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一、搞好宣传,适时地推销自己
为了提升价格认证工作的知名度和信誉度,——市物价检查所在打造一支思想向上、作风扎实、业务熟练、纪律严明的价格认证队伍上下功夫,找准切入点,从加大宣传力度手来“推销”价格认证中心。首先是积极主动地走访全市各司法机关、行政执法机关、金融保险业等相关部门,让其了解国家、省、市有关价格认证工作的文件精神,宣传价格认证工作的重要性和必要性,同时听取他们对价格认证工作的意见和建议。其次是将有关价格认证工作的文件和价格认证中心的工作职能发送至各部门和单位,增加相关部门对价格认证工作熟悉,让他们做我们的义务宣传员。再次是价格认证中心的干部做到“脑勤、腿勤、嘴勤”,在工作中既是工作人员,又是宣传员,工作到哪里,就适时把价格认证中心的工作职能、工作范围、工作程序、办案时限、法律责任以及价格认证的政策法规宣传到哪里,从而大大增强了价格认证工作的透明度,使价格认证工作的重要性、必要性广为人知,为拓宽价格认证认证工作路子打下了良好的基础。
由于全所上下都积极关心支持这项工作的开展,加上价格认证全体同志的齐心协力、不辞劳苦、深入细致的工作热情,在很短的时间内我所价格认证工作就走上了正规,委托办案的单位和当事人络绎不绝。在全市公、检、法、司及各行政执法机关干部心中已牢固树立了一种思想,形成了一种习惯,那就是:只要案件中碰到价值不明,首先想到找——市物价检查所进行价格鉴证。
二、搞好协调,理顺关系
这些年来,我所价格认证工作在市各司法机关、行政执法部门的积极配合和支持下,从事涉案物品估价鉴定人员开展了卓越有成效的工作,客观公正、准确及时地办理各种案件的物品价值鉴证。仅20**年就完成刑事案件涉案物品价格鉴定起,标的为万元;民事、经济、行政、执行案件涉案物品价格鉴定起,标的为万元;事故车物损失价格鉴定起,标的为万元;参与企业改制工作起,标的达余万元。通过开展这些工作,使我所价格认证成了司法、行政执法部门办理案件的得力助手和可以信赖的“价格法官”。
价格认证是一项社会性很强的工作,涉及到各方各面,没有社会的理解和支持,要搞好价格认证工作是不可能的。为此,凡我所需要局领导出面协调解决的问题,无论是分管局长还是主要领导都竭尽全力,为价格认证工作的发展积极“奔走”,当好“媒人”和“向导”。同时我们自身也着力协调和处理好以下两个方面的关系;一是与委托单位的关系,一方面尽力搞好服务,着力在提高认证时效和认证质量上下功夫,做到特事特办,急事急办,随叫随到,上门服务。多年来,我们每办理一件案件,都能做到认真对待,不马虎了事,做到“大案小案一个样、生人熟人一相样、领导打招呼与否一个样、经济效益明显不明显一个样”。通过自身的优质、高效的服务,达到以情感人,以服务质量留人来推动价格认证业务的全面拓展。另一方面主动与委托机关协调,在坚持估价鉴定原则的前提下,充分尊重委托机关的意见和要求,共同协商和处理好有关问题,使估价鉴定结论尽可能公正公合理,为各方面所接受。在涉案物品估价收费问题上也基本上采取了灵活务实的态度,针对执法机关办案经费较为短缺等情况,都适当采取了减免或优惠措施。由于工作相互理解、相互支持、委托机关在提供与估价鉴定相关的案情资料、调查取征、交通工具等方面也都给予我们以极大的支持,为该项工作顺利开展提供了便利条件。二是与当事人的关系:一方面“想当事人所想,急当事人所急”,做耐心细致的思想工作,为当事人服务好。另一方面,又不为当事人的意愿所左右。在实际工作中,大部分当事人基本上都尊重客观事实依照法律行使自己的权利,但也有部分当事人由于对法律、法规的无知,或是传统意识的影响为了追求自己不合法的利益,提出这样或那样的要求,如得不到满足就不满足。在这种情况下,我们始终教育每位估价鉴证人员保持清醒的头脑,耐心细致、苦口婆心的做好说服教育工作,正确引导他们放弃不合法的苛刻要求。由于工作方法正确,几年来我所无一例提出复核裁定的案件发生。
三、内强素质,外树形象
为了切实做好价格认证工作,——市物价所始终把它作为转换职能的“形象工程”来抓,首先从提高价格鉴证工作人员的素质入手。一是为中心购买或订阅有关书籍进行理论知识和有关法规的学习。使其能广泛了解和把握有关价格认证相关知识和技能,尽早成为价格认证工作的行家里手;二是走出去接受培训和学习外地的好经验、好做法,开阔价格鉴证人员视野和工作思路,以适应高标准、高水平的需要;三是聘请有关专业技术人才参与一些难度大、复杂程度高的评估鉴证工作,既确保价格鉴证的质量,又能帮助价格鉴证人员提高业务素质。其次是要求全体价格认证人员要敢于坚持原则、客观公正、作风正派、珍惜自己的岗位、珍惜自己的名誉,不屈从于外力的诱导,不受人情的迷惑,自乱方寸。如:我所曾接受委托对某公司财产被损进行价格鉴定,由于该公司系市某领导的亲属所办,一时通过不同方式、渠道打招呼、奔走说情的人不下十几个,要求在估价鉴定结论上“拔高”,当时市公安部门调查取证材料上已确认了该公司被损财产金额,而且被损现场已经修复完好。我所本着讲信用、讲公正,一边正言劝告这些“说情人”,一边邀请公安部门具体办案人员一道到该公司进行现场勘验,询问有关当事人,查看被损现场影像资料,走访专家进行咨询,最后出具了一份该公司实际财产损失金额的鉴定结论,涉案当事人和委托方都为中心这种理直气壮、无私无畏、坚持原则的工作作风所感动,并当场欣然同意接受鉴定结果,使我们又一次以自己严谨的工作态度,树立了良好的职业形象,无愧于“价格裁判员”的称号。
四、规范化的治理理念,完善化的保障机制
根据——实际,立足价格行业特点,我所紧抓制度规范化、执法规范化、服务规范化,围绕行风建设工作目标,建立健全各项制度,用完善的规章制度来保障依法行政和文明办公、文明执法。逐步建立了以《——市价格中心工作制度》、《价格人证中心治理办法》、《勤政廉洁制度》、《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度,做到项项工作有目标、件件事务有标准、个个岗位有尺度,充分发挥了制度对干部的约束作用和对工作的保障作用,杜绝个人意志行为,使行风建设工作步入制度化的轨道。
四、抓监督机制,推动行风建设深入开展
从健全和落实内、外部监督机制入手,不断强化行风建设监督力度,在建立内部监督机制过程中,为防止价格行政执法和价格服务工作上出现偏差,由所领导亲自负责,接待办事单位、被检查单位、群众的来访和反映,落实查处干部在依法行政、文明办公、价格行政执法等工作方面存在的不正之风;同时实行价格行政执法责任追究制度。
安全生产工作者个人先进事迹材料
同志,男,现年岁,现任区安监局办公室主任,多年来,同志始终以饱满的工作热情和忘我的工作态度,立足所热爱的安全生产工作,无怨无悔,始终牢记一名安监人的责任和义务,去推动事业的发展,实践和提升自己的人生价值。该同志主要先进事迹如下:
一、勤学习,履行自身职责的本领强实
同志以“关爱生命、关注安全”为己任,面对安监工作的新形势、新要求,以强烈的事业心和工作责任感,将学习安全生产法律法规作为自觉行为,不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识,做到学有所获、学有所思、学有所用,理论联系实际,积极撰写了一些安全生产工作的心得或调研课题报告,既丰富了自身业务知识水平,又不断提高了驾驭工作的能力和综合素质,使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”和局机关的主要业务骨干之一。
二、重实干,履行工作岗位的成绩出色
同志立足区安委会办公室和区安监局办公的日常工作,牢固树立“爱岗敬业、勤奋工作、乐于奉献、积极创新、务实争先”的工作理念,本着抓“安全工作无小事”和“百密而无一疏”的工作原则,以严谨细致的工作作风抓好协调和具体落实,体现出较高质量的服务水平。区安全生产工作继之后又获得全市年度考核优秀单位佳绩,区安监局被表彰为区级文明单位、区综合治理先进单位。一是以实为本,兢兢业业搞工作。同志一贯保持求真务、雷厉风行工作作风,乐于奉献,不辞辛劳。做到凡是领导布置的工作任务,迅速按要求抓到位抓落实,尽量争取主动,确保保质保量完成各级下达的工作任务。无论是在服务局机关管理的工作方面,还是规范安全生产的要求方面等都加大了工作力度,上了新台阶。在局领导的指导下,建立健全了“管理规范、团结协作、运转协调、公正透明、廉洁高效”的局机关行政管理体制,树立了区安监局在政府部门中的良好形象。
在抓案头工作方面,全年一以贯之地落实好工作任务,共起草各类领导讲话、报告等10多份,下发区安委会(安办)、区安监局层面的各类文件70余份,完成安全生产政务信息报道准确、及时、到位,被省安全生产报采用7篇、市级采用12篇、区级超额完成目标任务。二是精心办公,服务工作细致周到。年全区召开安全生产大型会议2次,召开区安委会全会(含扩大)会议5次,每次会议的议题内容都很重要,同志都能会前与领导们一起筹备到位、精心准备,做到超前服务,使每次会议都达到了预期目的,符合领导们的要求和想法,得到了充分肯定。三是积极思索,业务建设得到加强。同志工作不分内外,服从安排。无论是机关的党建、宣传、人事、工资、档案、电子政务、网站建设等方面的工作,还是领导临时交给的任务,做得有条不紊,紧紧有条,都能出色完成。如在协助创建基层安全生产工作方面全力支持配合。配合其它业务股室不遗余力地推动创建工作,积极参与,深入乡镇和企业一线开展执法检查和办理烟花爆竹零售经营许可证等;在接受为难任务方面不畏艰险。如在夏季处理孝感三中校园学生中毒突发险情排查时,该同志主动参战,从晚上7点开始监守到第二天早上,不间断地进行晚间执勤活动,第二天又顾不上休息继续到单位上班;在抓安全文化方面注重特色。该同志克服机关人手少、监管任务重等客观困难,利用业余时间,在区安监局网站维护与建设,以及辖区重大危险源、重大隐患信息化管理上下了不少功夫,独立完成组稿、编辑、动态维护等工作,为积极构筑全区安全生产信息平台和安全生产网络化管理工作付出了大量辛勤劳动。
县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体,负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作,女税官们把“巾帼文明岗”争创活动作为一面旗帜,努力为纳税人办好每一件事,征收税款达3.55亿元,人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央“学习实践科学发展观活动”指导检查组到该局调研时,对服务厅的工作给予了充分肯定。服务厅先后荣获自治区“巾帼文明岗荣誉称号。
一、领导重视,开启“创建”新局面
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。为加强窗口建设,柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点,成立了文明创建工作领导小组,负责文明创建活动的组织、协调和实施,把创建全国“巾帼文明岗”纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好,领导以身作则,发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下,办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志,积极进取,勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划,把创建全国“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体,塑造严格执法,公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象,保证了各项税收任务圆满完成,推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本,塑造“窗口”新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点,该局坚持以人为本,结合实际狠抓队伍建设,着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”,组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》,经常组织干部职工参加礼仪培训,不断增强敬业奉献意识,建立学习型干部队伍,提高综合素质,调动妇女“半边天”的积极性,加强后继人才培养。
近年来,该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试,全局有5人进入人才库,该厅就占了2人。她们加强业务学习培训,苦练基本功,熟练掌握计算机操作技能,靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中,她们积极开展争当“征管能手”、“票管能手”、“微机操作能手”、“服务明星”等岗位竞赛活动,不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试,取得的成绩在广西国税系统排名25,获得了自治区国税系统“征管能手”称号。她们从小事做起,从点滴入手,培养日常文明行为,坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为,使“巾帼文明岗”真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和“你在为谁工作”专题读书活动,开展继续解放思想大讨论,不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率,营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建“巾帼文明岗”的基础,是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设,按照统一要求规范办税大厅的办公设施,统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置,规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌,公开税收流程,公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区,配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品,提供各种表格的填写样本;设立便民服务区,提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁,桌椅柜摆放整齐,花草盆景美化效果显著,成为全县一流的政务服务大厅,为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时,她们制定了办税服务的目标和要求,以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识达标练兵活动,努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时,优质服务及时,预约服务按时,特殊服务延时。语言文明,态度和蔼,工作细致,服务周到。
四、一心为公,为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标,实行“一站式”服务、“一窗式”管理,全面推行“大一窗”服务,在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务,表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情,涌现出许多可歌可泣的感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型之一刘翊,去年她尚在哺乳期,仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项,常常错过喂小孩的时间。如今提起这事,她还是觉得对不起小孩。但为了税收事业,她无怨无悔。
“一个人工作干得好不好,并不在于他能力大小,而在于他态度如何,在于他是否有强烈的事业心和责任感,是否对自己负责,对工作负责。”这句话虽然朴实,但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过,但时时都把这句话作为自己的行动指南,以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。
覃素玲是个心细的人,她常说的 一句话就是“要么不干,要干就干出个样来。”她负责的“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”,来不得半点马虎,尤其是金税工程的开通,认证报税工作量大,她经常加班加点,认真负责,如期为纳税人办理各项涉税事宜。
温柔是女人的天性。但是,她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼,并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制,实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公,纳税人给了国税工作最大的支持,全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。
五、文明礼仪,税收文化促发展
她们努力构建优秀税收文化,丰富了巾帼文明创建的内涵,提升了“公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效”的团队精神,构建了“温馨和谐”的氛围。她们以工会和妇委为龙头,组织开展形式多样的文娱活动,在参加柳州市国税系统第三届运动会时,巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名;在个人项目比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动,陶冶了情操,增强了凝聚力,形成了“法治、文明、求实、创新”的团队精神,推动了税收事业健康发展。