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【摘要】目的 观察并比较使用改良口咽通气管对纤维支气管镜气管插管成功率的影响。方法
180 例行择期颈椎手术成年患者随机分成3 组: A 组(n=60) 经鼻腔纤维支气管镜气管插管; B 组(n=60) 无改良口咽通气管经口纤维支气管镜气管插管;C组(n=60) 改良口咽通气管辅助下经口纤维支气管镜气管插管。麻醉诱导后按上述不同方法使用纤维支气管镜进行气管插管,分别记录插管时间、初次暴露声门时间、插管次数、脉搏氧饱和度低于95%例数、插管并发症及失败例数。结果
初次声门暴露时间C组短于A 、B组,差异有统计学意义(p<0.016)。A组一次插管成功率56.6%,失败率0%,氧饱和度下降例数11.6%。B组一次插管成功率43.3%,失败率11.6%,氧饱和度下降例数23.3%;C组一次插管成功率58.3%,失败率5.0%,氧饱和度下降例数8.3%。结论改良口咽通气管可明显缩短纤维支气管镜插管声门暴露时间并提高插管成功率。
【关键词】全麻 纤维支气管镜 气管插管 改良口咽通气管
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.016
在颈椎手术等头颈活动受限的病人进行气管插管时,使用纤维支气管镜引导下气管插管(简称纤支镜插管)是保证插管成功的有效方法[1-3]。在纤支镜插管技术中成功定位声门为插管成功的关键步骤。但由于纤维支气管镜细长、柔软、易曲折、不易掌控等特点初学者很难快速定位[4-5]。使用改良的口咽通气管使得插管者更容易找到声门。本研究观察使用改良口咽通气管对纤维支气管镜气管插管成功率的影响,并与不使用改良口咽通气管经口纤支插管及经鼻纤支镜插管进行比较。现报道如下。
1资料与方法
1.1病例选择
2011年7月~2013年7月择期接受颈椎手术拟行插管病人180例,年龄18~55岁,美国麻醉师协会( ASA) Ⅰ ~Ⅱ级,MallamPati气道分级Ⅰ~Ⅱ级全麻病人,凡有心血管及呼吸系统疾病、面罩通气困难及牙齿缺损、鼻衄史的患者除外。所有患者签署麻醉知情同意书。
1.2改良口咽通气管凹槽制作方法
将普通口咽通气管舌面正中沿轴向截去宽度略大于纤维支气管镜镜身直径的区域形成开放的槽,再作切口边缘钝化处理。
1.3麻醉方法
三组受试者均用芬太尼0.04 mg/kg,丙泊酚1.5~2 mg/kg,顺阿曲库铵0.2 mg/kg 静脉注射快速诱导,待3 min 诱导完善后,根据需要用7. 0 ~8. 0 号 一次性使用气管导管插管。
1.4实验分组与气管插管方法
所有病例在麻醉诱导后进行气管插管。受试者随机分为3组,每组60例,三组患者性别比例、年龄、身高、体重均无统计学差异(p>0.05)。气管插管方法:A组(n=60) 经鼻腔纤维支气管镜气管插管,根据鼻孔大小选择合适气管导管,进行鼻腔准备后用剂棉球涂纤维支气管镜身后插入气管导管,左手持镜身放入口腔,右手持目镜端并调整物镜端移动方向,助手推头托下颌使鼻孔充分暴露、垂直于鼻孔腔推镜,找到声门后再进3~4 cm或看到气管环时推送气管导管,如果推送困难可托下颌后再送导管,如仍遇阻力退出镜子再做尝试;B组(n=60) 经口非改良口咽通气管纤维支气管镜气管插管,用剂棉球涂纤维支气管镜身后插入气管导管,左手持镜身放入口腔,右手持目镜端并调整物镜端移动方向,助手全程托下颌便于寻找声门,等找到声门后再进镜3 ~ 4 cm或看到气管环时推送气管导管,如果推送导管困难可托起下颌后再送导管,如仍遇阻力可退出镜子再做尝试。C组(n=60) 改良口咽通气管辅助下经口纤维支气管镜气管插管,将改良口咽通气管置入病人口正中直至底部,用剂棉球涂纤维支气管镜身后插入气管导管,左手持镜身放入口腔,右手持目镜端并调整物镜端移动方向,镜头沿口咽通通气道进入口腔,等找到声门后再进镜3 ~ 4 cm或看到气管环时通过形成凹槽剥离改良口咽通气管,再可沿纤支镜推送气管导管,如果推送导管困难可托起下颌后再送导管,如仍然遇阻力可退出镜子再依上述步骤重新做尝试。每组病例在插管过程中在成功置入气管导管之前出现血氧饱和度降至95%以下时停止操作退出镜子,重新氧合,再做尝试。并记录出现血氧饱和度下降情况。每组病例在置入气管导管后,保证气管导管置在隆突之上未进入支气管才可退镜。插管者为熟练掌握经纤维支气管镜插管技术的医生15人,每人插管12次。
1.5观察项目
连续监测血压、心电图及脉搏血氧饱和度。分别记录初次暴露声门的时间(开始插管到见到声门的时间,只记录第一次暴露时间),插管时间(停止面罩控制呼吸到成功置入气管导管并定位确认的时间,多次插管的每次相加,每次脉搏氧饱和度不得低于95%,血压不能比基础血压升高20%、心率不能比基础心率增快20%,否则再次面罩通气或追加诱导药,通气时间和追药时间不计入插管时间,三次未插管成功者视为插管失败) 插管次数、脉搏氧饱和度低于95%的例数、插管失败例数及插管并发症(鼻粘膜出血,气管导管染血、口腔粘膜出血、高血压、心律失常等)。
1.6统计学分析
应用spss 10. 0 统计软件,计量资料以(±s)表示,采用t检验,计数资料比较采用?2 检验,p<0.05 为差异有统计学意义。
2结果
2.1A组与C组插管次数、插管时间、初次声门暴露时间、失败率比较无统计学差异(p>0.05)。B组与C组比较插管时间、插管次数、初次声门暴露时间有统计学差异(p<0.05)。B组插管时间、声门暴露时间大于C组。B组1次、2次插管成功率低于C组。插管失败率两组无统计学差异。A、B两组插管次数、插管时间、初次声门暴露时间比较有统计学差异(p<0.05)。A组插管时间、声门暴露时间短于B组,1次、2次插管成功率高于B组,A组插管失败率低于B组(p<0.05),见表1。
2.2A组所用气管导管内径小于B、C两组,术中平均气道峰压高于B、C两组,结果有统计学差异(p<0.05)。B、C两组气管导管内径及术中平均气道峰压没有统计学差异(p>0.05),见表2。
2.3不良反应记录:A组出现7例血氧饱和度下降,达11.6%;B组14例血氧饱和度下降,达23.3%;C组5例血氧饱和度下降,达8.3%。3 组患者插管过程中均未引起牙齿损伤、声带损伤、气管损伤、血压升高和心率失常等并发症。A 组插管过程中有4 例鼻黏膜出血,B、C两组均未出现、气管导管染血、口腔粘膜出血等并发症。
3讨论
临床工作中麻醉医生面对困难插管概率为5.8%[1],如处理不及时可造成不可挽回的严重后果。纤支镜插管不依赖于患者的头颈活动度等条件,在困难插管和颈椎手术插管中有明显的优势[2,6-7]。ASA困难气道处理原则中明确表示纤维支气管镜插管技术是处理困难气道的最有效的方法和处理金标准[4-5]。但在实际临床工作中其应用却并不广泛。有美国麻醉科医生总结出阻碍纤维支气管镜在实际麻醉工作中的推广主要原因有:其一,麻醉师过于自信于自己的喉镜插管技术,即使面临困难插管依然选择不断尝试喉镜插管。其二,未能熟练掌握纤支镜插管技术[3,8]。
在纤支镜插管技术中成功定位声门为插管成功的关键步骤。纤维支气管镜细长、柔软、易曲折、不易掌控,全麻诱导后,患者会厌已完全覆盖喉口且会厌尖部已达咽后壁,这增加了寻找声门的难度。为快速找到声门在经口纤维支气管镜插管中常需要通过托下颌、放置引导口咽通等手段创造合适的口腔内部曲[9]。另外镜身大的方向不能控制,所以单纯靠微调纤维支气管镜前端很难在口腔内作前后、左右、深浅大的方向移动。另外经鼻纤维支气管镜插管虽然沿着上呼吸道的解剖曲线也可以快速找到声门定位[8],但因插管需选择比经口插管管径小的气管导管,术中气道压会不可避免地高于经口插管,并且当涉及后入路颈椎手术时需要俯卧位操作,选择口径小的气管导管会使术中气道压明显升高。
口咽通气管由于自身设计曲线与口腔通气道有一定的重合,在口腔内可帮助形成硬性有形通道,方便纤维支气管镜在口腔正中位沿着口咽通气管,短时间内走向正确方向,在左右前后微调中硬性的口咽通气管限制纤支镜因其柔软和不易控制的特性滑向其他方向或限制了过大的调整幅度,进而利于快速找出声门口。此外放置口咽通气管可以减小舌头、口腔组织对镜子的干扰,更有利于操作[8,10]。口咽通气管是麻醉常用物品,价格便宜,取用方便,制作简单,但是辅助用于纤支镜插管时口咽通气管无法取出。我们在其舌面制作凹槽方便插管成功后取出,置入气管导管。研究结果显示,改良口咽通气管可以使纤维支气管镜插管技术插管效率提升和更易于掌握,并且能够实现单人操作而不依赖于助手辅助托下颌。改良口咽通气管用于纤维支气管经口气管插管各项指标与经鼻插管相当,但并发症较少。
综上所述,改良口咽通气管应用于纤维支气管镜插管可以使操作者单人操作,助其快速定位插管提高并且提高插管成功率,值得在麻醉工作中推广。
参考文献
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县人大常委会:
根据省人大常委会在全省范围内对《产品质量法》及相关的《计量法》、《标准化法》实施情况进行检查的部署,县人大常委会结合__实际,认真制订执法检查的具体方案,部署各阶段工作,督促政府和有关部门认真组织自查自纠,组织执法检查组对三个法律实施情况进行了检查,广泛听取了各方面的意见和建议。现将检查情况报告如下:一、这次执法检查工作的特点
省人大常委会执法检查电视电话会议之后,县人大常委会主任会议及时研究部署《产品质量法》及相关法律法规实施情况的检查工作,以“三讲”教育为动力,妥善安排执法检查和各项日常工作,提出了执法检查要“有声势、有重点、有成效”的总体要求。4月20日县人大办发出执法检查的通知,法律实施主体单位县质量技术监督局和其他相关单位主动投入自查工作,在自查的基础上,县人大组织执法检查组进行抽查。这次检查有如下特点:
一是把对法律实施情况的检查与学习宣传法律相结合。首先是县人大常委会组织常委会部份组成人员和机关工作人员认真学习三个法律及有关法规;接着于4月27日召开了县经委、县质量技术监督局、农业局、县商业行业办、供销社、烟草专卖局、粮食局、工商局、医药管理局等单位的干部学习法律和进行座谈。提高了我县生产和流通部门干部的产品质量意识、法制意识和对这次全省统一部署执法检查的重要意义的认识。宣传上,除了采取多种形式宣传三个法律外,烟草专卖局、商业行业办、粮食局等单位还结合自身实施有关法律、法规开展宣传。粮食局结合国家今年新公布的《稻谷规格品种收购质量标准和计价办法》组织干部职工学习,举办培训班。医药管理局将三个法律打印成册。农业局对农药、化肥经营者组织学习培训31人次。
二是检点明确。根据__实际,在检查行政部门对贯彻实施产品质量法及相关法律法规情况时,确定了三个重点行业,一是关系我县主导产业的食用菌生产原辅材料、塑料筒袋、竹制品生产销售行业;二是对关系人民群众人身健康、安全的行业如药品、食品、建筑材料行业;三是专营专卖如香烟、食盐、化肥农药经营行业。通过自查、检查以考察我县产品质量工作的情况。
三是以执法检查为动力,加大执法力度,及时查处各类违法案件。根据群众对市场牛肉注水的反映,质量技术监督局明查暗访,5月10日当场查获了一经营户在屠宰黄牛时注水的不法行为。商业行业办加大了生猪集中屠宰的宣传力度和工作力度,从4月26日开始对生猪屠宰市场进行一个月的集中整治。工商部门从5月20日起开展“工商百日执法大行动”,加大打击生产、流通领域假冒伪劣违法行为,查扣价值3万元的冒牌排气扇107台。
四是自查工作做得较细,面较广。质量技术监督局、工商局、经委等10多个重点部门、重点行业向县人大常委会执法检查组汇报了自查情况,其他相关单位报送自查书面材料。
二、贯彻实施产品质量法及相关法律、法规的成效
我县在贯彻实施产品质量法及相关法律、法规过程中,根据实际情况,以增强领导干部和生产、经营企业的产品质量意识,保护广大人民群众的合法权益和维护市场经济秩序为重点,加强执法队伍建设,加大打击制售假冒伪劣产品行为的力度,加大产品质量认证制度和标准体系建设的工作力度,为促进地方经济健康发展起到了积极的作用。主要的成效有:
一是加强宣传工作,提高了全社会的产品质量意识。近三年来,每年的“3.15”国际消费者权益日和九月份的质量月都举行大型现场宣传活动,开展产品、商品的质量咨询,受理消费者投诉,展示假冒伪劣商品。还通过印发宣传资料5000多册(份),举办各类培训班12期400余人次,组织法律知识竞赛等宣传教育方式,提高全社会产品质量意识和标准化生产重要性的认识。为企业推行质量体系认证制度、标准体系建设、计量检测工作打下了基础。
二是强化企业生产标准工作,促进企业产品质量提高。在工业领域,针对我县生产企业规模小、基础差、无标生产严重的实际,加大产品标准工作。全县133家(类)产品,有60%,计72家(类)产品无标生产。通过逐个企业、逐个产品制订完善产品标准体系,使工业企业执行标准从不足40%提高到96%,基本达到“消灭无标生产”的要求。在农产品领域,制订了第一个地方农业标准。《高架栽培花(厚)菇生产技术规程》,完成了受全国供销合作总社委托对《香菇》行业标准的修订工作。
三是支持和鼓励企业采用先进科学技术,不断提高产品质量。浙南铅笔厂、丰园公司两个企业分别生产的铅笔、刨花板产品执行标准达到国际标准。今年我县双枪竹木有限公司开展IS09002国际标准质量认证,目前已正式通过认证。 在县人民政府和质量技术监督部门给予大力支持下,于6月底正式申请认证。通过抓典型,有力地推动了企业产品质量工作。
四是开展群众性的产品(商品)质量活动,提高全社会产品质量意识。工商部门和消费者协会通过评选“消费者信得过单位”和创建“打假维权、消费者满意街区”活动,提高全社会产品质量意识和生产经营单位的产品质量工作。全县有14家企业被评为“消费者信得过单位”。生产经营单位产品质量有较大提高。2000年抽签六个(类)产品122个批次,合格率100%的有水泥5个批次,化肥33个批次,竹筷2个批次;合格率90%以上的有香菇筒袋62个批次;麦麸18个批次合格率78%;不合格的有蛋糕2个批次。
五是认真执行工作计量器具强制检定制度。质量技术监督局成立三年多以来,严格执行计量检定的法律规定,对强制检定的工作计量器具及时检定,共强制检定工作计量器具9718台件。今年5月份开始,对液化气计量实行计量监证制度,维护了市场公平竞争秩序和消费者权益。
六是打击生产销售假冒伪劣产(商)品的违法行为,富有成效。质量技术监督局在有关部门配合下,开展集中打击食用菌原料渗杂使假,去年查获渗假麦麸240多吨,端掉制假窝点5个。三年来共查处违法案件474件。工商部门去年共查处劣质食用菌原料麦麸370吨,石膏30吨,红糖2160公斤,酒精1280瓶,福尔马林1300瓶。烟草专卖局对卷烟市场管理以路上查处走私贩假为主,通过烟草专卖经营者户籍化管理,逐步走上了规范经营者进货渠道管理为主的市场管理,净化了卷烟市场。
七是加强了执法队伍建设。质量技术监督局从1996年10月份成立以来,工作条件、执法水平、技术装备不断改善。实行垂直领导管理以后,为改善技监局工作条件,县人民政府安排了条件较好的办公用房。成立了食用菌检测中心,配备了20多万元的设备。16名干部职工,经过省级培训,均取得执法资格证书。建立了行政执法责任制,规范了执法行为。
三、存在问题和建议
1、认识有待提高,宣传贯彻工作必须进一步加强。从检查汇报情况和抽查中发现,生产经营单位,特别是领导干部,产品质量和法律意识不强,在对生产经营的指导工作中忽视产品质量工作。如有的主管部门产品质量管理知识、产品标准知识匮乏,存在产品质量监督管理、产品标准工作是技术监督部门之事的思想,内部设置无人专管该项工作。必须加强宣传力度,使广大干部群众认识到没有质量就没有效益,认识到产品质量管理是全面加强管理的必然要求,既是企业日常管理的基本内容,也是各级政府服务企业、服务经济的重要手段和基础性的管理工作。要通过宣传,形成大家都来关心产品质量、监督产品质量的良好社会氛围。
2、要加快检测机构申报通过计量认证的步伐。检查中发现,全县所有检测机构均未通过计量认证。由于财力不足和思想认识上的原因,目前多数单位申请认证积极性不高,工作难度较大。检测数据关系到产品质量是否合格。计量认证可有效地规范检测行为,提高检测水平。特别是向社会出具检测数据的机构,未通过计量认证,检测数据不具法律效力。建议县政府要统筹安排,加大经费投入,改善硬件,相关部门要加强技术人员培训,提高业务水平,为加快检测机构的计量认证步伐打好基础。
3、流通领域假冒伪劣产品层出不穷,城乡之间、不同商品之间质量差距较大。如粮油食品市场,存在着使用他人包装物的违法行为。特别是大米包装物,__大米使用浦城等产地名称或包装,误导消费者,损害消费者权益。建议要加强部门之间协调和执法工作的配合,加大执法力度,严格执法,提高管理水平。对流通领域的假冒伪劣的不法行为,工商技术监督部门要与相关部门密切配合,形成合力,严厉打击。对去年工业企业生产标准进行的完善修订工作,工业主管部门要加大工作力度,使之真落到实处。
穿“颜”观“色”来喝茶
茶叶分为红茶、绿茶、黄茶、白茶、乌龙茶和黑茶6大类,各类茶经过进一步加工可以制成花茶、紧压茶、速溶茶、袋装茶、果味茶、罐装茶等。其中绿茶所占比例最高。
茶叶种类繁多,其品质特征也各不相同。简要地说,就是从色、香、味、形四个方面加以鉴别。
色,包括外观色泽和汤色。新茶外观紧结、重实、干度足、色泽新鲜。高档绿茶如西湖龙井、洞庭碧螺春、黄山毛峰、信阳毛尖、六安瓜片等,外观呈嫩绿色。陈茶则松散暗软。选购茶叶时,外观颜色以纯而润泽为好,杂而暗为次。茶叶的汤色以明亮清澈为优,暗而混浊为劣。
香,质量好的茶叶一般香味纯正,沁人心脾。若茶叶香味淡薄或无香味,甚至有异味,肯定不是好茶。茉莉花茶为众多消费者所喜爱,其最大特点就是有浓郁的茉莉花香。如果没有这种香气,其质量多半有问题。
味,指茶水的滋味。拿绿茶来说,质量好的绿茶入口略带苦味,饮后又觉鲜甜,且回味久长。若苦涩味重,鲜甜味少,或压根没有鲜甜味,即为次茶。功夫茶口感甜爽为好,平淡为次;红茶以入口稍苦涩、回味鲜爽、略有甜味为好。
形,指茶叶的外形。不同的茶叶自有各自的形状,特立独行,千姿百态。如洞庭碧螺春茶,当地茶农形容它为“满身毛,铜丝条,蜜蜂腿”。就是说碧螺春茶由白毫遮掩,行家审评时称之为茸毛密布,碧螺春茶以茸毛多者为优,少者为次;铜丝条是指茶叶条索紧密重实,紧者为好,松者为次,蜜蜂腿是指这种茶的形态像蜜蜂的腿细而长。这三者都是区分真假碧螺春和加工技术好坏的重要特征。
饮茶的注意事项
绿茶属于凉性的,而且茶叶味道较苦涩,特别是大叶种绿茶富含茶多酚和咖啡碱,对胃有一定刺激,因而胃肠较弱的人就应少喝或冲泡时避免茶汤过浓。在炎热的夏季,选择绿茶较为适宜,泡上一杯清亮亮的绿茶,给人一种仿佛置身草地的清凉之感。
红茶被认为是热性的,对于肠胃较弱者,不妨选用红茶,特别是小叶种红茶,滋味甜醇,无刺激性。如饮用大叶种红茶,茶叶较浓,可加入牛奶和红糖,有暖胃和增加能量的作用。在寒冷的冬季,一杯红茶在手,会有融融暖意。
花茶较适宜女士饮用,它有疏肝解郁、理气调经的功效。妇女在经前期和更年期不免性情烦躁,饮用花茶可减缓症状。
目前,大学英语课堂的文化教学,不仅要把英语作为一种语言工具和途径,而且要把它作为一种文化承载的载体,通过对中英两种文化体系中的茶文化的深层分析,分别其异同,才能取得比较好的文化教育效果。中西方这种茶文化上的区别,源于两者产生时代背景的不同,因此也涵盖了不同的文化内容,代表着多种文化元素。在现在的大学英语教育中,英美文化的介绍占到了很大一部分内容,中国传统文化的传承与接受,受到了一定程度的忽视,这种现象无疑让大学生在英语学习的过程中有文化迷失的危险,因此,注意大学英语教学实践的文化取向,对于大学英语教学的成败关系重大。另一方面,随着中国改革开放程度的深入,经济快速发展,西方文化的渗透已经深入到生活与思想的各个重要环节,如果当代的青年大学生们只能天天把西方的各种节日、饮食、以及好莱坞大片挂在嘴边,而漠视中国传统文化对于大学生人格建构的关键作用,那么,被漠视与淡忘的,最终是中华民族赖以生存立足的文化根基。
在大学英语的日常教学中,我们发现,教材中主要还是以西方文化的讲解为主,这本无可厚非,但是西方文化以绝对的主导地位影响着当代大学生,则是必须引起高度重视的问题。比较起来,民国时期及之前留洋的学者,大都具有国学根底,因此虽然也曾有过崇洋迷外、全盘西化的荒唐论调,但总体来说,中国文化的本根并没有在大学教育中失去主导地位。在大学英语课堂中导入中国茶文化,要注意相关内容的层次性,首先是茶的产地及种类。中国茶的产地对应着茶的种类,形成了中国茶的品种与品质的多样性,有红茶(Black Tea)、绿茶(Green Tea)、普洱茶(Puer Tea)、乌龙茶(Oolong Tea)、龙井茶(Dragon Well Tea)、碧螺春(Green Spiral)、铁观音(Iron Mercy Goddess)等常见茶的种类。在英语国家中,他们选择性地选取了一些自己能接受的中国茶品种,比如红茶。在中国人的传统茶文化中,家人友朋聚在一起喝绿茶、谈家事,已经成为家庭生活的重要组成部分。
在茶的大的种类上,中国人偏爱清雅的绿茶,而英国人则更偏爱红茶,而且饮茶的量也较中国人更多。在饮茶过程中,中国人基本上不加任何调料,一杯清茶,体会自然。在英国饮茶习惯中,往往在红茶中加牛奶和糖,搅拌混合后饮用,同时佐以茶点食用。这也是中英饮茶习惯的很大区别。英国红茶(black tea)源于中国,始于17世纪,由于东印度公司从中国福建武夷购买的红茶颜色浓深,实际上是黑茶,所以称之为Black Tea。在英语听力教学中,有必要介向学生介绍说明这个词汇的相关背景知识,加深学生的理解,进而对soft drinks 指茶饮料等,进行详细说明。
基于循序渐进的原则,还可以比较中英饮茶文化中的时间节点。在饮茶时间上,英国饮茶分为英式上午茶和下午茶,而中国人则没有固定的时间。从饮茶方式和习惯上可以发现,中西方的确存在着较大的文化差异,这种差异是源于不同的文化发展背景和风俗习惯而形成的。英国下午四五点固定时间的下午茶,其社会功能意义远比健康解渴功能重要。在英国专门有喝茶时间(tea time),英式下午茶也有其饮茶习俗、饮茶方式和饮茶礼仪之后,时间相对固定,更具实用性。具体说来,可以分为:早茶(early morning tea,或者茶,清晨六點,空腹饮茶)、早餐茶(breakfast tea)、公休茶(elevens tea 上午十点到十一点,或者叫做晨茶)、下午茶(afternoon tea 下午三点到四点,也称为茶歇tea break)、晚安茶(night tea,或者叫晚茶)、。高茶(high tea)除此之外,还有茶宴会(tea party)、花园茶会(tea in garden)、野餐茶会(picnic- tea),则是具有社交性质的茶会,更有诸多负面的相关词语,如Tea party(暗指聚会)、Tea hound(花花公子)。教师在教学实践中,引导学生分析和理解英国红茶的历史,通过这个与茶相关的语词演变的对比性分析,加深学生对英语茶文化的记忆和理解,丰富了英语茶文化教学内容。
体验营销的概念最早出现于20世纪70年代,由美国学者首先提出,到了21世纪初开始传入我国。该理论主张从消费者的感官、情感、思想、行动和关联五个方面来定义并设计营销方式,推动消费者产生更多愉悦体验,进而增强对产品、服务及品牌的信赖和情感。在当今感性消费的时代背景下,体验营销迅速成为全球营销界的流行词汇,星巴克、迪斯尼、苹果等国际知名企业都成功运用了体验营销策略,造就了各自令人欣赏的人文特质和品质。因此,茶叶体验营销可以理解为:通过感官、情感、思考、行动和关联诸方面进行营销设计,以茶叶及相关服务为道具,激发并满足消费者的各种体验需求,引导消费者对茶文化的理解和欣赏。
二、基于体验营销理论研究
信阳茶叶品牌经营的可行性分析将茶叶感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验五个维度有机结合,进行营销策略整合,信阳茶叶品牌有其特有的先天优势:信阳气候宜人,素有“北国江南,江南北国”之美誉,是我国著名的宜居之城。城内山灵水秀,遍布茶山茶园、茶香浓郁。同时,信阳茶文化历史悠久,从茶叶采摘、制茶工艺到茶水冲泡都有专门讲究,各式各样的茶馆、茶市场早已是其重要的城市地标。信阳毛尖绿茶香醇味厚,与洞庭碧螺春、西湖龙井同为三大著名绿茶,为品牌经营和发展起到重要的支撑作用。刚刚起步发展的信阳红茶在研发和提升品质的基础上,品牌认知度和认同感正在培育中。进入21世纪,人们在快节奏的生活工作的背景下,开始寻求更多精神层面的放松,健康休闲成为很多人的理想生活状态。喝茶品茗便成为一种全新的时尚潮流,人们对茶叶产品的消费是希望获得超越解渴的更多的身心体验,强调舒适享受休闲时光的“慢生活”理念。富有茶韵的自然景观、极具品位的茶馆茶楼、蕴含美感的茶艺技能等,都会使现代消费者获得全方位的愉悦和放松。通过构建这些体验,营造特有的茶文化氛围,无形之中增加了消费者的参与感,从中放松心情、体味快乐,美好的身心回忆有助于品牌认知的巩固。
三、体验营销在信阳茶叶品牌经营中的应用对策研究
根据体验营销的核心架构,可以试从感官营销、情感营销、思考营销、行动营销和关联营销五个方面对信阳茶叶品牌进行整合运营,通过一系列融入生活方式的体验对消费者产生强烈的心灵震撼,美好难忘的回忆可以进一步提升消费者的品牌忠诚度:
(一)提升信阳茶叶的感官体验茶叶感官体验是以茶叶消费者五种感官———视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉上的愉悦、快乐和满足为诉求的。视觉方面,茶叶的条形汤色、茶产品的外观包装、茶楼会所的装修风格、茶艺人员的着装特色以及整个城市的茶乡韵味,都会产生眼球效应,令消费者加深品牌印象;听觉方面,注重整体氛围的渲染,整个城市的茶市场、茶楼会所、旅游景区可以巧妙搭配悠扬古乐或是采茶民歌作为背景,令消费者心旷神怡、体会茶风;还可以通过一些茶知识普及、茶文化竞赛等活动的展开,使消费者进一步加深对信阳茶的五官感受,以色悦人,以味诱人,进而增强消费者的感官认知和品牌认同。
(二)提升信阳茶叶的情感体验茶叶情感体验是以消费者在茶消费过程中获得情感上的满足和心理上的认同为诉求的。从情感出发进行营销更具人性化,可以真正触动其内心,产生愉悦体验。茶乡人民的朴实好客、售“茶”人员的温馨热诚都能够充分触动消费者的内心情感,创建茶乡、人人有责,提高信阳整体城市文化素养和主人翁姿态是创造茶叶情感体验的重要前提。其次借助一定的情感广告和情感包装可以进一步促使消费者升华其内心的美好情感,这种情感可以是对茶叶的喜爱,也可以是对休闲生活方式的追求,还可以是对古乐器皿的赏玩。
(三)提升信阳茶叶的思考体验茶叶思考体验是以消费者在茶消费过程中能够被激发更多自由联想和创意思考为诉求的。消费者在消费茶叶的过程中,如果可以学到很多新知识、新观念、新的处世之道,一定会体验到更多的欣喜和满足。因此信阳茶叶品牌的经营除了单纯的宣传,还应适当为消费者普及茶叶鉴赏、茶文化、茶道及茶艺的相关知识,还可以扩展融入收藏文化、礼品文化、休闲养生等富有内涵的体验学习,博大精深的茶文化和富有深意的人生哲理会充分激发消费者的好奇心,加强对茶叶品牌的深层印象。
(四)提升信阳茶叶的行动体验茶叶行动体验是以消费者在采茶、购茶、品茶、论茶等各种体验之后身体行为、生活方式及待人处事随之发生改变为诉求的。茶园可以组织识茶、采茶活动;茶场可以组织制茶工艺活动;茶楼会所可以组织茶艺、品茶活动,总之一系列体验式活动的开展,可以让消费者完全参与进来,进一步加深对茶叶及品牌的印象。同时,整个体验过程也给消费者带来了绿色、天热、和谐的全新生活方式,甚至增加了广结精英的机会,从而给消费者带来了更加丰富化的生活体验。