对智能电网的认识

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对智能电网的认识范文第1篇

1.1物联网产业缺乏核心技术

在经济飞速发展的状态下，人们工作和生活中对于电能的需求量大大增加，这就给电网提出了更大的挑战。相对落后的网络和电力设备存在于我国的智能电网当中，造成其安全性能降低，无法进行精细运作。在运用物联网技术的过程中，提高了智能电网创造的经济效益，促使其得到技术进步和升级。然而物联网现阶段的相关技术，如传感器等是非常落后的，拥有分散的产业和比较高的价格，导致智能电网普遍应用物联网技术的可能性降低。传感器在我国电力系统当中的应用，始终是以进口的方式进行，造成了较高的成本存在于物联网技术当中。这种核心技术方面的欠缺，非常不利于我国将物联网技术普及到智能电网当中；同时，我国还没有高度整合传感器产业，分散的产业使得制作出来的传感器没有统一的规格，难以将传感器的关键技术进行创新和突破[1]。

1.2对物联网技术认识程度不够

现阶段，物联网技术在我国还处于被认知阶段，人们对其的重视程度还有待加强，这种现象是造成智能电网当中无法有效使用物联网技术的主要原因。同时，一些对物联网技术相对比较了解的人还在认识上存在一定的误区，如，将IC和条码等的升级直接等同于物联网技术，还有人认为RFID和物联网技术都属于空中楼阁的范畴，是现阶段人们心中的设想，并不可能真正得到实现等。这些对物联网技术认识上的误区，导致人们无法将物联网技术真正应用到智能电网的建设当中[2]。

2有效应用物联网技术建设智能电网的措施

新时期，我们在对电力行业的技术和发展进行创新的过程中可以有效应用物联网技术，它能够提升智能电网的安全性能。在我国现阶段的智能电网发展实际状况下，我们应该从三个方面来促进物联网技术在智能电网建设中的应用。

2.1促进物联网核心技术的快速形成

在这一过程中，要充分发挥政府的引导和支持作用，鼓励加强研究传感器和智能芯片等能够促进智能电网不断发展的核心技术。通过加强投资和研究，促使我国能够自主的进行技术开发，构成智能电网技术专利。还可以促进各项技术之间的合作，例如将RFID和传感器技术进行结合来重新研发，促进物联网技术得到更加牢固的基础。

2.2加强推广物联网技术

现阶段我国的智能电网在建设过程中对于物联网技术的重视程度还不够，所以政府及相关电力部门要大力加强物联网技术的宣传和讲座，促使电力系统能够更快认识到物联网技术的重要性。例如，建立体验中心，促使物联网技术在电力系统当中能够进行使用，并确保相关人员能够对其加强了解。将国外先进的物联网技术应用的实例引入到电力企业，向工作人员进行讲解物联网技术应用的过程和重要方法。还可以将电力系统的相关介绍应用到互联网的一些网站上，促进物联网知识的普及，提高物联网技术的宣传力度。

2.3促使配套服务工程在智能电网中进行完善

要想提高电力企业的服务效率和质量，就要以健全的服务保障体系为基础。采取相应措施和有效政策来扶持电力企业。特别是当电力系统面对实际问题时，要对人力、物力和税收等问题进行细致的研究，坚持应用物联扶持政策，在电力行业和智慧城市建设等重要项目当中进行物联网技术的宣传和推广。作为重要的桥梁，中介能够促进电力企业与物联网技术之间的沟通，以技术评估、咨询和技术转移等多种方法，促使一个良好的交流平台的建立，促进电力产业的不断进步，加强电力产业之间的交流与合作[3]。

3结语

对智能电网的认识范文第2篇

关键词 智能电网；研究进展；发展趋势

中图分类号TM7 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）100-0116-02

随着我国电力形势的日益紧张，人们对电力资源的需求日益高涨。实现电网的智能化运作，提高电力资源的利用效率就成了当前我国电力企业的必然选择。随着信息技术以及自动控制技术的发展，智能电网的概念呼之欲出，智能电网是一种全新的电力运行模式。智能电网能够有效提升工作效率，对于节省电力资源，实现电力系统的智能化运作具有重要意义。

1 智能电网概述

智能电网是建立在集成的通信网络的基础上的，它主要是通过利用传感器，测量技术以及自动控制技术来实现电网的安全，可靠，高效运行的。智能电网本身具有能耗少，安全性高，稳定性强，电力资源利用率高的优点。智能电网是电力技术进一步发展的产物，因而也可以称之为第二代电网。

智能电网本身有它独特的特点，在现代智能电网中，智能电网具有交互，协调，高效，安全，集成等特点。在这几个特点中最为典型的就是集成性。集成性主要指的是智能电网融合了能量管理，配电管理，控制维护和远程监视等信息系统。智能电网实际上就是多种信息系统的集合。智能电网的高效性主要指的是它能够优化资产，实现资产的合理利用。智能电网通过引入先进的信息和监控技术，有效提高了资产利用效率，降低了维护成本，最终实现了资产的优化。智能电网的交互性主要指的是智能电网与用户设备之间可以实现有效沟通。在智能电网运行过程中通过与用户设备的有效交互，有助于电力用户发挥其积极作用。这对于电力系统的正常运行也具有重要意义。

2智能电网研究进展

当前国内外对于智能电网的研究取得了明显进展。智能电网虽然产生时短，但是研究进展却是相当快的。当前美国，澳大利亚，欧洲各个国家都相继展开了对智能电网的研究。在这些国家中对智能电网的研究有明显成果的就是美国和欧洲各个国家。在美国，对于智能电网的研究主要是以“自愈”能力为对象。自愈能力是智能电网的一个基本功能，当前尚处于研究阶段。欧洲各国对于智能电网的研究主要是从绿色环保，降低温室气体，实现可持续发展的角度来进行考察的，在可再生能源利用，分布式能源等领域取得了明显进展。

美国的智能电网研究。当前美国的智能电网研究主要集中在“自愈”能力。自愈能力是美国电力基础设施战略防护系统中一项重要的内容，是智能电网系统中的重要内容，所谓自愈能力主要指的是电网安全稳定运行的功能。智能电网的自愈能力主要侧重于在不需要或者很少人为干预的背景下，实现电力网络的评估自测，最终达到消除运行障碍的目的。在电力系统运行过程中智能电网有着重要意义。当前美国在输电侧和配用电领域取得了显著进展。针对美国输电侧的研究主要是由电力独立系统运行商PJM来负责。PJM公司对智能电网的认识主要是侧重与电力市场的业务建设。

上文详细分析了国外智能电网的研究进展，接下来就来详细分析一下当前我国国内对于智能电网的研究进展。我国对智能电网的研究还处于起步阶段，但是在近些年的研究中也取得了明显进展。经过大量的研究与实践，我国在输电领域的研究已经达到了世界先进水平，而在配用电领域的研究也取得了不同程度的进展。当前我国国家电网公司加强了在特高压输电，大电网运行控制，新型能源接入，数字化变电站，灵活交直流输电，电网环保与节能等方面的研究。国家电网在电网频率质量控制技术，稳态/暂态/稳态三位一体控制技术等领域取得了明显进步。

3智能电网的发展趋势

在了解了当前国内外智能电网的研究进展后，接下来就来详细探讨智能电网的发展趋势。我们针对智能电网的发展趋势的研究，不妨从智能电网的决策系统共，系统集成，监控方式等角度来探讨。

1）从智能电网的决策系统来看。在未来的智能电网中仿真决策系统将采用快速仿真决策技术。快速仿真决策技术是基于事件响应研究出来的，该技术与传统的静态安全分析系统相比有着显著区别。快速仿真决策系统，它能够通过为智能电网提供数学支持，从而来达到维护电网的安全，稳定的目的。

未来的决策系统还有一个特点，那就是它是基于知识共享系统形成的。在未来的智能电网中，电力网络系统中的信息将以几何级的数量增长，信息之间的关联度也将越来越紧密。要想实现及时高效的决策就必须要综合这些信息。广域，多层次的知识资源共享系统的建立就显得非常重要。基于知识的智能电网决策系统，能够实现对资源的高效利用；

2）从系统集成的角度看。分布式系统集成是智能电网的重要特征，分布式系统集成主要包括分布式发电，分布式储能，需求响应等三部分。在未来的分布式发电系统中既可以接入配电系统，也可以不接入。分布式发电机既可以与主网相连，同时也可以自行运行。分布式发电系统在运行过程中对DG的接入是一个难点，需要引起我们高度重视。需求响应，是分布式系统集成的一个重要因素。针对需求响应，在未来的发展中实现在正常，紧急与恢复状态下的协调运行将是一个重要趋势。

3）从监控方式的角度来进行分析。当前的监视控制方式是一种由相互独立的各部分组成的控制系统。这种方式虽然能够满足电网的基本要求，但是随着电力形势的日益复杂，这种技术已经不能适应时展的要求。在今后的发展过程中我们主要是要采用MAS形式的监控系统。MAS监控系统与传统的监控方式相比更具有伸缩性，遗留系统之间的关联度也有所增强。当前MAS系统在人工智能领域得到了深入研究，相信在今后的发展中MAS监控方式将得到有效利用。

随着电力形势的日益紧张，传统的电力系统已经远远不能适应时展的要求，电力管理模式亟待创新。智能电网是电力技术进一步发展的产物，智能电网技术融合了信息技术，通信技术和电力技术等多种技术。当前虽然对于智能电网的概念，各个国家还没有统一的解释，但是加强智能电网的研究，成为了世界各国的共识。本文详细分析了国内外智能电网的研究进展以及智能电网未来的发展趋势。在今后的发展中我们必须要高度重视智能电网的建设。

参考文献

[1]谢开，刘永奇，朱治中等.面向未来的智能电网[J].中国电力，2008（6）.

对智能电网的认识范文第3篇

关键词：智能电网；继电保护技术；电力系统

中图分类号：TM77 文献标识码：A

随着我国对智能电网投入的不断加大，作为电力系统中的首要防御手段，对继电保护技术提出了更高的技术要求。为了优化我国电网的结构和功能，继电保护技术已在逐步的应用实施中。我们需要在促进智能电网大力发展的同时，加大对继电保护技术的研究，确保智能电网安全、有效的运行。

1 智能电网在我国的含义和特点

智能电网即是电网的智能化。我国的智能电网主要是建设特高压的电网网架，再组织各级电网进行协调发展，将高科技的通信、信息技术纳入应用范畴，形成具有自动化和互动性的统一智能化电网系统。智能化电网的出现，旨在当电网系统出现故障时，要能够在短时间恢复供电，并将故障的影响程度和范围降到最低。

智能电网具有强大的电力输送能力和安全可靠的供电能力，可以充分降低能源的消耗和污染物的排放，从而实现对环境的保护和提高经济效益。智能电网具有智能化的运作平台，可以灵活调整用户的接入和退出，将用户、电源和电网的信息进行共享，友好地实现信息公开的透明度。

2 智能电网的继电保护技术

继电保护是实现电力网络保护和相关设备检测保护的重要技术。由于如今信息技术、计算机通信技术和网络智能化的发展，智能电网逐步引入相关技术的应用，将逐步改善传统电力系统的运行形态，促进智能电网继电保护技术的长期发展。在继电白哦胡系统中采用新技术，可以不断提高系统的反应速度和安全性能。

2.1 继电保护在传统电网中的组成

我国的传统电网中，继电保护的电源点潮流流向是固定的，其输出本策的电气量主要包括三相的电流和电压。要充分发挥继电保护的功能，需要对电气量进行准确的评判。避免因操作的不合理，导致相关性能的发挥不正常。

2.2 智能电网继电保护的构成和升级

智能电网的发电方式采用的是交互式和分布式的，因而加大继电保护的难度。而且在现代信息和通信技术的推动下，数字化技术在智能电网中应用逐步产生新的优势，所以需要不断探索新的继电保护原理。在如今的智能电网中，传感器的应用使电力系统的发电和供电有了实时的监控，将各种收集的数据实现整合分析，及时修补不合理之处。

对于智能电网的升级，主要是数字化和网络化的发展迅速。利用数字化的传感器可提高继电保护的整体性能，简化原有的辅助功能，为实现电气量信息传输的真实性和保护继电设备的装置性能提供了有效的便利。随着网络技术的发展，传统的电力系统中的继电保护对于信息的获取和放松实现了数字化的运营，将网站内的各种信息实现共享，不断简化继电保护的配置是智能电网有待研究的技术问题。

2.3 智能电网的继电保护原理

智能电网的运行是应用传感器将电气设备的运行状况在发电、输电、配电和供电的各种环节的高效监控，将各种信息进行整合分析，从而实现全体电网运行状态的动态监控和保护。在智能电网系统中，继电保护的功能不仅是保护传感器的运行信息，而且对其相关的设备运作信息也要进行保护。因此，必须确保信息的准确才能实现共享。同时，如果保护装置出现故障，需要能够在人工不干预的情况下进行恢复，避免大范围的用电故障造成的威胁，从而提高智能电网供电运行的稳定性和有效性。

3 智能电网中继电保护技术的发展趋势

我国的智能电网继电保护技术逐步向智能化、自动化和网络化的方向发展，对于继电保护装置的控制和测量提出数据信息一体化的要求。

3.1 继电保护技术的智能化应用

在智能电网中，电力系统对遗传算法和神经网络的应用较为普遍，将智能化的应用在电力领域打下良好的基础。神经网络可以充分解决非线性的问题，而以生物神经系统为基础的人工神经网络以其分布式储存信息和自组织的优势迅速占据智能化的前沿。由于人工神经具有方向保护、判定故障距离和保护主设备的诸多功能，在电力系统的继电保护中产生巨大的应用效应。通过使用神经网络的办法，分析故障样本的信息，从而快速判定故障发生的地点，提高解决问题的效率。

3.2 继电保护综合自动化的应用

由于现代网络技术的发展，继电保护装置作为一个多功能性的计算机装置，实现对整个网络的智能终端指导。继电保护装置通过互联网获取电力系统的故障数据和信息，快速传递给电力系统的网络控制中心。同时，由于智能电网的电力系统逐步向综合性的自动化方向完善，变电站的各种功能得到了有效的实现，不断促进电力系统的健康运行。

3.3 继电保护技术广域化的应用

近年来，由于人们的生产和生活对用电的需求加大，电网的电压等级也有很大幅度的提高。在需求的高压的之下，供电的不稳定性越来越明显，而且故障的出现频率也大为增加。因此，智能电网需要不断提高信息技术和通信技术的应用，通过广域测量的技术为电力系统的信息输送提供保护，从而提高自动化装置的性能，减少电力故障，确保电力系统的安全和稳定。

4 提高继电保护故障人员的专业技术和素质

智能电网的稳定运行需要继电保护技术来保驾护航。电力系统的工作关乎人民群众的生产和生活的许多方面，安全责任重大，所以需要不断提高工作人员的业务水平。加强对于继电保护故障人员的专业技术培训，可以开展相关的知识竞赛，实现人才储备的战略要求。同时，业务人员的个人素质也是重要的考核部分，加强其岗前培训，建立一支高素质和高技能的从业队伍，推动继电保护技术的不断进步。

综述全文，我国的智能电网处在不断的发展建设中，由于信息和通信技术已深入到电网系统的建设，促进其自动化、智能化和数字化的发展，对继电保护的装置性能也提出更高的要求。所以，广大的电子工作者应该在不断的实践工作中总结经验，加强自身的专业知识、素质和技能的学习，提高对继电保护工作的重要性的认识高度，促进智能电网的安全、高效，提高电力系统的稳定性和可靠性。

参考文献

[1]王向东，吴立志.浅析智能电网框架下的继电保护技术[J].机电信息，2011（18）.

对智能电网的认识范文第4篇

【关键词】智能电网；电力网络；营销模式

一、前言

随着科技的不断创新，互联网在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，当前智能电网不再只是一个信息传播的工具，而是逐渐演变为网络购物等网络营销模式，给商家和用户都提供了很大的便利。随着人们观念的逐渐转变，网络营销手段已经逐渐取代传统模式的实体店，在营销的过程中发挥着重要的作用。而智能电网的高速发展逐渐打破了电力行业的垄断，不仅提高了工作效率，也降低了成本，形成了当前市场供求体系的电网营销模式。

二、网络营销概述

网络营销是在互联网和现代化通讯技术的基础上发展衍生的产物，改变了人们的消费模式。随着科学技术的不断发展，互联网和电子产品被广泛应用到生活中，并成为了当今社会人们必不可少的通讯工具，利用这一优势，人们创造了互联网营销模式。这种网络营销是社会发展的必然，也是社会发展的产物。

三、我国电力网络营销存在的问题

1.电力企业竞争意识淡薄

传统的电力企业在中国的发展中具有重要的地位，导致电力工作者安于现状，不能够认识到当前电力在社会发展中面临的巨大挑战，也没有意识到自己更大潜能的开发。但随着智能电网的出现，电力市场不断出现新的发展方式，这给传统的电力行业造成了很大的冲击。通过调查显示，全国有40%以上的人们利用网络进行购物，有70%的人会使用网络，只有30%的人不会运用网络。所以，传统电力企业被迫面对市场形势和消费者，急需改变传统的思想观念。但一些改变的技术手段还不先进，也没有得到更大的发挥。

2.营销人员素质偏低

在传统的营销模式体系下，市场普遍存在着供不应求的情况，而电力企业并没有意识到可以发挥自身的优势进行营销。所以导致电力企业的人员营销素质偏低。但随着智能电网的出现，利用电力进行营销逐渐被人们所认可，传统电力也向着智能电网的方向发展，但由于营销人员传统观念的深入人心和整体素质的偏低，在进行营销模式改革的进程中，还需要一段时间的积累。

四、职能电网下电力网络营销模式设计

1.完善网络基础设施建设

智能电网的有效利用不仅仅是电网技术和基础设备的简单结合，也不是只解决当前所面临的营销问题。电网是科学技术的发展和社会进步的产物，是社会发展的必然趋势。要想促进电网安全、经济可靠和环保这一功能的实现，必须要对电网的企业性质进行改革，实现各行业之间的相互配合，结合电子技术等科技手段的运用，不断建立智能电网的基本框架。智能电网的建立不仅能够促进电力行业的不断发展，同时也能够促进其他能源行业加入竞争行列，使得电力行业在自身的发展方面改变了经营体系，逐渐向着营销模式所转变。所以要改变传统的营销模式，应该坚持以客户为中心的服务理念，在竞争的过程中实行优胜劣汰的竞争体制。因此，为了更好的促进电力事业的发展，要不断完善网络基础设施的建设，从而保障电力网络营销快速有序的发展。

2.建立系统规划，制定符合市场的营销策略

当前，随着智能电网的不断发展，相关的电力企业逐渐认识到发展智能电网的重要性，并建立了完善的基础设施网络体系，积极进行网络建设，制定出营销的具体模式和策略，对智能电网的营销起到了促进作用。在网络结构建设的过程中，投资了1000余万元作为光纤工程的价款，投资了50万元购买了核心交换机，实现了智能电网安全性的提高，更加符合了电网设计的合理布局。由于传统的电力营销的形式在人们的心目中占据了重要的位置，并且短期内不会被消除。所以在网络营销模式与传统营销模式的激烈竞争中，要不断的吸取智能网络营销的先进思想，为建立一个完善的网络营销奠定基础。同时在进行网络营销制度的建立上，一定要掌握当前社会的现状，制定出最适合的营销方案。另外，随着当前市场的不断扩大和人们需求的不断增加，各行业都在密切关注着市场的各项动态，为提高自己产品的市场占有率做着充分的准备，电力网络营销也不例外，抓住当前营销以客户为中心的宗旨，实行全面的市场化，以客户的喜好为宗旨实行市场化营销模式。市场不是一成不变的，是根据社会的发展而不断变化的，所以要想实现电力网络营销模式的长远发展，就一定要注意把握市场规律并进行不断的创新，建立符合市场发展的营销模式。

3.树立良好的企业形象

在企业发展的过程中企业的形象是发展的重要组成部分。对于当前的电力网络营销模式，最重要的就是要建立优质的服务职能，同时对于营销的人员的素质也有很大的要求，在网络上进行购物的过程中，人们无法看到真正的实物，要想对产品增加了解，营销人员必须要对顾客进行产品介绍，这对营销人员是一种极大的考验，需要企业制定营销人员培训体系，提升了营销人员的自身素质的同时，也保障了企业良好形象的发展。

五、总结

智能电网的建立与发展给网络营销带来了机遇和发展，已经成为了当前社会营销的重要发展趋势。因此，相关电力企业应该高度重视这一营销模式的建立，做好与社会发展现状的有机结合，在提高企业效益的同时，关注企业服务的质量，为企业的发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]孙英宏. 智能电网下电力网络的营销模式研究[J]. 科技致富向导，2014，35：210.

[2]李滨兴. 智能电网下电力网络的营销模式研究[J]. 黑龙江科学，2014，12：247.

对智能电网的认识范文第5篇

[关键词]智能电网环境 电力营销 智能化体系

中图分类号：R54041 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）10-0080-01

在当前社会生产的背景下，智能化生产模式悄然兴起，并在现代生产、生活、服务中发挥着重要作用，成为当前时展的代表。在这一特殊环境的影响下，电力企业作为重要的社会生产能源供应单位，需要及时的转变自身营销服务观念，能以智能化时代的需求为背景，正确认识到当前社会发展对电力营销的需求，最终实现社会效益与经济效益的统一。但在实际上，电力营销智能化体系的构建是一个复杂的过程，在正确认识到社会的需求外，还需要充分考虑诸多因素的影响，本文将以此为背景，对基于智能电网环境的电力电力营销智能化体系的相关内容进行分析。

1.基于层次分析法的电力营销智能化体系分析

电力营销智能化体系的关键为“智能”，这就要求相关人员能够深入剖析电力营销智能化体系的相关内容，增强对电力营销智能化体系的认识。

1.1 客户服务层

在电力营销过程中，客户服务层是电力市场营销系统的窗口，其主要职责包括：收集客户需求信息、与客户进行沟通、做好市场研究等。通过客户服务层，电力企业与客户之间不再以单纯的电力买卖关系实现合作，而是主张通过合作双方的利益共赢为基础，实现双方利益的统一。

在智能电网环境下，电力企业的客户服务层主要包括营业厅、因特网、现场服务等诸多要素构成，除了为客户提供稳定的电力能源支撑外，还担负着其他服务内容，包括传递一手的电力信息、指导客户掌握用电常识、宣传国家的用电政策等，通过多方面的努力，尽可能的为客户提供高质量的电力营销服务。

1.2 营销业务层

营销业务层是建立在客户服务层之上的一个层次，也是整个体系中的重要部分，其主要职能包括合同管理、开展业务交流、负荷管理等。

与传统的电力营销模式不同的是，智能电网环境下的电力营销更加重视对负荷的管理，通过建立高质量的信息化平台，并以强大的硬件设备为支撑，保证电力营销智能化系统能得到有效的落实。从应用来看，营销业务层的智能化营销管控负荷体系主要实现对了以下几方面的控制：（1）对用电设备的智能控制。在智能化技术的支撑下，电力企业完成了客户用电设备的在线监测、对电力运行设备的实时控制。（2）实现能耗监测与能效诊断。能够为客户提供良好的能效诊断、能效项目实施效果验证等服务，能更好实现供电企业与客户之间的联系，实现了对电网运行过程中负荷管控的智能化控制。

1.3 营销工作质量管理层

电力营销智能化体系的核心是“营销”，只有通过营销才能为企业带来相应的效益，实现企业的可持续发展。因此在构建智能化体系中，需要重视对营销质量的控制。

营销工作质量管理层的主要职能是对营销过程中的各种数据进行修正，并结合客户服务层所反馈的信息，通过多种方法对营销数据进行处理，最终辅助管理层的决策；同时，营销工作质量管理层还担负传递基础信息的作用，能够根据技术人员、管理人员等的需求，向其传递相应信息。在操作上，营销工程质量管理层的主要工作内容包括：优化电力营销流程、开展营销业务稽查、管理客户的投诉与举报、生成不同时间段的企业营销报表等。而对用户而言，也可以借助营销工作质量管理层查询相应的用电信息，包括历史用电、欠费查询、预交电费等。

2.对电力营销智能化体系建设的分析

2.1 电力营销客户知识的管理智能化系统

在智能电网环境的影响下，管理智能化已经成为现代管理的重要表现形式，因此对电力企业而言，需要在建设电力营销智能化体系过程中实现客户知识管理的智能化，即在终端计量装置与相关统计、分析技术手段的基础上，实现对客户知识的采集、更新、共享等，最终对电力营销行为产生积极影响。

在电力营销智能化体系中，客户知识管理模块与相应的信息中枢依靠多种形式得到连接，从当前相关学者对该问题的研究来看，其中主要可划分为客户信息知识、客户操作知识与隐藏知识两个方面，要求相关人员能在充分掌握自身情况的基础上，正确认识到社会属性、客户负荷水平、客户信用等级等诸多信息，最终实现对整个系统的控制。

而在电力客户知识管理智能化体系运行过程中，不同操作操作模块从电力客户知识库中自动提取相应的数据，并在多种模块的印象下通过运算与评价，生成相应的报告，为管理人员决策提供相应的资料。

2.2 电力营销客户信用风险管理智能体系

在营销过程中，风险管理始终是营销的重要组成部分，通过建立电力营销客户信用风险管理职能体系，能够对客户知识中的各种数据进行综合分析，并生成相应的数据资料，包括客户信用报告、预测客户欠费情况、判断是否存在漏电风险等，通过多种数据，相关单位能够不断的改善客户的信用水平，最终显著降低企业经营风险，保证企业的合法权益。一般而言，典型的电力客户信用风险管理体系结构如图1所示。

一般在构建电力客户信用风险管理智能化体系中，主要从客户信用风险、信用等级评价、风险内容决策三个方面进行控制，通过采用一体化的企业信息模式，建立相应的技术平台，实现客户知识与智能化管理系统的共享，最终强化电力企业对风险的管理能力。

在操作过程中，相关人员需要从以下几方面进行控制：（1）预警客户信用风险。由于传统电力客户信用风险管理中缺乏对电力风险内容的控制，所开展的管理大部分也属于事后处理，难以全面弥补电力企业的损失。在智能电网环境下，通过预警客户信用风险信息，能够对用户的相关行为进行预测，判断目标客户群体是否存在产生风险行为的举措，并进行相应的控制。通过处理，客户拖欠电费、偷电等行为得到控制，保证了电力企业的效益。（2）评级客户信用等级。在传统管理中，评价客户信用等级缺乏必要的人机结合，再加之人机结合客户信息存在量大的特点，导致相关人员在开展工作时难以保证工作效率。在智能电网影响下，电力企业能够更好的评估客户风险内容，有助于完善客户信用评价方法，为强化企业管理能力奠定基础。（3）客户信用风险决策。主要根据客户与电力企业的长期合作而开展的一种决策现象，在操作过程中，主要根据不同客户的信用水平而实施差异化管理，循序渐进的引导客户不断提高自身信用水平，使客户能更好的与电力企业进行合作，最终为电力企业发展提供条件。同时，客户信用风险决策也涵盖了对风险控制的内容。例如，在某一客户发生失信行为时，通过客户信用风险决策能判断是否需要降低客户的信用等级，并对客户的资信进行评估，避免企业承受二次损失。

结束语

主要分析了基于智能电网环境下电力企业营销智能化体系的相关内容，并从多个角度对电力企业该体系的内容进行分析。总体而言，在营销体系创设过程中，需要充分认识到客户对企业营销行为的影响，并能结合多种营销思路，充分考虑智能电网环境的要求，提出多种控制思想，最终保证企业效益。

参考文献：

[1] 李苏娜.智能电网框架下平谷供电公司电力营销服务体系研究[D].华北电力大学硕士学位论文，201.