网络工程调查报告

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网络工程调查报告范文第1篇

作为地方二本类高校，如何培养网络工程专业应用型人才是我们现在亟待需要考虑的重要问题。尽管现在很多高校已经就网络工程应用型人才的培养模式展开了广泛的讨论与实践，但目前一些重要的问题仍然十分棘手，其主要体现在以下问题。（1）网络工程应用型人才培养模式与培养方案设计问题。（2）理论教学与实践教学的合理安排与考量问题。（3）与其他计算机类专业的区别及关联性问题。（4）以就业为驱动的学生基本能力培养问题。（5）以创新为目标的学生综合能力培养问题。这些问题是地方二本类高校在培养网络工程专业应用型人才时所面临的重要问题，只有这些问题得到了解决，才有可能培养出具有特色的网络工程应用型人才。

2人才培养模式与方案设计

人才培养模式与人才培养方案的设计既能体现出一个专业设置的好与坏，也能表现出一个专业的办学特色。合理的人才培养模式与方案设计是培养符合社会特定人才需求的根本与基础，也是成功发展该专业的重要基石。人才培养模式与人才培养方案相辅相成，在合理的人才培养模式下设计符合社会实际需求的人才培养方案，才有可能培养出优秀的应用型人才。在人才培养模式上既要考虑内部的人才培养模式改革，又要考虑外部的社会需求驱动。各高等院校根据其人才培养目标不同，人才培养模式也各不相同，特别是地方二本类应用型院校人才培养多定位为培养应用技术类人才。2007年，怀化学院提出“三位一体”应用型人才培养模式[9]，着重强调对学生的公共能力培养、专业能力培养和发展能力培养；同时在这种人才培养大框架下，为适应社会需求，网络工程专业首先在怀化学院提出“3+1”、“2+2”的人才培养模式，并取得了较好的成效。网络工程专业强调对应用型人才的培养，其人才培养模式与方案的设计显得尤为重要。针对怀化学院近5年来在网络工程专业的人才培养情况和经验，在人才培养模式和方案设计上还有待进一步探讨与深入，主要表现在以下两个方面。（1）从以往的人才培养方案修订经验方面，应把眼光放得更远，从更长远规划着手，高度凝练专业方向，注重学生能力培养，面向社会需求形成一套符合该专业发展的人才培养模式和机制，如5年一规划和两年一微调。一方面有利于学生在较为稳定的、良好的学习环境中成长；另一方面有利于教学与管理人员从中更好地发现、总结优点和不足，为今后制定更为成熟的人才培养模式与方案提供宝贵经验。（2）从人才培养途径方面，进一步拓宽学生的学习视野，通过入学教育、课程见习、专业见习、专业实习等途径，增强学生对专业的感性认识，激发学生的学习与创新意识，制定出一种“稳基础、重实践”的人才培养模式与方案。

3课程规划与考核

专业课程规划与考核是我们为社会培养合适人才的重要组成部分。社会需要什么样的人才，我们在最初申报专业时就应该做充分的调研，了解该专业的社会需求以及对社会的推动作用。作为地方二本类高校，我们在培养网络工程应用型人才时，要以本地为中心，向周边地带辐射，培养适合以本地为中心的专门化网络工程应用型人才，促进本地及周边地带的科技、文化和经济发展。在课程规划设置上，怀化学院网络工程专业课程已做过多次修改，公共能力培养和专业能力培养两个模块比较稳定，但主要体现在发展能力培养模块。针对社会对网络工程应用型人才需求的侧重点不同，我们需要培养满足社会所需的特定类型人才，如网络规划型、信息安全型和网络管理型人才，这也正是发展能力培养模块所存在的必然性。在课程考核方面，为适应应用型人才培养目标，我们将课程考核分为3种模式，考试、考查和认证，对于理论性较强的课程采用考试方式；对于偏重实践实训性的实用性课程采用考查方式；而对于一些培训类课程或行业类技术采用认证方式。近年来，我们在网络工程专业课程规划与考核上做过许多尝试性工作，并取得了较好的成效，从学习效果和知识掌握上看，得到了学生较好的反馈信息，但目前还面临一些问题。（1）对一些实践性较强的课程，要通过多种途径引进一些双师型教师，或者通过校企合作方式将行业内具有丰富实践经验的工程师等技术人员请进学校，增强学生的实际动手能力。（2）甄选专业课程，避免出现课程之间内容重叠或模糊现象、课程内容过于陈旧现象、课程体系设置不严谨现象等；在课程规划与设置时，往往因为教师参与过少、调研时间仓促、探讨不够深入等原因，出现专业课程设置不合理的现象。（3）考核方式应该采取多样化，考试可通过纸质方式进行，也可采用无纸化途径进行，充分利用计算机和互联网资源，开发在线考试系统来实现无纸化考试；而对于课程考查，可以通过多种途径进行，比如开卷考试、网络规划、网络程序或小型应用系统开发、撰写论文和调查报告等，通过多种考核方式，充分发挥学生的优势。

4与其他计算机类专业的关系

目前教育部公布的计算机类本科专业共9个，其中对于计算机科学与技术、软件工程、网络工程、物联网工程4个专业，有关部门不限制开设这些专业的院校类型，且特别受到培养应用型人才的地方二本类院校的青睐。地方二本类应用型院校对于这些专业在人才培养定位和课程体系设置方面还存在一定的模糊性。在人才培养研讨会上，如何把这些专业清晰地区分开，如何设置不同专业相关课程，如何培养与该专业一致的应用型人才，如何突出它们各自的优势，这些问题通常会成为大家讨论的焦点。近几年来，由于很多考生不能清晰了解各专业的主要区别，在招生过程中很多学生通常会选择传统的计算机科学与技术专业，怀化学院网络工程专业2009—2013年实际招收到的人数分别为：81、50、61、43和50，招生情况不容乐观。因此，如何区别网络工程专业与其他计算机类专业，以及把握它们之间的内在关系是我们当前必须要解决的重要问题。对于地方二本类院校，针对学校对应用型人才的培养要求以及在师资力量上所表现的薄弱性，在考虑计算机类各专业的关系时，既要抓住它们的共性，又要严格区分它们的不同点，认真规划各专业的课程体系，明确学生未来的就业去向，符合社会对各类人才的具体需求，建议如下。（1）高度凝练不同专业的共同课程。目前怀化学院有3个计算机类专业，计算机科学与技术、网络工程和软件工程，在公共能力培养和专业能力培养这两个模块中，可以考虑设置这3个专业具有共性的一些专业基础课程。尽管这3个专业的人才培养目标不同，但它们都具有相同的专业理论基础，均可设置相同的专业基础课程并特别适合在地方二本类院校实施。一方面可以避免培养出畸形人才，比如在网络工程专业原培养方案中没有考虑算法设计与分析、软件工程等核心课程；另一方面可以充分合理地利用有限的师资力量。（2）突出各专业在发展能力培养模块上对专业方向课程群的设置。对于网络工程专业，在专业方向课程群上要形成一种体系，既要考虑与计算机类相关的理论课程，又要考虑与网络通信类相关的理论课程，同时，也要考虑面向社会需求的网络管理、网络规划或网络安全等方向课程设置，还要避免在方向课程设置上与其他专业的重叠性。我们的最终目标是不仅要培养面向社会需求的网络工程应用型人才，而且也要注重拓宽学生未来的发展方向。

5学生应用能力培养

网络工程专业是一门应用性很强的专业，其强调对应用型人才的培养，这也是许多地方二本类院校开设该专业的根本原因。因此，要培养适合社会需求的网络工程应用型人才，就要以就业为驱动培养学生的基本能力、以创新为目标培养学生的综合能力。从怀化学院已毕业的两届网络工程专业学生就业情况看，大部分学生选择去IT企业、小部分学生选择对口事业单位、另有少量学生选择公务员或读研，就业情况较为乐观，这表明我们的应用型人才培养模式的前期探索工作得到了社会的初步肯定。但我们在学生应用能力培养工作上还有待进一步深入探讨，主要体现在3个方面：①以就业为驱动，加强实践性课程教学，提升学生的基本操作能力。尽管我们在教学计划中增加了大量实验课时，课时数已经达到教学计划总课时的25%，但很多实验等实践性项目较为陈旧，有的项目与课程理论知识点脱节，有的项目没有结合最新技术或实际工程应用，因此项目设计不仅要结合理论知识点，而且还要结合前沿技术和学生可能的就业需求等因素。②以创新为目标，重视学生课程设计、项目实训、学科竞赛、专业培训和毕业设计，提升学生的综合实践能力。目前，在创新环节上面临的问题是相当一部分学生热情不高，没有被引起足够重视，特别是课程设计和项目实训环节。因此，我们需要通过一系列有效措施对学生积极引导、有效监管，为学生营造一种良好的学习氛围，激发学生兴趣，增强综合实践能力。③加大校企合作力度，为学生进入对口企业参加培训或顶岗实习提供更宽的途径。我们已经在校企合作方面做了阶段性工作，前期工作争取每位大四学生能在相关计算机企业进行技术培训或顶岗实习，通过校企合作提升了学生专业实践能力，并且大部分学生能够找到比较称心的工作。在下一阶段，我们希望为该专业学生找到更多与专业对口的企业从事专业培训和顶岗实习，一方面进一步强化该专业学生的专业综合技能，另一方面更加明确该专业学生的就业方向，为社会培养有特色的网络工程应用型人才。

6结语

网络工程调查报告范文第2篇

关键词：“1+9+1”三段式 互嵌互通 “穿插、递补”实训体系

文章编号：1672-5913(2011)18-0070-04 中图分类号：G642 文献标识码：A

基金项目：教育部教指委立项项目《立足区域经济发展的计算机网络技术人才培养方案实践》(Jzw59011014)。

各高职院校凡是开设计算机网络专业或计算机应用专业都必有“计算机网络技术”课程，虽然课程名称相同，但浏览各课程构建，发现其内容及教学模式差别较大，课程建设大多是根据计算机网络原理、操作系统、局域网技术等课程内容筛选，而没有结合自身专业建设体系来定位建设，所以纵观各网络课程建设效果，没有一门课程拿来就适合我院计算机网络和计算机应用这两个专业教学使用的，为此，我系在构建计算机网络技术专业教学计划时，先根据企业调研确定好该专业的教学方向是以“网站建设为主线，网络硬件及平台构建为支撑，网站建设规划师、网络管理员和网络设备调试员职业标准为引领”，整个教学计划围绕“建网、管网、用网”构建，岗位技能和职业能力逐步提升[1]。“计算机网络技术”课程定位

在以网络硬件及平台构建为支撑模块，培养专业通用能力，属于“建网”领域。教学团队在此基础上充分分析了岗位能力与学习领域对应关系，同时考虑该课程与前后课程对应关系、行业资格证书获取等因素，构建了“计算机网络技术”课程“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式，该模式在2007级学生教学中开始使用，获得了满意的效果。

1 “1+9+1”三段式互嵌互通教学模式

“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式的中心内涵是在不同阶段根据具体教学目标，组织相应的教学内容，选择合理的教学环境，实施不同的教学方式。

“1+9+1”的含义是：一个综合项目了解，8+1个学习子项目，一个课程综合项目。

综合项目了解为三段式的第一阶段，由项目引出后续学习领域，采用课堂教学，在校内信息中心和“教学做”一体教室进行，以教师引导学生学习为主，即“教中学”方式。第二阶段将一个典型的校园网建网综合项目作为学习项目，由8+1个学习子项目分五段实施项目教学。这些学习项目是局域网建网管网的真实项目再现。在这个阶段，部分时间在课堂教学，部分时间在校内实训基地教学，还有部分时间要去到公司企业网络工程现场学习和训练，此阶段的特点是教师带领学生在项目中学习做网络管理员和网络设备调试员(以下简称“双员”)的工作，即“学中做”方式。

第三阶段是课程综合项目学习，采用到企业顶岗实习和毕业设计的方式，学生在企业指导教师一对一的指导下学做网络管理员，体会真实网络工作职业氛围。课程项目是真实的网络管理工作，真实的工作任务，学生在学习中承担了网络的真实工作，实施网络工作流程，完成网络工作任务，从而更好地培养网络管理员的工作技能和素质，即“做中学”方式。

2 教学模式特点

2.1 互嵌互通教学内涵

课程在第三学期实际执行时间68学时，作为计算机网络技术专业的人才培养目标主要有三个方面：网站设计、网络技术和网络安全。计算机网络技术课程是引领学生进入网络技术职业领域工作的技能基石，学习完后续课程，完成顶岗实习，就基本具备岗位上岗的能力。所以，岗位能力不是仅由一门课培养的，需要各门课程的内容、时间、培养方式的衔接和配合，计算机网络技术课程需要与Windows操作系统、Linux操作系统、路由器与交换机等课程配合才能够真正让学生在承担建网和管网，因此“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式中互嵌互通的教学内涵是：

1) 开设课程的配合衔接，学习课时互嵌互通。完成68学时不是学习本门课程的终结，顶岗实习、毕业设计是本门课程的实践，充分利用顶岗实习、毕业设计将本门课程学习延伸，直到毕业上岗。

2) 教学内容依据职业标准制定，与职业资格证要求互嵌互通。网络管理员与网络设备调试员资格证考试内容涉及到教学计划中6门课程，本门课程内容设计是资格证考试内容的一部分，因此，网络管理员与网络设备调试员职业标准指导着本专业6门课程的学习。

3) 本课程由一个综合项目引领，各子项目及任务相互关联，紧紧相扣，互嵌互通。

2.2 “1+9+1”三段式互嵌互通教学内容涵盖典型的职业活动内容

第一阶段，直接引入本课程的学习后要完成的项目――校园网络建设项目，但在本阶段，只是引入、调查和了解。通过本阶段，学生知道本门课程的主要学习内容，学会与实际工作岗位接触，学会调查方法、学会问题的提出，了解岗位工作完成任务，学会写简单的调查报告，实现“教中学”。

在第二阶段，采用在学习项目中实行“学与做”的结合，通过典型工作任务，完成对网络岗位技能的典型子项目训练。从网络技术职业活动中的行动领域归纳出8+1个学习子项目，在每个项目中设置典型的工作任务和学习情境，共设计了20个典型任务，具有很强的职业针对性。学习任务包括了解项目背景、熟悉建网、管网细则、设计配置相关设备、了解网络工程特点、熟悉相关通信设备、材料，学会VLAN，IP地址配置，等等。通过以上任务设置和训练，按照网络工作特点 由浅入深，循序渐进，反复训练，最终达到双员的基本技能。教学内容涵盖了网络建网、管网内容。

第三阶段，实施课程综合项目学习，适时跟进企业真实的网络工程项目，学生作为准网络管理员或设备调试员在企业老师指导下，实施岗位工作职责，完成真实项目。此阶段的教学任务与实际工作完全一致。通过“担任准双员”加深对工作职责的理解和认识，提高与工程各方交流与协调能力，提升综合素质。

2.3 “1+9+1”三段式互嵌互通教学设计符合职业教育认知规律[2]

在第一阶段针对综合项目完成调查和了解之后，为项目教学和职业导入做好了准备，让学生对双员具有基本的了解。在第二阶段，在不同的学习子项目中，介入双员的能力训练。既有学习，又有训练，学习与训练结合，从学向做转化，在做的过程中提升技能，在做的过程中强化学习。在第三阶段，真实的项目工作，学生的身份发生了改变，学生作为网络公司的员工行使职责，代表公司与业主等进行工程项目接洽和沟通。学生得到环境文化的熏陶、社会的洗礼，很快成为合格的网络技术员和社会人，成为可持续发展的人[3]。因此，“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式符合职业教育认知规律，符合人才培养可持续发展规律。

3 教学模式中的实践体系设计

为了学生的教学实践能力得到实质性的提升，本课程在“1+9+1”三段式教学中设计了“穿插、递补”实训体系，与20多家IT公司建立了稳定的联系。有多家实训基地，校内两个：信息中心与网络实训室，校外佛山倚天、广东网特、广东信息、佛山粤众等，能够满足课内实训、岗位见习、顶岗实习、毕业设计等全部教学实训。“穿插、递补”实训体系的内涵是：1)实现岗位“穿插、递补”；2)技能“穿插、递补”；3)时间“穿插、递补”；4)基地“穿插、递补”；5)真实与虚拟“穿插、递补”。

3.1 实现岗位“穿插、递补”

在稳定的实训基地支撑下，学生进入基地后，按照岗位工作要求进行见习或实习，岗位群的实习任务可以保证学生实习完某个岗位，马上可以转换另一岗位，本基地任务完成可以转换另一基地开始新的任务。在见习与实习期间虽是员工但更重要的是学生，岗位转换必须通过指导教师的考核才可进行。实施岗位“穿插、递补”既能够避免学生对某个岗位或基地的“厌倦”，又能够使学生对新的岗位或基地产生期待，对自己在见习或实习的技能和知识目标有一个明确的计划。

3.2 技能“穿插、递补”

实训内容涉及到的典型任务有局域网拓扑设计、交换机与路由器设备选择与连接、设备配置、网线制作、IP地址分配、基于链路层和网络层的VLAN搭建、工程文档编写、网络故障检测等。完成这些任务必备的技能互相联系、紧密结合、相互牵制，有些技能训练比如网线制作可以在一两天完成，但有些如交换机与路由器设备选择与连接、设备配置、IP地址分配等却要一两周乃至一个月，有了岗位“穿插、递补”做基石之后，使得学生在不同的岗位锻炼完成典型任务的上岗能力，学生的技能通过“穿插、递补”，快速提升。

3.3 时间“穿插、递补”

经过近两年的课程改革，本课程的实施跳出了以前学科类的固定学时和原理性内容模式，针对学生的技能训练时间贯穿在开课学期直到毕业，时间跨度接近四学期，将技能训练时间安排穿插在学期内、寒暑假间，不同的时间段完成相应的技能要求，学期内时间以专任教师指导为主，学期间以岗位见习师傅指导为主，顶岗实习、毕业设计时间以岗位师傅指导为主，专任教师管理为辅，形成学习时间的延伸，技能的积累，直到完成岗位要求。

3.4 基地“穿插、递补”

要完成“1+9+1”三段式教学全过程，基地建设是保障。由于“计算机网路技术”课程就业岗位的特殊性，一两个实训基地是不够的，为此，我们在课程开设时，已经联系好10家公司企业提供近50个岗位，各公司的岗位要求不尽相同，各有特色，恰好让学生在不同的岗位、不同的公司得到充分的锻炼，完全满足我们的教学要求，实现了基地“穿插、递补”。

3.5 真实与虚拟“穿插、递补”

部分教学内容我们利用虚拟环境，如交换机、路由器的配置，由于学院网络实训室的真实设备毕竟有限，而思科公司的虚拟环境学习恰好弥补了真实设备短缺的不足，这样减轻了学院的设备投资压力，却扩大了学生的学习空间。能力训练不再受设备的影响，三年来，我们通过这样有针对性实训设备的虚拟设计，学生取得了很好的学习效果。

“穿插、递补”实训体系在实施过程中，要制定周密的实施计划，保障充足的实习岗位，公布明确的

岗位能力要求，教师与实训指导教师共同制定考核标准，保证整个体系的顺利完成。

4 结语

立足专业能力的“计算机网络技术”“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式在整个专业教学中完全体现出了“学”的主体地位，“教”的主导地位，使学生在学校的学习活动、在企业的顶岗实习始终围绕岗位能力进行，对学生的素质提升、能力扩展奠定了坚实的基础。

“计算机网络技术”课程是我院的优质课程，本成果形成历时两年，目前经过了2007级学生的实践，学生评价很高，“1+9+1”三段式互嵌互通教学模式让学生充分的认识到一门课程学习只能完成一部分技能的培养，多门课程、学习环境、学习时间的互嵌互通、“穿插、递补”的实训体系等使得学习目的更为明确，我院2007级计算机网络技术专业毕业的学生有80%被顶岗实习公司录取，有5名同学就业后直接被任命为项目经理，还有多家企业已在沟通接收2008级学生的顶岗实习工作。

参考文献：

[1] 郭惠丽. IT类专业校企合作的动态构建[J]. 教育理论与实践,2008(7):33-36.

[2] 教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[S]. 教高[2006]16号.

[3] 姜大源. 关于职业教育的课程观[J]. 中国职业技术教育,2003(11):卷首语.

Based on Professional Ability of the Computer Network Technology Course “1+9+1” 3-sectional Mutual Embedded Interchange Teaching Mode Analysis

GUO Huili

(Guangdong Textile Vocational Technology College, Foshan 528000, China)

网络工程调查报告范文第3篇

1前言

中等职业教育是高中阶段教育的重要组成部分，重点培养技能型人才，发挥基础性作用；高等职业教育是高等教育的重要组成部分，重点培养高端技能型人才，发挥引领作用。中高职衔接是指按照建设现代职业教育体系的要求，推动中等和高等职业教育协调发展，系统培养适应经济社会发展需要的技能型特别是高端技能型人才。构建现代职业教育体系，增强职业教育支撑产业发展的能力，实现职业教育科学发展，中高职衔接是关键。

促进中高职协调发展、系统培养高素质技能型人才，当前需在十个方面重点做好衔接工作，即适应区域产业需求，明晰人才培养目标；紧贴产业转型升级，优化专业结构布局；深化专业教学改革，创新课程体系和教材；强化学生素质培养，改进教育教学过程；改造提升传统教学，加快信息技术应用；改革招生考试制度，拓宽人才成长途径；坚持以能力为核心，推进评价模式改革；加强师资队伍建设，注重教师培养培训；推进产教合作对接，强化行业指导作用；发挥职教集团作用，促进校企深度合作等。

明确定位中高职各自的人才培养目标。依据经济社会发展的实际需要，修订中等和高等职业教育专业目录，做好专业设置的衔接，专业目录中应明确体现中高职人才培养目标的层次性，这是中高职协调发展的基础。近几年，我国关于中高职衔接人才培养方案采取了如“2+3”“3+3”“4+2”“五年一贯制”等模式，但是实施几年发现不管是高职还是中职，都把培养目标定位为“高素质技能型人才”，仅仅是学历的高低，没有本质的不同，就彻底失去了“衔接”的基础。本文以计算机网络技术专业为例，对中高职衔接培养计算机类高端技能型人才进行探讨。

2借助互联网高速发展，按照企业用人标准，建立层次性的人才培养方案随着4G时代的来临，电子政务、电子商务和企业信息化的建设与发展，企业对高技能水平的新型网络技术人才的需求量平均每年增长712%，预计今后5年将达到60万～100万人，而现有符合新型网络技术人才要求的专业人员还不足20万。据信息产业部统计，全国90%的企业网络技术人员属于传统网络管理人员，由于技能单一、专业知识更新速度滞后，不能满足企业信息化建设的要求。

计算机网络发展呈现规模大、功能强、变化快三大特征。因此，要保证网络能够正常运行提供服务，必须依靠高技能型的网络人才，要求新型计算机网络人才的知识体系能够涵盖网络管理的各个方面，并掌握网络系统的实施、维护、管理、安全防护和营运等多方面技能。传统概念的网络管理员、网络工程师由于技能单一、知识面狭窄、更新速度滞后，已经面临被淘汰的危险。

高职和中职都姓“职”，是同一种类型的教育，但高职“高”在哪里，中职“中”的含义必须弄清楚，必须在培养目标上分出层次。日本的职业教育，实行多层次办学体制，职业高中培养初级技术工人和熟练技术工人，大学培养工程师，高等专门学校学制5年，招收初中毕业生，培养具有较深的专门科技知识和技能，以及从事职业所必需的工作能力的中级技术人才；英国通过建立职业资格证书制，明确了职业教育各个层次（包括中、高等职业教育）的各专业在职业知识、技能和能力上应达到的标准和程度，规定了证书等级与对应的职业能力等级和职业教育层次之间的关系；德国专科高中在培养要求上是普通理论教育与专业理论教育并重，因为它与高等专科学校直接衔接，是为了便于学生将来升入高等专科学校做准备。国际上较为公认的“职业带”理论把社会人才结构简化为：“技术工人―技术员―工程师”三个层次。中高职在培养目标和规格上存在着诸如职业性、实用性、技能性、层次性等共同特点，但也存在着对职业能力和综合职业素质的要求在程度上不同的差异。而高职的目标定位应该表现出高层次性、高技能性，强调培养一线应用型、管理型和高技能型人才，要比中职教育有更深更广的专业理论，更新更高的技术水平，以及广泛的适应性，特别是要有更强的综合素质与创新能力。

根据网络技术建立层次的人才培养模式：

3建立有效的单招考试制度

对于中等职业学生来说，继续教育的途径主要是普通的高等学校和高等职业教育，通过高考分数选取。但是在普通高考竞争中，中职学生处于劣势，并且更多的学生直接进入社会参加工作，很少一部分学生继续教育。为了鼓励学生继续学习高技能，要建立相应的考试、选拔和录取制度。近几年各个学校开展了单招考试，学校可以在高考前单独组织考试并且面试，双向选择。特别是建立了中高职衔接的学校可以定向培养，采用保送模式等途径批量招收中职学生。

4按工作岗位构建中高职衔接课程体系

在广泛了解与深入分析计算机网络专业相关岗位工作内容的基础上，按照信息系统建设、网络系统管理和网络应用开发工作过程，确定专业学生就业岗位，归纳相关岗位所需职业素质及专业能力，全面构建专业课程体系。

以网络建设、管理和应用的实际工作过程和职业岗位能力为导向，按照从简单到复杂、从单一到综合、从低级到高级的知识进阶规律，设置“网络建设”“网络管理”“网站应用开发”三大模块，构建“模块化、组合型、进阶式”课程体系。具体如图2所示。图2中高职衔接专业课程体系图

为保障实践性教学环节，从第三学期开始，每学期要求学生参加一次社会实践活动或综合设计制作实践活动，并提交相应的文档材料，如调查报告、软件市场分析、应用程序设计方案、实用程序设计作品、数据库应用设计、软件技术网站、软件技术应用研究论文等，以培养学生的知识综合应用能力、创新意识和文字表达能力。第五学期最后三周时间为毕业设计阶段，要求学生根据要求做毕业设计，提交设计报告并参与毕业答辩。第六学期为顶岗实习，要求学生到企事业单位第一线岗位参加实践锻炼，并提交实习报告。

5改革高职教学，建立有序的课程内容

高职必须以培养高级应用型的技术操作人才为目的，专业设置应与职业岗位紧密挂钩，根据职业资格条件和岗位发展需求设立课程和开展教学。可以按照特定职业资格或技术等级标准来设计教学阶梯，逐步达到高级技工至技师的水平。总之，高职的专业技术教学应该在中职教学水平的基础上予以提高或深化，而不仅是外延拓展。鄙薄原理和理论学习当然是错误的，但当前高职教学更需解决的问题是片面强调理论提高而忽视技术技能的提高，这就要求高职教学必须作根本性改革，而不能再沿袭传统高专的老路。计算机网络专业课程中高职衔接中职课程有网页设计与制作，图形图像处理，局域网组建与维护，网络操作系统应用，计算机网络基础。高职课程有网站前端开发，Web应用开发，ASP.NET网站开发，网络设备技术，网络安全技术，网络系统管理，网络系统集成，网络综合布线，Linux服务器管理，无线网络技术。课程内容将进一步提升。

网络工程调查报告范文第4篇

营销，就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售。亲爱的读者，小编为您准备了一些市场营销工作总结，请笑纳!

市场营销工作总结1转眼20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

市场营销工作总结2跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

一、公市场方面：

通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。

二、零售业务方面：

零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。

三、办公室工作方面：

办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。

总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。

市场营销工作总结3我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。论文百事通近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，万元，纯利润万元。其中：打复印万元，网校万元，计算机万元，电脑耗材及配件万元，其他：万元，人员工资万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润万元;多功能电子教室、多媒体会议室万元;其余网络工程部分万元;新业务部分万元;电脑部分万元，人员工资—万元，能够完成的利润指标，利润c万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。

要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。

近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。市场销售工作总结与计划

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用__大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

市场营销工作总结4(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名营销人员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名营销人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为营销员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

市场营销工作总结5经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。

作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。

闻—朝闻天下的“闻”，就是多听、多看、多学，只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。

思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔，仅有“闻”是不够的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。

行——快速行动的“行”，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才能不断提高自己的能力。

网络工程调查报告范文第5篇

行业大乱

戴尔从8月14日开始在全球范围内召回410万笔记本电脑电池，并透露，从去年12月起，他们已经收到了6起电池过热引发事故的报告，其中一些造成了家具及其他物品的损坏。随后，苹果公司宣布在美国已经接到9起因锂离子电池过热引发笔记本电脑起火的报告，决定召回180万笔记本电脑电池。这两家公司均使用了索尼集团的一个子公司――索尼能源设备公司制造的电池。

8月24日，索尼发言人Rick Clancy说，索尼相信电池问题仅仅局限于戴尔和苹果。但是，此前他们也曾信誓旦旦地表示，其他厂商不会出现像戴尔这么严重的问题。索尼还和PC厂商向客户保证，苹果召回电池将是最后一次电池召回事件。

不到一周后，日本政府8月29日公布了一起苹果电脑在日本着火燃烧的事件，命令苹果电脑公司着手调查相关的索尼电池，并要求在一周内提交调查报告，陈述如何防止此类问题再次发生。

据悉，索尼在全球笔记本电脑锂离子电池市场上占有25%的市场份额，几乎所有的各大PC厂商都在部分笔记本电脑中使用索尼的电池。HP公司表示没有使用索尼的电池，因此不受召回的影响；联想表示在电池封装和充电上依靠与戴尔和苹果不同的技术，不打算进行召回。联想发言人Bob Page说，联想的机器具有其他特性，包括如果检测到不安全情况就关闭机器的软件。Gateway认为自己的系统不存在与戴尔同样的故障风险。Acer公司表示，他们了解到，该公司使用的电池与受问题电池影响的电池组不同。

虽然还不清楚索尼知道电池存在问题已经有多长时间，但索尼公司曾表示，它在2005年10月首次与戴尔就这一问题进行了沟通，并在2006年2月进行了两次沟通。而据2005年Forrester Research进行的一次调查显示，戴尔和索尼当时双双进入最值得信赖的消费技术公司名单。

IDC一位分析师表示，其实，电池问题是一个全行业性的问题，尤其是在笔记本电脑的销售推动着计算机产业发展的今天。锂离子电池还用于很多其他产品，比如手机、数码相机、数码摄像机以及音乐播放器。索尼发言人Rick Clancy也表示:“目前为止，没有哪种型号的电池或者制造商能够100%保证电池没有缺陷或者能够避免过热。”

ThinkEquity Partners安全分析师Jonathan Hoopes认为召回没有给这两家PC制造商造成很大伤害:“召回可能给戴尔品牌带来一定影响，但这是索尼的问题。”市场研究机构Gartner公司管理副总裁兼PC行业分析师Charles Smulders说，苹果的召回实际上可以帮助戴尔改善形象。他说:“对于戴尔来说，有另一家厂商召回是件好事，这将分担人们的指责。”

虽然市场分析师说他们认为召回不会影响便携计算机的销售（今年便携机销售年增长率一直维持在约45%），但业界将承担严重的着火风险。例如，计算机制造商担心航空公司或政府可能对在飞机上使用便携机加以限制。

索尼对手得实惠

戴尔和苹果召回近600万块便携机电池的事件对索尼的竞争者三洋公司和松下公司来说却是好消息。东京标准普尔公司股票分析师John Yang说，这场电池灾祸，尽管令索尼的形象受损，但在长期不会造成过度的负面影响。

他在谈到电池时说：“如果我们看一看整体情况的话，它实际上不是索尼的核心业务。”召回事件虽然增加了人们对索尼质量控制的怀疑，但对于该公司来说，计划于今年11月在全球销售的游戏机升级产品PlayStation 3和其蒸蒸日上的平板电视业务才是公司最关心的两大业务支柱。

日本主要电子制造商三洋公司从索尼的不幸中获得了推动力。戴尔宣布召回笔记本电脑电池后，三洋的股票价格上涨了2.16%，而此前该公司最近几个月的股价下跌了近40%。

另一家竞争对手松下公司的股票，在召回事件后上涨了两个百分点左右。同其他遭受来自廉价的亚洲竞争对手打击的日本电子产品制造商一样，松下公司也在全面改造其业务，削减成本和关注赢利领域（如半导体、平板电视、汽车电子产品和家庭网络产品）。松下发言人Akira Kadota说，锂电池也是一块潜在的增长领域，但他拒绝透露松下是否为戴尔供应电池。

富士通公司发言人Masao Sakamoto说，公司不生产锂电池，并且仍在检查它的计算机是否采用了被召回的索尼电池。

Macquarie Research Equities高级分析师David Gibson说，假设每块电池的更换费用为50美元的话，这次召回可能让索尼付出250亿～350亿日元的代价（约合2.15亿～3亿美元）。Gibson表示，这给索尼造成的伤害可能是有限的，因为电池只占其庞大业务的很小一部分。

Wachovia银行的Chris Brown说：“这可真是件痛苦的事情!”在这家银行中，IT部门要求用户检查自己的便携机电池，如果有受到召回影响的电池，就给求助台打电话。William & Mary学院IT小组网络工程师Clarke Morledge估计，他的小组可能需要几个月时间才能对这次召回所产生的影响做出准确评估。

祸起制造问题

戴尔公司创记录地召回410万块笔记本电脑电池一事，引发了人们对这种被无数电子设备所采用的电源的安全担心，但专家说，问题似乎源于便携机电池生产过程中的缺陷而非基础技术。

戴尔和索尼追根寻源，找到这个电池问题是由于索尼生产的某一批次的锂电池中存在的缺陷造成的。据索尼表示，在日本工厂的制造过程中，因金属卷边而在电池里留下了可自由游动的微小金属碎片，其中一些碎片造成了电池短路和过热。索尼发言人Rick Clancy说，这些碎片可能在某些条件下从电池的一个区域移动到另一个区域，从而造成短路，在极少的情况下引起火灾。

据Clancy说，戴尔品牌的电池配置，再加上其他因素（如靠近热源以及电池充电电压等），可能最终造成了戴尔已证实的几次着火事件。据索尼表示，制造商之间的电池组配置不同，但构件――即类似的小型金属片卷的电池――是一样的。

Endpoint Technologies Associates公司分析师Roger Kay将这种情况称为“索尼的一场噩梦”，不过他表示召回不会让制造商放弃使用锂电池。他说：“制作精良的锂电池非常安全，这是个制造问题，不是锂技术的过错。”

苹果公司虽然没有提供何时开始收到问题报告或开始进行调查的详细信息，但其企业交流副总裁Katie Cotton说，“我们发现以前基于PowerPC的iBooks和PowerBooks的机型中的一些索尼电池不符合苹果的安全与性能标准。”

同戴尔的情况一样，苹果遇到的问题也是锂电池内部的金属微粒污染。这些微粒子能够联通分离电池正负极部分的微孔隔离物造成短路，这就引发了可能导致释放热气体与液体、冒烟或着火的化学连锁反应。

2004年，美国联邦航空管理局曾因大批量运输锂电池存在着火的危险，而禁止客机货仓运输锂电池，不过仍允许乘客携带笔记本电脑或手机乘飞机。Forrester分析师Ted Schadler说，如果火灾隐患造成管理机构禁止在飞机上使用笔记本电脑的话，这次召回可能影响到企业的笔记本电脑销售。

电池何以如此脆弱

戴尔和苹果这次的召回事件并不是第一次出现电池过热问题，也不是计算机厂商第一次召回电池。有理由提出这样的问题:这是某种不寻常之事，还是将随着更多的电池驱动设备进入市场而成为一种行业趋势？

大多数现代电池驱动设备制造商面临着两难的选择。一方面，用户期望自己的笔记本电脑最少运行4～5个小时，远远高于两年前的平均2～3小时。但是，电池技术的发展速度不能与“硬件发展曲线”保持同步。实际上，电池功率每年只增加5%到10%，远远低于处理器性能平均18到24个月增加数倍的速度。用户需要更小、更轻的设备，而电池在几乎所有便携设备的总体积和重量中均占很大比例。

此外，越来越不耐烦的用户需要使设备可以迅速运行起来的快速的充电时间，而这需要为电池输入高功率电力的充电器，从而增加了热度、限制了电池的寿命。一些新型电池技术（如燃料电池）可能改变这种情况，但是至少在3到5年内这类技术还不具有满足大众市场需求的可能。

便携系统（不只是笔记本电脑，还包括手持机、手机和音乐播放器）的设计者必须在设备的尺寸和重量与电池寿命、充电时间、电源体积/重量、总功率密度/发热、当然还有成本之间做出折衷，面临过热风险的不仅仅只有电池。人们已经知道小型“砖块式”充电器也有起火的危险。

此外，销售商并不总是充分测试以其品牌销售的设备。对于针对消费者的较小的品牌和设备尤其如此。没有几家公司对便携设备（不仅包括笔记本电脑而且还包括智能手机）采购进行充分的电源/温度/生命周期测试。

戴尔和苹果召回近600万块便携机电池一事，让高科技行业长期以来的肮脏秘密曝光――为我们的便携机、无线电话、iPod和数码相机提供电力的电池是潜在的纵火犯。

自上个世纪90年代初，锂取代了镍镉和其他材料，被广泛用于生产多种电子设备使用的电池。体积更小、重量更轻的锂电池被用来驱动越来越多、日益苛求的电子设备，如配置高分辨率显示屏的便携机。广泛使用的锂电池引发了便携电子产品的一场革命，它将大量的能源浓缩在非常小的空间中。但是，如果对它们过度充电，或者出现像短路这样的故障，密封在电池中的化学物质会变成等待点燃的爆发性燃烧物。

锂是一种暴露于空气马上燃烧，遇水发生爆炸的金属。但是，令人吃惊的是，锂与电池着火没有什么关系，因为锂通常并不以其不稳定的金属形态出现，危险在于产生电流的化学反应释放出的氢气。如果电池过热，氢气就会在一场凶险的化学火灾中与有机溶剂结合，这场化学火灾可以被抑制但在氢气和燃料耗尽前不会熄灭。

尽管存在固有的风险，但锂电池不会很快销声匿迹，因为现在还没有很好的替代技术。但是，着火的危险带给涉及召回的公司造成除财务损失之外，其中之一的影响就是我们在提高电池效率上走到了绝路，因为如果没有一些重大的化学突破，更大的功率密度会造成不可接受的危险。

在电池技术不会很快出现突破的情况下，东芝等公司领导下的研究人员正在研发燃料电池作为一项替代技术。由于运输和贮存氢的困难，燃料电池由液态甲醇提供动力，而不是计划用于汽车燃料电池的气体。到目前为止，没人能够开发出可以满足便携机电源要求、能够安装在目前电池占用空间中的廉价燃料电池。

链接：几大厂商力推行业标准

苹果、戴尔和联想将于本月在美国加州San Jose市召开一次高峰会议。据苹果内部人士说，三家公司将讨论生产便携和手持电子设备的锂电池标准。

这三家公司都是美国电子电路与电子互联行业协会下属OEM关键部件委员会成员，该协会拥有大约2400家代表着电子互联行业各个领域公司的组织。IPC OEM关键部件委员会主席、戴尔公司供应商工程与质量主管John Grosso说，委员会将确定与锂电池有关的标准，目的是实现设计、性能和安全要求的标准化。Grosso说：“尽管委员会早已将锂电池确定为下一个进行标准化的产品，但我们现在将加快行动的速度。”

随着上月戴尔宣布召回410万块笔记本电脑电池，存在缺陷的、潜在有害的电池成了最近几周的热门话题。美国消费者产品安全委员会审查了苹果15英寸MacBook Pro笔记本电脑中的电池，说它们不存在安全威胁。