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中图分类号:TM76 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2013)08-0085-01
1 网络营销概述
网络营销是在互联网技术及现代通讯技术基础上发展起来的现代营销方式。随着互联网、无线局域网以及网络接入终端的普及,网络成为人类不可缺少的必需品,上网成为人们的习惯之一,利用互联网进行营销的销售模式也应运而生。网络营销理论主要有4种:4C理论、整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。4C理论中4C分别代表顾客、成本、便利与沟通,其核心思想是将消费者需求看作第一位,将产品放在第二位,更关注消费者的需求,将消费者纳入营销体系中,最大限度满足消费者需求。整合营销理论是把互联网技术与营销战略相结合的一种营销策略。应用现代信息与通信技术,企业可以无缝集成客户关系管理、企业资源规划管理、供应链管理和企业商业智能,实现了消费者对公司产品的偏好以及公司服务消费者之间的良性循环。网络软营销理论将顾客作为营销主动方,公司在营销中更注重消费者感受,使其自觉认可公司的营销方式。网络直复营销是采用一种或多种媒体相互作用实现交易的营销方式,通过电话、电邮、微博等载体,实现广告与销售渠道的融合。
互联网把世界连为一体,企业面对的消费者处于世界各地,企业可以在世界范围内对产业链进行调整,网络营销的优势主要有:能够降低企业成本、实现全程营销、有利于提高企业服务质量和顾客购物效率、扩大中小企业的营销区域;同时网络营销也存在劣势和风险之处:网络的欺骗性、网络营销在消费者、产品、企业等方面的局限性、网络本身的安全性、网络营销对物流的依赖性。
2 智能电网对电力网络营销的影响
电力营销是指在电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使得用户能够得到安全可靠的电力商品及满意的服务。电力营销目标有:对电力需求变化作出快速反应,实时满足客户需求;保证客户节能高效用电的同时实现营销效率最大化;提供优质电力服务,打造电企形象等。电力营销的主要职能有:业务发展和决策、需求预测和管理、市场策划和开发、公共关系与形象设计、电力销售和合同管理、客户服务与支持、电费电价以及其他业务,电力营销的好坏已经成为决定电力企业能否生存和发展的关键工作。
智能电网以计算机等电子设备为依托,引入自动控制及现代通信等技术通过对电力网络改造实现电力供应更经济、安全、环保。智能电网体系中,分布式电源所占比重将大幅增加,分布式电源接入智能电网在一定程度上会降低发电成本,并且传统定义下的电力系统用户可能同时是电力消费者也是电力供应者[1]。目前分布式电源发电由于成本较高,分布式发电供电价格高于市场电价,而且目前我国电力企业电价是由国家发改委制定,现行的“一厂一价”电价方式对于我国分布式电源电能供电发展形成制约,未来必须根据智能电网要求调整电力定价以更好实现电力网络营销。
智能电网下需要保证电力数据的实时准确可靠,这样智能电表才能根据网络情况和电力情况实时获取需要的电能,建立高速双向信息流是未来电力网络营销需要考虑的问题[2]。智能电网能够满足用户需求的实时需求,这就要求电能的实时交互,电力营销需要跟踪需求特性波动,及时发现市场的波动及变化,电力网络营销能够通过电力市场监测对电力负荷需求做出响应。智能电网中智能终端的接入也必将对电力网络营销产生影响。
3 智能电网下网络营销模式探讨
在智能电网发展的大背景下,制定有效的电力网络营销策略是智能电网下电力营销体系的重要组成部分,未来电力网络营销需要涵盖目前电力营销中的各功能模块。电力网络营销能够通过交互技术以及后台数据库迅速进行电力市场动向分析和市场研究,电力网络营销还能充分发挥市场作用合理调节电力供电矛盾[3]。
(1)企业需要建立全新的影响理念,未来电力网络营销必须以客户为中心,建立顾客为最主要服务对象的营销理念,能够满足用户的普遍性需求和个性化需求,通过电力网络营销平台实现供需双方双向互动,电力企业之间通过公平竞争共同开拓维护电力网络市场。
(2)加快网络基础设施的建设,电力网络营销首先要具备完善的网络基础设施,电力公司应当加快网络建设,尽快形成高效的电力网络营销平台。目前各电力公司处理营销业务的系统都较完善,但是如果将该系统面对互联网应用于电力网络营销还需要很大努力,电力网络营销还需要建立相应的电子商务网站、设计电力网络营销交互界面、能够维护用户网络交易的安全。
(3)实行正确的电力网络营销策略,供电公司营销策略应该转向以客户为中心,制定以客户需求为导向并实现经济效益和社会效益相统一的新策略,加强电力用户数据管理,做好电力用户分类和需求分析;充分采集用户数据信息,把握客户用电购电行为;能够实现用户数据动态管理;提供用户和企业之间的交流平台,收集用户建议并根据合理建议作出营销策略调整;实现网上智能议价和自动调价功能;积极开展网上营销促销活动。
(4)提高供电公司营销人员素质,确保电力网络营销顺利进行。
参考文献
[1]马向东.可再生能源发电并网及智能电网对供电营销的影响[D].华北电力大学,2011,2.
40个美国“Mall of America”购物中心在美国本土拥有400多家店铺。在使用M2M解决方案之前,所有的煤气表、水表和供暖设备都由设备经理人工控制,设备数据的收集管理完全依靠人工完成,成本很高。加入M2M网络方案后,水表、电表设备的数据和运转情况都可通过串口收集并传输至以太网,并最终上传到位于总部的管理中心里。改进后,Mall of America的设备管理经理数量从400多个降至40个,极大地节省了时间和人力。根据市场调查,M2M的市场中占最大份额的现有应用是公共事业,如供水、供电、环保等部门。在这些领域中,各种设备的种类不多,但数量巨大。所有设备都需要通过无线或有线的方式连接到监控中心进行数据采集、分析等等。另外一个需求比较大的行业是安防行业,如门禁管理、交通安全管理、地铁速度噪声控制等。健康和医疗行业则是M2M市场新的增长点。根据IDC市场调研数据显示,2012年M2M终端数已超过1 200万,年均增长率超过75%,应用领域覆盖城市综合管理、交通运输、医疗、农业、旅游、工业环保等多个领域,M2M终端市场规模已达到151.5亿美元。
M2M工作原理
M2M就是用一个设备捕捉管理一个事件,然后再通过一个特定的网络把这个事件传输到一个软件平台上面。通过软件平台对事件做分析、解读,从而提供一个有意义的建议。比如,温湿度传感器将采集到的数据通过有线或者无线的方式传到软件分析平台上,平台分析出温度是否过高或者过低,从而给出开启空调或者开起暖风的工作建议。
专访
李景峰 IDC中国服务与通信研究部高级分析师
CHIP:全球M2M应用发展情况如何?中国市场有何特殊性?
李景峰:全球应用M2M业务的国家和地区很多,但目前欧美的市场最成熟,中国物联网产业依然处于起步阶段。
尽管整个产业从2010年起得到了快速发展,但整体中国M2M产业依然处于孕育和准备阶段,距离大规模的应用尚有一段距离,但突破性的技术、芯片、产品和解决方案等将逐步问世。虽然中国物联网产业发展较晚,但在国家战略层面的推动下,进两年得到了快速发展,尤其是在2012年2月14日,中国《物联网“十二五”规划》正式后,物联网产业发展正式提升为国家级发展战略,并成为中国新型战略的重要组成部分,这将会对中国经济发展方式起到重要的推动作用。根据规划,各地政府相继出台了围绕“智慧城市”开展智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗和智能家居等重点应用的示范工程,以带动地方经济与新兴产业发展。M2M作为物联网的重要载体已经在城市运行、应急管理、安全生产、市容市貌、感知物流、环境检测、居民社区等方面得到了具体应用。
CHIP:M2M市场的推动力是什么?
李景峰:中国运营商依然是M2M产业的主要推动力来源,虽然产业发展与客户需求的精细化,产业环节参与者间的合作将会进一步加强,竞争环境也由单纯的竞争转变为竞争与合作的关系。围绕客户需求,运营商将聚合产业合作伙伴,提供端到端的完整解决方案将成为客户的主要需求点与核心竞争力。
CHIP:中国M2M市场的存在哪些问题?
李景峰:由于市场尚处于起步阶段,市场依然需要长时间的培育与引导。就目前情况看,中国M2M市场尚存以下几点问题:市场整合度不足,缺少主导力量;整体市场缺乏统一标准,准门槛相对较高;市场成熟度角度,客户确认认知度;政府推动力与执行力需持续;对政策与政府投资过度依赖。
M2M的主流应用方向
目前,M2M技术主流应用在以下几个方面:
安全生产方面:水文水质监测、供水监测、环境质量监测、污染源监测、车辆监督、交通流监测、电梯监测、一氧化碳监测等;智能交通方面:指挥调度、交通管理、交通监控、公交服务与监测、货物运输、电子收费、交通信息服务等;以及城市管理、食品溯源、经济运行监测、资源监测等。
根据IDC物联网市场调研数据显示,2012年中国物联网产业规模超过505亿美元,预计到2016年产业规模将达到1 210亿美元。重要应用集中于智能工业和智能电网领域。具体产业应用占比如下:
专访
钟镭 创力网络科技(Lantronix)亚太区总经理
CHIP:M2M是物联网发展的基础技术之一,目前M2M应用现在发展到了什么阶段?特别是中国的应用情况如何?
钟镭:Lantronix认为M2M在中国的发展正处在快速上升期。在未来十年中,预计有超过500亿需要互相连接的设备。经过早期的市场开拓,目前市场对M2M的认可度已经很高,也出现了相当数量的行业开发公司。此行业应该可以认为国内市场是和国际市场是同步发展的,技术需求上并未出现明显代差,只存在市场规模上的区别。
CHIP:未来五年,中国和世界M2M市场将出现哪些变化?
钟镭:未来几年间,随着技术的进步,M2M设备将有可能在更多的新的细分行业得到应用。另外,智能连接将是新的亮点。它将使不同类别,不同生产商的产品自动连接,而并不需要人的介入完成编程、配置等工作。
CHIP:您如何看待M2M在中国的发展趋势和机遇,有哪些迫切需要解决的问题?
钟镭:在中国可能最主要的问题在于中间商二次开发能力与客户需求间的差异。与普通通信网络不同的是,M2M系统往往具有很强的客户定制特性,这也就要求一大批同时具有深刻行业理解和扎实开发能力的行业开发公司的存在。
4.12亿
市场研究机构Juniper Research的调研报告预测,全球移动连接型M2M和内置式终端数量将于2014年增至4.12亿部。该机构高级分析师Anthony Cox表示,Juniper高度看好M2M在医疗保健领域的发展,该行业有望成为M2M市场增长迅猛的领域之一。
570亿
市场调研公司Strategy Analytics预计,移动M2M市场规模在2014年将超过570亿美元,而2008年年底,这一市场的规模还只有不到160亿美元。巨大的市场潜力使许多无线运营商和终端制造商纷纷看好M2M的前景,他们也在寻求为越来越多独立的机器添加无线连接功能。
500万
在欧洲,几乎所有的瑞典和意大利家庭都安装了智能仪表,其中很大一部分借助无线网络通讯。在奥地利,法律要求,500万户家庭要在2019年前安装智能电表。
一、电力自动化行业需求
随着科技及经济的发展,电力自动化技术在电力系统中占据着重要地位。互联网、金融等诸多行业对于电力的需求大幅提升。科技的进步使得电力自动化技术更上了一个台阶。我国的电力投资占据总投资的三分之一,约为200亿。以计算机为主的具有国际先进水平的电网调度自动化系统在各大电网相继采用。《中国配电自动化系统市场研究报告》详细注明了电力自动化市场需求的主要因素,其中包含了经济利益的驱动、政府政策的推动以及电力自动化研究厂商的宣传与推广。追溯以往,我国长期以来注重电厂的建设,忽视电网的建设,因而出现我国电网严重落后的局面。自1998年,国家扩大内需,改造电网,电力系统则更加的促进经济增长,同时给人们的生活带来巨大的改变。
电力设备分为一次设备及二次设备。一次设备技术性能较低,一些中低端企业具备一次设备的条件,而具备一次设备条件的企业拥有上万户,时常导致电力系统能量过剩,而竞争激烈,相比之下,二次设备技术性能相对较高,一些大企业具备这种电力系统。随着时间的推进,电力的二次设备得到广泛关注,并使得具备二次设备的一些大企业得到更大的发展前景。我国的电力行业企业繁多,需要一个能够开发出适用于系统集成的软件,使之商品化向用户提供服务。以许继集团为例,其IT事业部专业从事电力行业软件的开发与销售,现如今其规模、技术实力等各方面被认可,成为适应不同企业的、能够持续发展的、适用性较强的软件之一。
二、电力系统自动化新技术
众所周知,电力系统可以由发电厂、供电所等将自然界的一次能源通过电动力装置转化成电能,经输电、变电、配电供应到各用户。对电能的生产具有控制、测量、调节、保护、通信等功能,使用户得到安全、优质的电能。随着电子技术、计算机技术、信息技术的不断发展,电力系统则发展到一个新的阶段,在现今社会的社会人无法完全脱离电力的影响,人们对电力的使用更加广泛和深入,电力正在逐渐影响人们的生活。
随着电力自动化的性能要求不断提高,结合电子计算机技术的应用,电子产品及软件不断创新。一方面,利用计算机、通讯技术等进行系统信息数据的传输;另一方面,可以达到资源共享及管理。电力自动化技术符合时代的发展要求,因而,我们要不断地创新,这样才能在电力时代竞争中立于不败之地。随着电能的不断发展,正影响着我们生活的方方面面,科技的进步,对于电力自动化发展也拥有着更高的要求。
电力的应用是人类跨进现代社会的一个重大标志。人们的日常生活往往离不开电力的支持,它对于人类生活起着重要的作用,电力一旦出现问题,人类的生活也会受到相应的影响。计算机、互联网的开发,使人们感觉到电力的重要性。电力系统智能化就用来解决那些传统方法难以解决的复杂系统的控制问题,并且在电力系统领域有着更加广阔的发展前景。
三、电力系统自动化新技术的发展需求
市场经济的跨越式发展,使我国的电力系统面临技术上的重大更新。随着人们对供电需求的不断提高,我国电力系统的安全性、可靠性备受关注。而我国的电力正在向人们的需求靠拢,得到更大的发展,具有夯实的供电基础、安全供电的特点。现代社会对电能的安全、可靠、经济、优质等要求越来越高。2003年8月14日美国东北部及加拿大部分地区发生大面积停电事件,停电长达29小时,随后又有多数地区出现大面积停电现象。大面积停电事故频繁出现已为各国的电网安全敲响警钟。目前在我国大面积地区,电已经成为社会生活的重要资源,广泛使用、推动了生产的发展。与此同时,我们在利用电能的同时应提高正确用电、安全用电、节约用电。
正如上文所述,经济、电子信息的飞速发展,电力正在逐渐影响人们的日常生活。因之前对发电厂的建设过于重视导致我国输配电网严重落后,不堪重负。因而,国家扩大内需,增强城乡电网的改造计划。随着我国的经济及社会快速发展,对电力系统的要求更加的重视。从1998年以来,以计算机为主要手段的电网调度自动化在各大电网相继采用,使我国的电网有了新的发展阶段。电力自动化行业的主要市场集中于电力行业,我国自1998年开始便进行电力改造,电力投资增幅较大,使得对自动化设备需求大增。以数据为例:1996年电力投资总额973.19亿元、1997,1339.43亿元,1998,1718亿元,直至2001年电力投资总额1848亿元。可见,国家对于电力的需求与日俱增,但在发展电力时更要注重时代经济、信息的发展,进行电力自动化技术改进。电力是人类社会层级的重要标志之一,为人类的发展提供了强大的技术支持。
【关键词】WiMAX;IEEE;802.16;Wi-Fi 3G
1 前言
WiMAX全称为World Interoperability for Microwave Access,即全球微波接入互操作性。WiMAX的另一个名字是802.16。IE希望能为今后的网络优化工作提供一些参考。DSL的无线扩展技术,从而实现无线宽带接入。
WiMAX是一项新兴的无线通信技术,能提供面向互联网的高速连接,据称该技术能提供覆盖三十英里范围的高速互联网连接。它也是一种功能强大的无线技术,将是固定电话运营商还击移动通讯的有力武器。长期以来,移动通讯一直在蚕食固定电话业务。目前英特尔已经花费数亿美元推广Wi-Fi无线技术,并将WiMAX视为一种能对偏远地区和发展中国家提供互联网连接的新方式。另外还得到了全球最大的手机制造商诺基亚的支持。使用这种技术,用户可以在50公里以内的范围以非常非常快的速度进行数据通讯。尽管与当前的技术相比,3G网络的速度已经有了大幅提高,但是相对于WiMAX来说,3G就是小巫见大巫了,3G网络的速度较WiMAX低30倍,3G发射塔的覆盖面积比WiMAX要小10倍。
WiMAX与Wi-Fi一样,都是用于传输无线信号的技术,但Wi-Fi解决的是无线局域网的接入问题,而WiMAX解决的是无线城域网的问题。Wi-Fi只能把互联网的连接信号传送到300英尺远的地方,WiMAX则能把信号传送31英里之远。而且,网络连接速度也将飙升至每秒70兆,而现在Wi-Fi每秒54兆的速度就已经可以在1秒钟内完成1个小时MP3歌曲的下载。
2 发展状况
WiMAX联盟(相当于无线局域网标准IEEE 802.11的“Wi-Fi”联盟)于2001年4月成立,为了推广遵循IEEE802.16和ETSIHIPERMAN的宽带无线接入设备,并确保其兼容性及互用性,由一些主要的通信部件及设备制造商结成了一个工业贸易联盟组织,即WiMAX。 WiMAX的目标是促进IEEE 802.16的应用。 WiMAX的成员包括一些主要的运营商、设备及部件制造商。WiMAX组织将提供一致性测试用工具,加快并增进成功的互用性测试。这些工具将在设备制造商研发阶段就被使用,以确保产品及其在以后的发展及演进过程中始终遵循标准。
802.16标准于2003年1月被批准。802.16a是无线广域网技术标准,这种无线技术为“最后一公里”宽带接入提供了一种传统的电缆、数字用户线DSL和T1/E1等方式的替代接入方式。另外WiMAX无线电频谱可能是免费的,而使用这种技术的运营商所需要的基站也较少。
WiMax的出现,可能会改变人们的上网习惯。WiMax的最大覆盖范围可达30英里,能够有效消除无线上网的“盲点”,这对于城市郊区的居民来说,无疑是个好消息。
英特尔公司在2004年的下半年开始销售WiMax芯片。该公司将生产基于802.16d标准的芯片,力图实现与天线的无线高速连接。有望在2006年推出的笔记本芯片中支持WiMax技术,这样即使用户乘坐出租车时,也能实现无线上网。另外,如果手机通信运营商支持WiMax无线宽带接入,那么它的应用前途就会更广阔。
802.16a标准在2004年下半年推向市场。802.16a标准现在的情景如同上世纪90年代晚期的WLAN的特点,当时802.11标准以它的性能价格比逐渐打开了WLAN市场。按照Visant的最新的战略研究,802.16a最终也将以它的性能价格比赢得市场。
摩托罗拉公司无线基础设施部门的负责人艾德里安在接受媒体采访时说,“这是固定电话运营商的一次绝好机会,我们必须承认,WiMAX将是一种革命性的技术。他相信,未来3、4年内将有许多消费者用上WiMAX,这意味着3G必须在3、4年的时间里很好地发展起来。”
为了推广遵循IEEE802.16和ETSI*HIPERMAN的宽带无线接入设备,并确保其兼容性及互用性,由一些主要的通信部件及设备制造商结成了一个工业贸易联盟组织,即WiMAX。WiMax(World Interoperability for Micro-wave Access)论坛由诺基亚、Harris Corp、Ensemble Communication和Crosspan网络公司于2002年4月发起成立,WiMax论坛进行大幅扩军,不仅吸收了Alvarion、Aperto和AirSpan等无线宽带接入厂商,而且将Intel、Proxim和Fujitsu等802.11厂商也纳入进来,同时OFDM论坛也加入到WiMax论坛。
根据WiMAX论坛最新统计,全球WiMAX网络部署的数量达到587个,分别部署在149个国家和地区,其中非洲117个,拉丁美洲117 个,亚太地区109个,东欧地区86个,西欧地区76个,北美地区53个和中东地区29个。全球使用WiMAX服务的覆盖早在2009年初就已经达4.3 亿,到2010年底WiMAX服务覆盖超过6.21亿人口,据论坛最新估计,到2011年将有预计超过10亿覆盖用户接入下一代WiMAX网络。
2010年通过WiMAX论坛认证注册的产品已经达到250种,其中包括62种固定WiMAX产品和188种移动WiMAX产品。
3 核心技术
IEEE 802主要制定电子工程和计算机领域的标准,又称为LMSC(LAN /MAN Standards Committee,局域网/城域网标准委员会)。IEEE 802主要开发局域网和城域网的物理层(PHY)和媒质接入控制层(MAC)规范。
IEEE 802.16的主要任务是开发工作于2~66GHz频带的无线接入系统空中接口物理层(PHY)和媒质接入控制层(MAC)规范,同时还有与空中接口协议相关的一致性测试以及不同无线接入系统之间的共存规范。IEEE 802.16规定的无线系统主要应用于城域网。
3.1 标准化
根据是否支持移动特性,IEEE 802.16标准可以分为固定宽带无线接入空中接口标准和移动宽带无线接入空中接口标准,其中802.16、802.16a、802.16d属于固定无线接入空中接口标准,而802.16e属于移动宽带无线接入空中接口标准。
802.16d是2~66GHz固定宽带无线接入系统的标准,是对802.16、802.16a和802.16c的修订,已经于2004年6月在IEEE 802委员会获得通过,将以IEEE 802.16-2004名称。802.16d可以应用于2~11 GHz 非视距(NLOS)传输和10~66 GHz视距(LOS)传输。
3.2 协议栈模型
在IEEE 802.16活动中,主要的工作都围绕空中接口展开。802.16d和802.16e都是空中接口规范,空中接口由物理层和MAC层组成,MAC层又分成了三个子层:特定服务汇聚子层(Service Specific Convergence Sublayer)、公共部分子层(Common Part Sublayer)、安全子层(Privacy Sublayer)。
3.3 物理层技术
802.16d根据使用频段的不同,定义了三种不同的物理层技术:单载波(SC)、OFDM(256点)、OFDMA(2048点)。其中,10~66GHz固定无线接入系统主要采用单载波调制技术,而对于2~11GHz频段的系统,将主要采用OFDM和OFDMA技术。
OFDM(正交频分复用)是一种多载波数字调制技术,该技术已经在ADSL和WLAN中获得了应用。目前人们正在集中精力研究OFDM在移动通信系统中的应用。OFDM具有较高的频谱利用率,且在抵抗多径效应、频率选择性衰落或窄带干扰上具有明显的优势。
OFDMA(正交频分多址)是利用OFDM的概念实现上行多址接入。每个用户占用不同的子载波,通过子载波将用户分开。OFDMA允许单个用户仅在部分子载波发送,降低了对发送功率的要求。
OFDM和OFDMA是802.16中的核心物理层技术,也是目前3G研究的核心技术之一。
3.4 MAC层特性
802.16 MAC层是基于“连接”的,每一个“连接”均由一个标识符(CID) 来唯一进行标识。在802.16标准中,MAC层定义了较为完整的QoS机制。MAC层针对每个连接可以分别设置不同的QoS参数,包括速率、延时等指标。为了更好地控制上行数据的带宽分配,标准还定义了四种不同的业务,分别为:非请求的带宽分配业务(UGS)、实时轮询业务(rtPS)、非实时轮询业务(nrtPS)、尽力而为业务(BE)。802.16可以根据业务的需要提供实时、非实时的不同速率要求的数据传输服务。802.16目前主要面向提供宽带数据业务,也可以提供话音业务。802.16系统的QoS机制可以根据业务的实际需要来动态分配带宽,具有较大的灵活性。因此从以上的分析可以看出,802.16可以在无线接入网部分为不同业务提供不同质量的服务。
3.5 无线工作特性
802.16d和802.16e采用了非常灵活的无线工作机制,对双工方式、工作频段、载波带宽等都未进行强制规定,可以适用于不同的应用场合。
3.5.1 频段
802.16d可以工作在2~11 GHz频段,WiMAX正在各个国家寻求较低的频段。根据各个国家频率规划的不同,目前WiMAX已经选定了首先对工作于2.5 GHz许可频段、3.5 GHz许可频段、5.8 GHz免许可频段这三个频段的802.16d设备进行一致性和互操作性测试。
3.5.2 双工方式
802.16系统可以工作在频分双工(FDD)或时分双工(TDD)方式。FDD需要成对的频率,TDD则不需要,而且可以灵活地实现上下行带宽动态调整。在802.16中,还规定了终端可以采用半双工频分双工(H-FDD)方式,降低了对终端收发器的要求,从而降低了终端成本。
3.5.3 载波带宽
802.16并未规定具体的载波带宽,系统可以采用从1.25 MHz~20 MHz之间的带宽。考虑各个国家已有固定无线接入系统的载波带宽划分,802.16规定了几个系列:1.25 MHz的倍数、1.75 MHz的倍数。1.25 MHz系列包括:1.25/2.5/5/10/20 MHz等。1.75 MHz系列包括:1.75/3.5/7/14 MHz等。对于10~66 GHz的固定无线接入系统,还可以采用28 MHz载波带宽,提供更高的接入速率。
3.5.4 调制方式
802.16标准中主要规定了两种调制方式: 单载波和OFDM。
对于10~66 GHz频段的无线接入系统,由于工作波长较短,必须要求视距传输,而多径衰落是可以忽略的,因此802.16规定在该频段采用单载波调制方式,具体可以采用QPSK和16QAM,可选支持64QAM。
对于2~11 GHz频段,必须考虑多径衰落,视距传输则不是必须的。OFDM在频域划分子信道的方式使其在抵抗多径衰落上具有明显的优势。因此,在2~11 GHz频段,优选OFDM调制方式,此时每个子载波的调制方式可以选用BPSK、QPSK、16QAM或64QAM。
4 技术优势
WiMax的技术优势可以简要概括为以下几点:
4.1 传输距离远
WiMax的无线信号传输距离最远可达50公里,是无线局域网所不能比拟的,其网络覆盖面积是3G(3rd Generation,第三代移动通信)基站的10倍,只要建设少数基站就能实现全城覆盖,这样就使得无线网络应用的范围大大扩展。
4.2 接入速度高
WiMax所能提供的最高接入速度是70M,这个速度是3G所能提供的宽带速度的30倍。对无线网络来说,这的确是一个惊人的进步。WiMax采用与无线LAN(Local Area Network,局域网)标准802.11a和11g相同的OFDM(Orthogonal Frequency Division Multiplexing,正交频分复用)调制方式,每个频道的带宽为20MHz。这也和11a和11g几乎相同。不过因为可通过室外固定天线稳定地收发无线电波,所以无线电波可承载的比特数高于11a和11g。因此,可实现74.81M的最大传输速度。
4.3 无“最后一公里”瓶颈限制
作为一种无线城域网技术,它可以将Wi-Fi热点连接到互联网,也可作为DSL(Digital Subscriber Line,数字用户线)等有线接入方式的无线扩展,实现最后一公里的宽带接入。WiMax可为50公里线性区域内的用户提供服务,用户无需线缆即可与基站建立宽带连接。
4.4 提供广泛的多媒体通信服务
由于WiMax较之Wi-Fi具有更好的可扩展性和安全性,从而能够实现电信级的多媒体通信服务。高带宽可以将IP网的缺点大大降低,从而大幅度提高VoIP的QoS(服务质量)。
从技术层面讲,WiMax更适合用于城域网建设的“最后一公里”无线接入部分,尤其是对于新兴的运营商更为合适。
5 应用范围
WiMax的802.16a标准特别适合一般网络的宽带业务、固定与移动业务。而且它已包含了802.11标准的众多成果,如服务质量、高安全性、较高的数据传输,网眼网络技术(Mesh)以及可以有效利用频段的智能天线技术。Visant的战略研究―――《802.16/WiMAX技术:2003-2008市场研究》发现WiMAX与WiFi具两者分别针对不同的市场适用于不同的任务。WiMAX被认为是向4G过渡的技术,但最有可能是被无线宽带接入频段(BWA spectrum)的持有方应用。在户外和私有网络、热点扩展和无线回程应用等方面802.16a标准也有望发挥作用。
也就是说,如果运营商选择WiMax更多的是用在接入层面上,这点从WiMax的系统规范定义中也可得到验证,它们是覆盖5.8GHz开放频段的系统、覆盖3.5GHz的需执照频段的系统以及覆盖2.5GHz的需执照频段的系统,而前二项,正是部分国内运营商拥有的一项接入手段。
如果客户所在的写字楼没有网络服务,则本地服务提供商需要花费长达3个月或更长的时间来为企业客户提供T1网络线路。借助WiMax技术,服务提供商只需几天时间和更少的成本即可提供与有线宽带解决方案相同的无线网络服务。凭借这点,服务提供商将可以为聚集了成百上千的802.11热点用户的各种活动(如展会),或偶然有宽带连接需要的流动型企业(如建筑工地)“按需”提供高速连接。
从这点来看,WiMax确实很有数据优势,并能实现一定范围内的移动性。事实上,也正因为这些相似性,业内才会有WiMax将冲击3G的声音。
6 结束语
全球大量国家和地区,特别对发展中国家而言,为获得更加快速的数据服务,更低成本、更加灵活的WiMAX技术已进入行业应用新兴市场,其中对高速数据业务的有效的宽带无线接入,正不断在移动互联网接入,专网应用,智能电网应用,铁路通信,高速公路通信,农村信息化建设,无线城市等领域获得新的发展生机。
在智能电网领域,WiMAX凭借其在无线方面的成功经验及成熟的产业链,凸显竞争优势,目前包括中国、美国已经开始投入智能电网基础建设,GE 在密西根州成功测试了拥有无线WiMAX技术的智能电表收集资料,不仅解决了远距离收集电表资料的障碍,还能提供一系列新功能,以加快智能电网建设。
用WiMAX技术建成的智能电网是一个全IP的网络,用无线的方式开通宽带接入服务,连接各业务部门,提供数据业务、VoIP语音业务、视频业务等。就未来技术发展与应用服务需求来看,相对成熟的WiMAX技术将可作为连接智能电网中各个终端装置的主要网络技术。
WiMax倡导的将宽带无线化,而3G倡导的是将无线宽带化。也就是说,WiMax和3G的基础构架并不相同。用户应该依据此做出恰当的选择。因此,冲击3G之说并不在实际意义上存在,WiMax渐行渐近带来的将是同3G的并行不悖。
参考文献:
[1]李文元,《无线通信技术概论》,国际工业出版社,2006年4月
[2]崔鸿雁,蔡云龙,刘宝玲,《宽带无线通信技术》,人民邮电出版社,2008年2月
[3]孙志国、申丽然、郭佩 、窦峥,《无线通信链路中的现代通信技术》,电子工业出版社于,2010年11月
关键词:电力企业;营销管理
一直以来,电力行业在我国都属于垄断性行业,如何打破垄断,实现市场的商业化运营,是我国电力工业发展的大趋势。加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,来实现电力经营体制转变以及解决电力供需矛盾的要求,而在当前我国新形势下电力市场营销存在的一些问题,就如何提高电力公司的营销管理水平就显得尤为重要。 目前我国电力企业对营销的认识还很肤浅,还是以计划指标安排生产,营销观念淡薄,这为电力企业市场化带来了困难。 电力行业要健全电价机制,优化资源配置,面对市场机制转变,应强化竞争意识,灵活能改变策略,努力开创市场。 以保障电力企业的营销工作顺利进行。
1 电力企业营销中存在问题
1.1 可替代能源的市场竞争
随着可替代能源与电能竞争加剧,特别随着天然气和太阳能等逐步进入我国千家万户,面对各方挑战,如何提高市场占有率,已成为当前电力营销的重要工作,当前的用电市场开拓不足,服务体系不健全,这些都制约着电力销售。
1.2 电费回收难
一些大的电力由于经营不善或者是用户资金周转难,容易产生用户欠费;季节性排灌用电多,导致用户欠费,或者是由于政策性的调控,出现突发事件,容易产生用户欠费等。而尤为关键的是我国的法律有一些漏洞,让很多用户拖欠电费,而且交费意识淡薄。
1.3 线损管理问题
1.3.1 电能计量问题,因部分计量装置质量不合格,导致电能表低压超期服役现象严重;导致运行时间较长误差大。
1.3.2 存在着不按时抄表和错抄现象。在环境不好的区域,为了完成线损指标,通过调整关口电量来完成任务指标。 线损管理存在重指标轻计划,使线损管理无法真正发挥作用。
1.4 供电服务不到位
1.4.1 由于电力企业的垄断性、致使市场意识较淡薄。电力企业的很多部门还采取传统运营模式,无法是吸纳角色的转变,一线员工普遍缺乏经营工作压力,这就影响了企业整体的经济效益。 还有的大用户报装手续跨期较长。一些破产企业需要大量的资金以及与之相配套的供配电设施,导致用户的改造工作困难增多。
1.4.2 电力设施建设无法满足电力需求。电力设施中的输电线路老化,传输能力不足,可靠性差,故障频发;输电线路的周边环境恶劣,造成故障抢修难的问题,在一些高峰时期,如果遇到雷电天气时,在短时间无法完成抢修,不能满足客户需求,一些供电企业的营销人员年龄偏大,文化素质低,对新技术的操作不熟练,缺乏大营销的概念和服务意识。
2 提高电力营销管理工作的策略
2.1 创新电力营销观念
要推行实施新的营销战略,实现精细化管理提升营销管理水平。从机构设置重组到人员结构调整,都要求对营销系统进行调整,优化业务流程,实现营销向集约精益方式的根本性转变。
2.2 建立供电企业营销管理系统
2.2.1 建立以市场为导向的管理模式。调整营销管理模式使系统和客户的需要相适应。积极稳妥推进营销系统的实用性为准则,充分利用计算机和通信技术完善电力营销管理系统,做到管理集中化管理,及时为客户提供高效的优质服务,改变在过去的供电管理模式。
2.2.2 建立市场营销体系。按照规定的市场营销政策,开辟新的供电领域,拓宽电力企业的市场占有率,在市场研究的基础上,了解市场规则,创建营销体系,使供电企业实现分营销核算区域。推进电力企业市场营销的计划、实施与控制之间的营销方式。
2.3 提高客户服务水平
优质服务是维护电力企业经济持续发展的需要。近年来电力需求的强劲增长,电力供需矛盾日益突出,电网安全运行也变得相当严峻。通过优质服务优化确保电力供应,降低电网事故率,维护社会的稳定。
2.3.1 建立营销服务体系。未来的供电企业必须把不断提商优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为。以满足客户需要为核心,全方位提供的优质服务。通过分析市场变化,提高市场预测的准确性和及时性,准确的把握客户新的用电需求。
2.3.2 树立全员营销的观点。 在电力市场改革中,电力企业的全体职工有市场意识和优质服务意识,一切工作要从客户的角度思考问题,服务质量要赢得广大电力客户的认同。加强对营销人员礼仪规范培训和业务学习的培训,利用多用形式多样的培训,让员工对照视频短片纠正自己服务时的言行举止,以细节赢得客户认同。供电服务的标准化需要与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
2.3.3 利用现代市场营销理论。在市场细分的基础上,电力企业应当根据自身实际选择切合实际的目标市场,来实行目标市场营销。可将市场划分为农业生产用电市场和工业生产和商业用电市场等。但由于电力行业是公共事业和基础产业,具有普遍服务的公益性,不能自由选择某一子市场,对重点用电项目实施跟踪服务,针对客户需求的差异性,企业可以针对不同需求层次的用户提供定制服务,在保证电力供应和电压稳定的前提下,营销人员要做到服务态度好,不断加强行业作风建设,不断提高管理水平和服务质量,争取用电客户早供电、早投产。还有一些产业用户在发展过程中需要增加电力供应,尽快扩容服务和完成供电工程,使电力企业在面临着日趋激烈的竞争中保持优势地位。
参考文献
[1] 王锡凡.电力市场基础[M].西安:西安交通大学出版社,2003.