企业盈利的方式

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企业盈利的方式范文第1篇

银行业在接触贷款客户时，往往比较注重评价贷款企业资产规模、盈利能力、资产流动性、抵押物变现能力等。笔者以为，企业应收账款的评价却是一个容易忽视的，而应收账款的核算方式不同，却能够轻易起到虚增资产、虚增利润等目的，因此中央银行的调研人员或商业银行的信贷部门在有条件的前提下，应当关注企业应收账款，使银行业对客户的评价建立在比较、公允的基础之上，使银行信贷部门在对企业融资时，多一分警醒，少一点信贷资产的不必要的损失，这是笔者撰写本文之根本目的。

我们注意到，经过改革开放以来近20年高速增长，我国的经济已经在整体上从短缺经济逐步走向相对过剩经济，卖方市场已基本结束，买方市场特征日益显现，再加上国内有效需求不足，一般生活消费品竞争相当激烈。这既是我国经济的重要转折点，同时对企业经营也产生相当大的。某些企业的代表产品不仅越过了成长期进入成熟期，有的甚至已经走向衰退期。据统计，由于各地的重复建设导致录象机、洗衣机、彩电的生产量仅占生产能力的50%以下，冰箱、空调也有40%以上的生产能力处于闲置状态。2003年6月9日传出的广东科龙拟出资收购合肥美菱的传闻进一步证实了我国家电市场竞争的残酷性。在如此激烈竞争的行业背景和市场压力下，不少企业在努力调整产业与产品结构的同时，为了盘活存货，扩大市场占有率，解决开工不足的矛盾，不得不采用信用交易的手段，因此应收账款账户早已成为企业核算销售商品（产品）、提供劳务等业务时的主要核算账户。

一、应收账款技术评价方法的讨论应收账款的技术评价方法比较多，笔者主要介绍以下五个方法：

（一）应收账款占主营业务收入的比重

这种方法可以衡量企业的销售质量，并且还可以进一步评价出企业的盈利质量。如某企业应收账款占主营业务收入为30%，即说明该企业每销售1元的产品，就有0.30元是赊销得来的；如果该比重达到50%左右，那么说明该公司约有一半的账面利润是靠赊销而来的，这就从的角度说明企业的产品是处于产品生命周期中的哪一个阶段，这也可以说明该企业的盈利质量是比较差的。

（二）将应收账款的增幅与主营业务收入增幅作比较

应收账款的增幅直接体现了企业赊销行为的增量情况。由于当前企业市场竞争十分激烈、跨国公司的竞争国内化，行业平均利润率不断下降，故企业为了增大账面利润，不惜采取大幅赊销的方式，应收账款余额伴随着主营业务收入的增长而增长也就成了预料中的事。但如果应收账款的增长幅度过大，并高于主营业务收入的增长速度，这不仅会使企业的账款回收难度加大，而且会使企业缺乏可持续发展的现金流。具体评价时只要将应收账款的增幅与主营业务收入增幅作比较就可以直观地得出结论。

（三）应收账款的账龄越老化，发生坏账的可能性越大

按照国际上通行的做法，一年以上的应收账款就应视为坏账，应当折算为现值来计量，故一年以上的应收账款理应视为不良资产予以冲销。如果国内企业也按这一标准严格执行，那么将会有一部分应收账款转作当期费用，企业的利润总额也将会进一步缩减。

1998年3月朱总理曾宣布，要加大国有企业的改革力度，帮助国有企业在3年内走出困境，即“用三年左右的时间，通过改革、改组、改造和加强管理，使大多数国有大中型亏损企业摆脱困境”。当时为了在统计数字上做文章，有些地区采取少提折旧、政府减免税收、银行减免欠债和利息、改变大中型企业划分的标准、让盈利企业把亏损企业“兼并”过来等办法减少亏损企业的数量和亏损的数额。其实通过应收账款的核算同样可以将一些已经发生的亏损隐藏起来，在统计上显示亏损的数额已经减少、亏损企业的数量或比重已经降低，并以此证明国有企业的状况已经好转、甚至已经摆脱了困境。

因此衡量企业是否亏损的标准不能单纯地考察其账面利润，如果企业维持表面上的账面利润，但却隐藏着大量的账龄超过一年的应收账款，则这家企业依然有可能是亏损企业。

（四）关注应收账款中关联交易的发生额

对于关联交易披露，我国会计制度除了对上市公司有要求外，一般企业则没有此项义务，而美国注册会计师协会于1983年公布的《审计准则说明书第45号》中就规定了在关联交易情况下的特殊会计处理。因此，相比较而言，我们的制度松懈得多，透明度不高。银行业之所以要注意企业关联方交易是因为：1.在关联方交易中可能包含了不公允的价格和条件，影响到商业银行向企业融资时获取真实的企业财务状况。2.企业管理当局也可能蓄意安排关联交易以“粉饰”会计报表。

某些关联交易是很明显的。比如，母子公司之间、子公司之间或公司和其主管单位之间的交易等。有些企业在应收账款的核算上采用备抵法提取坏账，并且把应收账款的账龄大部门都控制在一年以内。似乎没有什么可质疑的。但其应收账款中却包含了大量的关联交易。如果发现这些关联交易中所涉及的商品（产品）销售价格与市场的实际价格误差太大，则可以认定这是一种通过关联方交易来操纵利润的行为。例如，从关联交易方低价购入原材料；或者高价销售商品（产品）给关联交易方；或者两种方式兼而有之，那么这家企业则明显虚增了利润。

（五）应收账款周转率

这是一个衡量应收账款状况的最常用指标，判断企业应收账款的方法尽管很多，但总离不开这种方法。应收账款周转率是用来反映企业在某一会计期间收回赊销款项能力的指标。它是某一会计期间的赊销净额与应收账款全年平均余额的比率关系。应收账款周转率用来说明年度内应收账款转为现金的平均次数，体现应收账款的催款进度和周转速度。一般认为，应收账款周转率越高，表明企业收款速度快、坏账损失小、偿债能力尤其是短期偿债能力就越强。国内有些学者甚至认为，应收账款周转率的高低也反映出企业管理层的经营能力和管理效率。

二、企业应收账款的实例

我们在厦门市不同行业的工业企业中选择了15家有代表性的企业作为样本企业进行调查，这些企业中的大、中、小企业并存；上市公司与非上市公司并存；国有企业与外资企业并存，但样本企业中未选入民营企业。样本企业涉及的行业为：电气制造、通讯、医药、化工、机械设备、烟草、造船、有色金属。我们对这些企业自2001年起至2002年末的应收账款情况进行问卷调查，调查结果从以下6个方面分别表述。

（一）应收账款占主营业务收入的比重情况

据统计，样本企业2001年应收账款占主营业务收入的比重平均值为21.1%.即企业每销售1元的产品，就有约0.21元靠赊销来的，其中最大值为50%，最小值为3.73%.按所有制形式看，国有企业并不逊于外资企业。按行业来看，应收账款占主营业务收入比重最大的是医药行业，平均值为36.52%；应收账款占主营业务收入比重最小的是有色金属行业，即3.73%.

2002年应收账款占主营业务收入的比重情况略有改善。样本企业2002年应收账款占主营业务收入的比重平均值为19.52%，其中最大值为56%，最小值为1.69%.按所有制形式看，国有企业此比重出现增长，其中最大值为56%系一家国有联营企业；外资企业此比重明显下降，其中最小值为1.69%即一家外资企业。按行业来看，应收账款占主营业务收入比重最大的是通讯行业，其平均值为35.56%；应收账款占主营业务收入比重最小的是烟草行业，占2.06%.上述统计结果表明，有色金属、烟草行业的盈利质量比较高，而我市的电子通讯行业、医药行业的盈利质量相对而言比较差，约有略高于1/3的账面利润是靠赊销而来的。

（二）将应收账款的增幅与主营业务收入增幅作比较

一般而言，应收账款的增长会带来主营业务收入的增长，反之则可能带来主营业务收入的减少。查看应收账款与主营业务收入的增幅主要是为了防备企业不惜通过大幅赊销来增大账面利润，此时应收账款的大幅增长会超过主营业务收入的增长速度。我们的统计结果表明，我们所选择的样本企业并没有出现通过大幅赊销来增大账面利润的做法，各企业采取了比较有效的措施加强应收账款的清收工作，并且做到在清收应收账款的同时尽可能保持主营业务收入的继续增长。

按汇总平均值看，2001年样本企业应收账款的增幅为-10.97%，而主营业务收入增长3.47%，2002年成绩也还可以，样本企业应收账款的增幅为-5.66%，而主营业务收入增长9.93%.按行业来看，电气制造行业与烟草行业情况最好，电气制造行业2001年应收账款增幅为6.7%，主营业务收入增长13.4%，2002年该行业应收账款增幅为-39%，主营业务收入增幅为21.5%；紧随其后的是烟草行业，2001年应收账款增幅为-29.33%，主营业务收入增幅为10.29%；2002年该行业应收账款增幅为-42.06%，主营业务收入增幅为12.17%.但是，化工行业近两年却出现随着应收账款的减少，主营业务收入也随之递减。该行业2001年应收账款减少49.04%，主营业务收入减少2.12%；2002年应收账款减少85.91%，主营业务收入减少5.3%.

（三）应收账款的账龄老化值得关注

统计数据表明，按汇总平均值看样本企业2001年1年以内应收账款占79.86%，1-2年应收账款占6.23%，2-3年应收账款占4.28%，3年以上应收账款占9.63%；也就是说超过1年的应收账款为20.14%.2002年的情况好不了多少，其中1年以内应收账款占81.38%，1-2年应收账款占4.56%，2-3年应收账款占1.87%，3年以上应收账款占12.19%；即超过1年的应收账款还有18.62%.按行业来看，化工行业的账龄老化问题最为严重，2001年该行业1年以内应收账款占69.52%，1-2年应收账款占10.4%，2-3年应收账款占3.83%，3年以上应收账款占16.25%；也就是说超过1年的应收账款为30.48%.2002年该行业1年以内应收账款占69.63%，1-2年应收账款占3.37%，2-3年应收账款占1.39%，3年以上应收账款占25.61%；也就是说超过1年的应收账款还有30.37%.如果按国际惯例，一年以上的应收账款就应视为坏账，那么我市的化工行业（样本企业中含我市某知名化工企业）实际上就有约30%的应收账款已成坏账。不过烟草行业在此项调查中依然一枝独秀，2001年该行业某企业1年以内应收账款占99.98%，2-3年应收账款占0.02%.2002年该企业1年以内应收账款占96.49%，1-2年应收账款占3.47%，3年以上应收账款占0.04%.该企业的应收账款账龄情况确实令人乐观。

（四）提取坏账的与坏账准备提取比例

根据我国《企业准则》规定，对于坏账损失，企业可以采取直接转销法或备抵法。根据统计，在我们选择的样本企业中，有13%的企业选择直接转销法，而有87%的企业采取了较为保守的备抵法。这说明企业经营已较为稳健，审慎性原则有所加强。

在坏账准备提取比例方面，差异过分悬殊。执行情况最差的某企业的坏账准备提取比例是不分应收账款的账龄结构情况，一律按0.3%提取。而电子通讯行业、有色金属行业的某两家上市公司的提取比例是：1年以内的应收账款计提5%，1-2年应收账款计提10%，2-3年应收账款计提30%，3年以上应收账款计提50-100%；医药行业中某非上市公司也采用上述比例。可以说，企业在当前宏观持续低迷、内需疲软的情况下，采用较高的提取比例是值得赞赏的。虽然在某种意义上说，企业坏账准备提取比例提高了，会减少国家短期内的税收收入。但从长远来看，这对鞭策企业加强应收账款管理、减少企业利润中的水分是有很大帮助的，因此从长远的角度来看，国家税收收入的未来现值还是提高了。

（五）应收账款中关联交易的交易额情况

统计数据表明，按汇总平均值看样本企业2001年应收账款中关联交易的余额占应收账款账户余额的19.25%，2002年该比例也仅为20.62%.交易对象为以下5个方面：（1）直（间）接控股公司；（2）同属控股子公司、集团附属企业、兄弟公司；（3）子公司；（4）联营、参股公司；（5）合资公司。从共性的汇总数据上看似乎不能发现什么。但是我们在统计时注意到个性中的每一家企业在这方面的数据差异很大。某企业2002年应收账款中就有75.62%是与关联交易方发生的，具体对象为其直（间）接控股公司。另一例是医药行业内某企业2001年应收账款中有32.97%是与其子公司发生交易形成的，而2002年该企业仍然有40.65%的应收账款是与其子公司发生交易形成的。还有一例某某机械设备企业2001年应收账款中有40%是与其同属控股子公司发生交易形成的，而2002年该企业仍然有32%的应收账款是与其同属控股子公司发生交易形成的。值得注意的是，国内企业在应收账款中关联交易的要素、交易金额、相应的比例、交易定价政策这四方面的规定还很不规范。故在查看企业财务资料时，如发现应收账款中关联交易的发生额过大，我们就要对其利润是否存在操纵迹象保持警惕。

（六）应收账款周转率情况及

从上说，应收账款周转率是用来说明年度内应收账款转为现金的平均次数，体现应收账款的催款进度和周转速度。我们根据样本企业统计出来的结果比较复杂，但经过我们对各企业的观察与综合分析有关的主、客观因素后，我们认为：1.仅从应收账款周转率的大小来判断企业短期偿债能力的高低是不公允的，要公允、准确的说明某一家企业的短期偿债能力，还需要结合其它指标综合考虑。2.应收账款周转率与主营业务收入增幅之间的相关关系也不是很明显，企业经营中碰到的主、客观因素不容忽视。因此我们也不能只根据应收账款周转率的高低来对企业管理层的经营与管理能力说三道四。

综上所述，笔者所提供的上述几种应收账款的评价方法能够比较好地从不同的侧面对企业应收账款的状况进行定量与定性的分析。但在具体运用时，切忌生搬硬套，如上述某企业2002年应收账款中就有75.62%是与关联交易方发生的，具体对象为其直（间）接控股公司，我们在分析时不仅要结合其他指标进行综合分析，还要考虑企业状况、行业特点、市场趋势等等，才能比较透彻地考察企业的真实情况，避免一叶蔽目、坐井观天。

三、启示

（一）我国各类型企业的会计准则，历来以财政部颁布的为准，按照现有的企业财务会计制度，企业应收账款的管理工作比较松懈，与发达国家相比，我们更有一段差距。应收账款账龄也有老化趋势。

（二）应收账款增加，使得流动资产增加，于是企业的总资产必然增多，这应造成了所有者权益大、负债低的假象。某些企业就是籍此假象迷惑银行而取得银行贷款的。按照国际惯例，一年以上的应收账款理应视为不良资产予以冲销。对此国际惯例，我们的做法无疑是掩盖了坏账损失并且助长企业虚增资产。前面的例子显示，按汇总平均值看样本企业2002年1年以内应收账款占81.38%，即实际上有将近20%的坏账，如果再加上不紧不慢的按0.3%提取坏账准备比例，那么不仅是掩盖了坏账损失，而且是坏账准备不足。另一方面，企业应收账款账龄的老化，会降低财务弹性和资产的流动性，这势必削弱企业的偿债能力，尤其是短期偿债能力。有学者认为，亚洲危机的源头在企业，即企业的负债比例过高，资产的流动性和偿债能力太差，从而造成银行的不良资产过多，这是导致这次危机的一个深层次的原因。我们所调查的企业，可都是各行业有代表性的企业，其中不乏各商业银行争相融资的对象。

（三）企业关联交易值得重视。由于关联交易在一般企业的财务报表中难以披露，这就使报表使用者难以通过其所披露的信息准确地分析判断关联交易对企业业绩的程度以及潜在的风险。

企业盈利的方式范文第2篇

摘要：在社会主义市场经济体制逐步完善和信息经济时代不断发展的新形势下，营运资金的安全对企业的发展起着重要作用，本文分析了新形势下企业强化营运资金管理工作中存在的问题，并探讨了相应的有效方法。

关键词 ：新形势；营运资金管理；企业；有效方法

引言

营运资金(营运资本)是指企业在某时点内的流动资产和流动负债的净额，包括了现金、存货、应收账款以及有价证券等占用资金，关乎整个企业的正常运营。营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，是对企业流动资产和流动负债的管理，安全的营运资金管理能保障企业获取持续稳定的经济效益，降低财务风险，可以说营运资金管理与企业资金的流动性、收益性和企业的可持续发展都息息相关。因此，如何强化营运资金管理，发挥营运资金管理在企业管理中的作用，是当前企业开展管理工作面临的重要课题。

一、新形势下企业强化营运资金管理存在的问题

（一）营运资金短缺

营运资金是进行营运资金管理工作的基础，是企业维持正常经营的基础。不过，目前国内的企业尤其是中小企业普遍存在营运资金短缺的问题，企业在营运资金短缺的情况下，面临着巨大的营运资金管理风险。

（二）营运资金管理意识薄弱

经济效益是企业最直接、最重要的生产目的，这使得企业管理者普遍存在重生产、轻管理的思想。国内的一些企业管理者不仅在意识上，还在资金、人力等资源上都放在扩大生产规模、创新科技和提高经济效益上，反而忽视了在管理手段上的创新和管理思想的宣传。同时，一些企业还缺乏营运资金管理方法，导致企业营运资金管理出现混乱的现象，更有甚者，一些企业还未设置合理的财务管理机构，财务工作人员队伍也不健全。

（三）营运资金管理模式落后

在社会主义市场经济逐步完善和信息经济时代不断发展的新形势下，一些企业的资金管理模式上仍然保留了传统的粗放型管理模式，未根据新形势企业财务管理现在的分析和研究建立科学的财务管理模式。这种陈旧、落后的管理模式，很难适应市场经济和信息经济的发展，阻碍了企业经济的稳定持续发展。

（四）货币资金管理效率偏低

货币资金管理效率偏低是企业营运资金管理的重要问题之一，对企业的资金流动带来极为不利的影响。一旦企业对货币资金缺乏有效的管理，就会无法准备把握企业货币资金的实际流动量和需求量。一些企业如果货币资金占用量过少的话，就无法保障企业的日常生产运营资金周转；一些企业因缺乏现金储备，在增加资金需求量时存在一定的困难；一些企业因无法增加货币资金的投入，就会给企业日常生产经营活动带来不利的影响。

二、探讨新形势下企业强化营运资金管理的有效方法

（一）提高企业盈利水平，增加运营资金

企业的盈利水平关系企业运营资金的多少，对企业的正常运作起着重要作用。在新形势下，企业提高盈利水平主要依靠提高产品在市场上的竞争力来实现。一方面企业的产品成本要低，以价格在市场竞争中获胜；另一方面是质量好，以品牌在市场竞争中获胜。同时，企业资金周转速度也是提高企业盈利水平的重要手段，是企业增加经济效益的重要动力，在企业产品的盈利水平不变的情况下，如果企业的流动资金周转速度增加一倍的话，企业的经济效益仍然会有所增长。

（二）建立科学的营运资金管理模式

1.优化资金结构。企业的资金分配在各个构成中比例不一，使得企业在流动资金的整体变现能力存在一定的差异，造成了企业流动资金的置存损失。为此，企业必须对流动负债资金、长期负债结构进行优化调整，以此来满足企业流动资金波动性的需要。

2.建立财务结算中心。建立财务结算中心是强化企业营运资金管理的重要手段，财务结算中心在企业资本的扩张、收购和兼并等方面都有较强的实用性，能有效提高企业的整体资金利用率。

3.设置财务监督部门。财务监督部门的设置主要是针对企业财会工作人员和资金流向情况两方面，能防止一些财会人员因工作疏忽给企业带来的经济损失，确保企业资金的合理使用。

（三）建立完善的企业营运资金风险控制机制

针对企业在营运资金管理工作中存在的一些风险问题，企业必须建立完善的企业营运资金风险控制机制，进而强化企业营运资金管理，主要包括了企业资金授权、审批制度和内部资金集中管理调拨控制两个重要制度。企业资金的授权和审批制度建立上，企业必须根据自身的发展情况，结合宏观的市场经济环境建立资金分级的授权和审批标准，在对资金的管理使用上必须根据审定后的资金额度和范围。同时，企业还应该监督财会工作人员对企业资金使用情况和管理现状进行跟踪，并及时反馈，以更好的保证资金安全高效的使用。在企业内部之间集中管理调拨控制上，企业要根据各级部门的实际资金需求筹集资金，并通过优化企业资本结构来降低融资的成本，进而更加合理的分配给各级部门。同时对各级部门的资金使用情况及时记录、控制和监督，以控制企业营运管理中的风险。

（四）强化货币资金管理

企业的营运资金从原始的货币状态转为实物形态，再由销售转为货币形态。可见，货币资金是企业营运资金的关键组成部分，货币资金管理是企业营运资金管理的重点，企业必须强化货币资金管理。在强化货币资金管理工作中，企业应该按职能分割、相互制约的原则建立健全的现金盘点制度、货币资金收支管理制度和核对银行账款制度；企业还应该在内部黑设置财务、出纳和会计等工作岗位，明确各岗位的职责，做到责任到人。强化企业货币资金管理工作具体体现在三方面。

首先，企业可以使用货币资金持有量模型，在认真分析企业生产经营需要的基础上，确定企业最佳的现金持有量，避免企业出现资金闲置的现象。其次，企业要转变传统的还款方式，降低利息费用支出，主要可以通过集中资金的方式来偿还一些因资金成本较高带来的企业负债。最后，企业要提高货币资金的利用率，可以通过延迟付款和加速收款的两种方式来实现，同时企业要利用货币资金的浮游量来实现企业现金流入和流出的有效同步。

三、结语

总之，企业可以通过提高企业盈利水平，增加运营资金，建立完善的企业营运资金风险控制机制，强化货币资金管理，建立科学的营运资金管理模式等方法，强化企业营运资金管理，促进企业健康持续的发展。

参考文献：

[1]董利群.企业的资金风险管理分析及控制对策[J].财经界(学术版)，2011，23(11)：19-20.

[2]李争光，李萍，施鲁莎.企业营运资金管理绩效评价指标体系研究[J].商业会计，2011，09(12):25-26.

企业盈利的方式范文第3篇

[关键词]电力营销　管理方式　创新机制　供电服务

一、当前电力营销工作的现状

1.市场营销管理意识淡薄。应当明白电力营销的实际意义，了解电力企业必须完成的工作，企业的生产活动必须将市场作为导向，从而改变电力产品经济性不明显，服务质量低下，机制不完善，滞后，难以满足市场对于电力的需求。这都成为电力的限制性条件，使得企业竞争一直打不到最好效果，也随之出现了供电无法满足需求的情况，而电力向经济的转化也十分困难，所以，从生产，到经营，以及销售，都要从观念上实现良性转变，把以计划为中心的思维渐渐转化成以效益为导向的思维模式上来。

2.营销管理机制与信息化不相适应。信息化的优势可以体现在：高效率，便捷，快速，智能化，对于当中信息的处理讲求正规和一致，但是当前的电力使用遵循的是过去的营销方案，它所具有的弊病有流程太多，操作复杂，不能满足用户需要。再加上基础管理的有效性很差，而对于客户的信息掌握不充足，如果出现沟通需要无法按时传达，资费变更和电力需求改变也不能马上落实。

3.电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是从技术角度来说，因为电力营销管理工作本身具有不可调和的缺陷，使得系统从可靠性和持久性上都有缺陷，对于外界不利因素的拒绝能力不强，而计费系统又将发生二次计费和计费疏漏的问题，第二是操作错误，这是说系统自行更新时出现的差错或者人员操作的无心之失。有时体现为用电价格的参数的变更而系统来不及同步变更发生的危险，第三是违反规定进行的操作，这是某些人员已明知某些操作违规，但为了经济利益或者私人交情进行不公开的操作，使某些数字发生变更，从中获利。

4.电力营销本身存在系统缺陷，通过失误的把关和决策，带来恶性后果，虽然这些状况在不断改进，并使用计算机方法减少失误的发生，但是，总的说来这些工作水准较低，并缺乏系统性，给电力行业造成极大阻碍，通常电力营销是将手工作为主要工作内容的，因此十分落后，其效率和速度方面也远远落后与发达国家水平，出错率高。

二、对电力市场营销管理的思考

为了迎合最新需要，必须从营销观念和营销体系方面入手，转变思维模式，架构合理的营销模式。为了达到这一目标。第一，应当树立全员营销的模式，以技术性科学性武装组织体系，确保营销效果的落实。其次，提升市场观察能力。能够及时根据市场表现作出调整，做成以市场为导向的软件系统的开发。第三，把电网作为电力运行的物质基础，搭理投入科学技术，加入管理和服务的因素，使得电力策略能够得到最好的落实，把城网和农网作为发展和改造的对象。充分抓住机会，杜绝瓶颈问题出现，使得配电网络变得更加安全有效，利用最先进的手段作为支撑，使客户得到最满意最高效率的服务，对整个流程以及业务充分进行调控，最终完成终极营销目标，使利益多方都得到相应的回报。

三、加强电力市场营销管理的建议

要做好电力营销管理工作，电力营销除了理念的过关，还要讲求对自身的弱点进行充分认识，采取有效的应对办法，有助于稳步立于市场，说得更为具体，要下面几个方面的转变：

1.建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

2.完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突况下的事故演练，提高抗风险能力。

3.加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。

4.协调好市场营销中的公共关系电力企业要顾忌多个利益集团，包括社会，政府，用户。要与当地政府保持一定的联络，时刻与群众交换意见，做到服务最优，转变地区环境，与国家的建设部门相互帮助，相互沟通，使电力工作的进行得到保证，利用媒介的宣传力度，增强舆论的引导作用，提升电力企业在人民群众中的形象。

总的说来，电力企业的发展前景十分广阔，但是也要注意挑战的存在，要在这样的市场生存并占有一席之地，就必须掌握当前状况，使思维不断向着新的方向发展，使自身的营销能力提升，将群众的积极性调动进去，使电力真正成为带动收益的一项事业，为社会贡献自身的力量。

参考文献:

[1]张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].科技情报与经济，2004(11).

企业盈利的方式范文第4篇

（中国水利水电第八工程局有限公司，长沙 410004）

摘　要：近年来国家建筑市场持续不断升温，但是竟争仍然十分激烈，对于大型水电项目要实现进度、质量、安全和文明施工等合同条件的履约，需大力推进管理工作的科学化、规范化、程序化、数据化，把各项规章制度落实到实处。本文对管理系统方法在施工企业的成功运用进行进行了详细的介绍。

关键词 ：管理系统方法；管理体系；建立；运用

中图分类号：F279.23文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）31-0187-02

收稿日期：2014-10-23

作者简介：龚钺（1970-），女，湖北省赤壁人，本科，工程师，从事管理科学研究。

前言

中国水利水电第八工程局（以下简称水电八局）始建于1952年，是集设计、施工、科研、制造、安装于一体，具有对外经济贸易权的水利水电工程施工总承包特级、公路、市政总承包一级资质的国有大型综合施工企业。主营水利水电工程、机电设备安装工程、金结制安工程、工民建工程、路桥、交通市政工程等。

水电八局先后在斯里兰卡、尼泊尔王国、巴基斯坦及中国湖南、湖北、广西、广东、云南、四川、贵州、重庆、江西、浙江等省（市、自治区）创造了辉煌的业绩。已完工的国内大型水电工程有乌江渡、东江、五强溪、二滩、大朝山、巴基斯坦巴罗塔水电站等，正在施工的大型水电工程有三峡、溪洛渡、小湾、龙滩、构皮滩、彭水、南水北调以及柬埔寨甘再水电站项目、非洲加纳共和国布维水电站；水电八局还参与或承建了湘耒、耒宜、长潭、水南高速公路、常德四水厂等交通市政工程。

水电八局施工工程项目分布在全国各地，施工环境、施工特点各异。特别水利水电工程建设项目地处江、河、湖、库水域，其水文地质复杂，且具有规模大、建设周期长、生产环节多、参与方多，影响工程因素多等特点。

1、管理体系的建立

近年来国家建筑市场持续不断升温，但是竟争仍然十分激烈，对于大型水电项目要实现进度、质量、安全和文明施工等合同条件的履约，需大力推进管理工作的科学化、规范化、程序化、数据化，把各项规章制度落实到实处。

在ISO9001标准充分体现的八项质量管理原则中第五项为管理系统的方法。管理系统的方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织实现目标的有效性和效率，管理系统的方法实质是指用系统的方法去实施管理。

为使过程的结果满足要求，对过程所需要的活动、步骤、控制方法、设备、材料、人员及职责分工、信息、资料等进行综合考虑安排的活动可称之为过程策划。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

水电八局在管理系统方法上的成功运用得到了充分的体现。

水电八局科学制定了《水电八局发展战略》，明确了工程局中长期发展战略规划。规划中阐释了工程局的市场定位和战略方针，指明了企业未来发展的目标和方向，提出了强有力的战略保证措施，形成了较为完整的战略体系。战略思想的科学确立和有效实施，为推进工程局从劳动密集型向科技型、管理型、效益型的一流现代企业转变奠定了坚实的基础。

为适宜市场形势的发展和工程局管理的需要，2005年年初由局质量管理部牵头，组织编写了局管理体系文件，于 2005年8月份在全局范围内发放和局网站上公布。新版体系文件把把质量、环境、和职业健康安全三个标准要求和工程局的管理实际更有效的结合起来，融为一体，可操作性增强，其符合性、适宜性和有效性得到了进一步的改善。2005年12月底工程局取得质量、环境和职业健康安全认证注册资格。2006年10月顺利通过北电联外审小组对水电八局管理体系进行的第一次监督审核。

通过有效实施管理系统的方法，达到精细管理，精细管理就是要按照规章制度要求，细分目标、细分标准、细分任务、细分流程，实施精确决策、精确控制、精确考核。提高了我局实现目标的有效性和效率。

通过管理系统方法上的成功运用，工程局生产规模显著扩大，经营实力持续增强，经济效益逐年改善，职工收入稳步增长。特别是在2006年，企业总产值、营业收入利润率、新签合同额等指标再创历史新高。项目的工期、质量、安全、形象面貌满足合同要求，多项工程受到业主表彰。

2006年其中土建工程单元工程、金结机电制安单元工程优良率保持在较高水平，施工项目没有发生大、重大质量事故。开挖施工、砼外观质量、混凝土施工质量得到了进一步的提高，优质工程战略成效显著江口水电站荣获中国电力建设企业协会颁发的2006年度中国电力优质工程。四川二滩水电站获中国土木工程学会2006年第六届中国土木工程詹天佑奖。我局承建的贵州洪家渡水电站获贵州省2006年度“黄果树杯”优质工程奖。

2、工程项目管理系统方法

有确保工程项目实现目标的有效性和效率，局管理体系相关文件明确了项目要进行前期策划，在工程局管理体系框架基础上，结合自身情况，注重实效，编制、制定项目策划结果《管理计划》，以健全管理体系。《管理计划》是针对项目特定情况，制定的管理方法（措施）和活动顺序的文件，是工程局管理体系文件在项目应用的补充。工程局相关部门检查和内审对管理计划编制情况和落实情况作为一项重要内容进行检查。通过局质量管理部指导和督促以及局组织的内审小组在项目上对体系文件的宣贯，局二级单位、项目都健全了管理体系。

对于新开工项目，工程局根据项目大少和影响程度按不同规格组织对项目进行管理策划，大的项目由工程局工程管理部组织相关人员进行项目策划，小的项目由分局组织相关人员组织项目策划。

如以我局为责任方的构皮滩八九联营体在项目管理方面按照管理的系统方法，并成功的运用取得了不菲的成效。

项目基本情况：2004年8月4日，以我局为责任方（70%）、九局为伙伴方（30%）组成的八九联营体中标贵州构皮滩大坝建筑与金属结构设备安装工程，合同标价10.7亿元。构皮滩大坝为混凝土抛物线型双曲拱坝，最大坝高232.5m。合同主要工程量为；混凝土310万m3，土石方开挖60万m3，钢筋安装2万T，金结制安15000T，固结灌浆12.35T，接缝灌浆12.35万m2。工程总工期70个月。

3.项目策划与组织情况

在开工前期，工作项目进行了管理体系策划。八九联营体执行董事会领导下的总经理负责制，其决策层是董事会。董事会由5名成员组成，其中八局3名，九局2名；董事长由责任方出任，责任方一名董事兼任总经理。联营体每年召开一次董事会议，对上阶段工作归纳总结，研究下阶段工作并进行安排部署，对项目所需解决的重大问题进行决策。

董事会没设常设机构，工程项目实际由总经理为首的经理部全面组织实施，落实董事会的安排布置；董事会赋予项目经理部在考核范围内自行裁决的权限。

为避免联营体母体局管理体制的冲突，联营体统一按照责任方管理模式进行管理，贯彻执行责任方有关文件精神，同时根据项目实际，制定适合项目特点的规章制度。为适宜拱坝工程涉及专业广、工期紧、工程量大且任务不均衡的特点，联营体将项目分为两个阶段组织实施。

前期准备阶段。对照合同要求，按计划工期将合同项目进行分解，充分利用八、九局在构皮滩前期进场的队伍承担右坝肩开挖、基础处理、砂石料生产等项目的优势条件，将工程任务分专业项目采用切块分包给建制队伍施工。联营体成立了四个工区，分别承担大江截流、坝基开挖、系统安装、上下游围堰填筑以及防渗闭气等工作。联营体一方面负责截流设计控制、拌和系统、制冷系统设计，对外联系和结算，另一方面负责切块分包工程施工协调管理工作，同时承担上游碾压混凝土围堰施工，并结合拱坝混凝土施工积极组建、锻炼队伍，准备材料设备。至于营地、加工厂等临建工程则采用对外专业分包方式完成建设。

第二，拱坝施工阶段。主体工程混凝土施工全部由联营体承担，部分施工力量采用劳务协作施工，劳务协作施工以土建工作为主，少量费时耗力的溶槽处理、置换由外协队伍承担，基础固结灌浆、坝体接缝灌浆、金属结构制造安装等专业性较强的工作，仍结合工地两局的力量，采用专业切块分包。这一阶段，联营体重点推行均衡生产，采用新技术、新工艺、新理念提高管理水平，加快拱坝混凝土施工。

为实施两个阶段的施工，联营体采用扁平化动态管理模式，实行二级管理、一级核算，设置了决策层（董事会、经理部）、管理层（经理部、专业部门）和作业层（各工区、作业队、外协队伍）3个层次；根据阶段施工任务的不同，管理部门和作业厂队随工程需要增减，联营体作业层经历了从前期4大共区到RCC围堰施工期6个作业队、再到拱坝施工期8大作业队厂3大工区的变法。作业层实行12小时两班倒工作制。

目前，联营体设置了10个职能管理部室，8个作业厂队（其中3个土建有2个队由八局员工组成，一个队由九局员工组成，形成竟争态势，其他均采用紧密联营方式），共有在册员工正式员工550名，外聘劳务人员750名。

一组完备的相互关联的过程有机地组合构成了一个系统，对构成系统的过程予以识别，理解并加以管理，使过程相互协调、相互促进，实现对过程的优化，并最大限度地实现了预期的结果，提高实现目标的有效性和效率。

通过专业分包，联营体减少了资源配置，集中力量来加强主体工程项目施工。劳务分包为联营体组建了一支吃苦耐劳的员工队伍，成为拱坝施工的重要补充力量。通过项目内部有效的管理，严格执行了合同，加强了成本控制。强化了施工组织，推行均衡生产。坚持技术先行，不断改进创新。提升了设备效率，确保了正常生产。加强了危险源辨识，整改万起隐患。健全质保体系，狠抓过程控制。通过两年的努力，八九联营体合同履约能力得到了充分的展示，成为构皮滩工程建设队伍的“领头羊”，得到业主、监理、地方政府和兄弟单位以及联营体伙伴方的尊重。

2007年5月30日至6月4日，水电集团公司综合效能监察领导小组在审计部主任为组长的带领下对贵州构皮滩工程八九联营体进行了为时六天的综合效能检查工作，综合效能监察小组认为，八九联营体在经济效益、工程质量、安全管理方面取得了较好的成绩。资金上缴方面保证了现金上缴，质量管理合格率100%，优良率93%以上，安全上未发生施工死亡事故和重大机械设备事故。项目班子团结务实，以联营体大局为重，坚持落实制度化，程序化管理要求，注重管理和科技创新，认真实施成本控制，体现出了较高的项目管理水平。

结束语

当然，以上所谈到系统方法的成功应用也离不开其他的质量管理原则诸如领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法等合理运用，各项质量管理原则是相铺相成的，不是独立不相关的。

参考文献：

企业盈利的方式范文第5篇

[关键词]第三方物流企业；知识管理；核心竞争力

[中图分类号]F270　[文献标识码]A　[文章编号]1005－6432(2009)02－0042－02

1 引言

随着高新技术产业的蓬勃发展，知识在整个经济体系所占比重逐渐增大，而知识管理作为一种极具前瞻性的管理理念，引起了学术界和企业界的高度重视。作为专业的物流服务提供商，第三方物流企业的运作过程主要是整合资源和提供增值物流服务的过程，而此运作过程极大程度上是知识沟通的过程，物流运作的效率依赖于信息沟通的效率。因此，知识管理在第三方物流企业提升核心竞争力中起到关键作用。

2　知识管理概述

2.1知识管理的含义

1979年霍顿提出知识管理(Knowledge Management，KM)的概念，其后各国学者和企业界人士纷纷对其提出了自己的见解。德尔福集团创始人之一的卡尔・弗拉保罗认为，知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新途径；Arthur Andersen公司将知识管理表达成KM＝(P+K)S，其中K是指组织的知识(Organization Knowl－edge)，P是组织的成员(People)，“+”是指技术(Technology)，而S是分享(Share)。其要表达的是“组织知识的累计，必须通过将人与技术充分结合，而在分享的组织文化下达到乘数的效果”。由于各种提法的出发点不同，到目前仍没有一个被大家广泛认可的定义。本文认为：知识管理就是系统地利用信息技术，通过对组织内部和外部知识的整合利用，实现知识的共享和创新，以提高企业创新能力和价值创造能力并最终提升核心竞争力的管理过程。

2.2知识管理的价值链分析

知识价值链就是对企业内外的知识进行过滤、整合、转换、创新，从而形成一条动态的知识网链，在这条网链的每一个环节上业务和经营知识都会被加入到产品或服务中，形成价值增值。借助迈克尔・波特的价值链模型，从企业内部知识和企业核心竞争力的关系来构建知识管理的价值链模型。从图1可以看出在这个动态的过程中，个体的知识与企业的知识不断转换，相互融合，不断丰富个体和企业的知识库。通过知识管理系统动态的运动过程，不断地提升企业核心竞争力。

3　知识管理在第三方物流企业中的作用

3.1第三方物流企业概述

第三方物流(r11Ilird―Party logistics,TPL)就是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流提供者(Third－Party Logisitics Service Provider，TPLS)的概念是在1988年美国物流管理协会的一项顾客服务调查中被首次提到的。TPLS指的是“通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务以及二者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的一般运输者和合同运输业者所提供的服务”。

3.2知识管理在TPLS中的作用

3.2.1实现快速反应，降低成本，提供客户企业满意的增值服务

TPLS为客户提供的服务是各种有形和无形服务的集合，包括核心服务、便利和支持。增值服务是在核心服务的基础上，增加的便利和支持，这就需要TPLS在日常运作和服务内容设计中时刻考虑到客户的感受，在为客户谋利益的同时，实现“Win－Win'’的双赢思想。

3.2.2整合各方信息，实现流程优化和一体化供应链管理

供应链管理解决的是企业之间的协作关系，这种关系成熟后，就需要用一套知识系统把它固化下来，以简化协同过程。如果在TPLS与客户企业之间建立一套知识交互系统，这些知识可以通过TPLS在供应链中整合、升华，最终被转换成可以为整条供应链增值的系统方案，实现业务流程的优化和供应链知识的整合。

3.2.3推动管理创新和知识创新，提升TPI，S的核心竞争力

知识管理的核心是培养创新能力。通过对价值链分析可以看出企业核心竞争力的管理在很大程度上就是对企业知识的管理，考虑TPLS的最大优势就是对客户企业知识的整合管理，因此知识管理的实施对于增强TPLS的核心竞争力发挥着关键作用。

4　知识管理在TPLS中的实施途径

4.1搭建TPLS知识管理系统

发达的Internet、Intranet、Extranet和大型数据库技术为实施知识管理提供了强大的技术支持。知识管理系统的综合模式可以用图2来表示，TPLS的知识管理系统应当能够实现如下功能：能利用人工智能技术获取物流业务信息中的隐性知识；能利用在线网络(e－learning，BBS留言板)等技术帮助员工学习知识、软件操作，鼓励员工贡献自己的隐性知识，保证知识的交互性；还应该能与企业其他系统中的知识资源统一成“知识地图”；该系统也应能提供简单易行的知识桌面，使员工可以通过信息分类和搜索引擎，快速获取知识，从而对

4.2培育良好的知识共享和创新文化

知识管理是一种开放性管理，所以TPLS在培育知识共享文化的过程中，首先，要平衡制度化管理与知识共享文化之间的矛盾；其次，为了更好地适应市场变化和改进自身的经营绩效，TPLS需要通过建立学习型组织来提升企业核心竞争力；最后，要求TPLS使各种知识在此过程中得到传播、整合、拓宽和延伸，进而形成创新性知识为企业所用。