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相对于其他类型公司而言,跨国公司的供应链根系庞大,这对其供应链管理能力提出了更高的要求。跨国公司只有高水平地整合供应链,保证供应链的效率、柔性与可靠性达到较高水平,才能提高全球物流的效率,有效降低物流成本,并加快对市场需求变化的反应速度,更好地满足顾客需求,提高其核心竞争力。
1跨国公司供应链管理特点和成功案例分析
1.1跨国公司供应链管理的特点跨国公司是全球性的,经营面向全球市场,物流遍布全球,在所经营的产品范围内,对全球市场有很大的影响力。因此,跨国公司的供应链管理历来有自身鲜明的特点:(1)供应链根系庞大,供应链管理的任务重;(2)跨国公司在供应链中具有主导力量;(3)供应链整合的难度大、重要性高。(4)当前,信息技术的高速发展给跨国公司的供应链管理提供了进行深层变革的技术基础,又给跨国公司的供应链管理注入了一些新的特点:如信息化、柔性化、反应迅速化、整合程度提高后的管理一体化。
1.2跨国公司供应链管理成功案例分析因为上述特点,跨国公司为提高供应链管理的水平,必须依据本公司的经营状况和供应链管理的现状,选择合适的供应链模式,不断对现有供应链进行重组与整合,最大限度地优化供应链。在企业竞争全球化并且日趋激烈的今天,主动的挑战者可以借助供应链管理创新迅速崛起,如戴尔;主动的持续改进者可以借助供应链管理水平的不断提高增强或保持竞争优势,前者如海尔,后者如摩托罗拉。对这些跨国公司成功的管理经验进行总结,可给经营者提供许多改进、重组与整合供应链,从而提高供应链管理水平的思路和方法。
(1)戴尔模式。该模式是基于“直销模式”的供应链管理。在库存方面,因为与客户保持直接关系,用接单后生产(Build-to-or-der)和准时化(Just-in-time)的生产方式,装配车间不设任何仓储空间,配件由供应商直接送到装配线上,生产出来的产品直接送给指定客户,原配件和成品均实行零库存。在信息处理方面,公司与客户直接发生销售和售后服务关系,缩短了客户信息反馈的时间,有效减少了信息的损耗;并且,通过与供应商共享客户信息,不仅巩固了与供应商的合作关系,而且提高了整个供应链处理信息和满足客户需求的能力。在配送方面,该模式缩短了产品在供应链上的传递时间,使公司有了极大的自主权和自由度,公司以合同方式与第三方物流建立伙伴关系,完成产品的配送任务。
(2)海尔模式。该模式是基于“一流三网”的管理模式。“一流”是以订单信息流为中心,“三网”分别是全球供应链资源网、全球配送资源网和信息网。具体做法是:以订单信息流为中心,实现JIT过站式物流,最大限度地减少库存;整合全球供应链资源网,优化外部资源,建立强大的全球供应链网络,供应商由原来2 200多家优化至721家,其中不乏世界500强企业,同时实行并行工程,使一些国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中;整合全球配送网络,已形成全国最大的分拨物流体系,配送网络从城市到农村,从沿海到内地,从国内到国外,从B2B到B2C,体系健全,配送效率和可靠性大幅提高;在信息网方面,海尔在内部实施了ERP,在外部搭建了CRM和BBP平台,并且采用信息集成程度最高的LES物流执行系统,建成了内外信息高速公路,为市场反应能力的增强和物流效率的提高打下了最坚实的基础。
(3)摩托罗拉模式。该模式的特点是:①建立数字化物流系统。基于该系统,实施全球化采购,本地化生产,进行上百个型号产品和几万种原材料的管理。②专设了一个从事物流管理的团队。该团队的主要成员由托罗拉各事业部的物流骨干人员及总公司的骨干人员组成。该团队主要负责摩托罗拉物流工作的协调和物流服务商的选择等管理工作。③通过加强物流服务商管理,提高物流效率。首先,采用招标的方式选择物流服务商。选择物流商的基本原则是根据公司全球的物流总量,统一标准招标,最终按“5+2”方式确定物流商,即5家货运企业和2家快递服务商。在该模式下,一方面招标形成的竞争机制促进了物流服务质量的提高,另一方面,物流服务商数量的精简与合理匹配可简化公司对物流服务商的日常管理,提高管理与物流效率。其次,实行全球运输管理百分考核制。通过成立的全球性物流资源公司对本公司的物流服务备选商和服务商实行全面、严格的考评,及时淘汰不合格者。最后,物流业务量分配遵循“80/20”原则。服务好的物流公司拿到80%的业务,稍次的物流公司拿到20%的业务,保证某些重要线路上有两家物流商同时服务,若一家因为一定原因不能提供服务时另一家可迅速接管整个业务,保持一定的弹性,避免风险。
2跨国公司供应链管理与物流管理的关系因为跨国公司具有经营和市场面向全球、业务量巨大等特点,决定了跨国公司的供应链管理和物流管理之间的一些特有关系。
2.1物流管理对供应链管理有极高的依存度物流管理与供应链管理原本不可分割,对跨国公司而言,这两者之间的关系更是高度依存。因为跨国公司的供应链根系庞大,供应链管理的水平直接影响物流管理的水平,供应链整合不好,物流的效率便无法从根本上提高。
2.2供应链管理的模式决定物流管理的战略思路跨国公司根据本公司基本情况选择相宜的供应链管理模式,此后,公司的所有物流策略只能在供应链管理模式框架内优化。
2.3物流管理是供应链管理的重要支柱信息整合和物流整合是供应链整合的两个最重要目标,只有这两个目标都实现了,跨国公司为整合供应链付出的巨大成本才会得到降低,市场反应速度也才能提高。因此,只有物流管理策略得当,水平提高,其整合供应链的作用和效率才会体现出来。
2.4跨国公司与供应商和物流服务商建立的战略伙伴关系,成为提高物流管理水平的重要资源
3跨国公司的物流策略分析根据以上分析,跨国公司要提高物流效率,必须选择适合公司特点的供应链管理模式,对公司的供应链进行有效整合,并分别从供应链的上下游和公司内部着手,选择合适的物流策略。
3.1供应方物流策略在跨国公司供应链的上游,是公司的供应商,公司与供应商之间的物流策略一般有以下几种:①发包策略。跨国公司专注于核心业务,利用自己在整个供应链中的主导地位,在与供应商共享客户信息的前提下,将部分非核心业务采用招标等竞争的方式发包给供应商,同时,将供应方物流也同时发包给了供应商,跨国公司在此基础上实施JIT采购和原材料配送,库存和运输的任务转嫁给供应商。②基于数字化系统的全球采购策略。在跨国公司建立了健全的数字化信息系统后,利用快捷的海量信息,全球范围内低价JIT采购,同时实施JIT原材料配送,最大限度地降低库存。③JIT策略。这种策略一般与其他策略配合使用。④接单后生产(Buil
d-to-order)策略。这种策略一般也与其他策略配合使用。基于订单信息流的有效管理,接到订单后再采购原材料和生产,实现集约化物流,消灭呆滞库存。⑤战略伙伴策略。利用跨国公司的信息和客户资源,与供应商和物流服务商建立战略伙伴关系,实现上游供应链的集成物流,创造多赢的局面。
3.2销售方物流策略在跨国公司供应链的下游,是公司的客户,跨国公司与客户之间的物流策略一般有:①配送体系构建与整合策略。跨国公司根据自己的经营特点,利用信息网略,构建并整合公司的全球配送体系,实现JIT成品分拨物流体系、备件配送体系和返回物流体系。②物流服务商选择策略。用“竞合”的思维,选择优秀的物流服务商,并且与物流服务商之间维持柔性的竞争性的合同关系,保证成品配送的效率、可靠性和可持续性。③就地生产策略。全球采购,就地生产,减轻成品向下游配送的任务,将配送任务向供应方合理转嫁。3.3公司内部物流策略跨国公司作为一个开放的系统,内部物流策略应根据外部物流策略的选择而选择,一般而言,内部物流策略的基本思路是:利用公司先进的信息系统,实现库存最小化,消灭呆滞库存。
综上所述,跨国公司应该选择相宜的供应链管理模式,利用信息技术,整合整个供应链,在此基础上,选择合适的物流策略,加强物流管理,提高物流效率,降低物流成本,最终达到全面提高供应链管理水平乃至提高公司核心竞争力的目的。
[参考文献]
[1]李尔林.戴尔的供应链管理模式及对我国物流管理的启示[J].物流技术<2004<(3).
目前各大药店投入在50万-100万之间,还只是“试水”,面对“烧钱”的电子商务,湖南药店能够在电商的蓝海中找准自己的盈利模式吗?
什么时候盈利?没有时间表
网上售药并不简单,首先要通过国家食品药品监督管理总局的许可。目前通过该局审批发放的133家互联网药品交易许可证中,湖南已获得了5张牌照,湖南老百姓大药房连锁有限公司、益丰大药房连锁股份有限公司、怀化怀仁大药房连锁有限公司三家获得了B2C牌照(向消费者直接提供药品),湖南商康医药电子商务有限公司和湖南时代阳光医药有限公司获得了B2B牌照(与其他企业进行药品交易)。
“我们针对的是全国一线城市的消费者,省内居民可能还没有网购药品的习惯。”怀仁连锁药房网负责人雷女士说。
“医药电商”看似拓展了实体药店获利的另一种渠道,但实际上湖南企业暂时还未尝到甜头,最大的困境就是盈利模式还并不清晰。
“我们不会采取什么‘秒杀’等噱头来吸引顾客。”益丰大药房的企划总监荣首文很明确地表示,“网上购药的价格已经很低,加上高昂的邮费,其实没什么竞争力。多数药企认同电商这个发展方向,但行业内还没有一个成熟的盈利模式,短期内并不会看好它。”
记者在采访中发现,获得资质的5家湖南企业,多数认为网上药店只是实体药店的补充,并不是主体。“网上药店注定是毛利低于实体店的,甚至是亏本。”荣首文说,“我们目前已经在网上药店投入了几十万元,至于何时盈利,我们也没有给网上药店进行独立核算,未来3-5年内可能还是继续专注实体店。”
芝林大药房董事长刘丰盛认为,首先得把网购药品的环境做好,盈利上要花费比较长的时间。
物流和处方药难题待解
物流也是医药电商需要面临的问题。怀仁大药房和益丰大药房都是委托第三方物流公司来配送药品。而刘丰盛认为,应先建立全国各地实体网点,再发展电商模式。消费者从网上下单后,当地的实体店配送药品,这更安全可靠。从2004年起,芝林大药房在全国范围内建设了11000多家店。
一、连锁药店面临的三大难题
1、 高毛利将逐步趋于理性和消失
首先这是由于国家对药品的价格管控政策决定的,基本药物的限价、价格在外包装盒上的公开标示、品牌药的价格透明、普药同质化和价格一路趋低,使得高毛利难以为继。同时由于很多药店都过度强行推进高毛利主推销售政策,透支了药店信誉和消费者的忠诚度美誉度,高毛利主推慢慢较难开展或者显示出其副作用。因此回归理性将是必然。
2、 医保目录或者基本药物名录里面的产品在药店的销售将逐渐东风不再。
可以肯定的说,只要医改方案强力推行、基本药物制度实施,药店中销售的产品将无法和社区第四终端医疗单位和新农合免费用药等政策抗衡,加上药品价格的严控,连锁药店销售基本药物目录里面的药品将逐步成为鸡肋,食之无味弃之可惜,但最终还得抛弃。
3、 药品品类在药店中份额必将减少
今后的连锁药店,不管你愿意不愿意,必须适应的一个趋势就是,卖药将逐步不在成为主流、药品品类在药店中的销售占比必将逐步降低,非药品品类上升成为必然趋势,换句话说,多元化在药店成为必由之路,成为药店发展的不二法门。
二、连锁药店赢利模式转型
面对这些问题,药店盈利模式到底如何转型?2009年,笔者给出以下转型方向。
1、 向药妆要利润
药妆作为药店新品类,目前已经渐成气候,但还是有不少药店不敢尝试、不愿尝试。可以说这是观念落后的表现,药妆的兴起是一个城市时尚、活力、购买力上升的表现。其实很多中小城市都在开始开设药妆店,当然培养药妆要解决三大难题:药店差异化药妆品类的采购与供应、药妆专业销售的药店培养、消费者的教育引导。解决了这三大难题,就可以解决药妆在药店中的销售难题了。先人一步引入药妆,长期开展促销和消费教育,将来必有斩获。作为引领行业的联盟,PTO在致力于药妆的引进和普及。
2、 向多元化要销售额
药品品类在药店份额下降,药店要想提高营业额、提高坪效、提高客单价和集客能力,就必须不失时机的引进其他品类,开展多元化经营,总之,应该把药店看成是零售业态,适合零售的健康、美丽、时尚、美容、健身、食疗、器械、便利、休闲等类型的产品都可以在药店销售,这样的品类引入后,你的药店在药品份额下降后,营业额才不至于下降。当然多元化要做得好,先要消费者调研做得好,引进的产品和服务才能适销对路,快速形成销售。同时引进新品类要广范传播和持续大力促销,以培养消费者的习惯性购买或者改变消费者原来的购物场所与习惯。
3、 向大健康管理要人气和忠诚客源
面积大的药店,都要根据自己的特色,在治未病、大健康调理、疾病诊断、疾病预防、疾病科学联合用药、康复养护、中医针灸按摩、食疗、锻炼康复等方面介入大健康型药店赢利模式。笔者主张就一种或者数种疾病,进行系统的大健康管理式赢利模式探索,我们主张针对某种疾病,与医院差异化,进行这类疾病用药的:“品类管理+客类管理+大健康俱乐部”盈利模式塑造,今年PTO将全力打造这一赢利模式。
4、 向新特药要利润
由于医保目录或者基本药物目录内的品种不是很多,而市场上销售的新特药较多,因此在差异化的选择中,药店也可以采取差异化定位,销售高档的新特药,通过新特药的销售,获取利润。方法有:抢夺医院临床一线用药消费者、自设门诊、托管社区卫生站药房等。
一、上市机会问题
一是主营业务盈利要求,要连续3年盈利指标达标才行。香港上市还要连续三年总赢利额达标,这往往是硬指标,是卡住很多公司不能上市的关键因素。中国连锁药店企业,大多没有明确的定位、没有核心竞争力,也就没有盈利模式。因此市盈率也就不会高,获得上市的机会也就不多。
二是企业的规模和市值要求、包括注资资本的缴纳要求等不达标、股本总额等不同的上市地点各有不同。
不同股市对盈利、规模、股本等要求是不一样的。要上市的连锁药店,根据欲募集的资金多少,选择不同的股市。
三是主题资格问题:即产权或者股权必须十分清晰,国内连锁往往产权不清晰,有些有国有色彩,有些有各种相互持有的股权关系,这也是一大不能快速上市的主要原因之一。
四是经营合法,一般都规定近三年没有违法违规经营行为。这又是连锁上市的一大问题所在,中国企业在目前的制度下,有人说是被政府钓鱼执法,就是说很多税负很重,管理制度极严格(比如医保刷卡),按照常规经营无法盈利,但原来的不正规经营,不设法抹平账目,又称为上市的障碍,这就有个过程了。
二、监管严格问题
中国企业是上市动机的问题,企业上市后,高管采取离职或者等到大小非解禁后,就开始抛售股票套现。而不是谋求把企业做得更好,且上市前的几年的经营业绩,是人为“做出来”,上市后就不能表现的更好。比如过度透支市场,过度压榨供应商出来的业绩。上市后却难以为继。造成国外对中国企业上市动机的怀疑,也导致国内外上市辅导的证劵公司对中国企业的严审,这种严审同样波及到连锁药店企业。
三、上市程序问题
一般是按照规定提交上市申请;获得证劵交易上市委员会批准;订立上市协议书;股东名录备案;披露上市公告;挂牌交易。以上程序,每一项都有很具体的条件与规范限制,都是系统工程。公司上市前都有找专业的证劵公司按照上市要求,重新梳理公司财务管理系统,以适应上市需要,这个过程要改变现行的财务管理模式,是痛苦的事情,尤其是对原来财务管理不是很规范的公司,包括公司老板的财务行为都要受到规范和约束。
还有你找错了辅导公司,也会拉长上市过程。
四、哪些方法可以协助连锁药店获得资金
其实,上市的目的是融资,是为了用募集的资金,做大企业规模,对社会和员工尽责。而融资的手段决不仅仅是上市。除了借壳上市、贷款、银行承兑、银行信用证、民间借贷、召集大股东、卖股权等常见的融资手段外,还有以下在资本市场的融资手段:
VC资本介入,即向风险投资(资本)公司取得资金,一般是新兴产业。VC资本不太关注传统零售业。
PE资本进入,即向私募股权投资基金融资。
医药电商相比其他行业电商的壁垒或特性在于:1、政策层面,若政策允许处方药网上销售,电商渠道有望获得10%-30%的市场份额,行业空间非常大,则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破。2、消费者层面,药品消费行为要分为三个组成部分:病人来使用,医生来决策,医保来买单,要做电商就要同时考虑到这三部分的利益和诉求。3、风险问题,药品消费存在高风险,与人的生命健康息息相关,因此政策监管更严格,即使电商政策放开,GSP的行业规范也不会降低,而且必须要有可追溯系统。4、盈利风险,药品分销本身属于微利行业,B2C通过降药价、打折来吸引消费者,对企业财务控制压力很大。5、药事服务,购药行为只是药品发挥作用的开始,后续的连续使用,还需要医药电商企业整合到更广义的生态链中,即后续的临床和药事服务。
去年,医药工业企业电商联盟和商业企业电商联盟大会成立,联合发力角逐电商市场。尽管传统医药行业的地位是不可撼动的,但是医药电商的增速很快,工业企业大举进军电商。天士力集团、扬子江药业、以岭药业等斥巨资进入电商领域。从以岭药业斥资5000万元建立以岭健康城就可以看出,不仅商业企业看好电商,工业企业也青睐电商这块蛋糕。面对如此巨大的互联网市场蛋糕,医药商业、中药、生物制药等医药企业已有准备。绿谷(集团)有限公司副总经理杜会军认为,现在政策利好医药行业处于黄金时期,工业企业也在通过不同的方式破局,寻找适合自己的盈利模式,由于各个企业特点不同,将来绿谷涉足电商,不仅仅是销售药品,而且会更多关注大健康产品,并且挖掘服务内涵,做网上健康管理服务。北京搜药先锋网络科技有限公司总经理李英利表示“现在工业企业建立健康城,做第三方服务平台,需要协调好自己产品与其他企业产品的关系。另外,其他工业企业在健康城注册,该企业会员就会暴露给做健康城的工业企业,这种竞争是否形成良性有待观察”。
有分析认为,医药电商获支持、推进“医药分开”、网售处方药开放等政策支持下,药品电商有望突破体制制约,进入爆发式增长期。而现有的电商模式分为平台型电商和自营型电商两类,其中采用B2C模式最多;B2B因企业之间信息化对接难,发展较为缓慢;O2O模式尚在探索中。其中,自营电商的运营模式是通过产品销售价差获得盈利,电商深入渗透产业链,整合各方产业链资源,满足患者低价便捷拿药和健康服务需求。医药专业人士表示,医药电商未来可能的体系主要在于:第一,一个自建或第三方的平台,即门户;第二,自有或第三方的物流系统。这两个方面统一为一个电商平台,然后与各行各业打通关系,包括医药生产企业、医药流通企业、医药零售企业,这些企业会委托电商平台进行交易,患者通过该平台进行药品订购,这个体系的特点是医生和药师的决策是不能够减少的,这也是医药行业的特性,即医和药是不分家的。在处方药的电商过程中,临床和药事服务是必需的。