工业互联网特性

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工业互联网特性范文第1篇

关键词：物联网；信息安全；教学内容；教学方法

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）13-0078-02

物联网（Internet of Things）是一个交叉性学科。物联网产业在中国得到了蓬勃发展，但就物联网技术本身来讲，物联网并非是全新的技术应用，它是信息技术发展到一定阶段的必然产物。一方面，人民对美好生活的不断追求提出了人物互联和物物互联的需求；另一方面，现代信息技术的快速发展也使得各类物体连入互联网成为可能。物联网是一种聚合性技术应用创新，其关键技术，如射频识别技术（Radio Frequency Identification，RFID）、传感器技术、无线网络技术等大多都是前些年都已经出现并得到深入研究的技术。这些技术也在物联网大发展的环境下得到了更深入的研究和更广泛的应用。物联网人才的培养是物联网发展的根本要素。我国非常重视对物联网专业人才的培养，教育部早在2011年起增设了“物联网工程”新专业，不少高校都已经开始招收“物联网工程”专业的学生。在物联网产业繁荣发展的背后，物联网的安全问题也逐渐显现并引起了人们的重视。物联网是建立在互联网基础上的，互联网本身存在的诸多安全隐患在物联网时代依然存在。并且由于物体也直接连入互联网，物联网的安全问题会直接影响到实体安全，所以物联网所面临的安全问题比互联网更加复杂和严重，成为了物联网进一步推广应用的主要障碍。考虑到物联网对未来我国经济和社会发展的重要性，以及物联网安全对未来我国信息安全和国家安全的重要意义，高校有义务和责任重视培养物联网安全方面的人才，物联网安全相关课程也应该成为“物联网工程”专业学生的必修课。物联网安全课程的教学没有成熟的经验可以借鉴。通过对物联网安全问题的研究，以及对信息与网络安全课程多年教学经验的积累，经过多方调研，我们对物联网安全课程的教学有自己的一点浅见，下面分别就物联网安全课程教学内容和教学方法进行探讨。

一、物联网安全课程教学内容

物联网是一门交叉学科，涉及到RFID技术、无线传感器网络技术、通信技术、计算机技术等。物联网安全也涉及到各种技术自身的安全和整个系统聚合应用的安全。对比互联网，物联网大致可以划分为三个层次。第一个层次是感知层，负责信息的感知和采集。第二个层次是网络层，负责远距离信息的可靠传输。第三个层次是应用层，负责对信息的分析、处理和利用。应分层讨论物联网的安全问题。另外对于信息安全的一些共性技术，如数据加密技术、安全协议理论和技术、认证技术、隐私保护技术等，也是物联网安全的核心技术，也应该作为重点进行讲授。物联网安全课程的主要内容安排如下。

1.信息安全核心技术。物联网安全是信息安全的一个特殊领域，掌握信息安全的一些核心技术，如数据加密技术、认证技术、安全协议理论和技术等，以及信息与网络安全的一些基本概念，是正确认识和理解物联网安全的前提。其中重点在于数据加密技术，这不仅是信息安全研究的重点，也是保障物联网安全的核心技术，其他安全技术或理论大多都建立在数据加密技术的基础上。

2.感知层安全技术。感知层主要通过各类感知设备和技术，如传感器、RFID、二维码、GPS设备等，从终端节点感知和收集各类信息或标识物体，并可通过短距离无线通信方式完成一些复杂的操作。相应的安全问题主要是终端设备的物理安全和短距离无线传输的安全。物联网中感知层的安全是最能体现物联网特性的部分。由于感知层终端设备一般都具有电源有限、存储空间有限和计算能力有限的特点，传统信息安全中的解决方法不能直接用于解决感知层安全问题。如在RFID系统中，传统的安全协议就不能直接用在RFID标签和RFID读写器的通信中，并且传统的安全协议设计理论和模型也不适用于设计RFID系统的安全协议。对这部分内容的教学应充分体现物联网特性，并作为物联网安全课程的重点进行讲授。

3.网络层安全技术。物联网是建立在互联网的基础上，传统的网络安全问题在物联网中仍然存在。这部分内容主要讲授传统网络安全问题，同时应兼顾物联网的特性。由于物联网系统中，大量终端节点都接入网络，导致数据量激增，并且物联网呈现多元异构的特点，在这种复杂的网络环境下保证信息的机密性、可用性、完整性、不可否认性、可控性等安全属性会带来新的挑战。

4.应用层安全技术。应用层的安全主要是多种平台、多种业务类型、大规模物联网络的安全架构设计和建立的问题以及数据安全和用户隐私保护问题。这部分讲授的重点应放在用户隐私保护方面。在物联网时代，各类物体都连入网络，而这些物体都附属于某人或组织，如果没有有效的隐私保护措施，那么通过获取物体信息就可以获得物主的某些信息或实现对物主的追踪。

二、物联网安全课程教学方法

作为新的课程，物联网安全课程的教学方法没有成熟的经验可以借鉴。我们通过深入分析和广泛调研，认为应该坚持以下原则。

1.统筹考虑，突出特色。物联网安全涉及面比较广，内容杂，教学中应该统筹考虑，突出重点和特色。不同院校“物联网工程”专业课程设置应突出优势学科和特色行业，相应的物联网安全课程教学也应突出院校的特殊行业安全需求。

2.理论与实践并重。必须重视实践环节的教学，培养学生的动手能力，坚持理论与实践并重，着力培养具有创新精神的应用型物联网安全技术人才。

3.充分发挥多媒体教学优势。利用多媒体技术演示对物联网的各类攻击以及各种安全技术在物联网中的应用，将加深学生对物联网安全技术的理解，激发学生对课程的学习兴趣，培养学生的实践动手能力。

物联网安全问题的解决对物联网未来能否在各个领域大规模应用具有决定性的作用。物联网安全有区别于传统网络安全的特性，并且物联网安全问题更加复杂紧迫。探讨物联网安全人才的培养问题，对我国物联网的健康持续发展具有重要意义。

参考文献：

[1]黄桂田，龚六堂，张全升.中国物联网发展报告[M].北京：社会科学文献出版社，2013.

[2]雷吉成.物联网安全技术[M].北京：电子工业出版社，2012.

[3]张海涛.物联网关键技术及系统应用[M].北京：机械工业出版社，2012.

[4]施荣华.物联网安全技术[M].北京：电子工业出版社，2013.

工业互联网特性范文第2篇

【关键词】互联网+;云计算;社交类应用;教学模式

随着信息技术的发展，计算机及互联网应用早已普及，互联网学习模式应运而生并蓬勃发展，它们聚焦学习者本身，强调学习者的主动性，增强学习者的参与意识，充分利用学习者的业余时间。国务院于2015年7月1日发出的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出“把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革”。［1］因此，高等学校教师如何将“互联网+”战略和相关技术及产品融入到大学本科的日常教学中，提高教学效果，增加学生学习兴趣和动力，便成为教学改革的重要发展方向之一。本文从光电专业的教学实际出发，总结归纳了传统教学模式中遇到的一些典型困难，以此作为出发点，基于“互联网+”尤其是云计算的各类应用和社交类应用提出全方位解决方案，实践证明效果良好，最后对下一步工作作探讨和展望。

一、传统教学模式的困难

传统以课堂为主的教学模式有着悠久的历史，然而，随着经济的高速发展和技术的不断进步，以计算机、智能手机、平板等为代表的电子产品早已深入社会各个行业并发挥越来越重要的作用;与此同时，自媒体广泛普及，阻碍信息流通的藩篱被冲破，学生的个人想法愈加丰富，灌输式教学的效果不断减弱。

(一)课程设计、实验、实践类课程电子形式作业管理不便。在本专业的教学方案中，课程设计、实验、实践类课程有着不可替代的地位，这类课程作业(包括各类论文、报告等形式)的主要作用是既可作为考核的依据，又能训练学生规范记录数据、过程和撰写格式文档的能力。但是，管理电子形式的作业非常不便。一是在学生人数较多的情况下，无论使用何种方式，教师都需不断整理并归档接收到的所有文件，极其繁琐;二是学生后续还可能提交更新若干次后的文件;三是这种方式难以有效记录学生对作业的更改过程。

(二)课后答疑、讨论效果受到限制，无法积累成知识库。课后答疑通常是非公开情景，发生于教师与一个或若干个学生之间，学生数量受到较大限制，答疑的效果也有限。一是教师可能要反复解释来自不同学生的同样或相近的问题;二是答疑的形式为对话，在记录和传播过程中易出现偏差，甚至产生截然相反的效果;三是部分学生对答疑并不积极。而课后讨论亦无过程记录，教师难以依据课后讨论单独评价某位学生的表现。答疑、讨论的成果也难以积累而成知识库，更无法用于后续教学。

(三)课程学习中部分学生参与度不足。例如，有些学生性格内向，公开发言较为紧张，难以充分表达自己的想法，久而久之，这些学生便不再积极参与发言、讨论等环节;有些学生平时过于依赖互联网查找资料，在讨论中一旦离开网络则难以参与等等。总结以上现象，当前以课堂教学为中心的教学活动存在一些迫切需要解决或缓解的问题。为此，笔者充分利用现代信息技术尤其是以互联网为基础的各类工具，提出解决方案，试图丰富教学活动的形式，以期给课堂教学以有益补充。

二、基于“互联网+”的解决方案

近年来，全球及我国互联网特别是移动互联网行业飞速发展，国家统计局统计数据显示，我国网民数量从2010年的约4．57亿人增长到2014年的约6．5亿人，移动电话普及率由2010年的每百人64．36部增长到2014年的每百人94．03部。［2］工业和信息化部电信研究院2014年5月的云计算白皮书中提到，云计算已经成为我国互联网创新创业的基础平台，其中SaaS(SoftwareasaService，软件即服务)仍占有最大比例。［3］王竹立等人则认为，“互联网+”将引领教学模式改革的方向，在未来的课堂教学中发挥重要作用。［4］因此，如何充分顺应时代潮流，重视学生中互联网和智能手机业已普及的事实并加以引导和利用，就成为高等学校教师必须考虑的问题。笔者以“互联网+”战略为指导，利用互联网特别是云计算的创新成果，例如云计算产品中的云存储、云主机等资源出租型应用，围绕教学活动提出全面的解决方案，包括基于云存储的私有教学资源管理、基于云主机的公开教学资源管理、基于社交类应用的教学管理等三大模块。它们均支持横跨桌面、手机、平板等各种平台的在线使用，具备良好可靠性，功能各有侧重而有机结合，在实践中取得了较好效果。

(一)基于云存储的私有教学资源管理。云存储在具体实现上有一种重要形式是私有资源管理，而团队协作工具是一种包含云存储功能的解决方案，它通常整合了邮箱、日历、存储、文档、幻灯片等功能。在日常教学活动中，笔者充分利用团队协作工具中云存储功能的优势进行私有教学资源管理，实现以下功能。1．文件管理。云存储有极为强大的文件管理功能，例如标签管理、文件查找、内容检索、权限控制等等。标签管理可对各类文件有效分类，例如教学大纲、教案、练习题、作业等等;教师和学生查找和检索内容不再依赖于桌面操作系统甚至人的记忆;教师作为管理员拥有最高权限，每位学生作为用户拥有一般权限，通过权限可控制文件的使用范围;跨平台特性大大简化了通过云存储上传和备份文件的过程，教师和学生可随时通过各类终端设备上的客户端或者网页浏览器进行操作，文件安全性和可靠性也得到有效保障。2．过程记录和知识库建设。云存储还有强大的文档编辑和过程记录功能，不仅可以在线浏览文档，还能记录每次修改后的版本。教师和学生可随时回溯查看历史版本，时间脉络清晰。同时，每次答疑和小组讨论参与者的记录一目了然，这不仅是教师评价其表现的可靠依据，也是给所有同学以有益参考的课程知识库，学生能在提问前检索历史记录，减少重复提问的频率，教师可随时更新，从而避免了错误记录的影响。基于团队协作工具的云存储功能，能有效解决课程设计、实验、实践类课程电子形式作业管理不便的问题和课后答疑、讨论的过程记录问题，权限控制则最大限度保障了每位学生的个人权益，有利于其发挥学习积极性，更好地参与到课程学习中来。

(二)基于云主机的公开教学资源管理。云主机提供了一定的计算和存储资源，用户可以非常方便地在云主机上部署各类服务，并提供给公众随时访问。笔者建设了只允许教师操作的内容管理系统，用于课程学习内容，包括但不限于公开的教学资源，例如课程大纲、电子教案、教学视频等，部署于云主机，主要功能有内容、更新订阅、注册和发表评论、内容检索等，其优势有:建设简便，页面模板丰富，功能模块可自行配置;云主机服务稳定，无需自行架设专用服务器;将其他网站的文档、视频播放器直接嵌入页面，可方便实现相关内容的在线播放;适配智能手机，支持多平台浏览;页面仅限于教师即管理员，保证内容权威性;内容和评论为所有人可见，促进性格外向的学生踊跃发表自己的观点，非本班学生亦可参与学习讨论;后台管理功能强大，支持发表页面的标签分类、版本管理和回溯。总之，笔者充分利用了云主机服务商稳定性极高的特点，基于开源平台部署也极大丰富了定制性和扩展性，与基于云存储的私有教学资源管理的主要不同之处在于内容完全由教师对外，任何人都可参与公开的互动讨论，两种方式互为有益补充。

(三)基于社交类应用的教学管理。社交类应用泛指具有社交功能的互联网应用，CNNIC的数据显示，10～19岁、20～29岁用户各占社交类应用用户的1/3左右，90%以上用户会使用手机访问社交类应用。［5］这说明当代大学生是社交类应用的主要用户，智能手机则扮演了十分关键的角色。为此，笔者积极将社交类应用融入到教学管理中，有效解决课程学习中部分学生参与度不足的问题:线上发言与课堂发言最大的不同之处在于有一定的思考时间，学生可以进行足够的准备，部分性格内向的学生因此而减轻了心理压力变得更加积极，能充分表达自己的想法，而依赖互联网的学生也能进行充分准备;充分利用自媒体互动性强的优势，以学生为学习的主体，调动积极性，增强参与学习的信心。另外，教师也能尽可能及时地响应学生，加强与学生的沟通，并能及时重要通知，缓解传统的电话、短信、邮件等效率较低的问题。当然，社交类应用中一个极其重要的方面是隐私问题。每个人都需要尊重他人隐私，在未取得当事人同意的情况下不可随意截取公布与他人对话的记录，这里需要教师作为管理员严加控制，保证社交类应用的合理使用。以上三大功能模块中，教学资源管理提供物质基础，教学管理以人为本，尊重学生的自我意识并加以适当引导，解决方案的落脚点是学生本身，故而该解决方案在实践中取得了良好效果。

三、结语

工业互联网特性范文第3篇

【关键词】 电子商务 网络营销

电子商务的出现与快速发展，极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础，使得网络营销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者概念和行为等方面都发生了深刻的变迁。因此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。

1 网络营销概述

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度上讲，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它的具体涵义包括：网络营销是市场营销的特殊表现形式；网络营销以互联网为信息沟通手段；网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。

1.1 网络营销的特点

（1）个性化。顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。

（2）虚拟性。网络营销活动以互联网为载体，使得传统的市场空间概念发生改变，出现了有别于实际地理空间的虚拟社会。

（3）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（4）交互性。企业和客户在网络营销中，可以借助各种网络工具实现互动双向沟通，企业可以更深入的了解消费者需求，消费者也能通过最快捷的途径向企业传递自己的意见。

（5）公平性。网络营销给所有企业带来提供平等的竞争机会，无论大企业还是小企业实际都处在相同的起跑线上，体现出市场竞争的公平公正性。

（6）对称性。消费者可以借助搜索引擎自主查询有关产品和服务的任何信息，极大地降低了信息的非对称性。

1.2 网络营销的方式

（1）供求信息。在因特网上，有很多网站为企业供求信息提供平台，一般可以免费信息，根据企业产品或服务的特性在相关类别的栏目内。

（2）直接向潜在客户发送信息。企业可以利用因特网上的信息寻找潜在的客户，然后有针对性地向潜在客户发送信息，达到宣传的目的。

（3）加入专业经贸信息网。这种方式类似于第一种方式的“免费供求信息”， 不同之处在于一些专业网站可以提供更多的服务， 如可以提供固定的网址并制作简单的网页。经过专业分类的信息网为客户查询供应商提供了方便。加入这类信息网，有助于网站访问者发现你的信息。

（4）加入行业信息网。行业信息网是一个行业的门户网站， 由于某种原因汇集了整个行业的资源，为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便，形成了一个网上虚拟的专业市场。

2 网络营销的发展

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。

2.1 我国电子商务中网络营销的发展现状

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年这三年是我国网络营销的起始阶段，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。网络营销已经成为电子商务最重要的组成部分，成为许多企业的重要营销策略，营销型的网站越来越成为企业建设的主流，同时网络营销越来越倾向于网络整合营销。中国网络营销已经具备了快速成熟成长的基础。

2.2 我国网络营销的发展前景

据统计在2011年6月时，中国网民达到4.85亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。

随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时也对从业者的技能有了新的要求。在这样的背景下，在中国网络营销的发展前景是非常大的。随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。电灯刚刚出现时，没人觉得它能在世界范围内得到普遍应用；网络刚刚出现时，很多人觉得它只是昙花一现……只有那些敢于天下先、抓住机会、勇于尝试的人能在时代的发展中首先觉醒，继而掌握先机、获得成功。

2.3 我国网络营销的发展趋势

我国网络营销的发展趋势主要包括八个方面：搜索引擎营销的发展、网络营销模式的发展、企业网站的网络营销的价值、视频网络广告、适用于中小型企业的网络广告、网络推广产品市场的演变、网站运营与注重用户体验、互联网用户行为等，这八个方面是未来我国网络营销的发展趋势。

3 电子商务在网络营销中的实现

3.1 制定网络营销发展政策，积极引导企业上网

对于企业来说，网络营销将会极大地降低企业营销成本、采购成本，提高企业经营效率。要坚持“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，通过企业信息化建设，促使更多的企业上网。企业网站上应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。企业通过自己的网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，可以与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。

3.2 加强网络基础设施建设

加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多，因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。降低资费标准，采取灵活的收费方式，使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动，具有积极的推动作用。同时，政府应引入竞争机制，允许其他行业介入互联网的经营，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。

3.3 加强立法建设，促进互联网技术研发

针对当前网络交易安全、网络产权等不健全问题，笔者认为应当从一些两个方面来加强管理：第一，加强网络法律法规的立法，制定和完善对网络黑客、网络病毒、网上虚假信息、破坏网络设施等行为的打击力度，构建一个安全和谐健康的虚拟网络环境；第二，加强政府职能部门建设，成立网络发展专门部门，加快网络安全监控，不断进行交易技术平台、支付安全平台、物流配套平台的管理与创新，确保网络销售参与的各个方面能够安全可靠地参与网络销售的全过程。

3.4 建立网络营销信息系统

网络营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包及数据挖掘工具。在网络营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。营销网络数据库一般具有以下几个特点：（1）在数据库中每个现在或潜在顾客都要作为一个单独记录存储起来，只要了解每个个体的信息才能细分市场，并可通过汇总数据发现市场总体特征。（2）每个顾客记录不但要包含顾客一般的信息和一定范围的市场营销信息，还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的营销活动信息，以及顾客与公司或竞争对手的交易信息。（3）数据库中应包含顾客对公司采取的营销沟通或销售活动时所做反应的信息。

4 结语

电子商务和网络营销是一对既互相区别又紧密相联的概念，网络营销是我国企业电子商务的主要形式，是推进我国企业电子商务进程的最重要最直接的力量。因此，建立适当的网络营销战略、不断调整网上营销策略，是因特网上营销成功的最重要的环节。

参考文献：

工业互联网特性范文第4篇

关键词：物联网；信息产业；

Abstract: intelligent residential comprehensive use of computer technology, communication technology, control technology, is by the family intelligent control system, communication access network, community safety system, residential property management service system and small area a comprehensive information service system to support to realize. That is now in the ascendant for its various networking technique characteristics, and introduced to the intelligent building technology, will certainly is an important development direction.

Keywords: things networking; The information industry;

中图分类号：F49文献标识码：A 文章编号：

物联网能将无处不在的末端设备和设施, 通过各种无线、有线的或长或短距离的通讯网络实现互联互通, 在局内网、专用网或互联网环境下, 采用适当的信息安全保障机制, 提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持等管理和服务功能, 实现对“万物 ”的高效、节能、安全、环保 的管、控、营 一体化。融现代建筑技术与通信网络技术等高科技于一体的智能建筑悄然兴起, 智能大厦、智能小区已经遍布世界各地, 其发展势头十分迅猛。

一、物联网特色的智能建筑系统组成

1、楼宇设备自动化系统( BAS)

楼宇设备自动化系统通常包括暖通空调、给排水、供配电、照明、电梯、消防、安全防范等子系统。根据我国的行业标准, BAS又可分为设备运行管理与监控子系统和消防与安全防范子系统。一般,这两个子系统应统一组织,以便在发生灾情时, 能够按照约定实现操作转移, 进行一体化的协调控制。BAS的功能有:

(1)自动监视并控制各种机电设备的启停, 显示或打印当前的运行状态。如冷水机组正在运行时, 冷却泵出现故障, 备用泵自动投入等。

(2)自动检测、显示、打印各种设备的运行参数及其变化趋势或历史数据。如温度、湿度、压差、流量、电压、电流、用电量等, 当参数超过正常范围时, 自动实现越限报警。

(3)根据外界条件、环境因素、负载变化情况自动调节各种设备, 使之始终运行在最佳状态。如空调设备, 室内人员可自动调节,自动优化到既节约能源又感觉舒适的最佳状态。

(4)检测并及时处理各种意外、突发事件。如检测到停电、煤气泄露等偶然事故时, 可按预先编制好的程序迅速进行处理。

(5)实现对大楼内各种机电设备的统一管理、协调控制。如火灾发生时,不仅仅是消防系统立即启动投入运行, 而且整个大楼内所有有关系统都将自动转换工作方式、系统工作:供配电系统立即切断普通电源, 确保消防电源;空调系统自动停止通风, 启动排烟风机;电梯系统自动停止使用普通电梯并将其降至底层,自动启动消防电梯;照明系统自动接通事故照明、避难引导灯;广播系统自动转入紧急广播、指挥安全疏散等。整个建筑设备自动化系统将自动实现一体化协调运转, 以使火灾的损失降到最小。

(6)能源管理。自动对水、电、燃气等的计量与收费, 实现能源管理自动化。

(7)设备管理。包括设备档案管理、设备运行报表和设备维修管理等。

2、通信网络自动化系统(CAS)

通信网络自动化系统是保证建筑物内语音、数据、图像传输的基础, 同时与外部通信网(如电话公网、数据网、计算机网、卫星以及广电网)相连, 与世界各地互通信息。

通信网络系统的设计应满足楼宇设备自动化系统和办公自动化系统的要求, 并能适应现代通信网向数字化、智能化、宽带化及个人化发展的趋势, 向使用者提供快捷、有效、安全及可靠的信息通信服务。

3、办公自动化系统

办公自动化系统利用计算机网络技术使信息以数字化的形式在系统中存储和流动, 并通过软件系统管理各种设备自动地按照协议配合工作, 使办公人员尽可能充分地利用信息资源, 改善工作效率和质量, 提高管理和决策的科学化水平。OA包括电子数据处理( EDP)、信息系统管理(M IS)、决策支持(DSS)等子系统。

4、住宅小区智能化系统

住宅小区智能化系统具有以下的一些功能特征:

(1)住宅内部具备完善的、综合了安保防灾措施与生活服务的智能控制器。

(2)住宅小区与社会之间具有高度的信息交互能力。

(3)小区内部具有完善的安保措施、全面的公用设施监控管理和信息化的社区服务管理。

(4)为小区内住户提供多媒体的多种信息服务。

二、楼宇智能系统存在的问题

1、初期建设成本高

因为每个系统的部件都不能共享, 不能融合, 必然导致整体建设成本居高不下。目前, 国内通用的楼宇智能系统大多是通过多个独立的子系统来满足智能化的要求。每个子系统各自为政,有独立的传感器、独立的控制器, 甚至后台的管理系统都是独立的, 缺乏总体集成的概念和系统发展的考虑。

2、管理及维护成本高

因为每个系统都要不同的人员去管理, 需要不同的技能, 所以在管理方面, 会带来许多额外的开销; 每个子系统都得单独维护系统, 不能统一远程校调、维护。系统维护困难, 使用成本高。不同厂家的设备使用不同的通讯总线和通讯协议, 系统及设备相互兼容性差;各家使用不同的布线方案, 不但造成重复布线施工的材料浪费, 而且还使得系统之间的联动、数据资源共享等用户的人性化操作需求的实现变得困难或难以实现, 并增加了系统的使用和维护成本。

3、系统扩展性降低, 使用不方便。

用户在后期要增加新的子系统及设备, 需重新进行布线施工和调试系统, 扩展性降低; 用户需学习各个系统的不同的使用方法及进入运行多个不同的软件, 系统的联动及关联操作需在每个系统重复设置, 使用极不方便。

软件定制集成, 不可靠难实时。弱电各子系统之间的联动需要专门定制, 信息需经过交换机等商用级网络路由, 再通过WINDWOS等软件平台交换信息, 环节多, 易受病毒、软件可靠性等影响, 很难实时可靠地进行多系统联动。

三、物联网特色的楼宇智能化系统

1、作为管控对象的“物”本身更加智能化。“物”内部被植入智能芯片, 使得其功能发生质的飞跃, 具备前所未有的“感知”功能。如普通的传感器智能接收信息, 对信息进行简单的变换, 而带智能芯片的传感器, 能对信息进行复杂的计算处理, 并自行作出一些“动作”。

2、任何作为“物”的对象都可以列为管控的目标。以RFID 作为基本技术支撑, 任何物品、动植物、人理论上都可以根据需要, 通过贴上电子标签 、植入芯片等, 称为物联网的组成部分之一。

3、充分发挥物联网开放性的基本特点。传统的楼宇智能化系统是自成一体的独立封闭的系统, 而物联网是开放的, 具有无限扩展性和连通性。采用这一技术, 可以在世界上具备互联网接入条件的任一地点, 与自己的物联网相连, 实现信息交互功能。

4、工程建设更加简易。物联网采用互联网技术, 而目前互联网已经是最成熟、应用最为广泛的网络技术, 其底层连接方式灵活多样, 各家公司的不同产品只要遵循共同的标准即可实现互联互通。最高层的应用也丰富多彩, 各种软硬件应用已经瀚如烟海, 开发人员具备成熟的技术积累, 终端用户能享受到各种便利。

5、功能更加强大和细致, 让生活更加舒适, 人与自然更加和谐。

四、物联网技术亟待解决的问题

1、安全性问题。目前的网络上的各种病毒、木马攻击已经非常普遍, 物联网的安全问题将非常突出, 应建立一系列可靠的安全防范机制和技术措施。

2、技术标准问题。现在物联网发展产业还处于初级阶段, 还存在着各种问题, 比如行业标准和核心技术推广, 缺乏协调统一, 技术标准繁杂严重阻碍它的发展。可喜的是中国物联网标准联合工作组已经于2010年6月8日在北京成立。物联网标准联合工作组由全国工业过程测量和控制标准化技术委员会等19家相关标准化组织发起成立, 还包括12家观察员单位。联合工作组的成立, 将改变各自为战、互不兼容的局面, 强化顶层设计和统筹协调, 加快建设资源共享、互联互通、统一规范的物联网标准体系。

工业互联网特性范文第5篇

关键词：政府实验室 网络营销 网络营销调研 网络营销策略制定 客户关系管理

中图分类号：G32 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）04（b）-0038-02

和许多新兴的学科一样，借助于20世纪90年代互联网的大发展，网络营销孕育而生。就目前而言，网络营销还没有一个公认、权威的定义。从营销角度出发，我们将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。[1]

依据中国互联网信息中心CNNIC的第34次调查报告，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。其中值得关注的是，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模（80.9%）。[2]

21世纪，网络大覆盖已经是个必然的趋势，政府实验室要生存、要发展，光靠政府的扶持远远不够，这也不是政府实验室设立的目的。目前，政府实验室中政府监管的职能已经顺应潮流，有了新的转变，从先前关注与传统生产/流通领域逐渐向网络领域监管转移，例如突出抽查B2C模式（由电商企业直接面向消费者销售产品）；突出探索建立电子商务产品质量源头追溯机制；突出监管联动，加强网络供应商管理等。在政府监管职能的带动下，政府实验室的市场委托职能也要打破传统，摸索前进。

1 政府实验室的网络营销背景

作为半个官府衙门，政府实验室一直被人诟病缺乏营销意识，网络营销对政府实验室来说更是种全新的概念。首先，实验室必须意识到网络营销不是简单的网上销售，也不是简单的建立网站，或在网上广告这么简单。网络营销是个系统的概念，错误理解网络营销的话可能会适得其反，甚至会产生很大的负面效应。

1.1 网络营销的重要性

凭借互联网优势，网络营销以新的营销理念和策略，颠覆传统营销习惯，给社会带来了冲击。就其优势而言，主要有以下几点：

1.2 有利于维护产品和企业的信誉

诚信和信誉是网络营销的大前提，置身与网络大环境中，政府实验室接受公众的监督，以优质的服务和良好的运作赢得客户的好评；

1.3 有利于提高政府实验室的服务效率

网络营销对政府实验室的效率提出了更高的要求，客户通过网络下订单要求质检服务时，政府实验室就要对客户做出及时的反馈，从客户信息确认、项目沟通、上门服务、出具报告、支付结算，确保整个过程快捷、高效、方便。同时也可建立服务周到的售后服务作为辅助机制。

1.4 有利于政府实验室取得更大的成本优势

一则在互联网上信息，其信息传播的成本较传统方式要下降很多。再则，前来网站拜访的用户一般都是对产品感兴趣的客户，可以理解为是潜在的消费者。这样使政府实验室的营销活动更有针对性，帮助实验室以较低的成本获取更高的回报。

守着旧观念，抱着老思想的企业迟早要被市场所淘汰，任何机构和单位都需要转型和发展，对政府实验室所言，尤其如此。相比于同类的民营实验室和外资实验室，政府实验室的起步明显落后，时间不等人，不赶超市场就是被市场所淘汰。这就要求政府实验室反思自身的优缺点，找出一条适用于自身的网络营销之路。

2 政府实验室发展转型，开展网络营销策略

2.1 搞好网站建设

网站是政府实验室进行网站营销的基础和门面。通过自身特色的网站，一方面有助于树立网络形象，另一方面可以吸引大量的新客户。在网站的建立设计时有几点需要注意。

2.1.1 网站文字信息明确

网站上提供的文字信息要详尽和准确，能让客户第一时间通过网站的文字说明了解产品的特点、价格、售后等信息。而且网站的信息要保证不断更新，保证期时效性和准确性。网站上避免图片的堆砌和空泛的文字说明。

2.1.2 注重网站的质量和专业性建设

作为政府实验室的网站，制作精良、较高专业水准会让客户对你的网站产生好感和信任。对于IT人员，一方面要对网站的内容进行严格的选择，另一方面要合理地使用网页的制作技术，使网站整体给人以沉稳、严谨的风格。

2.1.3 及时回应客户的需求

网络营销要求政府实验室对客户的反馈做出快速的反应。政府实验室应考虑设立专门部门利用E-mail、QQ在线、微信、在线常见问题（FAQ）等与客户进行双向沟通。

2.1.4 把方便留给访问者

为了方便每一位网站访问者，政府实验室有必要为客户建立一套快速通道，如在首页建立一个清晰且简洁的站点内容导航系统，在对外的网站上适当的加入内部的搜索引擎，方便访问者能够在网站上查到国家现行的标准内容、消费指南、客户动态、政府已公布的抽检情况等。让访问者在浏览网站的同时有收获知识，有所收益的感觉。[3]

2.2 数据库营销

政府实验室最大的优势之一就是拥有大量的企业信息，而且基于政府的抽检制度，每季度企业信息又会重新更新，保证信息永不滞后。目前实验室需要做的就是对此信息进行精确的处理，建立一个庞大的营销数据库，适时并有针对性的向企业发送对其有用的质量关注点或质量风险评估，这样有利于缩短政府实验室和企业的距离，增加企业对政府实验室的好感度，从而建立起更为紧密的联系。数据库营销能够有效地降低竞争对手的注意，从而最大化地避免与同类企业公开的对抗和竞争风险。[4]

2.3 网络营销调研

通过前期的调研可以获得竞争对手的资料、摸清目标市场的需求状况和营销环境。对于网络调研，笔者认为最重要的是确认调研对象和了解调研对象的信息。确认调研对象相对简单，一是政府实验室的客户或潜在客户；二是政府实验室的竞争对手。在了解调研对象方面，对于已存在的客户或潜在的客户而言，定期在实验室网站上客户情况调查，或者可以针对近期比较重大的质量安全问题罗列一些问题让公众参与讨论，对比较专业的企业客户可以就行业内质量动态。标准问答解读提出问题；从中收集到一些有价值的信息或者建议。对于竞争者，最直接的方法是根据竞争者的网站登录，主动获取相关的信息资料。

2.4 网络营销策略制定

政府实验室比较适合网上直销的营销策略。网上直销指的是生产企业通过网络直接分销渠道销售产品，没有设立营销中间商。直销的优势大致有以下几点：

2.4.1 利用互联网的交互特性促进产需的直接沟通

政府实验室所提供的产品不是具体的产品，而是一种无形的服务。通过网上营销渠道的双向信息直接沟通，政府实验室加强了客户的联系，了解的客户的信息，会更有针对性的安排今后质检服务。

2.4.2 网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务

一是政府实验室通过互联网提供服务清单，客户只要按照网上罗列的步骤可以直接预约检验服务各付款么然后等着实验室上门检测，这样免除了客户来往奔波的辛苦和成本；二是政府实验室通过网络为客户提供技术支持和售后服务。特别是一些技术专业性比较强的客户，不光需要检测服务，还需要报告的解读和产品的咨询。提供网上远程技术支持和培训服务，既方便了客户也节约了自身的成本。

2.4.3 虚拟整合有助于改善客户体验

网上直营，方便政府实验室第一时间获得市场信息，通过虚拟整合，建立信息伙伴关系。网上营销不仅仅是许多公司开展业务时的涡轮动力，也是促进市场整合模式发生根本改观，这就是以信息资产为核心的虚拟整合开始取代依赖于实体资产的垂直整合。[5]整合的最终目的是改善客户体验。政府实验室应该做到永远比客户多想一步，让客户一直感到在政府实验室接受的服务是高质、便捷、愉悦。

2.5 高效的客户关系管理

客户管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。其核心是客户的资源价值管理，即通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率。根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力。[6]政府实验室可以通过以下几点了解推进客户关系：

2.5.1 及时反馈客户诉求

通过网站、E-mail、微信、QQ、电话等工具对客户的要求做出有效的反馈，特别是对客户提出的意见和投诉要有效正确的处理，这对于消除客户的不满、维护客户的利益、赢得客户的信任有着十分重要的意义。

2.5.2 现场服务和技术支持

很少有政府实验室愿意派人现场检测，优质的客户服务需要做到人无我有。当客户有需求时，没有什么能比上门服务更能够培养客户对实验室的好感；对于政府实验室所提供的技术支持，可以让企业通过网上平台预约系统，以免费讲座和培训的形式加以体现。政府实验室提供的“产品”是无形的质检服务，这本身就是比较专业和抽象的概念，所以实验室的客户对象多集中在生产厂家和超市卖场的质量部人员，这就要求政府实验室应该时时对这些商家质量部宣贯最新的质量标准情况和质量风险点，帮助企业建立起自己的质量管理体系，实施技术干预，保证和企业关系的紧密型和持续性。

2.5.3 注重保护客户个人隐私

客户信息是实验室宝贵的资源和竞争法宝，网络平台最怕出现客户信息泄露的情况，政府实验室可以采取内部网络和外面网络分开的方式保管客户的信息。内部网络只针对实验室内部员工，并且设置访问者权限，员工等级越高才能看到越多的信息；外部网络即政府实验室对外的官方网站，主要功能是公开的信息披露和网上预约。两种网络相互独立，这样就能最大程度上保护客户的隐私信息不外泄。

3 结语

网络营销是适应网络技术发展和信息网络时代社会变革的新生事物，是新世纪不可逆转的营销模式的进化。在政府实验室的转型发展上，如何稳住老客户，留住回头客，发展新客户是摆在政府实验室面前不可回避的问题。政府实验室之所以目前还能和外资、民营实验室竞争，很大一部分原因是政府的支持，部分检验领域的垄断。一旦市场完全放开，对政府实验室的冲击可想而知。该文为政府实验室如何发展自身优势走网络营销之路谈了几点看法，希望能对刚起步的政府实验室有所助益。

参考文献

[1] 韩西清主编.电子商务与网络营销[M].北京：科学出版社，2005：130.

[2] 周晓.中国网民数量2014最新统计[EB/OL].，2014-07-21/2015-01-07.

[3] 韩西清主编.电子商务与网络营销[M].北京：科学出版社，2005：143-144.

[4] 陈墨.网络营销应该这样做：制造非一般的网络影响力[M].北京：机械工业出版社，2010：30-31.