人际交往与沟通技巧
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人际交往与沟通技巧范文第1篇
随着高等教育的不断发展，大专院校中高职医学生已成为一支数量庞大的群体。这类学生大多来源于初、高中毕业生，由于年龄小、思维简单、依附性很强，所以在人际交往中有较大缺陷。分析他们在人际交往中存在的问题，找出解决问题的方法是为医学生进入社会、适应社会提供有利的条件。
一、高职医学生人际关系缺失的现状
家庭是孩子成长的第一环境，家庭结构、家庭教育、家庭人际关系及经济状况对孩子的人际关系形成都有较大影响。高职医学生大多出生于八十年代以后，多数来自农村或贫困家庭，受父母文化素质及教育方式和经济条件的影响，他们的生活方式、价值观念呈现出较大的差别。
1.情绪管理不善
一些医学生情绪管理差，乱发脾气，拒绝与人交谈，听不进去任何反面意见，久而久之出现无朋友、无笑容的状况，形成寂寞和孤独的性格。进入大学后，有的精于算计、害怕吃亏；有的缺乏自控、恶语伤人；有的只需要别人的关心，不顾忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，总觉得别人看不起自己，不愿意与人交往。
2.缺乏沟通技巧
多年来由于父母的娇生惯养和教师们的“灌输式”教育，使年轻人在整个成长、接受教育的过程中总处于压抑状态，没有养成独立思考、独立见解的习惯，造成了学生缺乏沟通的主动性。现实中，医学生多性格内向，缺乏沟通的基本常识和礼节，不善于沟通，不知道怎样沟通，在沟通中总是以自我要求满足为目的。
二、高职医学生人际关系缺失的原因
1.计划经济向市场经济转化中的社会原因
首先，在计划经济向市场经济体制转化过程中，市场经济呼唤人的主体意识，鼓励积极竞争和个人的发展，要求人们锐意进取、开拓创新。面对社会这种变化，大学生们有些束手无策，因而产生严重挫败感。
其次，环境变化也是大学生人际关系缺失的一个原因。离开父母进入大学后，原来稳定、熟悉的环境发生了巨大的变化。在校园里，不同的文化背景和不同的价值观念交融在一起，对每一位医学生都是一种自我约束、自我适应的考验。有一些医学生面对新的校园环境会不知所措，把与老师、同学交流视为一种负担，产生畏惧、厌学的心理障碍；有些学生喜欢网络交友，与游戏结伴，没有现实中的人际交流和交往，因而产生心理失调和挫折感，引发心理障碍。
2.不同的文化背景引发的文化原因
文化是交往双方最基本的心理背景，高职医学生进入学校后，开始会对城市中的新事物及大学中的文化氛围感到陌生和不习惯。在与同学交往中，由于相互成长的文化背景不同，又受教育程度、文化素质、生活习惯、地域文明水平的差异等因素影响而形成交往困难，造成交往障碍。
3.学习、环境、就业压力引发的心理原因
大学时期是年轻人生理、心理、思维等各方面由稚嫩到成熟的阶段。学生对自己和周围的一切还难以做出全面的评价,也难以对人和人之间的关系做出正确的理解,于是就会产生认识上的偏差。
一是进入大学后，校园学习生活与自己想象中的优越环境有较大差距，在消极因素的影响下给学习带来困惑。
二是学习的专业性突出，与初、高中教育有着很大区别，使医学生一下难以适应，极易产生不良情绪和逆反心理。
三是由于学业及就业的压力，致使校园文化氛围不浓，品质不高，人际关系变得庸俗化。同学间不正当的竞争，甚至相互之间明争暗斗、小团体主义等种种现象出现，都会诱发医学生心理问题。
三、思考与对策
1.努力提高人际交往的认知水平
首先，提高医学生人际交往的自我认知水平。所谓自我认知，是指个体对自己心理、生理、智能、行为、品质、能力等方面的认识与评价。当前，一些医学生自我认知水平较差，总是自以为是，过高估计自己，过低评价别人，使相互之间交往失去平衡与信任。提高医学生人际交往的认知水平要做到：
一是加强自身修养，以诚处人、宽容待人。在交往中对老师和同学要始终抱着诚挚、宽容、友好的心态去交往，诚实与宽容会打开每一个人的心结，更能体现出自身的修养。
二是培养团队精神和沟通能力。大学的各种社团组织是人际交往和锻炼沟通能力的地方，它能发挥学生的领导才能，专业特长，更重要的是能提高学生人际交往的自我认知水平。
2.做好心理咨询，克服心理障碍
医学生心理障碍主要表现在人际交往、学业竞争、自我评价等方面，直接影响着他们的学习与生活。如何帮助医学生走出困境，克服日常中出现的焦虑、抑郁、孤独、厌恶、自卑、抵触等心理障碍。学校可采取多种行之有效的心理辅导和心理咨询：
一是在校建立心理咨询健康教育两级组织。由辅导员、教师、学生干部组成的心理辅导队伍，对有轻度心理障碍的学生给予心理辅导和帮助；配备必要的专业心理咨询师，对心理障碍较重的学生进行重点辅导和帮助。
二是做好心理辅导的各种宣传。开设健康教育知识必修课，利用宣传板、校刊、班会、网络、讲座等方式，普及心理健康知识，提高心理健康保健能力，克服心理障碍，使学生在学习和生活中能够正确的评价自己和接受别人，对待同学尊重、宽容，能处理好现实中的人际冲突。通过心理咨询和宣传教育，使医学生在学习和生活实践中能够扬长避短，健康成长。
3.加强实践锻炼，克服沟通障碍
实践是沟通最好的场所，鼓励医学生利用寒、暑假广泛的接触社会，开展社会调查、探亲访友、打工旅游等一系列的社会活动。通过这些社会实践活动与不同人接触、交流，克服和调节焦虑、自卑、孤独心理，达到提高认识、调节心情、接受新事物的目的。
4.培养医学生良好的沟通理念与沟通技巧
树立良好的沟通理念，培养良好的沟通技巧是现代社会发展的必然要求。医学生进入社会后面临的是患者，在为弱势群体服务中，心理辅导和医患沟通能力就显得更为重要。因此，要树立正确的沟通理念：
一是在专业知识学习中树立自信心。医学专业是为人服务的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓励医学生接触社会、了解社会、树立自信心。
二是树立人性化的服务理念。学校应加强医学生的人文教育，将救死扶伤的人文精髓融入到教学和实践中去，使他们进入社会后能够体会到提高人文素质的重要性。
三是培养良好的职业精神。医学生是我国医疗战线上的后备军，加强和重视职业精神教育，对于克服医疗行业不正之风，建立良好的人际关系有着重要意义。
四是培养良好的沟通技巧。实践中帮助医学生学会运用语气问话、倾听等沟通技巧，通过有效的倾听和语言沟通，达到感受对方心灵、得到对方信任的目的。
总之，医学生要充分认识自己在人际交往中的缺陷，找出人际交往中不足的原因，在学校与教师帮助下，克服种种心理障碍，改善人际关系，掌握更多的沟通技巧，提高人际交往的认知能力，为走出校园、进入社会打下良好的基础。
参考文献：
[1]孙文静.谈在校大学生的健康情绪培养[J].新校园·理论，2012，（04）：3.
人际交往与沟通技巧范文第2篇
关键词：人际关系；和谐；因素
1 人际关系对大学生的影响
1.1 人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。
1.2 人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
1.3 人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
2 导致大学生人际关系问题产生的原因
大学校园里的人际关系是比较纯洁，他们之间没有什么利益冲突，但处于青春期的大学生们，却有着思想活跃、精力充沛、兴趣爱好广泛、人际交往需求强烈等心理特点；同时他们也力图通过人际交往去认识这个世界，获得真挚友谊，从而满足自己物质和精神上的各种需要。然而，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是再所难免的，那么导致大学生人际关系问题产生的原因主要有以下两方面：
2.1 环境因素
任何人际关系都是在一定社会环境中产生、进行和发展的。大学生人际关系同样与环境因素密切相关。这些因素包括社会、家庭和学校。当前，人际关系的一个重要表现就是情感逐渐淡化，取而代之的是物质利益的交换。社会上逐渐滋生的拜金主义、享乐主义观念加重了部分大学生择友时的功利心态；个人主义、利己主义膨胀导致部分大学生在看待人际关系时一切以自我为中心；而社会争压力的加大导致部分学生缺乏必要的人际信任，为了竞争不择手段。影响大学生人际关系的家庭因素有家庭结构、家庭内部的人际关系、家庭教育的价值导向等。单亲家庭的大学生一般性格孤僻，不善于沟通，不容易建立良好的人际关系；家庭内部关系紧张的学生易产生妒忌、怀疑、自卑等不良心理，从而影响人际交往。
此外，家长的价值观念常常内化为学生自己的价值观念，从而左右着他们的交往行为。学校教育缺少对学生人际交往能力的训练与培养。在目前的大学教育中，人际交往方面的课程设置不足，缺少情感教育，缺少师生的心灵沟通，家校联系不够。
2.2 心理因素
（1）自我封闭。有的学生把自己的真实思想情感、欲望掩盖起来，试图与世隔绝。甚至对任何人都不信任，怀有很深的戒备感，隔绝了与他人的交往。由于人的特征在于人的社会性，人的发展是在社会关系中实现的，所以，自我封闭者会严重损害自己的发展与成长。
（2）自卑。自卑心理主要来源于心理上的一种消极的自我暗示。这些大学生常把失败归因于个人能力，个人性格或命运，缺乏足够的耐挫力，这种结果使得个体的自卑心理得以强化，无法对自己采取积极的态度。
（3）自我为中心。人际交往的目的在于满足双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。而有的学生忽视平等、互助这样基本交往原则，常以自我为中心，自吹自擂，盛气凌人，从不考虑对方的需要，这样的交往必定失败。
（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表现出腼腆，动作忸怩不自然，说话声音小等特征，有严重害羞心理的人不善于交往，对交往采取回避的态度。
（5） 嫉妒心理。这是一种消极的心理品质，表现出对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉恨，及至在行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。
3 如何搞好大学生人际关系
3.1 要注重自身人格塑造和能力的培养
学会克服各种不正确的认知，积极塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，增强个人人格魅力，同时学会平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态。一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。
3.2 要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待
我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。
3.3 掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧犹如人际关系的剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。
总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。
参考文献
[1]尤小红.理工科大学生人际关系现状调查[J].教育与职业，2013（19）.
[2]张宇，高继祥.团体心理辅导和拓展训练的比较研究[J].体育科技，2013（01）.
[3]朱翠英，银小兰.教育生态学视野下的大学生人际关系探讨[J].高等工程教育研究，2012（06）.
人际交往与沟通技巧范文第3篇
1.1不良情绪
人际关系主要是指人与人在交往过程中形成的心理关系，它主要强调的是人在交往过程中的情绪情感体验。不良情绪主要表现为两种情形：一是过于强烈的情绪反应；二是持续性的消极情绪。当人产生过于强烈的情绪反应时，大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别等将受到抑制，导致认识范围缩小，自制力降低，不能正确评价自己行动的意义及后果，会导致正常行为的瓦解。比如，在人际交往中，如果过于紧张，会导致不能准确表达自己的意思，严重的甚至会引发社交恐惧症。持续性的消极情绪，主要包括焦虑、愤怒、抑郁、冷漠等。大学生正处于心理发展期，面临多种复杂的人际关系，心理准备不够充分，导致情绪出现不稳定的状况。如果长时间受不良情绪的影响，会出现情绪障碍，使大学生的正常人际交往行为受到阻碍。
1.2人格差异障碍
人格魅力是人际交往吸引力的一个重要组成部分。人格是一个人经常地、稳定地表现出来的心理特征，是性格、气质、能力等特征的综合性反应。一个具有人格魅力的人往往拥有意志坚定、情绪稳定平和、逻辑思维清晰、富于创造性、为人热情友善等良性特征。拥有这些良性特征的多寡便造成人与人之间的人格差异。当今大学生，由于人生阅历并不丰富，普遍遇事不冷静容易感情用事，容易心理投射，对他人的包容心不强、意志薄弱，这些不良的心理特征都会在一定程度上阻碍人际交往的顺利进行。
2、大学生人际交往心理障碍的成因分析
2.1家庭教育的影响
家庭环境对一个人人际交往的影响毋庸置疑。所谓耳濡目染、言传身教，体现最为明显的就是家庭环境的影响。父母自身的情绪体验和人格特征会通过外在的行为表现传达给自己的孩子，影响孩子个性特征的形成。比如，父母本身是乐观开朗的，那么在这种环境下成长的孩子就会积极乐观，父母如果本身就是消极悲观的性格，那么孩子也受到悲观情绪的影响变得消极。另外，有的家长对孩子过度保护，凡事亲力亲为，不让孩子受一点挫折，久而久之，孩子就会欠缺与人交往的能力。
2.2学校环境的改变
在我国，学生在进入大学之前接触的环境较为单一，固定的老师、固定的教室、固定的同学形成了相对熟悉而稳定的生活环境，日常生活大部分时间用来学习，很多生活琐事都有父母打理，因此人际交往比较简单。但是，进入大学之后，学校实行的是自我管理、自我服务、自我发展，周围的同学又来自天南海北，思想观念、行为方式、生活习惯等各方面都会有较大的差异性，人际关系变得多样和复杂，一旦处理不当，就有可能产生矛盾。
2.3社会大背景的影响
随着市场经济的发展，物质需求的满足被提高到前所未有的高度，导致整个社会逐利性增强，人与人之间沟通的时间变少，人情淡漠。而与经济发展相适应的法制、诚信体系、社会保障等并没有建立或者完善起来，精神文明建设的相对滞后加剧了人与人之间的不信任感，使人际交往变得更加困难。
3、提高大学生人际交往能力的对策建议
3.1端正认知：悦纳自己，善待他人
人际交往的黄金定律：“希望别人怎样对待自己，就怎样对待别人”。这句话应该有一个前提，就是希望别人善待自己，就自己先善待自己。如果我们希望别人能喜欢自己，就首先得自己喜欢自己，也就是要学会悦纳自己。通常，一个不喜欢自己，总是过低评价自己的人，总是在诉说自己的缺点和不足，生活态度也会相对消极，这种消极情绪势必会影响到他人，久而久之就不会有人愿意与之交往。所以，要想改善人际关系，首先要悦纳自我。悦纳自我的前提是能够正确评价自己，清楚自己的优缺点，并认识到每个人都是优缺点并存的。然后，积极行动发挥自己的优势和长处，改正自己的缺点和不足，缩小“现实的我”与“理想的我”之间的差距，并为自己的进步和成长感到高兴。人际交往是互动性的、彼此满足情感需要的过程，因此，在悦纳自我的同时，要善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先要正确地看待他人，承认人与人之间的差异性，尽量避免心理投射，充分理解他人的处境，学会宽以待人。
3.2驾驭情绪：体察情绪，适当控制
情绪是人对客观事物的主观感受和体验，它在一定程度上会影响人的行为。人只有在情绪稳定平和的状态下才可能冷静地利用逻辑思维，做出正确的判断，进而做出恰当的行为。一个总是被不良情绪控制的人，容易做出不理智的行为，产生不好的后果，进而导致不良情绪加重，出现恶性循环。因此，控制不良情绪是经营良好人际关系的重要条件。要控制情绪，首先必须体察情绪。人都会有情绪，只有我们事先体察到自己的情绪，才能对我们的情绪进行适当的控制。比如，我们经常说：“我没有意识到自己在生气，无意中可能伤害到了你。”这种情况就是，自己已经生气了，但自己没有体察到，而是直接通过自己的行为表现出来了。体察到自己的情绪之后还要学会控制自己的情绪，控制情绪并不是指一味地忍受，而是适当地表达，适度地控制。比如对方让自己生气的时候，我们就要告诉对方我们对对方的行为的看法，提醒对方去反思自己的行为，这样比单纯的情绪发泄更有利于事情的解决。同时，我们还可以利用自己的理智、转移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情绪。
3.3完善人格：主动学习，积极行动
一个有人格魅力的人必定是一个善于学习的人，一个人的个性特质很多都是通过后天培养习得，从书本习得，从榜样习得。丰富自己的才学，学习具有人格魅力的人的思维方式和行为模式。同时要注意自己的一言一行，因为一个人的人格魅力是通过平时的点滴行为表现的。在平时为人处世时，要谦虚热情、真诚坦荡、温和亲切。唯有通过学习和实践改变自己的个性弱点，重塑健康人格，才能真正发展自己，提升自己的人际交往魅力。
3.4培养技巧：敢于沟通，反复实践
人际交往与沟通技巧范文第4篇
关键词：人际交往；特性；技巧
马克思曾说：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交流的其他一切人的发展。”据报道，一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%则取决于他的社交能力――人际关系的重要，可见一斑。
人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分。特别是当今时代，巨大的信息量单靠一个人的力量很难完成，这就难免会与各种各样的人物打交道，产生交往。而交往就离不开人际关系（所谓人际关系是人们在相互交往中，产生的相互联系、相互影响的关系，它更多体现的是人与人之间的心理距离）。很难想象，人离开了社会、离开了与他人的交往，其生活将会怎样？
大学是人际关系走向社会化的一个重要时期，而大学生正处于形成人生观的关键时期，开始步入准社会群体的交际圈。踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间，以及个人与班级、学校甚至社会之间的关系等等。面对如此众多的复杂人际关系，如果处理不当，可能导致郁郁寡欢，经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰，产生较强的孤独、受挫、自卑、怨恨等感觉，甚而产生不当行为，危及本人甚至周围人的身心健康――在此阶段，他们的认知与自我调节能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航标与方向，感到迷茫而束手无策，这就急切需要学校、老师的培养和引导，为其将来寻找航标、走向成功打下基础。该如何培养大学生人际交往能力呢？首先，这是由人际交往关系的特性决定的：
（1）人际交往是获取知识、提高自我的重要途径。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”现代社会是信息时代，信息量之庞大，发展之神速，是前所未有的。面对这样的社会，稍有不慎就可能会落伍，不是这个不会就是那个没听说。只有通过人际交往，互通有无，不断学习，来开阔视野，交流思想，以提高和完善自己，这也是时代要求。
（2）集体成长和社会发展离不开人际交往。在组成社会和集体时，人是主体，而人际关系是协调和形成一个集体与社会的纽带。一个良好的人际关系能够增进学生间集体、社会的荣誉感、凝聚力等，易形成良好的团体，而良好的团体也能促进学生如正义感、同情心、乐观向上等优良个性品质的形成与成长。所有这些都离不开人际交往。
（3）良好的人际关系是人生事业成功的需要。人际关系对人生业绩的影响很大，将有助于个人在事业上的成功。常言道“人脉是黄金”，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。他能从和谐的人际关系中吸取力量，开拓思维。特别是有了朋友的鼓励和帮助，就算遇到再大的困难，也能信心倍增，勇于面对成功路上的各种挑战。
（4）良好的人际关系是人身心健康和人生幸福的需要。一个人如果身处在相互关爱、关系融洽的人际关系中，一定心情舒畅，态度乐观，积极向上，身心健康。相反，不良的人际关系可使人产生焦虑、不安、抑郁、惊恐、痛苦、憎恨、愤怒等情绪，进而产生疾病。现代医学研究表明，恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残，若是无法改善，即使再好的营养补品，再佳的健康锻炼，也无法达到强身健体的功效，也就失去了人生幸福的基础。
其次，掌握人际交往的方法与技巧。把握人际交往中的各种方法和技巧。可以从以下几个方面作出努力。
（1）重视语言表达，加强交往知识的积累，提升与他人沟通的能力。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，在交际活动中，语言始终起着重大作用。人际交往的方法尽管多种多样，但每种方式都离不开语言。面对不同的对象，怎样开始交谈，怎样结束，怎样表达感谢，怎样表示拒绝等，都大有学问。学校可根据需要，开设《语言艺术》《人际之礼仪》《公共关系学》《和谐之道》等课程，帮助学生了解和掌握关于交往的理论知识。特别是语言交际，它是人际关系的窗口，语言表达的好坏，直接影响着人际关系的良好与否。但不论何种表达，总的信条是：说话既真诚、客观，使人从中受益；又不失分寸，语言得体、委婉，不失尊重，让人接受。这能大大提高其交际能力。
（2）培养良好的个性品质。一个人素质的高低，个人魅力的大小，受人欢迎的程度等，是增加人际交往的重要前提。在人际交往中，以下品质尤为重要：1）真诚。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础上的。没有真诚就没有信任，只有真心的付出，彼此坦诚，才能使交往双方内心踏实、才能促进彼此的信任。谎话连篇，当面一套背后一套，以及伪装出来的真诚等，即使骗得了一时的信任，也是不会持久的。2）信用。交往离不开信用。信用指一个人坦率、诚实，说一不二，说到做到，信守诺言。坚持诚实的原则，不轻言许诺，一旦许诺、要设法实现，坚持“言必信、行必果”，这样才能取信于人。3）谦虚谨慎，不自大。谦虚不是“不自信”，而自信时则更需要谦虚。要学会聆听别人，即使别人不如自己，也要学会欣赏他人，善于发现他人的优点和长处。这样别人才对你有一种亲切感，才易于接近你，才能与你沟通、交往。坚持端庄而不过于矜持、谦虚而不矫饰诈伪的原则，才易形成人与人之间彼此认同、互相促进的良好关系。4）热情。“微笑是名片”“热情是窗口”。一次放松的谈心，一句真诚的话语，一个会意的笑容或眼神，都可以使人赏心悦目、其乐融融。阳光般的热情能给人以温暖，能摒除人心头的顾虑和担心，使人快乐、健康。人总是喜欢性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，真诚微笑的人。这能营造出宽松和谐的人际关系，增强人与人之间的感情，使人际关系变得和谐、融洽。5）宽容。要学会换位思考，去站在别人的角度看问题。在不涉及原则性问题的事情上，设身处地为别人着想，这样就会理解别人的言行。不斤斤计较，谦让大度、克制忍让，不但交与自己性情相投的人，还要交与自己看不顺的人，、互学互补、处理好竞争与合作的关系，共同提高。为自己赢得更多的朋友。6）幽默风趣。幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以亲切感，能创造轻松的氛围，易使问题迎刃而解，能够促进人际关系的协调。7）处事果断、富有远见。指有想法，有创造力，办事果断，不拖泥带水。特别在关键时刻，不慌张，沉着应对，远见卓识。这些品质会使他人愿意与你交往，共同促进，从中受益。当然，这并不是一朝一夕就能做到的。要多向优秀长者学习，取长补短，修身养性，把自己培养成一个品质高尚、受人尊重和喜爱的人。
（3）敢于交往，勇于磨炼自己。在日常交往活动中，坚持理解他人、关心他人的原则，要有积极的心态，主动的与他人交往，特别对于那些性格内向的学生来说尤为重要。要敢于接触，敢于交际，不能回避。这样彼此由认识和了解，到感情上容易接近。交往次数越多，越便于交流思想，沟通信息，进而感情加深，增进友谊。尤其是要敢于面对上级或与自己性情不同的人，不要在意自己的出身、相貌、经历等，不要回避来自偏远的山区、相貌不亮或者经历浅薄而封闭自己。要敢于走出去，没有第一次，哪有第二次，即使第一次交往失败了，那第二次交往才有可能提高、完善，从而走向成熟。在校大学生正处“交际”社会前的关键期，在校交往中出现这样那样的问题，实属正常，也无可厚非。但要发现自己的不足，针对薄弱环节加以改进和完善。不然，走上社会后，因人际关系处理不好而耽误其前程，不能不说是人生的一大憾事！
人际交往与沟通技巧范文第5篇
初中生正处于身心发展的重要年龄阶段，身体和心理的发展都还不够成熟，在这一成长时期，亲子冲突作为一种不良的亲子关系状态，会对初中生产生一系列负面影响，主要表现在初中生的自我认知、人际交往、学习三个方面。
1.对初中生自我认知的影响
自我认知指的是对自己的洞察和理解，正确地认识自我，实事求是的评价自己对自我调节和人格完善非常重要。初中阶段的孩子，个体的自我意识更加地强烈。如果在这一时期经常与父母发生激烈的亲子冲突，初中生会产生自卑、羞耻等比较负面的自我体验，从而对自己做出不正确的自我评价。如果初中生对自身的评价与其他人对自己的客观评价的距离过于悬殊，不利于初中生心理的健康成长。
2.对初中生人际交往的影响
亲子冲突属于一种人际冲突，初中生与他人的人际关系往往反映着他们与父母的关系。一些亲子冲突比较严重的初中生，因为与父母关系的不融洽，会更加依恋同伴群体，更容易受到不良同伴的影响，从而引发偏差行为。另一方面，亲子冲突使得初中生与其父母长期处于不良的交往状态中，不正确的沟通、交往方式势必会使初中生在与他人交往中遇到一些障碍，比如人际交往中的恐惧感、无助感以及错误的交往方式造成的人际交往过程中的打击等等
3.对初中生学习成绩的影响
亲子关系是影响初中生学习成绩的重要因素之一，不良的亲子关系无法为初中生创造一个和谐温暖的家庭环境和舒适的学习环境。处于亲子冲突家庭中的初中生，更容易产生焦躁、忧虑等负面情绪。这不仅会使他们的注意力从学习转移到情绪的排解上，促使“问题青少年”的产生；还会在很大程度上影响他们的学习，进而造成学习上的困难，使他们对学习失去兴趣，间接地影响到学习成绩。
二、社会工作的介入
社会工作是用于专业的方法和技巧帮助人和解决社会问题的工作。对于亲子冲突问题的解决，社会工作的介入无疑是一种新的可行方法。以下将从个案、小组和社区三大方法对亲子冲突问题提供具体的解决策略。
（一）小组工作：促进亲子间的双向正面沟通
沟通是影响亲子关系最重要的因素之一，很多的亲子冲突也大多是因为父母与孩子都没有掌握良好的沟通方法而引起的。因此，可以在小组工作者的协助下，以培养正确的亲子沟通方法为目的。
1.开展家长教育小组
对于家长来说，最重要的是知道如何更好地了解初中阶段的孩子以及掌握与青春期孩子正确沟通的方法，所以，针对家长的小组活动就是以这一内容为目标来开展的。在亲子教育专家的指导下，首先由家长讲述自己所遇到的亲子沟通的问题，然后与其他家长沟通交流，最后由专家针对具体问题提出具体的解决办法。通过小组的互动和讨论以及专家的知识传授和技能训练，帮助家长获取更多专业有用的亲子沟通技巧。
2.开展亲子沟通小组
良好的亲子关系首先要有良好的亲子互动，亲子沟通小组就是要通过家长与孩子共同参与游戏来增进亲子间的感情。可以运用“角色扮演”的游戏，让家长和孩子在指定的问题、场景、条件中模拟表演。这个活动可以让家长与孩子换位思考，通过移情的方式去了解对方的内心世界，达到互相认识的目的。通过亲子游戏，让家长与孩子有更多的交流，同时让他们在游戏中潜移默化的被影响，把游戏中学到的沟通方法运用在日常生活中，促进亲子间的双向正面沟通。
（二）社区工作：促进良好亲子关系的建立
社区工作是社会工作的方法之一，是社会工作的价值观念、工作对象、工作内容在社区层面的具体体现。解决亲子冲突问题，除了家长和孩子自身的努力外，也需动员社区的群众，大家组织起来，共同解决问题。
1.开展家长教育讲座
社区可以时常的对家长进行讲座培训，以“如何读懂青春期孩子的心”、“如何面对亲子冲突”等为主题，通过团体辅导的方式，解决父母们共同遇到的亲子问题的苦恼和困惑，让他们掌握正确的亲子沟通方法，学会多赞美、多肯定孩子。帮助家长更好的了解自己的孩子，找到适合自己家庭的亲子交往的方式方法。
