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一、中国旅游循环经济管理存在问题分析
1.旅游市场法规体系及监督机制不健全。中国旅游经济发展迅速,而旅游法规建设严重不适应旅游市场发展的要求,现代旅游企业制度和现代旅游行业组织还没有建立,一些地方政府缺乏旅游可持续发展的意识和管理机制。由于旅游经济管理涉及到旅游、财政、物价、公安、交通、文化、劳动和卫生等政府职能部门,具有综合性,要求必须通过政府牵头、部门联合行动,但是目前中国的旅游经济管理体制不完善,各级旅游主管部门的职能任务不明确,管理水平参差不一,职权相对比较薄弱,职业素养高低不同,难以形成强大的旅游经济管理合力,也就难以对旅游行业进行有效的管理。
2.旅游经费投入侧重不合理。旅游产业囊括了吃、住、行、旅游、购物、娱乐六大要素。由于一些地方政府财政收入较少,财政相对困难,这就间接造成了对旅游设施的投入不足,基础设施不建全,导致天然优良旅游资源的严重浪费闲置。由于旅游服务设施只有少量投资,导致旅游服务和设施不配套与落后,这就造成了花大量人力物力时间开发的旅游资源却没有实现有效的利用。旅游景区主要通道的道路周边绿化程度低,连接游览景区的道路和景区内游览通道的建设落后,污水、垃圾处理系统等基础设施的建设非常薄弱,这些都制约了旅游经济管理的高效运作。
3.旅游景点重开发、轻保护现象严重。在短期利益的驱动下,各种旅游经营者急功近利的盲目开发活动和游人不当的旅游活动的现象屡见不鲜,严重违背循环经济发展的要求。不仅在资源开发之初不考虑环境和资源问题,在某个已经开发的资源遭到破坏后也没有及时进行保护和弥补,直到当地的生态环境遭到完全破坏。这种旅游资源开发模式完全是鼠目寸光的行为,更谈不上贯彻“减量化—再利用—再循环”的原则了[1]。为保护而保护的纯事后行为也经常发生,即在开发旅游资源之初完全没有考虑3R原则,当造成严重的甚至是毁灭性的后果时才意识到保护,后果是以资源的破坏和高额的治理费用为代价的。
4.旅游产品不精致、无特色。产品供需错位是现在的旅游景区普遍存在的问题。一些旅游景区的产品往往没有特色,还用的是以往的主体和方案,不能进行个性化产品设计,满足不了游客的需求,会导致游客数量的逐渐减少,最后在激烈的竞争下被市场所淘汰,难以实现旅游经济的可持续发展。一些旅游景区尤其是主题公园试图为游客提供更加丰富、新颖的体验,但由于缺乏独特性设计、游客难以留下深刻印象,客源随之慢慢萎缩,难实现旅游经济的可持续发展。另外,旅游产品的低水平重复建设导致恶性的价格竞争,行业的高失败率。
5.旅游景区超限量接待现象严重。可持续旅游的首要标志是旅游开发与环境的协调。因此,作为旅游环境系统与旅游的环境承载力,应成为判断旅游业是否能可持续发展的一个重要指标。随着旅游产品和大众旅游需求之间的矛盾凸显,旅游供给短缺的问题比较突出。在眼前利益的驱使下,许多旅游景区并没有对旅游区的承载能力进行科学的考查,特定的时期旅游景区人满为患,严重超出了环境的承载力,不但导致旅游资源破坏和退化,而且还会引起生态系统失衡和环境质量恶化。
二、提升中国旅游循环经济管理水平的对策
1.大力促进系统观创新。旅游业是一个综合集成式的复合系统,不仅涉及旅游业的吃、住、行、游、购、娱六大要素及相关产业,还涉及旅游管理者、开发经营者、当地社区、当地居民、旅游者等人及人的行为,也涉及到资源、环境、社会、经济、科技等自然与人文要素,必须在科学发展观指导下,建立起系统控制、系统优化的系统观。循环经济观要求在考虑生产和消费时从这个大系统的一部分来研究符合客观规律的经济原则。要牢固树立大旅游观、大资源观、大开发观、大发展观。必须从大局出发整合好旅游资源,用品牌景区、景点带动周边的旅游景点发展。通过社会化投入和市场运作,实现旅游资源有效整合,增强旅游产业的发展活力。要对旅游发展未来状态进行科学的设想、设计,使旅游业得到可持续的发展。
2.大力促进经济观转变。旅游循环经济要按照生态经济学、环境经济学、文化经济学的原理与方法,充分发挥知识经济、体验经济、技术经济的作用,最大限度地优化配置资源、提高资源环境的利用率和利用效益,充分考虑旅游资源承载力、旅游环境承载力、旅游社区承载力、旅游者心理承载力等旅游承载力体系,以保证旅游业科学、有效地发展。要做到旅游区域管理与环境容量相结合,既满足游客舒适、安全、卫生、方便等旅游需求,又保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的条件下,取得最佳经济效益,这是旅游经济管理中的重要环节,以免对资源进行掠夺性利用,实现资源承载能力之内的良性循环,使生态系统平衡地发展。不能有效地控制游客数量,就可能发生游客过分拥挤,破坏生物栖息环境和天然植被的局面。
3.大力促进环境伦理观提升。旅游循环经济要建立环境友好型的社会,树立新的环境伦理观。环境伦理的核心,是建立真正平等、公正的人与人、人与自然的关系,倡导和谐发展与共存共荣[2]。应认识到人类应与自然保持和谐相处、协调进化的关系,人以外其他生物、物种、生态系统以及自然界所有的存在物具有其内在价值,生态系统和自然界还有其系统价值,有继续存在下去的权利;人类作为自然界进化的最高产物,对其他生命和生命支持系统负有伦理责任。实施旅游循环经济应培养尊重自然、爱护生态、保育环境的伦理情操,并将环境伦理运用于节约资源、生态恢复、环境整治、清洁生产、减少污染、绿色消费、护育自然等之中。遵循维护环境的生态平衡,尽量开发不影响或少影响生态环境的旅游项目,特别要根据森林公园、自然保护区的不同类型来开发不同的旅游项目。
4.大力促进生产观转换。循环经济的生产观念是要尽可能地节约自然资源,不断提高自然资源的利用效率,循环使用资源,创造良性的社会财富。其“3R”原则要求在发展旅游业过程中采用清洁生产、节能生产、节约型生产、再生型生产、绿色生产等生产发展形式,树立起新的生产发展观。在旅游开发建设和产品设计过程中,在旅游产业吃、住、行、游、购、娱六要素配置过程中,均要遵循生态系统平衡原理,按生物链发展要求,采用新的生产发展观来运行,以求经济、社会、生态的统筹和谐发展。在生产中尽可能利用高科技,以知识投入来替代物质投入,以达到经济、社会与生态的和谐统一。加快推进国际标准化组织(ISO)《环境管理体系———要求及使用指南》ISO14001的实施,以“绿色采购”、“绿色服务”和“绿色消费”理念引导企业组织的发展方向,促进各类组织节能降耗、减轻污染、提高效益[3]。
5.大力促进消费观改革。旅游循环经济要求人们改变消费观念,提倡旅游的精神文化消费、适度的物质消费,尽力做到消费文明化、减量化和无害化,提倡合理、健康、有限量的消费行为,努力使旅游消费行为不破坏生态系统的良性循环,使人类与自然之间建立起亲密的伙伴关系。旅游绿色消费要求以税收和行政等手段,限制以不可再生资源为原料的一次性产品的生产与消费,促进一次性产品和包装容器的再利用。完善“产、学、研、官、民”的合作体制、产品的标示制度,鼓励公众购买旅游循环经济产品;在政府采购中,确定购买旅游循环经济产品的法定比例,推动政府绿色采购等。“3R”产业发展和资源环境改善要求以政府和企业为主体,鼓励支持政府、企业、学校和研究机构的合作,加强社区参与,促使全社会关注旅游循环经济的健康发展。
6.大力促进宣传教育体系完善。宣传教育具有信息传递、舆论导向和监督、规范公共行为和普及知识的功能,是实现公众参与的前提。旅游循环经济需要加强社会宣传教育,提高公众的参与意识和参与能力。只有通过加强教育和社会文化建设,树立旅游循环经济的理念,才能使政府、企业和社区公众提高对规划的理解力和接受力,并将有关规定落到实处。要充分利用广播电视、报刊杂志及各种文学艺术等多种宣传渠道,广泛宣传、普及循环经济理念,加强舆论监督;将生态环境、循环经济的科学原理等基础知识列入各级各类学校的基础教育,以学生影响家庭,以家庭影响社会,最终增强全社会的循环经济法制意识和环境道德观念,使社会各阶层人群了解并认可旅游循环经济,在旅游区建立各种标识系统和通过各种媒体和手段等,教育引导游客进行生态旅游和绿色消费等。
关键词 制度;技术;客户;绿色管理;环境绩效
中图分类号 F0622 文献标识码 A 文章编号 1002-2104(2010)09-0084-05 doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2010.09.015
20世纪50年代,发达国家的绿色管理思想开始萌芽,到了20世纪80年代中期,一些企业开始 将环境保护结合到企业的经营中来[1]。在此现实背景下,学者们从组织策略、绿色行销等不同视角运用各种方法对绿色管理问题进行研究。针对企业绿色管理及环境绩效影响因素的研究逐渐增多,基础理论指出组织竞争性与正当性驱动组织向生态经济发展[2],法规压力、成本因素、利害相关人压力等因素成为研究的重点[3]。目前,国内有关绿色管理的理论研究主要集中在绿色营销与绿色生产方面[4],对于环境绩效的研究则集中在企业环境绩效评价模型的构建上[5],但对于影响企业绿色管理与环境绩效的外部环境因素,多数仅停留在简单的理论探讨上,缺乏相应的深入研究,特别是实证研究,尤其缺乏对外部环境、绿色管理与环境绩效整合性的研究[6]。Hussey等[7]2007年针对458家小型制造业企业调查表明,全球中小制造业企业环境管理绩效现状并不乐观,很少有企业去关注环境污染问题,去实施环境管理系统,利用生命周期管理或采取其他主动的环境管理实践。在全球发展低碳经济的大背景下,我国如何构建具有约束力的外部环境,促使企业加强绿色管理,提高环境绩效是本研究关注的问题。本研究以东莞的家具产业作为研究对象,探索制度环境、技术环境以及客户环境等外部环境因素对企业绿色管理(主动的行政管理)与环境绩效的影响机制整合模型。
1 理论基础与研究假设
1.1 变量界定
已有研究认为绿色管理活动包括绿色营销活动、清洁化生产活动及主动的行政管理活动[8-12]。由于本研究所选择的研究对象均为以完成海外订单为主的外向型企业,日常经营活动中基本不涉及营销活动,清洁化生产在企业之间存在很大差异,本研究定义绿色管理为企业透过主动的行政管理,生产对环境友善的产品以降低资源使用和减少污染从而提高环境绩效的活动。主动的行政管理是指环保稽核、办公环保、员工培训、环保认证申请等行政上一系列与绿色管理相关的活动[12]。组织的绩效包含经济绩效与环境绩效[13],本文为了解企业绿色管理对环境造成的直接影响,采用狭义的环境绩效,即一般定义都包含的资源使用绩效与减少污染绩效。企业的绿色管理与环境绩效受到外部环境因素的影响,Scott[14]认为企业环境包括制度环境与技术环境,企业制度环境包括规范、法规及认知,而技术环境是指与组织投入、产出有直接关联的环境集合。Freeman[15]指出企业行为还受到利害相关者因素的影响,而家具产业中客户因素尤为重要。
1.2 外部环境与绿色管理
Scott[14]认为企业在面对环境的要求时,倾向于追求制度环境所认可的合法性,因此会针对制度环境的要求作出适当的调整策略。Porter等[16]研究发现,若能以适当的环境标准引导企业创新,企业就能更有效地利用原料、能源等资源。Bonifant等[17]进一步指出,当政府创新性的环保法规出台之后,企业的环保措施会明显由“管末处理”转向“源流减废”,这种理念的发展导致后来各国政府设立环保法规,鼓励生产可回收、低污染、省能源的绿色产品。秦颖等[18]在调研关于企业对环境问题的认识时,发现有90%以上的企业认为严格的环境法规对解决环境问题很重要。因此,本研究提出以下研究假设:
假设H1a: 制度因素与主动的行政管理呈显著正相关
张彦辉等[19]的研究表明,由于绿色管理会受到技术特性变数的干扰,企业通过选择不同的环境科技创新策略以适应环境压力。企业在引进绿色技术时,首先考虑的是所引进的绿色技术是否与企业现有的技术系统兼容,以及推行绿色技术的难度是否很大[20]。家具生产企业在推进绿色管理中所遇到的绿色技术的难度并不大,主要是绿色技术是否与原有的技术系统相兼容。Robertson[21]采用与已有做事方式的一致程度相定义相容性,即企业引进绿色生产方法或管理系统所涉及的硬软件知识,包括绿色制造技术、产品环保化设计与绿色管理工具等,是否与现有的技术系统有较高的相容性。相容性越高,企业采用该项技术的意愿就越高。因此,本研究提出如下研究假设:
假设H1b:技术相容性与主动的行政管理呈显著正相关
随着科学的发展和技术的进步,顾客绿色消费理念不断强化,绿色消费者对生态保护日益重视。在欧美,有关调查显示82%的德国人到超市购物时优先考虑环保问题,77%的美国人表示企业的绿色形象会影响他们的购物欲望。Arora等[22]的垄断理论表明高收入消费者愿意把环境友好产品利益内在化,这样使得那些积极降低污染的企业愿意内在化其污染的不经济性,主动参与污染降低的活动。Henriques等[23]研究发现顾客的压力与企业环保规划的形成呈正相关。秦颖等[18]也指出,较靠近消费者的企业可能会感到更大的压力,认为从改善环境友好的名声中会获得更大的利益。因此,本研究提出如下研究假设:
假设H1c:客户因素与主动的行政管理呈显著正相关
1.3 绿色管理与环境绩效
Judge等[13]研究发现,企业的经营决策程序与环保行为相结合的程度与环境绩效呈正相关关系;Montabon等[24]较早前通过运用内容分析法、典型相关分析和多元数据分析方法证实了环境管理实践同企业绩效呈显著的正相关关系;此前许多学者也指出,采用事前的预防比事后的控制可以获得较佳的环境绩效[9,11,16]。因此,本研究提出如下研究假设:
假设H2:主动的行政管理与环境绩效呈显著正相关
1.4 外部环境与环境绩效
基于假设一的3个子假设和假设二,本研究进一步提出以下三个假设:
假设H3a:制度因素与环境绩效呈显著正相关
假设H3b:技术相容性与环境绩效呈显著正相关
假设H3c:客户因素与环境绩效呈显著正相关
综上所述,本研究提出以下理论模型(见图1):
李卫宁等:外部环境、绿色管理与环境绩效的关系
中国人口•资源与环境 2010年 第9期图1 理论模型
Fig.1 Theoretical model
2 研究方法及假设检验
2.1 研究样本及问卷收集
本研究以东莞家具企业为研究对象,样本选取要求为:①独立经营核算,具有独立法人地位;②正在经营中的加工或制造企业;③包含整个家具产业中的家具成品生产企业(出口型)、家具配套材料供应企业、家具行业五金企业以及家具行业包装企业。
本研究采用问卷调查的方式收集数据,根据东莞家具产业的实际情况并参考高明瑞和黄义俊[12]的研究,设计出具有良好信效度的量表。调查问卷要求由企业高管填写,每个企业只填写1份问卷。调查中实际发放问卷231份,回收145份,回收比率为62.7%;扣除存在明显填写错误及填写不全的18份之外,有效问卷127份,占实际发放问卷的55%。样本企业中家具成品出口企业有54家,其他配套企业有73家;获得ISO9000认证者有103家、获得ISO14001认证者有9家、同时获得ISO9000与ISO14001验证者有9家;组织年龄最少1年,最高19年,平均10.50年;员工人数最少20人,最多1 000人,平均276.4人;资本额最低50万元人民币,最高 1 000万元人民币,平均 103.6万元人民币。
在问卷调查时,如果所有题项均由同一填写者填写,就容易出现同源偏差(Common Method Variance,简称CMV)的问题,本研究使用了答卷者信息隐匿法等事前预防的措施。同时,本研究还采用Podsakoff等[25]建议的哈曼(Harman)单因子检测方法检测同源偏差。在有效问卷的所有题项做因子分析,在未旋转(un-rotated)时得到的第一个主成份,占到的载荷量是35.361%,并没有占到多数,所以同源偏差并不严重。
2.2 信度分析
本研究采用社会科学统计软件(SPSS14.0 For Windows)分析各变量(制度因素、技术相容性、客户因素、主动的行政管理、环境绩效)的Cronbach'α系数(0.741、0.736、0.698、0.762、0.715),结果都大于0.6,说明问卷对变量的设计和结果具有一致性和可信度。
2.3 相关性分析
在进行模型检验之前,通常首先要考察变量间的相关关系,以揭示各变量间统计关系的强弱,为进一步描绘和反映变量间数量变化关系提供依据。本研究变量的相关性分析如表1所示。在变量的相关分析中,可以初步判断变量之间的共线性问题的情况,一般认为如果相关系数在0.75以上,则可能存在共线性问题。本研究分析结果显示变量之间相关系数从0.156到0.364,均未超过0.75,变量之间不存在共线性问题。
2.4 理论模型验证
2.4.1 整体模型检验
本研究用Liserl8.7软件对假设模型进行验证,整体模型的拟合指标如表1所示,综合各项拟合指标判断,本研究所提出的理论整体模型拟合度良好,可以用以检验本研究所提出的理论假设。
2.4.2 路径系数与假设检验
整体模型的路径系数与假设检验结果如表2所示。
2.4.3 中介检验
按照Baron等[26]所建议的方法,利用层级回归进行中介检验。结果显 示,第1、2步均显示制度因素、技术相容性以及客户因素对环境绩效和主动的行政管理都存在显著影响,但在第3步中,在回归方程的自变量中加入中介变量即主动的行政管理之后,主动的行政管理的归回系数显著,而客户因素与环境绩效的关系消失,T值由3.50降低为0.95,不再显著,因此主动的行政管理在客户因素和环境绩效的关系中起完全中介作用;制度因素与技术相容性的回归系数依然显著,说明主动的行政管理在制度因素和技术相容性两者与环境绩效的关系中起部分中介作用。
表1 整体模型的拟合指标
Tab.1 Fit indexes of the overall model
项目Item拟合指标Fit index模型估计Model estimates解释Explanation绝对拟合指数Absolute fit indexχ2(卡方值)351.25GFI(良性拟合指标)0.89好,大于0小于1RMSEA(近似误差均方根)0.064好,小于0.1相对拟合指数Relative fit indexCFI(比较拟合指标)0.92好,大于0.90IFI(增值拟合指标)0.92好,大于0.90NFI(规范拟合指标)0.91好,大于0.90简约拟合指数Parsimony fit indexχ2/df(卡方值与自由度的比值)2.811
表2 整体模型的路径系数与假设验证
Tab.2 Path coefficient and hypothesistesting of
overall model
路
径Path变量间的关系
Relationship between variables路径系数Path coefficientT值Tvalue对应
假设Hypothesis检验
结果Assessment1制度因素主动的行政管理0.444.74H1a支持2技术相容性主动的行政管理0.212.97H1b支持3客户因素主动的行政管理0.242.93H1c支持4制度因素环境绩效0.314.22H3a支持5技术相容性环境绩效0.242.50H3b支持6客户因素环境绩效0.140.61H3c不支持7主动的行政管理环境绩效0.363.27H2支持注:T值等于或大于1.96为显著,N=127
3 研究结论与建议
3.1 研究结论
(1)绿色管理(主动的行政管理)对环境绩效有直接正向影响。此研究发现印证了Judge等[13]企业的经营决策程序与环保行为相结合的程度对环境绩效有正向影响的观点,采用事前的预防比事后的控制可以获得较佳的环境绩效[9,11,16]。由于企业相比于消费者和政府,其对环境的影响最大而且最系统[9],因此对社会而言,对企业施加适当的外部环境压力,引导企业实施绿色管理,将能够有效地改善自然环境。
(2)外部制度环境对绿色管理及环境绩效均存在直接的正向影响,外部制度环境还通过绿色管理这一中介间接影响环境绩效。在本研究中,外部制度环境主要是指环保法规的约束,而数据显示,制度因素在绿色管理的三个影响因子中作用最大。可见,若能以适当的环境标准引导企业创新,可以更有效利用原料、能源等资源[16],企业为符合越来越严格的环保法规也应该采取积极的环境管理[8,11]。东莞的家具企业以出口为导向,产品主要销往欧美市场,这些市场对进口家具设置了各种环保门槛,受访的厂商举例说部分国家对进口家具的包装有环保要求,但又不愿承担由此引起的成本上升,这种制度压力迫使企业要不断进行绿色创新。因此,适当的外部制度环境能够促使企业采取更积极的绿色管理并重视绿色创新以便降低成本,提升企业竞争力。在当前全球反暖化的大背景下,这一结论对于我国更加重视并更好地利用环保法规这一手段来发展低碳经济具有重要的指导意义。
(3)绿色技术的技术相容性对绿色管理及环境绩效均存在直接的正向影响,技术相容性还通过绿色管理这一中介间接影响环境绩效。这说明企业在引进绿色技术时,会考虑绿色技术与企业的现有作业是否相容。因此,在今后的长期过程中,在我国加强绿色技术创新以及西方发达国家向发展中国家转让环保技术的预期不断增强的背景下,行业协会或政府环保部门在推动企业采用绿色技术时应充分注意绿色技术与企业现有作业的相容性问题。
(4)客户因素对绿色管理具有显著的正向影响,并通过主动的行政管理这一中介间接影响环境绩效。这一发现支持了相关文献认为消费者压力能促使企业进行绿色管理,提升企业环境绩效的观点。东莞的家具生产企业以出口为主,其面对的客户对产品具有较高的环保要求,这种客户的压力通过出口企业传导到整个产业,使得客户对家具产业的绿色管理产生明显影响,并最终影响了企业的环境绩效。Stead[27]发现西欧部分因环保出色而能够创造竞争优势的企业,是依靠发展绿色产品以实现差异化竞争,吸引了重视环保的消费者,在利基市场获取更大边际效率,最终达到成本的领先。但通过对东莞家具行业的外销企业与内销企业的访谈对比,研究发现客户因素对家具行业内销企业进行绿色管理的影响并不明显,这在一定程度上说明了我国消费者的绿色观念比欧美国家落后。但随着中国经济和消费者生活质量的快速提升,当消费者的绿色消费需求增加到较高水平时,企业能否对这种需求做出有效反应,将会对企业的生存与发展产生重大影响。
3.2 本研究的局限性和未来研究的方向
本研究尽可能采取比较规范的实证研究方法,并取得一些有益的学术成果,但仍然存在一些不足之处和局限性。第一,实证研究中各变量测量问题数量和样本大小的限制,后续研究有待进一步完善量表和扩充样本规模;第二,实证研究样本选取地区和行业的限制,后续研究可以进行跨地区和跨行业的比较研究;第三,本研究仅考察外部环境对企业绿色管理及环境绩效的影响,后续研究可以引入内部环境变量,如组织特性;第四,本研究主要采用调查数据进行统计分析,后续研究可以进行有针对性的案例研究。
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The Relationship Between External Environment, Green
Management and Environmental Performance
LI Weining CHEN Guidong
(School of Business Administration, South China University of Technology, Guangzhou Guangdong 510640, China)
关键词:环境管理会计理论结构应用方法探索
环境管理会计是在20世纪80年代以来,随着管理会计的新发展而形成的新领域(余绪缨,《财会通讯》,2001),是在环境问题日益成为影响企业可持续经营的重要因素的背景下,由管理会计与环境管理相融合形成的交叉领域。其理论结构的科学构建与应用方法的系统探索,是有效实施环境管理会计、深化现代管理会计理念、完善管理会计学科体系的需要。
一、环境管理会计的理论结构
作为管理会计与环境管理相融合形成的新兴交叉领域,环境管理会计需要在继承、发展与耦合这两大学科基本理论的基础上,以现代管理会计理论结构为指导,借鉴其他相关学科理论,形成自身的理论结构。“管理会计是一套由前后一致的管理会计对象、职能、目标、概念、假设、原则和方法体系所组成的一个概念框架,并以此来解释、评价、指导、开拓和完善管理会计实务(李天民,《管理会计研究》,1994)”。同理,环境管理会计的理论结构应当由环境管理会计的目标、假设、对象、职能、原则等构成,形成以目标为中心的,具有相关性、目的性、结构性、层次性、逻辑性、整体性、综合性、稳定性与适应性的概念体系。
(一)环境管理会计目标。环境管理会计目标是企业通过环境管理会计实践活动所期望达到的目的或境地,它决定着整个环境管理会计系统运行的方向,是环境管理会计活动的定向机制。在环境管理会计理论结构中,环境管理会计目标位于最高层次,是决定环境管理会计假设、对象、职能、原则的基础。环境管理会计目标除具有一般管理会计目标的导向性、系统性、时空性、相对稳定性等特征外,还具有特殊的二重性与层次性:二重性体现为既具有经济性目标,又具有环境性目标;层次性体现为由最终目标、协调目标与具体目标三个相互衔接与促进的层次构成。(1)最终目标。实现企业价值的可持续最大化是环境管理会计的最终目标。这是现代管理会计的企业价值最大化目标与现代环境管理的生态环境持续改进目标的融合与革新,是企业实现经济效益、环境效益与社会效益整体最大化的最终目标,是企业履行可持续发展这一最终受托责任的理想境地。(2)协调目标。是实现环境管理会计的最终目标与具体目标相互协调,环境管理工作与管理会计工作相互协调,经济效益与环境效益相互协调等多层次、多方面的综合协调目标,在于对企业的经济与环境管理活动进行综合性协调。(3)具体目标。是企业最终目标与协调目标的执行性目标,具有具体性、经常性、多样性等特点,主要包括环境财务目标、环境管理目标、环境质量目标、环境控制目标、环境效益目标与环境责任目标等。
(二)环境管理会计假设。环境管理会计假设是为保障环境管理会计目标得以实现而对客观经济环境与技术条件等所作的合理推论,是从时空与计量等维度对环境管理会计对象范围的规范约束。根据环境管理会计目标与对象的特殊性,以及划分假设与原则的层次性,环境管理会计应当基于以下五大假设。(1)多层次主体假设。环境管理会计的主体涉及国家、区域、企业及其车间等多种空间层次,采用多层次主体假设是对这些层次的责权利范围、会计目标及会计对象作用的空间范围进行合理限定的客观要求。(2)持续经营假设。虽然环境因素加大了会计主体停业、清算等非持续经营风险,但良好的环境管理则有助于会计主体的持续经营。因此,对会计主体活动的总体运行时间范围进行持续性假定是合理的,也是保障环境管理会计的原则与方法保持连续性的时间前提。(3)弹性分期假设。各管理层需要信息的时间不同,并受环境事件突发性与环境绩效长期性的影响,要求环境管理会计的会计分期假设保持较强的弹性,以便实现信息的定期传递与适时传递相互结合。(4)环境可控假设。环境问题产生的原因有自然原因和人为原因两种,前者通常无法进行人为控制,后者则可以采取人为措施进行控制或避免。环境管理会计应当基于环境可控假设,主要对人为原因造成或可能造成的环境问题与人为改进生态环境的活动进行管理与控制。(5)多元计量假设。资源环境具有多样性、多用途性、非市场性等特征,目前无法将所有资源环境信息统一计量为货币信息提供给各管理层,这就需要基于采用多种计量属性的货币计量与多种表达形式的非货币计量这一多元计量假设对环境管理会计信息进行计量。
(三)环境管理会计对象。现代管理会计对象的代表观点有现金流动论、价值差量论、资金运动论、信息运动论(孙宝厚,《会计研究》,1987)。这些对象理论侧重于从价值(或资金)的流量、差量或其货币信息方面对管理会计对象进行界定。长期以来对环境资源的无偿或低价使用,使企业进行经济再生产与环境管理活动产生的价值与使用价值的矛盾日趋凸现,与实现企业价值的可持续最大化目标相背离,其使用价值运动不应忽视。为科学揭示这一价值与使用价值的矛盾运动,借鉴易庭源教授(易庭源,《资金运动会计理论――新战略会计学》,2001)对会计对象的界定:“价值与使用价值不断对立又不断统一而引起的矛盾运动,是会计对象自身的矛盾运动”,将这一会计对象理论移植到环境管理会计中,环境管理会计对象即为企业的经济再生产与环境管理活动产生的价值与使用价值的矛盾运动,这与环境管理会计的目标、假设(如多元计量等)是内在一致的。为有效实施环境与经济管理,可将环境管理会计对象分为直接对象与间接对象两个方面:一是直接对象,是会计主体行为引起的资源环境实物量变化(使用价值运动)及其价值量变化(价值运动),是进行物化环境管理的对象,具有精确性、规范性、确定性、可操作性与可计量性等特点。二是间接对象,人的行为是各种环境问题产生的根源,除对直接对象进行物化管理外,还应将人的行为作为间接对象,进行以人为本的环境管理理论创新与实践深化,环境问题才能得到有效解决。间接对象具有模糊性、灵活性、人文性、柔性化等特点,其确立有利于环境管理会计逐步实现“管理从物本管理向人本、智本管理发展,也就是从硬管理向软管理发展,使管理的特性从科学趋于艺术的发展(余绪缨,《财会通讯》,2001)”。
(四)环境管理会计职能。环境管理会计的职能是环境管理会计固有的内在功能,是环境管理会计实现其目标、确定其原则与应用方法的客观功能依据。环境管理会计主要具有如下职能:(1)预测。是根据相关资料与影响因素,对会计主体未来的环境状况与财务状况及其变化趋势进行的科学测算。(2)决策。是根据预测信息和其他相关资料,拟定考虑环境因素的采购、生产、建设、营销等多种方案,进行可行性研究与技术经济分析,确定最优方案。(3)计划。是对决策确定的方案进行环境管理的长短期目标、对策措施、内容步骤等所作的具体规划与安排。(4)组织。是为实现计划,对企业的环境保护活动与环境管理活动进行合理的分工与协作、
有效配备和使用资源。(5)协调。是对环境管理活动中形成的政策、制度、技术、人文等各种关系进行综合协调,以提高管理效率与效益。(6)监督。是对环境质量进行监测检查,对环境管理活动进行监察处理,包括事前、事中与事后监督。(7)评价与分析。是利用各种环境管理会计信息评价过去业绩、分析未来趋势。
(五)环境管理会计原则。环境管理会计原则是会计人员观察环境管理现象和处理环境管理问题的思维尺度与行动准绳,是联系环境管理会计理论结构与应用方法的中介。它包括总体原则和具体原则两个层次。
1、总体原则。是在大系统管理思想、宏观决策管理思想、行为管理思想、经验管理思想、权变管理思想等环境管理思想(朱庚申,《环境管理学》,2002)的指导下,为保障这些环境管理思想贯彻到环境管理会计实践中去的一般性原则。总体原则主要包括:(1)系统原则。要求环境管理会计与其他企业会计、环境管理及外部条件等保持整体性、综合性、开放性、动态性、反馈性与适应性。(2)宏微观管理相协调原则。微观层次的环境管理会计应当与宏观层次的环境政策法规、产业布局、发展模式等协调一致,互动发展。(3)责任原则。人与环境的关系是通过人的经济行为实施的,对人的经济行为进行有效管理是环境管理会计的关键。应当明确相关人员的职责分工,合理设计职位与授权,公正及时地进行奖励与惩罚,做到职责、权限、利益与能力的对等。(4)效益原则。环境管理会计应当追求兼顾微观与宏观的经济效益、环境效益与社会效益的互动协调与可持续增长。(5)人本原则。环境管理会计工作应当立足于职工是企业的主体,职工参与是有效管理的关键,服务于人是管理的根本目的等人本思想,不应片面地进行物化环境管理。
2、具体原则。是在总体原则的指导下,开展环境管理会计实务的具体性、执行性原则。具体原则主要包括:(1)相关性原则。指环境管理会计应当为企业各管理层、环保部门等利益关系人提供对其决策有用的财务信息与非财务信息。(2)客观性原则。指环境管理会计提供的有关解析过去、控制现在与筹划未来的信息应当客观可靠,具有决策参考价值。(3)可比性原则。指环境管理决策方法应当合理考虑资金的时间价值与项目的风险程度等因素,使同一会计主体的不同决策方案之间具有可比性,但不必做到不同会计主体之间的可比。(4)例外原则。由于环境管理具有区域性、综合性、非程序性、社会性等特征,对重要、特殊、新发生的环境事项应当例外地、权变地处理,兼顾原则性与灵活性。(5)成本效益原则。环境管理会计工作应当贯彻发生的信息提供成本不超过其产生的效益这一普遍约束条件。
二、环境管理会计的主要应用方法
环境管理会计的应用方法是在环境管理会计理论结构的指导下,借鉴相关管理会计方法与环境管理方法,从环境管理会计实践中总结出来的各种应用方法。主要有环境成本计算与管理方法、环境预测与决策方法、环境计划与控制方法、环境业绩评价方法等。
(一)环境成本计算与管理方法。环境成本的正确计量、分配与科学管理,是环境管理会计的基础方法。美国环保局(EPV,AnIntroduction to Environmental Accounting As A Business Management Tool:Key Concepts And Terms,1995)将环境成本分为四类:传统成本、隐藏成本、或有成本和形象关系成本。其中,传统成本、隐藏成本、或有成本属于内部环境成本,形象关系成本属于外部环境成本。目前企业将环境成本内在化到对应成本对象的作法较少,多数企业仅将部分内部环境成本确认为制造费用、管理费用或营业外支出,并分散在多个成本项目或费用项目中,其余内部环境成本则隐藏在其他费用或损失科目及其项目中,而对外部环境成本则基本上未予反映。可以采用以下方法实现环境成本的合理内在化。
1、作业成本法(ABC)。传统会计通常是将应计入产品成本的环境成本作为制造费用归集,再统一按某种标准分配到成本对象中去,分配结果往往扭曲环境成本信息并导致决策失误。作业成本法可以改进这一不足,它建立在“作业消耗资源,产品消耗作业”两个前提之上(胡玉明,《高级成本管理会计》,2002),按照环境活动或事项确定主要的作业中心,分别根据传统成本、隐藏成本、或有成本、形象关系成本与成本对象之间的因果关系,按照所完成的作业归集这些环境成本并将其分配到产品、流程与项目中去,以增强成本计算的可靠性,发现并消除非增值作业,保持与加强增值作业,为资本决策与业绩评价等提供决策有用的信息。
2、完全成本法(FCA)。在环境管理会计中,完全成本法是将与企业的经营、产品或劳务对环境产生的影响有关的内部环境成本和外部环境成本综合起来考虑的方法(郭晓梅,《环境管理会计研究――将环境因素纳入管理决策中》,2003),其特点是完整地考虑了内部环境成本和外部环境成本。在采用完全成本法时,企业发生的内部环境成本通常可以根据成本动因采用作业成本法等方法分配到成本对象,发生的外部环境成本大多需要通过环境影响评价方法进行货币计量,再按成本动因分配到成本对象。环境影响评价方法主要有剂量反应法、损害函数法、生产率变动法、生产函数法、人力资本法、机会成本法、重置成本法、内涵资产定价法、旅行费用法、防护支出法、意愿调查法等(曾贤刚,《环境影响经济评价》,2003),应当根据不同的外部环境成本类型谨慎地选用。完全成本法可以为企业的长期资本预算等战略决策提供全面的环境成本信息。
3、寿命周期成本法(LCC)。寿命周期成本法是对产品或作业在整个寿命周期内的环境影响进行识别并确定实现环境改进机会的综合性方法(郭晓梅,《可持续发展主题下管理会计几个领域的拓展与创新》,2002)。它要求对产品或流程的设计、开发、生产、销售、使用、报废等全过程所发生的全部环境成本(内部与外部环境成本)进行计算与评价,反映环境因素对企业整个价值链的影响,为价值链的取舍与整合提供科学依据。寿命周期成本法扩展了成本计算的空间与时间范围,有利于企业实现整体性、长期性的可持续经营,但所需信息成本较高,可靠性有时也难以保证,应用时可以选取重要价值链环节进行寿命周期成本的计算与分析。
4、全面质量成本法(TQC)。全面质量成本法立足于顾客对产品或服务的环保需求角度,将产品或服务引起的环境污染与生态破坏视为质量缺陷,以“零缺陷”为最终目标,通过PDCA循环等方法持续改进产品质量、降低环境成本。全面环境质量成本包括为保证符合环境标准(达到法定标准或为满足顾客适用性而优于法定标准)而发生的预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。企业应当根据这四类环境质量成本建立环境质量成本模型,通过改进环境预防、鉴定与故障处理技术,顺应环保市场,使环境质量总成本最低。
(二)环境预测与决策方法。环境预测与决策方法如下:
1、预测方法。预测方法是以过去和现在的环境经济信息为依据,科学地推测未来环境经济状况的方法,它是决策的基础和前提。
预测方法分为两类:(1)环境状况预测方法。是以回归预测方法、马尔可夫链状预测方法、灰色系统预测方法等环境专业预测方法(李克国等,《环境经济学》,2003),对污染物排放量、环境污染趋势、生态环境变化趋势、生产经营的环境影响、环境政策的影响、环保技术发展的影响等方面进行预测,主要为环境管理提供非财务信息。(2)环境财务预测方法。是以环境状况预测提供的非财务信息为基础,根据市场条件及管理要求,将环境影响因素纳入销售预测、成本预测、资金预测和利润预测等财务预测中,进行趋势分析、因果分析、调查分析与判断分析等,主要为环境管理提供财务信息。
2、决策方法。决策方法是根据预测提供的有关环境影响的财务信息与非财务信息,考虑风险程度与时间长度等因素,进行生产决策、定价决策、经营决策、筹资决策与投资决策等方法。其中,环境投资决策对企业具有长期重要的影响,目前多数企业在长期投资决策中仅考虑部分容易进行货币计量的环保费用、环保收益等内部环境成本与内部环境收益的影响,而忽略了环境法规、顾客环保满意度、企业的环保形象等外部环境成本与外部环境收益的影响,使得新的环境法规、环保技术等出现后,被放弃的项目可能是最优项目。企业可以采用完全成本法计算内部与外部环境成本,采用作业成本法按成本动因将环境成本分配到投资项目,采用寿命周期成本法确定投资项目的时间范围,采用合理的折现率与风险系数进行计算,综合确定最优的环境投资决策方案。
(三)环境计划与控制方法。环境计划与控制方法分别为:
1、计划方法。计划方法是根据环境管理决策确定的目标,通过编制弹性预算、零基预算、滚动预算、概率预算等具体实施环境管理的方法。主要包括:(1)业务预算。在销售预算、生产预算、采购预算、人工预算、制造费用预算、生产成本预算、经营与管理费用预算等环节中,应考虑环境政策、环保技术、环保市场等影响因素,将环境成本与环境收益量化并纳入这些预算之中。(2)财务预算。在现金预算、预计利润表、预计资产负债表中,应包括环保资金预算、环境费用与环境收益预算、环境资产与环境负债预算等。(3)专项预算。是专门为某些重大或特殊的环境管理决策编制的预算,如为购置环保设备而编制的资本预算等。
2、控制方法。控制方法是为保障计划的成功实现而采取的各种审核与控制方法。主要包括:(1)制造成本控制。应将归入制造成本的环境成本纳入标准成本控制系统,进行环境标准成本的制定与环境成本差异的计算、分析与处理等。(2)质量成本控制。应对环境预防费用、环境检验费用、内部环境损失与外部环境损失等进行事前、事中与事后控制,综合确定最优的环境质量成本模型和产品质量总成本模型。(3)存货控制。应根据企业的环保需求、市场情况、环境政策等确定环保物资的经济定货量与环保产品的经济生产量,并按重要程度对环保存货采用ABC分析法等方法进行分类控制与综合分析。
(四)环境业绩评价方法。环境业绩评价在于为战略决策提供支持,对生产经营实施控制,对员工进行考评等。企业应结合自身的战略目标、经营特点与组织结构,按照重要性、可比性、综合性等原则建立由财务指标与非财务指标相结合的环境业绩评价指标体系。通常应当根据IS014000系列、3C认证等环境标准指标结合企业的实际情况构建环境业绩评价指标,并将这些指标嵌入平衡计分卡的财务、顾客、内部经营流程、学习与成长四个维度之中,对于综合性指标可单独设置综合维度进行反映,以兼顾财务业绩评价与非财务业绩评价。环境业绩评价指标通常应当包括三类:
1、环保达标类指标。主要量化对环保法规的遵守和违反情况,包括各种污染的超标量与优于标准量、环保法规违反次数(率)、环保罚款、政府环保奖励、执行环境评估或审计的次数等。该类指标主要应嵌入平衡计分卡的财务、内部经营流程之中。
2、环境管理效率与效益类指标。主要量化环境管理实施与控制的效率和产生的经济效益、环境效益与社会效益,包括产品环保合格量(率)、材料与能源节省量(率)、废品回收利用量(率)、产品寿命延长期(率)、员工环保培训人次(率)等。该类指标主要应嵌入平衡计分卡的财务、顾客、学习与成长之中。
3、综合业绩类指标。由于环境业绩与财务业绩、市场业绩等密切相关,应将环境业绩指标与相关财务业绩指标与非财务业绩指标相结合构建综合业绩评价指标,包括环保产品增长量与利润增长额的比率、环保法规违反率与销售量(额)比率、废品回收利用率与顾客回头率的比率、员工环保培训人次数与产品环保合格量(率)的比率等。该类指标可在平衡计分卡中单独设置综合维度反映。
三、环境管理会计理论结构、应用方法的系统整合
[关键词]循环经济 体育场馆建设 经营管理
一、循环经济及其特征
现代经济学揭示了市场经济运行的基本规律,它通过几个简单原理,为人们提供了开启现实世界之门的钥匙。然而,现代经济学是建立在线形经济模式基础上的,就是说,从物质流动方向看,是“资源――产品――废弃物”的单向流动。现在,这种经济发展模式遇到了前所未有的挑战:资源耗竭、环境污染、生态恶化等,这就要求更新经济发展模式。一种被称为“促进人类与自然协调与和谐”的全新经济模式――循环经济,近年来正在发达国家形成一股新经济的潮流和趋势,许多发展中国家也对此表示认同并纷纷制定相应的措施和政策,走以最有效利用资源和保护环境为基础的经济可持续发展之路。何谓“循环经济”?循环经济是指以资源节约和循环利用为特征的经济形态,也可称为资源循环经济。循环经济则要求运用生态学规律,将人类经济活动组织成为“资源――生产――消费――再生资源”的反馈式流程,实现“低开采、高利用、低排放”,最大限度地利用进入生产和消费系统的物质和能量,提高经济运行的质量和效益,达到经济发展与资源、环境保护相协调并且符合可持续发展战略的目标。循环经济要求人类的经济活动以“3R”为准则的操作原则,即“减量化”(Reduce),减少进入生产和消费过程的物质量,从源头节约资源使用和减少污染物排放;“再利用”(Reuse),要求提高产品和服务的利用效率,产品和包装容器以初始形式多次使用,减少一次用品的污染;“再循环”(Recycle),要求物品完成使用功能后能够重新变成再生资源。循环经济是一项系统工程,涵盖工业、农业和第三产业等各类社会活动。
二、我国体育场馆的建设与运营的现状
1.体育场馆布局不合理。在用地选择上与布局上,缺乏与城市总体布局的协调,造成使用与联系的不方便,或与城市其它功能冲突。另一种情况是在原有的基础上扩建。随着城市规模的扩大,处于市中心位置的体育设施,与商业、贸易、文化等公共服务设施相距太近,不利于体育活动的开展。
2.体育场馆用地狭小,环境质量较差。在体育设施的规划建设上,重视设施本身,忽视用地与环境的协调,只顾及眼前,缺乏前瞻性考虑。表现在用地狭小,建筑密度过高,不具备基本的绿化条件,室外活动空间有限,环境质量较差,这主要体现在中、小型体育设施的建设上。
3.体育场馆设施陈旧、设备不配套,使用率低。由于体育建设资金的筹集渠道不同,经费差异很大。有些体育场馆缺乏维护资金,造成设施更新不及时,设备不配套等问题,不利于体育活动的顺利展开,也不适应现代体育的需要。
4.国家对大型体育场馆的资金投入不合理。现有的大型体育场馆是在高度集中的计划经济体制下发展起来的,具有强的公益性。经费主要是国家财政拨款,由国家统一规划管理。
三、未来体育场馆的建设和运营中应当体现循环经济的思维方式
循环经济要求体育场馆的建设和运营中,以“3R”为准则的操作原则,提高体育场馆的利用效率,在体育场馆进行完比赛和训练之后能够重新变成再生资源,多次利用。
1.在前期的建设投入中要考虑到体育场馆的减量化和循环利用,具体来说:在体育场馆的整体布局上要合理,要考虑到今后的可利用性。体育场馆的建设在全国、全省的分布要合理。但是,由于一些大型的体育比赛对体育场馆的建设的地点和个体育场馆之间的距离有所要求,也要优先满足这方面的要求。
在体育场馆的建设当中要充分的利用现有的资源,尽量的节约资源。能利用现有场馆进行改扩建的,尽量的改扩建;不必要新建场馆的,建设和改造临时场馆。更为重要的是在体育场馆的建设中,注重环保,要充分利用自然资源,利用先进的采光、蓄水技术以减少日后的电和自来水的供应,设计一些元素作为循环发展的特征,比如:澳大利亚体育馆使得斜坡的高塔作为入口处自然通风的渠道。
在体育场馆的建设中除要尽量的节约资源外,对于那些用于大型比赛必须做大做强的比赛和训练场馆,在设计中具有特色,建成标志。用于比赛和训练之后,要充分发挥体育场馆的经济效益,供日后的文化、体育、会展、商贸、娱乐等活动之用,还要同广大市民的日常健身结合,发挥体育场馆的社会价值。同时还要挖掘其文化价值,就像悉尼的歌舞剧院一样成为悉尼的特征、悉尼的标志,在充分发挥起歌舞剧院的作用的前提下,提供给全国乃至世界人民参观旅游、建筑参考价值。
场馆的空间结构的设计上可以考虑装移动坐席或升降幕布、活动隔断。用移动坐席扩大活动空间,消除单一比赛或训练所带来的结构方面的缺陷。用移动坐席或升降幕布依据参赛人数和各类项目将体育场馆分割成大小不同的场地,是建设空间具有可变性,使其使用功能多样化,为赛后利用创造更好的条件。
2.在体育场馆的运营中要注意体育场馆的环境保护,以最少的投入换取最大的利润。这就要求:体育场馆由事业型向企业型转变,实行企业化管理。企业化并不仅指场馆建成后的企业化运营模式,还包括改变投资结构,通过市场手段多渠道筹资、融资:以项目法人招标等方式,甚至政府以其投资作为股份,吸引社会(国内、外)资金融资控股,这些都是体育产业市场化方式。如果建设大型体育场馆在可行性研究阶段就基本确定了产权多元化方向,则建设资金投入的单一化就可能被扭转。因此,鼓励内资,吸引外资,是今后大型体育场馆建设的发展方向。
加大体育场馆管理人才的培养。体育场馆的运营就像酒店管理一样,整个运营程序涉及到商务管理,行销计划,人才资源计划,项目创新以及公共安全等方面,需要专业的团体运营,以减少运营成本。这就要求高等院校以及相关机构抓紧培养相关人才,组成专业的运营队伍对体育场馆运营,避免政府和社会的其他企业不熟悉体育行业而进行体育场馆的管理而带来的问题,到达投入的最小化,运营效果的最佳化。
体育场馆是开展体育活动的物质基础和基本条件,其建设和运营得好坏直接影响体育事业的发展。要体育场馆能够循环利用,就必须在体育场馆的设计规划,建设与运营等三个方面减量化,用好体育场馆,确保体育事业的健康发展。体育场馆的循环利用,就要提高体育场馆的社会效益、经济效益和文化价值,从而为体育事业,为社会主义建设服务。体育场馆运营过程中遇到来自内、外部多重困难的影响,其主要原因在于运营模式尚不完善、管理人员经营管理的知识和经验不足、“左”的思想干扰、地区经济发展不平衡,人均体育消费支出较少等。因此,要使体育场馆更好的再循环、再利用,并且在再循环再利用减少投入,就要完善运营模式,培养管理人员。
参考文献:
[1]万贵生.循环经济促进良性发展.市场报,2004-3-26.
(一)管理背景发生了根本性变化
企业经济管理的背景已经从知识经济环境变成了信息化经济环境,网络的日渐普及使得企业内部、企业与企业之间的联系加深,更为企业结构间的无缝连接打下基础。在不同的管理背景之下,企业经济管理的理念、模式、手段等都与过去的传统管理方式大相庭径了。
(二)网络化为企业带来了新的经营模式
网络化是现今社会的一大发展特点,而电子商务就是在这一特色之下诞生的。网络化使企业的经营平台变得开放,B2B、B2C、C2C的经营方式已不再陌生,对于企业来说,新式的经营方式是机遇,更是为了迎合电子商务时代的一大手段。
(三)互联网时代大大提高了企业交易安全性问题的难度
过去的企业经营活动都是面对面与客户进行,很大程度上保障了彼此之间交易的安全性。但电子商务的交易方式是建立在网络平台上的,企业的经营数据多数存放在数据库中,而客户在乎的就是企业的数据库的安全问题。因此目前大多数的电子商务网站都设有在线查询功能,客户能够及时查询到自己的交易情况,确保自身利益的安全。但这种查询功能大部分都是不具备加密的,一旦泄露将是重大的经营事故,会对企业形象造成大的损害。所以做好电子商务的交易的安全防护,也是企业要解决的一大问题。
二、电子商务对现代企业管理造成的影响
(一)对经济管理理念的影响
电子商务改变了企业以前所有的产品技术范围,促进企业建立起信息化的经济管理模式,从而推动企业经济管理理念的创新。电子商务出现在全球化的潮流下,实现了经济活动中时空的无障碍经营,同时一同发展的网络世界也促进企业建立起行业标准化的理念,使现代化的企业在经营管理中更加注重科技的力量,响应国家科学发展的理念,树立科学的企业经济管理理念。
(二)对企业经济管理模式及手段的影响
要迎合电子商务的发展,不仅要改变以往一贯的企业经济管理理念,更要从具体行动上改变企业经济管理的模式与手段。在电子商务的环境影响下,目前在企业生产管理上,已经实现了现代化的生产和经营,各种高新科技的出现使生产经营更加方便快捷,新的经济管理模式中结合了现代的信息技术和生产技术,进一步升级发展了企业的生产方式。而在市场营销方面,电子商务为企业打开了新的营销平台,提供了新的营销手段,开阔了企业的营销渠道,扩大了企业的消费对象群体,在网络的帮助下,建立起了能实现企业客户双赢局面的互动式营销模式,做到了既能让企业赚取利润,有能满足客户需求。而在电子商务环境之下,全球化的影响更加明显,国际市场环境强调了企业与客户之间的交流协作,促进现代市场的更进一步的发展。在企业经济管理手段上,电子商务促进了企业的信息化管理系统的建立,以计算机为媒介,实现了企业经济管理的科学化,提高了企业经济管理的效率。在企业内部,形成资源共享群落,在企业外部,密切企业与企业之间或企业与客户之间的网络沟通,科学性的合作。企业通过建立电子书商务平台,提高了企业名度,将企业与消费群体距离拉近。
三、运用电子商务企业管理新策略
(一)引进完备的网络系统
信息化是电子商务的一大特征,建立起科学的信息管理系统是企业新经济管理模式中的一大措施,而建立起科学的信息管理系统要求企业内引进配备好完备的网络系统。通过网络管理设备,有机整合企业的经济管理系统,使企业经济管理里应外合,实现网络一体化,减少企业经济管理程序,提高企业经济管理效率,便捷企业运营。
(二)建立电子商务行业标准
我国行业的标准化还处于初级阶段,细节方面不完善,而电子商务的出现正好成为了企业经济行业统一规范化的工具。电子商务与网络配套而行不可分割,而网络环境信息量庞大,鱼龙混杂,要想保证企业的经营在相对公平公正的环境下展开,企业科学有序的运行,并且不断提升企业整体的运作效率,不论对企业自身还是整个市场环境来说,建立统一的行业标准是能使整个行业长远发展的必要条件。
四、结束语