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国内开展公益活动企业的虽然很多,但是公益营销做得好的企业却并不多。相反,一些跨国公司虽然参与的公益活动并不是很广泛,但是公益营销取得的效果却非常好,比如玫琳凯的“反家庭暴力”、雅芳的“乳腺癌活动”等。嘉实传媒集团品牌推广部总监张敏在接受本刊记者采访时说,本土企业与跨国公司在公益营销上的差距,不能简单地理解为意识上的原因,或是归结于传统风俗和民族性上的差异,而是本土企业与跨国公司相比在整体上的差距,是综合实力的差距。
缺乏系统性与科学性
《新营销》:与跨国公司深入人心的公益营销相比,本土企业的差距具体表现在哪里?
张敏:我觉得这有多方面的原因。首先,在决策过程中,本土企业的决策过程是一种点性的决策过程,个人偏好的色彩很强烈,这种状况不论在国有企业还是在民营企业都存在,即使是在规模非常大的国有企业里,其决策也与决策者的个人喜好有很大关系;其次,在执行上,本土企业缺乏科学性、系统性、长期性和战略性。这是本土企业公益营销的一个现状。所谓缺乏科学性,就是无法与企业的品牌、经营方向和经营模式相结合;所谓缺乏系统性,就是绝大部分公益营销都是一锤子买卖,不仅没有后期的持续运作,而且在决策过程中就没有考虑战略性和长期性;最后是在意识上具有很大的片面性,而且从某种程度上说,缺乏一种经营的意识,对公益营销缺乏全面的认识。公益营销的主语是营销,定语是公益,它是用一种公益的方法和公益的内容去做营销。
《新营销》:很多本土企业,特别是一些民营企业家,会以个人身份从事一些公益活动,而外界对此的理解是这些企业家个人在积德行善,你怎么看待这种现象?
张敏:我认为这就是企业家个人在积德行善,因为民营企业在很大程度上是个人财产。在这种前提下,他从事什么样的公益活动,都是他的自主行为。像这种捐赠,它不是公益营销,而是一种公益行为。如果说我们把企业家通过一个捐赠行为参与一个公益活动理解为公益营销的话,我觉得从营销的角度说,是不合格的。
因为公益营销不等同于公益活动。营销的目的有两个:第一个是企业利润的最大化,即挣得钱越多越好;第二个是企业利润率的最大化,即越是轻松地挣钱越好,也就是所谓的品牌的力量。实际上,在很多情况下,盲目的或者没有计划的捐赠行为,是达不到营销效果的,甚至还会产生反面效果。
公益营销的误区
《新营销》:很多本土企业往往是发生重大灾难的时候才大搞公益慈善捐款,对公益营销的理解存在很多误区,你认为中国企业公益营销的误区还有哪些?
张敏:从根本上说,大部分本土企业主要是混淆了公益活动和公益营销的概念。公益营销和公益活动不是一个概念。国内的很多文章都把公益营销理解为公益活动。有些人对公益营销的理解,就是我拿10万元做公益活动,拿100万元宣传公益活动,然后得到1000万元的收益。当然,这是人们理解的一种良性的比较优秀的公益营销。但是,这种模式仅仅是公益营销中的一种,它采用我们狭义理解上的公益活动来进行营销,它的内核是通过公益活动形成新闻效应,通过新闻效应扩大公关和广告效果。实际上这是狭义的公益营销。
狭义的公益营销,也就是通过公益活动和公益事件形成新闻爆发点,然后进行放大。如果把公益抽掉的话,实际上就是一种活动营销。
《新营销》:从很多企业实际操作的公益营销案例来看,并非所有的公益营销都是灵丹妙药,有些企业的公益营销做得不到位,反而会引起反感。你认为本土企业在公益营销方面还有哪些薄弱环节?
张敏:最薄弱的地方在于缺乏一种价值观的指导。我觉得公益营销的本质是企业的一种价值观。也就是说,企业从一开始定位自己的企业时,就是一种公益的定位。比如说万科,它的定位就是让所有的人都住上房子,它对企业的理解本身就是公益的,基于这样一个角度去考虑,在营销的过程中才能始终不渝地贯彻公益的内容。但很多本土企业对自己企业的定位就是一个口号,没有具体内容。有很多企业做得很大,但是对自己企业的认识,对员工的认识,对自己服务对象的认识,对自己产品的认识,对自己公关广告活动的认识,却很不够。而蒙牛的公益营销,我觉得就很纯粹,做得也很优秀,因为蒙牛一开始的企业定位,就是让每一个中国人都能喝上牛奶。在这种公益营销价值观的指引下,决策层、执行层以及企业的各种营销活动就能很好地贯彻这一理念,
“公益”与“利益”的矛盾
《新营销》:公益营销投入的周期比较长,短期内并不能产生明显效果。而很多企业,特别是一些成长型的中小企业,希望自己的营销投入能很快地产生良好的回报,这与公益营销的持续性和长期性矛盾吗?你认为应该如何对待这一对矛盾?
张敏:公益营销要求回报这种想法是可以理解的,实际上公益营销也的确可以产生短期的回报。既然公益营销可以理解为一种事件营销,那么要求短期效果也是正常的。只是,公益营销只是所有营销方式中的一种,在营销这个大领域里,公益营销只是其中的一种手段,并不是企业营销的全部,也不是必然的组成部分。因此,企业不应该寄予公益营销给自己带来太多的回报。事实上,不论公益营销做得多好,它在企业的营销手段当中,始终处于次要地位,因为消费者首先看到的往往是一个企业的广告。
随着时代的进步、消费者觉悟的提高,以及企业自身要求的提升,公益营销可能会越来越多。因为在一个产品同质化的时代,品牌的力量主要来自客户关系,消费者主要通过对企业的认可来认识产品。我们中国的企业之所以品牌力不强、议价能力不强,主要是因为大家对企业的认识不够。
《新营销》:企业如何根据自身的情况有针对性地做公益营销?要从哪几个方面和角度选择适合自己的公益项目或活动?
【关键词】市场营销 案例教学 问题 对策
案例教学法主要以学生为教学主体,通过案例教学来培养学生的实践能力与自主学习能力,使得学生的学习积极性得到充分的调动,有效提高课堂教学质量,让学生掌握理论知识并较快融入生活实践中,达到真正的学以致用。然而目前在高职院校市场营销案例教学中还存在诸多问题,严重影响到市场营销教学质量的提高,据此对市场营销案例教学进行全面改善势在必行。笔者将分别从市场营销案例教学问题分析、如何促进市场营销案例教学的有效开展。笔者对这两个方面进行阐述。
一、市场营销案例教学问题分析
(一)教学观念相对落后
我国职业高中有部分教师教学年限较长,教学经验也十分丰富,正因如此,这些教师在市场营销教学课堂上一如既往地采取传统教学方法,对案例教学的真正内涵缺乏理解,从而也无法使案例教学方法得到有效应用。在这个情况下,教师教学观念没有与时俱进,接受不了新的教学方式,导致市场营销教学没有跟上时展趋势,无法从根本上提高市场营销课堂教学质量。
(二)教学内容单一
专业教师进行市场营销教学时,其教学内容是十分重要的教学依据,能将自身的市场营销技能以及知识有效的反映出来,在实际的教学中教学内容是学生需要进行学习的学习材料,也是整个教学过程当中最为重要的一个组成部分。大部分专业教师在进行教学时应用传统教学方式,没有对市场营销教学中的趣味性引起重视,而且市场营销学习中也有一部分比较复杂,所以使市场营销教学其教学内容非常单调,趣味性不高,学生的学习欲望自然也不会太浓,所以在一定程度上影响了学生对市场营销知识的学习积极性,导致市场营销案例教学效率低下。
二、如何促进市场营销案例教学的有效开展
(一)更新教育理念
在市场营销专业的教学改革中,教育理念的更新主要体现为两大转变,第一为教育观及人才观的转变。在教育观上,必须从“知识本位”转变为“素质(能力)本位”本位,重视对专业技术的实际应用能力进行培养;此外,学校在对市场营销专业人才进行培养时必须以促进其创新能力为主,并对学生主体地位予以重视,让学生参与到教学活动当中,感受到市场营销教学的重要性,以此促进学生自主学习能力的提升。在生态文明环境背景下,市场营销专业教学改革必须逐步确立起育人为本、全面发展的思想,促进学生整体素质、能力得到不断提升,将能力作为本位,突出技能培养、实践教学,有机统一知识、能力、素质实施教学活动,促进学生素质、能力得到全面发展。
(二)选取具有代表性的案例
在案例教学中,教师要注意案例选择的代表性,以免所需案例质量过低而造成学生学习兴趣的缺乏。同时,案例教学应该源于真实的生活或事件,与教材中的教学重点形成紧密的连接,不仅包含相关的理论知识,而且还具备精简的内容、典型的案例,确保案例的针对性与实效性。在市场营销案例叙述过程中,教师还要注意学生进行适当的引导,使其能够充分发散自己的思维,在独立思考中获得市场营销能力的提高。市场营销教学与其他理论教学不一样,它重在培养学生实践能力,因此,将案例教学应用其中,能帮助学生更好地理解市场营销知识,掌握一定营销技能,这对于学生今后就业具有至关重要的作用。比如在对一个知识点进行巩固时,可选择一些实证性较强的案例;而要想使学生对市场信息的分析能力得以提高,可采用一些分析性较强的案例;要想市场营销中某一种规律得以寻求到,就可应用多个案例联合进行分析与探讨。总的来说,在应用案例教学方式进行教学时,其目的性一定要明确,要根据其需要选择最为合适的教学案例,提高学生的学习效率。
(三)选取具有针对性的案例
在案例的选择中,教师要注意案例的针对性。通常,案例教学为教材内容的补充,因此,在案例的设置上,其内容应该紧扣主题,与教学内容形成紧密的关联性,确保理论知识与案例形成有效结合,使学生的理论知识掌握程度不如更新的台阶,同时能够学以致用。通常,市场营销教学的案例应该具有举一反三的效果,能够让学生在教学过程中产生共鸣,进而与实际生活取得联系,达到较好的案例教学效果。在案例教学中,只有选择具有针对性、实践性的教学案例,才能有效激发学生的探索热情,通过自身的实践,不断提高学生营销技能。
(四)选取具有易操作性的案例
在市场营销教学中,应注意选择易操作的案例对学生进行教学。案例的作用便是用于服务教学内容,激发学生学习兴趣。因而,在选择案例时,不能过于繁琐、复杂,而是以经典、简单为为主,对学生起到引导性的作用。理论教学为市场营销基础,案例教学为市场营销教学进行补充。所以,在选择案例教学时,教师要注意案例的灵活性、可操作性,让学生结合理论知识,将理论知识融入案例中,通过对知识的理解与分析,进而在实践操作中,提高自身的市场营销业务知识,并养成较强的职业素养。此外,还有加强实训教学,在学生在掌握扎实的基础知识后就可进行单项实训,其后渐渐转至综合实训,最后到校外实训,以此能让学生对市场的分析能力不断增强。
三、结束语
在市场营销案例教学中,只有学生将理论知识与实践相结合,才能给更好地理解相关知识,得到实践能力与分析能力的提高,学会真正的学以致用。在市场营销教学中,运用案例教学能够有效提高学生的学习兴趣,避免学生在理解市场营销相关知识时,由于与生活实践脱落而造成理解上的困难,进而不能有效吸收市场营销相关知识。案例教学注重突出学生的主体地位,让学生在实际案例面前学会推理、归纳、探究,进而不断积累自己、提升自己,满足社会对人才的需求。
参考文献:
【关键词】高职院校;市场营销;教学改革
1 《市场营销》课程的性质及地位
《市场营销》是高职院校经管专业中比较受欢迎的一门课程,是一门理论与实际紧密结合的课程,越来越受到广泛地重视。本课程的教学在于使学生掌握市场营销的基本理论和基本知识,熟悉营销工作的流程和工作内容,树立科学、现代的市场营销观念,培养和提高正确分析和解决市场营销问题的实践能力,培养学生严谨的工作态度,以使学生能够很好地适应市场营销工作实践的需要,具备从事市场营销工作的能力。
现在人们越来越重视市场营销的作用,企业、学校、医院、我们自己都需要营销,营销在我们的生活中无处不在。对于企业来讲,质量好的产品生产出来,需要通过市场营销到达消费者的手中,我们需要营销的方式来推荐自己。同学们要对市场营销本身有全新的认识,很多同学将来可能会从事与市场营销相关的工作,需要树立正确的现代市场营销观念。
2 传统《市场营销》课程教学的现状
在政府、社会、学校的共同努力下,高职教育快速发展,规模不断壮大,其培养的高级技能应用型人才越来越受到企业的欢迎、社会的认可,社会影响力日益提升。要提高高职教育的教学质量,就必须深入开展教学改革,目前相当一部分高职院校,相当多的专业在《市场营销》课程中,一直沿用传统高校的课程教学模式,以专业知识体系为目标进行教学,停留在课堂讲授为主,普遍存在学生学习动力不足和实践能力弱,缺乏对学生创新能力和实践操作能力的培养,教师职业教学能力不强,课程教学质量差、效率低等问题,这不仅使毕业生难以达到社会和企业的要求,其教学方式也与高职学生的培养目标不相符。
现代企业需要的是实用型的人才,也希望员工能够独立思考而不是只会接受命令。传统《市场营销》课程的教学与现代企业对市场营销人才需求有一定差距。在传统的教学方式下,往往理论知识的学习与实践操作是脱节的,学生在实际问题面前往往缺乏分析问题、解决问题的能力。因此对高职《市场营销》教学而言,不仅要传授给学生必要的营销理论知识,更要提高学生分析问题、解决问题的能力,提高职业技能。
3 《市场营销》课程教学改革的要求
高职院校培养的是面向生产一线的高技能应用型人才,高职教育是高等教育的一个类型,既有别于普通高等教育和中职教育,也有别于就业培训。作为高职院校教师如何有效地开展课堂教学是目前教学改革所面临的重要任务。在《市场营销》课程教学改革过程中应该体现高职教育的特色,以工学结合为背景,以服务社会,培养高技能应用型人才为目标。在培养目标中,我们应以应用型为核心,全面推行综合素质培养的基本原则,引导学生认识营销专业的需求前景和社会要求。在对市场营销相关理论、思想了解的基础上,加强对学生动手能力、实践能力的训练,才能培养出具有职业能力和应用技能的市场营销人才。
在教学中,要注意运用科学的教学方法引导学生,调动学生的积极性,发挥高职院校的独特优势,应该改变传统的把知识灌输给学生的“填鸭式”教学方法,建立教师与学生交互式的新型教学关系,充分发挥学生的主动性和创造性,课堂上加强师生互动,教学相长,丰富教学手段,提高学生学习的主动性。运用现代教学手段,采用案例教学、课堂讨论、情景模拟等方式,构建一套富有创意、操作性强的教学方法。
4 《市场营销》课程教学改革的方法
针对《市场营销》专业课程的诸多特点,采用相适应的教学方法,会有助于提高学生的学习兴趣和理解能力,增强教学效果。在教学改革中采用的方法主要有:
4.1 互动式案例教学。
案例教学法最早于1870年在哈佛法学院创立。新课程改革的突出特点是进行对话学习和合作学习,案例研讨转变为以学生为中心,教师和学生充分互动的新模式。案例教学具体开展的形式:首先,选择教学案例上,选择与讲课内容有关的经典案例,不仅以国内外著名企业作为分析对象,同时分析院校所在省市企业的市场营销过程。讲授过程中灵活运用小案例与大案例穿插,来训练学生的思维,从而提升他们的实际操作能力;其次,整个案例教师要能够自己概括出来,这样能够加强学生的印象;第三,不主张在案例评价中设定唯一的标准答案,要鼓励学生发散性的思维,找出不同的观点,教师指出案例中所蕴涵的理论原理,指明分析的思路和方法;第四,案例教学模式大体可分为两种:一是理论讲解中辅助案例,二是案例分析中提炼理论,两种模式可以根据具体情况灵活采用;第五,案例教学的形式包括:个人案例分析、小组案例讨论与课堂讨论相结合等形式。
4.2 分小组课堂讨论。
小组讨论是指课堂上教师讲授,发动学生参与课堂教学活动,可以对市场营销课程中的内容进行讨论,也可以是对与课程相关的内容进行讨论,特别是用时事、身边事和社会热点问题进行讨论。如:在讲述了解营销环境时,可以引入“2010年轰动全球的丰田车召回事件”,让学生运用营销环境的知识去分析这次丰田十年来遇到的最大一次信任危机对汽车市场产生的影响;可以引入我国频频出台房地产调控政策,让学生分析理解政治法律环境如何影响房地产市场供需方的决策;在讲述公共关系时可以利用“汶川地震中王老吉企业的捐款行为”帮助学生理解公共关系的内涵;在讲营销策略时可以利用“加多宝”所采用的方法。总之,分小组课堂讨论可以将抽象的理论具体化,加深学生对市场营销知识的理解,让学生真切体验市场营销知识的实用性。
4.3 多媒体技术。
多媒体技术在教学上得到了越来越广泛的运用,过去教学都是“黑板+粉笔”,如今发展到了“投影+鼠标”。一方面丰富了教学内容,另一方面图文音像结合的多媒体教学,提高了教学效果。多媒体教学的形式包括:第一,用PPT课件来展示课程的内容,通过PPT课件可以把市场营销课程有关的图片、表格、资料、营销知识等很多内容体现出来;第二,视频体验。在相关章节结束后,可以播放与市场营销课程相关的视频来巩固教学内容,例如:在讲授“渠道策略”这一知识点时,教师可以适当地通过多媒体播放一些商业连锁店、大卖场视频、《赢在中国——哇哈哈》等,通过讲评,让学生更好地理解“渠道及渠道的使用策略”。在讲广告时,可以用多媒体播放一些经典的广告视频,例如:相宜本草的广告、宋慧乔的步步高音乐手机的广告、康师傅的广告等,加强学生的理解。在营销战略后可以播放《财富人生——牛根生》,让学生更好地理解营销战略与企业成功的意义。第三,依附校园网建成市场营销网上课堂,网上课堂主要包括教学内容和要求、网上试题库、网上答疑、网上讨论、营销案例库和国内外相关营销网站链接等多项内容。
4.4 课内外实践教学。
市场营销是既源于实践,又用于实践的一门课程。对于《市场营销》课程的教学,很多高职院校都采取了加大实践教学的课时,拓展实践教学的方法来开展。实践教学的形式有很多,大体可以分为:课内实践和课外实践。课内实践包括小组情景模拟和市场营销实训软件的操作。课外实践也就是我们说的第二课堂,一方面“请进来”,可以邀请企业专家来学校讲座:另一方面“走出去”,鼓励学生利用课余时间到企业中调研、实训,提升学生的实践能力。
4.4.1 小组情景模拟。
情景模拟是一个重要的实践教学方法,通过情景模拟可以激发学生学习兴趣,培养学生的综合能力。在课程上进行角色演练,将学生按每组6-8人进行分组,使每个人模拟扮演消费者、营销人员、经理等不同角色。通过模拟操作,了解营销活动的全过程以及各项营销业务的处理程序,然后组成学生和老师参加的评议小组进行点评。也可以两个人一组,课堂上进行推销演练,两个同学分别扮演推销员和顾客,在一定的情境中讨价还价,并处理产品售后问题等,这些做法不仅锻炼了学生的专业技能,同时也考验了学生的心理素质和语言表达能力等多项综合素质和能力。
4.4.2 市场营销实训模拟软件。
市场营销实训模拟软件能让学生体验企业营销工作的全过程,能很好地培养学生的动手能力和创新能力。通过利用计算机辅助模拟市场营销活动过程,营造一个虚拟的市场环境,能够让学生经过各种市场经营决策的制定、运作,得到可能成功或者被竞争者打败的结果,再来反思、调整自己的策略,不断运用体会营销知识,体验市场竞争的残酷性,从而掌握市场竞争的方法,提高综合素质和分析决策能力。让学生在模拟中体会真实营销环境的工作过程,感悟营销工作的真谛。
4.4.3 专家讲座。
请富有实践经验和理论水平的企业人员、校外兼职教师、专家到学校给学生讲有关市场营销方面的内容,把市场营销的最新动态,前沿知识介绍给同学们,帮助同学们对课程的理解,借助一些案例或者企业实际的情景对市场营销的一些相关内容进行讲解,对同学们的帮助会很大。
4.4.4 企业中调研、实训。
《市场营销》课程要求学生有一定的动手能力,这就要求发挥教师的主导作用,有意识地引导学生,让学生在理论指导下去观察对象,进行实践。首先,组织学生深入企业和社会开展调研活动,教学不再局限在教室内、校园里,而是以社会为大课堂,使教学得以在现实生活环境中开展,到周围学生比较熟悉的商业区,便利店、大润发、沃尔玛或者其他大型超市、连锁商场进行调研,写调研报告等实践性很强的内容,通过学生参加社会实践以加强教学的效果,最后以PPT形式写出调研报告;第二,组织学生到企业中参观;第三,深入企业门店实习,给企业派发传单、帮助企业策划促销活动等;第四,开展校内产品销售,培养学生的营销技能;第五,建立校外实训基地;第六,对企业家直接访问。
4.5 基于工作过程的教学法。
基于工作过程的课程教学改革是现在提出的新的思路。基于工作过程的教学方法中教学活动是由实际的工作任务来指导的,按完整的工作程序来实现工作任务目标,以工作行动为导向的。在这种教学方式中,要结合本行业职业技术标准,以实际的工作岗位需求为目标,以职业能力培养为重点,依据工作任务及其过程来安排教学内容。工作过程教学法其实施的重点和核心在于行动导向,在教学过程中强调学生的“行动性”,即参与性、实践性和互动性,充分体现教育的“以人为本”原则。教师在进行教学设计和授课过程中,要始终把学生放在主导地位,尽量让学生有机会参与到真实的销售工作中去。教师应该多到企业中了解市场营销情况,与企业共同开发课程,进行基于工作过程的课程设计。
5 结论
市场营销课程做为经管专业的核心课程,对实践性的要求是非常高的。因此在进行市场营销课程设计的时候,必须要考虑本课程的特点,教学方法要灵活多样。努力把市场营销建成精品课程,突出它的特色,培养同学对市场营销的兴趣,对市场营销有独到的见解,提高同学的能力,为将来从事市场营销相关工作打下良好的基础。
参考文献
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[2] 吴云鹏,唐卫平.案例教学与教育学教师实践教学能力的发展[J].教育评论,2011(1)
[3] 盂之光.高职市场营销课程教学之我见[J].中国电力教育,2008(1)
一、当前市场营销学课程教学中存在的问题
1.学生专业基础素养有待提升
在现有高校教学中,市场营销学课程通常作为市场营销专业和管理类专业基础课,或者其他非管理类专业的选修课程,开设在大学前三个学年。在教学实践中发现,不管是何种专业何时开设该课程,大部分学生对于企业及企业管理缺乏基本认识,而且难以将管理学、经济学这些市场营销学的基础理论课程与市场营销学在学习过程中融汇贯通,缺乏对营销知识深入理解的能力。同时,现在有些专业由于教学计划和学分的调整,把市场营销学开设在大一第一学期,学生就更难以理解营销的基础理论,更谈不上案例分析与实际运用。一些非管理类学生对市场营销学的理解片面,认为对于本专业的学习和未来工作作用不大。此外,很多学生在由高中转向大学学习时,仍然习惯死记硬背、教师推动为主的方式,自学和自主思维能力较差,这也很难适应市场营销学以开放性思维为主,理论联系实际的教学要求。
2.专业能力培养重点不突出、 教学目标不明确
市场营销学作为市场营销专业的专业基础课程,是为专业学生以后的学习建立营销系统性思维和理论基础;作为工商管理学科其他专业的专业基础课程,是让学生了解企业经营的全貌,以及营销管理与企业其他管理职能间的联系;而作为非管理类专业的选修课程,则主要为学生在未来学习和工作中辅助其本专业。不同专业对市场营销学课程有不同的诉求,不能以一概全。而在现实教学中,大多数情况下是以一套教材、教案、课件面对所有学生。导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复,而其它专业学生却觉得很难理解有关知识要点,教学效果大打折扣,学生满意度不高。这样既无法体现市场营销学的重要性,也无法因材、因专业施教。同时,调查显示,市场营销专业的用人单位均对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能有很高的期望和迫切的需求,但在营销专业的学生培养和课程教学过程中并没有完全有针对性的进行重点内容的突出。
3.以传统教材与教学方式为主
虽然当前不少高校都已经设计有辅的校内实验课程,但是在市场营销学教学中仍以传统的教师单向授课为主。主要表现在:一是所用教材内容体系相对比较传统,虽然在理论构架上相对完善,但市场营销学是一门实践性很强的学科,一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主,以理论讲授为重点,强调概念、注重理论,而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视,存在重结果轻过程、重间接传授轻亲身体验的偏向。这就造成理论与实践课之间的失衡,难以取得理想的教学效果。在遇到实际问题时,分析问题、解决问题能力较差。同时,教学过程中并没有能很好地反映我国特色的营销环境,以及企业的营销管理实践与行为特征。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节比较少,学生在理论理解与实践过程中都存在一定理论与实际相脱离的情况。二是讲授方式上,虽然大多采用以ppt课件为主的形式,但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式,拘泥于书本理论架构,按章索骥,“填鸭式”教育痕迹严重。
4.新的教学手段和工具效果有待提高
市场营销是一门不断发展的应用性学科,新理念、新理论和新方法层出不穷。而目前大多数学校所使用的市场营销教材比较陈旧,不能紧跟时代潮流、与时俱进、不断更新,严重影响到学生学习的积极性和学习效果。虽然为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教学互动,很多高校广泛使用了多媒体教学工具,部分学校还开设了网上辅助教学课程,以期通过ppt、flash和视频等文字、声音和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容,通过互联网平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是,在实际的授课过程中,ppt等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系,更多表现为对单页课件内容的简单记忆,无法形成对理论的系统认识,也难以构建起完整的理论框架。同时,网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异,形式设计落后,内容更新缓慢,教师与学生的网络联系基本流于形式,难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。
二、对市场营销学课程教学的几点建议
1.课程设置合理化,引导学生提高专业基础素养
不同专业应根据自身专业特征,合理地进行课程设置。合理地设置专业课程,除了考虑专业学生未来的就业可能及能力要求外,也要注意作为市场营销学基础理论课程的开设以及开设的时间。考虑到专业的就业倾向,可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系,提高学生对其的重视程度。通过课程设置和时间的合理化,使学生具备一定的学习市场营销学的基础理论知识,便于其理解营销的相关概念和理论。此外,在学生进入大学之初,应请专业教师介绍专业特点、各门课程彼此之间的联系以及如何在大学中学习等,让学生对专业以及专业学习有一个相对清晰的认识,也通过学习方法和手段的介绍引导学生从高中依赖性学习向大学自主性学习转化。
2.注重专业能力培养,根据不同专业学习诉求明确教学目标
目前高校开设的市场营销学课程,一般管理类专业采用专业课形式,非管理类专业采用选修的形式。在具体授课过程中,应根据专业课和选修课教学大纲的要求、教学学时的不同,选择内容丰富程度、难易程度不同的教材,设计针对性的教案和教学课件。专业课应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架,通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力,形成学生对组织营销管理的系统性认识。通过理论前沿的介绍和探索,引导学生进行自主深入的学习,并针对用人单位的需求对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重培养。结合不同专业探讨营销与其专业之间的关系,帮助学生对市场营销形成初步认识,掌握基本概念和理论,了解市场营销学对其专业的影响。
3.改良教学方式,引入新的教学手段
市场营销学是实践性很强的课程,在使用现有传统经典教材的同时,采用创新与传统相结合的教学方式,注重案例教材的编写与更新,结合现在在高校普遍开展的erp实习,提供学生运用理论的机会。同时也要对传统的讲授式教学进行改良,借鉴和引入新的教学方式和手段。如:
(1)案例教学。这是一种在教学过程中学生围绕某教学案例,综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理,提出解决方案,并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题的方式,培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。
(2)“情景式”教学。“情景式”教学是模拟教学的一种,通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识,了解市场运作规律,掌握营销管理方法和操作技能,成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。模拟试验指导书,让学生在熟悉知识点的情况下,扮演不同的情景角色,从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能,达到提高学生实践能力的教学目标。
(3)多媒体教学。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用,可以帮助学生对所学(或即将学)的知识建立感性认识,并为进一步的学习打下基础。
(4)实训和模拟教学。可以利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查、并撰写专题报告的实践性教学形式。调查报告一般由学生以小组的形式独立完成,教师主要做好组织、动员和事后的交流、检查,评价工作。
市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。每个营销者在研究市场营销活动时,都必须从企业整体的角度、战略的高度来谋/!/划。譬如,需要制定营销方案必须建立在市场分析和市场定位基础上;在制定营销策略及策略之间要相互匹配,而且要通过营销策略的组合,谋求整体活动效果的最优。这都需要营销者具备灵活的思维方式运用到营销活动中去。因此,在市场营销教学中,不仅要注重讲授理论知识,而且更应重视提高学生的实践能力。每个学科并不仅仅只是理论,都是为实践服务的,市场营销学也不例外。我们在教学时,应该注重实践能力的培养,并且在培养过程中教会学生如何理论联系实践、服务实践。通过学习市场营销学课程,我们要让学生掌握的是营销思维方式,即如何思考问题、分析问题、解决问题。在此过程中,实践能力得到一定的锻炼和提高。
市场营销属于社科类课程,只要大学有经济管理学院,就有市场营销学课程,而且是一门必修课程。在以往的课程教授过程中,笔者发现学生仅仅在课堂中学习理论,并没有真正理论与实践相结合,因此必须突破传统的教学模式。
二、建设市场营销学课程实践能力体系
传统的市场营销学课程教学仍然建立在应试教育基础上,旨在强调课程教学内容的主次之分,培养的学生只是善于考试,而不善于实践能力操作。若培养学生实践能力,首先考虑在课程设置中就应该有实践能力培养环节。根据市场营销学课程的特点,我们可以建设市场营销学课程实践能力体系,如图1所示。
从图1中我们可以看出,市场营销学课程实践能力体系包含三个部分:基础知识部分,专业素质和实践能力。在基础知识部分教师主要讲述市场营销学的经典理论知识,包括有关营销的概念、市场营销管理过程、市场营销战略规划、4P’s等。在这个部分所有内容是学生的必修课程,也是学生要掌握的基本营销知识。营销是为消费者创造价值,每个营销者必须完全理解它所服务的消费者和市场,即相关的营销概念。在课程讲授中涉及到市场营销管理过程、市场营销战略规划时,通常会考虑营销管理者如何设计战略,如何建立一种与目标客户互赢的战略关系。那么在讲授管理过程时,我们需要学生要掌握营销者指导战略设计的哲学应该是怎样的,以及互赢战略关系形成中如何平衡消费者、组织和社会之间利益;在全面掌握了营销相关概念、市场营销管理过程、市场营销战略规划后,我们将要深入的讲述4P’s,即营销组合,我们要让营销者如何发展和管理他们的第一个P(product)―产品和品牌;第二个P(price)―定价,对任何一个公司来讲,定价非常重要,但他们不一定能制定有效的定价策略,因此需要学生掌握几种定价策略以及其它影响定价决策的因素。第三个P(place)―渠道,在很多情况下,每个公司仅仅是战略公司的供应链和营销渠道上的一个连接点,一个战略公司的成功不仅仅取决于它能够出色的完成战略计划,还取决于与竞争对手相比,它的分销渠道有多么优秀。在这里学生需要掌握分销渠道的特点、分销渠道设计与管理决策。第四个P(promotion)―促销,战略企业不仅仅要创造客户价值,还必须运用促销来传播所创造的价值。我们需要学生掌握四种促销工具:广告、公共关系、销售促进和人员销售。在学生掌握了市场营销的基础知识后,我们还需要学生能够提高、发现、分析能力,即我们需要培养学生的市场营销专业素质能力。
营销的关键的环节是创造客户价值和建立稳固的客户关系,要维系这样的关系,就要培养学生的专业素质能力,包括语言沟通能力、文字表达能力、道德修养能力等。首先语言沟通能力即“言之有物”和“言之有序”,即营销人员必须要在有限的时间简洁明晰地表达自己的观点,使客户获得其想要知道的相关信息。在教学过程中我们发现,并不是每位学生性格都是外向型,能言善辩,面对内向型、不善言辞的学生,教师应该时常组织演讲,辩论等比赛项目,利用课堂创造“说”的机会,特别在营销案例讲解中,我们应该鼓励每位学生参与进来。其次是文字表达能力,现在信息传播的主要方式是文字交流,文字表达能力也是从事一切营销活动的基本能力之一。在市场营销中,文字表达有多种形式,比如产品介绍资料、广告文案、企业新闻,企业营销策划方案、研究报告等。这种文字表达能力不是写文学作品,我们不需要优美华丽的语言,只要把问题写清楚就可以了。所以在课堂中,我们要让学生小试牛刀,写一些关于营销方面的小样,最终会写企业营销策划方案和研究报告以此训练该能力。最后是培养学生道德修养能力。我们在课堂中反复强调市场营销观念,让学生真正树立市场观念,切实维护消费者的利益。在培养过程中,我们要告诉我们的学生要有一定的责任,这种责任是要对消费者进行正确的引导和道德教育,而且是对企业进行监督,保证消费者的权益。伴随着社会经济的发展,每个培养出的市场营销学生必须具备自信、进取、善学、善交的
素质,这也是市场营销学课程实践能力培养所要求的。
我们最终是要培养学生的实践能力,只有具备这些能力,才能向客户传递有用的价值。实践能力方面教师主要培养学生市场调查与预测能力、营销策划能力、市场开发能力、销售管理能力、品牌管理能力等。营销信息本身并没有什么价值,真正价值在于营销者能够利用这些信息获取客户洞察,做出更好的营销决策,以及管理客户关系,这就是市场调查与预测能力。我们在课堂中会讲述市场调研过程,制定调研计划、收集数据、研究方法,抽样,并且把这些过程转变为实际行动,针对某一个项目实施调研,完成调研报告。在培养学生营销策划能力时,也是针对某一个项目,根据调研报告内容,总结目前营销状况,包括市场、产品、竞争者、分销、环境情况,确定实现未来目标,选择什么样战略和行动方案,在此基础上设计营销策划书。培养学生的市场开发能力,也就是要让学生知道我们要满足不断变化的消费者需求,就要经常对市场进行科学细分,采用适当的市场战略攻入目标市场。在培养学生的销售管理能力时,要让学生懂得,销售管理不仅仅是销售方面,而且包括分销渠道管理。对商业消费者来讲,渠道的管理显得尤为重要,学生要晓得各级分销渠道的特点,以及在实际过程中的营销决策;还要懂得如何传播所创造的价值即促销工具的选择、还有直销和网络营销。在课堂中我们会让学生讲述亲身经历的购物体验,总结各种分销渠道和销售过程中优势和劣势,真正体会其中能力的培养。现如今的竞争从产品之间的竞争已经过渡到品牌之间的竞争,我们要让学生知道,好的品牌意味着市场,意味着顾客忠诚,也意味着更大的盈利和发展空间。我们会通过介绍成功的品牌,比如百丽、宝洁等等,学习成功品牌经验,培养品牌管理能力。 三、市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径
市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径主要是指为了结合专业和职业特点、满足市场营销行业的要求、培养出的学生能与市场无缝对接,最终实现具备实践能力的培养目标所采取的方法、手段。因此在本文中我们设计的市场营销学课程实践能力培养教学内容实现路径:市场营销学基础理论―市场营销学新理论―市场营销与创业知识―校企联合培养
1、市场营销学基础理论
不管是哪种能力的培养,高校学生必须要掌握基础的理论知识。市场营销学基础理论包括市场与市场营销、市场营销环境、战略、4p理论等。在课堂中,教师必须分配适当的时间,讲述这些基础理论,因为这些都会帮助学生建立扎实标准的基础理论知识、准确地理解市场营销活动。
2、市场营销学新理论
传统营销学演变成现代市场营销学,到如今又发展了市场营销学新理论。在讲述市场营销新理论时我们可以结合基础理论,比如4p’s,发展到7p’s。为了顺应市场的变化,我们要让学生学习电子商务背景下的市场营销对策。当前互联网在改变着每个人的生活,市场营销发展了许多新理论,比如数字化营销、文化营销、体验营销、知识营销、网络营销、长尾营销、微博营销、道德营销、善因营销、搜索引擎营销、移动互联网营销、政治营销等。在讲述这些理论时,我们可以结合案例、情景等教学方法,让学生深入浅出的学习理论知识。这样一来,学生一方面拓展了视野,另一方面说明市场营销理论的实践要求,都有利于培养学生的实践能力。
3、市场营销与创业知识
为了让学生更好的理解理论,我们可以找一个契合点―市场营销学理论+创业知识。在讲述理论时,我们配合经典的创业案例,比如美国军人多里奥特传奇创业、谢霆锋企业家身份:23岁创办公司,每年赚一亿等等。通过创业故事,将市场营销理论与创业知识结合起来,不仅培养了学生学习这门课的兴趣,而且有利于学生加深对营销学理论的理解,对学生能够运用市场营销理论指导实践也有一定的帮助。
4、校企联合培养
为了更好地培养学生全面素质、综合能力和就业竞争力,我们可以利用学校的教育环境,发挥企业的社会资源联合培养我们自己的学生。在课堂中主要传授经典的市场营销理论,在课下我们让学生参与企业的实践活动,比如可以给地产企业做某个营销策划,或给某实体企业做营销调研等。这样的培养方式不仅可以适应不同用人单位的需求,而且培养的学生具有更全面的素质和创新能力。这也是我们经常所说的与企业合作,为企业培养订单式的即符合市场需求的学生。
四、选择多元教学方法提升实践能力
1、设疑式教学
设疑式教学,即提出问题、引导思考、加深理解。在实际教学中,我们通过这种方法是吸引学生兴趣、学会理论、加深理解理论,指导实践。譬如,在市场营销学课程第一堂课时,我们教师可以自问设疑,即自问自答,我们可以问:市场营销是什么?为何会开设这门课程?学生可以边思考边回答,这时教师可以自己回答,同时和学生进行思想交流;在介绍消费者市场和购买行为分析时,我们可以情景设疑:每一个同学都是消费者,你们认为自己平时的购买流程是如何的?诸如此类的问题,我们在课前、课中、课后教学过程中会不断出现。这样的方式可以调动学生学习市场营销学的积极性,同时注意到一些问题的存在,培养学生的思辨能力,加深学生对市场营销理论与实践关系的理解。
2、情景式教学
情景式教学法就是教师在讲述某些市场营销学理论时,可以有特定目的地让学生处于某种特定的环境中,让学生身临其境。通过这种方式学生更容易学习、深刻地理解市场营销学理论。比如在讲述市场营销分销渠道和促销时,我们可以把学生带到当地农业企业中,看下这些企业的分销模式是如何的;每逢双十一或者大型节假日时,我们可以让学生自己现场关注和观摩商家的促销行为、活动等,这样的教学方式可以让学生在轻松的情景中学习理论,提高了参与度和学习课程的热情,而且在这一过程中加强了学生思维变通能力,深刻地理解在情景中涉及的市场营销学理论内容,同时实践能力得到了锻炼。
3、案例式教学
案例式教学可分为三类,第一类是教师在教学过程中讲解相关问题、相关理论时,会运用简短的口头案例佐证,譬如在讲述市场营销学竞争战略时,我们会用百事可乐、可口可乐案例;在讲述市场营销调研科学的重要性时,我们可以用可口可乐更改配方案例。第二类是阅读材料案例,这种案例在教材每章节结尾中都有涉及,或者教师在课下从网络中搜集。譬如市场开发、新产品开发过程,这种案例需要学生结合知识点进行分析、讨论、回答。第三类是综合性案例,这种案例一般是在理论讲述完毕后,综合理论知识需要理解的案例。这种案例文字篇幅量大,信
息丰富,教师会要求学生按照事先分好的小组,在课下准备材料,课堂上由发言人进行案例讲解、分析,其他小组成员进行补充,在这个过程中并回答其他同学提出的问题。在这种模式教学中,我们要选择恰当、合适的案例,通过分析案例,不仅有助于学生知识面拓宽,而且有利于学生实践能力的培养。
4、实践教学法
市场营销学课程的性质就是理论+实践,因此我们在课程设计中就有实践环节。鉴于此,教师会要求学生在课余时间进入商业企业做兼职工作,并且会在一定的时间让学生分享实践经验和体会。我们还会布置给每组同学不同类型的市场营销实践作业,要求学生能够与企业对接,比如在社会上寻找商业企业――咖啡店、超市、百货等,对他们进行市场调研、品牌推广、市场开发等,帮助这些商业企业解决现实问题。这种类型的实践作业,我们在课程中期就会布置给学生,在课程完结后,我们需要学生对这个作业进行课堂汇报。由于每组同学涉及的是不同的营销内容,在汇报中,我们尽可能让每组汇报一个主题,这样全班同学对所学的市场营销知识就有一个全面的检验和梳理,也是对学生实践能力的系统训练。
5、创业大赛
创业大赛更能体现培养学生实践能力,我们可以组织多专业学生参与进来,这种创业大赛可以有很多的主题,可以以辩论赛的形式、推销大赛形式、演讲形式等等,或者综合以上各种形式,让学生深刻体会理论与实践的结合。