精准营销的意义

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇精准营销的意义范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

精准营销的意义范文第1篇

从广告诞生之日起，广告主就有一个美好的期许，那就是，自己的广告能够精准地触及目标用户并且打动他们，为商品买单。然而在传统媒体的单向度传播时代，这种愿望似乎很难实现，直到移动互联网和大数据的出现，精准营销再次成为可能。

LBS+O2O：导入位置精准模式

关于精准营销，郭景良举了一个很例子，比如可口可乐如果针对一个区域年纪较大的人群开展营销，让这部分人养成喝可乐的习惯，那么自然会影响到年轻人，形成全年龄段的品牌影响力，所以有效的沟通不是靠海量的消息推送，而是要选择最有效的目标群体进行传播。在郭景良看来，有针对性的沟通非常重要。那么客户如何与目标消费者进行沟通呢？最直接的办法就是让消费者主动与品牌建立联系：比如我是星巴克管理者，那么我会想办法吸引来店消费的人下载品牌APP，当这名消费者出现在星巴克门店周围，星巴克再把折扣信息、新品推荐类的信息推送给他，主动将联系方式提交给品牌。

郭景良描绘的，是被许多业内人士视作移动营销未来发展方向之一的LBS（基于地理位置的营销）。另外一个被提及次数最多的商业模式就是O2O（Online to Offline，线上到线下）。早在2011年，O2O便“闪亮登场”了，而今，移动媒体的普及为O2O的实现创造了良好条件，通过移动互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据去线下，在现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。

“LBS+O2O模式就是帮助商家找到销售半径内的有效顾客，把促销和商业信息及时地发送给对方，以商业优惠为引爆点，获得更好的推广效果。”郭景良如此描述这两种模式结合的前景，“Velti正在实施这么一个项目，我们利用LBS技术能够将消费者位置精确到3米。根据消费者行为轨迹，对他的消费习惯进行基本判断，比如他进入了某间高档服装店并且停留较长时间，这个客户可能具备比较强的消费能力；如果在打折点店面停留较久，可能就偏向与购买打折商品，我们会根据用户的消费习惯进行判断，然后选择合适的信息推送。”“有数据显示，今年年底或明年初，更多的电子商务会转移到移动平台上来。”郭景良对这一模式的前景表示乐观，许多电商平台的设计都在从PC端向移动终端转移，以移动端为导向的趋势非常明显，手机界面已经成为他们考虑的起点，随后才是iPad和PC。

广告者有义务保护消费者的隐私

海量的数据是把双刃剑，消费者行为数据，这一成就移动营销的基础，在被盗用后也极有可能成为毁掉这个行业的最后一根稻草。郭景良无奈地表示，自己曾在一个半小时内就收到了7条垃圾短信，这些信息，大多数是他根本不需要的。

精准营销的意义范文第2篇

内蒙古移动在区域市场营销渠道中存在以下问题：1.营销渠道秩序不佳，导致整体渠道掌控力度不足；2.未受管控的批发体系形成了移动公司的渠道管理盲区；3.在渠道管理盲区之中，混乱的渠道层级和价格体系既降低了渠道效率，也降低了对移动直管渠道的激励效果；4.渠道资源配置的不平衡(主要指卡号供应与需求相背离)导致严重的跨区窜货；5.终端渠道掌控能力弱化。

本文从以下几个方面探讨精确性营销在内蒙古移动业务中的应用。

所谓“精准营销”，强调的是“精确”和“准确”，就是以客户为中心，在客户价值生命周期的各个阶段，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。从而有针对性地投放沟通内容，弥补大众化营销的不足。

一、市场细分是实施精确营销的基础

推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场是市场营销的基础性工作，更是精确化营销的第一个环节。假如没有充分有效地进行市场细分工作，就谈不上精确化营销。所以，要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律，找到准确的目标市场，从而为确定产品战略和营销战略提供依据。因此，研究市场细分的重点是要对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，按照客户消费特征和购买行为规律划定目标市场。只有做到了这一点，才能使精确化营销有正确的开始。要想对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，必须对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据进行整合，并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现，只有形成了统一的客户视图才能进行更深层次的数据挖掘，从而找出隐藏其后的目标市场。所以，统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析，应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。而不论显性的客户信息和隐性的客户信息，都需要一套基于企业级强大的数据仓库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。其中，显性的信息来自于客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息，包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单、客户的通信时长、办理的增值业务明细，等等。隐性的信息包括则更加重要，这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置，更要分析出客户可能增加购买产品的信息，如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像。隐性的客户信息获取相对较难，需要不断练习企业数据分析师等人员和修正各种数据模型，以达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合。

二、市场营销全过程治理是实施精确营销的关键

目前，市场营销流程大多还停留在以产品为中心的阶段，对市场反应的速度比较慢。同时，营销活动的实施都是“一次性”的，没有形成营销活动效果反馈改进的闭环。要落实以客户为中心的精确化营销，就需要对现有市场营销流程进行重整。营销活动的发起应该从对客户需求的洞察和分析入手，结合相应的营销活动规划、产品规划、品牌规划等策划相关的市场营销活动。在营销活动执行过程中，需要随时关注市场的变化和竞争对手的反应，并及时调整营销方案。在营销活动执行一段时间以后，需要跟踪营销的效果和消费者的使用情况，搜集和积累相关的情况以利于下一次营销活动的发起和策划。

移动通信其非凡的行业属性决定了移动通信产品营销，是一种持续的、不间断的营销。客户办理业务后，仅仅是营销工作的开始，企业的营销人员需要不断跟踪客户消费行为，并促进或保持客户继续消费。营销活动治理主要利用数据挖掘的结果来为一个特定的市场营销活动设定适当的客户群组、格式、分发渠道和提供的服务，执行并分析此营销活动带给不同层面客户的反应，使营销人员能评估营销活动的效果并策划今后的活动。营销活动治理，其实就是一种过程化治理，主要包括三部分功能：营销活动设计、营销活动执行支持、营销活动效果分析评估。营销活动设计需要在营销活动框架目标中，通过企业数据仓库进行分析，找出细分客户市场中的目标客户；接着，要进一步分析，对获取的目标客户群确定何种营销渠道。在不同的营销渠道，同样需要设计各种营销的模拟场景，来帮助营销人员可以在最短的时间内，与客户达成一致，并办理业务。最后的营销活动评估与跟踪，不仅是对本次营销活动的一次总结，更重要的是，这将是闭环营销的一个重要环节，做好各种分析评估工作，将是下次营销获得的成功起点。

三、产品设计和有效治理是实施精确营销的保障

提高运营商产品设计和治理的能力是细分市场实行精确营销的有力保障。产品定位和设计应是基于对现有的、潜在的客户群进行精细分群的基础之上进行的。

首先是产品目录治理，包括产品属性定义、产品关系设置、产品业务规则定制、更改目录中产品的资费及层次等。其次产品套餐配置需根据市场营销计划进行，包括产品与产品捆绑、产品与优惠捆绑、优惠与优惠捆绑，以及捆绑约束条件的设置。再次营业界面支持产品和服务的查询，可以向用户及营业员展现产品框架，营业界面中菜单层次体现以产品为单位的设计思路。最后受理过程中对产品定义的约束条件加以校验，确保只有满足此类用户群特性的用户才具有订购此项产品的权限；对定制资费套餐的组合互斥性加以校验，避免用户定制的资费套餐间存在互斥性。

综上所述，精准营销是营销领域的新潮流和新趋势，它的理念及当前业界所涌现出的众多精准营销沟通工具，为营销创新提供了良好的基础和手段。我们应及时转变营销观念，有的放矢，精耕细作，深入学习和引进精准营销的新理念与新方法，真正把基于竞争情况的精确营销的理念贯穿于日常经营活动中，深入进行市场调查，坚持细分市场策略，准确把握客户需求，选择有价值的细分市场实施精确营销，把有限的资源投放到最有效益的细分市场，才能够在资源有限的情况下取得最大的效益。

四、开发农村市场

精准营销的意义范文第3篇

[关键词]聚乙二醇；乳果糖；老年；肠道准备

[中图分类号] R574.62 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）06（b）-0027-03

[Abstract]Objective To explore the effect of Polyethylene glycol electrolytes powder combined with oral liquid of Lactulose on intestinal preparation in elderly patients with constipation by colonoscopy.Methods A total of 150 aged patients performed with electronic colonoscope from May to December 2016 in our hospital were enrolled in this study.The patients were divided into Polyethylene glycol electrolyte powder group，Lactulose group and experimental group （Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral solution of Lactulose）.The adverse reactions of bowel preparation among three groups were observed as well as the patient′s tolerance，the intestinal cleanliness via colonoscope was also observed.Results The incidence of adverse reactions，bowel preparation within the specified time，tolerance of intestinal preparation，and cleanliness were all displayed statistical differences（P0.05）.Conclusion Bowel preparation of Polyethylene glycol electrolyte powder combined with oral liquid of Lactulose for elderly patients with constipation can increase their compliance，which is safe and effective，and is considered as a favorable method.

[Key words]Polyethylene glycol；Lactulose；The aged；Bowel preparation

S着社会逐渐老龄化，老年人行结肠镜检查的比例逐年增多，但老年人由于机体机能退化及合并基础疾病等原因，常不能在规定时间内按要求饮水，完成肠道准备，且老年人肠道蠕动功能明显减退，即便在规定时间内完成肠道准备，但肠道的清洁度常达不到要求，常因粪便遮蔽病变、污染镜面等影响内镜诊断与治疗等操作，造成疾病漏诊甚至增加肠道穿孔等并发症的风险。因此提高老年患者对肠镜检查的依从性及耐受性，提高肠道清洁度，有助于发现微小病变，降低肠镜检查的漏诊率是临床的一个难题。本研究选取行结肠镜检查的150例老年便秘患者，采用聚乙二醇电解质联合乳果糖口服液的肠道准备方法，有较好的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年5～12月在我院行结肠镜检查的150例老年便秘患者，随机分为三组：聚乙二醇电解质散组、乳果糖组及实验组，每组50例。聚乙二醇电解质散组男性29例，女性21例，年龄（60.3±5.6）岁；乳果糖组男性31例，女性19例，年龄（60.5±5.3）岁；实验组男性28例，女性22例，年龄（60.4±5.8）岁；所有患者无肠梗阻或不完全性肠梗阻表现，在肠镜检查前签署知情同意书。三组患者的性别、年龄比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1患者宣教 老年慢性便秘患者对结肠镜检查有不同程度的恐惧心理，常伴有焦虑、抑郁情绪，肠道准备前均行宣传教育，详细讲解肠道准备的目的和方法，缓解或消除患者对结肠镜检查的紧张情绪，提高其服用肠道清洁剂的依从性。

1.2.2饮食准备 患者检查前1 d 开始低纤维饮食，检查前1 d晚餐进食流质食物，当日早餐禁食。

1.2.3肠道清洁方法 聚乙二醇电解质散组：在结肠镜检查前8 h，服用聚乙二醇电解质散剂2～3盒，将聚乙二醇电解质散剂溶于2000～3000 ml温开水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分钟服用1次，每次250 ml，直至排出水样清便。乳果糖组：在结肠镜检查前6 h开始服用乳果糖口服液200 ml，再饮温开水1500～2000 ml，在检查2 h内饮水结束，直至排出水样清便。实验组：在检查前1 d口服乳果糖口服液，每次30 ml，3次/ d。在结肠镜检查前8 h，服用聚乙二醇电解质散剂1～2盒，将其溶于1000～2000 ml温开水中，首次服用500 ml，以后每隔10～15分钟服用1次，每次250 ml，直至排出水样清便。

1.3观察指标及评价标准

肠道准备效果评价采用单盲实验设计，应用国际公认的波士顿肠道准备量表，将结肠分成3段（直肠和乙状结肠、降结肠和横结肠、升结肠和盲肠），分别进行清洁度等级评分。一级0分：肠道清洁极差，肠腔内尚有大量成形粪便，遮盖大部分肠黏膜，影响进镜和观察。二级1分：肠道准备一般，可勉强进镜，但部分肠腔内仍有粪便或浑浊粪液而使黏膜不能明视。三级2分：肠道准备良好，可清晰观察肠黏膜情况，肠腔内仅剩余少量稀水样粪便，不影响观察。四级3分：肠道准备满意，可清晰观察全部肠腔黏膜，无粪便及浑浊粪液。总分为3段结肠评分之和，总分范围0～9分。不良反应评估观察患者在清肠过程中出现的恶心、呕吐、腹痛、腹胀、乏力等不适，计算不良反应发生率。

忍耐度评估Ⅰ度：完全可以耐受，愿意接受第2次检查及治疗；Ⅱ度：有恶心等不适，但仍可以耐受；Ⅲ度：无法耐受，拒绝再次接受此类检查及治疗。

1.4统计学方法

采用统计学软件SPSS 18.0进行统计学分析处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，等级资料采用秩和检验，组间比较采用t检验，P

2结果

2.1三组不良反应发生率比较

两对照组不良反应发生率与实验组有明显差异（P

2.2三组在规定时间内肠道准备完成情况及肠道准备耐受度比较

三组均在规定时间内完成肠道准备，差异无统计学意义（P>0.05）。两对照组肠道准备耐受度与实验组差异有统计学意义（P

2.3三组肠道清洁程度效果差异及肠镜检查成功率比较

三组肠镜检查成功率差异无统计学意义（P>0.05）。两对照组肠道清洁程度等级评分与实验组差异均有统计学意义（均P

3讨论

理想的肠道清洁剂应具备以下条件：排空结肠内所有有形成分和大部分液体；对结肠组织学无影响；较短时间摄入液体引起腹泻；不会引起患者明显的不适及水电解质紊乱[1]。复方聚乙二醇电解质散剂是目前国内应用最普遍的肠道清洁剂，作为容积性泻剂，通过大量排空消化液来清洗肠道，不会影响肠道的吸收和分泌，从而不会导致水和电解质紊乱；但由于其口味咸、服用量大，患者在服用过程中容易出现恶心、呕吐、腹痛、腹胀等不良反应，部分患者甚至无法服用最终导致肠道准备失败[2]。老年慢性便秘患者存在不同程度的肠道运动障碍及内脏感觉异常，同时由于肠腔内积存较多的干硬粪便，短时间内服用泻药及大量液体后极易出现急性肠扩张、肠梗阻等并发症；且因高龄及合并基础疾病、服药耐受性差等，肠道准备更为困难，即便在规定时间内完成肠道准备，但肠道的清洁度常达不到要求，由此，常因粪便遮蔽病变、污染镜面等影响内镜诊断与治疗等操作，造成疾病漏诊甚至增加肠道穿孔等并发症的风险[3-4]。因此需要~外的肠道清洁准备。既往研究显示莫沙必利联合聚乙二醇[5-7]、聚乙二醇联合硫酸镁均能提高肠道清洁度[8-10]，但莫沙必利属肠道动力药，老年患者生理功能下降，大剂量服用动力药易出现腹痛、头痛、睡眠障碍等不良反应；而硫酸镁味苦，对肠道刺激大，易引起电解质紊乱等严重不良反应，因此上述药物并非老年慢性便秘患者清肠的理想选择[5-10]。

乳果糖是人工合成的双糖，属于渗透性缓泻剂，因不被小肠吸收而在肠腔内形成渗透梯度，从而保留肠腔内的水分；同时，乳果糖到达结肠后，在肠道细菌作用下能够转变为有机酸，促使大便软化，并刺激肠道蠕动，进而达到促进排便的作用[11-13]。虽然单独应用乳果糖清肠亦可达到较好的清肠效果，但需要量大，因其口感甜腻，含糖量高，对于老年患者，有糖尿病等基础病，亦存在升高血糖等疑虑。本研究对老年慢性便秘患者采用聚乙二醇电解质散联合乳果糖口服液的清肠方法，结果显示，实验组肠道清洁度显著优于对照组（P

综上所述，聚乙二醇电解质散联合乳果糖口服液是理想的清肠剂[14-17]，是一种能短时间内排空结肠的粪便、不引起结肠黏膜的改变、减少患者肠道准备不良反应、提高患者依从性、不导致水电解质的紊乱的肠道准备方法，既可提高患者肠道准备的安全性，又可提高患者的耐受性，是一种安全、有效的肠道准备方法，值得推广。

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精准营销的意义范文第4篇

关键词：社交媒介；精准营销；运营管理

一、实施精准营销的重要意义

“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。

（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求

由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。

（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场

面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。

二、实施精准营销的技术路线

实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。

（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析

就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。

（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析

相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。

（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案

通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。

三、基于社交媒介运营模式的精准营销

现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。

（一）基于社交媒介运营的客户定位

社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。

（二）基于社交媒介运营的客户粉丝

如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。

（三）基于社交媒介运营的客户互动

传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。

（四）基于社交媒介运营的技术可能性

以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。

（五）基于社交媒介运营的线上线下推广

随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。

主要参考文献

[1]邵丹丹.中国银行舟山市分行信用卡精准营销策略研究[D/OL].浙江工商大学，2019.

[2]曹刚.基于大数据的精准营销策略研究[D/OL].北京邮电大学，2019[2021–06–13].

[3]郑镇宁.“互联网+”背景下高职院校学生初创企业精准营销模型构建[J].会计师，2018（24）：59–60.

[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D/OL].上海外国语大学，2021.

[5]张芳泽惠.谈大数据时代下实现精准营销———以微信为例[J].现代营销（经营版），2020（07）：162–163.

精准营销的意义范文第5篇

一、精准营销在电子商务中的应用价值

（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择

电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。

（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求

消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。

（三）精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件

精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。

二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题

（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准

在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。

（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务

当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。

（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺

在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。

三、电子商务精准营销的改善策略

（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位

对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。

（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性

根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。

（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建

根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。

（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人才

电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。