医院后勤如何管理
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医院后勤如何管理范文第1篇
近几年来，我国医疗卫生规模的发展比较的迅速，国内一些大医院都拥有门类齐全和自给自足以及自成体系的后勤服务的机构。后勤，作为医院部门之一，其人员编制、工作安排和组织形式等等都是由其医院进行统一管理的，一些后勤资源配置难以进行调节与控制，以致其部门膨胀，且工作人员的技术水平不能够很好的适应于岗位需求，绩效改革之后，相关人员积极性降低等问题已经越发的显露出来。改变服务的模式、充分体现其公益性以及效益性，并对内部进行管理和创新是提升医院核心竞争力非常有效的手段之一，医院的后勤服务是一所医院正常运行的基础保障，直接影响着医院管理的效率，因此，医院的后勤管理必须做到与时俱进，在保障其基础服务的同时，还要不断的去提高其自身的管理水平。
一、医院后勤管理当中存在的问题分析
1.管理机制问题
医院的后勤部门是医院的附属部门，受医院统一的调配，长期以来，医院的工作人员只要进入医院就相当于有了固定的工作，因此，在思想上难免会缺少一份责任感，忽视其经济效益，粗放型的管理思维模式不易突破，仍然存在者上有政策下有对策的隐性规则，使其执行力度大大的减弱，而且还不注重学习一些先进的管理的理论，不注重在自身的工作当中去总结相关经验，难以将事情做精细。
2.绩效考核问题
目前，医院实行的绩效考核体系还是沿用相关行政机关和事业单位工作人员的年度考核的制度，不分层次与专业，运用统一考核的标准，难以科学客观的去反映被考者实际能力，没有真正全面的调动员工的积极性。
3.素质与管理
医院后勤工作人员主要是来自其他部门转岗或者专业者，其突出的特点就是文化水平较低，在一定的程度之上缺乏足够的工作经验与操作的技能。一部分工作人员即使有相应的工作经验，但是，却不注重自身知识的更新，面对一些进口的设备与新型后勤设备手足无措，全部依赖于维保的单位。而且，对于外部的维保单位，其工作的质量也是无法得到保障的，这不仅增加了医院所运行的成本，还在一定的程度之上增加医院在运行当中的风险度。
4.服务社会化问题
医院后勤服务社会化主要分为医院自身提供与供应商外包两种方式。第一种：即有一些医院将其医院的后勤服务当中的几个项目综合成一个服务中心，实行企业化的管理，将后勤部门从医院当中剥离开来，自负盈亏，在相关的后勤保障工作之上与医院是提供者与消费者的关系。这种方式不但可以有效的解决后勤部门杂多、医院的机制不灵活等相关的问题，而且还可以在一定的程度之上提高劳动资源合理配置率，有利于提高医院后勤工作的质量和效率。但是，由于其工作人员主要是医院之前的员工，与医院不能够真正的形成独立平等的关系，一些较为传统的管理方式仍然会在一定的程度之上影响社会化的整体进程，使其改革局限于形式，并不能在根本上解决我们现存的一些状况。第二种：目前，医院外包服务只是单纯的局限于餐饮、环境的保洁以及设备维修等单项的服务，业务渗透的程度比较低，很难提供较为全面与专业的后勤服务。由于医院一些服务与供应商起步较晚、发展较慢、主体不够成熟，导致其后勤服务不能够实现更大更多的经济效益与社会效益。还有就是，因为医院的一些后勤部门缺乏较为成熟的行业标准以及完善的科学考核制度，使得一些供应商之间的水平大小不一，降低整体的质量，同时也在一定的程度之上阻碍相关行业的发展。同时，由于一些供应商上市的门槛比较低，造成其供应商之间恶性的竞争，这严重的违背服务社会化管理的最初目标，不仅管理欠妥，还在一定的程度之上大大提高医院管理成本。
5.培训问题
医院的后勤管理是一个较为复杂的管理体系，需要一些专业的人士进行全面的管理，然而，现在我国大专院校和职业院校并没有去开设一些专门医院后勤服务的相关专业，因此，在一定程度上来说，后勤管理人员的缺乏是一个有待解决的重要问题。现存的一些人员很难与其自身的岗位进行匹配，一些医院当前也没有较好的培训机构，只有通过短期的培训去颁发相应的资格证书去作一定的补充作用。一个拥有成熟技术水平的工作人员的培训时间是极为的漫长的，医院付出的成本也是较高的，然而，由于其医院工作待遇较低，造成人员波动大，因此，医院也缺乏培训的动力。还有就是因为一些医院管理的责任模糊，分工不明确，导致后勤人员缺乏提高自身技术水平的积极性，从而过分的依赖于供应商。
二、医院后勤管理当中存在问题的对策分析
1.管理机制改革
第一，对于医院后勤管理，必须实现根本性的改变，这不仅包括思想上的改变，还包括管理制度上的改变。其后勤管理还是要去积极的创造社会化的管理模式，在日益激烈的市场竞争体系之下，提高自身服务的质量，降低相关的服务成本，使医院能够充分的选择到有利于其自身需求高标准的品牌，使得现有后勤管理充满创造力和活力。
第二，医院规范的后勤社会化并不是一项单一的工作，而是一项涉及面广、政策性较强以及复杂的系统性的工程，既要全面放开，又要加强监督与管理。要重视试点的作用，在保障医院后勤服务质量与效率的条件之下，探索出一条符合医院现代化发展的改革方式。
2.重视人员的培训教育
在一些现代企业的运行模式之下，员工培训是提高员工的素质和开发潜能重要的手段之一。现代医院后勤工作在实现了社会化的管理之后，后勤部门人员将会在一定的程度之上大大减少，但是专业水平却是不能降低的，这主要是因为他们肩负着管理和监督外包单位的责任。在此，医院可以针对性的开展一些业务培训与文化培训，培养其医院后勤人员组织管理文化与专业技术的水平。
3.创新用人机制
建立起竞争择优用人的机制，坚持公开、公平和竞争以及择优作为导向，广开选人的渠道，敢于去打破单位、行业以及地区之间的界限，增加其透明度，充分选拨与其岗位匹配的优秀型人才。要促进人员之间合理的流动，做到人员能进能出，职务也能上能下，同时待遇也能升能降。要根据其人才的特长、意愿以及个性，把他们选择到最适合自身的岗位，为各类人才的发展提供合适的契机。
4.建立科学公平的绩效考核制度
科学、公平的绩效考核制度能够在很大程度之上去提高员工整体的积极性，还能促进员工主动的又好又快的完成手头上的各项工作，使得医院的正常运转得以维系，还能创造出最佳社会效益与经济效益。对于一些公立的医院要根据其自身不同的工作态度与工作能力等拉开分配的档次，向一些关键的岗位和优秀人才以及一线的员工倾斜。对于一些能力较强、水平较高的技术与管理，要有较高的分配标准，并且还要严格的去制定奖惩制度，鼓励员工多干与争优。
总而言之，在新形势之下，加强医院后勤服务的管理，不但有利于医院自身的可持续性发展，还可以在一定的程度之上推动整个社会的可持续性发展。
参考文献
[1] 赵成胜.提高后勤保障能力的思路与方法[J].现代医院，2007（2）
医院后勤如何管理范文第2篇
【关键词】 后勤资产 医院信息化 管理模式
一、引言
现代化医院的管理水平不断提高，临床诊疗水平不断发展，各医院所需的后勤资产品类和数量也不断增加，面临的管理模式也日趋复杂，如何实现高效监管？是摆在各医院领导面前的难题。当下各医院信息化建设的不断完善，为医院的管理水平档次不断提升，但是带来的负面影响也极大，一方面大量人、财、物的投入，一方面管理效果却并不理想。医院信息化建设的同时人才队伍却并不足，医院缺少与临床的结合，人员无法对微机功能模块提出建设性的需求，只能硬着头皮去适应公司提供的功能模块，造成与医院的实际管理需求脱节。国家缺乏政策指导，造成公司在对医院信息系统开发时不规范。医院的LIS、财务、病房、PACS、门诊间的管理互相分离，无法形成数据流。对前端数据进行采集时，表现出较低的自动化，院长所需信息需经过人为处理，信息数据无法动态呈现。后勤资产管理科室、库房、效能科、财务间数据源不一致。
二、后勤资产必备管理模块
后勤资产管理应包含以下模块：申请管理、档案管理、账目管理、维修维护管理、出入库管理、报废管理、卡片管理、转移管理、质控管理及计量检定。
1、申请管理。申请时依据后勤资产的价格，设计不同的申请电子表格，表格中说明是新增或更新，经济效益说明（维修和耗材支出），安装时是否符合条件等。2、档案管理。所有的后勤资产资料，能够通过扫描或厂家提供电子版资料，生成PDF文档，后勤资产档案管理功能是微机管理的必须模块，在微机管理时，能够直接快速查询查阅到所需的后勤资产档案资料。3、账目管理。组建微机系统包含查询、登记、统计、数据导入、打印报表、导出等功能，建立院内总账及各科分户帐。微机管理后勤资产要包含基本信息，至少直内容量括：名称、型号、使用日期、保管人员、数量、金额、联系人、供应公司、购入方式及联系电话等。通过微机账目实现后勤资产管理，即通过后勤资产账目对其档案查询和统计。4、后勤资产转移。由于后勤资产归属科室产生变化，必须及时对账目进行调整，先填好后勤资产转移电子申请表，然后通过微机进行调账。5、固定资产报废。根据国资委相关规定，公立性医院固定资产属于国有资产，任何的单位或个人都无权进行处理，必须由国资委处理，报废后资金及时上交财政。通过微机系统管理，相当于后勤资产实现了身份管理，无论人员如何变动，无论多长时间，只要到报废时，通过微机系统办理报废销账时，后勤资产实现全部对应。6、卡片式管理。后勤资产有一定的使用寿命，同型号资产在科室不只一台，就需要给后勤资产进行身份管理，在后勤资产上贴条形码，包括后勤资产的基本信息：名称、品牌、型号、保管人等，无论后勤资产如何转移但身份唯一，通过先进的技术手段，后勤资产身份标示也可以做成射频ID，但是造价相对较高。
三、后勤资产实施微机管理
后勤资产的微机管理目标不仅仅是摸清家底，关键能够为医院提供决策，为实现精细化管理提供数据支出。后勤资产计算机管理牵涉到后勤资产折旧、医院成本核算、后勤资产效益的统计分析等。医院计算机管理系统能够关联医院的各个系统，通过每台后勤资产设定固定条码，微机系统就可自动采集后勤资产的效益情况和使用率等相关信息，能够方便的进行各类数据的统计分析。
四、基础库建立
为了方便微机管理，需建立科室代码库、后勤资产类型库、后勤资产名称库、管理人员信息库等，为了方便查寻，建议选择采用树状型结构。
五、后勤资产管理流程
后勤资产库房归资产保障部门管理，软件使用时要求与财务软件保持一致，实现数据共享。为了保证安全级别，资产保障部门与财务科间可设定不同级别的权限，无论哪个科室的数据发生变更，账目总能保持一致。否则资产保障部门和财务科的账目间难以同步且胀胀相符，资产保障部门与财务科使用同一软件，是规范化微机管理的前提。
六、结论
我们医院实施微机系统管理后，在临床各科设置了分户账的管理人员或联络员，为后勤资产管理工作展开提供了有效的保障。应用微机管理系统，资产保障部门能够非常便捷的进行物资管理，微机系统分户账与临床各科的分户账进行高效核对，每年至少2次，同时配合实物的现场勘查；微机系统分户账与财务的固定资产帐高效核对，每年至少2次，通过微机系统对后勤资产的管理，我院完全实现账账相符和账实相符，达到了精细化管理后勤资产的目的。
参 考 文 献
医院后勤如何管理范文第3篇
【关键词】 大后勤 人文环境 改革创新 信息化 流程改造
[Abstract] Introduce GaoChun county people's hospital through large logistics system of resources integration, create good human and culture environment. Application of ISO9001, BBMI performance appraisal largest management system and through informatization innovation hospital big logistics service process to improve service quality and large logistics
[Key words] Logistics; Humanistic environment; Reform and innovation; informatization; reengineering
引 言
随着社会的进步和科技的发展，医疗卫生事业步入快速发展阶段。不仅给医院带来了机遇，同时也给医院带来了挑战。医院后勤工作涉及面广、工种多、业务面广、专业化程度高，医院后勤工作质量的好坏直接关系到医疗、科研、生活的方方面面。所以，随着医院的不断发展，医院的后勤管理越来越引起医院管理者们的高度重视。由于社会主义市场经济的不断完善，给我国医院后勤管理带来了许多新的思考。诸如“一包了之”、“后勤专业化分工”、“内部承租承包”等等，均不能满足医院后勤管理的需要。特别是基层二级医院后勤管理，给现今医院管理者提出了新的课题。如何提高后勤服务质量，优化后勤服务流程，成为各家医院敏感的课题。我院后勤保障科是由总务、设备、保卫、基建、信息等多个部门组成，如何管好这支庞大的队伍是我科需要研究的一大课题。以下是我科后勤保障工作开展的一些做法：
一、创造积极向上的人文环境，激发员工工作热情
1.创新用人机制，加快人才梯队建设，大力推行班组长竞聘上岗制。我院大后勤包括工勤人员在内共有160余人，在编在职职工只有20余名，后勤班组管理人才严重缺乏。为解决这一难题，在院领导的大力支持下，我院突破人事关系因素将合同制编外员工纳入竞聘范围，在全院范围内公开招聘后勤班组长。这一举措大大激发了原先认为是“临时工”员工的工作热情。
2.推行“科、班组、员工”三级BBMI绩效考核体系。由于大后勤工作面广、专业分工多，为加强科室管理，加大压力传导机制。科室应用BBMI绩效考核体系实现三级考核。医院对科室进行考核、科室对班组进行考核、班组对员工进行考核，并与年底评优评先挂钩、每月的绩效工资挂钩。将能做事、做好事的员工能够通过考核体系体现出来。
3.建立公平公正的奖罚措施并及时公示。每月对科内员工的违规事件、突出表现事件进行及时处罚与表扬。对及时反馈到个人，并在全科进行公示。以起到警示作用，从而提高员工的自律率。
4.有计划对各工种员工进行业务及服务理念培训。为提升员工的服务水平、服务理念。年初制订全科各工种各专业的培训计划，每月按计划安排相关专业人员对员工进行培训，从而提升员工的整体素质。
二、通过信息化建设优化服务流程
1.开发后勤服务监管理系统。我院近年实行后勤维保跟单制，维保人员绩效考核依据维保单进行核算，实施多劳多得，在一定程度中提高了维保人员的工作积极性。但仍然存在一些细节性问题。如维保单相对分散、维保任务完成情况反馈不及时、维保材料没有详细说明、维保及时性不够等。为此，我院自主开发出后勤维保监管系统。这一系统的建立，对所有任务全程实现计算机管理，每个环节可实现实时网上审批与审核、实时监管、实时统计分析等，并可实现任务级别的识别。通过系统的应用大大提高后勤服务效率与服务质量。
2.开发物资、设备申领管理系统。后勤服务物资、设备品种复杂，科室申领必须报主管部门、后勤部门、分管领导等多个环节审批。由于单据也不尽一致，导致申领科室满院跑着填写单据并报审批，如果碰上部门人员不在也只好搁置。针对上述现象，我科组织自主开发网上物资、设备申领管理系统。申领科室只需在科室计算机上申领提交后，由主管部门和后勤部门直接网上审批，后通过计算机分管领导审批。这样，大大提高物资、设备申领效率，提升后勤服务水平。
3.开发网上投拆、PDCA管理系统。我院后勤保障科由总务、设备、保安、基建、信息等多个部门组成的大科制。人员素质参差不齐、部分结构复杂，并且有些部门涉及双重管理。如何有效与临床、医技科室建立畅道的沟通渠道是一个很大的问题。为此，我科针对不同的员工对象，分别开通“员工心声”、“PDCA管理系统”等多个反馈渠道。及时、有效地收集我科管理中存在的问题。针对问题进行整改并考核当事人，从而提高后勤工作效率与服务质量。
三、不断创新管理模式，提升服务质量与效率，控制管理成本
1.成立后勤调度中心。原先后勤各班组管理人员分散办公，管理人员沟通渠道不畅通，应急时资源不能有效利用。并且，后勤每日事务杂，专业分工多，各科室的需求往往被踏来踏去，从而大大降低了后勤的服务质量与效率。为解决这一问题，我科成立了后勤服务中心。每日所有事务统一扎口由调度中心进行调度与管理，并同时录入计算机系统进行监管。通过这一流程的改造，大大提高了后勤的办事效率。
2.推行日巡查制度。后勤除每日的维保外，也承担着对各科室卫生、医疗垃圾分类管理、安全、节能等的监管。为主动发现管理中存在的问题，我科每日派相关专业人员每日对各科室进行巡视，并对巡视中存在的问题进行及时的反馈。
3.建立重要数据的监测制度。每月科室定期安排管理人员对医院内外顾客满意度进行调查，并将调查结果进行监测与考核，使班组、员工及时了解服务对象的满意度情况。为解决地下水管爆裂造成对医院的重大损失，我科每周安排专人对水、电、汽进行有效监测，发现异常数据及时汇报，组织人员查出存在问题的根源，避免更多的不必要损失。
4.不断完善ISO9001在科室管理中的应用。结合科室管理的现状，我科按照“安全、维保、采购”三大体系对ISO9001进行程序性文件与支撑性文件修改。摸索出一套适合我科管理的ISO9001体系，并将该体系真正应用到科室的管理中。通过ISO9001实现对我院工作环境、安全管理、成本控制等有效管理。
结 语
以上是对我院后勤保障管理的一点心得与体会。在基层二级医院所辖地区专业维保单位不够专业、管理不够到位的状况下。要想做好医院后勤管理，还需医院自身不断努力，特别是在人才梯队的培养、管理的“精细化”、“专业化”上下功夫。
医院后勤如何管理范文第4篇
文章简要介绍了医院后勤保障的特殊性和现状，详细阐述了后勤设备智能化管理平台的特点，并以江苏省人民医院为例，对后勤设备智能化管理平台的使用效果进行了评价。
关键词
后勤设备 智能化网络管理平台 短信报警
综合监控 效果评价
近十年来大型综合性医院不断扩张，后勤管理整体水平滞后于医院的快速发展，后勤管理改革在医院改革中的方向不明也制约了后勤管理水平的提高，从而影响医院整体水平的提升。如何将已发展了十余年的建筑智能化内容与当代所需要的大型综合性智能医院的管理、业务运用更好地融合在一起，既体现常规建筑智能化特点，又能够突出医院信息密集的特色，是一个极具实用价值的课题。2005年国际电联提出“物联网”概念，信息化正由“互联网”时代进入“物联网”时代。医院信息网络化的普及特别是智能化概念的提出，无疑给后勤设备管理提供了一个解决技术、管理难题的有效方法。
一、医院后勤保障的特殊性和现状
医院后勤保障不同于工矿企业、商场学校的后勤，不仅包含它们所涉及的供配电、冷热水、供冷暖、照明、锅炉、电梯等设备保障系统，还有医疗行业自身所特有的医用气体系统，又因其保障医疗安全的特殊性、不间断的持续性，医院后勤保障管理具有特殊的复杂性和重要性。
目前，后勤管理普遍存在安全保障难度大、责任重，设备种类多、分布广，人员结构老化、文化程度低 ，工作量激增，临床服务要求越来越高的现状。如何在现有条件下内管设备安全，外塑服务形象，不断提高保障水平，将不断增加的设备纳入到既有的统一管理，对于医院后勤管理者来说是个不可回避且迫在眉睫的难题。
二、后勤设备智能化管理平台的特点
信息网络化的普及特别是智能化、物联网概念的提出，无疑给后勤设备智能化管理提供了可行性。后勤设备智能化管理平台是一个一体化监控指挥管理平台，即由管理软件、MOXA-iologik智能模块及各类传感器、执行机构组成，能够完成多种控制、数据检测、运行管理功能的网络平台，主要致力于电力、暖通空调、给排水、冷热源、照明、通风、热交换、电梯、消防、大型医疗仪器及其他机电设备的管理，保障后勤设备安全、可靠、稳定、高效运行，其特点如下：
（一）智能模块汇集信息数据
我们需要一个安全、可靠、兼容各种设备的综合管理平台，将不同专业、不同系统、不同性质、不同时期的所有设备集中起来进行统一高效管理。而搭建这个平台的关键是找到一种可以在硬件设备和软件平台之间建立可靠链接的媒质。经过对相关市场的调研和比对，MOXA的工业级智能I/O模块iologik系列可以满足需求。采用工业级的分布式I/O模块，可以通过以太网或 RS-485/232 来读取传感器数据、开/关状态、控制设备的开/关状态，将电源开关分合闸、水压、温度、湿度、光感、电动机、串口设备等一系列开关量、模拟量、数字量信息经过处理后与远程主机或者PLC控制器通讯。可根据不同的设备选择不同规格和标准的智能模块，在进行合理的分布配置后，即可基本覆盖所有工作区域，将各类设备的运行数据采集汇总，将水、电、气的能耗数据制成报表并进行成本分摊。
（二）新旧设备兼容性扩展
对于老旧设备，经过简单的技改或者增加数字式仪表即可实现对设备的实时监控；对于新设备，符合Modbus/Tcp、OPC等标准协议的设备都可直接接入本系统从而受到监视、控制，或通过设备厂商提供的API进行二次开发满足扩展功能，体现了系统的可扩展和经济性。
（三）网络链接搭建综合平台
采集的数据需要通过网络才能实现共享和管理，因此需要有安全可靠的网络平台来支持智能模块的实时在线采集。数据采集汇总后，通过网络链接，将各模块采集的设备数据上传至服务器的数据库，经过iCentroView一体化监控指挥平台对数据库中的各类数据进行处理、对各子系统之间的信息进行共享与管理，实现全子系统的互操作和快速响应与联动控制，以达到自动化控制与监视，实现信息资源的共享与管理并提高工作效率。通过网络和智能模块的共同作用，即将原本不相关联的配电房、泵房、空调机房、锅炉房、中心供氧、负压吸引、路灯照明、电梯监控甚至大型医疗设备、消防监控等综合集成到一个同步的平台上，实时地对设备系统进行集中管理甚至远程操控。
（四）短信报警提高响应效率
对于医院后勤，仅靠实时的监控设备还不能完全做到可靠保障，一旦有突发事件需要应急抢修就往往处于被动。除了可靠的监控，还要有实时分级预警，才能在最短时间内调动所有相关人员第一时间应对。
综合监控管理平台最大的特色就是具有实时手机短信报警功能，利用手机短信来对设备系统实现全天候监控，它往往能先于值班人员发现系统运行中出现的问题，使相关专业人员可以尽快地了解设备故障原因，为故障得到及时处理奠定良好基础。它将各类设备会引起故障、报警的高、低值或变化量在留有反应裕度的情况下，将预警数据实时发送到负责相关管理设备的工人、班长、科长或者其他负责人手机上，分等级报警，让值班或维修的操作人员在发生故障前到达现场解决问题，在被服务对象还未感受到故障引起的影响时，将问题处理完毕。这样既提高了应急响应效率，也可以时时掌握设备情况，通过短信可以了解事态的发展和处置情况，对管辖区域内的各级人员也起到监督作用。
三、后勤设备智能化管理平台的效果评价
（一）管理模式的创新
如果不进行信息化建设，管理就无法实现跨越式发展，而信息系统不体现先进的管理思想，系统建设就失去了方向。
智能化管理平台的搭建，针对后勤信息化建设涉及的人多、面广、事杂的情况，基本涵盖了后勤所涉及的各类技术领域，有效地将原有处处需要安排值班人员的旧模式打破，大大缩减值班人员编制，因其跨专业、需要硬件软件关联，间接地对人员素质也提出了更高的要求，间接提升了后勤的技术水平和管理层次。管理模式也将从原来的分散、被动式管理变成集中、主动式服务，通过技术化的手段来改革管理模式，减少各类矛盾的产生。同时，技术的广泛覆盖也模糊了总务、信息、消防、医疗设备等划分明确的界限，为后勤向学科化方向发展和大后勤模式的探索奠定了基础。
（二）人才队伍技术水平的提高
信息化管理平台具有可扩展性，可以不断兼容改造和更新换代后的各类后勤设备甚至部分医疗设备，逐渐达到了智能化的管理要求。四年多的信息化和智能化的统筹管理，使工作人员包括物业公司、维保单位的人员的综合技术水平得到间接提高，有效地打造了一支技术过硬、响应及时的保障队伍；通过管理平台的技术判断、短信提醒、时效监督、反馈确认、工作评价等功能，避免了以前由人管人的分散型管理的弊端，通过管理平台实时全过程记录管理，勤与懒、奖与罚都有记录依据，由信息系统决定，管理者避免了很多不必要的顾虑，同时，也为后勤技术队伍的发展找到了准确定位和准入门槛。
（三）经济效益及社会效益
通过四年的运用，医院总务处在退休和减员15%的情况下，保障服务范围却扩大了一半，被动应急处置下降了80%，应急处置响应速度和效率却得到提高，腾出精力承担了院内改造任务82项，改造金额近千万元。
现在系统已经升级改造到Ⅲ期工程，更加广泛地覆盖了后勤服务的范围，三期总投资约60万元。医院建筑面积约20万平方米，各类建筑12栋，各类机房、泵房、配电房、氧站共26处，按照每点三班制，仅值班人员工资就需要每年支付18万～24万元，而通过信息化管理结合有效巡视，经济效益十分显著；同时应急响应速度、效率的提高，扭转了临床对后勤的看法，从原来知晓故障滞后、反应不及时被投诉，到现在很多故障发生后在未能影响到临床时就得到有效解决，临床满意度得到很大提高；同时，还为更好地提升服务水平、解决积累的技术难题、创新地做好节能减排工作腾出了时间和人力。
该系统已获得了国家实用新型技术专利，医院后勤也因此接待了省内外十多家医院的专题参观考察，给后勤和医院带来了很好的社会效益。
四、结束语
医院后勤设备智能化管理系统的研究基于医院后勤改革深化的大背景下，正是医院新老设备人员交替、改扩建如火如荼，后勤社会化、绩效改革等政策不断反复的阶段。医院后勤编制人员逐渐退休完毕，是否立即社会化，是否补充编制招聘人员，如何既做好后勤基础管理又能满足不断提高的临床服务要求，各种问题需要我们后勤人自己找出答案。
经过对后勤设备自动化、信息化、智能化的不断探索和研究，在快速发展的信息技术支撑下，我们将技术和资源有机整合，切实找准了方向，也为后勤改革的发展提供了一个行之有效的路径之一。按照德国后勤管理研究的结果，后勤自我管理65%，外包服务35%为最佳效益平衡比。后勤组织需要使用更多专业化人员，与更多的专业企业形成联盟。改变原有管理模式做好核心部分保障，同时管理好外包服务，需要一个后勤综合管理平台作为支撑。
后勤改革的目标是通过精简人员、降低成本、提高服务质量和效率，使医院从繁杂的后勤事务中解脱出来，真正把主要精力转到“以患者为中心”的服务中，创造安全、文明、整洁、舒适的医疗环境。
经过四年的实践运行，该系统极大地优化了管理，能节省管理人员50%，并使建筑物节能15%，有效提高了设备的可靠性、降低设备的故障率，同时提高了应急响应能力和管理效率、提升了服务水平和临床满意度。
该系统正在进行四期的规划完善，整合能耗计量系统、与ERP系统对接，将节能减排和成本核算作为未来发展的目标，使后勤管理向精细化管理迈进。 （编辑 吕志新）
参考文献
[1]陆伟良，许作民.建筑智能化系统的5个基本问题[J].中国医院建筑与装备，2011（2）：11-12
[2]The internet of things.ITU internet report.2005.http：//itu.int/internet of things/2010-11-9[EB/OL]
[3]姚诸香，何群，郭玉金.利用电信手机短信实现自动化系统综合监控[J].电网技术，2003（6）：71-72
[4]李杏，任彤彤.建设医院后勤信息系统，全面提升医院后勤管理[J].医学信息，2010，23（8）：19
[5]施鹏，汪昕.医院后勤信息化管理的现状与发展[J].中国卫生质量管理，2011，18（5）：78-79
医院后勤如何管理范文第5篇
关键词：医院；后勤物资管理；现状问题；解决对策
1前言
医院后勤工作范围广泛，在开展工作的过程中涉及的内容涵盖有环境绿化、废水排放、食堂、房屋、供电、供水、供暖等。这其中就包含有大量的物资供应，比如：采购医疗大型设备或相关仪器、办公家具、日用品、五金用品、印刷品、清洁用品、办公用品等物资。后勤物资管理是确保医院健康运营的核心条件，在医院的总支出中占有较大比重，是影响医院经济收益及医疗质量的关键因素。在这种情况下，只有加强对后勤物资的管理，才能提高各种物资利用的合理性与高效性，才能为医院的正常运转及经济收益的提升奠定基础。因此，如何有效提高医院后勤物资管理质量，是管理人员需要研究的重点课题。
2医院后勤物资管理中的现状问题
笔者在日常工作与研究中发现，当前我国大多数医院后勤物资管理方面普遍存在一些问题，阻碍了管理工作的顺利及高质量开展，不利于医院各项业务的有序实施，制约了医院各种收益的提升。
2.1片面注重资金投入，淡化实际管理
采购医疗大型设备或相关仪器，其支出在医院后勤物资采购成本中占有较大比重，部分科室十分急切地提出申请购买大型设备的方案，为了使得申请顺利通过，他们往往会一股脑将这些设备的特点或优点在促进工作开展方面的作用夸大，还会把设备的使用收益与医院经营业绩联系在一起。在采购设备之前，虽然申请人也会对设备的性能等进行论证与考查，但是一旦购买回设备之后，申请人就不会对设备的利用情况、保养情况及维护情况进行过问。同时还有与之配套的供电扩容、取暖降温等辅助设施的投资，如果这些耗费高额资金采购到的设备利用率不高，甚至闲置，致使其不能产生任何社会效益与经济效益，不仅会占用大量空间，而且还会造成财产和资金的浪费。
2.2物资购存不够合理，浪费情况严重
当前，我国很多医院都将主要工作集中到对患者疾病诊治方面，忽略了后勤物资采购工作，而缺乏细致考量的情况极易降低物资购置工作效率，这就会导致后勤物资不管是在经费方面、种类方面还是数量方面都暴露出诸多问题。因为医院自身的特殊性质，其需要后勤物资采购与取用人员就物资使用数量、种类及时间等进行协同，如果没有经过协同而直接设计采购计划的话，就会使得采购到的物资与各个科室实际需要的物资不匹配。假如医院中一个环节出现差错的话，就会导致不可挽回的严重后果。所以，医院后勤物资管理部门应严肃、合理、科学地处理物资购存问题，如果后勤物资采购部门没有与物资使用科室进行良好沟通的话，就会造成后勤物资采购缺乏及时性与规律性。另一方面，医院后勤物资使用者众多，使用范围也非常广泛，这就大大增加了管理难度，假如无法及时察觉到物资的使用情况，就会导致大量物资被闲置甚至白白浪费掉。
2.3无偿服务存在缺陷，人员严重超编
笔者在研究中发现，不仅医院自身在后勤物资管理方面存在一些问题，而且后勤部门也暴露出一些问题。比如，后勤物资管理部门普遍认为购买物资的费用来自于医院，自身只是拿钱办事，那么采购物资过程中获得的回扣自然也应该归于后勤部门，这就形成一种福利后勤的工作习惯。近年来，很多医院的后勤工作人员数量在整个医院职工中占据很大比重，而医院是公益性机构，工作目的是为患者提供医疗服务，部分医院却推行的是“办社会”的准则，不仅扰乱与分散了医院管理人员的精力，而且还导致大量人员的浪费。
3有效解决医院后勤物资管理现状问题的对策
结合上文归纳的当前我国大多数医院后勤物资管理方面普遍暴露出来的一些问题，笔者在深入分析引起这些问题形成的主要原因的基础上，结合自身在日常工作中积累的相关经验，就有效解决这些问题的对策，提出了几点建议。
3.1提高医院后勤管理工作的信息化程度
医院后勤物资管理工作，在内涵方面具有整体性特征，在外延方面具有多样性与复杂性等特征，所以根据医院后勤物资管理工作自身的特殊性，要想显著优化管理效果与质量，就应与时俱进地将先进的信息技术应用到管理工作中，以提高管理活动的信息化程度。笔者在调查中发现，虽然部分医院早已普及了管理信息化，但是没有针对性地研发专门的后勤物资管理系统，这就不能很好地迎合医院发展的社会化趋势。在这种情况下，医院后勤物资管理部门应主动联合信息技术专业研发机构，专门设计与后勤物资管理有关的管理系统等使用要求，可在医院内部局域网上审批、采购、配送等流程，从而在节约医院运作资金的同时，还可提高管理工作的规范性，并且可优化工作效率与透明度，进而优化医院的外在形象。另一方面，在医院后勤物资管理中应用最为前沿的信息技术，可对物资的采购数量与种类进行精准控制，以显著缩减运营成本，预防浪费现象的出现，最终帮助医院获得最大化的收益。并且，采用信息化的医院后勤物资管理模式，在优化管理质量的同时，还可解放大量的人手，使得他们有时间与精力从事其他工作，最终为医院后勤物资管理人员精简工作的开展提供更为充足的原动力。
3.2推行医院后勤物资使用定额管理模式
医院后勤物资取用的定额管理，指的是对医院后勤物资的取用编制合理的限额方案，只有这样才能提高后勤物资取用的科学性与规范性，才能在满足正常消耗需求的同时，还能降低浪费情况的出现。通常情况下，医院后勤物资使用定额管理模式，应涵盖以下几点内容：一是恰当利用各种物资及节约物资修旧利废。二是包含有物资需求量及供应分配方案。三是对各种物资实行限额发放，合理监督物资的使用情况，使得限额管理模式能成为管理物资的有效手段。四是经济核算，是计算评定成本及物资效益优劣的条件。后勤物资支取机构应结合定额管理推行节约使用原则，预防浪费，还可优化资金使用有效性、管理工作质量及物资供应经济性。要想优化医院后勤物资使用定额管理效果，就应掌握一定的取用原则，比如在确保质量标准与正常工作的前提下，应尽可能减少物资消耗量。物资管理机构应和取用物资的各个部门与科室之间进行密切的沟通与联系，双方结合物资具体使用情况合理、科学地制定定额消耗指标，做好消耗物资的相关统计学分析，结合医院传统的物资取用经验和结合计划期的各种技术条件恰当制定消耗定额，以促进医院后勤物资消耗的合理性与科学性。
3.3构建完善的医院后勤物资管理机制
在医院后勤物资管理过程中，无论是采购环节，还是分配环节，都需要构建专门的管理机构，创新传统粗放型的物资管理模式，推行统一性的后勤物资管理方案，在明确权责的基础上，确保管理活动能开展到所有细节上，提高管理工作的精细化与透明化，只有这样才能使得医院后勤物资人员对管理过程的各个环节都了如指掌，才能及时发现管理弊端并做好恰当的调整。在采购医院后勤物资的过程中，采购人员应结合需要采购的物资种类与数量，罗列出详细且明确的采购计划，全面分析对采购活动产生影响作用的各种因素，借助市场调研的方式全面对比同类商品的差异化价格，以确保所采购到的后勤物资的质量能满足相关标准的同时，还应尽可能节约采购成本。医院后勤物资管理工作者应依据后勤物资的类型特点了解各个科室的实际物资需求，努力结合所需制定购买计划与方案，以有效预防浪费现象的出现。医院后勤部门采购各种物资的最终目的，是为每一个科室提供日常工作中所需要的物品。所以，在采购活动之前，后勤部门应和各个科室之间保持密切的沟通与联系，以确保所采购到的物资及制定的分配方案都能促进各个科室工作的顺利开展。因此，医院应充分重视后勤物资管理工作，在全面了解后勤物资管理现状问题的基础上，恰当采取针对性措施予以应对，以最大限度优化管理效果，最终为医院外在形象的提升、经济效益的优化及各项业务的高质量奠定基础。
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