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刚刚过去的2015年5月,国家电影资金办在京召开全国影院票务软件商工作会议。它是一次主管部门将加大对电影票务系统监管力度的通知会。
值得注意的是,参会单位不仅包括票务软件商,还有4家网络代售商代表被邀请列席会议。
针对网络代售影票平台,会议也明确提出了两点要求:网络代售影票数据需要完整上报国家数据平台;影票网络代售中间平台只能使用电影资金办下发的UK与影院票务系统直连。
以预订电影、演出和运动场所为主要业务的格瓦拉生活网前高级副总裁孙磊告诉《t望东方周刊》,网络代售电影票平台正越来越受到监管层面的注意。
据艺恩统计数据,在2014年,网络代售电影票平台――电影O2O平台,也就是通常说的在线票务网站,其在线出票量份额占总量的53%,预计2015年将提升至60%。其中,在线选座类占比40%,团购类占比20%。
这些数字似乎可以解释主管部门的态度:在线票务网站越来越高的出票率意味着其在行业内越来越大的影响力。
有人说,它们是在自掘坟墓、伤害电影产业,也有人说它们带来了整个产业的变革。
无论如何,这又是一场互联网+的深度博弈。
卖一张票要贴20元
《复仇者联盟2》上映期间,格瓦拉网出现了9.9元的电影票。使用这类手段的在线票务网站绝非一家:大众点评网、猫眼电影、时光网等的价格战厮杀正酣。
“在市场成熟之前,消费者可能更关注的是价格。”猫眼电影产品总监徐梧告诉《t望东方周刊》,“我们希望吸引更多原来对电影有兴趣但是迟迟没有行动,或者偶尔观影的消费者,通过补贴的方式,快速地把用户拉进电影院。”
以2015年春节档为例,大年初一到初三,猫眼电影的《天将雄师》全场15元,其他片子19.9元起。
特惠活动的背后是资本的角逐。“特价票就是促销手段,是在玩儿资本,用资本换流量。”孙磊说。
孙磊向本刊记者算了笔账:特价电影票9.9元,如果在线票务网用30元与影院结算,每卖出一张就会亏损近20元,“这个游戏看的是谁背后的资本更有实力。”
他说,远低于市场价格的“特价票”主要有三种类型补贴:一是在线票务网站单方面补贴,资金来自于在线票务网站自身,“相当于O2O票务平台用高价从院线买票之后低价卖给观众,倒贴钱。平台请观众看电影,烧的是投资人的钱。”
其次是在线票务网站和院线合作,双方共同承担成本,“比如说新院线开张了,需要推广,低价本来就是他们自己也会搞的活动,只是加上了在线票务网站这个渠道而已。”
第三种是制片方在宣发费用这部分预算中,支付一定费用给在线售票平台,这样“在线网站作为宣发渠道,从中还能有一定收益”。
手段还是阶段
“特价票作为促销行为是在接受范围内的。但是如果把它作为唯一的竞争价格,打价格战恶性竞争,最后带来的结果一定是损害整个行业。”《心花路放》制片人王易冰说。
卢米埃影业有限公司总裁胡其鸣的观点更为激烈:“低价永远不应该有,它对这个行业也是不对的。”卢米埃影业是一家国际影院投资管理公司,在北京、南京、杭州、重庆、成都等城市都拥有影院。
他认为,电影作为文化产品与普通商品有本质区别:不能像普通商品那样通过压缩零售环节、物流环节来降低价格。
2015年2月,国家新闻出版广电总局电影局就曾《国家新闻出版广电总局电影局关于做好电子商务售票工作的通知》,要求各电影行政主管部门和有关单位,充分认识电子商务售票对推动电影产业发展的重要作用和意义,并严格遵循《电影管理条例》等国际有关法规政策。
上述《通知》中还明确提到,电子商务售票的促销活动,应以公平为原则,避免恶意竞争。
其实早在2002年2月,原国家广电总局曾发文要求“各地院线优惠票价格不低于挂牌价格70%”,给当时正走热的团购电影票市场降温。
业内人士亦称,全国影院票务软件商工作会议提出的要求,一个主要指向就是票房“猫腻”问题。
“电商平台是从电影市场的上游和下游赚钱,上游挤制片方的钱,下游挤电影院的钱,这样整个市场的增量就没有了。”胡其鸣对本刊记者说,“它让所有的观众心理价位低了,觉得这个票不是应该卖30块钱,而是应卖9.9元。”
一种说法是,电影票团购导致的价格战过后,很多人不再看电影,甚至导致个别影院倒闭。
北京聚合影联文化传媒有限公司首席营销官付泉平对“价格战”的态度则不那么激烈。作为一家传统发行公司的代表,他曾全程参与电影《心花路放》的联合发行工作。
付泉平告诉《t望东方周刊》:价格战是一种正常的市场行为,受市场规律调节,“根本谈不上损害行业那么严重,就像之前打车软件对于打车的价格战,只是一个阶段。”
他认为,价格战是现阶段电商之间跑马圈地的手段,“要先抢占市场,获取流量。在线票务网站有其他渠道无法获取的海量用户数据,这是它独到的优势。”
“流量才是这些电影O2O平台现在追求的。”孙磊也向本刊记者表达这种看法,“谁流量更大谁就能在资本市场上有更大议价能力,得到资本市场更多补血。”
电商成王?
孙磊解释说,“从前是发行人员跟影院谈排场,现在可能一次预售之后,影院能根据预售的数据来排场,能更准确把握观众口味。”
徐梧向本刊记者举例说明:在猫眼电影最受关注排行榜中,点击《天降雄师》的观众超过5万人次,他们针对其人群、地域等不同分布,对该片在不同地区使用不同方式的营销策略。
而在王易冰看来,大数据也能帮助上游企业制作与项目开发,“我们原本和电影院中间有发行商、院线、管理公司隔着,然后才到影院。跟电商合作一下子拉近了我们跟影院的直接关系。”
进一步,大数据能帮助院线提升服务质量:在线票务网站的评价功能可以让影院看到顾客的反馈,比如座位的软硬、屏幕清晰度、厕所数量等。
只是,在付泉平看来,目前大数据的作用还远远没有发挥出来,有效的分类数据才是更关键的,然而“我还没有看到哪个电商对用户数据进行了很好的分类处理,可能是算法还没实现”。
“数据的分析与提炼是一个长期积累的过程,这需要时间。现在方向不明确,没有静下心来把数据和电影的环节进行对接。”孙磊说。
在胡其鸣眼中,所谓大数据并不在于“大”,而在于“细”:大数据在数据搜集和分析能力方面,都是传统的电影院和传统发行公司所不具备的。
由此他认为,电商应该对数据进行细致梳理,将客户人群与影片类型进行精细化匹配,找到类型与人群之间的关系,“按照我们数学表达方式,在单位时间里把关心这些电影的人通知到,你就成功了”。
互相绑架
“我们并不是害怕新模式的冲击,但是我很焦虑。”金逸影城院线华北地区总经理徐勋兵向本刊记者表达了自己面对互联网的矛盾。
在线票务网站对定价体系的影响是院线的一大忧虑。徐勋兵说:“作为影院的一员,我觉得有必要提醒一下各位电商老大,一定要做得细水长流,要想走长远,不能直接把一个城市的电影票价体系打乱。”
然而孙磊对此不以为然,“中国的电影票定价体系本来就不健全”,他认为院线电影票牌价虚高是业内公认的事实,“电影票牌价和实际价格不相符合是一大中国特色。电影票的实际价格其实是影院会员打折后的会员价,院线依靠贩卖会员卡获利。”
在他看来,中国的定价体系本来就很混乱,受利益驱动还没有形成公平公开的价格体系,没有共识,“电影O2O平台其实一直站在消费者这边,互联网在价格体系上公开透明,打破了行业里的各种黑箱。”
孙磊认为,一方面,院线与电商在售票上相互竞争,“互联网是去中间环节的,电商出票率越来越大,它强大的聚合力和穿透力是院线的数万倍,院线不自觉地对这种新生事物害怕。”
继微票儿背靠腾讯,淘票票借力阿里巴巴,在线票务平台中的另一巨头猫眼电影终于也按耐不住了。
5月28日,停牌了一个多月的光线传媒复牌。
就在此前一天晚上,光线传媒公告将以83亿元的价格控股线上票务平台猫眼电影。
《中国经济信息》记者查询公告发现,光线控股以其持有的1.76亿股光线传媒股份为对价,换取北京三快科技(美团)持有的天津猫眼文化28.80%股权,光线控股向上海三快科技(北京三快子公司)支付8亿元现金对价购买其持有的猫眼9.60%股权,光线传媒向上海三快支付15.83亿元现金对价购买其持有的猫眼19.00%股权。同时,新美大将持有光线传媒6%的股权。
本次交易完成后,光线控股持股猫眼38.40%股权,光线传媒持股猫眼19%股权,合计持有57.4%;美大系通过上海三快持股32.6%,北京三快持股比例为0。这意味着,猫眼电影将从“新美大”CEO王兴手里“易主”,光线系持有猫眼57.4%的股权,成为控股股东。
“电影受众和网络用户是一个重叠的群体,随着时间推移,这个重叠还会越来越高。”中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举在接受《中国经济信息》记者采访时说。
王兴“贱卖”猫眼?
在光线复牌的第一个交易日,王兴还发出邮件称,美团将和光线传媒一起共同支持猫眼作为独立公司的新发展,在文化娱乐产业建立战略合作伙伴关系。
殊不知,光线与猫眼的“暧昧”正是始于双方在同一天宣布重大业务。
4月11日,美团宣布正式拆分猫眼电影业务,让“新猫眼”成为一家完全独立运营的公司。同日,光线传媒停牌公告,称“正在筹划重大对外投资项目,涉及的领域为互联网及文化行业相关,公司投资金额预估为10――20亿元人民币之间”。
显露蛛丝马迹的,还有工商资料显示,猫眼电影的母公司天津猫眼文化传媒在5月13日完成了一次注册资本变更,由之前的5000万元变更为5555.5555万元。这或许意味着猫眼已经引入了新投资方,占比约在10%。
猫眼电影是国内最早发力在线购票的独立电商平台之一。根据易观智库的数据,2015年第4季度,中国电影在线票务(包括传统线上团购和在线选座)市场份额已经达到了78.56%,在线购票已经成为了绝对的主流。而猫眼以25.87%的占比位列市场龙头。
但这一市场“老大”控股后的估值似乎并不被看好。
“考虑到光线控股及光线传媒对于标的公司及其原有股东的战略合作意义,标的公司原股东对光线控股、光线传媒受让标的公司股权的估值水平进行了一定程度的折让。”这是光线公告时对此的回应。
众所周知,对融资方而言,在引入战略投资者的过程中,估值和融资额的高低,一方面是取决于自身的市场价值、发展阶段、资金需求量,另一方面也是充分考虑到了投资方的带来的战略价值。
“换言之,投资方的战略价值,已然包含在猫眼83亿元的‘估值’中了,而不是舍本逐末的体现在‘估值折让’中。”一位多年从事在线票务市场研究的分析人士向《中国经济信息》记者透露。
发轫于2012年“美团电影”的猫眼,由于先发优势,占据了很大一部分用户认知。易观智库电影分析师黄国锋向《中国经济信息》记者分析猫眼估值“低”的原因:“不过随着腾讯、阿里、百度(BAT)三家互联网公司的介入,行业生态发生嬗变。”
虽然仍然保持行业第一的地位,但猫眼与其他平台的差距明显缩小,从易观智库的2015年第4季度中国电影在线票务市场竞争格局图中可以看到,微票儿、百度糯米以及淘宝电影的占比分别是16.30%,15.26%和9.47%。
不知道2015年4月,王兴在北京电影节上宣称,猫眼电影已经占到全国网购电影票70%市场份额时,是否会料想到一年后今天的局面?
但在4月猫眼独立时,王兴还表示猫眼电影已经实现了BG(事业部)层面的盈利。
“资源”与“渠道”的对接
除了市场份额的下降,猫眼还屡屡被曝出与院线关系紧张。
2015年7月,猫眼电影被曝试图通过票补来控制万达院线的排片计划,结果遭到万达的整体封杀。这一消息随后被双方否认,却将在线票务平台与院线之间的利益博弈被搬到台上。此后,星美院线停止与猫眼合作,与新股东百度达成深度合作伙伴关系,同样给了猫眼当头棒喝。
不过,在线票务行业发展时间不长,与院线关系尚在磨合期,每一家平台都要面临类似问题。但这也能让猫眼更快意识到转型的必要性。
从2015年开始,猫眼启动电影投资。《中国经济信息》记者梳理发现,猫眼参与投资、发行了包括《心花路放》、《港濉贰《美人鱼》在内的30多部电影。但投资多以跟投为主,上述电影项目中猫眼并非主要操盘手。
“猫眼在电影项目上的跟投,实际上是以自身的在线票务能力置换成电影前期制作上的跟投资本,在电影早期阶段便深度介入影片。”黄国锋分析道。
也有分析人士表示担忧,猫眼在优质项目中跟投的资本在于其市场份额第一的地位,不过伴随着市场份额下降,猫眼与优质电影项目对话的可能性越来越小。
与优质电影项目资源对接成为猫眼转型的重要方向。4月,猫眼电影成立了猫眼电影文化公司,打入电影产业链上游的意图十分明确。
而《港濉贰《美人鱼》等爆款电影均是由光线传媒投资,猫眼获得了线上发行权。这些合作,如今看来,光线正是王兴所寻找的“行业资源”。
在光线传媒2016年的最新布局中,已经陈列出包括影视、动漫、游戏、出版、互联网、音乐在内的多个板块,并且已快速布局大量内容IP资源。而这些娱乐资源,将让猫眼电影相比其他在线购票平台在发展后劲上更有优势。
以光线与猫眼的试水合作《美人鱼》为例,《美人鱼》票房高达33.88亿元。光线传媒因此一季度净利润预计同比增长4119%至4541%。而联合出品方猫眼电影靠“24小时立体发行”和“海量数据支持下的用户细分和精准触达”,协助《美人鱼》宣传,为票房提供支撑。在影片上映过程中截至2月29日,猫眼电影平台共产生78万条《美人鱼》相关用户评论。
3年前,互联网发行尚且得不到影视公司的重视。一提起光线,第一反应还是发行地网。但就在一两年之间,在线购票的比重一跃上升至70%以上,以此类推去年大约300亿票房的出售渠道都是在线。
从电影到电视,再到游戏,当光线的各种内容资源越来越丰富,缺少输出渠道成为一大瓶颈。相比华谊兄弟、博纳影视、万达影视、乐视影业,光线传媒在渠道上相对被动的,因为它不仅没有任何互联网平台,连自己的院线也没有。
2014年,光线就曾尝试奇虎360一起合作先看网,经营电影的在线收费点播业务,做中国版的Netflix,但最后,不到一年时间,360就退出了此次合作。
同一时期,华谊以2.66亿元控股卖座网并签订“对赌协议”。彼时,这一布局可以算比较超前了。但此后卖座网对华谊在线上购票领域的影响力提升作用并不明显。
相比之下,黄国锋更看好此次光线对猫眼的控股。“猫眼毕竟已经形成了高用户黏度,并累积了更丰富的市场数据。光线作为内容厂商拿下最重要的渠道,或许比投资院线意义更大,互联网渠道相比院线触达用户的频次更高。”黄国锋说。
下一个风口:电影发行
此外,万达、博纳也都曾试图收购票务平台。万达院线不仅旗下有自己的APP,还入股了微影时代。而刚完成私有化不久的博纳也投资了阿里巴巴旗下的淘票票(淘宝电影)。
2016年多家上市公司仿佛都嗅到了在线票务的商机,争相加紧布局。
4月26日,微影时代正式宣布完成了C+轮融资,加上此前的C轮融资,两次融资总额达到45亿元,公司估值20亿美元,被称为史上成长最快的“独角兽”企业。
此后不足一个月,5月15日,阿里巴巴影业宣布,“淘宝电影”获得17亿元的A轮融资,“淘宝电影”更名为“淘票票”,整体估值达到137亿元,创下在线票务行业新纪录。
时下由于资本涌入文化产业的热潮正盛,于是在线票务平台颇受热捧,频频爆出“高估值”。“实际估值也普遍偏高了一点。”黄国锋指出。淘票票、微影、猫眼,三家公司的估值加在一起,达到了340亿元,而中国电影去年一年的票房才只有440亿元。
资本市场之所以给出“淘票票”高估值,不仅仅在于该平台日益扩大的市场份额,而是更看中“淘票票”未来的成长潜力。黄国锋所指的“潜力”是――“淘票票在单纯售票以外,对整个电影生态的影响力,以及和阿里巴巴集团大生态链结合后的化学反应”。
统计显示,2013年在线选座的售票量还只占总体的8%,2014年已接近30%,而就在2015年3月,在线售票的交易额超过了线下销售。
“线上购票――选座――线下兑票”。简单的步骤背后,在线票务市场迅速膨胀,也映射互联网催化中国电影市场的野心。
魏鹏举在分析售票电商的入口价值时指出,在线购票选座系统无论从内容制作上还是影片营销上都能提供大数据支持。
在线购票应用还能帮助影片打开周边售卖的市场。在电影工业非常成熟的美国,电影票房的收入仅占三成左右,其余70%的收益则来源于周边等电影衍生产业。
在线票务市场的下一个风口在于电影发行。
微影时代借助微信钱包电影票、QQ钱包电影演出票等娱乐票务入口迅速获得了大批用户。旗下拥有双平台微票儿与格瓦拉,并自称,其拥有超过4000万的购票消费用户,单日出票量峰值350万张,“每三张电影票就有一张出自微影时代”。
值得一提的是,在线票务只是微影时代的众业务之一,微影时代旗下微影资本目前资本总额近60亿元,投资电影、演出、体育三大领域,已投资了近40家公司,投资公司总市值超300亿元人民币,业务矩阵已见雏形。
在阿里的构思中,“淘票票”以买票为入口,通过不断上升的出票量,不断增大的市场份额,将用户、影院、以及背靠阿里系商家通过票务平台进行连接。
电影O2O因其消费高频且单价低,是BAT实现流量变现的最佳切入点。
“影院可借助售票数据优化排片,片方可根据售票数据进行更精准的宣发策略安排。品牌亦可借助在线票务平台的宣发能力在电影中进行整合营销,商家可以借助平台这个入口获得IP授权,使得电影衍生品对口销售。”黄国锋分析道。
业内普遍默认在线票务行业正在告别粗放式的低价补贴圈地阶段,差异化竞争则伴随着谋划全产业链而开始。
在黄国锋看来,目前各个行业巨头的战略方向尚未明晰,但初露端倪。一方面是逐渐涉及到IP开发、出品、发行、营销、票务、衍生品等业务形成全产业链覆盖,以微票儿为代表。
现在的格瓦拉可以说是O2O项目中的典型代表,从电影票务开始,衍生出与观影相关的一条服务链,格瓦拉创始人刘勇称之为“封闭的服务链”,而我想到的词是“O2O闭环”,这个一直飘在天上的概念,似乎在格瓦拉上看到了落地的迹象。
完整的观影闭环
大多数人对O2O闭环的认知就是“线上主导交易,线下提供服务,再返回线上”,应该说,O2O的核心是强调一种“掌控需求”的能力。用贯穿整个需求阶段的服务能力形成消费者依赖,之后进一步形成产业控制,格瓦拉是如何组成这样一个具备掌控能力闭环的呢?
闭环始于需求掌控,那要谈闭环就得先分析需求。对用户而言,需求的开始是用户产生想看电影的意识,在这个意识驱动下,用户产生一连串的阶段性需求,获取影片信息、获取影院信息、购票选座、入场观影以及发票观后感等。
格瓦拉三个针对用户的产品――网站、移动端、取票机,正是基于这条线索而设的。网站和移动端app为用户提供资讯和购票选座服务,在取票机取票后服务终止,用户入场观影,之后再促使用户回到网站及移动端发表影评、观后感。
在这个闭环中,影院的角色被大幅弱化,几乎成了一个单纯的放映厅。而格瓦拉包办了放映之外的多重服务,在每个阶段都能对用户形成有效的影响力。由此可见,格瓦拉不只是一个票务网站,而是一个以“在线选座”为核心的观影解决方案。
说“在线选座”是其核心,不只因为这是格瓦拉的收入来源,更重要的,这是用户的必经路径。就影院本身来说,“选座售票”和“入场观影”等于一手交钱一手交货,正是构成影院这个商业模式的基础。现在把“选座售票”的权利给了格瓦拉之后,影院实质上就和格瓦拉捆在一根绳子上了。
同为售票,格瓦拉和团购网站对影院和用户的价值而言,有很大的区别。团购网站售出的只是一个兑票凭证,不代表用户已经完成了整个观影前的准备工作,其中依然有不少可变因素,格瓦拉售出的票是包含场次和座位的真正的票,何况连出票都在其控制下。如果要打比方,团购提供的是一个“可预期的结果”,格瓦拉给出的则是一个“确定的结果”。像格瓦拉这种打通系统的深度合作,并没有深耕一个领域的团购网站当然不能比。
掌握了“在线选座”这个核心点,格瓦拉才能通过影评和哇啦,顺理成章地建立一个“始于UGC,终于UGC”的O2O闭环。在这个闭环中,每一个用户既充当内容的消费者,又充当内容的贡献者,同时还是服务的消费者。这样的好事,别说O2O,放眼整个互联网都是不多见的。
多数团购充其量只是影院的分销渠道,且往往干的是次品处理的活,非热门影院和非热门场次。其他领域的O2O,比如打车应用嘀嘀打车,或者订餐网站饿了么等,因为和服务提供者的合作深度和付费习惯等问题,暂时还掌控不了支付环节。所以格瓦拉这条由线上线下共同构筑的闭环,或许已经是当下最完整的闭环了。
“基友”控制力
有了完整的闭环,如何吸引和留住用户?刘勇说,格瓦拉把用户看作自己的“好伙伴、好基友、好闺蜜”,这是格瓦拉长时间思考后得出的结论。想像一下,如果是你的好友想看场电影,你会对他说什么?也许会聊聊最近哪部影片值得一看,也许会推荐你某个影院,也许会一起吐槽剧情……总之,就是像好基友一样无时无刻寸步不离。“基友论”是格瓦拉的用户观,也可以说是产品方向。
在这一点上,刘勇一再想强调用户体验,比如如何把用户体验做到极致,如何以朋友的角度思索用户需求。我觉得可以换一个角度看,格瓦拉所谓想要把用户体验做到极致,实际是想把用户控制力做到极致。与其说比拼产品能力,还不如说比拼在所有环节的把控力。能形成闭环服务链,不正是最好的证明吗?
我们可以做个假设,如果格瓦拉不以“基友论”来确立自己的运营模式会怎么样?那可能会强化销售相关服务和销售路径,成为一个升级版的电影票团购网站。若如此,那格瓦拉现在的发展又会怎样?
或许会在2011年的团购潮中被埋没,然后半死不活。也可能在这个领域搞得有声有色,比如专营演出票务的大麦网就是如此。但可以确定的是,如果走这样的路线,格瓦拉无论如何也没法摆脱票务网站的印象,用户只是把他当成一个购票渠道的话,谈不上什么忠诚度。团购网站有粘性吗?大多数团购用户都是价格驱动的蝗虫用户,毫无忠诚度可言。这样一来,格瓦拉势必要落到拼价格、拼流量的恶劣环境之中,不过这种既烧钱毛利又低的事,当然不是大多数公司愿意干的。
格瓦拉的“基友论”,实际上是盯住了那些体验驱动的用户,避免陷入不利的竞争中。这些用户的价值较高,在他们的价格预期内,愿意为减少观影的麻烦和风险支付一定差价。要抓住这些用户,格瓦拉必须让用户为他付出更多的时间,用户愿意付出的时间成本往往和其忠诚度是成正比的。为此,格瓦拉可以做的就是细分阶段性需求来拉长服务链,以及引导用户贡献UGC。
从服务链来看,格瓦拉日趋完善,并且提到已经有了之后多个版本的优化计划,进一步挖掘细节和提高专业度。但是在UGC这块,看来格瓦拉还需要一段时间的发展,才有可能赶上互联网知名文青豆瓣。
虽然现阶段,格瓦拉的“基友论”带来的实际效应,暂且不如其“在线选座”这么明显,比如并没有看到网站有很突出的重复购买率。但长远来看,这毫无疑问是一个正确的方向,因为如果要说O2O有什么真正的壁垒,我想也只有经由时间沉淀下来的用户粘性而已。
从链条到数据仓库
格瓦拉的闭环日趋完善,对用户的控制力也是越来越强,那它的未来又怎样?我想讨论这个问题的话,需要看一下格瓦拉的业务结构。
从业务分类来看,现阶段格瓦拉主要由电影、演出、运动三大类业务构成。其中电影毫无疑问是其最成熟的分类,除了众所周知针对用户票务服务的系列产品外,还有专为影院方和制片方开发的独立产品。演出和运动这两块业务起步较晚,尚未成型。
每个分类的服务又略有不同,电影和演出两大个大类以票务为主,而运动分类则计划包括场地预订、购买会员卡和购买培训三类服务。现归属于运动这个分类下的健身业务,可能会在适当的时机独立成为第四个大分类。
在今年10月底的2000万美元融资到手后,格瓦拉的主要扩张方式无非三种:区域化的规模扩张、分类业务的横向扩张、电影业务的纵向扩张。当被问到格瓦拉最紧迫需要解决的问题是什么时,刘勇给出的答案是“需要尽快占领市场,而非盈利”。而当问及明年对于演出、运动等领域有何明确计划时,刘勇则告知“没有明确规划,要把电影先搞好”。由此可以判断,在刘勇的眼中,规模扩张为首,纵向扩张为次,横向扩张最后。
从逻辑上来看,这样的规划是合理的。格瓦拉的电影票务在市场未饱和的阶段就已经有过盈利,可以说这个商业模式已经被证明了。既然如此,在具备条件的城市迅速展开业务,占领市场毫无疑问是首当其冲的任务。只有进一步规模化,获得更多的用户数据,格瓦拉才能在纵向扩张中更顺畅。
另外,格瓦拉还暗藏了两把从用户控制走向产业控制的暗器。比起移动端、取票机这些可见的产品,格瓦拉针对影院方和制片方开发了两个业务辅助产品,外界没人知其全貌,即使在这次交谈中,刘勇也没有对其业务模型进行过多描述,但还是可以管中窥豹地了解到一个雏形。
既然一直在和影院方合作,就算为了加强双方的对接,存在一个针对影院方的产品,似乎也不奇怪。不过格瓦拉正试图通过这个产品涉入影院的运行中,比如帮助影院提高上座率。另一头,格瓦拉则向制片方提供了一款产品帮助制片方排片,现在已经与80余家出品发行方,260部影片进行了合作。
不难想象,格瓦拉是打算凭借闭环将用户信息的把控力,通过多维度的数据分析,对用户行为和喜好进行更准确地预测,应用到排片中去。套个很俗很常见的概念,那无疑就是“大数据应用”。这两个产品若能确实达到目标并推广开,那或许真的会在电影行业诞生一个淘宝式的怪物。
其实国内电影行业对于数据的系统把握也是从一年前才开始,即便是在2012年,中国市场上单片单日电影票房也是一个无从查询的数据,观众的反馈也只能通过抽样调查来完成,覆盖范围非常有限。
2013年之后,电影的日票房可以通过公开的官方渠道获得,网络搜索、社交媒体和视频播放等互联网平台也提供了更为海量的可用数据,而《纸牌屋》第一部在中国视频网站上线之后,数据也被许多电影人视为可以走的捷径。
在被“数据”填充的2013年电影市场,《小时代》系列经历了互联网数据为指导的精准营销流程,也成为一边受到争议一边收获高票房的典范,《小时代》的4.9亿票房超越了同期上映的《超人:钢铁之躯》,而《小时代2》也在三四线城市击败了同档期的《环太平洋》。
如果地面发行网络是光线影业对《人在囧途之泰囧》12.6亿票房所给出的合理解释,那么《小时代》的高人气就被乐视影业定义为数据运用的效果呈现,而具备互联网基因的乐视影业也成为最先拥抱“数据”的影视公司。
视频网站的用户数据自然是各自的核心优势,优酷和爱奇艺等平台开始深度参与电影营销,利用数据推动营销的精准化。2013年年底,华语警匪动作片《风暴》上映之后已经收获近3亿票房,优酷土豆集团也完成了由电影播出平台向电影出品方的角色转换。
数据的价值一直在2013年的电影市场上发酵,上海克顿传媒收录了剧集、播出平台、观众、制作人员的海量信息数据库,并在这些基础上研发出大数据应用平台“影视资源管理系统”,华策影视也为此开出16.52亿元的收购价格。
在2013年数据挖掘和利用的实践里,《小时代》、《我想和你好好的》抑或《甜心巧克力》,它们同样以数据作用于营销发行环节,同样在网络话题中收获高人气,但票房成绩却差异悬殊,以数据为依据的电影创作也一直处于“只闻楼梯响,不见佳人来”的等待中。经过2013年,对于数据与电影间化学反应的期待已经沉淀出更为理性的视角。 被数据改变的营销
“如果回头看2013年所有关于数据应用的电影项目,数据在电影行业最普遍的运作依旧集中在营销和发行等下游环节”,剧角映画创始人梁巍说道。
对于专注为电影做后期推广的剧角映画来说,那些来自于互联网的搜索和社交媒体数据是最方便利用的数据,“它们能够更准确地找到电影的受众在哪儿,观众关注的是什么”,通过这些数据,才能把那些定位不同的电影内容准确推送给目标受众。
乐视影业同样借助于互联网数据完成电影本身的准确定位,也开发出可供利用的O2O电影发行模式,并且在2013年里,把这一发行流程应用于《小时代》、《我想和你好好的》等一系列电影项目中。
根据乐视影业的统计数据,在《小时代》未上映之前(截至2013年6月19日),“小时代”在新浪微博搜索量达到33,707,713次,然而在人人、微博等社交媒体平台的数据中,提及“小时代”的用户有78%为女性,提及“郭敬明”的女性用户则占70%,在年龄属性上,有70%的90后对“小时代”给出了正面评价。
基于这些量化数据,乐视影业把《小时代》的主体观众群定为90后女性群体,乐视影业市场营销副总经理谢缦介绍,“在发行过程中,乐视影业专门针对女性观众群举办了‘闺蜜纪念册’、‘时代姐妹花’、‘小时代青春不散场’等线上和线下活动,开始电影票预售”。《我想和你好好的》同样根据“北漂”“都市”“白领”的观众定位举办了一系列对应的地面活动,也成功地转化为“话题”营销。
完成电影主体观众的精准定位之后,互联网也不再只是电影信息的平台,与乐视影业达成合作的网络平台都成为电影票的导购平台,在数据引导中,乐视影业完成了《小时代》的受众群分流,也协助《小时代》完成从线上到线下的过渡。
根据谢缦介绍,“《小时代》上映之前,乐视影业已经在与不同平台的合作中完成了4轮预售”,例如第一轮在搜狗平台上,通过小时代嘉年华搜狗抢票页面完成了13万张电影票预售,而在第4轮的校园营销中,乐视与人人网合作Mini site活动,通过人人网毕业季专场页面实现157万人在线讨论,浏览总量达到521万次。
对于更后端的电影发行环节,电影市场销售数据是更为重要的指导,梁巍说道,“剧角映画通常会根据电影预售票房和不同区域的市场表现,调整地面发行计划,开展针对性营销活动”。
在乐视影业“乐影客”平台的预售信息中,来自上海的IP地址用户购买了《小时代》5000张电影票,《小时代》也将上映之前的点映场安排在上海的30家影院。
光线影业一直坚持独有的地面发行网络,发行人员驻守在全国票房最高的50个城市,进行贴近式网络化营销,其实在争取到场时间和排片数量的优势之外,地方观众的观影喜好和影院销售数据才是发行策略更为灵活的关键要素。 营销新势力进入
在艺恩咨询的调研报告《中国电影网络营销白皮书》中,中国电影观众群多集中于70后、80后消费主体,他们同样是视频用户主体。在优酷指数中,30岁以下年轻受众占比超过80%,与电影主流观影人群相吻合,而他们同样集中于北京、上海、广州、深圳等票房最高的城市。
从2012年开始,各家视频网站都在完成正版化之后,力图养成用户的电影付费习惯,构建电影院线后市场,那个时候,视频网站依旧只是电影的播出渠道,但2013年以来,视频网站的庞大用户群和数据挖掘能力正在给予它们更大的操作空间,内容和渠道趋于融合。
一直坚持构建内容生态圈的优酷土豆集团也走在最前面,成为电影营销的深度参与者,优酷土豆电影中心已经推出自制电影节目《星映话》,邀请电影主创做客,为即将上映的电影做先期宣传,到目前为止,专为20多部新片打造的40期节目已经上线,在优酷和土豆双平台上的累计播放量已突破4亿。
而在《风暴》上映之前,优酷土豆也根据双平台上的视频用户行为数据完成了精准营销,以预告片、花絮、贴片等不同的宣传形态推送给相应的电影目标受众,而观看过电影预告片的观众都会收到优酷推送的影院购票信息,只需要通过票务通等平台就能够完成电影票的购买流程。
其实数据挖掘一直是爱奇艺的核心优势,基于数据分析算法的编辑功能“绿镜”则对用户观看行为做了更为精准的记录和分析,如果在爱奇艺平台上观看视频内容,那么暂停、回放、快进以及评论和搜索请求等所有行为都会被记录,爱奇艺CTO汤兴认为,“如果有足够多的人在一段视频的同一个地方做了相同的选择,那么数据就开始显露出意义了”。
“绿镜”对于《爸爸去哪儿》的用户观看行为已经有数据报告得出。在《爸爸去哪儿》海岛篇(下)中,用户观看“萌娃真心话”“点球大战”这两段视频时产生的快进次数趋近于0,并且有近40%用户观看这两段视频后进行了快退操作,反复观看两遍以上。《爸爸去哪儿》(湖南篇下)中 “Kimi 从鼻子受伤到不慎落水”一段视频的用户回看率与前后内容相比,涨幅高达近30%。
根据点击率和召回率的统计,“绿镜”对于视频内容的用户观看行为会自动形成曲线,汤兴介绍道,“曲线中居于高位的片段是最受欢迎的环节,那些落在横轴以下的通常是用户不感兴趣的内容”,而“绿镜”也正在被爱奇艺用于电影观看行为的分析中。
同样的,只需要掌握对某部电影内容更感兴趣的主体用户群信息,如性别、年龄抑或位置、观看设备等,爱奇艺就会在电影或产品的商业化过程中做性别或区域定向,甚至会根据用户感兴趣的内容重新编辑预告片或片花。
汤兴认为,“未来的电影或电视剧宣传也再不会是漫无目的地广泛传播”。在爱奇艺已有对于产品的定向推送中,“样本量一致的情况下,准确率已经达到80%”。 未来的观影可能
电影通常从影院下线的1个多月之后登陆视频网站,形成院线后市场,而且2013年国内各类电影总量已经达到893部,但最终登陆院线的电影依旧不到1/3。许多视频网站也都在把握电影市场中那一段长尾的空间,将未能登陆院线的电影放到视频网站上。
《人类清除计划》、《海扁王2》等无法在中国上映的好莱坞新片在第一时间出现在2013年的优酷平台上,避免了长达4个月的窗口期,甚至与北美院线同步上映,在优酷上实现付费点播。 如果回头看2013年所有关于数据应用的电影项目,数据在电影行业最普遍的运作依旧集中在营销和发行等下游环节。
随着视频网站正版化的完善,网络院线正在养成用户的网络付费习惯,或许在视频网站的官方数据中,付费用户在每个季度都会实现50%~60%的增长,但付费比例在整体用户群中的比例依旧很小,用户的付费习惯也需要更长时间的培养。
但汤兴认为,“我们发现很多用户习惯晚上在视频网站上看电影,愿意付费的人总是少数,爱奇艺则会对可能付费或已有付费用户的观看行为数据做真正的挖掘,而精准营销和推广之后,复位率会提高近10倍”。
电影正在回归到生活消费品的原本定位上,而更多观众也形成了自己的电影产品消费方式,就像搜狐视频CEO张朝阳在2013年网络视听产业论坛上谈道,“电影院更适合《地心引力》等视觉效果大片,更适合完成社交功能,但如果一个人想看《小时代》之类普通2D电影,去电影院就不见得是首选,这也是网络院线的市场机会”。
Netflix公司CEO Ted Sarandos在2013年10月底举办的“独立电影论坛”中,呼吁影院业主开放限制,允许大片在影院和Netflix网站上同步上映。虽然大的制作公司依然强烈抵制视频网站的增值点播业务,并认为新的发行方式会削减影院屏幕收益,但近年来越来越多的独立电影正在尝试在线上线下同步上映,2011年环球影业在发行《高楼大劫案》(Tower Heist)时也曾尝试改革发行方式。
虽然在院线的扩展还没走到尽头的中国市场,实现电影在院线和网络平台的同步上映或许还是看不到的未来,但却并非是完全的假设。
而那个时候,视频网站也会基于每位用户付费购买等历史数据,定期向观众做新片的精准推送。不必再通过任何平台购买电影票,也不用在线选座,只需要在线完成支付和订阅,就可以通过家里的智能电视,同步观看某部好莱坞3D大片的首映,并会在前一天收到提醒信息。
如果在一天内的不同时间点,通过移动设备登陆优酷或爱奇艺,每位用户所看到的首页推送内容各不相同,视频网站已经根据各自的推荐算法针对用户所在位置,喜好等做对应内容推送,就像把最重要的新闻提炼在10分钟之内,在早高峰的时候推送到首页上。
而未来,“用户完全可以定制电影观看时长”,就像爱奇艺的“绿镜”已经完全可以根据用户观看视频过程中的操作,对用户的重要兴趣点做内容筛选,并根据曲线中平衡轴的移动,把观众需要时长之内的电影内容推送给用户。 数据的局限
尽管数据已经被无数人提及和讨论,但梁巍认为,“数据经过现有的电影宣传和发行环节反映到电影票房上,具体效果呈现度会是一个极为复杂的命题,这中间有太多不可控制的环节”。
当下每个影院的经营消费等数据并未公开,而“受限于当下的IT技术和数字模型,国内数据挖掘分析还处于一个非常初级的阶段”,汤兴说,爱奇艺在寻找第3方公司做交叉验证的时候,经常会因为样品机交叉的点很少而无法实现。而且在票房和银幕数依旧高速变化的阶段,从间接数据中得出的分析结论指导意义尚且有限。
在国内电影市场上,有专注于前期植入广告和商务合作推广的营销公司,例如聚思传媒、合润传媒等,也有公司专注于电影的后期推广,如剧角映画、影行天下等宣传公司,而覆盖全部营销流程的第三方营销平台尚未出现。
梁巍通常接到项目的时候离电影正式上映的时间只有2~5个月,而拿到手里的已经是电影成片,那个时候,电影本身的品质已定,而后期落地活动等商务合作的展开也时常受到出品方的种种限制,“在一个尚有脱节的运作链条里,即便有足够多的第3方数据支持营销和发行,电影票房在大多情况下都无法再改变”。
剧角映画对于《甜心巧克力》同样是从营销环节开始介入,这部电影的互联网关注度和微博搜索评论量都居于同期电影首位,甚至超过同档期中的《雷神2》,而剧角映画也在数据的指导下为该片完成了与国美、苏宁的地面合作,基于主体观众群的契合,有两家游戏公司为《甜心巧克力》投入3000万元广告,但所有的有利数据最终都没有转化为票房,而剧角映画也正在尝试走入电影运作的前端。
数据通常会被期待作为宣发评估和票房预测的标准,但从营销到购买率的转化尚没有任何数字模型给予准确评估,电影票房的影响因素也远超过数据线性变化的复杂程度。就像Google在2013年6月公布的“电影票房预测模型”,该模型通过电影搜索量、电影预告片搜索量、同系列电影以往票房表现和档期季节性特征等指标,试图在电影上映一个月之前预测电影上映首周的票房收入。
或许从《小时代》的案例中能够顺利推导出这个分析模型的有效性,但如果借用《霍比特人》和《悲惨世界》的对比,两部电影同样居于2013年元宵节后的同档期,相似的话题讨论量和媒体曝光度却让票房成绩相差了5倍,这与宣传甚至影片质量都无关,只是《霍比特人》更适合了中国观众的观影品味。
的确美国电影业已经积累了足够丰富的数据,甚至于从片名、演员阵容到档期确定等电影项目研发整个流程都有数据作为参考,但这些对于《纸牌屋》的出现都只是锦上添花的元素,而他们背后是足够规范化的美国电影工业。
这可有点奇怪。因为走秀网最初给外界的印象是专营奢侈品的公司。2008年,走秀网以奢侈品概念杀入电商领域;但两年后,创始人纪文泓意识到小众路线需要转变。去年,走秀网已决意把定位转向为大众时尚消费。“走秀不是只卖奢侈品的网站。”纪文泓告诉《环球企业家》。今年,纪文泓的谈判合同中已有100家国际时尚品牌。
JPS这样的国际合作伙伴正是纪现在需要的。他希望能更多获得这类国际公司或品牌的独家授权,从而在中国电商领域创造不一样的产品组合。在中国电子商务日益同质化的今天,走秀网已经做到与其他电商只有70%的重合度,纪文泓的目标是继续降低这一数字,既可以最大限度地避免陷入价格战,又可以提供更多的国际商品。
当许多外贸B2C模式的电商公司争相把廉价的中国制造销往全球时,纪文泓做的却是逆向的生意——他要将国际时尚品牌引入中国,为它们打开炙手可热的中国市场。
神秘名单
将国际品牌引入中国市场是做了10年国际贸易的纪文泓创业时的理念,但全球“找货”并不是一件容易的差事,希望独家授权在全球化的背景下更是“异想天开”,并且要面对品牌商种种苛刻的条件。
2008年,走秀网刚上线时,找货更多的是依靠其在全球的职业买手。当时买手们发现了某个国家的时尚品牌之后,就把它引入中国。但事情并不顺利。纪文泓讲了一个失败的例子。当时走秀网的买手发现了英国一个很有名的街头时尚牌子Bench,通过接触,双方在定价、营销模式和仓储方面不断讨价还价,最终签订了合同。这是走秀网引进的第一个时尚品牌,但也是一次失败的合作。
那是纪文泓第一次与国际品牌合作,再加上其刚刚转做电商,所以在物品的进销存管理上毫无经验,更何况对方还在遥远的英国。“我们没有找准Bench在中国的定价策略,定价定高了,我们又进了很多货,根本卖不出去,几个月不到便堆积如山,同时包装也出了点问题,让双方都不愉快。”半年后合作即告结束。
不懂得如何管理国际时尚品牌的定位和物品,是纪文泓做电商领略的第一个教训。品牌商比走秀网更注重品质和口碑,在以电商方式进入中国市场前都非常谨慎,整个流程要求也很严格。一些品牌商曾要求自己的服装必须悬挂而不能折叠,走秀网便在自己的仓库设置了大量的悬挂架,并且根据客户的要求保持恒定的温度。而在应对供货商苛刻的条件同时,纪文泓同样面临着如何让国际商品本土化的难题。在刚刚谈判成功的一个意大利鞋品牌中,纪文泓发现一个尺码有6个或宽或窄的鞋楦,“我们不知道中国人适合哪一个,所以只能参考其在中国市场的销售数据”。
纪文泓开发的是一块处女地,这条差异化的电商路并非一帆风顺。但经过4年的苦苦挣扎,走秀网基本适应了这种“磨难”。在纪文泓的电脑里有一张700多家潜在合作伙伴的清单,它们或没有进入中国市场,或在中国市场刚刚起步。
这是巨大的富矿。并为走秀网切入多个细分市场奠定了基础。纪最近瞄上的是一个纽约的晚装品牌。一开始他有点犹豫:“晚装品牌是小众市场,而且中国的派对也不是很多。”是否有足够的市场?但后来的市场调查报告让他眼前一亮——国内已经有几百万消费者关注该品牌。现在,纪正在积极推进其产品的事宜。
尽管在交易额、用户量方面,走秀网依然难以与大型综合电商匹敌,但在时尚品牌垂直类网站中,这一差异化竞争策略让走秀网独树一帜。目前其在线的商品结构中,国际时尚品牌达到40%。而与同类电商相比,纪文泓一再强调自己不卖尾货,并且对新品要独家。
时间就是一切
对国际品牌来说,走秀网的价值显而易见。目前,走秀网的客单价高达700元,京东商城的客单价也不过380元左右。可以说,走秀网的用户对价格没有太大的敏感,并且退货率也保持在4%以内,而同样是从时尚品牌定位走出来的唯品会第一季度的退货率就达到21.省略
点评:19楼是国内最大的本地化论坛之一,覆盖浙江境内各大城市。除了吃喝玩乐、衣食住行、生老病死这些生活消费信息,19楼还是杭州等城市居民的交流社区。一句话,它是为浙江都市人群提供的另一个Bit世界的城市。
徐智明
职位:快书包CEO
主要产品:快书包
点评:天下武功,唯快不破。定位为“网络7-11”的快书包,是电商中少有的“有味道”的品牌。在高数如林的电商竞争中,快书包以“下单后一小时到货”,从图书,到工艺品,再到各种零食,迅速俘获了北京、上海等城市都市白领的青睐。电商不一定要大而全,也可以小而美。
丛广乐
职位:九九房移动产品经理
主要产品:九九房
点评:九九房是目前中国最大的租房搜索引擎,旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影响力的房产移动互联网应用品牌。目前,每天至少有600万人在网上寻找租房房源,其中超过80%的用户会首选个人房源。与其它房产类产品不同,九九房正是针对租房用户这一核心需求,在基于全网信息抓取的基础上主推个人房源,并在web端和移动互联网端的产品上体现。
徐磊
职位:布丁移动CEO
主要产品:布丁电影票
点评:本地化生活服务充满了各种诱惑,布丁移动也是针对这一市场进行手机客户端开发的公司。目前布丁移动开发了包括布丁电影票在内的多个针对城市消费者吃喝玩乐的产品。用布丁电影票,消费者可以按照时间、价格与地理距离,选择兑换或购买更为经济的电影票。
徐龙江
职位:丁丁地图网CEO
主要产品:丁丁地图
点评:杭州人都上19楼,阿拉上海人就去丁丁地图。2005年成立的丁丁地图,深耕上海,为都市消费者提供了基于地图信息的几乎是衣食住行各方面的本地服务。丁丁已被HTC投资。
钱钰
职位:化龙巷CEO
主要产品:化龙巷
点评:化龙巷之于常州,如19楼之于杭州。2005年创办至今的化龙巷一直是常州的本地最大生活社区,草根站长将本地生活服务搬上了网站,通过更接地气的本地化运营团队,他成功地捍卫了化龙巷”地头蛇“的位置,并且开始向江苏其他城市拓展。
打造一款优秀的产品,您的方法论是?
抓住核心快速换代,简单有效地满足用户需求。
做一名优秀的产品经理,所需要的关键能力是什么?
选择做什么和不做什么的能力。用户不缺少选择,你要在1秒钟内抓住用户,就必须在产品的每个体验环节,给用户简单有效的东西。做产品是一个九死一生的过程。
消费者需求正在发生什么样的变化?
用户的选择空间越来越大,消费者的个性化需求越来越旺盛,这种趋势在很多生活领域发生着。从19楼网友交流话题中我们发现,从年轻女孩们的装扮,到主题化个性化的婚礼策划,再到宝宝照片相框的个性化定制,消费者比以往更希望展现自己的与众不同。
王京
职位:去哪儿网酒店高级总监
主要产品:去哪儿网
点评:未来的市场会向无线靠拢,将实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。最新推出的 “夜销酒店”(Last Minute)以及旅行图片分享“旅图”,将对传统OTA模式的竞争对手造成更大威胁。
陈罡
职位:“蚂蜂窝旅行网”创始人兼CEO
主要产品:旅行翻译官
点评:对出境旅游的用户来说,即便不懂当地的语言,软件可以让手机替你说话。其作为蚂蜂窝无线产品的三驾马车(旅游攻略、旅行翻译官、旅行家游记)之一,目前它和旅游攻略的下载量合计已经超过三百万。陈罡认为,旅行天然就是一个SoLoMo(社交+本地化+移动)的应用。而蚂蜂窝的关键是怎样在现有SNS的基础上玩出新花样。
崔广福
职位:北京艺龙信息技术有限公司CEO
主要产品:艺龙无线客户端
点评:定位于在线酒店预定最大商的艺龙把无线业务视为其重要战略之一。艺龙最新推出的无线客户端升级版“芝麻开门”在苹果应用商店里长期被评定为五星级软件并多次获得编辑推荐。iPad版本上线仅两周即入选苹果应用商店总榜最佳应用推荐。
李小平
职位:上海迅途票务有限公司法定代表人
主要产品:铁友网(前身为久久票务网)
点评:2009年推出以来,以互联网为平台高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务,独创全国火车票在线代购一站式服务业务。截至目前,已为80余万用户购买火车票,网站注册用户突破300万。
吴志祥
职位:同程网CEO
主要产品:同程网
点评:目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台。而两个不同定位的B2C平台则同时夹击在线旅游交易市场和在线营销市场。
王江
职位:北京活力天汇科技有限公司CEO
主要产品:航班管家
点评:一款实时查询全国航班信息的智能手机应用,提供覆盖航旅全过程的各类信息查询服务,如航班动态与起降时间、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、酒店预订、机场常用电话等实用工具。
杨兴中
职位:南京爱西柚网络科技公司CEO
主要产品:OHBABA
点评:主要功能是通过手机的GPS定位功能,可以迅速找到距离用户最近的公共厕所。OHBABA被“夸张”地评为“人类历史上将高科技手段首次运用于动物界最原始的拉屎拉尿问题,因此这款软件具有划时代的历史意义”。
郑洪峰
职位:合肥飞友网络科技有限公司创始人
主要产品:飞常准
点评:帮助旅客跟踪航班,提供延误智能预报。用户还可以在飞常准客户端上定制个性化飞行计划,总结个人飞行记录。
邓天卓
职位:天海路网络信息科技有限公司CEO
主要产品:今夜酒店特价
点评:让用户从“旅行计划”中解脱了出来,将决策推迟到了最后一分钟。这种竞价方式击中酒店的最大需求,也推动着携程们作出改变。
肖异
职位:穷游网首席执行官、创始人
主要产品:穷游网
点评:虽然叫穷游,玩的是高端。运用互联网提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务。
打造一款优秀的产品,您的方法论是什么?
首先,详细了解并帮用户找到真正的需求。正如乔布斯所言,去创造那些用户需要但表达不出来的需求。其次,深入了解行业现状。第三研究同行业伙伴的产品,取其精华加以突破。
做一名优秀的产品经理,所需要的关键能力是什么?
最重要的是对需求的把控能力以及优秀的判断力,挖掘用户潜在需求。
在互联网业界,还有哪些领域存在创新机会,还缺乏优秀的产品?
越来越多的消费者拥有智能手机,未来的市场会向无线靠拢,将有可能实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。基于无线端的应用和创新将得到更完善的发展。
李天天
职位:丁香园创始人
主要产品:丁香园
点评:伴随着专业交流的深入和发展,丁香园自身也从一个每天只有几个人查看的留言板,发展成一个超过278万专业会员的生命科学综合论坛,并朝着生命科学综合性门户网站坚实迈进。
王航
职位:好大夫创始人
主要产品:好大夫
点评:中国领先的医疗信息和医患互动平台。在众多医生和患者的支持和参与下,经过几年的快速发展,好大夫在线已经在多个领域取得领先地位。
顾晶
职位:39健康网总裁
主要产品:药品通、孕期宝宝
点评:由39健康网开发,中国非处方药物协会提供otc非处方药权威数据的“药品通”手机客户端,正是针对老百姓对药品信息的不对称现状,解决了人们经常遇到的“病了不知吃什么药”,“附近哪里有药店”等大众普遍关心的问题。孕期宝宝则能帮助孕妇管理孕期40周的重要事件,此外还附带多种孕期小工具。
张锐
职位:春雨掌上医生创始人
主要产品:春雨掌上医生
点评:这是一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端,用户可通过它查询自己或他人有可能罹患的疾病,免费向专业医生提问。
曾祎安
职位:友录公司CEO
主要产品:友联系
点评:友录公司推出两款针对手机通讯录的产品,友录通讯录与友联系。前者旨在提高用户通讯录使用效率——谁说手机通讯录只能按字母排序,不能以联系频次排序?后者是一款觊觎商务人群社交网络的SNS产品。为了吸引用户,友联系推出除了找人找电话之外的另外一项功能——名片高清“云”识别。
张志浩
职位:12580总裁
主要产品:浙江移动预约挂号服务平台
点评:浙江移动承建浙江省公共预约服务平台,由12580开放预约挂号服务,包括电话、网络与手机WAP。第一阶段12580推出电话服务,一年时间已为近百万客户提供预约。
孟宇
职位:中卫莱康创始人
主要产品:远程健康管理终端
点评:无论托管对象身在何地,可以借助简单的自助终端通过3G技术对其身体各项指标随时进行监控检测,检测结果会通过无线蓝牙和3G网络传输到后台服务器,后台会根据托管对象的检查结果给予各种的分析、评估、提醒和建议,并且建立永久的健康档案,通过全面的健康监控和健康管理,帮助托管对象及时的发现健康问题和解决健康问题。
王旭升、陈寅
职位:下厨房联合创始人
主要产品:下厨房
点评:一个关于美食的网站,用户在这里查询、分享菜谱以及在美食社区里与同好互动讨论。
梁伟平
职位:安居客集团创始人
主要产品:安居客、爱房网、好租、金铺
点评:专业二手房网站安居客的诞生本身就是一个商业模式的创新,短短五年时间,已经遍布了全国60多个城市,房源数已经超过200万套。梁伟平要做的是一家能精准挖掘租房和用户需求数据的房屋中介网站。这是他与其他传统中介最大的不同。
金梨
职位:墨迹天气创始人、CEO