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近些年来,有越来越多的企业提出将履行社会责任作为公司发展的战略,其中还有的企业已经把社会责任作为企业独特的竞争优势。有些小公司自成立伊始就坚持走社会责任的发展道路,传奇般地经历了数十年的快速发展,终成行业强者,开创了以企业社会责任作为核心竞争力的成功商业模式;有些大企业则对业务模式进行深刻变革,在经营过程中加入了社会责任相关的战略,不仅在环境、社会等方面推动全球进步,而且自身的经营绩效焕发出新的活力。
社会责任竞争力成就中小企业高成长
成长企业中,美国的全食超市(Whole FoodsMarket)就是成功的代表。全食超市成立于1980年,专门零售天然、有机食品,凭借健康环保的食品品质差异化战略和高售价策略,在巨头林立的零售业中走出新路,2010年末名列财富500强第284位,公司自1991年纳斯达克上市起算,以27%的营业额复合增长率高速成长,而同期沃尔玛的复合增长率仅为5.7%。多年以来,全食超市逐步将社会责任理念注入到公司经营的各个方面,企业社会责任真正成为公司发展壮大的核心竞争力。
首先,全食超市树立起了高质量的商品形象——全食的商品就是天然和有机食品,是安全和营养的保证。公司对于商品的选择和标识,都显而易见地体现出对于天然和有机食品的推崇。全食超市的天然食品经过最低限度加工、几乎不使用人工化学添加剂;有机农作物里,不能包括基因改造农产品,不使用长效杀虫剂、除草剂、杀菌剂;对于有机牲畜,给予其健康发育的条件和人道待遇,以有机饲料喂养,给予充足的阳光和户外空间,不使用抗生素和生长激素;对于食品加工过程,尽可能保持营养的完整性,防止辐射、基因修改和添加人工防腐剂。
其次,全食超市于2010年开始试点倡导健康的生活方式,在超市为顾客提供健康咨询和饮食建议,这种附加服务有望提升健康食品超市的品牌形象和客户黏性。
第三,全食超市从2010年起在野生海鲜的销售中给予明确的生态影响评级,绿色级别表示这类海鲜供应充足并且不会破坏生态环境,黄色和红色级别的海鲜捕捞对生态的影响加重。对于节能减排,全食超市的表现也广受称赞,积极采购风电能源,并且在多个超市楼顶铺设太阳能发电设备。
再者,公司为了对上游供应商给予资金扶持,于2005年启动了全食小额贷款基金会(Whole PlanetFoundation),这个非盈利组织为发展中国家处于贫困阶段的农民提供机会勤劳致富,运营资金来源于公司的销售额和顾客的捐赠,迄今为止为20余个国家的近10万人提供超过1200万美元的贷款。
我们看到,全食超市的天然有机商品属性,是一种独特的、差异化的竞争路线,很难被同业完全复制。围绕着这一属性,全食超市构建起了一个完整的对消费者、供应链、环境等各方面负责任的企业形象,从而在美、英、加等地快速赢得消费者的信任,开店数量迅速增长,单店毛利稳定在高位。可见,企业社会责任不是讲故事,不是作秀,而是成为全食超市的优质品牌形象、持续的竞争优势和重要的轻资产,最终成就了二十年高增长。
“大象”公司的社会责任战略转型更具影响力
社会责任战略对于大企业而言,可能意味着业务的深刻转型和对整个社会的推动,影响力和贡献度更大。通用电气(GE)的成功经验也许值得借鉴。
通用电气是我们耳熟能详的跨国公司,在130多年的发展史上,公司经历过多次成功转型,其科技创新和研发实力出色,公司的管理能力也广受推崇。作为一个庞大的综合体,其业务涵盖了从飞机发动机、发电设备、水处理和安全技术,到医疗成像、金融、媒体和工业产品等等。管理奇才杰克韦尔奇卸任之后,GE并没有停止前进的步伐。2005年以来,公司投入巨资推动“绿色创想”(Ecomagination)和“健康创想”(healthymagination)战略,重点解决目前人类最关注的三大难题——能源问题、环境问题和健康问题。现在,GE追求经济、环境、社会方面的贡献,成为大型企业履行社会责任的典范,其品牌形象较以往更加令人尊敬。
“绿色创想”从全球环境治理的迫切性出发,围绕客户在环保方面的巨大需求,以提高能效为主要目标,将盈利与节约能源相结合,为全球企业提供盈利性环保解决方案。时至今日,“绿色创想”成为通用电气具有标志性的品牌内涵之一,成为实实在在的利润增长来源,也成为推动全球企业变绿的重要推手,其在经济和社会意义上所取得成功远远超出预期。
经过数年的培育,绿色创想产品种类从2005年的17种增加到2009年的90种,并且已经渗透到GE的各个主营业务模块:
上表根据《GE公司2008年绿色创想年度报告》整理
从财务绩效方面看,绿色创想产品对GE的贡献越来越大。2005年至2009年,GE的年销售额从1363亿美元增长到1568亿美元,年均增长不过3%;而其中,具有环保优势的产品和解决方案给GE带来的收入从50亿增长到180亿美元,增速超过30%。如果把绿色创想的业务分拆出来,就可以再造一个排在财富500强第130名的公司。根据GE设定的“绿色创想”2015年阶段性目标以及未来五年的追加100亿美元的投入力度,绿色创想产品的销售收入增速将两倍于总体收入增长,可以说GE未来的增长动力主要就是来自于绿色产业了。
受到“绿色创想”成功的鼓舞,GE又在2009年推出了“健康创想”计划,投入巨资加强医疗技术研究,目的是为民众降低医疗服务成本。
全球经济发展至今,环境、能源、医疗成本等社会问题已日益突出,GE正是看准了这一商机,以其已有的与民生有关的业务优势为基础,加上“绿色创想”和“健康创想”两条清晰地主线,将自身的经营重点与各国政府的想法、环境和社会矛盾的解决紧密结合在一起,展现出了一个大企业“社会责任”战略对于自身竞争力的提升以及对于地球和人类可持续发展的贡献。
社会责任也是一种企业的竞争优势
企业社会责任的发展已有多年,但不少企业的认识还存在局限和误区,把企业社会责任看成是简单的成本支出、营销宣传的表面文章、或者是迫于社会压力而作出的姿态。
【关键词】社会责任会计;披露模式;现状;建议
一、企业社会责任会计研究述评
企业社会责任会计最早起源于20世纪60年代西方国家提出的企业社会责任,至此之后,就作为研究的热点。1968年,美国会计学家戴维・F・林诺斯认为社会责任会计是在会计学、政治科学、统计学和经济学等社会科学中的应用,并且首先在《社会经济会计》中提出社会责任会计[1]。阿米德・贝奥尔科依扎于1981年《会计理论》中把企业责任会计作为企业未来发展过程中的重中之重[2]。于此同时南卡罗纳州立大学的杰佛里・S・阿潘和杨伯翰大学的李・H・瑞德堡两位教授合着《国际会计与跨国公司》,书中详细阐释了社会责任会计的主要内容,相关计量问题以及区分了各国报告形式差别[3]。1984年,贝奥尔科依扎深化了企业社会责任会计的内涵,对社会责任会计做了系统分析,认为社会责任会计来源于会计在社会科学中的应用,对政府和企业行为所产生的社会和经济结果进行整理、衡量、分析和披露。相对于我国国内而言,我国在社会责任会计研究起步很晚,1996年,刘明辉站在企业自身需求角度,探讨了有关企业社会责任会计信息披露问题,阳秋林介绍了国外相关的会计计量方法,巩海霞与尹同舟全面论述了对我国实施社会责任会计的重要性,他们认为实施社会责任会计,有利于实现我国经济的可持续发展。2004年7月,黎精明在《关于我国企业社会责任会计信息披露的研究》一文中,较为系统的阐释了企业社会责任会计信息披露现状、形式、工具等作,同时提出了实行企业社会责任会计相关对策[4]。综上所述,当前国内研究仍然处于理论研究状态,主要进行概念性探讨、重要性分析,在会计信息确认、计量、记录、披露等方面尚没有取得重大突破。再加之世界各国对社会责任会计信息的披露并没有达成一致意见。比如披露内容还没有规范统一,披露模式也未按照具体标准确定。所以我国需要完善对社会责任会计信息披露的研究,规范内容体系,构建适合我国企业自身特点的披露模式。
二、企业社会责任会计披露内容
由于不同国家的经济、政治、文化环境不同,政治、经济情况的不同,企业社会责任会计信息披露内容也会出现很大差异。对处于同一个国家下特定经济环境中的企业而言,也会因为企业涉及不同行业以及企业自身运营规模大小而出现不同。所以,在探讨我国企业社会责任会计披露内容时应该结合国际行情和我国实际行业情况作出归纳分析。目前而言,我国企业社会责任会计披露内容主要包括:(1)改善生态环境的贡献;(2)对社会福利的贡献;(3)对所在地区的贡献;(4)人力资源方面的贡献;(5)提品和售后服务的贡献;(6)诚实信用的商业道德;(7)企业收益方面的贡献;(8)对政府履行义务的贡献为了使企业的相关信息货币化,社会责任会计科目尽可能与传统会计科目相对应,充分借鉴传统会计报告的内容,企业社会责任会计披露信息内容主要分为社会责任会计绩效信息与社会责任会计要素信息。
社会责任绩效信息,从定性角度出发,无法在财务报表内以货币量化形式作正式项目反映。通常情况下,企业责任会计绩效信息包括企业社会责任对相应法规的具体执行,是否建立相关会计审核体系与制度,企业与当地经济发展的影响关联度,以及其他无法用货币量化的或有事项。
社会责任会计要素信息包括以下方面:
1.企业社会责任资产,是指企业由于过去的交易或事项而承担的社会责任,或参加社会责任活动所形成的目前拥有或控制、能以货币计量的资源,该资源预期会给企业带来未来经济利益[5]。包括环境资产,社会责任固定资产,环境固定资产,职工责任固定资产以及消费者责任固定资产。环境资产指企业从己经发生的事项中取得或加以控制的,可以用货币计量并能给企业带来未来收益的环境资源。相对于传统财务会计只计量勘探成本、开发成本、开采成本。致使资源产品价格较实际价格低,环境资源的消耗没有以企业资产入账形式进行补偿,最终也没有计入相关成本核算。所以,按照定义,环境资产作为社会责任资产项目。
2.社会责任负债,指企业在过去的经济活动中,由于要承担社会责任成本,需要以货币计量,能用资产或劳务偿付的债务。一般来说,从企业的局部利益目标出发,企业不愿意承担这项负债。但是考虑到企业的社会责任负债最终需要企业以资产或劳务去偿付,企业必须考虑社会效益而不得不承担相应的负债。主要包括:(1)应交环境治理费和补偿费。如果一旦确认企业对环境排放的废水、废气,或产生废热、放射性物质、工业垃圾及噪音等对生态环境造成破坏,该企业按照有关规定交纳环境治理和补偿费,并制定相关消除措施。(2)应交环境赔偿金及罚款,即企业对环境损害是不可逆转或弥补的,此种危害已经经过相关部门确认,企业就得按照国家相关法律规定缴纳罚款。(3)使用矿产资源应缴的补偿费。即对矿产资源有偿使用的货币表现形式。(4)占用矿产资源应缴纳的费。某些企业是以矿产资源产品,不可再生资源产品作为基础原料进行加工的企业所征收的费用。(5)应交各种税金即附加费用。诸如应交环境绿化保护费,城市维护建设税、教育费附加费等。(6)应付社会保障统筹金。(7)应付消费者退货款或赔偿金。其主要针对于因为某些产品质量出现问题,致使消费者财产损失,企业应对事故责任进行确认,赔偿相应金额,为了使企业附负债项目相对传统会计账目更加完善,应该把上述科目全部计入。
3.社会责任权益信息,是指企业投资者对企业社会责任资产的要求权。主要由投资者对企业实际投入的社会责任资本和社会责任资本的盘盈或溢价两部分构成。
4.社会责任收益信息企业在生产经营的同时并承担相应的社会责任,不可或缺的会产生经济收益。此种经济收益以着不同形式出现。主要有:(1)国家对企业执行社会责任的奖金,如环境贡献奖、社会福利优秀奖,社会慈善也捐助奖等;(2)国家对企业的让利,国家相关部门为鼓励企业承担社会责任而给予的经济优惠和政策倾斜。
5.社会责任成本信息社会责任成本,指企业在其持续经营的过程中,因直接或间接承担社会责任而发生的各项耗费。主要包括环境治理费,环境改良所需费用,资源保护费用,环境补偿、赔偿或罚款,企业缴纳的各种税金及附加,产品售后服务成本。
6.社会责任利润信息,在本会计期内,企业的社会责任收益与成本差额。但是要考虑二者的可匹配性。
三、我国企业社会责任会计信息披露形式
企业社会责任会计信息的披露形式,是指信息的披露者以怎样的手段对企业的会计信息进行报告。其会计信息披露报告运用会计特有的方法和技术,向利益关系人反映企业应履行及其承担社会责任信息的形式,也叫做会计基础型。在传统会计报表中的基础上,添加新会计科目或以附注形式,用独立报表方式反映企业应承担和履行的社会责任,对企业的社会责任进行披露。非会计基础型主要用文字对企业履行社会责任情况加以说明和评价,其缺点是文字描述具有模糊性,人们很难对不同企业进行准确比较,所以已经逐步被取代。按照第二部分叙述的披露内容并参照传统会计报表,我国企业社会责任会计信息披露模式主用社会资产负债表、社会利润表和社会现金流量表反映。
于此类推,参照传统会计报表形式,利润表和现金流量表都应该根据上述的披露具体内容作出相应的科目明细规划,尽量选择可以用货币具体量化的项目进行会计账目处理。
当然,发达国家和发展中国家在在企业社会责任会计信息披露内容和模式方面都没有达成一致的共识。即使在同一国家,同一行业,也存在诸多问题。但是,不可否认,建立企业责任社会会计也已经关系到企业长期发展稳定,因此,完善责任会计构建已经与经济可持续性发展息息相关,更应该受到相关法律制度的保护。
四、建立适合我国企业社会责任会计信息披露模式相关建议
我国企业责任会计的发展应该参照国际社会责任会计披露模式,同时结合我国实际情况以及企业自身经营模式设计出合理的披露体系。然而正如在研究述评中提出的,我国企业社会责任会计研究起步比晚,尚未在会计信息确认和计量方面达成共识,而且,缺少相关法律对应支撑与保障。因此,在企业会计在制度方面应该深入开展社会责任会计理论研究使得当前社会责任会计缺乏与实务相结合,认真做好以下几个方面。
1.强化企业社会责任意识
企业是否具有社会责任意识以及社会责任意识的强弱程度直接关系到企业社会责任会计信息能否披露、披露是否全面。因此企业作为披露主体,不仅需要具备社会责任意识,其全体员工更应该承担社会责任。
2.提高企业会计人员专业素养
会计人员素质直接关系到会计报表的质量和社会责任会计作用的发挥。当前推行社会责任会计,对外披露社会责任会计信息渗透着社会学、经济学、人口学、管理学等学科知识,所以会计人员必须了解企业生产经营业务与社会之间的关系,加强后续教育和培训。
3.加强对企业社会责任的审计
社会责任会计信息披露在我国还不成熟,没有确定严格的标准,需要借助社会责任审计来督促促进企业履行社会责任,监督企业经营活动的社会后果拟定审计报告,为企业制定经营决策提供参考。然而,我国在企业社会责任会计信息披露上还需进一步规范
参考文献
[1]David F・Lioness. Social Economic Accounting[J].The Journal of Accounting,1968(11).
[2]阿米德・贝奥尔科依扎.会计理论,1981.
[3]黎精明.对我国企业社会责任会计信息披露问题的研究[D].武汉理工大学,2003.
[4]黎精明.关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究[J].武汉科技大学学报,2004(6).
[5]唐建.我国社会责任会计研究[D].西南大学,2006.
[6]王峰.社会责任会计信息披露问题研究[D].长沙理工大学,2006.
一、企业履行社会责任面临的社会环境分析
企业是在社会大环境中生存和发展的,企业的一切活动必然受周围环境的制约或影响。企业履行社会责任也面临社会环境方面的问题,所以分析、研究和改善社会环境有利于强化企业履行社会责任的社会责任感和自身荣耀感。
1.外部环境因素影响分析
企业履行社会责任面临的外部环境尤其是宏观环境对企业的影响是广泛和持久的,这些外部环境包括政治、经济、技术、社会等因素,它们之间互相影响、互相制约,构成极其复杂的企业环境,影响着企业的决策,尤其影响着企业履行社会责任的决策。
(1)政策(法律)环境。政策法律环境主要指政府的行政、法律法规等对企业活动的影响。由于企业社会责任在中国仍然还是一个比较新的概念,不论是政府、企业和社会公众对企业社会责任的认识尚处于初级层面,社会责任意识仍很淡薄。加上我国市场化改革在不断深化过程中政府职能定位一定程度上的误解,政府部门对企业行为过于放松监督,甚至放任自流。政府管理部门只注重企业的利润和税收,注重经济发展和政绩,在我国市场环境还不完善、市场行为不规范,政策法规不完善及有关部门缺少监督和管理不力的情况下,对企业社会责任问题没有强有效的约束。即使法律有明确的规定,企业的不法行为也无法得到有效的惩戒。这是导致民营企业社会责任缺失的直接外在因素。
(2)经济环境。经济环境的变化能促进社会购买力的提高,扩大市场需求,促进企业发展。改革开放以来,我国逐步确立了社会主义市场经济体制,企业独立的市场主体地位也日益明确,市场竞争日趋激烈,进一步强化了企业追求利润最大化的动机,忽略了社会责任。网络调查结果显示从企业自身来看,54.4%企业社会责任缺失皆因经营困难导致。在市场经济条件下,企业社会责任被赋予了全新的内涵。然而我国民营企业发展之初全凭自身的力量,其发展、成长、壮大的过程中得到的外界支持比较少,其资金来源少,或农业生产的自身的资本积累,或者靠民间借贷完成。他们具有强烈的追求利润最大化的欲望,完全受追求自我利益的机制支配,顾不上也忽略了承担社会责任。而尚处于“资本原始积累阶段”的中小企业这方面问题更为突出和严重。
(3)社会(文化)环境。社会文化和整体价值观的变化,会引起社会成员行为态度的变化。近年来人口数量、结构、权势阶层构成及变化、社会价值观变化等较以前大大加快,对企业生存和发展的影响越来越大。传统文化中重守成轻分财的观念影响更深刻。这种影响以及对企业履行社会责任的激励不足,社会文化价值观的大社会氛围使得很多成功的企业一般很少关注慈善等“分财”的社会公益活动,而很多民营企业家 则把很大一部分利润用于自身的奢侈性消费上。政府和社会也没有给予必要的激励,消弭了企业履行社会责任的动力。在企业经营困难时如果国家和社会不能给以必要的关怀和帮助,也会影响企业履行其社会责任的积极性。企业在履行社会责任过程中政府引导、法律监管、舆论导向等机制难以完全到位,造成了企业履行社会责任外部环境的部分缺失。
2.内部环境因素影响分析
从目前我国企业内部实际看,尚未形成高整合性的伦理气候,多数企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识,不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责任,职工的权益受到不应有的伤害和影响,企业社会责任难以履行。从企业经营能力看,中国企业目前在发展过程中正处在成长的阶段,中小企业占大多数,几乎没有太大力量来承担企业社会责任。大多数企业经营困难,产业结构中劳动密集型企业占主体,履行社会责任成本较高。国家如何在这方面降低企业的后顾之忧。国家针对不同行业、不同规模企业所制定的企业社会责任标准,是否在鼓励企业实施社会责任的同时又产生新的不公平从而导致企业的进一步不公平竞争。这些问题值得研究。
中国进入市场经济以来,企业已成为市场的主体、创新的主体,经济社会发展的重要推动力,因此企业对社会责任重要性的认识也应该与时俱进地上一个新的台阶。
二、为企业履行社会责任提供良好的社会环境
1.企业社会责任成为企业自觉行动的最大拉力
(1)界定企业社会责任标准,完善法律法规,完善监督机制。从西方发达国家经历来看,企业社会责任并不完全是靠企业家自身的觉醒形成的,而是靠市民社会的基础和各种社会运动的推动发展起来的。因此,在国内推行企业社会责任,有关企业社会责任的标准、设计与构造、规范与落实就必须借助政府的强大力量,全力借助政府力量的拉动和引导,创建科学的评价机制,更多地张扬承担社会责任的英雄。促进企业更好地履行公益责任,不仅需要提高企业自身的经济实力,提高企业经营者的社会责任感,而且需要健全相关制度,创造良好的社会文化环境和舆论环境,以推动中国企业更好地履行社会责任。
(2)鼓励企业分阶段地履行社会责任。对履行社会责任的企业给予政策、税收和补贴等优惠作为补偿利于企业长远发展。企业积极承担社会责任,能够改善企业形象、提高声誉、改善企业内外部经营环境等,尽管这些无形资产在短期内不会给企业带来经济效益,但是从长远看,良好的企业形象和内外部经营环境等能够促进企业获利。大多企业对承担社会责任的质疑和担忧,主要是出于成本的考虑,尤其是许多中小企业。对企业而言,从成本―收益的角度分析,只有当收益超过成本,承担社会责任才是企业值得选择的策略。社会责任的利益是长远的,所以政府要扶持企业作好长远发展的打算。
2.企业社会责任理念提升的主要推力在于居民个人素质的提升
(1)个人素质的提升利于促进企业社会责任理念的提升。我国目前处在社会主义初级阶段,市场经济体制还不完善,社会责任受各种利益机制和人的素质的影响较大。首先是提高个人综合素质,企业道德素质是企业履行社会责任的根本。不论是消费者、企业家和企业员工在社会生活中作为个体其素质高低或多或少的会影响企业行为。而一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。每个人素质提高一小步民族素质将提高一大步,在中国经济实力、人民生活水平大幅提高的同时,中国的国民素质却远远没能与经济发展的要求相匹配。企业社会责任的缺失也受到转型期整个社会价值观念的影响。企业家素质提高利于企业的成长,员工素质提高是企业生存的基础,管理者素质的提高决定中小企业竞争力,个人素质的提高,国民素质的提高更能够在全社会范围内顺利的推行企业社会责任。
(2)把来自消费者的压力变为企业履行社会责任的推力。消费者是企业中非常重要的利益相关者。对于绝大多数现代企业来说,决定企业生存和发展的关键因素是消费者的选择, 消费者行为不仅受经济因素影响,也受到社会因素的影响。随着人们社会关注意识的不断强化,消费者不仅仅满足于企业提供物美价廉的产品,还希望得到具有“社会责任”的产品,也就是在产品的生产过程中要合理保护员工权益、保护环境,对利益相关者做到应尽的责任。消费者可以通过联合拒绝购买来打击那些认为企业提供的产品中社会责任因素不够的企业,因此来自消费者的监督和约束对企业行为形成外在压力。一旦企业出现不负责任的经营行为,外部压力,如消费者抵制、新闻媒体负面报道等,迫使企业规范自身的经营活动,增加对社会责任的关注。但这种压力也可变为激励推动力。对于积极承担社会责任的企业,外界给与正面的评价,帮助其树立良好的企业形象、获得良好业绩等,激励企业主动的承担社会责任。消费者压力变为推力且通过市场机制转化为企业的经济利益,进而成为企业承担社会责任的内部动力,最终使得那些重视社会责任的企业得到社会大众的褒奖,企业才会自觉采取社会责任行动。
(3)充分发挥媒体和社会大众的理解支持为企业履行社会责任营造宽松的环境。做好社会责任的舆论监督的同时充分发挥媒体引导和社会舆论的导向加大对企业社会责任的宣传,营造推进企业社会责任的社会氛围,让全社会都来关注企业社会责任,参与到推动企业社会责任的行动中来,关键是要做好宣传工作。对那些积极承担社会责任的企业及其领导,政府要通过主流媒体进行大力宣传和表彰,形成良好的社会氛围,使其有荣耀感、成就感。同时各类媒体要加强对企业社会责任的监督,经常了解企业的经营行为,增强社会企业履行社会责任认知的透明度。对那些严重违法的企业进行曝光让社会舆论来参与监督,通过社会舆论监督,提高企业履行社会责任的自觉性,为社会经济的和谐稳定发展作贡献。随着网络的发展和普及,人们对公众舆论的参与度空前提高,大众的行为对企业的影响会越来越显著。大众对企业应该少一份猎奇心理,多一些平和心态。社会更需要的是长久发展的健康企业,而大众和社会则宽容和包含则是企业健康持续长久发展的加速器,充分利用社会大众的推动作用利于创造宽松的环境让企业履行社会责任。
作者单位:广东省肇庆市行政学院政经教研室
参考文献:
[1]王水嫩.民营企业社会责任缺失的原因及对策[J].生产力研究,2006,4:161-162.
[2]盛顺喜.企业社会责任缺失的原因及对策[J].长沙大学学报,2005,6:42.
[关键词]企业社会责任;必要性;不足;建议
[中图分类号]F270 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234(2014)11 ― 0120 ― 02
[收稿日期]2014 ― 10 ― 11
[作者简介]姚芳(1990―),女(蒙古族),内蒙古乌兰察布人。2013级中国化专业研究生,主要研究方向:政治经济学。
近日,据东方卫视报道称,记者在经过两个月的卧底发现上海福喜食品有限公司,将过期8个月颜色发青的臭肉重新切片装进新包装,将“保质期”延长一年,每天还会有专人制作两套报表,借此掩盖真实的生产日期。无独有偶,08年爆发的 “毒奶粉事件”,一方面为了降低成本在牛奶中掺水,另一方面为了提高利润又加入三聚氰胺来虚增蛋白质含量,结果导致很多婴儿被诊断出患有肾结石,在前几天的报道中我们得知食用这种奶粉长大的孩子要比同龄人身材矮小、单薄。
近年来,陆续发生的比如地沟油、化学火锅、转基因大米吃死麻雀等等事件,都引起全社会民众的恐慌,也加深了我们对关于企业社会责任缺失的思考。如果企业一味的追求利益就会通过种种手段来降低成本,而食品安全又切身关乎消费者的人身安全。所以,企业有无社会责任意识,既关系自身长远发展又影响我国经济可持续发展,同时也是企业应尽的社会责任。
一、企业承担社会责任的重要性
企业履行社会责任也应当自觉遵行社会主义核心价值体系,从以人为本、重视社会的整体利益出发结合企业自身的长远发展,牢牢树立企业的社会责任理念,并且坚定不移的将贯彻这一理念作为企业生存发展的动力和基石。
(一) 企业承担社会责任是对以人为本核心理念的实践
从企业的内部来讲,员工是最主要的生产要素,其他的一切要素只有通过劳动才能转化为经济效益。贯彻以人为本的核心理念,有助于提高企业的生产效率,执行人性化管理,满足员工的物质情感需要,激发员工的工作热情和责任感,创造更多社会财富;贯彻以人为本的核心理念,有助于增强企业凝聚力,把员工权益放在首位,使得二者之间相互信赖,将彼此的生存视为一个整体,在激烈的竞争中携手共进,掌握主动权最终赢得长远发展;贯彻以人为本的核心理念,有助于企业树立良好形象,企业能将理念渗透到对员工的管理机制、产品质量服务机制等,就会自觉承担社会责任,获得广大民众的信赖与尊重。从企业的外部来讲,贯彻以人为本的核心理念,就要依法诚信经营,维护社会公众的合法权益,努力做到内部人性化与外部诚信化相呼应,共同促进企业的可持续发展。
(二)企业只有真正承担起社会责任才能更长远的发展。
有一项统计,全球500强企业的平均寿命不超过40年,但在激烈的频繁更替的竞争中,仍有一些企业成为“活化石”。其原因之一就是将与时俱进和社会责任作为企业生命的支撑。不再单纯的追求利益目标,在利益目标的基础上更是将社会目标置于最高标准。在利益与社会责任二者之间,彼此相互制约、相互扶持。因为企业的发展并不是孤立的发展,它与社会各界都存有关联,从它发展的初期到具备一定的规模,都与社会相辅相成,社会给予企业所需的资源和环境,企业承当相应的责任,如吸纳劳动力、支付工资、上交税金、保障产品安全等,同时还应当从长远出发,多从事一些公益事业,树立和宣传自己的品牌。企业如果罔顾社会责任,就算获得了暂时的经济利益,终将没有生存之地,不被社会所接纳。
(三)企业承担社会责任也是提升竞争力的需要
企业的产品要想在激烈的市场竞争中获得消费者的青睐,就必须提高企业的知名度,在全社会范围内受到民众的信赖。不仅要提供优质的产品和服务,还要将承担社会责任的形象深入到消费者的心中,这不是一朝一夕的事情,需要长期的积累。企业承担社会责任,将这种义务注入到产品中,在面向市场供消费者选择的时候,往往凭借品牌形象的效应,更容易获得消费者的喜爱,从而占取更大的市场份额获得更多的经济利益;再者,把企业发展战略与社会事业有机结合起来,也更加能够赢得政府的支持;此外,人才作为企业发展的新鲜血液,能够吸引并留住优秀的人才也是企业竞争力的核心体现,一个具有社会责任感、受人尊敬的企业,更容易招募到优秀的人才,在人才的更新中,使企业获得源源不断的竞争力。
二、我国企业承担社会责任的不足
(一)侵犯员工权益,过多看重短期经济效益
在西方发达国家,承担社会责任已经成为企业实实在在的竞争力并渗透到企业管理的运行和实践,也是高层决策时必要考虑的问题。而我国的企业已然成为中国经济的活跃体,充当着社会系统组成的一部分,在面向社会向公众承担着提品和质量服务的同时更应该承担起不可推卸的社会责任。从实践上看,我国企业所履行的社会责任更侧重短期利润,从内部看,侵犯员工权益,如延长工作时间、克扣工资、产生薪酬纠纷、忽略员工精神需要等,甚至为了获得利润部分企业以假卖假,侵害民众利益。如三鹿集团为了抢夺大规模的奶业市场,一味的追求利益,为降低成本偷工减料漠视生产流程及质量控管,终于爆发此弊端漏洞。再比如蒙牛向公众出售过期酸奶、农夫山泉兜售垃圾水源,某连锁饭店炒用地沟油等等,这些企业都以损害社会公众的利益换取暂时的经济效益,没有将社会责任贯彻落实。
(二)企业的社会公益责任观念欠缺
社会公益责任的履行不仅促进社会发展,更是扩大自身品牌影响力的一种有效途径。如,可口可乐公司从93年进入中国以来, 从未间断赞助“希望工程”,如今,已在中国捐建了50多所希望小学, 使无数的贫困孩子开始实现读书梦想。公司的发展战略就是致力于使公司的每一个分支都成为当地的模范企业公民。〔1〕正是秉持着这样的公益责任理念, 使得“可口可乐” 成为全世界客户值得信赖和尊敬的品牌。同样很多企业家一方面以资金支持,另一方面更凭借个人影响力积极号召社会推动公益事业的发展。如比尔・盖茨夫妇通过创立基金来支持全球医疗和教育事业。〔2〕而作为回馈,微软公司一直备受全世界的欢迎。相比欧美富豪的社会公益责任,中国富豪只有1%曾参与捐助慈善事业,这是一个尴尬的事实。在贫富差距日渐加大的中国,慈善捐赠有其必要的意义,然而作为一种制度的建立却任重道远。它不仅需要企业家的自省,更需要政府从各个层面支持慈善事业的发展。
(三)政府在引导和规范企业社会责任的工作有待加强
目前企业的长远发展以及对中国经济社会的重大影响都使得各级政府意识到了关于企业社会责任体系建设的重要性。但政府对此所做的工作和取得的实践成果还不够,究其原因,不仅是企业自身的问题,也是政府工作运行和社会的问题。从企业角度来讲,一方面是对社会责任的认识不够,另一方面是将社会责任当做生产竞争力,会加大企业的付出成本,影响短期的经济效益。从政府角度来讲,在目前所进行的引导和规范企业社会责任体系的建设中缺乏相对应的体系标准和政策法规,再者,我国的社会正处于经济转型跨越的关键时期,社会的监督力量和监督体系不完备也不完善,很难真正有效地对企业的社会责任进行实质监督。
三、 实施有效管理,更好践行企业社会责任
(一)执行绩效管理,即是企业目的的需要也是承担社会责任的体现
首先,企业要转变发展观念,勿将短期的经济利益当成企业的最大动力,要切合实际根据自身的发展需求来进行分析,寻求长远之道。通过绩效将员工和企业相连接,既是对员工工作的考核和检验,也是对员工的督促和指导;为员工开展培训机会,不仅提高企业人才储备,而且优化人才资源,既为企业谋得长远发展的人才动力,也为员工自身获得发展资本。其次,及时更新企业的激励机制。企业在进行激励时不能单纯以物质激励为主,要和精神激励结合在一起。据有关的经济学家调查发现,对于低收入人群而言,金钱意味着幸福。但是对高收入人群来说,精神富足比金钱更重要,精神激励会使他们产生更大的成就感和存在感,会对决策产生更多的实际作用;同时还要营造公开化、制度化的工作氛围,比如做到哪种层次的员工可以获赠股份、创造什么效益的员工可以获得企业福利等等。最后,员工的薪酬也必须形成制度要与绩效考核挂钩,调动员工的工作积极性。通过执行绩效管理,践行企业社会责任。
(二)政府和社会要为企业的公益事业提供良好的环境
为社会公益事业做出自己的贡献也是企业社会责任的要求。社会的大量资源和财富都被企业所拥有,面对社会的贫富不均,企业或企业家有能力也有责任去构建和谐社会,通过自身的影响去推动公益事业的发展。首先,政府一方面要加强立法推进制度建设,完善相关公益财产评估管理制度、慈善机构的监管制度等,让慈善机构的运行有法可依,同时为企业提供良好的税收政策;〔3〕另一方面基于企业家通过慈善行为对社会和国家做出贡献的授予荣誉称号,形成社会效应;其次,加快发展企业基金会,并从实际出发,建立完善运行机制,使企业的捐赠行为公开透明,并且鼓励更多的主体加入慈善市场。最后,社会也要对慈善公益事业给予支持,大力宣传,使企业能够认识慈善捐助对国家、对社会、对自身发展的重大意义,积极参与公益事业,使企业捐赠形成良好效应,实现可持续发展。
(三)完善法规政策,强化监督作用
从2008年开始,《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规的相继颁布不仅规定了企业的社会责任还强化细分了责任的方式,从而使得政府在主动参与和社会监督企业责任方面能够有据可依,履行更大的责任。可以说,如果没有政府的积极参与或者是健全的法规政策,实施不到有效地监督,企业社会责任就仍然会是“犹抱琵琶半遮面”很难发展和形成良好的氛围。尽管取得了一定的成效,但完善的法规政策仍然不健全,面对不公平的劳动纠纷、不合理的劳动安排以及个人造成的劳动伤害仍然还是存在很大的“灰色地带”。所以就要加大执法力度,严格执行相关规定,不断增强调整、监督和干预作用,一旦发现违法行为就要依据法律规定进行严惩。同时,也要培养监督人员的责任素养要对执法队伍进行相关知识的培训,发挥政府职能部门在教育、引导和约束企业不法行为的作用。
综上所述,企业在培育和提升社会责任的同时也要结合自身的发展需要,在激烈的竞争环境下,企业只有认真培育和提升社会责任,将国家、企业、员工看作一个整体;企业管理者要将社会责任实实际际的当作生产竞争力,并且形成竞争优势,只有这样才会获得民众的认可,经济才能可持续;最后,政府要继续完善相应的法律法规,加强监督,企业除了要保护劳动者的合法权益也要适时更新相关的激励体制和管理机制,形成一种特有的企业文化,为和谐社会的构建添砖加瓦。
〔参 考 文 献〕
〔1〕 高航.社会责任提升企业竞争力〔J〕.理论界,2008.
〔2〕 刘林.公益性,彰显社会品质〔J〕.农村・农业・农民:下半月,2010,(08).
〔3〕 宋传文.基于社会责任的企业捐赠探析〔J〕.企业经济,2010,(09).
责任也是竞争力
作为全球最大的纺织服装生产、出口国,2009年中国纤维加工总量达3700万吨,纺织品服装出口占全球比例32.71%。在全球经济一体化,国际政治、经济、市场竞争倍加激烈的大背景下,“既要关注生产什么产品,还要关注以何种材料何种方式生产产品;既要关注劳动生产力提升,还要关注劳动关系的和谐、与环境的和谐、公平贸易;既要关注产品本身质量和性能,还要关注产品在消费过程中的社会价值,引导健康可持续的生活方式”的社会责任理念,已经逐渐成为引领中国纺织服装行业转变发展方式、实现产业升级、提升国际竞争力,从纺织大国走向纺织强国的战略思维和行动指南。
2010中国纺织服装行业社会责任报告会让业界更加认识到社会责任已经和质量、品牌一样成为企业竞争力要素之一。7月30日,中国纺织工业协会在北京人民大会堂隆重召开2010中国纺织服装企业社会责任报告联合会暨2005―2010中国纺织服装行业社会责任建设五周年回顾、“落实责任你我同行”中国纺织服装行业节能减排绩效评价活动的启动仪式。中国纺织工业协会连续第四次行业社会责任报告,并拉开“落实责任你我同行”中国纺织服装行业节能减排绩效评价活动的序幕。常州旭荣针织印染有限公司、大进制衣厂(惠州)有限公司、达利丝绸(浙江)有限公司、华孚色纺股份有限公司、江苏丹毛纺织有限公司、经纬纺织机械股份有限公司、泉州海天材料科技股份有限公司、浙江天圣控股集团有限公司等八家纺织服装企业面向全球公开披露企业社会责任信息,了企业社会责任报告,这些报告均依照中国纺织服装企业社会责任报告纲要CSR-GATEs的要求编制,并经第三方机构独立验证。
几年前,中国纺织业还在为遭遇低价竞争、“血汗工厂”等备受指责,然而今天,国际上指责中国纺织企业社会责任的声音已逐步消失。
这与中国纺织工业协会于2005年率先在产业界推出的2005年中国纺织企业社会责任管理体系(CSC9000T)不无关系。随后,2008年国内产业界第一个社会责任信息披露指引规范《中国纺织服装企业社会责任报告纲要》(CSR-GATEs)推出,这为纺织服装企业提供了以经济手段协调社会发展的解决方案,也树立了中国纺织业在国际供应链上负责任的形象。
对于近年来中国纺织行业企业的形象提升,常州旭荣针织印染有限公司总经理黄庄芳容感慨颇多:“海外的客商对企业社会责任的要求是很高的,而我们提高工人工资、更加注重环保,成本肯定比其他企业高,但我们越来越意识到,责任也是竞争力。”
“去年10月在上海举行的一次展会上,一位荷兰采购商看到我们展位的广告上有企业社会责任(CSR)标识,一下子就认定了我们的产品,因为我们参与的CSC9000T项目审核比很多国外的认证更为严格。”黄庄芳容说。
在推出CSC9000T以前,国外采购商向中国企业下单之前普遍要求进行社会责任验厂,同一个企业可能要同时面对数家国外机构的社会责任验厂项目,由此带来的人力和财力消耗导致产品成本提高和利润空间的缩小,企业对此叫苦不迭也无计可施。
而目前已经建立起CSC9000T社会责任管理体系的10个产业集群100多家企业,不仅有了履行社会责任的解决方案,也能够对社会责任验厂从容应对。“很多人说社会责任是成本,履行社会责任是给企业增加负担。但CSC9000T试点企业用大量数据证明,社会责任建设是企业提高竞争力的催化剂。”中国纺织工业协会副会长孙瑞哲说。
候鸟式队伍需产业关怀
提到社会责任,首先让人想到的是对工人群体的关注、关怀。确实,这是社会责任重要内容之一。中国纺织工业协会会长杜钰洲认为,现下纺织服装劳动力群体的“候鸟式”特征更加呼唤产业关怀。
“农民工是一个候鸟式的准城市化的成果,不是真正城市化的成果。他们的工作是真正的产业工人的工作,他们完成的使命是产业工人的使命。由于我国体制的限制,他们的户籍还是农业人口,我们的城镇化还不是真正的城镇化,在一定意义上说,因为有相当多的农民工现在户口在农村,他们在城市的生活,生活方式,他们的社会保障,他们的思维方式都属于一定的边缘化状态。如果我们行业停留在这样的一个现象,就不利于我们行业产业升级,不利于我们继续提高竞争力”,杜钰洲说。
据达利丝绸(浙江)有限公司副总经理俞慧英介绍,达利丝绸设有人权办公室,保障员工各项权利和利益,积极提升员工福利待遇,为员工提供免息购买车房的借款,多年来达利丝绸积极参与公益事业,达利丝绸始终将教育作为履行企业公民义务的核心之一。达利丝绸建立了达利希望小学,此外达利丝绸还建立了达利教育资金,奖励优秀职工子女
而中国要实现从纺织大国到强国的转变,产业增长模式必须改变,必须从依靠劳动力成本向依靠创造力转变。“我们不能成为国际打工者,我们要成为在国际纺织服装产业中有创造力的巨大队伍”,杜钰洲说。
据统计,今年上半年,规模以上纺织企业的加薪幅度高达14%,珠三角、长三角的企业提薪幅度甚至达到了20%。但是规模以上企业的单位成本中,工资的比重反而下降了9.1%,而人均产值却提高了24%,
“这说明工人涨工资并不意味着企业一定要增加成本,而这些人均产值提高的企业都是重视社会责任的企业”,杜钰洲认为,这种可喜的变化体现了纺织业转变发展方式的思路,核心内容就是要进一步推动以人为本。纺织强国不是依靠低廉的劳动力成本实现的,而是要依靠提高人在科技、品牌等各方面的创造力来实现。“如果不重视劳动者的创造力,不为他们创造可持续发展的条件,我们顶多是买一些先进的设备,不可能实现自主研发能力,我们的产业提升也会失去主要动力。”
纺织业是我国单一用工最多的行业。早在2007年开始,全行业就已经感受到了劳动力价格上涨的压力。从那时开始,越来越多的企业开始尝试利用设备、工艺和技术的升级来消化劳动力价格上涨带来的成本增量。
以我国针织业龙头企业――常州旭荣针织印染有限公司为例。2009年,常州旭荣工人工作时间是2007年的85.7%,工资比2007年增加了41.2%,但是公司利润总额增长了381.13%,依靠的主要是研发投入与员工执行力的培养。
旭荣公司每年都拿出超过3%的销售收入用于研发,新产品从立项到生产只需要3~6个月,每年研发的新面料有数千种。如此高的更新速度不仅适应了市场的变化,可以满足更多的市场需求,而且能耗低、排放少,成本更低,价格更高,
因此完全可以实现利润的翻倍。
将品牌建设推向产业层面
品牌建设越来越成为产业共识和行动,在此过程中,社会责任也已经嵌入品牌内涵。
“戈壁滩一颖松树活不了,一片绿洲才能产生大树。我们不能忽视小草,没有小草的环境也没有大树的生长环境”,杜钰洲以此比喻中国品牌建设环境的重要性。他认为,注重社会责任建设,营造重视技术,重视知识产权,重视自主研发,重视引进吸收消化再创新的氛围,才能为品牌建设提供良好的生态环境。
“社会责任也是品牌价值,是一个国家产业的价值,把社会责任作为我们强国的一个重要的因素,它是科技强国不可缺少的。因为要尊重人才、尊重劳动、尊重创造,要人文关怀,不仅是对消费者关怀,更要对劳动者关怀,要对供应链上下游的合作给予关怀”,杜钰洲说。
“这次国际金融危机这么严重,为什么中国纺织工业从去年2月底之后就开始逐月的企稳回升,到今年6月完全可以说继续向好发展。其中我们有1/3的企业,特别是1/3中占全行业8%好企业的创造力、品牌价值、社会责任推动方面给行业起到了很好的带动作用,拉动了广大的中小企业”,杜钰洲说。
营建绿色产业链
目前,节能减排不仅是国家社会经济发展的基本政策,也是纺织服装行业发展的内在需要,并且已经成为国际、国内众多优秀企业的共识与实际行动。
哥本哈根气侯大会让“低碳”成为最炙手可热的全球话题。温总理代表中国在哥本哈根会议上郑重宣告,2020年中国单位国内生产总值二氧化碳的排放比2005年下降40%~45%。这也成为纺织服装行业约束性的指标,一些的商业结构已经对此进行实际的操作。如2009年沃尔玛率先宣布将要求所有的供应商要提供生产的商品的环境信息,之后由沃尔玛评级之后施加标识说明产品的环境友好度。
“现在对纺织产业来说一个重大的挑战就是我们怎么样摆脱这种能源消耗型和污染型历史的帽子,走向创业的绿色产业之路”,孙瑞哲说。
在社会责任报告联合的同时,也启动“落实责任你我同行”中国纺织服装行业节能减排绩效评价活动。据了解,本项活动由中国纺织工业协会产业发展部和中国纺织工业协会社会责任办公室承办,将在2011年2月份之前,在重点产业集群以及行业优秀企业中征集生产经营过程中切实可行的节能减排方法、实用技术,并经过网络投票初选以及专家复评,评选出行业节能减排、环境保护的示范方案,以在全行业进行交流、推广宣传。最后,将于2011年6月举办的2011中国纺织服装行业社会责任年会及报告会上对优秀示范方案、优秀示范企业进行表彰。
价值链共赢选择
面对2010全球企业社会责任修正验厂、多方合作、责任位移、体系融合等发展趋势,孙瑞哲提出:社会责任正成为行业发展轨迹的基本参数和企业经营管理的主要变数,对纺织服装企业而言将呈现两种截然不同的作用一机遇或挑战。未来,这种以社会责任为参照系的分化现象将愈加明显。
孙瑞哲提出纺织服装行业的三重社会责任微观责任(对个人的责任):保障劳动者的权益、平等机会和尊严,实现体面劳动:提供充分且质优价廉的产品,提高个人的生活和消费质量。中观责任(对社会的责任):保持和改善环境,提高资源的有效产出率;倡导规范、可持续的产业秩序和社会价值,促进市场和社会的法制化和文明化。宏观责任(对国家和世界的责任):提供、保持并促进就业,保障民生基础和国家和谐:稳定并优化国际供应链和价值链,使中国制造惠及世界人民。
为了持续深入推进纺织服装行业的社会责任建设工作,孙瑞哲指出新形势下行业社会责任发展的工作规划以及责任“四化”的解决方案:1推广垂直化。在分行业和重点地区推广社会责任,利用行业和地区的科学发展政策,集中在行业领军企业和地区优势企业,树立责任样板和责任选择机制。2机制双轨化。责任建设采用“管理体系加绩效报告”的双轨并行机制,在强化企业社会责任管理能力的同时增强企业管理的透明度和民主化,增强责任氛围和正向竞争驱策。3驱动政策化。利用行业合作平台将经验传播到其他行业,争取更多国家产业和发展政策的支持,将社会责任管理和社会责任绩效信息披露融入行业发展战略和实施规划。4合作本地化。落实供应链社会责任体系合作,将CSC9000T与BSC1两个体系之间的合作与互认工作引入实质性阶段,与其他体系和标准探讨合作机制。