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社交网络营销所指的是对网络社交群体进行潜移默化的营销推广,通过与社交网络中用户的交流,了解其需求进行对自有产品的渲染与展示,完成营销过程。与用户形成交互性的营销模式,可以减少用户群体的抵抗心理,从而降低推广难度。网络营销模式的推广速度快、影响范围广、成本低、用户定向准确。目前市场还在初期开发阶段,移动交流平台用户不断增长,所以加快网络社交平台的营销模式开发,对营销市场的发展有着重要的作用。网络营销模式将成为未来营销市场的主流方向。
一、网络社交手段
(一)互联网搜索模式
互联网范围广泛,用户习惯于通过搜索寻求所需,导致搜索引擎的热度成为最有利的竞争优势。互联网搜索所指的是用户通过某些关键词进行需求查询,所以商家通过用户的搜索目的进行关键词的设定,提升搜索引擎的排名效果,是引起用户关注的主要方式。品牌热度是吸引用户的一项主要标签,通过搜索引擎的不断优化,使品牌形象大范围的受到用户关注,是相对快节奏的策略。迅速提升品牌热度吸引更多的线上用户群体,奠定丰富的潜在客户资源。
(二)社区论坛模式
社区论坛模式多指互联网上的社交网站,例如贴吧、城市论坛、商业论坛等等。用户通过贴吧进行一对多的沟通方式,发出需求从广大贴吧用户中寻求所需信息。城市论坛中的用户进行同城交流,此种方式具有地域定位特性。商业论坛中用户所属同一行业范畴,在同行业论坛中提出行业发展问题并进行分析与探讨,此类型论坛具有行业定位特点。社区论坛模式可以达到迅速将同类型用户群体进行聚集的效果。同时商家可将品牌作为标签建立社区论坛,进行品牌热度的提升,形成多渠道的营销方式。
(三)社交软件模式
社交软件是现代用户群体最为广泛的一类。社交软件包括QQ、微信、微博、脸书等,用户通过社交软件进行沟通交友。社交软件的出现实现了对用户群体的捆绑,例如微信是现在用户群体最为广泛的一款社交软件,微信通过两年的时间便将大量用户群体进行绑定。绑定的概念是指用户通过长时间的使用微信,导致社交圈逐渐集中于微信,形成绑定模式。社交类软件的特点是用户群体丰富,不限制地域,不限制行业范畴。可以达到快速、大范围、高效的传播效果。
二、社交网络面对的用户群体
(一)沉默型用户
社交平台上的用户群体存在不同的诉求,单独的个体用户可同时扮演诸多角色,从而形成个体用户需求的不断变化性。从营销角度可将社交用户群体分为三种类别。沉默型用户,指使用社交网络频率较少的一类群体,在社交圈中不常看到其需求动态,少量的使用社交网络多处于浏览状态。此类多处于观望状态下的用户对于网络社交存在不信人性,多属于不了解而才产生的不信任态度,所以导致其观望而不参与其中的状态。对于此类用户的需求方向不方便定位。
(二)全能型用户
全能型用户群体所指的是需求范围极广,同时变化快的一类群体。长期发展下的网络社交平台中形成了多种角色,包括浏览型、购物型、交际型、柏拉图型等等,而全能型用户占据其中的多种角色。全能型用户群体及其热衷于寻求社交平台中的信息资讯、购物信息等等。追求社交软件中的多种功能,属于诉求范围广泛型人群,会伴随自身的发展随时更改需求状态。虽然此类群体不利于需求定位,但却属于有利于营销的用户群体。营销中将此类用户视为广泛需求者,此类用户的需求不稳定性,也导致了全能型用户适用于多范围的营销市场。
三、社交网络盈利模式分析
(一)建立专属社区
社区的特性是迅速聚集同类型群体,但对于群体的绑定性能较弱,所以需要使用的营销策略是提升在社区内的出现频率,增加存在感。由于不能进行群体用户的绑定,所以在建立社区论坛时需进行范畴定位,例如城市论坛,论坛热度上升到一定程度,形成同城市人群的交流圈,在社交论坛的发帖中寻找不同用户的需求,达到需求定位的效果,从而进一步实行营销策略。同时可以在论坛中进行主动性的营销策略,潜移默化的将产品信息到社交论坛中,吸引有需求的用户。
(二)用户定向推广
用户定向推广是对广大网络社交用户群体进行需求定位,进而缩小营销范围,更有效的进行营销策略的实施。用户定位可以从以下几个方面进行实施,首先通过商业社交论坛寻找适合于自身产品的用户行业属性,进而进行社交论坛中的定位,其次通过微博社交软件进行产品的宣传,吸引用户关注,从而形成潜在用户粉丝化。同时可以进行搜索引擎式定位,提升搜索引擎的排名效果,通过口碑式营销增加用户信任度。以上都是现代社交网络中常见用户定位方式。
社交网络营销是将线上线下作为结合的一种营销模式,以其传播范围广、速度快的特性深受营销行业推崇。消费者通过社交网络平台进行需求,商家通过社交网络进行需求者的定位,极大的提升了用户与商家之间的交互性。消费者进行商品购买后,将使用效果到社交平台,形成了商家零成本的广告效应,同时不同用户拥有不同的社交圈,又达到了商家开发市场的目的。降低营销成本,提示营销速度,网络社交营销将成为未来营销行业发展的主流市场。
参考文献:
[1]李晶.社交网站的发展现状及赢利模式探讨[J].商业时代,2010,(19).
关键词:智能电网;电力营销;网络营销
在互联网高速发展的今天,信息技术被广泛的应用到各个领域,当然,对于电力行业也不例外。当前,由于信息技术的发展与创新,电网形成了智能化,在电力营销方面也实现了网络化、信息化,能实现对电力企业优势的全面宣传,借助网络平台开展营销与宣传工作,相较于传统的销售活动有了明显的提升与进步。为了提高电力网络营销模式的高效利用,应先对智能电网下的网络营销模式予以基本的了解。
1网络营销的相关概述
网络营销,顾名思义,是通过网络平台的方式开展营销的方式,其代替了传统面对面销售的固定模式,实现了产品营销的不断创新,其营销价值与效果可想而知。网络营销模式的应用,其借助网络平台、网络技术等方式来开展电力营销工作,信息的宣传速度快,其营销效果更加明显[1]。网络营销与传统的营销模式相比,其具有低成本、主动性的特点,还具有灵活性的特点,能同时为多名用户提供服务,可大大提高营销的质量和效率。同时,网络营销方式比较灵活,可根据电力企业的营销情况对网络营销计划与战略做出合理的调整,及时改变销售点、销售计划、营销模式与战略等方式,进而达到更为理想的营销效果。在智能条件下,电力营销实现了网络化与信息化,其主要以电力客户为宗旨,旨在为客户提供更为优质的服务,能利用现有的电力资源与商品为客户提供满意的服务,在智能条件下,应强化对网络营销的全面重视,符合现代城市市民的基本生活需求,是当前亟待完善的关键问题。在网络营销的过程中,对电力产品的质量、服务要求很高,若想达到更好的营销效果,必须提升产品质量,强化对售后服务的重视,能及时为客户解疑答惑,电力产品的高质量会吸引大批的受众前来,再加之高质量的服务,会慢慢发展成为企业的特色。在智能电网的条件下,能为企业间打造更为优质的平台,促进双方的有效沟通与互动,可实现市场经济的健康运行[2]。
2智能电网下的网络营销模式运行现状分析
2.1在竞争方面意识淡薄
在智能电网条件下,网络营销模式的运营,其还受到一些问题的制约,主要与电力企业的现行运营体系存在着密切的联系。在智能化电网的条件下,部分企业存在着竞争意识较弱的问题,意识不到网络营销的优势所在,相关领导对网络营销问题不够重视,使得电力营销工作受限,缺乏足够的竞争意识,无法在同行业中占据主动权。由于企业缺乏足够的竞争意识,企业不予以重视,在电力网络营销设施建设上也会有所保留,不愿意提供过多的资金支持,使得电力企业在营销方面始终停滞不前,无法取得良好的销售额度,对企业未来的发展会形成很大的影响。
2.2营销团队专业性较差
智能电网条件下的电力网络营销模式的构建,需要营销人员予以执行与操作,其操作的专业性与规范性会影响着营销的质量与效果[3]。网络营销工作的开展,不仅需要营销人员要具备足够的营销专业知识,还要具备熟练的计算机操作能力。然而,当前,电力企业的网络营销人员大都呈现单一性,有的仅仅具备营销能力,有的仅仅具备计算机基础知识,缺乏网络营销的全能型、复合型人才,为了保证网络营销工作开展的高效性,应实现营销团队建设的专业性。
3智能电网下电力网络营销模式的优化策略
3.1强化网络营销的基础设施建设
在智能电网状态下,电力网络营销工作的开展,应强化网络营销相配套的基础设施建设,注重对相关设备的及时引进,以保证为电力网络营销工作的开展提供更为充足的操作平台与宣传空间,是智能电网条件下电力网络营销工作开展的重要前提。为保证营销工作开展的规范性与安全性,应及时对电网技术与设备的有机结合,提倡环保、经济性的原则,以保证电能的稳定性[4]。基础设施是电力营销工作开展的重要前提,必须保证网络系统的安全性与稳定性,才能达到理想的效果,及时对网络软件、系统等进行升级与维护,聘请专业的计算机对全部的网络终端进行安全维护,并及时做好升级处理,及时修复网络系统的漏洞,以保证电力营销工作的高效开展。
3.2增强营销人员的竞争意识
在智能电网发展的大背景下,电力系统被信息技术连接成了统一的整体,为了提高网络营销的效果,应适度的增强营销人员的竞争意识,将电力企业的发展与自身的职业规划建立联系,能充分发挥自身的责任意识与使命感,为了能让企业在同行业中占据有力的地位而不同的努力。传统的电网运营模式,呈现相对垄断的状态,致使很多企业缺乏足够的施展机会,逐渐安于现状,竞争力低下[5]。然而,新时期,智能化电网系统的构建,打破了传统的垄断性运营模式,行业竞争力逐渐增大,电力网络化营销得到了不断的普及,为了在同行业中占据优势,获得足够的竞争力,企业必须增强竞争力,从自身着手,积极提升与增强营销人员的竞争意识。为了锻炼与培养员工的竞争意识,应定期开展营销额度比赛活动,营销成绩好的员工会被赋予金牌销售的称号,并会为其提供相应的奖金激励,在营销成绩竞赛中能实现员工能力的不断提升,可为企业提供更为优质的人才资源,只有仅仅抓住人才资源才能在竞争力激烈的电力行业中占据优势。
3.3打造优质的企业运营形象
企业的发展重在打造精品服务,提升电力企业品牌的知名度,维护良好的企业形象是重要关键。在电力网络营销过程中,应时刻融入企业发展意识,能随时将企业的利益视为重要工作,打造更为优质的企业形象,运用网络平台与信息技术实现对电力企业的有效宣传,能及时树立企业在消费者心目中的正面形象、优质形象,利于企业打响知名度,在顾客的心目中能占据有利的地位。
3.4强化营销系统的合理性规划
网络营销工作的开展,若想保证营销工作开展的规范性,必须注重对营销系统的合理性规划,及时对营销系统进行优化性设计,及时对营销中的缺陷予以修补。电力网络营销的开展,切记不可认为有了网络营销就万事大吉,必须要对整个网络营销进行系统性的设计,从电力产品的推介、销售到售后等,必须做到高质量的服务,制定更为优质的营销方案,是提升企业知名度、树立正面形象的重要保证。
4结束语
在智能化、信息化发展的现代社会体系中,电力网络营销工作变得非常重要,借助网络营销的优势来丰富电力企业的运营体系,能将电力发展与智能化技术、网络技术相结合,对于未来电力行业的发展是一项重大的进步。在电力销售中,网络营销模式的应用具有目的性、便捷性与准确性,顺应了现代智能化电网的运行趋势,是当今电力行业发展值得依赖的重要条件。
参考文献
[1]舒伟红.智能电网下电力网络营销模式探析[J].建材与装饰,2015,51:240-241.
[2]彭松洁.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科技信息,2015,21:47.
[3]胡睿.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].现代营销(下旬刊),2015,5:54-55.
[4]杨斌.智能电网下的电力网络营销模式探讨[J].科技与创新,2015,22:57-58.
随着手机、电脑等设备的普及和各种互联网技术的发展,我国已进入信息时代。网络营销是信息时代的产物,可通过互联网技术和信息通信技术实现商品的网上销售。网络营销更加注重消费者的需求,并将消费者列入了整体网络营销体系中,可快速解决电力使用者提出的问题。网络营销可整合客户信息与企业资源,实现统一管理,从而提升企业的运行效率,在满足消费者要求的同时实现企业利润最大化。由于供电企业具有垄断性,所以,供电企业的供电区域是固定的,一个区域内只有一家供电企业。此外,电力企业必须通过电网向客户销售电力,智能电网下的网络营销模式主要侧重于网络自动抄表、核算、通知、查询和自助缴纳电费,客户可通过网络平台向供电企业提出报修等业务。我国的电力网络营销起步较晚,缺乏全面的营销规划,需要采取一种以客户为中心的渐进式发展策略,并分析在电力市场中可能出现的网络营销应用,及时对电力公司的运营和管理提供在线服务。
2网络营销的优势和劣势
2.1优势
2.1.1可降低企业成本
在互联网中,网络信息的传播速度非常快,企业开展网络营销可使自身的供应商数量飞速提升,且在互联网技术飞速发展的今天,各个企业在网络中的销售份额较大。通过网络宣传产品可最大程度地降低企业的广告投放费用,使直营销售渠道的开拓更加简单,且互联网强大的信息沟通能力可使电力企业直接与用电客户沟通,从而节省企业的通讯成本和业务人员差旅费用。
2.1.2可提升客户满意度
信息化网络营销的发展增进了用户与电力企业的联系,从而可更快地解决供电中遇到的问题。在传统的营销模式中,客户与企业的沟通较为困难,而在信息化网络营销中,客户与企业可在互联网上交流,提高了双方沟通的效率,轻松实现了企业与客户的一对一服务,从而提升了客户满意度,并为全程化的营销提供了必要的基础。
2.1.3可提升客户的集中管理水平
电力企业可通过网络平台向客户介绍电力业务的办理流程,用户足不出户便能查询相关的业务信息和缴费,解决了电力企业的服务具有局限性的问题,且这种零距离、全天候的服务可使用户更加了解电力公司,从而塑造电力企业的良好形象。
2.2劣势
2.2.1欺骗性
由于网络信息的具有随意性,所以,网络信息的内容杂乱。目前,我国仍未对互联网进行完善的法制管理,易导致消费者在网络营销中遭受欺骗。
2.2.2局限性
有些企业在建立网站后并未有效管理和实时更新网站,导致其产品不具有时效性,进而导致网络营销具有局限性。
2.2.3安全性低
由于现有网络病毒的泛滥,网络的安全性较低,增加了企业网络营销的风险,进而降低了消费者网络购物的积极性。
3电力企业网络营销的现状
3.1营销人员素质参差不齐
我国传统的电力营销模式具有垄断性,导致电力企业脱离了服务型企业的本质,营销人员将传统营销的习惯带入到了网络营销中,对待用户的态度较差;还有一些电力网络营销人员未准确地定位自身的角色,使电力网络营销的发展越来越困难。
3.2营销人员的竞争意识较弱
由于传统营销模式对电力市场的垄断,电力企业不关注网络营销的发展,对电力网络营销持放任自流的管理态度,未意识到网络营销给电力企业带来的发展机遇。随着科技的发展,众多新能源在网络上的销售给电力市场造成了冲击,因此,电力企业必须提高对网络营销的重视程度。
4智能电网下电力网络营销模式的建立
4.1完善网络基础设施
在企业内建立智能电网框架,并发展计算机技术和自动化技术,使网络基础设施满足电力企业的可持续发展要求,从而使网络营销获得更好的发展。
4.2系统规划网络营销,制订营销策略
由于网络营销与传统营销存在竞争,所以,电力企业比较重视传统营销模式,在网络营销模式中缺乏系统规划,导致网络营销效果不尽人意。因此,在网络营销的发展中,应考察现有网络营销市场的发展规律和市场走向,分片管理网络营销区域,保证电力网络营销的稳定实施。在网络营销市场中,市场主体是不断变化的,因此,要详细考察市场,把握市场的发展规律,制订符合市场发展前景的网络营销策略。
4.3培养复合型的营销人才,塑造企业形象
目前,电力企业营销团队中缺乏懂管理、掌握技术的综合性人才,且很多电力营销团队的业务水平较低,因此,要加强对电力营销人员的培训。此外,电力企业要注重塑造良好的企业形象。这是因为电力网络营销模式是电力企业中新发展起来的营销模式,因此,要注重互联网上的企业形象的塑造和营销人员服务素质的培养。随着网络信息的扩散,主动咨询的用户会逐渐增多,其需要网络营销人员耐心的讲解。由此可见,营销人员的形象是电力企业形象最直观的体现。
4.4网络营销模式下价格的制订
电价主要分为上网电价、输配电价、销售电价三种。供电公司无权调整电价。为了加强对电力资源的结构配置,电力市场开展了发电企业发电权的交易活动,电厂可置换电量,并制订了分布式电源并网的接入权交易规则,电力用户可通过智能电网信息平台参与分布式的电源竞价活动。
5结束语
关键词 网络小说 玄幻 盈利 电子图书
一、网络小说基本情况
1. 发展简史
2000年开始,网络上开始流行一种非主流文学形式――玄幻小说,其内容最初以中国传统的武侠小说为主,后来逐渐加入科幻、网游、言情等幻想元素,发展成一种比较成熟的文学题材。出版商赵善琪曾在黄易的一本小说的序言中写道: “一个集玄学、科学和文学于一身的崭新品种宣告诞生了,这个小说品种,我们称之为‘玄幻小说’”。①这是玄幻小说一词首次亮相。
这种依托网络生存的快餐式文学很快受到年轻人尤其是青少年学生的欢迎和追捧,甚至被称为 “成年人的童话”。其培养出了一大批出色的网络和忠实的读者群。台湾的鲜网、小说频道等网站最早意识到这种网络小说的商业价值,并与一批著名的快餐文学作家签订出版合同,形成了比较稳定的“网络创作-实体出版”赢利模式。
后来,网络玄幻小说进入大陆,发展也十分迅速,起点中文网、逐浪网、天鹰文学、翠微居等一批中文小说网站先后建立,并签约了一大批网络.他们通过 “VIP制度” 即 “读者与文学网站签署一个“VIP订阅协议”,交纳一定数量的会员费,成为该网站的VIP会员;然后,这位会员可以随时向网站支付订阅费,阅读网络小说的VIP章节。VIP会员支付订阅费一部分归网站,一部分归作者”。②同时,他们借助于数字技术,开始将一部分优秀作品以实体书的形式进行出版.这些商业化运作手法为他们带来了发展资金的同时,也扩大了其影响。
这些小说门户网站发展十分迅速.以起点中文网为例, 2002年6月成立,到了2004年6月,网站注册用户就超过200万,而2007年则已经达到400万,网站日均点击量(PV)达1亿。③
“眼球经济”时代,基于这种被高度关注的网络平台良好的商业前景和自身发展战略的需要,一些优秀的小说网站先后被收购,2004年10月,盛大收购起点;2006年6月, 逐浪网也归入大众书局旗下。这些网站在得到收购方的资金和相关管理经验整合后,开始进入一个高速发展期,并有望在新兴的数字出版和电子出版产业开拓出新的产业链和利益链。
2. 发展形式
目前,网络小说一般有以下几种经营方式:
(1)小说网站:其中以起点中文网、玄幻小说网、小说频道和翠微居等网站为代表.这些中文门户网站的日点击量均有数千万,起点中文网更是超过1亿,仅略逊于中国最大的门户网站新浪网.高点击量代表着高关注度和庞大的受众群,这是中文门户网站的优势所在.
(2)小说论坛:网络小说越来越受欢迎,也造就了一批优秀的小说脱颖而出,如传统武侠题材的,历史军事题材的,网络幻想题材的,仙侠奇幻题材的现代都市题材的等。这些小说以连载的形式,吸引了一大批读者的关注,而传统中文网站的更新速度已经远远跟不上他们的阅读需求.在这种供需失衡的情况下,一些专业性的小说连载章节更新出现了。他们以论坛贴文的形式,及时地将各大小说网站的VIP章节出来(版权无法获得保证),供读者免费阅读或者免费注册阅读,成为网络小说一种新的模式。
而当这种小说论坛形成一定规模之后,他们便开始借助这一平台进行资源整合利用或者广告招商,从而获得论坛发展资金或是利益。
(3)小说博客:这种模式实际上是小说论坛的变异体.部分小说迷或是小说原创作家,他们通过小说的质量取得读者认同之后,他们直接将自己的作品公布到自己的博客之上(小说迷则专业转载),将这部分忠实的读者吸引到身边。
(4)电子图书:除了在线阅读,现在很多网站提供小说的线下阅读,他们将小说制作成文本文件或是电子图书,挂在网络之中供读者免费下载,读者可以充分利用手机、PDA或电子书等个人终端设备,不用在线也可以阅读到这些小说,从而为读者提供了更多的便利。
二、网络小说成功的诱因
网络小说近些年之所以取得巨大成功,除网络技术的发展带来人们新的生活方式和信息接受方式之外,更主要有以下几点:
1. 快餐文化
商业化文化的本质是以娱乐为核心的消遣文化。网络小说,则是典型的快餐文化,其以丰富的想象力,通过对主人公传奇的经历和光怪陆离的故事的描述,给受众以极强的新奇感受和心理刺激,因此, “玄幻小说往往看过即忘,只能当作是一种纯消遣。”④
2. 心理满足
经济越发达,社会生活节奏越快,人们面临的生存压力将前所未有的加大.社会的迅速变革与人们心理适应和调节的功能性滞后带来了现代人的异化,由此带来了个体的心理危机和时代的信仰危机.人们的不安全感越来越强烈,他们需要找到社会的认同和心灵的港湾。在这种背景下, “玄幻小说为青少年呈现一个另类的奇异世界,这里宣扬的是一种超越世事沧桑的人生感悟,是一种看尽烟花后的自省修身之态。”⑤这种超脱使他们暂时地忘却现实,这也折射出了当代青年人对后现代社会的一种混乱、无助的探索。
理想是美好的,现实却是残酷的.生活中的种种不顺,使很多意志不坚定的人产生无力的颓废感和挫败感。而网络小说的价值体系 “都是建立在对人类世界价值观的改造模仿的基础上的.这种独特的世界体系的建立,使作品可以疏离于现实生活景象,充分展开作者的主体意识想象,建立他自己的象征世界图景,完成个体的理想建构。”⑥在这个理想建构中,创作者和读者一起,与主人公同喜同悲。
三、网络小说存在的困难
网络小说最大的特点就是受众忠诚度高,粘合度好.一部小说在读者阅读完之前,读者很难离开这家网站.而一旦读者被此类小说吸引,读者很难克制自己再阅读下去的欲望.而一些优秀的小说一般以连载的形式出现,一旦它被某些特定的读者吸引,它每一个新的章节的出现,都会带来读者的高度关注.而小说的创作者通过QQ群或者论坛的方式将这一批人吸引在一起,大家共同围绕这本书的后续情节发展提供各种宝贵的意见,这一方面为作者提供了更多的灵感和思路,同时读者的意见被采纳,也在一定程度上吸引了读者的忠诚。
但是,高关注度和高忠诚度并没有带来网络小说的高收益率.而盈利模式单一,和盈利规模有限这也是当前网络小说存在的最大困难.具体表现为:
1. 广告业务拓展困难
网络小说门户网站虽然是一个媒介平台,但实际上它可供开发的广告资源却非常有限.毕竟在这种纯文字的网站或网页中插入广告,一方面影响网速和读者的使用,同时也易引发读者的反感。
这种完全依靠读者喜好来集聚人气和资源的中文网站与新浪、搜狐等商业性新闻媒体网站还是有很大区别的.因此网络小说的广告推广计划,应该相当慎重.就实践而言,现今大多数小说网站也只是在其中放置少量的通栏广告或者是通告性广告,由此可见他们对于广告的谨慎态度。
2.网络收费困难,盗版现象异常严重
网络小说网站本身的盈利模式也存在很大问题.首先是VIP制度,主要问题有两个:一是“网络就应该免费”的观念深入人心,相当多读者非常反感网站收费阅读,这会导致一部分读者的流失;二是网络盗版现象严重,并已经呈集团化、程序化趋势发展,集中体现为“盗贴”和“盗打”.所谓盗贴就是将VIP章节的图片贴到其他网站,所谓盗打就是手工把VIP章节打出来,这是无法用技术手段克服的盗版方式。当盗打者结合成一个团体,有分工、有计划地进行盗打时,其效率惊人。VIP读者在付费阅读最新章节后,发觉其他网站已免费公布出来,会有一种当了冤大头的感觉,这影响到其后的继续付费阅读意愿。
3.数字出版市场并不成熟
应该来说,数字出版是当下文学网站一种比较现实的盈利模式但由于现实数字技术不够成熟,市场尚未充分开拓,数字出版科学合理的盈利模式尚未真正成型等原因,目前各大小网络小说网站并不能从其中真正获得收益。
四、网络小说发展的未来
其实,数字技术与网络小说的结合体---电子图书应该是网络小说发展的方向与未来.那个时代,电子书和实体书将出现所未有的融合,电子书也将实现真正意义上的 “电子”与 “书”的融合.
笔者认为,电子书的发展可分为三个阶段:
首先,目前市场上出现的只能面对电脑或MP4屏幕阅读的,以TXT、HTML或其他已编辑格式存储的电子图书,我们可称之为第一代电子图书.这种电子图书的缺点是读者必须长期对着电脑屏幕,对人体眼睛和身体伤害大,舒适度不如实体书;而手机或MP4等终端设备屏幕太小,操作系统不方便,很难在市场上得到普及。
近些年,各国都在全力研究各种新型的电子书,并朝着 “人性化、实用化、全方位,全天候”的方向在发展,最终指向是与实体书彻底融合.在那个时候,只要拥有一部书本式的电子图书阅读器(价格在大众可以接受范围之内),便可以无限量下载.届时,它将淘汰传统的实体书,实现书本的无纸化.我们可以称这种电子为 “第二代电子书”.这种电子图书目前正在开发之中,将在可预见的将来面世,而美国和日本则在这方面走在世界前列。
我们对第三代电子图书目前仅仅能提供一种设想,即将来在电子图书阅读器中,电子图书将提供包括集语音解读、图像分析、解说比较、反馈等功能于一体的立体式服务,个人可以充分享受到阅读的。
五、小结与展望
最后,就这种电子图书的开发前景,作一些建议性的规划和参考:
首先是电子图书的市场规模.据统计,截止到2006年底,中国数字出版产业整体收入将逼近200亿,其中中国国网络广告收入46亿,电子图书(E-Book)收入将达1.5亿,网络游戏收入将达成55.2亿。⑦如此庞大的市场规模和良好前景,非常具有研究价值。
其实,电子图书的可开发性广告资源非常丰富,其中最常见的便于工作是贴片广告。目前,贴片广告还只存在于电视或者电影等作品之中,但其已显示出良好的商业前景和利润空间。电子图书同影视作品一样,是一个连续性的文化消费产品。在电子图书之中植入精美的贴片广告,完全可行.那个时候,它就像一种现代商业杂志的电子版,完全可以吸引大量的广告来支撑自身运营或者获得利润。同时,在第二代电子图书出现后,网络小说网站完全可以打破 “网络共享主义”的神话,以电子工业出版物交换消费者金钱.那时候,电子图书和电子杂志才在真正意义上成为书和杂志。“既然用户认为一本杂志索要5元或10元的价格是合理的,他们总有一天会认为一本电子书索要同样价格也是合理的。”⑧
注释
高冰锋:《中国网络玄幻小说的前世今生――浅论中国网络玄幻小说的发展与现状》,《达州职业技术学院学报》,2006年第3-4期。
吴敬琏个人博客:《中文网络文学的商业化经营模式》,世界经理人管家,my.省略/?uid-253545-action-viewspace-itemid-29855 ,2008-3-15
起点中文网: 省略/contactad/cmfuabout.htm 杜湘君:《论网络玄幻小说》,苏州大学文学院,载于《湖北经济学院学报》(人文社会科学版),2007年第11期。
盖博:《中国玄幻小说热潮现象的多元解析》,载于《出版科学》2006年第5期。
架构、运营流程和共赢模式等,根据分析结果提出营销建议。
基于以上研究成果,构建便利店网络互动营销模式的解决方案,为将来便利店企业、乃至零售企业开展基于信息技术的网络互动营销新模式提供可借鉴的蓝本。
【关键词】 便利店 网络互动营销平台 营销模式 顾客价值 技术接受模型
1. 便利店网络互动营销平台的构建要素
我们把基于Internet网络和手机的整合营销看成是一个系统,称作便利店网络互动营销平台。实现该平台的载体的选择可以形象地用下图表示
Figure Tools of Convinience Store’s network-based interactive marketing
便利店网络互动营销平台由以下四个要素组成:
1.1数据库营销
数据库营销是指企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。
企业通过建立客户数据库,在分析的基础上,可以研究客户购买产品的倾向性,发现现有经营产品的适合客户群体,从而有针对性地向客户推出更合适的产品,满足客户的需求,推动企业的发展。建立客户数据库的理由是显而易见的,随着市场竞争的激烈程度与日剧增,企业自己的客户群体已经成为企业赖以生存的基础。不能很好地跟踪客户的变化,不能提前研究出客户的发展态势,就很难把握好已有客户销售的机会。
便利店作为一种特殊的零售业态,由于其客户群体是时间敏感性的,日客流量较大,且与超市相比,客户群不固定,因此对便利店企业建立客户数据库,在国内来说,尚无成功先例。如何结合现有的信息技术和便利店消费者群体的特征,整合商品流通领域的价值链上下游的各方,开展便利店的互动式数据库营销,成为本研究的一个重点。
1.2互动载体的选择
在载体的选择上,作者查阅了营销方式的相关资料,以当前互联网市场的发展进程为参考,选择消费者较为熟悉的Internet营销和近年来兴起的移动营销捆绑起来,作为本研究中的互动营销的载体。
1.3消费者激励的识别
让我们回头看一下消费者购买的过程,互动营销的关键在于消费者购买的不同阶段,应该采取一个什么样的方式,来最大限度地影响消费者的行为,从而得到提高的营销回报率。整体上来看,实施互动营销的一个过程,就是能够找到一个方式,能够以一个吸引人的方式,利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。与消费者互动的一个界面,需
要有一个能够吸引消费者的吸引点,同时又符合战略逻辑。本文中,把这样一个吸引点称作消费者激励,给出它的定义:
本文中所指的消费者激励,是指便利店行业在开展消费者互动营销的战略中,抓住其心理,创造出来的核心吸引点。
根据网络营销的特点,我们识别便利店网络互动营销的消费者激励为:
(1)电子优待券;
(2)网络抽奖;
(3)基于量化行为的免费试用;
1.4便利店互动营销的参与者
站在一个宏观的角度来分析零售流通领域的产业链构成,可以看到,一个商品从生产制造到卖到消费者手中,所经历的环节是生产—宣传—物流—零售。
价值链营销理论要求我们以客户满意为核心要素,因此,我们站在消费者的角度,考虑能为其带来顾客价值增加的核心角色。消费者去便利店消费,其最直接的感知价值来自便利店的门店和商品本身,因此,便利店互动营销不仅仅是便利店企业和消费者之间的事情,还应该包括产业链上游的制造商,站在便利店企业的视角上,我们把这个制造商称作为供应商。
2. 便利店网络互动营销平台的系统架构
基于以上分析,便利店开展网络互动营销的思路逐渐清晰:将商品广告销售、消费者与信息技术结合,互动营销平台的突破口由此诞生。
平台对广大消费者推出长期的奖励活动和个性化体验服务,使消费者得到趣味和奖励,建立消费者对商家和商品的忠诚度,由此带来商家销售额的提升。商家可以对消费者的行为进行信息分析,投放针对性、点对点的广告,来稳固自己的客户群,提升在同行业中的竞争力。
同时,供应商也可以通过平台对消费者开展长期的回馈活动,一旦消费者对某个商品建立了忠诚度,必然引起竞品之间在质量和服务上的良性竞争,最终受益的还是广大的消费者。
平台的运转模式已经非常清晰:利用信息技术和网络得到量化的广告营销策略,商家和供应商针对消费者投放定向广告,开展科学合理的促销和其他的增值服务,以巩固消费者忠诚度,进而带来销售额的提升,打开这条链上的各方共赢的局面,实现资金流和信息流的良性循环。
结论
传统连锁便利店的零售业务与新经济模式下电子商务实现有效结合,使得便利店在门店功能、商品结构和配送服务上都有了新的突破,实现了价值创新,带给消费者更多的增值服务,这就是价值创新,也是模式创新。这种模式的创新必将给我国便利店的发展注入新的活力,也将带给消费者更多的价值。
参考文献:
[1] 孟庆良 韩玉启 吴正刚 电子商务模式下顾客价值度量模型的构建及应用[J]科技进步与对策,2006(6).