对电子支付的看法

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对电子支付的看法范文第1篇

“一带一路”沿线国家在政治经济环境方面的差异较大，贸易支付形式未能统一，给交易主体带来了更多的不确定性。在数字经济的大背景下，衍生出了新兴的货币支付结算方式，其中中国的微信和支付宝支付在全国范围内已经相当普及。不仅如此，随着一带一路相关基础设施的完善，越来越多的游客前往一带一路沿线国旅游。微信和支付宝便捷的支付特点，使得它们成为大多数游客到东盟国家旅游时的首选支付方式，这种新兴的支付方式即是跨境电子支付。然而，这种支付方式在跨境使用的过程中还有许多不成熟之处，缺乏相应的监管措施。典型的例子就是尼泊尔禁止中国游客在尼泊尔境内使用微信支付的事件。

（一）跨境电子支付的定义

判定电子支付行为是否跨境，不应局限于结算终端所在地点进行判定，还应考虑自然人流动的因素来补充判定。国家外汇管理局于2015年1月下发的《支付机构跨境外汇支付业务试点指导意见》第2条可以作为参考帮助我们理解跨境电子支付。基于此，我们可以对跨境电子支付做出如下定义：跨境电子支付是指交易主体不直接发生资金的往来结算，第三方支付机构通过搭建支付平台充当支付媒介，实现资金在各交易主体之间的划转，其中涉及到的交易主体包括银行、买卖双方，只要有一方交易主体是境外的，即可认为是跨境电子支付。

（二）跨境电子支付机构的法律地位

跨境电子支付机构属于第三方电子支付机构的一种特殊支付机构，特别地，支付宝在用户服务协议中明确表明其提供的是中介服务，在各类交易中只负责办理资金的托收托付业务。可见，支付宝已将自身定义为中介服务机构，在交易过程中发挥用户管理人的作用。法律主体的权利能力是指享有权利的同时承担相应的义务，这可以判定法律主体在特定的法律关系中的主体地位。对于如何判定跨境电子支付机构的法律地位，理论界看法不一，主要有“商业银行论”、“支付组织清算论”和“非金融机构论”。

（三）跨境电子支付服务中各方法律关系

从交易对手来看，跨境电子支付服务主要有两种模式：一是消费者位于境外，商户位于境内。二是商户位于境内，消费者位于境外。两者都通过跨境电子支付平台进行交易。尼泊尔禁止微信支付事件属于第一种模式，因此本文以第二种支付模式为例分析各方法律关系。在分析上述法律关系之前有必要了解一下在尼泊尔禁止微信支付事件中跨境电子支付的流程。其中境内消费者和境外商户属于买卖合同关系，境内消费者和跨境电子支付机构属于中介支付服务合同关系，跨境电子支付机构和境外商户属于平台合作关系，跨境电子支付机构和中国银行属于委托支付合作关系，中国银行和尼泊尔银行属于支付结算关系，尼泊尔银行和境外商户属于委托支付结算关系。另外，中国和尼泊尔的税务征管部门分别负责对境内消费者和境外商户这端的交易进行征税，双方相互协作进行情报交换。交易行为只要发生在中国或尼泊尔税务部门负责的区域，当事国即可基于来源地税收管辖权主张征税。特别地，正常情况下的税收征管法律关系如图3所示中国税务部门在网络节点获取境内消费者和跨境电子支付机构的资金流动信息，并据此征税。尼泊尔税务部门在网络节点获取尼泊尔银行和境外商户的资金流动信息，并据此征税。该案中，尼泊尔禁止微信支付事件的导火索正是资金发生了不正常的流动，资金从境内消费者的账户流出，流向跨境电子支付机构，然后流向中国银行，最后越过尼泊尔银行直接从中国银行流向了境外商户。非正常情况下的税收征管法律关系：中国税务部门获取资金流动信息的网络节点同正常情况下的一致，而尼泊尔税务部门获取资金流动信息的节点发生了变化，前移到了中国银行和境外商户这一网络节点。然后中国银行和尼泊尔税务部门的税收情报交换机制不成熟，尼泊尔税务部门不能直接从中国银行获取资金流动信息，资金流动信息的获取还需凭借两国银行间的税收情报交换。

二、跨境电子支付中存在的税收征管问题

（一）税收利益难以分配

所谓税收管辖权，是指一国当局对特定的主体征税的权力。国际公认的两个税收管辖权基本原则：一是属人主义原则；二是属地主义原则。基于属人主义原则产生的管辖权也叫居民管辖权。按照属人主义原则的理解，一国拥有对其国民来源于境内和境外的收入享有税收管辖权，即该国居民对其来源于全球范围内的收入承担纳税义务。依照属地主义原则的标准，一国只对来源于其领土主权范围内的经营所得和劳务所得征税，对纳税人的国籍和居住地没有要求，该管辖权也称收人来源地税收管辖权。当居住国政府和收入来源地政府同时对同一笔收入主张税收管辖权时，即来源地税收管辖权和居民税收管辖权发生冲突时，便需要思考如何在两国之间合理分配税收利益。在本案中，尼泊尔当局认为，中国的游客在尼泊尔境内消费产生的收入属于海外收入，尼泊尔基于来源地税收管辖权享有税收征管与收益权。

（二）应纳税额难以确定

随着数字经济的快速发展，交易过程中商家普遍开具电子发票，这种方式高效便捷，但也存在一些问题，比如说电子数据极易被更改。加上电子支付具有隐蔽性的特点，纳税人通过运用高科技技术来隐藏、掩盖相关交易信息，使税务部门难以发现电子数据被更改的地方，比如纳税人对销售网站渠道采用加密、授权的方式限制特定人员的访问。网络技术的非法应用加大了税务机关确定应纳税额的难度，为纳税人偷漏税提供了可能，使得计税依据的真实性缺乏保证。本案中，位于尼泊尔的中国商户私自将支付二维码换成中国境内的二维码，篡改交易信息，造成相关交易发生在中国境内的假象，使得尼泊尔无法知道有多少收入是绕过尼泊尔的，从而无法确定具体应税额。

（三）纳税发生时间难以确定

通过跨境支付的方式结算交易资金，交易双方具有多元性的特点，交易完成后，双方主体便各自分散。税务部门通过对交易主体进行逐一询问的方式来核查交易发生时间，显得复杂繁琐。信息网络灵活性和隐蔽性的特点可以让网络上显示出来的交易时间滞后，这给商家推延纳税提供了机会，而尼泊尔的银行这方又无法全面掌握交易信息，这些因素都使跨境电子支付的纳税时间难以界定。我国现行的纳税时间确定方式主要有两种，一种是根据支付方式来确定，另一种是依照收到货款的方式来确定，但无论按哪种方式，跨境电子支付的隐蔽性、灵活性、交易主体多元性等特点使得税务机关难以确定跨境电子支付相关主体的纳税时间。

（四）纳税地点难以确定

在数字化经济的背景下，常设机构往往是以虚拟的方式存在的，如中国商人在跨境电子支付平台上提供商品进行交易，这时就不存在物理概念的有形的常设机构。应将常设机构做广义的理解，该常设机构可以是虚拟化的，不要求具有物理化的存在，具有显著经济特征也可视为符合规定。

三、健全跨境电子支付税收征管机制

（一）加强纳税主体的纳税意识

税务部门可以从以下几个方面强化纳税主体的纳税意识：第一，要求经营主体在从事生产经营活动之前完成一定量的税法课时的学习。第二，加强对纳税人的财会账簿的检查，一旦发现收支不符，即刻责令重做账簿，并停止相应的生产经营活动。第三，提供界面优良的网上纳税申报与缴纳平台，纳税人如果定期申报纳税，连续几个纳税期都没有违法记录，可以加大对这类纳税人的税收减免力度。

（二）引入中间商登记交易信息

首先，只要交易发生在尼泊尔境内，就应该对此笔收入进行登记。其次，审核交易发生的时间。最后，跟踪交易发生地点。中间商在中尼双方进行税收情报交换的过程中发挥了重要的媒介作用。

（三）确定MAP前置程序

由于“一带一路”沿线国的经济发展水平不一，经济发展程度高的国家基于维护经济主权的考虑，倾向于通过司法程序解决税收争端。而经济发展程度高的国家国内与税收相关立法尚不完善，当局处理税收争端的能力不足以与国际接轨，会倾向于通过协商的程序解决。因此，把MAP程序作为仲裁前置程序，构筑多元化的纠纷解决机制，可以平衡处于不同经济发展水平国家的利益。

（四）实现数据信息共享

网络数据信息共享依托于政府与政府间的数据交换、政府与社会间的数据交换、社会与社会间的数据交换，共享第三方机构、一体化公共服务网站、互联网数据和其他数据。这些数据通过同步共享提取，然后进行两国税务部门的内部共享。一方面，这有助于发现逃避境外税收征管的收入，防止税收流失。另一方面，能避免因重复征税而引起的征税过高问题，维持税收中性原则。

（五）完善税收情报交换制度

BEPS行动计划的内容包含了打击国际逃避税的内容，今后中国在与尼泊尔进一步完善双边税收协定时可以把这部分内容写入到协定中，并同步修改国内立法以适应协定的变化。在新的税收情报交换制度还没制定出来，可以依照现行的中尼税收协定中关于情报交换的内容进行适用，日后再逐渐完善。

对电子支付的看法范文第2篇

1.电子商务对审计环境产生的重要影响

人们对审计行业的看法和态度以及通过审计结论所作出的投资决策等就是电子商务的社会环境。随着越来越多的企业不断使用电子商务进行交易，企业的经营风险与电子商务活动的有着非常紧密的联系。投资者对被投资企业的电子商务业务的关注度提升，由于这些投资者自身对这些电子商务的了解程度不够，因此特别关注注册会计师提供的企业关于电子商务业务的审计意见。电子商务对审计对象、审计方法和审计技术产生的影响。此外，电子商务对法律环境和网络环境也会产生影响，因为审计人员进行审计的过程是受到法律的保护和限制的，所有的审计程序和审计范围都要在法律规定的范围内开展。电子商务活动主要是通过互联网技术进行交易，因此对网络环境会产生一定的影响，可能会出现网络病毒或者网络黑客，可见注册会计师在对被审计单位电子商务的网络安全控制进行审计也是很必要的。

2.电子商务对审计风险产生的影响

审计风险主要包括重大错报风险和检查风险，在电子商务环境下主要是电子商务重大错报风险和检查风险，具体体现在固有风险、控制风险和检查风险这三个方面。首先，在电子商务环境下，因为交易活动都是在互联网上发生的，审计的线索会减少，也就是注册会计师寻找审计证据的突破点就减少，从而加大了审计的风险。加上电子商务环境下电子支付手段比较多样化，电子货币的使用给审计可以说是新的挑战，这些因素就加大了审计的固有风险；其次，电子商务对控制风险也会产生影响，控制风险主要是指对某类交易、账户余额或者披露的某一认定会发生错报的现象，这种错报可能是由于内部控制没有及时防止或者没有及时纠正错误而导致可能发生重大错报，主要风险包括对网络安全性风险、交易的完备性风险和系统流程的整合风险这三个方面；最后是对检查风险产生的重大影响，在电子商务环境下审计的线索、内部控制内容等都发生很大变化，因此需要更高专业胜任能力的会计师，往往对电子商务了解很多的注册会计师比较缺乏，这样在进行检查时就会收到相关限制，使检查的风险较之前有所增加，不利于企业的长远发展。

3.电子商务对审计对象、审计方法和审计技术产生的影响

审计对象也叫审计客体，是指审计行为直接或间接涉及的客观实务或者是经济行为。电子商务广泛使用审计对象首先是对电子商务环境下的电子单据进行审计，在进行审计时注册会计师要主要检查被审计单位业务流程中主要环境的结算是否准确，相关凭证是否真实可靠，进行的记录是否与凭证上的金额一致等；其次是对网络的安全性进行审计，注册会计师要对电子商务能够正常运行是否有安全隐患进行审计，具体来说要看网络所用的加密技术、所使用的杀毒软件、进行电子商务平台能否正常运行的控制系统和控制环境的构建进行审计，这样才能更好进行电子商务交易；最后是对商务环境下的电子支付进行严格的审计，注册会计师在进行审计时，应当确定被审计单位电子支付的类型和具体审计程序，保证电子支付的金额和凭证上记载的金额的真实、完整。可见，电子商务的发展对审计的客体、审计方法和审计技术产生重大影响。

二、电子商务环境下审计风险产生的原因和防范措施

1.电子商务环境下审计风险产生的原因

电子商务环境下审计风险产生的原因如下：首先，我国的电子商务运营环境存在很多弊端和不足，因为在电子商务处于快速发展时期电子商务的一些辅助业务没有跟上，给审计带来了很大风险，比如我国的物流系统发展比较慢不能满足电子商务高速发展的要求，给电子商务活动能否正常进行带来极大不便，从而制约着电子商务的发展，还有就是电子商务的竞争越来越激烈，这些竞争甚至是全球性的，而且竞争方式各种各样，我们国家与欧美等发达国家在电子商务方面存在一定的差距；其次，我国有关电子商务的相关法律法规和审计准则不够完善，一方面我国有关电子商务的基础性法律很少，2004年出台的《中华人民共和国电子签名法》可以说是对电子商务发展环境的进一步完善，但是整个电子商务的法律体系并没有建立，这样在进行电子商务交易时很多细节就没有统一的标准从而导致各部门的法规不统一，给企业的管理进行不便，另一方面我国现行的审计准则对注册会计师进行审计时的具体程序和标准没有明确规定，导致注册会计师的审计方法无法满足商务环境下的要求，带来审计风险；再次，我国的网络安全存在隐患和社会信用体系缺失，电子商务的安全问题主要有信息的造价、信息篡改和信息的盗取．信息造假主要通过病毒来对网络系统进行攻击，从而导致用户的重要信息进行泄露，然后可能会使用户收到欺骗而造成利益损失，信息篡改是指通过电脑的病毒来修改用户的信息，这样就使用户的信息泄露和失真而产生风险，信息窃取是指通过攻击用户和卖家的网站来得到对他们有利的信息。如果电子商务的这些风险不能降低，那么可能会使商务交易的相关记录和信息失真，给用户或者被审计单位都会带来很大的损失。此外，审计人员的专业胜任能力、对电子商务审计人才的确实也是导致电子商务环境审计风险产生的重要因素。

2.电子商务环境下降低审计风险的措施

对电子支付的看法范文第3篇

中国的网民总数已达到2.53亿!中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数量、宽带网民数量以及CN域名注册量均为世界第一，近五分之一国人的生活和网络牵连起来，国人在呼吁网络服务的时候，网络也在潜移默化的改变着人们的生活方式。

传统的交易模式可以移居到网上，网民可以从网络上获得各种各样的信息、服务，网络把人类肢体活动空间缩小的同时，大大扩展了其生活空间，尽管是在全球面临“过冬”窘境的时候，互联网行业依然散发着特有的春讯。

“我们希望大家对未来互联网的发展抱持的信心，即使明年的营销费用有一些缩紧。但是针对营销费用的缩紧，不会在各个媒体上缩紧，会把资金投向比较优势、性价比高的媒体，首先选择的可能是互联网的媒体。在这个方面，我想互联网的增值会使我们平稳的渡过这个冬天。”“网络点亮新生活”分论坛上，主持人艾瑞咨询高级副总裁阮京文说道。

如何应对互联网行业的冬天?分论坛上各路英雄各显妙招。

搜房网就采取了“紧缩保增长”的措施。搜房网总裁代建功表示，搜房的紧缩是为了将公司主要人、财、物资源集中到核心的城市、产品、内容上来，将搜房重点城市的业务做强做大，剥离非核心业务，丰富房源和家居数据库信息，保持搜房网的行业影响力。精品网则“与时间赛跑”，打通行业落地渠道，投入网络视频，打造生活服务平台，创造新的盈利模式。

易宝支付的总裁唐彬在分论坛上强调了“绿色”的重要性。在唐彬看来，支付手段的革新可以推动经济运转速度，尤其是在经济紧缩的状况下，电子支付通过服务的平台，提供安全、便捷的支付通道，为用户、商户带来营销方面的增值，是一个真正的“绿色”支付。

并且易宝支付把“绿色”和“公益”紧密联系起来，从而打破电子支付行业的瓶颈――诚信问题，推动电子支付的发展。

其实，网络服务已经延伸到网民生活的方方面面，互联网不仅仅是一个提供生活资讯的平台，更重要的是它或者丰富、或者简化了网民的生活方式。

虽然网络经济目前遇到了来自金融危机的挑战，但任何人都不得不承认，不论是现在还是未来，网络已成为生活中基本要素之一，它将对经济、科技、教育、文化等方方面面起着重要的作用。网络在颠覆着人们的生活方式的同时，必将为经济的复苏注入新的活力。

面对网络服务将带来的下一轮狂潮，你准备好了么?

“网络服务”分论坛嘉宾名单

艾瑞副总裁阮京文

搜房网总裁代建功

精品网总经理胡紫微

易宝支付CEO唐彬

阿邦网副总经理王文伟

蓝驰创投合伙人陈维广

代建功：从3月份开始，我每天早上对自己说的一句话是，“今天会比昨天更美好，今天也会比明天更美好”。如果说今天把握不好，那么你就没有明天。搜房网最近一系列的举措都是为了保证今天的业绩不出问题，所以说搜房网在大概在两年以前就在公司系统方面花了很大的力气。

胡紫微：我们知道像阿迪达斯(制造)等等正在从中国的市场撤出去，因为中国的人工价格正在提高，他们要到马来西亚、越南这样更加低成本的国家。所以说要启动内需，包括很多政策都在给房地产松绑。我们要自己解决自己的问题。

但是，现在要通过解决自己的问题来拉动内需我们没有底气，因为很多中国人的需求还没有开发出来。预计明年很多广告商将减少广告投放，但是单幅价格会提升，为什么?因为所有的广告在面临经济大势不好的时候，会集中优势，针对性更强地进行媒体投放。

唐彬：我不认为这是一个大规模的金融危机，现在夸大了危机对金融的影响，尤其对新兴的电子商务而言，这是好的时候。因为贪婪的经济破灭了，心理的危机不代表未来。电子商务给商家带来收益，给用户带来便捷，这是非常好的机会。传统经济在调整，新经济就像新思维一样，肯定会得到发展的。那么传统经济在调整，新经济在发展，等到传统的经济调整好了，你也长大了，就实现了自己的梦想。

我认为很多公司应该关心网络用户的一些满意度。网上购物和网上的销售变得越来越流行，因为大家的出行减少了，对我们这些同仁来说是一个很好的机会。

同样的机会面前，用户体验越来越关键。因为网络用户量非常大，他们一瞬间可以切换到另外一个网站了，你必须保证(用户)第一次到你网站的时候有一个比较满意的体验。就跟我们的人际关系一样，大家面试的时候第一印象非常的关键。所以说免费的也好，收费的也好，必须确保用户上你的网站，而且得到需要的服务。

王文伟：可能冬天对于真正务实的互联网公司反而是一个好事。每一个要成功和成熟的互联网公司，都是要走过冬天的。因为经济走势是有上有下的，在上的时候好，下的时候不好，这个公司不会长久的，关键是我们互联网公司怎么对待它。我的看法就是，冬天是不是到来，我不知道；但是即使到来了，只要我们有准备就没有问题的。

陈维广：经济冬天对心态的影响比较重要。那些我们过去找不到的人才会突然间打电话给我，说你们这里现在有机会吗?

对电子支付的看法范文第4篇

近几个月以来，市场内充斥着新品、活动、投资和收购的信息，其中主要诉求体现在更廉价、更便利的收费标准，以及在某些情况下增强私密性和安全性。最终谁将成为这场数字移动支付影响战的最大赢家呢？

《福布斯观察》与Appinions公司合作，专门针对那些对数字移动支付生态系统发挥影响力的个人及公司展开研究。应用Appinions公司平台，已研究了从2013年12月6日到2014年3月7日期间的近20亿条数据，包括新闻、博客、论坛以及各种社交媒体上的数据。其中，大约2.25亿条信息被视为具有影响力，进而对提出这些看法的个人与实体，分别计算其各自的影响力分值。该项研究记录了这些影响力分值，列出排名前十位的高管和前十位的公司，以及各种相关的市场对比图，涉及移动技术、金融、无线设备制造商等不同领域。

我们的分析证实，2014年以来，与移动支付相关的具有影响力的信息量呈显著增长态势。自从苹果公司CEO蒂姆・库克宣布他们对移动支付充满极大的兴趣以后，整个市场的反应速度较之过去几乎出现双倍增长。移动支付市场的一个独特属性在过去3个月已经体现得淋漓尽致，包括金融机构、零售商、无线运营商、传统与移动支付服务商以及设备制造商，都在积极开展颇具影响力的激烈讨论，并在新兴公司或传统公司之间分享了他们具有影响力的意见。

对电子支付的看法范文第5篇

关键词：电子商务 案例教学 网上商店 电子商务实验平台 企业成功案例

电子商务是一门集理论与实践为一体的综合性课程，在教学中，教师需要处理好理论教学与教学实践的关系，只有抓住这一重要环节，才能更好地激发学生的学习兴趣，使学生既能学到电子商务的理论基础知识，又能培养其实践能力，分析和解决实际问题。因此，应根据电子商务的特点采用多种方法实施开放、动态式教学。所以，笔者在电子商务教学中引入了案例教学，在经过长期的教学实践总结发现，通过案例教学，既可以充分调动学生学习的积极性，又可以进而提高老师的授课效率。

一、案例教学

1、什么是案例教学

案例教学是指在教师指导下，根据教学目的需要，引导学生围绕案例进行研究、讨论、评价，并借此获得知识，培养能力，发展智力的教学方法。

2、案例教学的特点

①明确的目的性

通过一个或多个独特而又具有代表性的典型事件，让学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中，建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式，以达到提高学生分析问题、解决问题的能力，进而提高学生素质。

②知识实践性强

在案例教学中，学生是课堂的主体，教师的作用是组织课堂和引导讨论，使学生运用所学知识能密切联系社会实践，从而有利于学以致用，有利于理论与实践相结合，实用性可操作性非常突出，培养出来的学生是实用型人才。

③深刻的启发性

在运用了案例教学的课堂上，不单纯的去追求一种正确答案，而是重视得出结论的思考过程。学生不仅要具备基本的理论知识，而且需要审时度势、权衡利弊、果断决策的能力，从而提高了学生独立思考能力，语言表达能力，以及胆量、快速反应的能力等。

可见，案例教学是以培养学生的能力为核心的新型教学法，尤其是在像电子商务这样一门集理论与实践为一体的综合性课程中显得尤为重要。

二、案例教学在电子商务课程中应用举例

1、网上购物案例具体化电子商务抽象模型

初涉电子商务课程时，学生对书本上大量的理论知识普遍感动茫然，表现在对从不同国家不同学者提出的若干电子商务概念上抽象难懂，以及对于在由理解概念基础上构建起电子商务模型更是手足无措，而这些基础理论知识和构架又是学生学习该课程的奠基石，一旦奠基不牢固势必影响后期的学习效果。

针对这种现状，引入了案例“网上购物”，让学生对电子商务在头脑中形成初步印象。笔者的教学设计如下，首先，向学生介绍电子商务的基本概念、分类，使学生能对电子商务本身有简单的认识了解；接着，利用互联网资源开展电子商务建模的教学，如网上商城、网上书店，笔者常以淘宝网为例，介绍网络拍卖的商务流程，先安排一节上机课鼓励学生亲身登录淘宝网站，进行网上注册、学习网上竞价，由于笔者长期教授电子商务课程，所以在淘宝网上注册并拥有一家网店，故在课堂教学中借助此平台，再用两节课的时间让学生亲眼所见了作为买家看不到一些网购后台操作――买家的进货渠道、商品、物流发货、支付宝资金的运作流程，同时，更重要的是通过此平台，学生可以轻松完成竞拍、下单、付款、收货、确认这一完整的网购历程，从而使学生对“电子”型的“买卖”，即商务活动有了一个初步的模型，即完成了对电子商务的建模。所以，每名学生在亲眼所见和自己亲自动手完成了网上购物的全过程后，他们能提出各自遇到的问题，适时总结和归纳出问题的解决方法，更了解到了网上银行、电子支付在实际生活中的应用。

通过“网上购物”这样的教学案例，相比填鸭式的讲授深奥的电子商务理论知识，这些网络实践大大增添了学生的趣味性，也加深了学生对相应内容的理解。

2、电子商务实验室平台

如果说网上购物案例教学的引入是小试牛刀――让学生从实践中初步认识了解掌握电子商务的基本概况，那么引入电子商务实验室平台就是从培养电子商务专业人才角度，在让学生了解企业电子商务的基本流程、特点和注意事项的同时，还让学生举一反三的进行创新性学习――即既要具备有商务和管理的内容，又要在相关的技术知识具有很强的操作性的复合型人才为出发点。

于是，笔者在教学中后期引入重庆电子工程职业学院学校推荐的电子商务实验室平台操作软件，即电子商务师的职业资格认证提供的练习平台，它包括了电子商务模式、网络营销、电子支付、CA认证、电子合同、网上单证处理等模块，每个模块都给学生提供了一个学习、练习和创新的平台，使学生不需要进入企业就可以熟练的操作目前企业在进行电子商务时需要经历的流程。

以B2B（企业与企业之间的商务活动）进行订单采购和电子洽谈两种交易方式入手，进行与CA认证机构、电子银行借口，提供CA认证服务和电子支付服务为例，以下是此软件提供的关于订单采购的操作流程：

①、利用电子商务模式平台中的B2B模块分别注册公司账号和网上银行账号。

②、企业通过物流网找到合适的物流服务上，并签订物流服务合同。

③、物流服务商为企业提供仓储和运输服务。

④、企业和物流商、企业与企业通过交易平台与电子银行相连，实现存款业务、银行转账，账务查询业务。

通过引入这样的软件型案例教学方式，让学生通过身临其境的操作深入的了解电子商务运作的实际情况，体验电子商务的实际赶紧，以获得真实的工作环境中所需要的各种技能，更可以借此鼓励学生去考取国家劳动部的电子商务资格认证证书，以达到学、考、练三者有机结合的教学效果。

3、成功企业案例的列举拓展学生知识眼界

笔者通常在教学后期部分，为了进一步加深学生对电子商务这种高效、便捷的网上商业活动模式在当下贸易活动中发挥的举足轻重的作用的认识，特在教学中适时的列举及分析一些成功企业案例，使学生从身边鲜活的案例中得到知识的拓展，思维的发散。

例如，在教授“网上市场调查的主要手段”时，以联想电脑通过E~mail和guest book收集顾客和潜在顾客信息为实例，通过展示顾客在购买联想电脑后通过E~mail发送客户信息到联想的企业网站，企业网站通过E~mail立即回信给客户其产品和服务的调查问卷，顾客通过完成调查问卷以获得产品售后服务升级的方法。让学生了解到网上市场调查常用的手段――调查问卷的设计样式，包括问题的表述、问题类型的设计、问题排列顺序的确定；以及企业站点如何收集市场信息。学生通过这样的教学案例，一方面从作为顾客角度出发了解企业如何推广起产品和服务信息，另一方面从作为市场调查人员角度出发采取何种方式方法及时了解并反馈顾客和产品信息。

例如，在讲授“网络营销4C’S理论”时，以DELL电脑的营销模式为实例，以DELL一对一网络销售形式来理解“联结、沟通、商务、合作”4个词的含义，加深新4C’S理论下企业以方便快捷的沟通方式与顾客连结在一起，借助信息的交流与传递以满足顾客个性多样化的需求。

例如，在讲授“电子商务增强企业竞争优势”时，以海尔电子商务的成功运用为实例，阐述了其如何借助电子商务平台树立企业形象、降低企业成本，提高个性化服务水平。

综上所述，电子商务课程的理论知识来自于实践的总结和提炼，因此在教学中引入日常生活中的实际教学案例，不仅能使学生感到亲切、增加学习积极性，而且能使学生对电子商务理解从书本知识升华到解决社会实际问题和想象中去，从而以达到提高学生就业技能的培训目标。

三、结语

可见，在电子商务教学中结合教材以及专业特点，引入案例教学是一种行之有效的方法和手段。通过这种新型教学方法，使学生们由原来的被动式学习转向主动式，并且在现实案例的观摩和实际操作中，不仅理解到电子商务专业的理论知识，而且更能与时俱进的认识到目前国际、国内电子商务的具体运作方式，掌握到相关技能，提高了动手操作能力。所以，案例教学在电子商务教学中的应用应得到广泛推广。

参考文献：

[1]胡杰．论电子商务教学中如何开展案例教学[J]．新课程，2010（9）．

[2]齐新．浅谈电子商务教学创新，辽宁信息职业技术教育[J]．2006（5）．