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在中国,有很多挂羊头卖狗肉的营销策划公司,他们本质上都是以广告和影视片拍摄为主的广告公司,却偏偏工商注册为营销策划公司,从而混淆了真正以策略取胜的营销策划公司,譬如叶茂中营销策划公司、李光斗公司、采纳营销策划公司、凯纳营销策划公司和张默闻营销公司等,对于普通企业来说,他们根本不知道如何区分这些公司的专业所长。
分辨这两类公司其实很容易,通过他们的公司官网和公司广告就可以窥知一二,以营销策划为幌子的广告公司,他们的网站和广告上必然都是以广告诉求和“广告片”为核心的策划案例,也就是说,一个卖点概念、一套平面表现或者一个影视广告片的表现创意,就成为他们这个项目的营销全部。
以营销策略为核心的营销策划公司却往往不注重硬广告,因为在营销中,硬广告,尤其是影视广告是一种杀敌一千自损八百而且又绝对烧钱的重武器,不到万不得已,通常是不会轻易运用的,这如同战争中的飞机大炮,大兵团作战时才运用,而在营销策划中,我们习惯于出奇制胜。
在互联网没有如今发达的传统营销时代,尤其是信息绝对中心化时代,一个企业即便没有任何精准的营销策略,但只要有钱敢于在央视黄金时间段投入广告,广告片不需要任何创意,哪怕直接地喊几声品牌名称,这个企业的产品也可以在市场上形成畅销。所以我时常这样告诉企业,在你没有任何好策略的时候,就用广告砸!
而现在,移动互联网成为主流,信息确实是碎片化了,通常玩微信的几乎都不看广告的,大家很齐心地在微信上禁止各种广告;平时看电视节目也少了,即便偶尔看看,看到企业广告片时,也尽量转换品牌,绕过广告。我们的社会从来没有像今天这样讨厌广告。
这些本质上是广告策划类的营销策划公司,其思维的本质往往先入为主的以自己的专业和经验为前提,广告人有广告人的广告逻辑,营销营销人的思维模式,这完全不是一个概念。尽管广告属于营销范畴,营销可以包含广告,但广告绝对不能替代营销,这是一个外延和内涵的本质区分。
营销人基本都是以营销策略为主的思考模式,他们往往会思考,这个产品除了这么卖法还有更好的卖法吗?我们要怎么做才能胜过竞争对手?渠道政策和渠道模式还有什么地方可以创新的?这些经销商的分销能力还可以增加吗?销售队伍的能量发挥出来了吗?如果没有,需要用什么方法才能快速销售增量?
而广告人的思维模式却不是这样,他们接到项目的那一刻就在思考,如何挖掘更新更好的卖点?如何有一句响亮的或者可以流行的广告语,然后把创意力量集中在广告片的表现创意上,希望能拍出一条牛逼的广告片来,譬如“男人要对自己狠一点”,再譬如,照相时一起喊“田七”就是一个广告创意而非营销策略。
很明显,两类公司的创意人员,其策略的出发点各有各的行业属性和职业特性,不能不说哪个好哪个不好,这是他们各自的专业属性决定的!但从营销角度来思考,营销人的思考远远超越广告人的思考,如果说,广告人的思考是一只碗,那么,那么营销人的思考自然是那口大锅。
我这么说,大家其实已经非常明了了,有些公司虽然名为营销策划公司,但实质上就是一个广告公司,公司的作业特点决定了公司员工的专业倾向,以广告为核心的营销策划公司,招募的都是创意性人才,年轻有活力文笔好酒可以!而策略性营销策划公司,往往会物色有实战营销经验的专业人士,两种不同的人才构成,形成了两种完全不同的策划结果。
这就是为什么在叶茂中类公司的案例中,从来就没有地面攻坚策略取胜的成功案例,更没有创新取胜的商业模式创新成功案例,他们就像一群轰炸机,哧溜溜地把全部的炸弹往下扔完了事,至于到底炸死了多少敌人?多少军事设施?有没有误炸平民?对自己部队到底有多大支持?这就不是他们思考的范围了。
在武术上,有人擅长使用兵器,有人擅长徒手攻击,正常情况下,如果两个人能力发挥正常,很难区分伯仲。但如果要求两个人以徒手进行格斗,那么,大家猜猜,谁更有胜算的可能?习惯使用兵器的人,会对手中的兵器过分依赖,而擅长徒手攻击的人,他所发挥的是个人的本质能量。
那些因为大量投放广告而获得成功的企业,肯定会越来越对广告产生依赖,因为他们不知道除了投放广告之外,还能有其它更好的方法,要是他们知道,不投放巨额的广告,也有更好的成功方法,他们绝对会对自己的广告投放决策产生怀疑,因为谁都想少花钱多收益,这就是当今电视上依然有为数不少的企业在大投广告的原因所在。
那么问题来了,如果叶茂中们就是那些擅长使用兵器的武人,如果不让他们使用兵器,他们还能打吗?靠什么?靠自身几两肌肉吗?如果真让这些公司在营销策划过程中,不使用硬广告,甚至不给他们一分钱的广告预算,那么,他们还能策划出所谓的“成功案例”吗?
根据行业内部消息,这些公司之所以推崇广告片拍摄,是因为两个核心原因,一是能承担广告费用投入的,企业的经济基础必然不错,这样就为策划的成功提供了一种保障,同时也排斥了哪些比较难做的小企业;二是企业投入广告,就给策划公司带来了拍摄业务和广告业务,这样,除了服务费之外,还能赚取更多的广告拍摄和费出来……
还有一个原因是,一旦企业的广告片投放,随着这个企业品牌的曝光度提高,也能给策划公司带来品牌知名度的提供,与其它企业客户洽谈合作时,只要一提“某某品牌,听说过吗?就是我们策划的……”这样,就能为公司的策划业务招揽,提供有力的案例证明,这真是一举多得的好事!
难怪,这些本质上是广告公司的营销策划公司,其吸引的客户都是大企业,大企业财大气粗,比较喜欢用广告,因为他们每年都有广告预算,不用也浪费,再说,下面的营销部和品牌部门也懒得自己去绞尽脑汁思考什么突围策略。所以这类策划公司的盈利也是其它策划公司所难其项背的。
尽管互联网时代的市场营销,广告的效果越来越差,但由于创新能力的局限,企业和广告公司,依然对广告存在过分的依赖,但这个状态迟早会完蛋。我早就说过,即便广告不消亡,但广告片的创意和拍摄表现必须有所颠覆,未来一定会出现一种让人喜欢观看的广告片,从而取代让我们一看就讨厌的传统广告片。广告人,听明白了吗?
广告,就是品牌传播的一种,但传播的方法实在太多,只要一个人的创新思维足够强大,就一定能够创意出比硬广告传播更有力量的传播方式,如果能够运用横向思维,那就更不需要广告了,因为我们轻松就能找到几十几百个比广告更有力的传播创意和方法。
文章通过对市场营销策划课程的专业标准、职业标准的重新定位,提出以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为目标的设计理念。同时,通过对“安徽年客牛仔服饰有限公司”企业运行中的问题分析,进行教学内容的重新划分和组合;“岗证赛课”教学模式的引进;微课、翻转课堂、网络互动教室、企业家进校园等第二课堂教学手段的使用;结合校内外综合实训实习基地,使学生全面了解企业营销的整体情况,为解决局部性和整体性的营销方案提供分析工具,掌握营销从业人员必备的核心技能与知识。
【关键词】
工学结合;职业发展能力;市场营销策划;课程设计
市场营销策划是市场营销专业的核心课程,是一门基于整体性企业营销业务流程的课程。
1.课程简介
本课程以服务企业为宗旨,坚持工学结合,以引导学生提升职业发展能力为主线。通过本课程的学习,学生能树立起以顾客需求为导向的营销观念养成喜欢观察市场的职业习惯,能够完成初次就业岗位所可能遇到的常见营销策划工作任务,提高市场敏感度;能够完成模拟企业综合营销方案的编制,完成真实企业营销活动的总结和提炼,并能够与所调查企业进行有效沟通。
2.课程标准
2.1专业核心课的课程定位
随着现代市场营销实践的蓬勃发展,营销策划已成为企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的市场竞争中谋生存、求发展的管理利器,因而在实践中得到了广泛的应用。根据教育部相关文件精神及人才培养方案的要求,文章将《市场营销策划》定位为市场营销专业的专业核心课程。
2.2基于学生实际就业岗位的职业描述
2.2.1职业定位———岗位迁移和职位提升的后续发展岗位
根据相关调查,市场营销专业学生毕业后初次就业岗位专职从事营销策划的工作人数不多。但工作一段时间后,部分创意思维较强、营销知识扎实、工作能力与工作业绩比较突出的学生转入专职营销策划岗位,如升任营销主管、营销经理等营销管理岗位。因此我们把营销策划岗位定位为学生岗位迁移和职位提升的后续发展岗位。
2.2.2职业描述
市场营销策划需要有扎实的营销知识和社会阅历作为准备。需要策划者进行艰苦的创意性劳动,尽管营销的基本规则是相同的,但每一个营销方案却都是不同的。其职业特点是:(1)具有较好的创意分析能力。(2)具有较系统的营销能力。(3)具有文案、图案等创作能力。
2.3“三位一体”式提升职业发展能力的教学目标
通过本课程学习,使学生掌握完成工作项目所需的知识,包括理论知识与实践知识;具备相关的职业技能;养成完成工作项目所需的职业态度。知识+技能+态度“三位一体”式教学目标设计都是为了提升学生就业的能力和工作潜力。
3.课程设计
3.1“坚持工学结合,提升学生职业发展能力”为主线的总设计思路
市场营销策划是由营销方案策划人员根据营销活动的目的和企业的实际情况,确定营销方案的框架;对方案各个部分进行编制;汇总形成总的营销方案,并作为组织实施企业营销活动的依据,并作为考量营销活动成本与效果即营销绩效的重要依据。
3.2教学内容设计
除了传统的任务驱动式项目教学外,我们引入了时下比较先进和流行的翻转课堂、微课、第二课堂、天空教室、云课堂等教学元素,大大增加教学内容的时效性、趣味性和知识性。
3.2.1基于真实企业的项目教学课程体系设计
选择校企合作企业相关产品作为项目载体。学生对这些产品的营销“看得见,摸得着”,真实可靠,极大地提高了学生做项目的兴趣。同时,理论课创新,引入实践环节,融“教学做”一体。本课程分为四个既相对独立的项目,即广告策划项目、公关策划项目、促销策划项目、整体营销策划项目。在每个项目下面,根据项内容,划分为若干子项目。
3.2.2以赛促学,“岗证赛课”合一的教学内容设计
具体来说,“岗证赛课”融合的教学模式落到实处,就必须使“岗”能够体现企业单位的真实需求,因此在课程体系的开发需要企业的参与,所以我们选择了安徽年客服饰有限公司这样的校企合作单位,以实际工作岗位和任务为载体,进行课程体系的开发。“证”是指学生需取得助理营销员、营销师三级、商务谈判师等职业资格证书,此外,学生通过校内外实践取得学校和企业共同颁发的策划人员从业证书、企业工作经历证书等,可为学生平时成绩加分加码。“赛”指学生参加各种竞赛活动,如“营销策划大赛”、“汽车营销大赛”、“店长运营大赛”等获取奖励的,可按照奖励的类别计为相关课程的考试成绩,以提高学生参与课外竞赛活动的兴趣。“课”是指我们的课程体系应将职业资格标准和行业认证融入教学实践,统筹兼顾学生的首岗和发展岗位需要,使教学过程充分体现职业性,满足高职学生双证毕业的要求,为学生职业发展做好准备。
3.2.3基于微课模式的翻转课堂设计
教学小组通过相关课程视频的搜集与制作,学生可以按自己的学习进度在课前观看10—15分钟的讲课视频,写一个简要的总结,并进入市场营销策划课程网页中的调查表回答上面的问题。教师会根据学生的回答情况,有针对性地准备第二天需要上课讨论的材料,节省下来的时间则可以用来师生共同完成相关实训项目。课堂上会接受三到五个问题测验,看他们是否理解教学内容,测验结果会即时反馈。
3.2.4开辟“企业家进校园”第二课堂
第二课堂是相对课堂教学而言的。结合学院大讲堂邀请校外专家、学者、企业家、企事业单位诸如年客集团、苏宁电器、红府超市、顺丰速运集团的中、高层高级管理人员举办座谈与讲座,一方面使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合;另一方面将他们了解的营销策划领域的前沿思想及管理经验带给学生,开拓学生的视野,带来学生们心灵的启迪。
3.2.5基于天空教室网络互动学习的云课堂设计
天空教室网络互动学习平台打造的云课堂为课程提供者提供了丰富的课程展示工具,帮助教师搭建专业高效的互联网教学环境,如针对教师日常工作,拥有视频专注度检测、作业在线批改、防抄袭复制行为等多种独特技术确保学生学习的质量;尤其是备课与作业批改,提供了大量的快速实现工具,可以极大的减轻教师的工作量,提升教师与学生交流的层次;同时支持基于教师课件、视频的网络课程开发,具备速度快,教学效果好,展示性强等特点,可以直接转化为脑图、3D网站、博客网站等多种表现形式,是评奖、展示必不可少的基础性平台,使不同学科、不同形式的课程都能充分传授。
3.3教学条件
3.3.1师资条件
校内专任教师应掌握扎实系统的市场营销理论知识,同时系部与企业校企合作的过程中,常年安排团队教师到企业挂职锻炼。团队教师运用挂职锻炼的契机,开发出相应的的系列案例集,其中包含了相关企业文化、管理制度、市场营销、企业培训等多个方面的内容,并运用到各个核心课程教学中,受到学生广泛欢迎。校外兼职教师应该是在企业及相关咨询行业从事市场营销的策划工作人员,具有较高的策划创意能力,通过这些企业兼职教师的指导,使学生能够得到校外企业高层人员的亲身指点,做到专业授课与实践教学相结合。
3.3.2校内实训条件
基本条件,主要包括:网络实训室,可供学生上网搜集相关信息。圆桌式布局,把电脑按圆桌式进行摆放,便于学生在项目过程中进行交流。小型会议区,供学生对营销策划方案进行讨论。软件实训,让学生在企业模拟经营状态下,进行相应的营销策划活动。提升条件。指可以增加的学习条件,主要包括:在线测试系统,主要功能是对学生的相关知识进行在线测试。作品递交系统,保证学生快捷、准时、方便递交项目作品,也便于教师及时进行阅览。项目作品资源库,供学生在做项目时参考学习,也可供教师做项目点评。
3.3.3校外基地条件
校外实训基地能够为课程提供本企业相关的营销策划案例,能够为课程组织营销策划实践活动提供人力、信息等方面的支持。本课程校外实训基地包括:年客控股有限公司集团、年客门店、苏宁集团、红府超市集团等。在本门课程的授课过程中,学生通过轮流去企业顶岗实习来加深对本门课的理解;也可以实现带领学生参观企业、在企业中学习、操作,体验营销岗、策划岗的谈判过程。
3.4教学方法
本课程可以采用的教学方法有项目教学、线上线下资源互通、云课堂教学、翻转课堂、案例分析、头脑风暴、学生互评、教师点评等。头脑风暴是营销策划工作中常见方法,一个好的创意的产生,需要团队每个成员的奇思妙想的促成。
3.5学生职业性导向考核
本课程坚持《国家高等职业教育发展规划纲要》(2010-2015年)中提出的:高职院校学生学业考核和评价办法,应以学习能力、职业能力和综合素质为评价核心,集传统考试、职业技能鉴定、职业技能大赛、学习过程跟踪反馈等多种考核评价方式的有点,构建、完善体现科学发展观、符合高职专业人才培养特点的评价体系。
4.课程特色
4.1工学结合,以服务企业为宗旨
坚持工学结合,与企业对接紧密,校企深度合作,互惠互利,理论与实践有效融合。在课程的学习性任务设计中,主要以校企合作企业的年客服饰有限公司为学习载体,项目设计以企业真实项目为原型;项目实训以具体策划任务为对象;使学生能够更好的适应地方流通经济发展需要。同时,也通过提供更多的策划方案范例,易于套用,便于活用,使学生走出校园,就可胜任各行业营销岗位工作提高独立工作能力。
4.2以提升职业发展能力为主线的目标体系
打破营销策划学传统的学科体系,根据学生首岗和发展岗位职责和能力要求,整合市场营销学,市场调研与预测,广告学、公关策划等课程内容,充分体现现代市场营销策划理念,提炼出相互关联,承前启后的4大项目,13个子项目,形成一个环状的项目数学体系,使其既具备学科知识的完整性,有体现营销策划工作的全过程性,还符合学习者对知识认知的逻辑性。
4.3教学相长,“岗证赛课”融合的教学模式
为贯彻学院“职业能力培养为本,技能训练为先”理念,融“教、学、做、赛”为一体,初步形成了市场营销策划专业“以赛促改、以赛促建、以赛促学、以赛促教”的教育教学特色,建立了校级、省级、国家级职业技能大赛体系。近3年来,工商管理系共主办了涉及全校所有专业的校内营销策划技能竞赛16场,每年参赛学生近500人次。承办了全省营销策划行业职业技能大赛3场;协办了教育部等主办的全国职业院校技能大赛2场;参加了国家级营销策划竞赛3项,省级技能竞赛8项。共获得团体二等奖3项,省级一等奖8个。学生营销策划技能大赛省级以上获奖数量与质量在高职院校中名列前茅。
4.4搭建网络学习平台,建师生互动学习模式
云课堂应用现代信息技术,使网络与课程相结合,建构网络化环境,激发学生兴趣,充分协调和整合师与生、生与生、人与机的互动关系,从而使课堂成为学生自由发展的时空,使学生能够自主式地学习;探索课程与现代信息技术相结合的最佳途径,开发网络资源,使课程内容能在互联网上找到最佳作用点;通过现代信息技术与课程的整合,重视发展性教学,注重培养学生认知方法,引导学生通过发现、探索和意义建构的途径获取知识,培养学生终生学习能力。
4.5理实一体的校内、校外综合实训体系
校内的综合实训软件和仿真的实训场地,使得实训场所与工作环境相近,教学内容与工作任务一致,作业与产品一致,设置针对性强与企业实际尽可能一致的实训工作,有效实施理实一体化的教学。学生完成一定的学习任务后,深入校外合作企业中,使学生直接感受到职业氛围的熏陶,真实岗位强化操作技能的训练,接受职业训导,为进入职业生涯构筑适应企业要求的匹配性接口。
作者:石丽娟 汪锋 高雅楠 单位:安徽工商职业学院
【参考文献】
[1]谢群斌,闫丹文.《营销策划实务》课程设计[J].现代营销:学苑版,2011(8):228-229.
[2]陆继,尤凤翔.基于项目教学的《营销策划》课程设计[J].教育教学研究:职业时空,2011(3):90-91.
[3]郑远芳.论营销策划课教师教学方法改革探讨[J].经济研究导刊,2014(2)87-88.
[4]束惠萍.基于真实项目的体验式教学模式研究———以“市场营销策划”课程为例[J].职业时空,2014(12):58-61.
[关键词] 独立学院;市场营销学;课程改革;实践教学
[中图分类号] G642[文献标识码] A
[文章编号] 1671-5918(2011)05-0043-02
doi:10.3969/j.iss.1671-5918.2011.05-022[本刊网址] http://省略
一、目前市场对人才的需求及独立学院学生的特点
由普通本科高校按照新机制与社会力量联合举办的独立学院,已经成为中国高等教育的重要组成部分,是提升中国大众化教育水平的重要途径。因此,对独立学院的人才培养模式进行研究,是独立学院培养21世纪人才的重大课题,具有十分重要的现实意义。独立学院人才培养模式制定的依据,应该是基于培养对象和社会需求这两方面全面准确分析的基础上进行,这就独立学院来说尤为重要。
(一)独立学院学生特点
独立学院的学生录取分数线在很大程度上决定了这批学生的文化基础相对较差,学习缺乏主动性,学习目标不明确,自我控制能力差等弱点。但独立学院的学生往往思维活跃、乐意接受新事物,具有较强的人际沟通能力、组织协调能力以及创造能力,因此教师需要对学生加强激励和引导,以激发他们的学习热情。另外,独立学院的学生由于学费较高,因此学生对知识的需求务实性较高,而市场营销学这一管理类学科属于专业知识过于理论化,学生学起来感觉很空洞,其企业现实营销有一定的距离。这使得学生的学习积极性不高,认为所学知识不能解决现实中的问题,难以做到“学以致用”。
(二)目前市场人才的需求
《市场营销学》是一门实践性很强的学科,是经管类学生掌握职业能力的必修课程,以新科学院经管系为例,《市场营销学》属于市场营销专业的专业必修课,属于信息管理与信息系统专业和国际经济与贸易专业的选修课,学生在未来走向市场进入企业就业乃至创业所需的市场调研能力、市场分析能力、营销决策能力和销售技巧等均可以在市场营销的课程中得以培养。目前,社会各行各业的发展过程中,营销是当务之急。市场营销的应用领域在不断扩大,应用的部门已经从工商企业扩展到服务业,以及各种非营利部门,应用的范围已扩展到世界各个角落,目前最受欢迎的二十大热门管理类培训课程中,“市场营销”排在前列也就不难理解。市场营销能力是学生就业、创业必备的基本能力,
学生在校学习期间由于没有受到实际操作能力的训练,没有机会参加更多的实际工作积累经验,以至于在求职中和走上工作岗位后短期内很难适应岗位技能需要,造成用人单位对毕业生的满意度不高,抱怨大学生理论与实践脱节。人才的需求和学生发自内心的要求的双重挑战使我们不得不审视《市场营销学》教育教学模式,积极进行教学改革。
鉴于以上分析,独立学院必须根据自身生源的素质特点结合市场对市场营销人员的需求因材施教,合理定位,研制出一套适合独立学院学生的教学方法。
二、《市场营销学》课程的教学现状
《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。是1979年改革开放后从国外引进的,在体制改革及市场经济发展的条件下,现代市场营销理论在我国迅速传播开来。它研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性,是一门既注重系统理论,又注重策略研究和实际应用的经济学课程,具有全程性、综合性、实践性的特点。
近年来也常听到一些学生抱怨,这一门应用性极强的课程,一学期学下来好像什么都没有学到,这主要是由于当前的教学模式和教学方法存在诸多问题。目前,国内的《市场营销学》教学多数还是按照传统的教学模式,普遍存在以下问题:如教学依然停留在理论教学为主的层次上,课堂活动以教师讲解为中心,教师的讲解代替学生的思维,教师的认识结果代替学生的认识过程;教师讲解以教材为中心,教授内容封闭性较强,与实际应用联系较少;学生社会实践机会少;学生的创新精神和素质培养重视不够;体现实际操作能力的较少;另外市场营销学青年教师实践教学素质相对较低,他们大多都是从高校毕业直接到高校任教的,理论功底不错却没有企事业单位的影响实战经验和社会工作阅历,所以难以指导学生的实践学习等等。
三、独立学院《市场营销学》课程改革具体措施
(一)案例教学法
案例教学是《市场营销学》课程中普遍采用的一种准实践性的教学方法,是增强课程教学实践性的重要方式之一 。案例教学法是一种启发式、互动式的教学方法,其教学功能是启发学生研究实际问题,在教学中采用案例教学法,能够给学生提供一个逼真的练兵场,使学生身临其境地通过对教学案例中的事件与问题的分析,学习市场营销学的基本理论知识和方法,积累实践经验,提高营销实战能力。这不仅可以培养学生创造性思维,而且还是训练学生口才最有效、最快捷的方法,同时也有利于师生互动,启发思维,培养学生分析问题、解决问题的能力。因此在 《市场营销学》教学中要加大案例教学的力度,要做到精心选择案例、适度使用案例、及时更新案例和正确引导讨论,并辅之以实践教学环节,增强学生适应社会环境的素质和能力。
随着教学进程的不断深入,《市场营销学》已经形成了较为合理、重点突出、难易结合的课程内容体系。主体内容包括概论、市场营销管理哲学、市场营销战略、市场营销环境、消费者市场及组织市场购买行为分析、市场营销调研、市场营销的4P策略等。各章节在讲述过程中,配之以案例教学内容,可以更好的加深学生印象,提高其解决问题、分析问题的能力。
(二)市场营销实践法
市场营销的现实性较强,教师可根据教学进度组织学生走出课堂进行市场调查。在笔者的实践教学过程中就经常性的采用此方法,例如在讲完4P策略后,为增强学生的实际运用的能力,我会要求学生对企业的某一新产品制定营销组合策略方案。学生以小组为单位,在进行市场调查的基础上,按多种因素细分市场,分析、选择最有利的目标顾客,制定相应的产品、价格、渠道、促销整体方案,并在课堂上派小组代表陈述各自调查组的意见,驳斥其他小组不完善的地方,最终在教师的指导下达成共识,形成最优方案供企业参考。
又如为了让学生更清楚地懂得营销外部环境对企业的影响,我就将授课班级分成6个小组,每组负责营销环境中的一个不可控因素,由每个小组的组长扮演企业的老板,要求组员提供一年和五年的企业发展趋势,每组成员可借助图书馆、互联网分析其预测,研究少量样本数据信息,然后对数据归纳,提出方案,由发言人汇报结果,这种方法锻炼了学生的思维能力、动手能力、应用能力,又增强了学生的学习兴趣,活跃了课堂气氛,收到了良好的课堂教学效果
(三)团队学习教学法
团队学习,也叫合作学习或小组学习,兴起于70年代初,在80年代中期逐步发展为一种课堂教学的学习策略,它是通过学生的分工合作以共同达成学习目标的一种学习方式,我在教学过程中,积极运用这种教学方法以激发学生的学习兴趣,例如在上学期我将授课班级(共138人)分成23个小组(学习团队)。我将市场营销学偏重实务的内容分成几个模块,把这些模块分配给各个学习团队,给予所有团队一个月的准备时间,我则做好相关的指导督促工作,最后由各个学习团队选派代表走上讲台展示自己团队的成果。通过这种团队学习教学法,可以使学生变被动学习为主动学习,既增强了学生学习的动力,又培养了学生的团队精神和合作意识。而通过成果对抗竞争,又培养了学生的竞争意识和能力,这正好与市场营销课程教学的要求相吻合,这对于学生未来的学习与工作是很有帮助的。
(四)体验式教学法
体验式教学是指根据学生的认知特点和规律,通过创造实际的或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。
1.鼓励学生参加多参加实践活动,社会实践可以快速地使学生接触社会,学习到课堂无法获取的知识,增加社会阅历,为就业打下基础。因此可以鼓励学生利用假期或业余时间去打短工,还可以利用网络平台进行网络营销的实践。而且在每年的寒暑假笔者会以营销为主题组织个别学生完成自己的社会实践任务。
2.鼓励学生参加各类营销大赛。营销策划大赛是检验课堂知识是否消化吸收的一个很好的机会。在笔者的教学中,每年都会指导学生参加“营销之星”策划大赛,该活动由新乡市五大高校(河南科技学院、河南师范大学、新乡医学院、新乡学院以及河南机电高等专科学校)的市场营销协会联合举办。比如今年的营销策划主题是“沃尔玛”如何打开新乡市场。作为引导者,笔者会向学生介绍一些撰写创业计划书和营销策划案的书籍,另外会对学生的参赛方案给予指导以及修正。通过此类活动,学生的创业创新意识得到了锻炼,营销策划能力得到了提高,学科之间的交叉变得更密切了。
四、小结
市场营销学是一门理论与实践相结合的科学,要把这门课程学好,需要授课教师作出更多的努力探索与尝试,本文概括了在该门课程教学中就如何激发学生学习兴趣及教学效果一些思考与做法,目的是抛砖引玉,与同仁们共同进步与提高。
参考文献:
[1]洪燕云,李南.《市场营销学》“TCSA”四位一体教学模式的构建与实施[J].江苏技术师范学院院报,2010(2):71-75.
[关键词]广告策划;教学改革;新思路
[作者简介]梁莺,广西经济管理干部学院工商系讲师,广西南宁530007
[中图分类号]G71 [文献标识码]A [文章编号]1672-2728(2008)10-0197-04
现代高职教育要求培养学生成为适合社会发展需要的应用型和技术型高级人才,当前高职的专业教学应努力向行业实践和社会专业需求对口靠拢,这样才能向社会输送合格和有竞争力的人才。“广告策划”是一门实践性和应用性极强的专业课程,传统的“一言堂”和“纯理论、重理论”教学模式,使培养的学生缺乏实践能力、操作能力和创新能力,毕业后无法适应企业和社会需求;同时,学生也会对学校的应试教育和传统课堂产生厌学和消极心理,“混日子”的学生大有人在,这也势必会给高职教学、管理和发展带来恶性循环。笔者针对这几年在营销策划专业教授“广告策划”课程的粗浅心得,以及毕业生效果来谈谈该课程教学改革的几点思考,努力探索一条适宜该门课程教学的实用新模式。
一、课程教学改革的背景和必然
(一)传统教学模式凸显的弊端
传统课堂教学讲究理论的系统性和完整性,侧重以教师为中心、以书本为中心,以考试为最终目的,学生学习处于被动状态,课堂教学缺乏互动、引导和情景操作设计,忽略了学生的学习主动性和专业兴趣培养。这容易造成学生的应付式学习态度,要考试的就学不考试的就不学,上课画课本找依靠,考试抱佛脚图高分,没有真正认识专业学习对专业素质和能力积累的重要性,也无法真正提高学生的专业素养。
传统教学模式中,教师往往把学生的实践能力培养推迟到实习阶段,而忽略了课堂实践教学的重要。一方面,让大批学生到对口企业或公司实习是件难操作的事情,即使有机会,学生能直接参与项目广告策划过程的机会也不多,大多学生只能是观摩,这受实习时间、广告公司业务效果和效率的限制。另一方面,目前,尤其本土的广告运作存在许多不规范现象,广告公司水平良莠不齐,学生进入好的公司实习可受益匪浅,进入不规范的公司实习会让学生产生厌学心理,认为实践操作不过如此,经验最重要,模式最重要,课堂教学与实践差距是十万八千里,还不如不学。唯公司的操作手法、亲眼看到的是真理,课堂的理论都是纸上谈兵,这是绝大多数学生实习后抱有的看法。实际上,这是一种缺乏引导的实习观念。一个公司的运作并不代表规范,并不代表专业,学生学到的只是一种经验,而并非发现问题和解决问题的专业能力,这缺乏专业理论和素质的支撑。尤其广告策划是讲究创新的行业,模式化运作和模仿会导致很多问题,势必使客户利益受损,使公司失去竞争力。我们培养的应是能以不变应万变的创新型专业人才,而非毫无竞争力的简单适应型人才。因此,重实践轻理论,照样培养不出适合社会需要的人才,这给我们的课程教学带来了新的挑战――如何把课堂与实践有效结合?这是课程改革的必然。
(二)广告行业现实环境存在的问题
就近几年本土的人才需求趋势看,广告策划人才一直处于高需求状态,但从相关专业的毕业生就业效果来看却不能很好与专业需求对口,在一味责备用人单位只招有工作经验的人才的同时,我们的高职人才培养和教学模式也陷入了尴尬,如何培养适销的人才已成为高校专业课程教育改革亟需解决的问题。
当前,广告行业从业人员学历背景和从业背景鱼龙混杂,广告运作能力水平不高。就本土而言,市场缺乏有竞争力的具有专业运作能力的广告公司。这体现在:一方面,广告公司策划能力不强,要么一味模仿照抄照搬,做千人一面的产品广告;要么公司为追求短期效益,一味迎合客户,让专业广告策划活动变成投客户口味之所好,变成外行指挥内行,难以有好作品产生,更不利于赢得市场。另一方面,很多广告策划活动不重视专业和实际的市场调查,策划人员单凭经验、客户资料和文字资料闭门造车。这样制定出的策划执行方案往往欠缺科学依据和竞争力,会对客户的利益产生较大影响。很多时候公司会把原因归结于业务时间紧迫,没时间调查,有些公司即使进行了市场调查,也是为了应付客户,敷衍了事,东搬西抄。这样的广告策划从业方式,不可能真正为客户着想,作出令人满意的作品和活动,这也从另一方面体现了广告界要想健康发展,广告公司要想具备较强的竞争力立足于市场,亟需专业的广告理念和广告人才。这给高校广告教学提供了一个输送适销对路的广告人才的市场机会,我们的广告策划教学应适应社会需要而改革和设计。
二、以项目模拟实战为侧重点的教学方式探索
目前,我们的广告策划课程采取的是广告策划理论教学与项目模拟实战相结合、相穿插的教学方式,侧重实战中学生的技能训练。
(一)项目模拟实战教学的目的
广告策划项目模拟实战教学主要是在教学中通过模拟某一广告项目实战的方式来锻炼学生对整体广告策划活动的把握和实际运用能力,这包括考察学生的广告市场调查分析能力、目标制定和产品定位能力、活动表现策略制定能力、媒介选择和组合能力、广告预算能力、广告策划案撰写以及表达能力等专业能力。同时,通过以小组为单位的竞争比稿方式,还可锻炼和培养学生团队合作意识、责任感、务实精神、沟通协调能力以及学习的主动性等多方位综合能力,让学生在参与实战中实践能力和专业兴趣得到增强。
(二)项目模拟实战教学的实施设计
项目模拟实战教学的实施环节可包括项目确定、项目布置、项目实施以及项目评价四个环节。
第一步,项目确定。先由教师根据教学要求,选择和确定出合适的广告模拟实战项目。这是实战教学中最基础的一环,值得特别注意的是项目选择应具有真实性、竞争性与贴近性,选择的项目应是现实对象,具有竞争市场,最好是本土的企业或产品,或学生熟悉的在本土有市场的品牌产品。否则学生在项目模拟实战时,会觉得无从下手,往往选择三两天坐在电脑前凭空想象炮制出一份策划案,这与我们的实战教学的目的和初衷是相违背的,达不到我们想要的实训效果。项目的选择来源有两方面:一方面我们可以联系一些广告公司获取相关项目信息,比如公司需要做的策划或已经完成的项目策划拿来给学生进行模拟实战;另一方面可以就本土存在的产品或存在销售问题的产品,模拟为其进行相关广告策划活动。比如,在教学中我们曾经让学生做本土园湖路xx花店情人节活动策划案、xx眼药水在本校的活动推广方案等,学生参与兴趣高,实战效果比我们预期的要好。最后,项
目的选择和要求制定必须要与教学内容相联系,这样才能让学生把实践和理论相结合,在理论指导下实践,在实践中发现问题进一步补充理论,做到自身提高。
第二步,开始项目布置。这个阶段先要把项目的目的、意义、要求、要达成的效果以及相关信息等传达给学生,使其对活动把握有个规则认识,然后再将学生分成5―7人为单位的若干策划小组,每个组的组员应有明确的责任分工以及相互合作,并要在规定时间里完成所布置工作。从我们的实际运作来看,通过分组制方式进行项目模拟实战,学生们的团队协作意识、竞争意识以及沟通意识都非常积极,能较好保证广告策划各环节的开展和衔接。
第三步,项目实施环节。这个阶段是学生为完成项目目标和要求,开展具体工作的重要阶段。这个过程涉及策划的许多专业能力的体现,是学生实践能力锻炼的重要环节。在这个阶段,老师要当好指导者和咨询者的角色,在此过程中对于学生提出的疑问和困难要给予解答和引导,也可就突出问题和有争议部分组织学生进行小组讨论或专项讨论。通过交流心得体会,不仅能激发学生的自学主动性、解决问题的主动性、竞争意识,也能较好拓宽学生的项目运作思路。在这个过程中,教师切忌以一个答案或简单的对错来回答学生。广告本身是个动态的过程,应更重视学生们解决问题的技巧、方法以及体会,多鼓励学生思维百花齐放。项目模拟实战本身强调的也是学生的学习主体性,老师在这个过程中不要怕学生理解不了或做不了,要放手让学生去消化已知或未知的知识,他们会通过钻研或努力以及老师的指导,把知识掌握得更牢固,在实践中记忆和深化知识。
第四步,项目评价阶段。待各小组在规定时间里形成广告策划案后,通过组织模拟广告公司比稿提案会、幻灯片演示及提案陈述等方式来对学生的项目运作成绩进行评比和点评。评委可由广告专业老师、小组代表以及广告公司相关人员组成,以此增强学生对评比结果客观公正性的期待。项目模拟实战结束后,教师应及时利用课堂时间就此次活动让各小组作出工作小结,让各小组互评,加强学生对优秀经验以及工作不足的学习交流。同时教师作为组织者,也要结合实例有针对性地指出和总结。整个项目进行中存在的问题以及好的方法要以积极的肯定和鼓励为主,加强学生的自信心。
通过项目模拟实战教学,我们发现学生的学习能力和专业兴趣有了较大的转变,危机意识加强,对专业学习的自动性和积极性增强,开始更关注专业领域的东西,课堂的理论教学也相比之前传统的一言堂理论教授效果更好,有参与才会有记忆有体会,有参与才会发现自己的优势和不足。很多学生在模拟实战后都认为自己要学习和补充的知识很多。这种项目模拟和理论授课相穿行的方式,大大促进了我们的专业课堂教学效果,学生的抱怨少了,敢于提问题的多了,相互讨论也多了,最重要的是学生的专业实践能力得到了较大提升,对专业和今后就业有了自信,这是一种教学的良性循环。
三、案例教学法与信息技术的结合运用
案例教学法遵从的还是实战思维,项目模拟实战虽能较快较好地提高学生的专业实战能力,但因受课程时间安排的限制,只能从事一个项目的整体策划或几个知识模块的单元训练,学生的视野拓宽或专业知识的深入理解还需要我们在理论教学中运用案例教学法来进行补充。这不仅能很好帮助学生理解理论知识和框架,同时又为学生的实战提供示范和好的经验方法。案例教学也是我们课堂提升学生实践能力的一种非常有效的方法。教师把学生带入案例的背景、市场环境以及所面临的问题中,通过理论分析项目运作的利弊、策略以及效果来让学生深入浅出地理解广告策划理论知识以及项目成败的关键,这比从头到尾满堂灌理论更能让学生对知识体系记忆和理解深刻,而不是分块的散乱的应试记忆,这也能让学生树立正确和专业的广告和策划理念,懂得走出门去关注和分辨市场行为,学会接触案例或项目时去分析和查找问题,能从不同的广告现象中把握广告策划的实质,最后能学会策划整个广告活动,这是我们高校教育培养应用型人才的标准和目的所在。
在案例教学中,我们要充分运用以多媒体为主的信息技术,发挥电子课件展示和制作在案例教学中的优势。在我们传统的案例教学中,很多老师会把收集的案例文字资料用word文档的形式接连放映给学生看,我们发现当学生阅读完一大段文字再听教师分析讲解时,案例讲解的效果并不尽如人意,即使其中教师前后翻阅文档给学生讲解有关细节,但学生对于案例的理解仍缺乏整体性、系统性和记忆性,只是有个模糊或大概理解。另一方面,这种案例教学方法也大大影响了课堂讲课效率,很浪费课堂时间。因此在案例教学中,我们建议采用把案例图示化的讲授方式,也就是说教师在授课前把要分析讲解的案例进行理解、消化、提炼,用简单文字或图示的形式把案例的关键点或发展运作过程做成简单流程图,上课以口述结合课件演示的方式跟学生讲解有关案例,其中课件在制作时对于口述讲解需要拓展的部分可做相应链接或分解图示,这样的案例教学中我们发现学生上课注意力更集中了,对教师讲解的案例记忆更深刻了,也方便学生笔记记忆,同时也充分利用了有限的课堂时间,能达到事半功倍的效果。广告策划课程本身是一门表现力丰富和表现手法多种多样的课程,传统的授课结构和方式难以满足课程教学需要,充分运用信息技术,配合图片、音像以及电子课件等动态的教学手法能有效提高学生的学习兴趣。在参与项目模拟实战的最后一个环节,要求学生通过幻灯片的形式给客户展示提案。这是目前许多广告公司的现实操作手法,因此在案例教学中积极运用电子信息技术,不仅能带给学生更多的丰富的专业信息,同时也能拓展学生的专业实践运用能力。
四、课程考试改革的思考
现代高职教育在课程教学改革上已摸索和形成了许多有价值的经验,但作为教学结构之一的考试手段却在改革上相对滞后。高职教育的考试改革应与培养应用型人才的目标相一致,应向树立能力教育与素质教育的考试观念转化,考试考核重点应从理论知识能力向技术应用能力转变。
第一部分 太阳能市场背景
第二部分 合作背景
第三部分 整合营销策划
1、品牌名称的差异化
2、产品外观的差异化
3、大卖点的差异化
4、品牌差异化——寻找品牌关键词
5、品牌差异化——提炼品牌核心价值理念
6、品牌差异化——企业形象的差异化
7、品牌差异化--品牌设计
8、服务营销的差异化
第四部分 招商
第五部分 启示
一、差异化营销魅力何在?
二、招商成功的关键在哪儿?
三、策划单位如何与企业合作?
摆在我们面前的:
一个非常具有差异化的产品:行业内第一款黑色的太阳能产品;
一个非常具有差异化的技术支持:业内独有的复合反热保温工艺;
一个非常具有差异化的卖点:恒久保温;
一个非常明确的要求:“波特说:要么差异化,要么死亡!我们的整个策划要求处处放光彩!要形成综合差异化竞争优势!”客户如是说。 第一部分 太阳能市场背景
一、太阳能热水器市场前景广阔
太阳能热水器是热水器市场的后起之秀,因其不消耗能源、不存在安全隐患、寿命长而市场广阔,发展潜力巨大。
末来5年太阳能热水器普及率将达到20%—30%,市场需求量将达1000万台,平均年需求量为200多万台,将三分热水器(燃气热水器、电热水器、太阳能热水器)天下。
由于城市家庭热水器产品的普及率已经达到70%多,太阳能产品进入已经有了一定的壁垒,而农村市场由于用电用气的不方便及经济收入的影响,电热水器、燃气热水器的推广受到一定影响,因此,太阳能热水器在农村市场还将有巨大发展空间。
二、太阳能行业极度的不成熟不规范
太阳能热水器以其明显的优点、巨大的发展前景以及高达20%—50%的利润空间,使得从事太阳能热水器开发者、经营者趋之若鹜,除了皇明、力诺、青华阳光等专业品牌外,像海尔、美菱、奥柯玛、远大、万家乐、小鸭等企业也都积极加入了太阳能热水器开发的行列。
另外,由于行业利润高、进入门槛低,使得很多以牟利为主要目的的企业和个人也纷纷进入,大量粗制滥造的作坊式小工厂的存在也是行业的一大特点。目前,我国约有4000多家企业从事太阳能热水器的研发、生产与销售。有人开玩笑讲,太阳能的厂家比经销商还要多。
大量的进入者使得行业的集中度非常低,行业集中度,是指行业中多少的市场份额被多少家厂商所占有。是一个行业成熟度的重要标准,例如可口可乐和百事可乐两家就占据了美国碳酸饮料市场90%以上的份额,说明碳酸饮料行业集中度很高。目前我国太阳能市场上,皇明的市场份额约为6%,清华阳光、华扬的市场份额各约3%,前10位企业累计市场份额不足17%,前20位企业累计市场份额尚不足25%。而根据通常的市场集中度理论,一个行业前4名的市场占有率达不到75%,这个行业就是不成熟的。前8名加起来不超过60%的话,行业是很不规范的。由此看来,我们的太阳能市场是极度的不成熟。
三、乱世出英雄,太阳能行业正期盼英雄的到来
中国太阳能,可以说正处在战国纷争年代,混乱,行业缺乏标准与规范,然而,恰恰这种混乱局面,给了新进入者做大的战略机会。所谓乱世出英雄,太阳能行业正期盼英雄的到来。
《三国演义》中讲:话说天下大势,合久必分,分久必合。太阳能在经历了近10年的“分”后,随着中国市场经济的成熟,正逐渐显现“合”的趋势。
自古“分久必合”的根本原因是来自人民的要求。因为纷争的最大受害者是人民。当大家不堪遭受纷争之痛是,就会反抗,群众的力量是无穷的,当群众有的要求,天下必合。太阳能市场也是如此,消费者需要“合”。随着生活水平的提高,消费者的需求也在发生变化,从原来的基本功能性需求,转向对安全、尊重等的要求,而目前太阳能市场杂牌产品偷工减料、粗制滥造,根本不能满足消费者的这种需求。当消费者饱受“煎熬”时,一定会选择品牌产品,因为品牌代表的是品质的保障、安全放心的使用。这种情况下,我们也已经看到,非品牌产品已经很难进入主流消费,杂牌产品将加快出局,品牌产品将迅速成长。
Light-K就是在这种行业背景下进入太阳能市场的。乱世出英雄,乱世渴盼英雄,Light-K以英雄姿态进入太阳能市场,恰恰赶上了迅速做大的战略机会! 第二部分 合作背景
Light-K公司经过2年多的考察和准备,计划2004年开始在全国范围内拓展太阳能市场,并且在技术上、产品上做了充分的准备。然而,由于对中国太阳能市场的陌生,Light-K决定选择一家可以优势互补的合作伙伴共同以期迅速拓展市场,实现其3年进入行业3强的战略目标。
经过慎重考察,2003年,Light-K选择了中国水暖行业第一品牌——老万热能科技。老万是一家以家用锅炉为核心业务的独立供暖设备供应商,其家用锅炉产品连续多年全国销量第一,特别在以山东为核心的华东区域,是一个家喻户晓的知名品牌。而Light-K选择老万合作的原因除了老万在与太阳能类似的家用锅炉市场的地位外,还在于老万强大的营销队伍。
Light-K遵循国际化营销理念,象其他国际化企业一样,在品牌管理与市场推广方面要求必须有专业公司的全程策划与跟踪。由于2002年、2003年我们与老万热能科技的成功合作和我们对该行业的关注和熟悉,2004年,Light-K将太阳能项目的策划重任交给了我们。
我们面临前所未有的压力。
第一,我们要在2个月内完成品牌规划、品牌形象系统规划、产品卖点的创意表现、销售识别系统设计,同时,还要完成《专卖店形象规范管理手册》、《营销人员培训手册》、《导购与促销员培训手册》、首期内刊的编辑、产品推介会的筹备工作等;
第二,客户方面一再强调,我们花的钱是小事,关键是要把事做好!!
经过简短的沟通后,我们首先确立了“品牌整合规划&新产品上市推广策划”的作业架构。由于工作量比较大,基于“外置市场部”的合作模式,我们与Light-K方面共同成立项目组,并在合作中得到了Light-K方面的大力支持。
客户方面的几位“总”级人物也都是营销高手,在进入太阳能市场之前,也是做了精心准备,解决了差异化营销最关键的几个问题,那就是摆在我们面前的:
一个非常具有差异化的产品:行业内第一款黑色的太阳能产品;
一个非常具有差异化的技术支持:业内独有的复合反热保温工艺;
一个非常具有差异化的卖点:恒久保温;
一个非常明确的要求:“波特说:要么差异化,要么死亡!我们的整个策划要求处处放光彩!要形成综合差异化竞争优势!”客户如是说。 第三部分 整合营销策划
按照我们自己的“8B品牌规划模式”和“先锋品牌识别建立模式”,遵循差异化营销的黄金法则,我们开始构建品牌的差异化竞争优势:
品牌名称的差异化
要回答的基本问题是我是谁,我是做什么的,我的特长是什么。所以我们首先进行的是确立品牌名称、品牌属性定位、品牌卖点。
Light-K,是Light-King的缩写,意为“阳光之王”,在英文中是个非常适合做太阳能的名称。但是,在中国市场,由于英语的普及率不高,英文名称的直接应用不利于品牌的推广与传播。根据Light-K的意译,品牌的中文名称为“亿光”,但我们认为,“亿光”虽然寓意很好,但是“中国味”太浓,与国家化的品牌形象不符合,而且,与原有英文名称Light-K关联不大,不利于推广。
经过我们几次创意谈论,我们给客户提出了一个音译名称“兰特凯”,同时,为了突出国际化企业感受,在企业名称上,我们建议屏弃传统上的北京**有限公司的做法,改为“莱特凯科技(北京)有限公司”。在我们提出我们的想法和理由后,老总在沉默了大约15秒后,直接拿起手机给北京总部打电话,要求马上登记注册。
功能性产品最大的差异化来自产品和功能。在这两方面,客户已经建立。
产品外观的差异化
首先是产品的差异化竞争优势已经建立。
一款浓浓德国风情的产品,从外观造型到色彩,直观地体现出了现代感与高品质感。这是业内首款“黑酷”太阳能产品,在100米外100台太阳能产品中,看到的第一台太阳能一定是这款产品。
“眼球经济”时代,新产品是否能引起消费者的关注是第一重要的,该产品的差异化解决了这一问题。
大卖点的差异化
从创意表现的角度来看,“恒久保温”只是一个策略概念,即我们希望消费者形成的印象。但这种印象要如何形成,则需要我们通过另一个东西来形象地表现出来。
根据“反热层”、“多层保温”等技术上的卖点支持,我们开始不断地想象那是什么样的场景:
热量怎么跑也跑不出来;
光“保”不行,还要“反”,反热层把想逃跑的热量给反回去 了;
热量想逃跑,可是总是碰壁出不来;
是怎么回事??为什么出不来??
“出不来”,“出不来”,“为什么会出不来?”反复几次嘀 咕,有人随便蹦出了一句:门被锁上了呗!
好!
好一个锁字!
“锁住热量!”——就它了 。
由此,我们的核心创意点
找到了!
基于“锁”这个核心创意,
我们在具体的创意表现上也有了方向:
——层层阻击热量的散失,牢牢锁住热量;
——多层保温,牢牢锁住热量;
——保温筒就象暖瓶一样,牢牢锁住热量;
——保温筒被上了锁,牢牢锁住热量;
品牌差异化——寻找品牌关键词
基于产品和功能特点,我们进行品牌基础建设作业。
品牌规划首先要勾画品牌特征,然后,从品牌命名、设计、推广等的各个层面都要紧紧围绕该特征来做,这样才能将力量集中到一起,实现品牌的整合。勾画品牌特征,首先要寻找品牌关键词来概述性的描述未来的品牌形象。
在太阳能行业,还没有一家能体现出“国际化” 形象印记的品牌。虽然力诺一直在强调“德国技术,国际品质”,然后除了这句话外,其他的营销传播活动都没有能体现出国际化的品牌感受,在消费者心目中,还是一个“国产品牌”。在这种情况下,基于产品的浓郁德国风情,我们确立了建立“国际化”品牌感受的思路。
品牌的一个关键词——“国际”出现了。
太阳能热水器是一种采暖设备,是给生活带来温暖的产品,因此,品牌关键词离不开“温暖”一词。
同时,行业属性的第一体现还是在“阳光”一词上,品牌关键词离不开“阳光”。
阳光普照大地,沐浴万物,一种爱的奉献,是对世间万物的关爱。同时,老万热能科技的企业文化别强调善良、爱人,我们的品牌关键词离不开“关爱”。
这样,国际、温暖、阳光、关爱等几个品牌关键词出了,这是对品牌基本特征的一个勾画,也是品牌价值理念的概括。我们后面一切营销传播活动都要紧紧围绕这几个关键词来做。
品牌差异化——提炼品牌核心价值理念
品牌的主张、理念必定要有一句核心语来体现,在品牌关键词确定后,核心价值理念的提炼有了明确的方向,经过项目组成员3天的风暴创意,我们从几十个备选方案中找到了一句让人眼前一亮的话:温暖阳光,全球共享!在提案会上,我们只推荐了这一句话。方案提出,在经过1分钟左右的全场沉寂后,客户方面的几位老总“窃窃私语”了几句后,老总说,这句话很不错。
“那我们就拍板?”提案人员说。
“拍板!”老总拍了一下桌子!
品牌差异化——企业形象的差异化
如前面所谈到,在太阳能行业,还没有一家 “国际化” 形象印记的企业。那我们就要将“国际化”的企业形象准确地传达出去,因为,国际化的企业形象也是行业内的一大差异化。
如何体现呢?
在一次沟通会开完以后,客户方面老总刚下楼不到2分钟,给我打手机说:能不能用“国际化在中国”来体现?因为我们是国际化的管理理念、国际化的品牌形象、国际化的产品品质,如果不说,消费者可能感觉不够明显。
国际化在中国!
好!很好!我们可以把它作为企业形象主推词语,比如,在介绍企业的时候将其作为标题取代传统的“企业简介”。
“好!”老总说。
1分内我们又在企业形象的差异化方面获得了突破。
随后,我们根据英文风格,进行了企业简介的文案创作,丰富了企业的国际化形象。
品牌差异化--品牌设计
在品牌设计方面,我们没有象传统企业那样围绕产品来作,为了丰富品牌,我们紧紧围绕“温暖眼光,全球共享”的核心理念和“国际、温暖、阳光、关爱”关键词来创作系列作品来体现,同时,在设计理念方面突出了热情,有了明确思路的设计必定是品牌的最佳表现,经过1个多星期的紧张创作,系列品牌设计作品诞生了,而且又是一次性获得客户的认可!这对我们是极大的鼓舞。
服务营销的差异化
作为品牌制造商来说,服务营销包括两个层面:对消费者的服务、对客户(商)的服务。
随着消费者的消费意识也在逐渐提升,从产品质量、情感互动、再到体验营销,硬件产品日益需要依赖软件服务的支持,作为附加利益重要的和主要构成要素——服务的范围、程度、质量——便成为生产厂商之间在抢夺市场份额、赢得消费者信任的主要武器。
市场操作的第一步要确保商的利益。我们首先在商的服务方面进行了充分的准备。
在商层面,很多企业仅注重产品品牌与质量等“硬件”的保证,这只是最基础的保证。根据莱特凯公司要求,更加注重为商“升值”,把商作为第一顾客来服务,要求提供给商的更多的是整个营销系统的支持与辅导,是先进的经营理念与模式让商伴随企业的发展而不断进步。
根据这一要求,我们进行了大量的服务营销的筹备工作:市场操作模式、营销队伍培训、促销模板方案、营销管理模式等。
表现在具体内容十分们就是各种手册、会议等的设计实施等。
经过3个多星期的走访总结,《业务员培训手册》、《导购&促销员培训手册》、《专卖店形象规范管理手册》等也陆续上机印刷。 第四部分 招 商
在上市准备工作基本就绪的时候,接下来面临的就是招商问题了。
基于太阳能产品渠道的差异性,我们选择了“渠道先行”的通路拓展策略,即在产品上市前的筹备期中,就已经安排我们的业务大军分下各地“踩点”,告诉大家将有一种非常有竞争力的太阳能产品进入市场,该产品独有反热保温技术,是“中国第一台恒热式太阳能热水器”,将对中国的太阳能市场产生极大的冲击。留给他们的不是详细的介绍,而只是一张宣传单页。到底是什么样的产品,我们到底要怎样进入太阳能市场,详细情况请参加我们4月份的推介会。
作过太阳能产品的经销商知道“中国第一台恒热式太阳能热水器”、“恒久保温”的吸引力,独特差异化的诱惑和一点小小的“故弄玄虚”,让很多人在面临其他品牌的时候,都选择了等待,等到4月份去看看这种独特的新产品。
这样,我们没有坐待各项筹备工作就绪后再去寻找客户,在筹备期的几个月里,获得了大量的客户信息。
在上市筹备工作基本就绪后,4月初,我们开始了招商会的筹划工作,并计划在4月17日正式召开。
在名称上,根据产品特点和上市特点,我们没有采取“**太阳能招商会”、或“**太阳能论坛”等形式,我们确定会议名为“中国第一台恒热式太阳能热水器大型推介会”。——我的意思很明确,没有任何玄虚,我就要向你推介这款独特的具有极大差异化竞争优势的产品,让你更好地赚钱!
在招商会的筹备期间,我们深知会议的形式是次要的,关键在于内容,我们给大家讲什么,怎么讲。因此,在客户的市场部紧张筹备会议各项“硬件”事项的时候,我们肩负起了“软件”事项的准备工作——讲什么,谁讲,怎么讲。
我们深知,客户关心什么我们就要讲什么,会议就要大小客户疑虑,使他们充满信心地接受我们的产品和模式。因此,我们首先走访了一些准客户和业务员。一圈下来,发现了很多问题,第一,大家对兰特凯恒热式太阳能的来历不清楚;第二,对产品到底有什么好不够清楚;第三,对品牌的高价位缺乏信心;第四,对太阳能产品的市场推广没有信心。
发现问题就要马上解决问题,回北京的路上,我们就探讨出了几条解决方案,第一,立刻召集召开专家论证会,通过专家来给大家建立信心;第二,必须让大家清楚,老万也是在没有知名度而且价格非常高的情况下,只用了短短5年做成了全国第一的事实。
会议在4月6日召开,并邀请了《财富时报》与会报道。由于几位专家在外地,我们通过电话与他们取得了沟通。
同时,2003年,鉴于老万在家用锅炉市场的地位和惊人的发展速度,一杂志社曾对总经理李文君先生做了采访,并拟刊登封面文章,标题为“李文君,把铁疙瘩做成名牌”,后来由于李总不愿“抛头露面”而搁浅。联系市场部人员查了一下,幸好!稿子还在。
我们把稿子给《财富时报》一看,他们就说,这么好的案例真是难得。然而,当我们向李总提出要求将稿件发表的要求,他还是不同意“抛头露面”,《财富时报》人物报道处主任牟德宏先生说,我要见李总。经过我们的一番“教育”,李总说,那我就为了事业“牺牲”一次吧,登吧!
4月11日,《财富时报》人物版一个整版报道了“李文君,把铁疙瘩做成名牌”的案例,从30万到1个亿,从不知名到名牌,几年的坎坷艰辛和李总的战略经营思想展现在世人的面前。
同日,营销版对专家论证会做了整版的报道。标题为:十位专家聚焦兰特凯——兰特凯给中国太阳能行业带来了什么? 台湾、香港、上海、北京、济南的十位专家从国家化营销理念、差异化营销、服务营销、品牌管理、价格策略、行业机会、市场推广、客户管理等方面对兰特凯给予了高度评价。
同时,为了兑现公司对客户的辅导与支持的承诺,尽管我们已经忙得一塌糊涂,我还是要求我们的小组必须完成内部指导刊物《兰特凯视点》的编辑并在会前印刷出来!
“老大!!”大家都这样互相称呼了,可是没用,必须完成!
会议前一天,4月16日下午,在各项事宜都准备好的时候,最后的《兰特凯视点》由印刷厂直接将送到了会场。
同时,会议嘉宾的讲话稿也需要我们来做。但这些对我们来说是很轻松的事情了,老总谈战略和远景,技术总监进行产品剖析,专家谈行业和兰特凯的差异化竞争优势,营销总监谈客户支持与投资回报分析。
4月17日上午,原计划200人的会场挤满了300多人。
上午的嘉宾讲座完成后,下午安排大家去参观旗舰店和工厂,然后大家分区进行谈判。看到大家脸上的喜悦和对产品的兴致,我们感觉一期的招商成功了。
4月23日,根据销售部的不完全统计,已经签定600多万的经销协议,同时,30多家标准的专卖店已经开始动工。
至此,我们2个多月的紧张工作暂告一段落。客户方面从上到下的喜悦是我们最大的安慰。 虽然后代有很多的压力和挑战,但我们相信,我们有好的产品、好的队伍、好的策划,市场一定属于我们! 第五部分 启示
一、差异化营销魅力何在?
差异化,永恒的营销法宝,新品入市的利器。兰特凯恒热式太阳能上市前的整合策划从专业角度和结果来看也是非常成功的,这主要得益于我们对差异化营销准则的遵循。做到了时刻追求差异,“处处放光彩”,最终取得了整体的差异化竞争优势。
企业实施差异化战略其目的是吸引目标消费群的眼球,从而发生 消费行为。需要提醒的是“与众不同的、特色的物质差异和形象差异”是企业差异化核心内容。波特指出,要么差异化,要么死亡!
企业实施差异化营销策略,首先要把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。然后从价格,服务,产品本身的外观、功能,品牌形象等各个方面寻求差异。
舒肤佳、农夫山泉、白加黑等的成功都来自于差异化,差异化,永恒的营销法宝,新产品入市的利器!
二、招商成功的关键在哪儿?
一次太招商会,直接回款600多万,30多家店同时启动。即使在前几年太阳能行业的“美好时光”里,这也是很难得的业绩,而在今天这个混乱的市场,在大家都对太阳能失去信心的情况下,更是堪称奇迹!
笔者感受颇深的是:奇迹的产生不是偶然,招商的成功不在形式的策划,背后的缜密筹划才是真功夫。
我们知道招商的三步曲:第一是要有好的产品、卖点,第二是要有好的模式,第三要有好的样板。 关于模式和样板,我想是大都比较容易做好的。我的观点是,招商成功的关键在于产品(卖点)的吸引力!
兰特凯恒热式太阳能的招商推广是非常成功的,分析原因,招商会的形式并不是最重要,根本来自于产品、品牌所具有的独特差异化竞争优势对大家的吸引。在一片混沌的太阳能市场,兰特凯的进入让大家眼前一亮,同时,还有我们专业的品牌规划、营销推广策划和兰特凯强大的营销队伍支持等。在产品、品牌、市场推广等方面处处追求差异化,“处处放光彩”,这才是兰特凯恒热式太阳能热水器吸引经销商的根本原因。
都说招商不好招,那都是在形式上动脑筋的原因,招商要想成功,根本上在于产品本身是否具有竞争力,说来说去还是那句话:最好的营销是创造好的产品!
招商,要走出追求形式的误区,完整地建立产品&品牌的竞争优势才是真功夫!
三、策划单位如何与企业合作更好?
兰特凯恒热式太阳能上市前的整合策划是非常成功的,在策划业声誉日下、越来越做不出好的策划案的情况下,分析成功策划的原因是比较有意义的,我们通过该案的成功操作,可以从以下几个层面来分析:
第一,是合作方式的问题。本次策划案的成功,首先得益于我们外置市场部的合作方式。2004年,我们总结过去为客户提供全面服务的经验,提出了“企业的外置市场部”的合作模式。外置市场部可以帮助企业解决以下一个问题:
1、人才问题。企业搭建自己的市场部,首先面临人才问题,而找到合适的管理人才相较容易,但找到优秀的策划人则实属不易,因为策划人不适合在企业里待,需要策划/咨询公司这样的特殊土壤。找不到优秀的策划人,就要耽误市场进度,而这是企业方面不能等的;
2、费用问题。我们曾为一客户算了一笔帐,如果他们自己搭建市场部的话,年费用大约需要40多万,还不能保证专业作业,而且还有很多的设计、耗材等费用另行发生;而如果把市场部的部分工作转移给我们来做,一年只需要18—30万的费用就足够,省钱还能保证专业作业;
3、人才培养问题。如果找不到优秀的职业策划人,企业就需要自己培养,但学习的最快方法是去做,在“企业的外置市场部”的合作模式下,企业方面市场部人员与策划公司进行统一作业,可以提高得很快;
“企业的外置市场部”的合作模式还有其独到的优势:
1、企业方面与策划公司共同组建项目组进行作业,可以有效解决传统合作方式的信息沟通不畅、作业效率低等问题;比如,传统上我们要拿出方案再包装好提交给客户看,客户有什么意见我们要回来修改再提交,折腾来折腾去,浪费的是大家的时间,而在这种合作方式下,很多东西由双方共同商讨而定,不需要在“包装”方案等形式上浪费时间。在我们与兰特凯的合作中,如果没有这种密切的合作方式,很多东西是不可能在短时间内确立的。
2、企业的市场部和策划公司各有优势,企业方面的特长体现在实战执行方面,策划公司的特长体现在策略策划方面。我们能在2个多月内完成如此大量的筹备工作,兰特凯市场部的强大力量也是关键,在很多工作上我们几乎没有参与但完成得非常到位;
第二,来自于我们的团队力量。在客户要求高,时间紧,工作强度大的情况下,我们在2个月时间内完成了一般意义上需要4个月时间的工作,而且保证了作业质量,与我们团队的专业水准和敬业精神是分不开的。我们始终相信,只要去做,没有什么不可以,市场信赖创造!突破才能造就成功!
第三,来自客户的信任。营销策划是深度合作关系,彼此的高度信任是成功合作的基础。客户的信任一方面让我们不必为了专业以外的事情费神(如客情关系、作品的包装等),另一方面是对我们工作质量的放心带来了高效率,很多方案我们只提交我们认为最好的一套,客户基于对我们的信任也一般都一次性通过,这是保证效率的重要因素。
第四,来自客户主管的素质。策划业普遍存在不管什么样的客户,给钱就接的现象。然而,要想保证优秀作业,对客户的选择至关重要。做策划的都有这样的感受,一些整体素质不高的客户,常常拿一些自己的非专业想法来阻碍项目的进展,让你听也不是,不听也不是,弄得大家都很难受。兰特凯项目的高效高质,客户的高素质是重要原因。兰特凯方面的几位“总级”人物,或是对战略、管理研究深刻的实战高手,或是大企业出身的高级经理,或是硕士学历的高才生, 他们本身就是营销高手,与这样的客户合作,高要求的压力固然是有,但是更多的是沟通的愉快,比如很多东西我们无须多做讲解,电话里一谈方案可能就定下了。