电商营销的好处

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商营销的好处范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电商营销的好处范文第1篇

成本决定优势

为什么说电子渠道将成为运营商重要的营销渠道?

首先这是由运营商的企业战略定位决定的。早些年运营商企业定位自己为网络运营商,这些年纷纷调整自己的战略定位为“信息服务提供商”(中国移动: 移动信息专家; 中国联通: 现代化的综合通信与信息服务提供商; 中国电信: 综合信息服务提供商)。网络运营商时代营销重点是通信线路(如固话、宽带)和通信终端(如手机号、手机等),这些都是实物,适合“面对面”进行营销; 信息服务提供商时代营销重点是信息,如视频、上网时长/流量、还有一些具体应用如手机支付、行业应用、手机地图、实时监控等,这一类应用提供给客户的价值大多不需要通过实物来体现。所以随着信息服务的日渐普及,传统渠道在营销工作中所占据的比重将不断下降,电子渠道将日益升温。

其次这是生活节奏越来越快的特点所决定的。为什么固定电话使用率呈现下降趋势?这是因为人们对沟通的要求是“随身”的,虽然固定电话只有几步之遥,资费更为便宜,很多人还是越来越习惯于拿起手机就拨。同样的道理,一个电话,一次上网或者一个短信就能够完成的任务,没有多少人想去营业厅排队等待。何况人们的生活节奏越来越快,很多时间都花在交通工具上、出差路途中,更需要利用便捷的方式获取服务。

随着3G业务的发展,移动产品的功能更加完善。运营商提供的产品是“移动”的,这就要求营销服务也要“移动”起来,这也为电子渠道的发展提供了广阔的空间。

因为竞争加剧,运营商营销工作的难度加大是显而易见的,困难主要来自于需要寻找合适的客户,需要寻找合适的沟通时机; 另外一方面,每天数以万计的客户透过电子渠道主动接触运营商,稍加利用,这些接触机会完全可变成营销的机会。所以“电子渠道”承担运营商重要的营销任务必将成为未来的趋势。

积极应对趋势

建议运营商主动引领趋势,顺势改变电子渠道的职能定位。

目前运营商已经开始重视电子渠道在营销中的作用,运营商已经在引导客户使用短信营业厅(空中营业厅)开通业务,实现了交互式短信; 并要求客服呼叫中心完成的业务办理不能低于营业厅渠道的20%等。这些做法与电子渠道的潜力相比,还仅仅是战术层面的动作。运营商可以从企业管理的角度加重电子渠道在“业务受理”中的作用: 让营销工作更朝电子渠道去倾斜,如在企业宣传、业务宣传方面突出电子渠道的优势,引导客户通过电子渠道与企业沟通; 在制定内部考核指标中,要求电子渠道所占的比重逐年增大,直到与传统渠道分庭抗礼甚至超越之; 在内部IT支撑系统建设上,朝电子渠道倾斜。

赋予电子渠道一定责任和权利,让其成为疑难业务的最终解决地。因为用户基数庞大,运营商所提供的服务众多,免不了部分客户与运营商发生纠纷,运营商目前的处理方式是采用首问负责制,各自渠道自行消化处理。实际上对于一次解决不满意的用户,完全可以集中到电子渠道,由客服中心统筹处理。

这样做的好处是: 便于企业针对相似的纠纷摸索出通行的预案,提高内部工作效率; 相似的问题应对以相同的解决方案,避免了各营业厅各自不同的处理方式,造成客户相互攀比,从而提高了客户满意度; 客观上会逐步提升客服中心的专家形象,提高了电子渠道在客户和企业内部中的地位和影响力,便于开展营销工作。

引导客户对电子渠道进行消费。客户通过电子渠道进行消费或者业务办理,对企业有明显的成本优势,可以拿出节省出的部分成本对客户予以鼓励。对于经常使用电子渠道的客户,可以有如下优惠方式: 网上购物的价格与传统渠道相比,可以有一定优惠(如一些行业较普遍的5%优惠); 可以送充值性质的话费; 可以送若干次VIP待遇(如机场贵宾室、VIP俱乐部等); 通过这些引导,客户会越来越愿意使用电子渠道与运营商进行沟通。

建设一批团队

运营商应整合内外部资源,最大程度挖掘电子渠道的潜力,形成与传统渠道分庭抗礼的局面。首先建议将客服中心、网上营业厅、电子渠道资源整合形成联动,这样做的好处是: 形成联动后,可以在市场业绩上探索一种合理的绩效衡量方法,与传统渠道进行比较; 人员整合,有利于提高内部的工作效率,有利于提高对客户的响应速度。

其次,建议提高电子渠道人员队伍的层次,打造一支能力高中低相结合的团队。目前运营商认为客服中心属劳动密集型工作,出于成本考虑人员多属高中生、中专生、自考性质的大专及自考本科生,而营业厅招聘人员一般来自于正规院校的专科和本科生,两个团队在起点上就有不小的差距。随着服务营销一体化,随着电子渠道承担越来越重的营销任务,很有必要在原有队伍基础上,新打造一个业务专家团队,这点可以参考银行业呼叫中心的做法,银行业呼叫中心的座席人员多为从各个营业厅抽调的中坚员工,专家座席更是来自于营业厅的骨干员工。银行业呼叫中心在银行业务中发挥着越来越重要的作用,这与从业人员的高素质很有关系。

最后对于需要配送的货物,需要联合社会上高质量的配送队伍,能够按照制定的配送标准,高效地完成货物配送。

两种渠道成本对比

客户成本: 某客户去营业厅,比较理想的状态,来回路上交通时间30分钟; 排队等待时间5分钟; 当面沟通办理时间5分钟,总共需要40分钟; 该客户通过电子渠道,3～5分钟可完成业务办理; 对于单个客户来说,电子渠道的时间成本是营业厅渠道的1/10(假设客户打电话、上网产生的费用与来回交通费相当)。

运营商成本: 假设运营商销售渠道每天办理1万个业务。假设电子渠道与传统渠道工作效率一样,每个业务需要工作人员3分钟的劳动,这样每人每小时处理20个业务。无论运营商通过什么渠道,均需要500人小时的劳动力,计算不同渠道的成本,本质上就变成了比较企业为不同渠道员工所提供的成本。

呼叫中心每座席成本:月平均待遇2000元,月平均固定资产(主要是场地)5平方米/人(场地一般较偏僻)。

电商营销的好处范文第2篇

小小的微信可以一键支付，就好比微信“嘀嘀”打车，购买电影票等，购买方便通畅，本身又是沟通工具。故有业内人士大胆预测，对于众多已通过设立微信公众号在微信立足的建材家居企业来说，微信将会是下一个建材家居电商的新战场。

据了解，微信由于具有成本低、见效快的网络营销特点，很快被家居建材经销商所采用。但目前，大多数的经销商还不懂得如何具体地操作这项新的营销模式。从目前手机微信的订阅号来看，不少建材网络已纷纷加入到了微信这个新行列，它们通过从品牌信息、企业活动、官方网站、促销活动等方面，为各建材品牌企业宣传、形象塑造、资讯推送搭建良好的平台。

据某建材品牌负责人表示，虽然他的品牌目前还没有开启这项微信营销新模式，但是他的微信订阅号中，已经有不少建材网、知名家居品牌了。平日闲暇的时间，他不再那么麻烦地购买一堆又沉又多的建材杂志，而是轻松地翻翻手机，就能看到近期建材的信息。负责人表示，虽然目前的微信订阅号只是信息传递工具，但他非常看好日后转化成直接购买家居建材工具的微信电商营销新模式。

近日，笔者在网上查阅中发现，不少建材家居品牌纷纷打出招聘应用微信平台销售、网络编辑的工作人员。在某建材商场招聘页面上笔者看到，招聘中，建材企业对招聘者的工作范围则是：负责微信公众号运营推广，负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护等。从这一个招聘信息，就足能看出，微信已经悄然走进了建材营销的领域，而且已有不少建材企业已经开启了这一新型的营销模式。

虽说微信建材营销正在被普及，但是如何让产品更快更精准地被消费者接收？同时，如何更便捷地为消费者提供售后服务？

业内人士表示，按照商业的本质，好的营销方法是：卖对产品，先得找对人，这点无论是做传统的还是做互联网的都应该有共识。虽然建材产品人人都有需求，但这个需求是阶段性的。一般人采购建材也最多寻找几个月，采购一次之后在很长一段时间内都没有需求。大部分时间人家是不关注你的，你把产品强推给没有需求的人，人家肯定不舒服。这个问题只要做生意的人都明白，这也是做大那些耐用消费品，非快速消费品，非重复消费品生意的不二法门，那就是找下家。

电商营销的好处范文第3篇

戴尔电脑是世界杯的赞助商吗？

面对这么一个突如其来的提问，可能很多用户都回答 “是”。世界杯期间，戴尔在网络、报纸等媒体上都投放了大量广告，给用户留下了深刻的印象。但实际上，戴尔电脑并不是。它的另外一个竞争对手，在电视上大做广告、让小罗频频举起Lenovo笔记本的联想，也同样不是。

据一家德国企业介绍，2006年德国世界杯赞助商分为“国际”和“国内”两种，“国际”赞助商有权通过世界杯赛事来独家宣传和销售企业的系列产品。国际足联在选择赞助商的时候，从每种商品中选择一家企业作为合伙人，总共有15家企业与它签订了合同，赞助金额为6000万欧元。国内赞助商与德国世界杯组委会独自签订赞助合同，只能获得当届世界杯的赞助权，还要向国际足联缴纳超过3000万欧元的赞助费。

2006德国世界杯主赞助商名单

1 阿迪达斯 9 万事达

2 可口可乐 10 麦当劳

3 德国电信 11 飞利浦

4 阿联酋国际航空 12 东芝

5 雅虎 13 安海斯-布希公司（百威啤酒）

6 富士 14 美国线缆制造商―CommScope(原AVAYA)

7 吉列 15 Conti-Online

8 现代汽车

没有掏巨额的官方赞助费，却让球迷产生了“它就是赞助商”的错觉，这就是“埋伏营销”的魅力所在！

背景资料：

埋伏营销（Ambush Marketing），又译为“偷袭营销”，是一个公司在赞助商付费的情况下与主题事件（活动）的一定特性相联系，围绕主题事件进入公众意识，从而避开了昂贵的赞助费，以低成本实现品牌知晓和品牌形象目标的营销推广活动。1996年，锐步（Reebok）是奥运会的官方赞助商，耐克（Nike）不得已，通过建设主题公园（Niketown）等一系列促销活动开展埋伏营销，结果耐克品牌以22%的受众认知率高于锐步品牌的16%，创下了“埋伏营销”的先河。

同样的埋伏，不同的营销

戴尔和联想――全球PC销售的“状元”和“探花”，在世界杯期间均实施了“埋伏营销”，但双方的出招各有不同。戴尔以平面和网络媒体为主，大胆开拓了新兴的“窄告”等新战场。利用了网络传播的低成本、高覆盖、高度精准的特性，实现了高性价比的营销战绩。 联想则以一掷千金的手法，花费1000万人民币请巴西小罗纳尔多做代言人，在电视上大做广告。

从效果来看，戴尔的“埋伏营销”比较成功，通过精打细算的广告投放和广告策略，令它以更低成本实现了对电脑潜在购买者的曝光，并且多留下了正面影响。

关注营销新手段：“窄告”

在此次戴尔的营销组合里，传统的媒介方式依然是主流，比如电视、平面媒体、传统网络广告等等。但有趣的是，戴尔也大胆地启用了一些新兴营销方式，比如“窄告”。

“窄告”（省略）是由天下互联推出的内容定向广告。由于“窄告”可以将广告投放到新浪、网易、人民网、新华网等全国4000多家强势网站上，而且可以完全匹配“世界杯”、“足球”相关的网页，具有很强的针对性。戴尔在世界杯期间采用“窄告”进行了精准营销，在4000多家网站有关世界杯的文章旁都会第一时间出现“戴尔世界杯送惊喜”的广告。花费不多，却树立了戴尔热衷体育事业的形象。

“窄告”这种精准营销方式，很好地反映了互联网时代的营销特点。以戴尔此次的“埋伏营销”为例，可以说有以下几大好处：

首先，它使戴尔免去了高昂的世界杯赞助费，但同时又巧妙地利用了巨大的世界杯商机，将自身的营销有效地融入了世界杯营销的热潮之中。

其次，高效低费用，这是由“窄告”这种网络精准营销工具的产品特性决定的。由于其基本的产品设计原理是不点击不收费，每次点击大约仅需两毛钱，因此，相对于其他的宣传方式而言，企业的花费是很节省的。

第三，它使戴尔电脑与预期客户之间产生了一种神奇的“有效对位”。一言以蔽之，不是我的客户不用看到我，是我的客户躲也躲不开我。

电商营销的好处范文第4篇

38%的小企业在未找到更有效的管理方法之前会使用社会化媒体营销，71%的用户倾向于购买社会化媒体上推荐的商品。可见，企业自身正成为商业媒介。寻找一个客户群体，在当前变得更加容易，消费者知晓信息-消费信息-放弃信息而转而关注新的信息的速率被加速。

随着电子商务竞争加剧，流量成本剧增，提供差异化的服务或降低流量都有助提升核心竞争力。那么电子商务是否能借助社会化营销得到一些实质性的好处呢？我们总结了社会化营销与电商比较容易实现的七大结合点，供各位从事电商的同学参考。

1.口碑营销。传统零售不管客户体验有多好，有些营销手段总是难以实现的，例如顾客间的互动(有些高级品牌通过party的方式实现)，交友，微博晒单等，都是互联网特有的。顾客间的互动和转发，顾客自创的内容产出对于扩大品牌音量和对其他潜在客户的购买决策都起到了重大作用

2.为现有客户提供增值服务。例如化妆品电商为用户收集不同季节不同场合和不同人群的护肤技巧并集合到微博上与顾客分享，节省了客户自己收集和学习的时间。

3.增加品牌影响力。通过特定内容的营销，吸引更多用户的关注和互动，潜移默化施加品牌影响力，这方面网络服装品牌@NOP是一个成功的案例。

4.及时传递新产品或促销信息。电商客户并没有习惯保持每天访问店铺，但是通过社会化媒体却容易让客户实施主动关注，很多人都有保持随时关注社会化媒体例如微博的习惯以打发碎片时间，上班时刷微博，出行时刷手机客户端。新品或促销活动很容易通过社会化媒体及时传递给终端用户。

5.收集消费者反馈。通过粉丝的反馈可以及时收集消费者的意见并反向整合供应链。例如部分服装卖家把新品图放到微博上收集完粉丝意见后改良设计再生产及销售，降低了库存风险。

6.CRM功能。例如京东的货已发出功能，可以通过微博实时提醒。另外从现有客户名单里面筛出来多次购买的忠实客户，可以让他们在社会化媒体上形成一个圈子，并且传播，而且还可以给这些客户一个特殊购买渠道(例如淘客)常年给返点，并且鼓励这些老客帮忙宣传，老客可以用淘客链接去吸引他人购买。

7.精准投放。社会化电商拥有庞大的流量和用户资源数据，通过对用户个人信息的整合和分析，从而把握用户的喜好和需要的商品，同电商企业合作，利用平台投放精准广告推销，提高EDM或者其他数字广告投放的ROI。

电商营销的好处范文第5篇

第一步：心态的调整

微信营销注重网络上的推广，对于传统企业来说，一定要习惯从传统营销方式到网络营销方式的改变。首先微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助。

企业的微信公众平台意在给目标人群产生信任感。因此，企业进行微信营销的时候只需考虑如何让自己的新老顾客信赖自己就好了，这样才就能调动这个企业员工对于微信营销的重视，从而展现微信营销的强大威力！

第二步：确定功能及内容展示

企业的微信公众账号，一定要重点展示功能及内容！如，有些企业的微信公众账号帐号每天向所有新老顾客推送一条美女播报的天气预报和最新资讯评论；培训学校的微信公众账号帐号有翻译功能；制造业的微信公众账号帐号有股票查询功能；美容院的账号有星座运势和皮肤指数查询功能等等。此外，像招商银行可以查余额，星巴克可以自然醒等等就个性化多了，这些都是针对自己定制化的功能。

至于在内容展示方面，就要按粉丝的想法来设置了。如，粉丝输入“你好”可以看到企业的介绍，输入“联系方式”可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍，还有获奖啊、资质啊等等命令和对应的内容页面等等。

第三步：老顾客重点维护

微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说粉丝经营。都说经营一个老客户比获取新客户重要得多，借用微信平台的功能和内容展示，根据老顾客的喜好设定内容，同时每天群发对他们进行推送，以增加新老客户与企业的互动。此外，由老客户进行企业公众账号帐号的推荐都是具有极高转换率。

可以说，微信是目前经营老客户目前最好的利器。

第四步：全面推广