物业对社会的重要性
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物业对社会的重要性范文第1篇
【关键词】油田矿区，物业服务，安全监督，环保
中图分类号F29 文献标识码：A
抓好安全生产工作是矿区物业服务工作最重要的一个方面，它是保证矿区物业服务正常运行及平安矿区建设发展目标的基本条件。只有建立绿色低碳环保的矿区环境，实现安全生产，居民的生命和健康得到保障，居民安居乐业才能实现，社会的安定和谐才有保障。面对当前油田矿区安全形势严峻，矿区各级组织要进一步增强做好安全生产工作的责任感、使命感，牢牢树立“安全第一、预防为主”的思想，正确处理矿区安全、企业发展、社会稳定、居民乐业的关系。
一、进一步提高对油田矿区安全环保重要性的认识
要深刻理解“发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线”，进一步提高对油田矿区安全环保重要性的认识。“发展决不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线”是提出的要求。发展决不能以牺牲人的生命为代价，听起来似乎理所当然，但在操作执行时有些人却不以为然。作为油田矿区物业服务者，必须紧密联系矿区发展实际，要着重从三个方面深刻认识指示：一是随着经济社会发展变化，人们对生命的尊重意识发生了变化。以往，为了发展经济，人们不惜伤害健康、破坏环境，甚至丢掉生命，然而经济社会发展到现在，绝不能再以人的健康和生命为代价。但在这一点上，一些领导干部的思想扭转不过来，比如当工作和安全发生矛盾时，他们在思想深处仍是把工作进度和任务看得更重。二是以人为本的理念发生了变化，生命只有一次，更加注重生命。三是社会的影响发生了变化，一旦出现安全环保伤亡事故，社会零容忍。另外，各级领导干部不仅仅要关注上面提到的安全工作同日常生产、同经济效益、同工作任务完成的关系，在发生事故后，也要将防止发生二次伤害作为前提做好工作，必须把救人放在第一位，抢救财产物资可以放到次要位置。
二、建立“群防群治”的机制，维护矿区治安
安全管理的成败取决于能否有效控制事故的发生。通过加强本质安全管理，安全管理从传统的问题发生型管理逐渐转向现代的问题发现型管理，建立系统的、科学的、主动的、全面的、超前的事故预防安全工程体系，真正迈上了本质安全型企业的发展轨道。任何物业，无论其封闭性多大，其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。所以，矿区服务部门（作为安全主管）应与当地辖区治安人员保持密切联系，及时了解当地治安情况，掌握犯罪分子动向，确保辖区物业的安全。根据“群防群治”的原则，维护好社区的公共关系，从根本上扩大小区安全性范围。此外，还要加强节日期间治安工作。定期排查职工和有偿解除劳动关系人员，因生活困难、家庭矛盾、邻里纠纷、利益平衡及外界波及影响等问题，隐伏、出现和可能引发的各类不稳定因素；7排查职工家属和有偿解除劳动关系人员，因利益诉求、政策因素等可能引发的上访或的不稳定因素。
三、强化交通安全管理，确保矿区交通安全
加强停车场的管理，有利于维护交通秩序，保障用户人身、财产安全。避免车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序是物业管理活动中的重要环节和组成部分。目前，矿区物业停车场管理难度大，产生纠纷多，停车时撞车、碰车、车辆被盗现象时有发生，解决困难，加上车辆价值昂贵，极易形成安全隐患。因此，我们需要通过建立一支高素质的安全管理队伍来预防这些情况的发生。1、对于油田居民居住的矿区，需加强对矿区通行车辆的规范管理，责令无论公家车还是私家车都必须停放在规定车位。2、在矿区人员（学生、职工、市民、外来人员等）及车辆通行高峰期、节日和重点时间段，需矿区治安和交通管理人员进行交通疏导，严禁路边乱停、乱放，杜绝车辆拥堵现象发生，避免事故发生。
四、要毫不放松地抓好环保节能工作
环境保护是一个永恒的话题，对于矿区来说更是不容忽视。加强矿区的环保主要是加强小区居民生活环境卫生方面，目前矿区居民生活垃圾采用的是定点存放、定时运输清理，以确保小区环境整洁、卫生。尤其是在夏季，加强矿区环保工作有利于预防疾病的传播。节能减排是硬任务、硬指标，也是提升管理效益的着力点。对节能环保项目进行系统统筹梳理，变过去环保项目科研立项为围绕质量效益采用全生命周期方法统筹实施。同时也将筹集资金，支持围绕着节能减排、提高效率效益的节能环保好项目，积极引进应用、规模推广。树立节能环保与安全工作同等重要的管理理念，要把节能减排、环境保护工作作为各级领导干部在生产运行中的一条红线，切实加强节能环保考核。
综上所述，随着改革的不断深入，人们生活水平的不断提高，随着社会的不断发展和需要，物业管理将在油田人们的生活中扮演越来越重要的角色，油田矿区物业管理也更需要加强安全监督工作。从管理体制的角度上来说，油田矿区物业管理要与城市物业公司接轨，使员工充分认识到安全能为自身及企业带来效益，对员工进行制约和培训，并且以身作则重视矿区物业安全；然后需要对油田矿区各方面可能的风险进行评估，并且有针对性的进行预防和采取措施；相信只要明确责任，思想到位，政策到位，技术到位，油田矿区物业管理的安全监督可以消除一切隐患，为人们营造一个安全、平和的环境。我们期待着油田的物业管理在这一朝阳行业的发展过程中，会发展得越来越好。
参考文献：
[1]郭达迪.如何加强油田矿区物业管理安全监督工作[J].中国科技博览，2010，（21）：272-272.
[2]程宝庆.浅谈油田矿区物业管理安全监督[J].科技信息，2009，（30）：701-702.
物业对社会的重要性范文第2篇
关键词：物业管理企业环境营销对策
引言
随着经济全球化的不断发展和知识经济时代的到来，物业管理企业的外部环境正发生着日新月异的变化，快速发展的科学技术与呈现多元化的市场态势，对物业管理企业传统的营销工作提出了挑战。
近年来，国内大型物业管理企业已开始在其经营管理中引入现代市场营销理念，并尝试运用多种营销手段进行竞争。营销管理包括营销环境分析、营销战略与策略制定、策略实施与控制等活动过程，而营销管理的首要任务就是动态监测把握环境力量的变化，从中发现有利于企业发展的市场机会，避开潜在威胁。事实上，企业的营销活动就是企业适应环境变化并对变化的环境做出积极反应的动态过程。跨入21世纪的物业管理企业，只有认真分析环境变化带来的机会与威胁，权衡自身的优势与劣势，及时发现市场机会，不断追求在营销理念、营销策略、营销手段和营销方式等方面的变革与创新，才能始终保持领先的竞争优势，从而巩固并提升企业的市场地位。
1、物业管理企业营销环境的变化
(1)物业管理企业面临知识经济时代的挑战
随着知识经济时代的到来，信息传递高速化、商业竞争全球化、科技发展高新化将引发传统社会经济结构、增长方式及企业管理模式的一系列深刻变革。在知识经济时代，知识是创造财富的重要基础，知识经济的繁荣不再取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是更加依赖于知识或有效信息的积累和利用。
21世纪的物业管理企业将在知识聚变中重新“洗牌”，企业的竞争力源泉将由原来有形的物的形态，转向无形的知识形态。知识将取代资本、劳动力成为最有价值的资源要素，成为企业的头号竞争利器。
(2)经济全球化引来国外物业管理企业
经济全球化使得市场竞争的边界日益模糊，竞争领域从局部向全球扩展。我国加入WTO后，外国企业逐渐进入我国市场的各个领域，国内企业面临的竞争更加激烈。
物业管理作为一个融管理、经营、服务于一体的服务性行业，其巨大的市场份额对外资形成强烈的吸引力。早在上世纪90年代初期，一些国际知名的物业管理企业已觉察到中国大陆各省市的物业管理服务需求正因房地产市场的急速发展而扩大，开始把目光投向中国市场。例如，号称亚洲最大的物业管理公司“第一太平戴维斯”，目前其在中国的业务已发展到北京、上海、天津、深圳等10多个大中城市。另外，像美国的世邦威理士、香港的戴德梁行、英国的威格斯等也已经开始涉足我国物业管理业。
国内的物业管理企业，无论是弱小的还是实力雄厚的，在这场没有国界的竞争中，都会感到真正威胁的存在。任何一家物业管理企业，不仅要面对来自国内同行争夺市场份额的内忧，同时，还要面对国外专业化、技术型物业管理公司对国内市场份额的蚕食的外患。市场竞争的基本法则是优胜劣汰，通过竞争，胜者得到发展壮大，劣者被市场所淘汰。国外物业管理跨国公司进入我国物业管理市场，必将给我国尚未成熟的物业管理行业带来很大的冲击和挑战。
(3)买方市场要求物业管理服务高度顾客化
随着社会主义市场经济的快速发展，我国绝大多数行业面临着供大于求的市场形势，并由此形成了买方市场。买方市场“供大于求”的特点决定了在市场上买者选择卖者，主动权掌握在顾客手中。一切生产经营活动以需求为导向是买方市场条件下企业生存与发展的基本前提。
近年来，由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高，消费者的消费心理和消费行为也渐趋成熟，消费需求呈现出新的变化特点，如个性化和多元化的价值观将逐步取代从众化，标准化的产品会被“量身定制式”的个性化产品所取代。对企业而言，要想拓展市场份额，关键在于提高顾客对自己产品的偏好程度，顾客需要什么，企业就必须生产什么，以满足顾客追求个性的张扬和标新立异的愿望得以实现。相应地，人们对物业管理企业的服务要求也越来越个性化、多样化，期望也越来越高，仅有保安、清洁、代管车辆等日常物业管理服务很难获得业主的认可。在买方市场下，消费者的可选择范围扩大，消费行为也变得更加成熟、理性，人们总是趋向于选择服务质量更好、服务收费更低、口碑信誉更优的物业管理企业做自己的“管家”。因此，物业管理企业要围绕业主需求做文章，有预见性地创造出新的服务项目，引导业主消费。
(4)市场竞争呈多维化趋势
买方市场条件下，市场竞争在很大程度上取决于行业市场中不同企业产品的可替代性和替代程度，即产品“同质性”的强弱，市场中产品的同质性越强，市场竞争也就越激烈。随着物业管理行业的日趋成熟完善，几乎所有的物业管理企业都认识到提高服务质量的重要性，物业管理的“产品”——服务同质化趋势将越来越明显。这就意味着，物业管理企业必须通过持续创新使自己的管理和服务具有相对于竞争对手的特色，弱化本企业的可替代性，采用特色化战略，提供“异质化”服务，拓展市场空间。
随着知识在经济增长中重要性的增强，增加经济效益的途径越来越多样化。对于物业管理企业来说，如果单纯地想通过技术、质量、价格、服务等传统的竞争手段来甩开对手，显然会变得非常困难，市场竞争的焦点已经逐步转向企业综合实力的竞争。通过扩大管理规模来降低单位成本的范围经济、通过提供差异来吸引业主的差异经济、通过拓展企业外部成长空间来实现多种经营的成长经济，正在成为提升物业管理企业经济效益的新途径。因此，当前市场竞争出现了多维化的局面。
(5)智能化、网络化、数字化的迅猛发展
当今世界科技发展日新月异，新技术风起云涌，新产品层出不穷。随着信息技术的飞速发展，人类开始迈入以数字化和网络化为平台的智能化社会，对居住环境也不断提出新的需求，现代化的建筑已不是传统意义上的蔽身之所，而是向智能化的方向发展。信息化高科技社区服务，涵盖了物业管理智能化、电子商务系统开发等多项功能，可以更大程度地满足业主的各项生活与工作、娱乐需求。物业管理企业应适应时展的要求，不断进行技术创新，加快引入科学技术手段，采用以计算机管理为主导的新技术，推出智能化管理，以降低物业管理的人力成本，提高服务的现代化水平。互联网在新时代成为一种驱动产品质量和服务提升的力量。基于互联网的电子商务，作为信息时代的一种新的商务形式，对企业的商务活动动作过程和动作方式产生了巨大影响。在全球电子商务的浪潮中，物业管理企业要想充分将电子商务的优势转化为其在商业竞争中的优势和利润，就必须不断调整企业的营销战略。如日常收费管理实施专业物业管理软件，方便物业人员对大量住户资料和收费资料的查询和存档工作；小区宽带网络的运用，使业主感受到现代信息技术的便捷等等。
(6)构建和谐社会的重大战略目标对物业管理行业提出了新的要求
党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的重大战略任务，即构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会。社会的和谐，必须要求社会机制的科学合理、社会政治经济的均衡发展以及人们生存环境的不断优化。而社区是社会的细胞，社区是否和谐，和谐程度如何，直接关系到居民的生活质量和城市的生活品质。物业管理作为一个与人民生活息息相关的行业，对于维护社区稳定、丰富社区文化生活、提高业主精神生活水平以及协调邻里关系等都发挥了重大作用。我国构建和谐社会的重大战略目标可以说对物业管理行业提出了新的要求。
2、适应环境变化的营销对策
市场营销环境的巨大变化，对企业营销活动提出了更高的要求。作为亟须提升管理水平和运作能力的物业管理企业来说，可从开展以下四方面活动，促使企业提高其营销活动效果和效率。
(1)创新企业市场营销观念
环境的变化迫使物业管理企业不得不重新审视已有的营销观念，一般来说，企业开展营销活动首先在于营销观念创新，或者说是在正确的营销观念的指导下才得以进行。正如著名管理学家彼得·德鲁克所说：“当今社会不是一场技术的革命，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念的革命”。经济在发展，社会在进步，业主生活水平也在不断提高，物业管理企业领导者的思维定势、营销观念也要随之转变，从以市场拓展为中心转变为以业主满意为中心，从单纯追求企业利润转变为兼顾造福于环境和社会，积极开展知识营销、服务营销、关系营销、网络营销、差异化营销等。
(2)建立科学、实战的营销组织框架
消费者的需求复杂多变，产品生命周期日益缩短，因此物业管理企业需要建立能够迅速适应环境变化的、富有弹性的营销组织，即扁平化、网络化、智能化、虚拟化的营销组织。同时，要使企业所有部门和员工紧密地协作，现代营销强调的是整体协同能力，因此，企业应当根据市场开发需要，建立营销组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，充分发挥企业的整体协同能力，实现最佳营销目标。
(3)以“顾客满意”为中心
新的营销环境下，由于顾客地位的变化，企业的营销更多地是按照顾客的要求而开展，企业营销的结果也就取决于顾客对企业营销的满意程度。满意度越高，顾客群就越稳定，也就越容易吸引新的顾客。目前风行全球的顾客满意理论，不仅将顾客满意作为企业营销的重要因素，且将其置于营销战略的核心地位，统率企业的各种营销战略的制定和实施，以及营销资源的分配。因此，顾客满意是企业制定营销战略的重要基础，是企业营销战略实施所追求的目标，也是企业营销绩效评价的重要指标。
物业管理企业通过对物的管理，实现对人的服务。因此，最大限度地满足业主的需求，提供高效优质的服务，使业主满意、高兴、放心，是物业管理的宗旨，也是物业管理企业的生存之本、发展之源。物业管理企业应以业主满意作为市场营销的第一原则，站在业主的角度，把业主问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化，广泛而深入地收集有关业主对服务需求的更多更全面的信息，在制定新的市场营销策略时，把这些新的多样化的信息考虑进去，并通过日常经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。顾客满意战略通过对企业各项活动不断进行定期定量的测评与改进，可以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
(4)实施差异化营销战略
差异化营销战略是指企业提供的产品或服务标新立异、独具特色，其实现方式是使企业在产品性能、产品设计、技术特点等内在因素或在定价、商标、营销渠道、客户服务等外在因素方面具有独特性。企业凭借这些特色吸引客户，获取市场优势。
物业管理企业要取得市场优势，必须为业主提供超值的、高质量的、有特色的差异化服务产品，全方位满足业主需求。差异化营销必须做到“精”与“准”。“精”是指差异化服务必须经得起市场考验和竞争对手的冲击。为此，物业管理企业必须科学分析市场需求和服务特点，锁定特有市场，推出符合需求的差异化新服务。“准”是指进入市场准、营销组合准。为此，物业管理企业要对业主进行分析，明晰其需求，进而有针对性地进行营销组合，使独特的差异能吸引业主，并在这一过程中不断优化，通过累次的顾客满意，最终实现顾客忠诚。
物业对社会的重要性范文第3篇
【关键词】住宅小区 安全防范 构建
走访众多住宅小区后，调查显示，对住宅小区安全环境感到满意的人占15%，感到一般的占到40%，感到不满意占35%，感到非常不满意的占10%。住宅小区在构建和谐社会建设中起到不可或缺的作用，其安全防范系统构建是一项亟待解决的重大问题。
1 住宅小区安全防范构建的重要性
1.1 保护居民人身财产安全，建设安全和谐的社区
近年来，人们对住宅区的要求提高，开始关注小区的安全性能、周边治安环境、个人隐私性与住宅技防设施等。而入室盗窃、抢劫等案件在社区内时有发生，加之如今邻里关系淡薄，各个家庭件的隐私性和密闭性越来越强，在类似案件发生时，很少有人为他人挺身而出。因此，加强住宅小区技术防范就显得尤为重要。
1.2 住宅治安环境影响整个社会的治安环境
住宅小区作为一个个个体在城市中扎根，个体的安全问题牵连着整个社会的稳定和发展。如某住宅小区使用了先进的安防监控系统，加强了治安防范能力，减少了小区内的安全问题，则这种有效措施将被广而告之，争相效仿，从而推动整个城市的治安建设。反之，住宅治安环境的恶化也可能破坏整个社会的安定。
1.3 降低发案率，打击违法犯罪
人们常忽略住宅小区的安全问题，认为并不严重，无需防范。根据破窗理论，一个城市中，部分地方治安状况较周边差，则违法犯罪人员容易在此地聚集，并滋生更多的违法犯罪行为。他们作案会越来越猖獗，治安状况会越来越差，犯罪率逐渐提高，范围也会逐渐扩大，长此以往，整个城市“沦陷”是迟早的事情。所以我们要在“破窗”出现时及时修补它，防止演变出后果更严重、破坏更大的犯罪行为，这也是防微杜渐的应有之义。
2 住宅小区安全防范系统中存在的问题
2.1 居住小区安全防范中技防方面的问题
（1）住宅小区总体监控不严密。视频监控以其全天候性、灵活性以及回放搜查等特点广泛应用于住宅小区。在走访调查的住宅小区中，视频监控的应用率达到95%，有效地保障了小区的安全。但其中有40%住宅小区摄像头安装出现了空白区，个别摄像头的辐射范围未相连接，形成监控盲区。（2）住宅小区安全防范设备不齐全。除视频监控、车辆出入控制以及IC卡门禁管理系统等技防设施应用广泛外，大部分小区周界的围杆上未安装红外越墙报警器等设备，在有人入侵时不能及时发现报警。走访的小区中，只有13%的住户安装室内煤感、烟感报警器等，这导致火灾或煤气泄露事故发生时无法快速有效的遏制防范。
2.2 居住小区安全防范中物防方面的问题
物防指用装铁门加固加高等手段阻止入侵，达到保障安全目的的防范方法。其重点是加强周界围墙或栅栏、楼栋口与分户防盗门等实体防护。80%家庭安装了防盗门和防护网，虽有一定防范作用，但有时却成为犯罪分子翻越的助力物，造成更大隐患。且在发生紧急情况时，制造了逃生障碍。
2.3 居住小区安全防范中人防方面的问题
（1）物业管理的制度不完备，管理人员管理松懈
目前大多数住宅小区的物业管理状态较混乱，物业管理方面的法律法规不完善，法制建设不完全，物业管理的各个部门工作缺乏协调度，以致安全防范工作无法做到位，每个岗位不能完成自己应尽的义务。从业人员考核标准不统一、工作责任感不强，经常在出入记录、巡逻、监控等方面工作执行不到位。在走访调查的小区中，对小区物业管理表示不满意的住户达到65%。保安及门卫人员年纪普遍较大，如小区发生紧急事件或案件，这些人员的救助和处理能力仍有待商榷。（2）群众的安全意识不强。住户自身的安全防范意识薄弱。例如，调查中发现，10%的住户不随手关门，30%住户家里放置过多的现金等情况。而如今邻里关系淡薄成为一个普遍的社会现象，群防群治的目标遥不可及。
3 住宅小区安全防范系统构建的措施
3.1 以人防为基础，加强人力防范
（1）加强居民安全防范意识。居民是安全防范的执行者。要加强住宅小区的安全防范，应通过宣传教育，提高住户的安全防范意识。同时，鼓励邻里间交流沟通，共同构建和谐住宅环境。在小区中发现可疑人员，提高警惕，及时向小区保安反映，维护小区治安状况。（2）健全物业管理制度，充分发挥物业管理作用。目前大部分住宅小区的物业管理规范及制度基本形成，但不够完善。如管理人员的轮班制度，车位管理，都需要进一步健全，使物业管理走上专业化服务的轨道。物业管理作为小区日常事务及安全防范的管理机构，应完善管理制度，发挥管理职能，特别是发挥物业管理人员的作用。引进专业化管理人才，加强对从业人员的就业教育与培训，定期进行考核，提高管理人员的责任心和业务能力。
3.2 以物防为补充，促进物防发展
物防是最普遍的防范手段。防盗门及锁具应注重其质量，防盗门的门框与墙体连接要坚固，锁具不应易被专业开锁打开；窗户外应设护栏，不易攀爬。近年来兴起的“植物防范”，在增强防范能力，克服传统物防的维修问题之外，具有环保及美化住宅小区的环境的作用。因地制宜地构建植物防范系统成本低，但是效用极佳。如在围墙上种植荆棘或者剑兰，它们的刺朝天怒立；在墙边遍植月季花，梗上的刺如一道铁丝网，使得入侵者无从下手。
3.3 以技防为依托，构建智能化管理
物业对社会的重要性范文第4篇
1、角色模拟角色模拟的教学方式主要指在教学中要模拟真实的社会工作场景，由学生扮演一个特定工作场景的角色，从而使学生“身临其境”，在逼真的环境中进行“实习”。物业公关和物业管理合同等课程都可以采用角色模拟的教学方式。通过角色模拟的教学方式，让学生参与其中，可以使学生的专业知识得到应用，同时也能够培养学生的应变能力。比如在物业管理合同课程中，教师将学生分成不同的小组，并设置相应的合同双方的背景和洽谈的事项，从合同洽谈双方入场到签订合同的全过程，学生可以扮演相应的角色。在合同洽谈签订的过程中，教师要对学生的语言、礼仪、谈判等方面进行分析，通过教师的指导，学生对自身所扮演的角色认识会更加深入，相应会加深对知识的理解。2、企业认知实习这种教学方式要求教师带领学生到有关的物业管理公司进行参观，通过这种实地走访的方式，使学生了解物业管理公司的整体概况，比如组织结构、岗位职责等。学生通过相应的走访会对不同类型的物业管理特点有更加深入的了解，同时对管理人员与业主的沟通交流有深刻的理解。当然在组织参观以前，教师要制订详细的计划，将参观的内容、目的等提前告诉学生。通过这种方式，学生对自己毕业后所从事的职业有全面的了解和认识，为将来的工作做好思想上的准备。3、设备实操随着现代社会的迅速发展，一些高新技术的产品在建筑中得到了越来越多的使用，一些智能物业不断出现。这就要求我们的学生在学校期间要学会相应的知识，懂得一定的智能化设施的使用和维修的基本技能。这种知识的获得，如果仅凭课堂讲授是很难的，这就需要让学生进行相应的设备实操。建筑智能化和给排水课程在教学中就可以采用设备实操的方式。学生在电梯故障诊断和维修、自动效仿喷洒系统工作原理等方面，可以现场进行操控，对于这些智能化设备的应用原理、使用方法、故障排除的方式等，学生通过实际的操控，从理论落到了现实中，对相关的认识会更加深刻。同时计算机技术已经大量运用到了现代物业管理之中，在实践的教学环节中，可以让学生学习相应的物业管理软件实际操作，让他们能够熟练使用这些管理软件。4、企业实习到企业中实习是物业管理专业学生最为重要的一项实践教学活动。学校要根据相应的教学计划和教学目的，在学生完成相应的专业课程之后，到企业中进行2-3个月的短期实习。这种实习要根据专业计划的培养要求确定，主要是对学生的技能进行培训。在实习的过程中，公司要派遣相应的培训人员为学生讲解设施设备的机构、故障排除等方面的知识。在现实的生活中，不同的物业其设施设备会存在较大的差异，学校要在宏观上对学生的实习场所进行轮换，使学生全面掌握住宅、写字楼、工业区等不同物业的设备知识。学校还要根据学生实习的情况，对学生的专业知识进行补充，以便解决实习中的问题，使学生的全面素质得到提高。学生的理论课程都结束后，一般在毕业前一年到半年多的时间里，学校要安排学生到公司进行顶岗实习。将学生安排到真实的环境中进行锻炼，“学以致用”，使学生逐步掌握适应岗位要求的职业技能。在顶岗实习期间，要注重学习场所和岗位的定期轮换，使学生对不同类型的物业有不同的认识，注重管理上的重点和难点，使学生的能力得到提升。5、服务学习服务学习是来自于美国的一种实践教学方式，目前在物业管理专业的教学中才刚刚开始。其基本的教学方式和方法其实已经渗透到了上述提到的几种教学方式中。服务学习主要有分阶段开展服务学习实践教学、按课程内容开展服务学习实践教学和分服务对象开展服务学习实践教学。在此不再一一进行赘述。
二、物业管理专业实践教学的重要作用
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学生在学习中更多的是得到一些理论的知识，理论知识最终是要为实践服务的。教师在物业管理专业的实践教学就是扮演这样一个十分重要的角色，他使学生的综合整体素质得到进一步的提升。1、提供职业岗位的实践环境职业岗位知识与能力是物业管理应用型人才必须掌握的基本知识和能力。在实践教学中，通过各种方式为学生提供了一个现场模拟训练和真实训练的实践环境，在这个环境中让学生自己动手进行设计和操作，熟悉和掌握物业管理行业的主要基本技能和专业技术，不仅可以使学生加深对课堂所学知识的理解，同时也可以使学生掌握一定的职业岗位知识和能力，培养学生独立观察、分析和处理问题的能力。2、提高学生的综合素质在物业管理专业的学习过程中，通过实践教学可以使学生在策划能力、管理能力、公关能力和市场分析能力上得到相应的提升。策划能力主要包括招投标策划能力、制订物业管理方案能力、企业形象策划能力、制订标书能力和企业发展策划能力。在实践的学习中，学生会遇到各种各样的难题，对于这些难题的解决方式，学生就必须要制订相应的对策，通过这样一种解决问题的方式，提高学生的能力。比如在实习中，公司让学生对公司的形象进行相应的策划，学生就可以先了解公司的概况，而后根据相应的实际情况，作出自己的判断，制订出适合本公司的形象策划书。学生的管理能力主要包括建章立制能力、计划管理能力和应急能力，比如物业公司中出现的一些突发事件，对于学生来说，很多人往往不知所措，可以向公司人员学习交流，提升自己。公关能力主要是指学生在部门之间的协调能力和对外交流能力，因为学校毕竟不同于社会，社会中的行事方法和准则与学校有很大不同，这就需要进行相应的提升。市场分析能力主要是指学生对物业市场的调查、分析、预测和决策能力，学生在没有进入到真实的公司中时，是不会有相应的感受的。以上所述的这些能力都是学生在毕业之后应该具备的，而通过实践教学能够使学生的上述能力有所提升，同时也使学生的理论与实践得到了相应的结合，能够提升学生的整体素质。可见物业管理的实践教学的重要作用。3、有利于学生逐步融入社会，增强对社会的适应能力通过课堂教学与实践教学、实践教学与市场需求相结合，在实践中对学生所掌握的课堂知识进行进一步的认识。在实践教学中学生会发现自己的不足，并及时得到改进。在理论与实践结合的过程中，能够极大地调动学生的积极性和主动性。同时可以使学生在教学实践中慢慢接触社会，接触实际锻炼的机会，使学生对自己有更加清醒的认识，改变有些人以“自我为中心”的错误认识，提高学生的综合素质，培养学生的创作能力。在培养学生综合能力提高的同时也增强了学生对社会的适应能力，有利于学生逐步融入社会，减少就业的盲目性。4、使学生掌握一般的管理方法与技能物业管理专业实践教学可以使学生对物业及物业管理有一定的感性认识。在实际中的岗位实习和操作，以及专业课程的实际训练，会使学生掌握一定的物业管理专业技能。在实践教学中，通过一定的“个案”，学生可以掌握一般的管理方法和技能，使个人的管理能力得到提升，为将来的就业打下坚实的基础。随着社会突飞猛进的发展，学生在实践教学中学到的管理方法和技能不一定能够在进入工作岗位后得到完整的体现，但是对提高学生当前的就业竞争力和管理基础的积淀，都具有非常重要的作用。5、培养学生的职业素养实践教学的运用在物业管理专业的学习中，能够将学生放到物业管理服务的第一线中，可以创设一种能够有效促进教与学双向互动的社会交往情景和职业情景，在浓厚的职业氛围中使学生得到锻炼，培养学生从事和胜任物业管理某一职业岗位的能力，使他们的理论知识在实践中升华，使他们对自己未来的职业有思想上的准备，全面了解自己将来所要从事的这份职业，从而喜欢上这份职业，更加热爱自己的职业，将此作为未来人生的发展目标。
三、结语
物业对社会的重要性范文第5篇
Abstract: Property Management's basic starting point and destination is all for people, for people's living, convenience and enjoyment; for people's health, communication and growth. It constructed the environment favorable for the communication between people, the harmony between man and nature, intermediation of people and culture, healthy and opening work and living environment. Started with real estate property management services, this article analyzes "people first" in the status quo of property management and proposes the communication between property management staff and owners.
关键词:物业管理;以人为本;意义;关键
Key words: property management;people-oriented;significance;key
中图分类号:F293 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)12-0151-01
1物业管理“以人为本”的重要意义
1.1 “以人为本”是物业管理实践“三个代表”思想的重要体现物业管理虽然是企业的经营活动,但他也同时与街道、公安、市政等城市管理部门密切配合,承担着一定管理职能。物业公司在管理中开展得许多与业主日常活动息息相关的管理服务有效的保证了广大社会劳动者的身心健康,满足了他们的根本利益,从而激发了他们的能动性和创造性,保证了城市发展的活力,实现了在社会生活最基本的层面对“三个代表”思想的完美阐释。
1.2 “以人为本”是创立物业管理品牌的必要条件物业管理作为服务性行业,品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司通过深入分析业主的需要,包括生理需要和心理需要,从而提供相应的服务,如为老年人和残疾人设置无障碍通道,为双职工家庭接送小孩等。这些事看来虽小,但这种“以人为本”的行业贵在坚持。物业管理的品牌正是通过长时间坚持优质的完成这些看似细微的小事积累而成,赢得用户信任,显出物业管理的名牌效应。
1.3 “以人为本”是物业智能化的必要补充随着信息技术的高速发展,计算机及其网络技术进入建筑领域,智能大厦、智能小区成为时展的必然趋势。智能产品使物业提升了档次,高科技的使用使人们极大的减少了脑力体力劳动的强度,但是却无法取代人们情感的沟通。以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动,创造良好的文化氛围,发挥出现代科技的巨大效能。
1.4 “以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段物业管理公司的经费主要是业主缴纳的物业管理费。由于现阶段居民的收入总体水平不高,管理服务收费受政府指导价格约束等原因,物业管理公司的收入需要以专项和特约服务收入来弥补。而物业管理公司的特约服务是否能够顺利开展,取决于物业管理公司能否通过“以人为本”的管理服务将潜在需求变成现实需求,并由此减少收费过程中的矛盾,实现物业管理公司经济效益和社会效益的双赢。
2物业管理中实现“以人为本”的关键所在
《物业管理条例》第二条就对物业管理作出了一个明确的定义:物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。作为一种活动,它离不开人的参与。因此,在物业管理活动中,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,是物业管理取得良好效果的决定因素。
2.1 人是物业管理活动中的主、客体物业作为土地及其附着的建筑物组成的一个整体,在人参与管理后,他所附带的经济和使用价值发生了变化。因此,物业的本身在整个物业管理的活动中,它只起到一个媒介的作用。物业管理的主题是物业管理企业,它包括物业管理领导、清洁、安全众多的员工;物业管理的客体(服务对象)是物业所有人和使用人,也就是我们通常说的“业主”。在整体物业管理中,物业管理的主题通过一系列规范的管理制度和服务程序来保证物业的正常使用,为业主和住户创造一个优美整洁、舒适方便、安全文明的居住和工作环境,进而提升物业的使用价值和经济价值。
2.2 处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键社会的发展,时代的进步,人们对生活和工作环境的要求不再局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境;要求邻里的和睦、互助……因此,业主间的和睦很重要。同样,业主同管理公司员工之间人际关系更为重要,他们需要期为他们提供一系列的服务,同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突!
在这里我提出一个想法,就是建立“绿色社区”,“绿色”不仅代表小区的绿化率,还代表健康、文明、整洁等等。业主每天晚上一回到“家”,看到的是整洁的绿色,而不是垃圾遍地的垃圾场;呼吸到的是清新自然的空气,而不是污浊带有异味的杂味;听到的是轻松活泼的轻音乐,而不是隐约的机器的噪音。自然而然,就会联想到快乐的东西,就会有快乐放松的心情,即使白天在单位遇到了不愉快的事情也会一时间忘掉,而只享受着快乐的气息。这就是我想要给业主的“归属感”,也就是“家”的感觉。
