前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇社会化媒体的优势范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
很多人在讲社会化媒体营销,但是我们要先搞懂什么是社会化媒体。我认为凡是具备社交属性的媒体都可以称之为社会化媒体,博客、论坛等老牌社会化媒体自不必说,而现在,几乎所有的网络媒体,都具备了社交属性。大家看看自己经常上的网站,是否有社交网站账号直接登录的按钮?看看这些网站的内容页,是否有社会化分享的按钮,社交网站账号是不是可以直接评论?我想绝大多数的网络媒体都已经不可避免的加入了社交属性,哪怕只是一个分享按钮,只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友,我就认为这个网站是社会化媒体。于是,现在所有的网络媒体几乎都可以称为社会化媒体。
社会化媒体营销的基础是关系链。
社会的构成元素是人和组织,而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。现在已经是网络社会时代,那么在社会化属性日益增强的互联网中,关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高,而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链,才能发挥社会化媒体营销的优势。
社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。
既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用,我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链,但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程,显然,更好的手段是利用用户之间既有的关系链,在关系链的某一个点注入信息,通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样,没有传播动力的内容即使投入关系网中,也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲,最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。
主体营销内容传播的启动方式多种多样。
营销内容有了传播动力,你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中,涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的,这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光,可以是网络媒体的报道,可以是微博大号的转发,可以是大量投放的广告,甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序,击中关系链中的任意一个点,都可以作为传播的开端,这个开端可以是单点,但最好是多点同步启动传播,这样的叠加效应将很明显。
有了具备传播动力的内容,依托既有的社交关系链进行传播,加上社交关系链附加的高信任度,内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。
这篇文章理论方面的内容多一些,我知道很多读者喜欢看案例,不喜欢听理论,我平时讲课也更愿意讲案例,但是最完美的案例也绝无可能直接复制,不懂理论,套用别人案例的做法,万难成事。因为文章篇幅的问题,这篇文章我不再多讲案例,不过近期我会多分析一些社会化媒体营销的案例,以证此文观点。(文/李俊超)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
那么在这些社会化媒体按钮中,究竟哪些被使用的次数和频率最高的,加网最近了一份社会化媒体网站的排行,根据目前使用量最大的加网分享按钮被“分享到”的次数来对近70家社会化媒体进行了统一的排名,节选相关的数据如下:
社会化媒体使用比例排行榜
社会化媒体使用比例图
根据以上数据情况,再对比加网1月份的数据,有几点值得我们注意:
一、SINA微博从零开始,一下子窜到了排行榜第二名,出乎所有人的意外,SINA微博如此轻易的超越了众多专业微博提供商,如嘀咕、同学网等,甚至开心网、人人网,看来SINA blog后来居上的故事将会重演。
二、QQ携1.6亿会员的优势,QQ空间仍然是国内事实上的最大社会化网络。
三、Email的使用量排第三,看来利用email进行社会化传播,这个行为虽然‘古老’,但看来却会历久弥新下去。
四、开心网、人人网排名数据没有太大变化,微小的变化是,人人网使用次数首次超过开心网,可能会是个小趋势。
五、淘江湖、139说客等一批借助传统资源杀入的社会化媒体非常值得关注,由于上线时间较晚,数据优势还未完全体现出来。
在国外,“社会化分享”所带来的流量已经超过“搜索引擎”,所以好好研究一下,如何利用社会化媒体传播自己的网站、产品、品牌。另外,也可以亲自尝试在网站嵌入“社会化分享”按钮的代码:
最近根据CMO Club的调查报告显示,2010年有81%的CMO考虑将公司营销跟社会化网络营销结合起来,09年这个比例是44%,几乎是成倍的增长,社会化网络媒体的潜在价值在过去的一年里收到了高度的关注。所以如何更有效率的挖掘和利用社会化媒体的价值,将是每个网络营销人一个重要学习课题。
社会化媒体信息内容的特点
1.内容众多,难于聚焦
在社会化媒体中每一个用户都是信息内容产生的源头。由于社会化媒体环境下信息内容的制造成本很低,进入媒体传播的“门槛”也很低,因此每天都有数以亿计的信息内容被制造出来,进行传播。任何一个信息内容在这样的信息海洋中都只是沧海一粟。因此在社会化媒体的环境中制造和传播信息并不困难,而如何获取有效的信息却十分困难。这一特点使得社会化媒体在内容上呈现出“快餐化”趋势。即信息热点层出不穷,一个信息热点还没有得到充分的关注和讨论可能已经被下一个信息热点所取代,信息热点很难引发社会性的深层思考就已经淹没在信息的海洋中了。
2.信息内容碎片化,多中心多主题
社会化媒体信息内容最显著的特征就是信息内容的碎片化。与传统的信息产生模式不同,在社会化媒体中,信息的内容不是由个别人或团体依据一定计划和程序创造和制作出来的,而是由所有网民参与内容的制造和传播。由于信息的制造者来自不同的社会阶层,因而对同一问题有着不同的见解和看法。同时,在信息的制造过程中没有统一的组织和计划。所以,社会化媒体制造的信息往往呈现多中心多主题的现象,甚至常常出现截然相反的观点和看法同时存在的现象。尽管,社会化媒体信息内容的这一特点有助于各方发表观点和看法,然而也容易造成“舆论的困惑”。
3.用户主导信息内容和传播方向,方向难以控制
在社会化媒体中,用户不再是被动接受信息,而是能够积极地参与互动。用户在信息的内容和传播方向上有相对的主导权,用户可以自主选择要接收的信息,同时决定是否将信息再次传播,往哪个方向传播。在社会化媒体的环境中,由于缺乏有效的组织和管理,导致信息舆论的方向难以控制,往往陷入“群体无意识”的困境。有时因为信息缺乏权威的证实,往往造成“舆论失控”甚至造成“舆论暴力”。
社会化媒体信息传播特征分析
通过对近年来发生的社会化媒体事件的分析,可以看到社会化媒体信息传播呈现出以下特征:
1.分阶段传播
社会化媒体信息传播根据传播的特征和影响面通常可以分成四个阶段:关注阶段、转载阶段、参与阶段、传统媒体参与阶段。关注阶段:信息在某些特定的社会化媒体的载体中被发现并引起关注。信息从众多的信息中被选择出来,引起广泛的关注。这一阶段的信息通常是在一些特定的范围内引发关注,因此主要以纵向传播为主,往往影响面仅仅局限于某个论坛或某个社区。转载阶段:信息以转载的方式在互联网中的多个论坛、微博、社区迅速扩散。转载是网络信息从一些特定的群体开始向更多的群体扩散的过程。这时信息通常跨越社区和论坛影响更为广大的人群。参与阶段:这是社会化媒体特有的形式。网民们运用各种手段来丰富信息的内容和形式。通过网民参与,信息的内容变得更为丰富和完整。同时各种多媒体技术和手段的运用,也使信息内容的表现形式变得丰富多样,适合在更多类型的社会化媒体的载体中传播和扩散。传统媒体参与阶段:信息扩散出网络世界成为传统媒体关注的内容。传统媒体反映主流的社会价值观和价值判断。传统媒体的参与使网络发生的事件和信息进入全民的视野,这时社会化媒体的影响达到最高阶段。
2.爆炸式扩散
尽管社会化媒体传播过程中存在几种阶段性的特征,但是实际上社会化媒体信息传播并不是严格按照以上四个阶段进行的,而是“爆炸式”扩散的,这里的“爆炸式”指信息的传播不会严格按照传播的各阶段逐步进行,这几个阶段往往是交织在一起的,有些信息在还没有引起足够关注时就已经被转载,就已经有人参与制造信息了。[2]同时,由于互联网络本身网状的结构也使信息传播速度以几何级数的方式在增长。
3.替代式消亡
社会化媒体环境中,绝大多数的信息淹没在信息的海洋中,通常引不起任何的关注或能够影响的范围非常有限。而引起关注成为热点的信息,往往不是在得到社会充分关注和讨论后结束的,而往往是被另外一个热点信息所取代。在这种替代中通常不存在哪个热点更重要或者更有争议,而往往只是新的热点更新鲜。这使得社会化媒体的内容和传播更趋近于“娱乐化”。[3]
社会化媒体信息特性对文化产业的影响及对策
(一)社会化媒体对文化产业的影响
1.积极影响
首先,社会化媒体开放共享信息的特点促进了社会资源的有效整合,从而促成更适合文化产业发展的机制变动和资源重组,使文化生产和创造极度繁荣。文化的生产和创造不再以文化企业为主导。在社会化媒体的情境下,用户创造内容成为主流。由于生产和传播信息的成本很低,因此极大地激发了社会各阶层的参与,越来越多的普通人希望借助这些自由、多样的媒体表现形式来彰显个性、表现个人创意,为文化产业的发展创造出数量庞大的市场生产力。[4]同时,碎片化的信息特点使生产和制造文化产品的人不需要参与生产的全过程,也不需要掌握高深的技术,只需要根据自己的兴趣爱好,运用自己的知识和特长就可以参与生产和制造。如:网络上出现大量的视频剪辑、歌曲填词等等。可以说,社会化媒体的出现为文化产业注入了一批新兴的生产力,这也有利于文化产业生产主体的丰富与多元,同时也带来了生产形态的多样。其次,社会化媒体互动、共享、用户参与的特点促成了形式内容丰富多样的文化产品。社会化媒体平台不仅可以容纳原有的文化产业,并且在用户主导信息内容的特点下不断发展。社会化媒体平台吸引了越来越多的普通主体,他们可以借助社会化媒体进行文化产品的生产、消费与传播。由于他们来自不同的社会阶层,有着不同的社会背景,创造出代表不同文化类别和层次的文化产品。他们将传统、民俗和时尚杂糅于一起;将主流文化与非主流文化、精英文化与草根文化、本国文化与他国文化全都汇集到这个平台,并借助互联网络多媒体信息形式的特性以多种多样的形式展示出来。可以说,社会化媒体的应用把文化产业的多元性推到了极致,承载不同的文化类别和层次的产品都可以平等地展现在社会化媒体平台之上,为文化产业创造出一个内容更加丰富、形式更加多样、影响更加广泛的全新景象。再次,社会化媒体信息传播的特性使文化产品的影响更加广泛。社会化媒体在信息传播上有着明显的优势,除能以几何增长的方式传播信息外,同时由于社会化媒体的受众广泛,能够影响的范围广,用户的参与往往能在深度和广度两个方面对信息接收者产生影响。文化产品通过社会化媒体进行传播往往能够产生意想不到的效果。如:韩国歌手PSY的歌曲《江南style》的走红,远比任何一首通过传统形式传播的歌曲产生的效果显著。最后,促进了创新意识和开拓了创意的空间。原生态的文化创意散落在社会各类群体当中,需要建立相关社会机制对潜藏于其中的种种创新性因子敏锐捕捉、灵活整合、精确提炼、积极推广和广泛传播。通过充分发挥社会化媒体的载体功能和传播特质,有效提升文化产业创新意识和创意水平并提升文化传播能力。具体来讲,就是加大对社会化媒体的开发与应用,进一步激活文化产业创意、设计、生产、发行、消费的整条价值链。
2.消极影响
首先,文化的主流意识下降,文化内容趋于流行化、娱乐化。文化产业是一种通过创意来赢得受众的产业,文化产品既要实现大众的消费需求,更要兑现大众当下的文化诉求。文化作为社会性的精神产品,必然会作用于社会,产生深刻久远的文化影响力。社会化媒体的特性既使得文化创作空前繁荣,同时也使得文化的主流意识逐渐下降。在社会化媒体海量的信息下,主流意识和主流声音很难引起文化消费者的注意。整个社会文化需求、消费逐渐趋于流行化、娱乐化。[5]其实社会的主流价值观、主流道德观原本是由经典文化、精英文化来建构、定义的。文化产业要做的是与之相符并通过自己的方式向更大的社会层面进行传播。在大众娱乐层面强调传播主流价值观、遵守“公序良俗”底线的意识就显得尤为重要。其次,在社会化媒体海量信息的选择方式下很难捕捉内在的创新与优秀的创意。“创意”激发了人们对文化产业的理解,揭示出该产业发展和产生可持续经济效益的原动力是创造性和创意。[6]而文化艺术产品最终能否适应市场而实现可持续发展也依赖于是否拥有好的创意。然而尽管社会化媒体激化了大家创新创意的意识,但并非所有的创意和创新都有吸引眼球的能力,在一个接一个的热点和事件的背后,许多优秀的创意和创新成果无法呈现到消费者眼前,引起消费者的注意。最后,“快餐式”的信息难以凸显文化的精髓,难以形成深层次的价值判断。在社会化媒体的环境下,网络热点层出不穷,通常一个热点能够持续的时间不超过三天。在这种“快餐式”的消费环境下,消费者很难有时间对文化产品进行深入的品味、探讨,更难以酝酿、提炼文化产品的内在精华,形成深层次的价值判断。
(二)对策
1.转变观念,积极参与
社会化媒体是新生事物,有着不同于传统媒体的运行方式和机制。在科技和社会发展的潮流下,应该转变观念,积极参与其中,以新思路、新办法、新模式探索文化产业发展新道路。要适应发展趋势,汇聚网民力量,依靠网民智慧,实现文化产业的大繁荣大发展。要适应受众特别是年轻受众需求,树立现代传播理念,增强互动、共享、分享等功能;[7]适应网络传播特点,加强内容建设,打破传统文化生产方式,创作生产出更多适合新媒体传播的内容作品,形成一批具有民族特色、体现时代精神、品位高雅的新媒体文化品牌。
一:找到目标用户群体
既然我们要利用社会化媒体进行推广,那么找到推广的人群自然是十分重要的,而社会化媒体的使用人群往往是比较宽泛的,如何从中找到自己的需要的目标人群,那就要结合自己的推广核心内容,来到相关社会化媒体的相关内容频道来找了,最好能够找到和自己营销核心有着相关性的内容,这样就能够提升目标人群的准确性!并且同时能够对这些用户的资料进行一次简单的梳理,从而分辨出哪些是重点营销目标,哪些是宽泛的营销目标!
二:制定推广目标
既然我们要搞社会化媒体的推广,那么就应该有推广的目标,比如通过什么东西来向自己的用户推广,通过什么能够吸引到目标用户关注自己的网站,要将自己网站的资源能够和社会化媒体有一个很好的交集,这样就能够让这些社会化媒体的目标用户更容易认可你的网站,当然向这些目标用户进行营销的时候,也要注意不能够操之过急!也是目标用户的思维的转变是需要一定时间的!
三:制定推广策略
在通过社会化媒体进行推广之前,一定要制定详细的推广策略,从目标用户到推广目标,再到如何将这些目标用户转化成自己的忠诚用户,遇到用户的抵制怎么办,如果解决用户提出的问题,如何提升网站的服务功能,以及通过社会化媒体推广之后的盈利方案等等都应该从推广策略中体现出来,当然这些策略的制定,也不是凭空想象,会有很多辅助的手法,比如通过分析当前的市场环境,网站的盈利模式等等,从而制定出较为正确的推广策略来!
四:实施推广策略
这一步很重要,这是针对前面三个社会化媒体推广准备活动的一次检验,当然在实施的时候,也要注意方法,因为在实际的实施过程中,也一定会遇到一些麻烦事情,这时候是少不了随机应变的,而且在实施的前期,也一定会出现社会化媒体推广的瓶颈,所以在实施的过程中是要有一段时间的坚持的!
五:分析社会化媒体推广效果,不行转到第一步重新开始
跟任何营销一样,社会化营销要求企业先在社会化媒体上审视自己的表现:其他人怎么说你?你的顾客在关心什么?你的消费者在说什么?你的竞争对手在做什么?不在做什么?你如何让自己的品牌在社会化媒体上脱颖而出?说的直白一点就是,企业先要学会聆听,不要先说话,要知道消费者想要什么,不要把自己的想法强加给消费者。
做好了聆听,也许就能建立一个很好的SWOT分析,甚至是一连串的消费者洞察,才能规划自己的品牌在社会化媒体上的位置。星巴克的主要战场是他们的MyStarbucksIdea网站,Facebook、Twitter等都是其次的。宜家家居不会跟其他卖高价家具的企业硬碰,而是选择中价产品,但是提供很好的用户体验。
星巴克2013.4社交网络数据
另外的一个关键点就是营销策略的一致性。这就要求战略的整合与人员的配合。企业不能在一个平台上说一套话,然后在另外的平台上有不一样的表现。企业必须利用不同的平台特性,去接触不同的人群,用一致的声音去表达品牌的独特性,然后才能收获最佳的效果。