企业核心竞争力提升途径
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企业核心竞争力提升途径范文第1篇
关键词：物流企业 核心竞争力 竞争态势 途径 方式
物流企业竞争态势分析
现代物流业是融运输、仓储、货代和信息产业等为一体的复合型服务产业，它涉及领域广，吸纳就业人数多，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。近年来，随着现代物流业的迅速发展，物流企业正面临着日益严峻的竞争压力。
从企业外部环境看，市场竞争激烈，发展壮大难度大。随着各级地方政府对现代物流业发展的高度重视，各地纷纷将现代物流业列入本地区新兴产业或支柱产业加以重点规划和发展，因而，导致区域竞争日趋激烈。
从企业自身因素看，物流企业经营服务意识不强、经营水平不高的现状，已经严重制约了企业的快速成长。这些现象主要表现在：一是企业规模小，服务范围有限。目前，除了极少数具有较大规模的物流企业能够参与全国范围运输外，多数物流企业呈现小、散、弱的格局，形成不了在区域范围内有一定影响力的企业，其服务范围基本上局限于本地或周边地区。二是增值服务少。大部分物流企业仍以运输、仓储等传统服务为主，配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目偏少。三是管理水平较低。大多数物流企业基本沿袭了以往运输型企业的管理模式，随行就市，没有相对固定的客户。
因此，目前，物流企业面临着来自于企业内外部的双重压力。如何在纷繁复杂的竞争中取得有利地位，企业必须创新服务理念，加快核心竞争力的提升步伐。
（一）不断创新服务理念，打造企业的核心价值观
理念是引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超过企业的战略目标。核心价值观则是企业安身立命的根本，与企业的发展和命运息息相关。所以，任何物流企业想要超越自我、壮大自己，就必须不断创新服务理念，让“服务就是生命”成为企业发展的核心价值观。
1.服务第一，树立服务品牌差异化思想。物流企业在自身发展过程中应注重服务理念的创新，不断健全服务体系，完善服务功能，规范服务流程，提升服务水平；积极创建服务品牌，围绕企业发展战略，做好以服务为核心要素的品牌策划、培育、维护、宣传等工作，逐步积累和提升服务品牌价值，让“服务就是生命”成为企业发展的核心价值观，让理念创新、服务创新、技术创新成为企业发展动力，增强原始创新和消化吸收再创新的能力，着力打造与其他竞争者相区别的服务品牌。
2.诚信至上，塑造和提升企业声誉。对于以现代服务业为主要代表的物流企业而言，企业声誉是极为重要的。物流企业除了以优质的服务作为企业声誉的基本保证外，还可以通过一系列的策略运用来帮助企业塑造和提升企业声誉。例如，通过企业战略化运作即并购其他企业、与著名企业合作、进入新的产业领域等，或者长期确保企业管理层的团结与守法，关注员工的成长与发展，或者积极参与社会公益事业和公共事业。甚至还可以用竞争对手来反衬自身，充分展示自己的能力及企业精神。当然，企业最好的办法还是进一步拓宽服务领域，为客户提供更具价值的服务。提高物流服务附加值，其目的不仅可以降低成本，增加企业收入，更重要的是由于承担了上游企业和下游企业所分离出来的业务，使自己成为供应链中不可缺少的组成部分，从而稳定了客户群。增值服务的内容除一般的装配、改包装之外，还在于不断扩大范围，发展有特色的增值服务。
3.客户为本，注重与客户建立情感联系。作为服务业的物流企业往往更需要通过情感联系的方式与客户进行沟通，以此来巩固自身的企业品牌。因此，在物流企业的业务活动过程中，应突破服务本身的逻辑关系和经济层面的含义，强调客户为本中心思想。因为在实际业务活动中，客户的核心价值往往是超越常规的，客户的需求也不单纯地表现为是经济层面的关系，与客户建立并保持良好的情感联系，可以提升企业服务的档次。
（二）厘清核心竞争力的内涵特征，分析其作用机理
1990年，美国学者加里·哈默尔（Gary Hamel）等提出了判断核心竞争力的三个标准：一是必须为市场所认可，能够提供进入相关潜在市场的机会；二是必须给客户带来特别利益，应当能够提高企业的效率，帮助企业通过降低成本或创造价值来扩大客户利益；三是必须是竞争对手难以模仿的，能够保证企业基于核心竞争力的优势得以继续。
企业核心竞争力提升途径范文第2篇
关键词:顾客满意;核心竞争力;顾客让渡价值;企业
中图分类号:F270.7 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)10-0167-03
收稿日期:2010-01-12
作者简介:周秀兰(1976-),女,甘肃古浪人,讲师,硕士研究生,从事营销管理研究。
一、引言
企业核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础或源泉。1990年,美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(G.Hamel)在《哈佛商业评论》上发表的“企业核心竞争力”(The core competence of the corportion)一文中,将企业意在追求顾客的满意度与忠诚度,体现顾客价值导向,同时,又难以为竞争对手所模仿,可以为企业提供持续的差异化竞争优势的能力称为企业的核心竞争力。自此以来,企业核心竞争力就一直是理论界和管理学界研究的热点。国内许多学者从不同的角度、采用不同的方法对其进行了研究和探索。综合现有对企业核心竞争力培育途径的文献,大概可以归为资源要素观、企业文化观、技术创新观和信息化观四类。在知识经济时代,企业的真正任务是让顾客获得最大的满意。过去学者们对核心竞争力培育的研究,主要是基于以上四个视角来进行,而这与以顾客满意为导向的市场经济大背景有点不相适应。自20世纪90年代以来,企业的竞争逐渐从产品和价格的竞争转化为争取顾客满意的竞争,不断创造顾客满意是现代企业取得长期竞争优势的关键,这使得诸多企业不得不开始重视顾客满意的研究。美国市场营销大师菲利普・科特勒在《市场营销管理》一书中明确指出:“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”科特勒的观点形成了现代市场营销观念的经典名言,从某种意义上说,只有使顾客感到满意的企业才是不可战胜的企业,也是具有持久竞争优势的企业。因此,为顾客提供最大程度的满意是企业竞争优势的根本所在,以顾客满意为导向对企业核心竞争力进行研究,对于企业的发展具有重要意义。
二、顾客满意理论对培育企业核心竞争力的意义
顾客满意理论被誉为20世纪90年代管理学界的最新发现之一,它抓住了管理科学以人为本的本质,如今顾客满意理论已经形成一种全新的提升企业竞争优势观。通过为顾客提供价值,增加顾客满意度,保留顾客,以至提高其忠诚度,从而实现顾客为企业提供价值、增强其持久竞争优势的目的。在市场竞争中,让顾客满意和忠诚,已成为世界各国企业追求的共同目标。满意、忠诚的顾客群体是企业的无形资产,谁能满足顾客的需求,使顾客满意,实现顾客的忠诚,谁就拥有市场,因此顾客满意度构成企业核心竞争力的重要内容。
在经济全球化的形势下,企业之间的竞争已经进入了一个新的历史阶段。在这个新的历史阶段,企业之间竞争的着力点,不再以拥有的固定资产和实际规模来作为单一的衡量指标。衡量一个企业的竞争力如何,不仅要看你这个企业拥有多少有形资产的规模和数量,更重要的是看企业所拥有的无形资产的规模和数量,现代企业竞争力的差异表现日益隐形化。就企业拥有和控制的资源而言,不外乎两种形式:一是以有形资源形式存在的硬资源,主要包括诸如厂房、机器设备等固定资产;另一种是以无形资源形式存在的软资源,诸如企业的经营理念、宗旨、企业文化以及企业的管理模式、管理方式和满意忠诚的顾客群体等。企业核心竞争力的表现主要体现在企业对软资源的拥有和控制上,软资源主要是相对硬资源而言的。从某种角度上讲,一个企业所拥有的软资源的数量和质量将决定着该企业的核心竞争力和企业的持续发展能力,而满意忠诚的顾客群体恰是企业的无形资产,通过提高顾客满意度实现顾客的忠诚让无形资产增值来提高企业的核心竞争力。
企业核心竞争力理论是一种基于内生的企业竞争优势理论,它从企业内在成长的角度分析企业,将注意力集中于企业所拥有的特殊能力。它的一个重要特征就是价值性,尤其是顾客满意度的提高。近年来,顾客满意度在营销界得到了广泛的重视。学者们对此开展了大量研究,并得出了基本结论:企业核心竞争力取决于顾客对企业产品或服务的认可程度,顾客满意度决定了企业的竞争优势。现代企业管理已经转变为以顾客为中心的模式,强调顾客的真实需求和快速响应,满足顾客的个性化需求,通过提高顾客满意度增强企业核心竞争力。核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础,企业要取得持续竞争优势求得也许发展,就只有赢得并长期保留住顾客。因此,顾客满意直接关系到企业核心竞争力的培育,顾客满意度的高低直接决定着企业核心竞争力的强弱。顾客满意对企业核心竞争力的培育有深远的实际意义。
三、顾客满意与核心竞争力的关系分析
研究顾客满意与企业核心竞争力之间的关系,从培育与提升核心竞争力角度来更好地为顾客提供满意度空间,是企业提升竞争优势的重要途径。顾客满意同企业核心竞争力是一种互生共存的关系,一方面,顾客满意是企业核心竞争力培育的导向、重要来源,也是基本准则;另一方面,企业核心竞争力为顾客满意提供了基础和长期保障。
1.顾客满意是企业核心竞争力的导向。评价企业核心竞争力的强弱必须考虑企业能为顾客提供所需的利益和其他期望的东西。这既包括现有的、很明确的需要,也包括潜在的、隐含的需要和付出。在研究顾客满意时除了考虑顾客所需的产品价值和服务价值外,还要考虑顾客所追求的人员价值和企业的形象价值等相关要素。同时,还要考虑顾客为获得这些价值的成本支出,如货币、时间和精力成本。在培育核心竞争力时,应考虑其产品或服务所提供的价值要大于顾客支付的成本,增加顾客让渡价值。只有这样让顾客获得极大满意,企业才能得到顾客对其的依赖和忠诚。对企业来说,以顾客满意为导向培育核心竞争力,倡导顾客利益第一、达到顾客满意与企业受益的“双赢”经营理念。这种理念的核心是确认顾客满意度就是企业核心竞争力与生存发展的根本所在,确认只有顾客对企业的产品、服务、行为完全满意时才会认为企业的存在是他们的价值所在,从而信赖该企业。以顾客满意为导向培育企业核心竞争力,能实现顾客与企业的共赢,是企业的出发点、行为准则和最终希望达到的目标。以顾客满意为基础培育核心竞争力,是一种以顾客满意最大化为企业宗旨和首要目标的战略。因此,顾客满意是企业核心竞争力培育的导向。
2.顾客满意是企业核心竞争力的重要来源。核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础,需要企业经历长期的内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。首先,在这一过程中,顾客满意为企业核心竞争力的建设和管理提供了新的认识途径和管理基础。企业的存在是因为有市场需求,企业正是因为对应于一定的需求才有存在的前提和意义。企业要发展,要增加竞争优势,都需要从研究顾客及其需求开始。其次,关注竞争者应当以研究顾客为前提,“赶超”或“更好”都是相比竞争者而言的,能够为顾客提供更大的价值,让顾客得到更高的满意。最后,核心竞争能力学说在界定什么样的能力才能构成核心竞争力的时候,规定了若干条标准,其中第一条就是“顾客满意”,企业资源视角的研究者也是以顾客满意研究作为前提的。因此,顾客满意是企业核心竞争力的重要来源。
3.顾客满意是企业提高核心竞争力的基本准则。根据菲利普・科特勒的观点,顾客满意对企业来讲至关重要。能最大限度地让顾客满意,成为企业在激烈竞争中独占市场、赢得优势的制胜法宝。只有让顾客满意,他们才可能持续购买,成为忠诚顾客,企业才能永续生存。所以,顾客满意是企业战胜竞争对手的最好手段,是企业取得长期成功的必要条件。可以说,没有什么其他方法能像令顾客满意一样在激烈的竞争中提供长期的、起决定作用的优势。菲利普・科特勒认为,保持顾客的关键是顾客满意。一个满意的顾客会购买的更多和对产品“忠诚”更久;会听从公司介绍购买附加产品和对产品升级换代,对公司和产品说好话;会忽视竞争品牌和广告,对低价也不敏感;会向公司提出产品或服务的建议;由于交易规范化而比新顾客降低了服务成本。因此,保持顾客满意是企业提高核心竞争力的基本准则。
4.核心竞争力是顾客满意的长期保障。顾客满意战略的实现是个持续过程,因此企业必须保证此战略有计划地持续开展,这正是核心竞争力所能保证的。核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的单元,它决定了企业有效的战略活动领域。将顾客满意放置于核心竞争力这一基石上,可以带动企业各方面的工作围绕它展开,将企业有限的人力、物力、财力等战略性资源优化配置到顾客满意的长期培育和创造中。核心竞争力还可以给试图瓜分本企业顾客的竞争对手制造不易靠近的市场壁垒,为防御竞争对手的进攻提供持续可靠的技术能力保障。此外,具有核心竞争力的企业能够在较长时期内保持超过同行业平均水平的投资回报率,这将会使企业在竞争的市场中获得更多、更持久的回报,这种回报一部分成为了股东的投资回报,而另一部分则被企业用于提供给顾客更高价值的产品或服务,结果是新老顾客的满意度都得以提升。
四、顾客满意导向的企业核心竞争力培育途径
1.提高顾客让渡价值。顾客满意是企业竞争优势的重要来源。决定顾客满意的因素很多,如服务质量、顾客期望、服务价格以及顾客的感知价值等,但这些因素的核心是顾客价值。顾客价值决定顾客满意,这是被学术界认同的观点。实际上,顾客价值从某种意义上是顾客让渡价值,它是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。感知利得包括产品因素、服务因素和与产品使用有关的技术支持等质量要素;感知利失则包括顾客在购买时所付出的所有成本,如购买价格、时间成本和精神成本。顾客让渡价值为企业真正实现顾客满意提供了一种途径,从而获得竞争优势。因此,提升顾客满意度的关键在于传递高的顾客让渡价值。顾客是价值最大化的追求者,他们会了解商品是否符合他们的期望价值,这将在很大程度上影响他们的满意程度。所以,企业在塑造自身核心竞争力时要以顾客让渡价值为出发点和核心,从顾客让渡价值的视角来进行竞争战略的定位,而不是将竞争对手作为战略关注的焦点,在竞争中要关注顾客的感知价值,加强对市场的分析与研究,找准顾客的价值需求,创造出比竞争对手更多的顾客让渡价值,实现企业竞争优势的永续。
2.围绕顾客满意进行价值链调整,获取竞争优势。实现顾客满意,增强企业核心竞争力,需要企业内部的协同运作,这涉及到价值链的整个环节。波特认为,价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动,企业正是通过比其他竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势。在波特的价值链中,利润是价值链的终极目标。实际上,企业通过价值链的价值活动不但创造了利润,也实现了顾客满意,而利润的源泉是顾客满意。因此,价值链应以顾客满意为导向,企业应认真分析价值链中的各个环节,找出自身创造价值的优势资源和能力,抓住关键价值环节,同时按照每一环节能否为顾客创造价值为标准对其他环节进行优化,以实现企业在产品设计、产品质量、成本、服务等方面的顾客满意。
3.改进服务质量,重视服务补救。改进服务质量在营销实践中是一个不争的事实,面对激烈的竞争,单纯从服务质量完善上获取竞争优势难以实现差异化目标,而服务补救在提升顾客满意、改进服务失误方面已成为服务营销研究的主要内容。霍华等(2006)通过研究认为,相比一次性把服务做好即提供高的服务质量,服务出现失误时如果对顾客进行及时与适当的补偿,更能引起顾客满意度与忠诚度的提高;同时,如果向顾客提供他们真正需要的产品并且维持较低的价格水平,既向顾客提供高让渡价值的产品或者服务,也可以相应提高顾客的满意度与忠诚度。
4.实施顾客关系管理(CRM),提高企业核心竞争力。CRM是企业塑造核心竞争力的关键,它可以促进企业建设自身核心竞争力的速度和深度。企业通过CRM系统实施形成的统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力,将同样成为企业核心竞争力的重要组成部分。CRM提供的优质服务可以促进顾客回头购买更多的产品或服务,企业整个业务也将从每位客户未来不断的购买中获益。另外,CRM系统能为企业创造出先进的客户智能和决策支持能力,为打造企业核心竞争力中的战略决策能力起到重要的保障和促进作用,CRM系统还将保证企业核心竞争力的持续提高。
从以上分析可知,顾客满意为企业核心竞争力的培育提供了新的认识途径。基于顾客满意培育企业核心竞争力,要求企业要不断分析、了解、识别令顾客满意的要素,并围绕顾客满意整合企业资源,把战略重点放在如何提升顾客所看重的核心价值,并有效地培育顾客满意上,通过不断地为顾客提供满意的保障和对顾客满意的提升来获取持续的市场竞争优势。
参考文献:
[1]邓学芬,企业如何提高顾客满意度并培养顾客忠诚[J].现代管理科学,2005,(4).
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[3]孙晓伟.基于顾客价值视角的企业竞争力分析[J].经济师,2006,(3).
企业核心竞争力提升途径范文第3篇
关键词:新疆;企业;核心竞争力;培育
中图分类号:F271 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)23-0035-03
伴随知识经济的到来和经济全球化,企业竞争环境愈加复杂,企业竞争也已演化为全球性和全方位的竞争。如何获取长久的竞争优势,确保企业的可持续发展,已成为各国企业关注的问题,也是企业获取竞争优势的关键[1]。随着新疆经济发展速度的不断加快,新疆企业已逐渐成为国民经济中一支重要的发展力量。但由于其发展历史短、社会制约因素多等原因,新疆企业整体上普遍存在着资本规模小、经营管理水平低、人才缺乏、企业文化落后、技术创新能力弱、市场竞争力弱等问题。因此,不断提升新疆企业的核心竞争力是解决这些问题的重要途径。
一、 企业核心竞争力的内涵
1990年,著名管理学家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默尔(Hamel)在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心竞争力》一文,首次提出了核心竞争力这一概念。认为核心竞争力就是“企业内部的积累性学习,尤其涉及如何协调多种生产技能和整合多种技术流的问题”,对企业竞争优势本源研究作出了重要贡献[1][2]。核心竞争力理论一经提出,就引起了广大学者和企业界管理人士的关注。
普拉哈拉德和哈默是基于技术与技术创新观的核心竞争力的代表人物,他们从技术与产品创新的角度提出并研究了核心竞争力的思想,认为企业核心竞争力的积累过程伴随在企业的核心产品核心技术的发展过程中[3]。国内学者陈佳贵(2002)从技术创新的角度提出见解,他认为,核心竞争力主要是指企业在生产经营过程中的积累性知识和能力,并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务[4]。
二、新疆企业核心竞争力培育存在的问题
(一)企业的发展缺乏长远规划
企业的战略性规划已成为企业发展壮大的重要前提。新疆大多数企业缺乏有效的长远发展规划,使得企业的重大经营决策经常是凭借自身的直觉、感觉和经验做出的。由于企业对发展方向的把握、企业经营管理的配套措施以及企业的价值取向没有科学的分析和定位,从而对企业核心竞争力的培育和发展无法起到有效的促进作用。
(二)经营管理水平低,人力资源管理相对落后
经营管理能力是企业核心竞争力的直接体现,一个企业无论拥有多少核心资源,但如果不能将它们整合为企业的核心竞争力,那只能是一种资源浪费[5]。新疆企业大多为粗放式管理,企业总体经营管理水平较低,缺少有效、成熟的企业家培养、选拔、激励和约束机制。企业经营管理者的管理理念陈旧。缺乏创新意识。如家长式的领导作风;对人员的提拔使用仍未摆脱“任人为亲”;缺乏行之有效的激励机制;不重视员工培训等。由于企业的社会影响度不大,用人机制和绩效评定制度与大企业相比有较大差距,难以招到高层次人才。特别是家族式中小民营企业裙带关系牢固,往往让招聘的优秀人才难以真正融入企业中,他们通常持打工心态,只是关心眼前利益,对企业没有认同感和长期扎根的观念,这些都制约着新疆企业核心竞争力的构建[5][6]。
(三)缺少核心技术,技术创新能力薄弱
从企业发展的角度来看,企业的核心能力是企业可持续发展的重要支撑,而核心能力的形成必须依赖企业的创新。新疆大多数企业属于劳动密集型和自动化、机械化程度不高的行业,创新意识和能力薄弱,缺乏主动搜集信息的意识和能力,大多数中小民营企业还没有掌握产业领域的核心技术,产品多处于技术的下游。由于企业缺乏技术创新的信息支持,往往只能进行单一的技术开发活动,缺少必要的替代技术开发途径。由于历史原因以及企业自身资源的限制,新疆企业的技术创新能力匮乏。一般来说,企业的研发经费占销售收入的1%,企业就很难在市场竞争中生存;占2%,仅能勉强维持;占5%,企业才有竞争力。而目前新疆企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.5%,研发后劲明显乏力。技术创新的动力在于企业的研发能力,对新疆企业而言。研发投入的严重不足阻碍了企业的技术改进和创新,严重削弱了企业的持续竞争能力,制约了其进一步发展壮大[2]。
(四)企业文化缺失
企业文化是企业核心竞争力的外在表现,一个企业的动力和凝聚力都来自于企业文化。但是,新疆绝大多数企业,其企业文化具有鲜明的唯意志色彩。这种唯意志的文化一旦根深蒂固,企业整体经营管理水平和创新能力便会不断下降。此外,新疆许多企业文化又具有血缘性、情缘性和地缘性特征,其经营管理层由复杂的血缘、情缘关系构成,使经营管理具有非理性特征和落后性特征,使经营管理中的问题得不到妥善解决。由于缺乏应有的企业文化,员工对企业很难形成一种认同感和归属感,因此,企业也难以形成一种持续的竞争优势。
(五)企业融资难
实践证明,“融资难”多年来一直是困扰着新疆企业发展的瓶颈。新疆企业的资金来源主要是“感情融资”,即凭借私人交情、口头承诺等,以较高利率水平获取借款。这种“感情融资”在短期内还行得通,但是从长期来看,增加了资金使用成本,不利于企业的长期发展。另外,银行贷款时看重的是企业可以进行质押和补偿的有形资产,而不看中企业的品牌、商誉以及软件支持系统,这也从客观上刺激了企业只注重有形资产的投入,而忽视由创新形成的无形资产的投入。同时,新疆企业在财务信用方面存在先天不足,使其融资困难雪上加霜。尤其是2007年以来,由于人民币持续升值、外部需求下降、能源价格上涨、劳动力成本上升、政策调整等原因,新疆企业在内外夹击之下处境日趋艰难[2]。尤其在当前世界经济深受美国金融危机影响、中国宏观经济下滑的大背景下,新疆企业融资变得更加困难。
三、培育和构建新疆企业核心竞争力的途径
从新疆企业核心竞争力的现状出发,迫切需要找到提升对策。为此,提出了新疆企业核心竞争力培育的方向和重点:以核心技术创新为关键、人力资源管理创新为前提、企业规模调整为重点和资本运作能力的培养为保障,有的放矢地采取措施提升企业核心竞争力。笔者着重从政府和企业的角度分别提出了对策建议。
(一)从政府角度提出的对策
政府通过政策上的倾斜和支持,营造出良好的产业发展环境和制度环境,对培育新疆乳品企业的核心竞争力有着极大的推动和促进作用。具体措施是:
1.完善政府政策支持体系
推动乳业产业化的发展,提升乳品企业的核心竞争力,政府的作用主要就是通过制定合理政策。要尽快制定地方奶业管理条例及乳品质量安全管理办法、企业重组等政策,以规范奶业竞争秩序,引导行业有序发展。
2.培植企业优势品牌
一方面要采取政策引导,推动新疆各种要素的重组整合。鼓励有实力的企业采取兼并、租赁、股份制、股份合作等形式联合。另一方面,要大力培植一批企业优势品牌。引导龙头企业与国内外知名企业广泛合作,利用大企业的技术、资本和营销渠道等优势,提升新疆企业在全国的品牌影响力和市场占有率。
3.培育技术创新集群,发挥企业集群优势
重点培育技术创新集群,加快将科研成果转化为产品,利用“群体效应”增强企业核心竞争力。在实施集群式创新时,首先应综合考虑企业的技术积累状况、市场需求现状及竞争者的技术状况等因素,正确选择企业的集群模式,注意将创新集群的规模进行适度控制[7]。
4.营造良好的投资和融资环境
第一,要改善投资环境,扩大招商引资,积极引进国内外资金、设备和先进技术,充分发挥新疆的资源优势,加强合作,共图发展。第二,政府要重视产业化发展过程中的金融风险防范。重点关注龙头企业信贷业务风险,为企业技术创新提供资金保障。
(二)从企业角度提出的对策
1.企业技术层面:多方面进行技术创新
核心竞争力理论是市场竞争日趋激化的产物。核心竞争力理论的提出,适应了“竞争中强者先壮、壮者先行”的自然与社会进步的基本规律。当今的企业要成为“竞争中的强者”,必须具备足够强大的由知识与技能整合而成的技术创新的核心竞争力。
技术创新能力是企业竞争力的首要表现。掌握核心技术是企业生存和发展的根本要素。一般来说,核心竞争力主要体现在企业是否拥有核心技术,特别是处于发展初期企业。新疆企业应重视技术创新,加大对R&D的投入,引进大量优秀人才,加大技术改造力度。主要可以通过以下两个方面提高技术创新能力:(1)引进与自主创新相结合,加快企业技术研发和转化。(2)加大技术改造,促进产品升级换代,“工欲善其事,必先利其器”,没有先进的技术设备,谈提高产品质量、提高市场竞争力难免力不从心,要使自己的产品高人一筹,首先自己的设备技术要高人一等[3][6]。
2.企业管理层面:不断完善和创新
企业核心竞争力是一个企业赖以生存和发展的关键要素,这个要素可以是技术、技能、企业文化,而管理作为企业经营的重要内容,自然也是企业核心竞争力的重要要素。从国际企业管理的变化和发展来看,以企业核心竞争力为中心进行管理创新已是当今企业管理发展的必然趋势,企业的管理创新正向更深层次发展。世界优秀的企业都是通过提升管理水平从而支撑持续技术创新,增强企业的核心竞争力。没有资金可以筹集,没有一般技术可以模仿,没有模式可以借鉴,唯有管理无法复制。企业的发展过程,实质就是不断提高管理水平和创新管理机制的过程,所以管理是新疆企业永恒的主题。
3.企业文化层面:逐渐形成的激励性文化
随着全球经济一体化的推进,当今世界经济的竞争基础已经变成信息、知识和文化。文化竞争已成为当今市场竞争的核心。美国人对21世纪市场预言道:“假如有一天,我们的原料枯竭了,美国的工人不工作了,但是只要有人还向往美国文化,我们在市场上仍是不可战胜的。”
一个国家需要文化的支撑,一个企业也同样需要文化来凝聚竞争力。企业文化是由各种要素经过长期互相作用、互相融合而形成的体系。目前的企业文化在一个企业中已超出了管理手段这一基本的职能,先进的企业文化还可以吸引更多优秀人才,增强企业内部凝聚力、开拓力和竞争力,可以支撑企业的技术创新和管理创新。其中,企业的核心经营理念,更是推动企业员工为企业的远大理想努力工作,是企业文化的核心,也是企业核心竞争力的外显,如GE的“追求卓越”、海尔的“真诚到永远”等。优秀的企业文化建设一定是与科学、系统的管理相结合的,先进的文化与先进的管理是统一的,相互促进、共同发展的。但企业文化同技术、管理一样,也需要根据企业的发展不断进行创新[7]。
4.建设学习型的企业
建设学习型的企业是企业培育核心竞争力的力量源泉。因为企业的核心竞争力是企业内部知识体系、资源、技术等不断积累、整合、完善的过程,这个过程必须与不断变化的环境相适应。这就要求企业必须加强员工的专业培训,虚心听取企业内外部的意见和建议,学习他人的先进经验,使管理规范化、决策科学化,把企业建成一个富于创新的学习型组织,从根本上来提升企业的核心竞争力。企业的经营实践表明,核心竞争力已成为决定企业成败的关键因素。在经济全球化的今天,中小型民营企业要想谋得生存与发展,就必须克服自身存在的问题,通过构建和培育核心竞争力来获取持续竞争优势。
5.增强企业的品牌经营意识
品牌经营是企业核心竞争力提升的外在表现,而企业核心竞争力的提升又是品牌经营的目的与归宿。企业核心竞争力的直接表现形式主要是市场占有率,这是衡量企业核心竞争力强弱的一个重要指标,企业品牌经营战略是提升新疆企业核心竞争力的又一重要途径。新疆企业必须转变经营观念,树立品牌意识,要真正意识到品牌代表着产品的质量、管理水平、员工素质和商业信誉等,是企业市场竞争能力的综合体现。因此,实施品牌战略是新疆企业追求利润和提升实力的战略选择。
参考文献:
[1] 魏杰.现代企业管理[M].北京:经济管理出版社,2002.
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[5] 金碚.竞争力经济学[M].广州:广东经济出版社,2003.
企业核心竞争力提升途径范文第4篇
关键词：中小企业；核心竞争力；提升
中图分类号：F27文献标识码：A
根据国家发改委的资料，我国现有广义的中小企业数已达到4，200多万家，占全国企业总数的99.8%。其中，经工商部门注册的中小企业数量460万家，个体经营户3，800多万家。目前，新疆中小企业已有近50万家，从业人员达200余万人，其中除国有企业外，还有一些股份制企业、股份合作企业和外商及港澳台投资企业，其余大多数为个体私营企业、集体企业和乡镇企业。
一、企业核心竞争力及新疆中小企业核心竞争力现状
1、企业核心竞争力概述。企业核心竞争力是企业多年来积淀的与众不同的技能与知识的组合，是使企业保持长期稳定的竞争优势和获得稳定超额利润的最基本能力。由于企业各自的实力及发展状况的不同，不同企业的核心竞争力存在着或弱或强的程度区别。王友志认为，企业核心竞争力的构成要素主要包括价值理念（企业文化）、管理体制、组织制度、制度体系和资源。其中，组织和制度是基础，要素和管理是支撑，价值理念和文化是引导，这样形成了一个系统化、动态的核心竞争力体系。由此建立了企业核心竞争力要素模型。根据企业核心竞争力各组成要素的内在机理，将其分为三个层面：核心是核心价值观，包括企业价值理念和企业文化等；第二层是组织制度与管理；最外层是资源要素，包括资金、技术、人才等。
2、新疆中小企业核心竞争力现状。新疆中小企业核心竞争力的三个层面都不同程度地存在着问题。在核心层――价值观层，新疆中小企业大多没有先进的价值理念做指导，企业注重短期利益而不注重对好的企业文化的培养。从组织制度与管理层来看，新疆中小企业组织结构不够科学，多数中小企业战略管理不够完善和科学。从最外层资源要素层来看，新疆中小企业普遍存在着资金短缺，融资难的问题。另外，新疆中小企业普遍技术水平低、企业管理队伍素质偏低等，这些问题综合起来表明新疆中小企业核心竞争力相对较弱，核心竞争力面临着提升难度大、提升所需时间长的困境。
二、影响新疆中小企业核心竞争力提升的因素分析
官雪梅在分析我国中小企业自身素质现状的基础上，总结出影响我国中小企业核心竞争力的主要因素，包括企业管理组织能力、企业技术创新能力、企业信息资源整合能力、企业市场营销能力等。
1、管理组织不够科学。企业管理组织能力是提升企业核心竞争力的组织保证，包括企业战略管理能力和企业管理组织能力。企业战略是提升企业核心竞争力的基础。企业的管理组织能力指企业独特的组织管理模式。企业只有拥有适应自身需要并能反映企业个性的科学的企业管理模式，才会具备真正意义上的核心竞争力。而新疆中小企业的组织管理模式多为传统的直线式结构，这使组织内部信息传递和沟通的速度慢等，给管理带来很大不便，严重影响着中小企业核心竞争力的提高。
2、技术创新能力受限。企业技术创新能力的提高，对中小企业的成功及企业核心竞争力的提升具有很大的推动作用。但当前新疆中小企业技术创新能力受到限制，具体表现在企业研发投入严重不足、技术人才极度匮乏和经营观念陈旧三个方面。据有关抽样调查资料显示，目前新疆55%以上的企业用于技术创新的经费不足年销售额的1%，按照惯例此比例应达到3%，企业才能保证其市场竞争力的稳固提高，而新疆达到此比例的仅为15.8%。再者，新疆中小企业的技术创新和创业资金其主要来源仍是十分有限的自有资金。有资料显示，此种情况的企业已占到企业总数的81.7%。另外，新疆80%以上的中小企业没有发明和专利；25%的企业近几年未引进过新技术；新技术和新产品的销售额占全部销售额的比例很低，近一半的企业在5%以下。
3、信息资源整合能力弱。当今信息化已经成为中小企业生存发展的必然要求。企业经营者要高度注视各种信息，迅速对信息进行分析处理，及时地做出科学决策，才能实现最优管理。在信息技术的应用方面，虽然我国有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务的只占44.2%，只有9%左右的中小企业实施了电子商务，4.8%的企业应用了ERP（企业资源计划系统），这远远不能实现对信息资源的整合。在发展环境方面，新疆中小企业信息化的社会服务体系还不健全等。这些因素综合起来影响了新疆中小企业信息资源整合能力水平。
4、市场营销能力不足。从目前新疆中小企业的情况看，大多数企业市场营销能力不足，表现为市场营销观念弱和市场细分失当等。新疆中小企业市场营销观念不强，由此导致企业营销战略仍停留在推销产品、获取眼前利益阶段，企业为顾客服务意识不强和企业品牌意识淡薄等一系列问题。新疆中小企业市场营销能力不足的另一表现是市场细分失当。目前，新疆许多中小企业主要以产品的性能为导向来进行市场细分，而忽视对消费者的研究，致使企业效益难以充分发挥，影响了企业核心竞争力的提升。
三、新疆中小企业核心竞争力提升的途径
1、改进管理组织方式。科学合理的管理组织方式是培育和提升中小企业核心竞争力的前提。为此，中小企业要进行有效的战略管理和对企业组织管理模式进行创新，以实现中小企业核心竞争力的提升。战略管理的首要前提是对中小企业进行战略定位，这就要求对企业环境进行深入分析，要紧紧围绕自身的核心能力制定企业的战略发展规划，使培育和提升企业核心竞争力与企业发展战略相一致，以保持企业的长久竞争优势。在企业组织管理方面，中小企业只有根据自身的特点，在原来管理模式的基础上进行扬弃，在现有的基础上推陈出新，才能保证企业组织结构优化和管理合理。
2、提高技术创新能力。企业技术创新能力对培育和提升中小企业核心竞争力具有重要作用。企业所掌握的关键技术是核心竞争力的重要内容。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力，就必须不断对现有的专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发和改造使之形成具有自主知识产权的核心技术。要善于运用高新技术改造传统产业，以产学研一体化形式，创建高规格的技术研发中心。针对中小企业规模小、融资困难、研发能力有限的问题，考虑到单个企业进行技术创新比较困难，故可采取联合创新或模仿创新的方式。
3、强化信息资源整合能力。强化企业信息资源整合能力是增强中小企业核心竞争力的有效手段，中小企业要进行信息化管理，加快企业信息化建设。信息化管理就是要使信息量化、简化和网络化。（1）信息的量化。所谓量化，就是确定管理内容的标准，变抽象为具体，变定性为定量，变模糊为数字的一种开放型、明白化的管理办法；（2）信息的简化。企业在经营过程中，要及时根据信息的反馈情况，对企业不增值的部分要简化，对有参考价值的信息要进一步优化，对适合的信息要根据本企业的情况进一步合理化；（3）信息的网络化。要强调企业内部的资源共享，有利于沟通，有利于提高工作效率。电子商务是企业信息化建设的好方式，因此发展电子商务应成为新疆中小企业核心竞争力提升的重要手段。
4、提升市场营销能力。企业只有具备强大的市场营销能力，开展有效的市场营销活动，才能确立自己在市场竞争中的优势地位。提升市场营销竞争能力是中小企业培育核心竞争力的重要方面。新疆中小企业可从如下几方面着手培育市场营销能力：（1）重视市场营销。中小企业要善于发现市场空白点，要根据消费者需求的个性化、多样性和新颖化的变化趋势，不断开发消费者喜欢的产品，采取合适的营销策略，刺激消费者的购买动机，并通过提高售后服务水平来培养消费者的忠诚度；（2）合理进行市场细分。中小企业市场细分要改变以产品性能为导向，转到以消费者需求和市场为导向上来。这样有利于提高资源利用效率及对企业适当营销策略的制定与实施，有利于企业核心优势与核心竞争力的提升；（3）中小企业要加强品牌意识的培养，建设属于自己的产品品牌。此外，中小企业要积极采用网络营销的方式。同时，中小企业也要树立全球市场观念，积极与跨国企业进行合作。
最后，企业对核心竞争力的提升，比较适用中医“辨证施治”的原理。每一个独立的企业，都应该拥有不一样的核心竞争力，也应有为其量身定做的提升方法。不过，从我国企业的现状及在世界经济格局中的定位来看，提升核心竞争力还存在一个很大的挑战，那就需要企业有更创新的策略、更精准的判断、更艰辛的探索以及更博大的智慧。
（作者单位：新疆财经大学）
参考文献：
［1］刘文柱等.新疆四十年［M］.中国统计出版社，1995.
企业核心竞争力提升途径范文第5篇
【关键词】小型企业；核心竞争力；发展；提升
由于每年我国都诞生大量小型企业，与此同时也有许多小型企业走向消亡。在2012年破产和倒闭的小型企业超过十万家以上。小型企业必须对于核心竞争力做出深入分析，以便对变化的环境适应，积极寻求企业可持续发展，而企业的可持续发展，依赖于对核心竞争力的培养。
一、我国小型企业核心竞争力发展现状
虽然我国小型企业在发展的过程当中具备其自身优势，但是也有着比较突出的问题，而其中最为严重的就是对竞争力缺乏，尤其是核心竞争力，主要体现为以下几点：
一是主营业务不突出，发展方向不明确。通常来说小型企业要想做到可持续发展就必须有着比较明确的发展方向，通过对发展方向的明确，小型企业才能对未来实施方案、发展计划以及业务定位确定。可是从现实情况来看，小型企业对于自身发展方向普遍存在不明确的问题，特别是部分企业只是对获得眼前利益关注，而对发展目标和方向忽视。许多的小型企业觉得进行风险分散、追求利润以及扩张规模的举措就是实施多元化经营，它们在主营业务上并不具备比较强竞争力的前提下，盲目的实施多元化经营，这不但对于企业资源实力分散，还对主营业务上所具备的竞争力制约。如果不注重培养核心竞争力，那么所形成的局面不容乐观。
二是组织机构比较混乱，员工素质普遍不高。由于企业核心竞争力的关键因素就是人员素质，我国小型企业在员工队伍上存在着专业人才严重缺乏、优秀员工流失比较大、整体素质亟待提高等问题，这就导致形成小型企业核心竞争力并没有相对应的人力资源支持。从当前情况来看，大部分的小型企业都是传统的那种直线式组织结构，这与国内大中型企业以及国外先进企业相比，有着相对来说比较滞后的管理，特别是在营销、人力资源、成本、战略以及质量等方面，对于激烈的市场竞争显得比较难适应。对于企业竞争力产生影响的根本原因就是不灵活的经营机制和不合理的组织结构。
三是文化内涵比较肤浅，管理制度不够完善。小型企业在竞争当中获胜的重要因素就是管理，可是当前许多小型企业并没有比较完善的监管措施和体系，使得企业的发展战略无法落实。在整个企业对于员工并没有详细的职务分工，往往员工搞不清自己的责任、权利和权力。在管理思想依然传统的将生产确立为中心，不能创新市场开发，这种模式对于复杂多变的市场不能够适应，而且在对员工进行管理过程当中所使用的手段显得粗放简单，并没有企业文化内涵性和知识性的引导作用发挥。
二、提升我国小型企业核心竞争力的措施
由于培养和提升小型企业核心竞争力这项系统工程显得比较复杂，根据小型企业核心竞争力发展现状，笔者针对性的提出以下措施。
一是对战略规划科学制定，积极培育企业核心技术。对小型企业来说保持持久发展态势的战略性能力就是核心竞争力，而这依赖于企业战略发展规划的科学制定。所以，小型企业必须对于变化的市场环境有效把握，从而对本行业技术和产品发展趋势和方向准确预判，能够正确和灵敏的对可能出现或发生的重要威胁、机遇以及时间做出反应，从而对自己的战略发展方向进行调整，以便对不断变化的竞争、市场以及行业环境有效应对，积累管理办法、市场策略和核心技术，以便做到对自身核心竞争力的形成，以便获得长久性的竞争优势。小型企业加快发展的关键性因素就是对核心技术的掌握，对于具备自身特色的新技术和新产品进行研究开发，这样就能汤企业在激烈的市场竞争当中占据先机条件。小型企业必须将市场作为导向，做到自身核心技术的形成，通过对核心产品的创造，从而对市场进行占领和开发。还应该加强小型企业相互之间的合作，借助于市场手段以便对小型企业所需的专业人才和核心技术，通过企业战略联盟的形成和建立，对于那些有利于自身发展的企业u收购和兼并，对于小型企业技术创新当中不足实力的局限性做到有效克服，把外来知识在企业内部有效沉淀，这样就会有品牌特色形成，从而实现和谐竞争力的提升和核心技术的培养。
二是做好先进人才战略的实施，做到对企业核心竞争力的增强。通常来说，小型企业建立核心技术的根本就是人才优势，企业要想在激烈的市场竞争当中生存和发展，就必须让指定的人才战略科学，通过对用人机制的创新，用好人才。要对人才的待遇水平提高，使得各级人才的社会作用得到最大限度的发挥。在对本地人用好的基础上，积极做到对外地人的吸纳；在对现有人才用好的基础上，积极做到对未来人才的培养；在通过感情效果留住人才的基础上，还应该通过事业和待遇留住人才。要想在竞争当中取得优势，从而做到对核心技术的拥有，就必须高度重视人才。
三是对小型企业内部管理做好创新，积极加强建设企业文化。针对现在的实际情况来看，我国的小型企业显得竞争力比较弱和活力略显不足，造成这样的原因很大程度上是由于受到企业制度的制约和束缚，尤其是不健全的法人治理机构、不明晰的产权以及出资人不到位等影响，导致企业对于其核心竞争力无力增强。所以小型企业必须根据现代企业制度的相关要求，对企业制度进行改革，从而更加具备现代化、规范化、科学化和合理化，这也提供制度上的保证来培育和提升核心竞争力。小型企业迈向成功的重要因素就是积极营造出积极向上的企业文化氛围，小型企业在文化建设当中必须对具备独特我也精神的培养，从而做到具备特色的精神风貌、经营理念、道德观以及价值观的形成，这样使得企业全体上下精诚团结，充满着活力和凝聚力。小型企业要对于自身学习能力提高高度重视，让企业成为创造型和学习型企业。小型企业只有具备比对手更快更好的学习能力，在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围，不断吸收新知识、新技能，才能对市场变化做出快速的反应，从而不断提高核心竞争力。
参考文献：
[1]刘芳.关于构建企业核心竞争力的思考[J].山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报.2006（S1）
[2]辜明华.对于培育优秀企业文化提升企业核心竞争力的途径研究[J].企业家天地下半月刊（理论版）.2008（01）
