只有在高层领导的强力推动下,向组织成员灌输知识管理的重要性及利益相关性,在原有企业文化的基础上进行文化理念的创新,为知识管理的实践做准备。
第二,长远的发展战略为牵引。知识管理不是一朝一夕的事,尤其是企业在知识管理的初期投入相对较大,有些企业急于求成,想一步到位,获得知识管理的高额回报。许多企业失败的原因告诉我们,企业的知识管理是具有长远战略意义的管理活动。因此,一旦认识到知识管理对企业生存与发展的重要性,就应当尽早制定有关知识管理的战略部署,首先从战略的高度肯定知识管理,使其成为后期知识管理实践前进的方向。
第三,管理机制为保证。有了文化和战略为牵引,企业还需要从管理机制入手以确保知识管理能够真正应用于实际,即要求企业要有一套良好且完备的知识管理运作体系。
第四,技术软件为支撑。知识管理活动与企业其他职能管理活动有着很重要的区别在于:企业知识管理必须以相关的技术为支撑,对企业的知识管理系统平台要求很高,企业的许多知识管理业务单元都与网络技术有着密不可分的联系。目前,在企业中应用比较成功的知识管理软件系统有美林公司的TGA系统、KPMG的KWorld系统、微软的内部管理工具箱。有了很好的技术管理工具,从而能够帮助企业更好、更快、更有效地实施知识管理。
作者单位:华南理工大学工商管理学院