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在日前举行的北大国际MBA招生咨询会上,北大国际MBA美方院长、美国福坦莫大学商学院副院长、人力资源管理专家杨壮博士剖析了中国企业管理人才的流失现象。他认为,企业持续发展的核心问题就是人的问题,这其中又包括5个主要问题:导致企业管理层人员流失的主要原因是企业的制度问题还是管理问题?是市场问题还是内部问题?是否与企业氛围和领导作风有关?是个人行为还是组织行为?与企业文化激励机制之间到底是什么关系?
杨壮用于回答这些问题的数据是来自于日前北京大学中国经济研究中心与美国最大的一家调查机构合作的一项调查的结果。据了解,这项调查的有效样本数为358个,对象主要来自企业的中高层管理人员,企业类型涵盖了很多高科技工业消费品和其他行业,而且其中包括合资、独资和民营的企业性质,合资和独资企业占到42%。杨壮说:“这些调查样本的选取本身就很有意义。”因为说起本土企业的问题,人们往往想当然地认为主要是制度问题,而一定会估计外资企业的问题中管理问题会比较多,但实际情况怎样呢?
调查中第一个问题的答案就让人吃惊,当被问及“你们企业在中国入世之后究竟人才存在不存在危机”时,91%的企业认为企业人才储备不够。而调查数据显示出的企业高管潜在的流动性也令人惊讶,53%的被调查者在今后两年内很可能或可能离开公司,而其中公司部门/地区一级的主管有66%可能离开公司,副总裁、副总经理一级的高级管理人员流失的可能性也高达54.3%。
杨壮说:“这个比例相当之高,而在我们脑子里的问题是他们为什么要离开。随后我们又问了一下被调查者认为自己所在企业主要存在的问题,结果49%的人认为高层管理者素质不高,还有一些认为企业机制不好,而78%的人认为企业没有建立一个很好的职业发展平台。而根据这些数据,我们的结论是,人才流失不仅仅是体制问题,更是管理问题。”而在这些回答中,外企、国企、民企存在这些管理问题的百分比对比也非常有趣(见表1)。
杨壮说:“这张图给我们的解释是,即便今天或者明天就开始企业私有化,管理仍然是大问题,我们的老总不要认为企业形式变了管理形式就要变,不是这样,管理仍然成为问题,这个问题在美国都没有被解决。”
领导者的素质和领导风格是导致企业管理问题的最直接原因。杨壮说:“领导者的重要因素我认为有五项:一是领导风格,也就是影响他人达成组织目标的能力;第二是是否有管理权威和个人的魅力,也就是要有远见和使命感;第三是激情,你必须是一个有驱动力的、保有某种价值体系的领导;还有就是凝聚力;而可信度我觉得是很重要的一点,我们在访谈过程中发现很多人认为领导不可信,他们说的所谓不可信是工作一段时间之后发现领导有欺诈行为,所以很多人在工作很短时间后离开了。”
来自美国人力资源公司The Hay Group的数据表明在整个组织中有四个素质,即岗位要求、个人素质、管理风格和组织气氛、领导者的管理风格,对整个组织气氛起着70%的贡献。而不同领导风格对高管流失率的影响力也是不同的(见表2)。
企业文化和组织气氛被认为是高管流失的第二个重要因素。
杨壮说:“哈佛商学院20世纪末重点研究课题中核心的问题是影响企业最重要因素是什么,调研的结果是,最重要的是企业文化,企业文化绝对影响公司的业绩。还有就是组织的气氛,组织气氛是人们在某个环境中工作时的感受,你要有好的感受才可以在这里呆,没有好的感受就自然会走掉。优秀的企业文化可以归结为十个典型特征(来源:美:富兰克林·阿什比,《做最受欢迎的雇主》,中信出版社),而好企业的特征全世界都是相通的。”
1.传教士式的热情
2.自豪感,真诚,合作
3.采取建设性批评的态度
4.以价值观为基础的思维模式和管理风格
5.注重创新
6.榜样的力量是无穷的
7.高标准,严要求
8.公平合理的薪酬激励计划
9.经常庆祝成功
论文关键词:商标侵权;驰名商标;司法认定
2007年2月25日,南京九竹电控门制造有限公司(以下简称南京九竹)诉无锡九竹门业机电设备有限公司(以下简称无锡九竹)商标侵权及不正当竞争纠纷案在无锡市中级人民法院一审判决:无锡九竹立即停止在其企业字号及经营中使用“九竹”文字;赔偿南京九竹经济损失50000元;南京九竹的其他诉讼请求不予支持。本案值得予以特别关注的问题在于:①商标权与企业名称权冲突如何解决;②驰名商标的司法认定。
案件回眸
原告南京九竹诉称,原告成立于1998年,是一家产品国际化、技术现代化、管理规范化的综合型现代科技产品开发企业。原告商标核定使用的商品为第六类,至今已连续使用8年。经过多年经营,“九竹”牌产品市场占有率不断增加,经营规模不断扩大,产品还出口至国外。“九竹”商标被先后认定为南京市名牌产品称号、南京市著名商标、江苏省名牌产品称号、江苏省著名商标。被告无锡九竹在“九竹”为南京九竹的知名商标和商号的情况下,故意将“九竹”登记注册为企业名称,构成了对南京九竹的不正当竞争。无锡九竹还在店牌装璜和广告宣传中省略性使用其企业名称,只使用“九竹门业字样,使消费者误认为无锡九竹与南京九竹之间具有关联,侵犯了南京九竹的商标专用权。故请求法院:确认“九竹”商标为驰名商标,并判令无锡九竹立即变更企业名称和店牌名称,赔偿经济损失10万元等。法院经审理,遂作出上述判决。
律师分析
我们在这儿仅就商标权与企业名称权冲突如何解决和驰名商标的司法认定问题进行简单分析。
1.商标杈与企业名称权冲突的原因及解决办法
商标权、企业名称权相互冲突的原因是商标权、企业名称权的取得条件和程序不同,商标权的取得是根据我国商标法及其实施条例的规定,而企业名称权是根据《公司登记管理条例》和《企业名称登记管理规定》的规定。如果商标注册申请人在其商标图样中使用了他人已登记注册的企业名称,且未经企业名称权人许可,该商标被核准注册后,必然会发生商标权与企业名称权冲突的问题。同理,如果企业名称登记申请人在其企业名称中使用了与他人注册商标相同或者近似的文字,且未经商标注册人许可,该企业名称被核准登记注册后,也必然发生企业名称权与商标权冲突的问题。
根据《驰名商晒规定》自驰名商标认定之日起,他人将与在先驰名商标相同或者近似的文字作为企业名称登记或企业名称字号使用,可能欺骗或对公众造成误解的工商行政管理机关不予核准登记;已经登记的,驰名商标注册人可以在规定时限内,向企业名称登记主管机关申请撤销该企业名称登记,企业名称登记主管机关应当依照《企业名称登记管理规定》处理。
2.驰名商标的司法认定
驰名商标,顾名思义,即是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的商标。驰名商标的认定主要有司法程序认定和行政程序认定两种。驰名商标的司法认定,是指法院在具体商标案件的审理中,根据当事人的请求和案件的具体情况,对系争商标是否构成驰名商标进行认定的司法行为。
商标侵权判断一般是以在同一种商品或类似商品(服务)上使用与注册商标相同或者近似的商标为基本原则,但对于驰名商标而言可以跨类扩大保护。根据《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第22条、《中华人民共和国商标法实施条例》第53条和《驰名商标认定和保护规定》第l3条的有关规定,人民法院在审理商标纠纷案件中,根据当事人的请求和案件的具体情况,可以对涉及的注册商标是否驰名依法作出认定。
确定一个商标是否驰名应综合多方面因素衡量,根据《中华人民共和国商标法》第l4条的规定,认定驰名商标应当考虑以下因素:①相关公众对该商标的知晓程度;②该商标使用的持续时间;③该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围;④该商标作为驰名商标受保护的记录、⑥该商标驰名的其他因素。
今天,由市质监局、市工商联联合发起的企业质量管理论坛在这里隆重举办了。这是我市质量工作的一件大事。本次论坛将举行质量管理先进企业经验交流、质量法律法规培训和质量管理知识讲座。论坛的举办必将对推动我市产品质量水平和企业质量管理水平再上新台阶起到积极作用。在此,我代表市政府向本次论坛的顺利举办表示热烈的祝贺!向市质监局、市工商联同志们的辛勤工作表示衷心的感谢!向与会的专家、学者和企业代表表示热烈的欢迎!
质量工作关系国计民生、千家万户,提高产品质量是兴国之道,是提高经济效益的根本之策。坚持质量第一,把提高产品质量放在首位,是我们党关于经济建设的一贯指导思想,是我国经济发展战略的核心问题。随着改革开放和现代化建设进入新的发展阶段,无论是经济运行质量,还是产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候显得更为重要。可以说,未来经济竞争的焦点将是质量竞争,实现经济振兴的关键是提高质量水平。近年来,我市积极组织实施“质量兴市”战略,广泛开展“质量兴企”活动,全市产品质量总体水平稳步提高,企业经济效益明显好转。这是各级党委、政府高度重视,全体企业共同努力,全社会齐抓共管的结果,也是与全市各条战线上的质量工作者的辛勤工作分不开的。同时,我们也要清醒的看到,面对日趋激烈的国际、国内竞争的严峻挑战,我市的质量工作还存在着许多不足和差距。突出表现在:质量管理基础薄弱,质量意识不强、质量投入不足,质量水平不稳定。从整体上提高质量是我们共同的事业,需要政府力量进行组织,需要社会相互配合,需要全民共同努力。我们一定要切实增强忧患意识、责任意识,以更加创新的精神、更加艰苦的努力、更加扎实的作风,认真做好质量工作。
要进一步提高做好新时期质量工作重要性的认识。第一,抓质量工作是实践xxxx重要思想的要求。质量是企业的生命,是经济工作永恒的主题,就党委政府来说,更是实践xxxx的重要体现。没有质量就不可能有先进生产力,没有质量就没有诚信,人民群众的根本利益就不能得到保障。第二,抓质量工作是落实科学发展观的要求。科学发展观就是要实现经济与社会的全面、协调、可持续发展。落实科学发展观,就要把经济增长的重点放到依靠经济结构的调整和提高经济运行的质量与效益上来,这些都离不开质量工作。第三,抓质量工作是加快发展、富民强市的需要。市委、市政府提出创建生态强市、经济强市、旅游强市。要实现经济强市的目标,质量必须先行。没有质量,就必然在当今激烈的市场竞争中败下阵来,谈何效益和发展?第四,抓质量工作是打造诚信**的需要。信用体系不是空的,它有很多内容,首先是政府信用,企业信用也是一个重要方面。企业信用最基础的就是质量,假冒伪劣何来诚信?所以说,建设诚信**,就要把质量工作摆在重要位置,从产品来讲,就是要体现在产品生产、销售、售后服务的全过程。
从企业来讲,要把质量工作放在突出位置来抓。企业要做“质量振兴”的主力军,要以顾客为关注焦点,以质量管理为中心环节,全员、全过程都要树立“没有最好,只有更好”的观念。时时刻刻倾听顾客的满意度,牢固树立“第一次就做好,次次都做好”的观念,用“零宽容”来实现“零缺陷”,真正用最经济的办法提供相关方都满意的产品和服务。广大与会的企业负责人和质量管理人员,一定要好好珍惜这次难得的机会,认真聆听专家们的讲课,要结合本企业的实际,学以致用,努力抓好本企业的质量管理工作。
从政府来讲,要明确质量工作责任。明确各级政府质量第一责任人的责任,把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划,切实加强质量工作的统筹、规划和组织领导,认真开展“质量兴市”活动,实施名牌战略,着力提高经济增长的质量和效益。质监部门要切实加大源头质量监管力度,汲取阜阳奶粉事件的教训,坚持突出重点,集中力量,重拳出击,坚决把制假售假的嚣张气焰打下去,维护公平竞争的市场环境、放心满意的消费环境、安全可靠的投资环境。同时要把监督和服务有机结合起来,为广大企业提供各种形式的有效服务,共同为促进全市企业质量水平而努力。
从社会来讲,要积极投身质量振兴事业。质量振兴,人人有责。提高质量是一项复杂的系统工程,需要社会各方面力量的大力参与,要注意发挥舆论的导向和监督作用,努力在全社会营造诚实守信、重视质量的良好氛围。希望以这次论坛为契机,掀起一个全社会都来关注质量工作、重视质量工作的热潮,也希望有关部门今后为企业提供更多更好的学习机会。
同志们,我们正处在一个社会深刻变化、经济迅猛发展的伟大时代,质量事业作为人类与生俱来的追求,应该有其独特的地位和巨大发展。让我们在市委、市政府的领导下,以“xxxx”重要思想为指导,高举质量振
关键词电子商务企业信息资源知识管理
认互联网作为主要载体的电子商务凭借其无可比拟的优势,以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势,世界各国都在发展自己的电子商务企业。如何抢占先机,获取领先优势,进而把握核心竞争力,日益成为企业生存与发展的当务之急。同时我们也注意到,在新的电子商务模式中,知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分,通过建立企业知识管理策略,可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用,保持电子商务企业的竞争优势。
1知识管理概述
不同的学者对知识管理有着不同的理解。盖勒么·贝来兹·布斯塔曼特认为,知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性或显形知识。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧,提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源,最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以提高的关键。结合我国的实际,笔者认为知识管理是以知识为核心的管理,也就是对有价值的信息,即企业中人的经验、知识、能力等因素的管理知识的强化,包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护,以及知识的资本化和产品化,以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大等一系列过程的管理。
2知识管理的内容
举凡有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动,都将知识视同资产进行管理,凡是能有效增进知识资产价值的活动,都属于知识管理的内容。更进一步的探究有七大方面,包括:知识创新管理。知识创新的模式、条件、环境以及显隐性知识转换等;知识共享管理。如何通过知识转移缩小知识差距;知识应用管理。企业如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目;知识管理激励。设计一套绩效考评体系和激励制度来构建的系统;知识管理技术。从信息技术的角度讨论知识管理的支持软件或工具;知识员工管理。知识员工的职业生涯的规划与企业的战略规划如何配合、知识员工的个人知识如何成为企业记忆、知识员工如何招聘与培养等;知识学习管理。企业如何通过五项修炼来使企业保持一种不断学习的状态。
3企业知识管理基本目标
知识管理的目标当然是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便使他们能够做出最好的决策。知识管理包括:知识提取,透过知识地图、黄页、超文本的工具,让组织内的知识显而易见;知识分享,透过鼓励知识分享来发展知识密集的文化;知识分配,建立知识架构,如创造空间、时间与工具来促成人与人之间的互动、合作关系。
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势,必须进行知识管理的尝试,在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业能够进行知识化管理和整合。知识经济对企业管理的最大影响在于社会经济环境、企业间竞争焦点以及企业战略三个方面。在经济环境方面,首先是基础发生变化,知识经济是以不断创新的知识为基础,是典型的知识密集型经济形态,而不是工业经济下的劳动密集型形态。其次其主导型要素是人才,而不像在工业经济下的主导因素是资源与资本。知识经济中企业竞争的焦点在于谁能创造符合人们新的需求的事实标准,引导时代的潮流,比如微软逐渐将微软视窗系列发展成为计算机操作系统的事实标准系统。在企业战略上,企业投资战略重点转移到人才培训、激励创新方面,同时生产和分配要向知识产品及服务倾斜。在竞争战略上,知识产权和各种专利技术成为竞争的武器;在成长战略上,由靠规模经济促进企业发展调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的成长。
企业知识管理的目标表现在三个方面:第一,企业应具有较强的市场洞察力和适应能力,而这个能力的取得必须依靠员工的知识积累;第二,企业应具有永不间断获取各种新知识的能力,因为获取知识和应用知识的能力将成为企业竞争力强弱的关键因素;第三,企业应具有高度集成性的特点,企业的整个生产经营活动,从市场调研、产品设计开发、生产制造、营销管理到售后服务构成一个不可分割的整体。
4电子商务企业实施知识管理的意义
电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件,同时也传达给企业这样的信息:只有通过知识管理才能适应新的发展要求。一方面,电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强,企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息,并可通过网络进行知识的传播和交流,使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”;另一方面,电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识,以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要,企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来,才能谋求更大的发展。
知识管理借助信息技术,以重整企业业务流程为突破口,将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘管理,共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务企业而言,知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产,成为企业发展中最关键的生产要素。
当今世界,面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战,客观上要求电子商务企业必须寻找新的方法,更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手,提高科技在产品中的应用,提高企业智力资产的价值。知识管理已成为全世界认可的最重要的解决方案,通过知识管理,企业可以有效地发现、组织和利用知识,增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质,知识管理将成为企业成功的重要保障。
4.1有利于新产品开发和业务的改进,是电子商务企业发展的关键所在
知识管理通过以下几方面促进技术创新:①试验功能。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要,目标市场定位是否准确等,准确预测销售状况,更有效管理产品库存;②及时性。由于数据的分析和提取是通过计算机进行的,因此可以在很短时间内获取所需资料。
4.2加快电子商务企业的响应能力
知识管理可以通过以下几方面加快电子商务企业的响应速度:①测试功能。利用它可以评判不同商业活动、策略(如产品促销、新产品)等的响应度,识别实施不同方法产生的效果;②交互功能。利用知识库,可以直接与各种不同顾客进行沟通,根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况,容易与顾客进行个性化沟通,而且具有很高响应性。
4.3提高电子商务企业的生产效率
具体表现为:①适应功能。通过分析数据库中的实时资料信息,可以随时根据需要为营销活动选择合适的时机,达到活动预期目标;②智能性。随着人工智能技术发展,在生产过程中,系统会根据需求数据库,提供合理的生产计划。
4.4拓宽电子商务企业提高员工职业技能的渠道
现代竞争强调创新的速度,有效的知识管理可以提供知识获取的途径,提高企业在竞争中的领先优势。具体而言,知识管理在该领域具有以下功能:①选择功能。通过知识管理能对员工的情况了解较多,所以可以针对员工选择有效的培训和评估渠道等;②学习功能。知识管理的目标之一就是要促进企业内部的知识流动。通过知识管理,员工可以迅速提高业务水平和知识能力。
5电子商务企业知识管理的实现
5.1电子商务企业实施知识管理的战略选择
企业要想成功地进行网上经营,实现企业的管理知识化必须掌握两个核心的知识管理战略。
(1)技术的知识管理。电子商务的系统是在电子交易的引擎基础上建立的,这些引擎应与公司的交易流程相联姻,才能完成从获取顾客到货运仓储,记账,付款的全交易过程。两者的完美结合,需要公司的系统管理人员熟悉各种电子商务技术方案配置及它们的功能,掌握系统结构及操作界面,将它们融入企业的知识仓库。为此,企业应创造一个系统过程来持续地获取并管理电子商务所需的系统及工具的知识。更重要的是,这些系统管理知识还需不断更新,适应企业电子商务的发展。
(2)战略过程的知识管理。对于电子商务企业而言,必须首先追求自己的差异化战略,而不是互相模仿或仿效传统企业,必须从仅仅聚焦于价格中脱离出来,聚焦于产品选择、产品设计、服务、形象和其他能使企业差异化的领域。有些企业通过创造自己独特的方式取得了成功,也有一些公司通过互联网与传统方法之间权衡的细分市场,取得了成功。
5.2电子商务企业实现知识管理的途径
(1)实现企业内部知识共享。以全面利用市场信息的工作流程为基础,更深入地在企业内部推动知识管理,调动员工的积极性。从简单地利用信息到分析信息,到主动的产生新的信息,保证知识在企业内部能够流通起来,使企业能以对市场的深入理解为核心,全面地为市场提供优质服务。
(2)增进对企业外部知识的利用。这是一个信息整合的过程,通过从企业基层到顶层对信息的收集与使用的规范化,提高企业各层次的信息使用能力与专业化程度。
(3)加强企业知识网络建设。人类社会正步入知识经济时代。知识经济的一个基本观点是在人们相互交流时知识得到发展。为了充分利用知识使用的外因性,提高企业对相关知识的互动利用,企业必须加强知识网络建设。
(4)提高个人在知识管理链条中的作用。知识是个人认知过程的实现,而不是一种实物资产。同样,知识的创新也只能发生在人们的社会互动过程当中,而且在企业经营管理的各个环节都有可能发生创新。这就要求建立尊重知识、尊重人才、鼓励知识共享的企业文化,让员工个人在知识创新的过程中扮演核心角色,发挥其在知识管理链条中的作用。
参考文献
1张苏.美国企业的两种知识管理模式[J].经济理论与经济管理,2001(2)
2魏刚.浅谈知识管理中的人力资源管理[J].北方经贸,2001(7)
一、企业工商管理理论知识概述
1.企业工商管理的含义。企业工商管理是指以企业管理人员为管理活动的实施主体,以企业经营状况、营运状况为管理内容,以企业管理方法、管理制度为管理手段,以国家相关法律法规为管理指导依据,以企业长期的、稳定的和可持续的发展为管理根本目标的动态化决策管理过程。
2.企业工商管理的类别。在新的经济形式的作用下,企业要加速工商管理改革,制定出适用于经济发展形势和企业自身建设的战略目标,以有效地降低市场波动所带来的各种经济风险。就企业工商管理的类别而言,主要有三方面:第一,基于战略管理属性的企业工商管理,它也是企业工商管理中级别最高的管理形式,具体包括战略目标的制定和执行。第二,基于管理理论属性的企业工商管理,其主要包括企业进行工商管理时,所采用的管理知识、管理工具、管理方法和管理制度等。第三,基于管理心理学属性的企业工商管理,其主要是对参与企业经济活动的主体进行心理研究,进而准确掌握企业与外部环境的发展动向。
3.企业工商管理的原则。首先,企业工商管理要坚持实事求是原则,在应对各项经济业务和活动的过程中,要用实事求是的态度来剖析影响要素之间的关联性和规律性,从而提高工商管理的有效性。其次,企业工商管理要坚持动态管理原则,在不断强化工商管理职能的基础上,对企业管理职能的监督实施动态性分析和追踪。
4.企业工商管理的重要地位。企业在实施工商管理的过程中,工商管理职能的有效发挥,不仅能够促进企业内部组织结构的优化和生产经营模式的改变,从而促进循环发展优势的形成,而且还能够提升企业在市场竞争中的综合软实力,从而为企业的发展、壮大奠定良好基础。总之,企业工商管理的重要地位主要表现在:其一,企业工商管理能够实现对企业运营过程的组织和监管,其二,企业工商管理能够对市场活动进行有效分析和判断。
二、企业工商管理不同职能的关联性分析
1.企业工商管理部门管理职能与引导职能之间的关联性分析。工商管理部门职能的有效发挥是确保企业良性循环和经营的基础和前提,因此,企业工商管理部门必须发挥好对企业战略部署和组织变革的引导。首先,企业工商管理部门要在全面分析市场经济环境、企业资源需求和法律政策变化等要素的基础上,对企业所实施的内部组织形式改革进行强制规范和宽松引导,从而实现管理职能与引导职能的一致性和协同性;其次,企业的发展要和现阶段的市场需求相匹配,一方面加强区域饱和产业向外地发展的引导,另一方面对资金、技术落后的产业采取政策支持和引导。
2.企业工商管理部门管理职能与服务职能之间的关联性分析。企业工商管理部门所采取的一切管理活动和行为都是为了更好地促进企业的全面发展,提高企业的服务水平和行为。因此,工商管理部门要在明确部门职能的基础上,及时为企业提供政策服务、金融服务以及相关的业务办理服务,从而使企业工商管理部门的管理职能和服务职能得以全面发挥。
三、我国企业工商管理部门在职能发挥中所面临的主要问题
1.我国尚缺乏健全的工商管理体制。工商管理在规范企业经济行为、调整和优化企业组织结构方面发挥着重要作用,如果缺乏健全的工商管理制度和体系,则企业在进行转型升级、参与经济活动的过程中就会面临较大的问题和阻碍。现阶段,在管理体制上,工商管理部门存在的问题主要表现在:第一,工商管理制度的内容设计不全面,且内容陈旧,整体更新速度缓慢;第二,工商管理制度中对地域经济的保护非常严格,从而忽视了对区域外部资源的有效利用;第三,工商管理制度中尚存在制度漏洞或空白,从而为经济犯罪活动的猖獗提供了可乘之机。
2.专业素质过硬、创新意识强的工商管理人才大量匮乏。从工商管理的工作性质考虑,其技术含量和专业度较高,而且涉及的管理内容多而广,细而杂,因此,只有专业素质较强的工商管理人才才能够胜任该岗位。据统计,现阶段我国工商管理专业人才极度匮乏,特别是综合能力突出、经验丰富的高级工商管理人才更是凤毛麟角。造成这种现象的原因包括:第一,就工商管理人才培训而言,培训方式单一落后、培训内容陈旧,且实用性差;第二,工商管理人才的培养脱离了市场和企业的发展要求,从而造成人才与岗位的匹配性差。
3.企业工商管理部门在执法力度上还有待于提升。工商管理部门对市场和企业进行依法治理的力度还有待于完善和提升,现阶段工商管理部门执法力度不足的表现主要体现在:第一,工商管理部门执法手段单一,缺少创新和突破;第二,工商管理部门在执法权威性上,出现了行政处罚权、强制执行权的分离,从而极大地削弱了执法的有效性;第三,地域保护现象的形成,对工商管理部门的执法职能进行了限制,进而影响了执法效果。
4.企业工商管理部门缺乏完善的内部管理体系做支撑。内部管理体系的健全化也是影响工商管理职能灵活运用的关键指标。良好、有序的内部管理机制在对工商管理活动和部门秩序进行调节和控制的过程中,不仅能够提高各部门的配合度,还能够有效地提高各部门的工作效率。如果工商管理部门内部管理?C制不健全,不仅会造成部门职能划分的模糊性和交叉性,还会阻碍内部审计工作和职能的顺利执行。
四、新形势下加强企业工商管理职能实施的具体措施
1.加强企业工商管理部门工商管理意识的培养和训练。在对企业工商管理职能进行完善和运用的过程中,要先树立正确的工商管理意识,从而才能在工商管理意识的作用下,提高企业工商管理职能的执行力度。另外,企业要想突破传统的经济瓶颈的束缚,不仅要结合自身的发展需求进行企业经营管理的创新,还要不断对新形势下工商管理职能的健全进行动态研究,从而为实现企业工商管理部门和企业发展规划的联动性创造条件。
2.提高企业工商管理职能的发挥,加大职能监督力度。新形势下,积极发挥企业工商管理职能,一方面有利于企业准确定位自身发展的不足,从而不断规范和调整企业行为,进而制定出科学、合理的企业发展战略规划和发展策略,另一方面有利于企业能够依据工商管理职能的引导,严格监督市场行为,从而避免走上违法经营的道路,以确保企业能够向着更加健康、和谐的方向发展。
3.加强企业工商管理人员专业技能和岗位知识的培训。为了能够全面发挥企业工商管理职能,积极引进综合素质强、专业知识到位的工商管理复合型人才至关重要。在对企业工商管理人员进行教育培训的过程中,要把握几个要点:第一,就企业工商管理者而言,不仅要具备快速捕捉市场信息和市场行情趋势的能力,还要具备组织协调能力、决策能力、管理执行能力和计划控制能力;第二,就企业工商管理人员的培训过程而言,不仅要注意培训方式和方法的灵活变通,还要在培训内容上进行精简优化,从而提高培训的可靠性和专业性;第三,对企业工商管理人才的招聘和引进,要以企业发展需求和市场用人标准为导向,从而提高工商管理人才与企业工商管理部门的契合度。
4.改善企业工商管理部门的工作作风,提高管理职能的规范化。首先,在对企业进行经营和管理的过程中,工商管理部门的管理者要对一些业务流程进行精简设计和规范化处理,从而在不违背相应法律规范的前提下,实现业务处理效率的提升;其次,加强对企业工商管理部门工作措施的公示,从而实现企业工商管理部门与其他部门的互相监督;最后,加强企业工商管理部门工作作风的建设。
5.以企业实际发展为出发点,加强工商管理部门的协调力度。首先,企业工商管理部门要积极发挥协调企业经营活动的职责,在办事效率上遵循“三不”原则,即不拖欠、不推迟、不准时;其次,企业工商管理部门要在实事求是原则的指导下,以企业的实际发展情况为出点,对企业改革过程中应该注意的事项进行具体说明,以降低不确定因素所带来的风险;最后,提高企业工商管理部门与其他部门的协调性。