前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇互联网思维的理解范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
在过去的几十年中宝洁作为行业的标杆一直影响企业的经营思想。宝洁管理的核心思想就是通过广告特别是明星广告拉动商业强劲增长,占领货架以及渠道为王的管理战略。这些确实给宝洁带来了骄人的业绩。然而进入2000年后,随着互联网对商业的影响日益加大,特别是近几年移动互联网的影响开始改变业态,面对环境的变化并没有引起宝洁高层的重视。在互联网时代,消费者主要是通过网络来获得产品和服务信息,并从其他客户的评价中获得对品牌的认识,不再单纯听信于厂商的一面之辞或明星的影响,同时消费者的体验决定品牌的价值。这就是互联网背景下消费者心理的最大变化。
近十年来虽然宝洁的广告费用在营业收入中的占比逐年提升,但销售业绩却停滞不前。有关分析认为,受金融危机之后全球经济不景气的影响,宝洁在过去几年中一直都面临着提升销售额和削减成本的压力,宝洁利润增长率自2006年到2013年一路下滑,同时来自资本市场的压力也越来越大。这意味着单纯依靠广告拉动的营销策略在某种意义上失效,广告驱动的宝洁经营模式也基本到了尽头。
在互联网时代下市场环境已经变了,消费者不想要那么多选择,谁不想生活简单、方便。
从消费者心理角度讲,他们不在乎规模大小,更关心的是产品或服务是不是我的选择,我的产品我做主,这就是今天消费者的格言。在互联网背景下传统的大量投放广告的模式显然已不能适应现实需要。可以说,今天这样的模式已经很难保证成功,电视等这样的大众媒体的传播效果在下降,越来越多的主流人群(80后、90后)不再看电视而是手机控,随着媒体渠道的多元化,特别是社交媒体的出现,消费者注意力的分散,依靠大众媒体已经很难打中最具价值的消费人群。
在互联网时代消费者是以"族群"聚集在一起,企业对于消费者的理解,不是一个简单的消费动作,而是一个从外在表现到内在心理因素双重驱动的感性和理性结合的生活者。今天消费品要想在中国市场取得成功,核心逻辑不再是将消费者一网打尽,而是先去寻找自己所在品类的真实人群,通过真实人群中的领导者去引领大众市场,从而赢得规模效益。
市场营销要以消费者心理为中心,这可能对管理者来说并不是什么新东西。然而现实中企业或商家常犯的一个错误,就是根据自己的主观意愿虚拟出所谓的"消费者",而不是认真分析与洞察的结果。从消费者心理分析的角度来看,决定人们消费行为的主要因素,不仅仅是看他们手中拥有多少钱,更重要的是他们头脑中的消费(价值)观念、自我体验、生活方式以及社会文化背景等因素。
如果说工业化社会的生活水准主要是由物质产品的数量来衡量,那么后工业社会主要指互联网环境下消费人们更加关心生活的质量,关心自己在心理上和精神上获得的满足程度。有调查表明(2012)影响年轻人消费行为的主要观念主要有:关注自我发展观念、乐于接受新事物的观念、工作与娱乐相结合的观念、独立生活与体验消费的观念。这些观念将直接影响到相关产业的发展思路。对此宝洁的反应明显不及电子产品行业。
至今宝洁的高层还认为宝洁的消费者是大众化的几大类型。虽然品牌不少,但品牌的理念基本就几大类型,宝洁管理层认为凭借的广告轰炸的推送模式进行营销是最有效的。而且在这一模式之下,只要一个品牌能够成功,便在这一品牌中加入子系列,搭上主品牌的顺风车。如一个OLAY承载了太多的概念和太多的产品,由此引出的问题是,拉长的产品线让品牌的特性(个性)变得模糊,反而不如海飞丝定位去头屑来得清晰简单。还有一些宝洁高层自以为洞察了消费者的某些需求,不断地对这一领域细分,但这些细分市场本质上并不存在。记住:没有真实需求的产品很快会被消费者遗忘的。可以说宝洁的广告营销模式面对互联网时代下的消费者已经走到尽头。
要解决宝洁今天的问题必须要从消费者心理与互联网思维结合的角度加以认识。所谓互联网思维就是:以用户中心,创造极致体验,深入到内心满足消费者。不少企业经营者至今没有建立互联网思维。不是他们的能力不到位,资金不够雄厚,而是来自企业整个组织,从创始人、董事长、高管一直到所有一线员工,并没有具备完整的互联网思维。互联网时代企业的组织架构也将发生翻天覆地的变化,从原来的等级制、事事讲控制的集权模式进入到多个可以快速响应市场变化的、小而美的自组织、分布式的自然竞争生态。
面对互联网时代新的营销理念的核心不仅要对消费者需求的理解,进行产品功能的设计,更重要的是设计的核心要有精神内涵,即生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。这一切的背景是人们的意识在进化,在从物质走向精神。就像人们拿着一部手机,不仅是看功能、外观、价格、质量,更重视它与自己生活的结合。手机的外观、功能、质量不是关键所在,而是它的移动性、艺术性、安全性以及它带来的新的生活方式,而宝洁新的营销思想也一样。
通过对80后、90后消费心理特点的分析,我们不难看出宝洁的产品目前很难满足他们的个性心理需要,同时在广告宣传上也不够个性化。也就是说宝洁的产品如何打动今天的主流消费者方面还要文章要做。如牙膏、洗发水究竟要满足消费者什么可能宝洁并不真正了解,这也就是今天中华牙膏瓷感白等为什么能够成功的原因,它抓住中国消费者内心需求。再者户外运动已成为80后、90后的社交活动的重要方面,但适合户外运动的相关产品宝洁几乎没有,作为世界500强的企业对此不能无动于衷。至于宝洁的化妆品由于天生不足,很难超越法国的品牌。
“互联网思维”刚刚退潮,又冒出一大批“情怀思维”了..请答题:什么叫情怀?
【答】
王吉伟-自媒体人:
虽然情怀一直存在,真正被炒热的却是在锤子,罗胖讲述锤子时提到的情怀让粉丝们感动涕零,一款什么样的产品才能拥有情怀?因此给锤子手机买单的不是产品本身,而是锤子这个品牌以及大锤这个人。
讲到情怀,互联网刚发展的时候,那时刚起家现在的互联网大佬们哪个没有互联网情怀呢?没有这份情怀能有现在的TABLE与搜狐、新浪、网易等门户?大佬们不忆往昔的时刻不会讲到情怀,但是现在情怀这个词已经与互联网思维一样成为嘉宾们的随口之谈。马佳佳成名以后,面对媒体会提到情怀;小米4会的时候,雷布斯也谈到了情怀;如果没有情怀,不知道锤子会有多么黯然。
都在谈情怀,到底什么是情怀呢?
情怀带有互联网思维痕迹
情怀可以理解为心情与情感,延伸一下可以解释为对待某个领域或者爱好的感情,某个人具有某个领域的情怀,并不意味着他是成功的。没成功可以用情怀表述,这可以理解为持之以恒的动力或者一种自嘲式的励志;成功者也可以情怀来表述,正是坚持某种情怀才能成功。由此,情怀是中性的,谁都可以拥有。
情怀本用于表达人们的心情与胸怀,但是发展到互联网阶段,貌似就有些不同了。周鸿祎说“以前是先做事再说情怀,现在则是先讲情怀再做事”。这样做的结果是无论事情是否能成,反正先以情怀来示人,让人能感觉这是一个能做事的人或者企业,颇具营销的味道,以此有人称之为情怀营销,这不足为过,因为情怀营销带有明显的互联网思维痕迹。
这主要表现在情怀是说给粉丝听的,一般人对情怀并不买单,但是粉丝不同,粉丝们把情怀当作产品的内涵,他们认为具备情怀的产品是有人文意识的,或者说具备情怀的产品是活的并且有性格的。所以当初小米手机的质量再被诟病也能包容,锤子手机的双玻璃破裂还能包容,而无论马佳佳的项目成功与否,创投界一直认为马佳佳本人是可投的,这就是结合了互联网思维的情怀逻辑。
情怀与做事应该哪个在先?
在互联网情怀这个点上,当前圈内普遍讨论的是应该先有情怀还是先做事。情怀是一个人必须的,这种几乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一种催生剂,能够让人树立起伟大的目标,然后向这个目标奋进。至于最后能否成功,似乎就是另外一种说辞了,自古至今人们都会把成功归结为“天时、地利、人和”这几个要素,那么不具备成功要素的情怀自然是不容易成功的,却正是这种“明知不可而为之”的精神感动了一代又一代的人。伟哥把这个归结为创业者的情怀,曹操是这样,诸葛亮是这样,光绪帝也是这样,至于罗胖和雷布斯,还得看以后,尤其是如今化身工匠的雷布斯,已经回归到了产品本质,这真有些难说。
搞出一个产品之后再说胸怀,就是另一种概念了。须知成功者的胸怀与创业者的胸怀是不同的,成功者的胸怀是在远大理想之上的,有“九天揽月九州捉鳖”之势。创业者则还在“屡败”与“屡战”这两个行为之间循环的阶段,能够保证项目存活就是一种胜利,完全是实干家的胸怀,长远目标会有但无法顾及太多,更多心思放在产品是否成功或者资金是否充足上,甚至于某个用户的反应足以令其敏感到难以入眠。
互联网情怀与互联网思维相辅相成
移动互联网兴起以后,人们接触互联网越来越容易,对互联网的理解也越来越深,互联网思维的本质正在被不断的透析。早期互联网企业们可以用互联网思维来武装自己,而眼下越来越多商家的产品都开始用互联网思维来包装,一些产品则开始追求标新立异。因为互联网思维就那么几点,一种互联网文化能够存在3年以上已经算是奇葩,因此这个时段需要另一种不同的声音来代替互联网思维,互联网情怀算是应运而生。
虽然是脱胎于互联网思维,却又与互联网思维不同,因为情怀更强调精神意识,如果说互联网思维是方法论,互联网情则是意识指导。也就如军长与政委的关系,军长运用各种战术与战略策划作战方案,政委则是在精神上不断的鼓舞士兵的斗志,所谓“一鼓作战”也是这个道理。伟哥的看法是,虽然情怀的出现是互联网思维的迭代,却仍旧少不了后者的支持,若把互联网情怀看作精神口号,如何聚众,如何让众人按意愿所为,就需要通过互联网思维来完成,两者可谓相辅相成。
互联网产品与互联网情怀的关系
再说互联网产品与互联网情怀的关系,大家可能也有意识,某个产品具备了互联网情怀以后,即便是与其他商家一样在做同样的事情也能得到包容与理解,譬如业界公认的锤子和小米都是在抄袭苹果,但是因为具备情怀,做出来的产品就就与苹果有明显的不同,即使他们的产品越来越像苹果。
又何止是这两个具备情怀的手机品牌是在抄袭,哪个领域不是刮起一阵时尚风以后都开始跟风?时尚界不用多说,互联网前些年大谈特谈的SEO,近两年都在谈互联网思维,再到现在的O2O模式,这与手机界的手机加了一块儿钢板或者CPU采用高通8核没有太大区别。
其实伟哥认为,情怀更像是品牌塑造过程中所讲的品牌故事,即便你是一个山寨品牌,但是你的故事更为感人,因此你的品牌能打的更响。在品牌的逻辑下,质量反而不是那么必要了,因为你的品牌就代表了质量,消费者就冲着你的品牌消费,而不是产品质量,甚至消费者买的东西不是其所必需的。
响当当的山寨品牌搭配超低的价格促销,这是当前整个国内的主要商业力量,但是在情怀力量的感染下,你的粉丝不为之疯狂却是没有道理的。
郭磊:
让人们相信开发者将自己对整个世界的全部感情都灌输到了自己的产品上了。感动自己,顺便也感动消费者,试图定位卡位在人类最柔弱的感情心智上,用产品时似乎在和整个世界发生了互动,瞬间逼格升起。算是有人文关怀的营销,升华品牌。最重要的是这个词的含义不清晰,所以让人有足够的想象空间,像是一个有故事的女童鞋。呵呵。
Nodefense:
【词目】情怀
【拼音】qíng huái
【释义】[feelings]含有某种感情的心境
【示例】畅舒情怀
【定义】拥有一种高尚的心境
来自百度百科的定义!!!
很多时候,争辩源于定义的不清晰。那么这种争辩就没有任何意义。对于互联网思维,我在《互联网思维独孤九剑》一书做了如下定义(百度百科目前也使用了这个定义):
在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
生产力决定生产关系,当今时代,信息技术不断更迭,互联网、大数据、云计算、工业4.0等技术不断冲击着传统商业模式与商业秩序,也会引发对应的商业规则与竞争秩序的变化。我们所理解的“互联网思维”,是这个时代一种商业思考方式。
1、不是因为有了互联网,才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展,以及对传统商业形态的不断冲击,导致了这种思维得以集中式的爆发。
2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维,也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式,它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药,它只是一种思考角度与方式。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。
4、多数人都在用互联网思维做营销,而忽视了对其本质的系统思考。用互联网思维做营销,本身也是去博取眼球、获得关注和流量,其实也无可厚非。但片面认为这样就是全部,就以点概面了。
5、所谓互联网思维更多针对传统企业而言。90后是互联网的原住民,天然就处在这个时代,受这个时代的熏染,其商业行为习惯也自然具有极强的互联网属性。而大量传统企业是工业时代的产物,所以面临着一个思维转换的问题。
互联网思维1.0
到底怎样理解互联网思维?我在《互联网思维独孤九剑》一书中总结了“独孤九剑”9种思维,包括:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
用户思维是互联网思维的核心,其它思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。互联网思维是对传统企业价值链的重新审视,体现在战略、业务和组织三个层面,以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”(见图1)改造成了互联网时代的“价值环”(见图2)。
“价值环”以用户为中心,战略制定和商业模式设计要以用户为中心,业务开展要以用户为中心,组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。
其中,在业务层面,用户端和供应链端联接起来,形成了一个闭环,将不断地实现价值动态地传递,用户将需求反馈至研发生产,研发生产形成产品或服务再传递到销售端,销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式,将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应,这是未来企业建立商业模式的基础。
互联网思维2.0
这一年多的时间,在为大量不同行业的传统企业做咨询和培训的过程当中,也逐渐深化了我们对互联网思维的思考。很多传统企业家对互联网思维的认识也发生了奇妙的变化。以万达地产王健林为例,2014年1月份在达沃斯论坛上他说,我觉得互联网思维这个词完全是错误的,这应该是互联网企业为自己贴金的说法,不存在互联网思维。2014年的9月万达电商内部研讨会上,王健林说“所有系统必须要检讨,是否真正具备互联网思维。即使房地产也要有互联网思维”。2015年1月万达集团年会上,王健林再次强调了这个话题,他发言讲到,所有副总裁级别领导干部必须具备互联网思维,否则下课。可见,互联网思维对传统企业拥抱互联网变革的意义。
我们把互联网经济的三个本质概括为:用户中心、数据驱动、生态协同。
提到互联网都会提到小米,为什么小米是一家互联网公司?
小米在我们看来应该是卖手机、电视、消费电子的,为什么大家把它归为互联网公司,而没有把它归结成一家手机公司、电视公司和消费电子公司?在传统商业里面,我们大多数做的是产品售卖的生意,在卖产品。但是在互联网的语境下,我们更多的是在经营用户,这是它们之间的第一个差别。雷军曾经讲过专注、极致、口碑、快,这仅仅讲到了第一点,以用户为中心才可能做到专注、极致、快速、迭代。黎万强强调兜售参与感,让用户参与到产品研发让用户参与到品牌传播,核心还是用户中心。
小米的渠道更多的是放在了互联网化的渠道上。基于互联网去做网络化的直销体系,而没有在传统的渠道做大规模的分销,一旦你把渠道放到了线上,那就意味着是基于数据来驱动的。小米的营销环节,没有在传统媒体投放大规模的广告,而是基于互联网做粉丝经济,做数据化的营销,让营销环节也放到线上,也是基于数据来驱动。小米的论坛就是小米的研发部,在这个平台上收集大量用户反馈的建议、吐槽和不满进行产品研发。小米内部的管理软件也把所有的小米人聚合到了一个平台上。从这个意义上讲,它跟阿里、百度没有太大的区别,因为它的产品本身也是数据化的,手机硬件已经软件化了,变成了智能手机。它的渠道、营销、研发、管理环节都是基于数据来驱动运营的。
传统的手机厂商和电视厂商他们卖产品,卖手机和电视,更多的是一手交钱,一手交货,从厂商的出厂价到终端环节不断地加价,到终端消费者卖出去。小米首先通过去中间化,把产品做到了非常高的性价比,但是同时它也没有仅仅通过卖手机这个产品挣钱,是通过后面的商业模式。原来我们叫做羊毛出在羊身上,互联网时代,我们更多的形容羊毛出在狗身上,是一种交叉补贴的概念。就像我们每个人在百度上搜索一个关键词,百度没有向你收钱,但是有很多广告商给百度投钱,因为要做竞价排名,做广告。360杀毒也没有向我们收钱,还是免费的,有很多人给他交钱。互联网公司更多都是这种交叉补贴的商业模式。
所以我总结了互联网经济三大本质:用户中心、数据驱动、生态协同。对应着三个核心的互联网思维:用户思维、数据思维、生态思维。
这属于互联网思维2.0版本,从原来的“独孤九剑”过渡为“三体”――三个核心的互联网思维。
余音犹在。12月17日,尹龙却宣布辞职了,此时距离他出任民生电商董事长才仅仅3个多月。在此之前,民生电商社区银行被迫喊停,大量人才出走,一连串的事件将民生电商推到了舆论的风口浪尖。
曾被认为是传统金融企业进军互联网金融的领军者的民生银行,突然遭遇这般变故,在一定程度上恰恰凸显了传统金融企业进军互联网金融的困境。
互联网金融包含两个层面:一是互联网企业做金融产品,二是金融企业进军互联网。然而,为何叫“互联网金融”而不叫“金融互联网”?笔者的理解是:要以互联网思维去做金融,而不是以金融思维去开展互联网的生意。互联网金融的基础和基因是互联网,而不是金融。因此,有足够财力和资源的互联网公司可以在金融领域如鱼得水,例如余额宝一柱擎天,百度、苏宁、京东、网易等互联网公司的金融产品也风生水起。
为何传统金融企业在互联网金融领域屡屡碰壁?说到底,还是缺乏互联网思维。比如,互联网的一大特点是快——变化快、决策快。虽然民生电商自诞生至今受关注度颇高,但注册4个月后却连网站还没有上线,产品也悬而未决。这在一定程度上导致尹龙“猜中了开始,却未料到结局”。
不少传统金融企业在进军互联网时,都会大举招聘互联网人才,以期成功移植互联网思维。然而,企业赖以生存的业务模式会极大影响企业的思维方式。传统金融企业在进军互联网金融领域时之所以屡屡受挫,恰恰是败在思维模式难以转换上,并不是引入人才就能简单解决的。
当年“中学为体,西学为用”的思维,在传统行业“互联网化”的浪潮中最是害人。
最近半年来,传统行业正在风起一股新的“互联网化思潮”,越来越多的传统企业高层领导,开始意识到互联网与自己所做的事情不是井水与河水的关系,未来商业世界中,互联网已经是不可回避的一个必然组成部分。
我接触的很多这样的传统企业高层的思维转变,以及思维转变后的集体焦虑,普遍来源于两个产品的外部性影响:一个是微信,一个是小米。前者把人际关系数字化、网络化之后,让他们切实感受到了互联网对于自己的影响;而后者则在无人看好的情况下,一路狂奔势如破竹,与被先后收购的诺基亚、黑莓等曾经的伟大企业走上了大相径庭的道路。可以说,前者震撼了“人”,后者震撼了商业。这时候,大环境的巨变和互联网思维的能量从此不再虚无,而变的近在眼前,无人能逃脱这种压力。
不过在这样的焦虑和压力下,我却很悲观地觉得绝大多数企业最终的结果还会是走向被“颠覆”而无法完成真正的“互联网化”。问题的核心是,大部分传统企业高层根深蒂固的经验、思维定势让他们在看待互联网新世界的时候如同戴上了“热像仪”,以至于他们看到的只是“最热”的表面和粗糙形态,却看不到整体与完整的细节。
比如,手机和电视业内针对小米公司的经典说法是“他们产品在行业内看其实真不怎么样,不过他们的营销做的很值得学习。”其实,他们对小米产品在配置和工艺上的比较,本身就是个传统制造业的思维定式,一旦进入这个定式之后,他们就只能看到小米的营销的“术”,因为这是他们原有逻辑体系下唯一可以解释的东西。
但是,对于为何小米初期可以赔钱卖设备、为何要不惜代价在细节上寻求让用户尖叫的“英雄时刻”,他们一无所知;对于为何小米能依托“高客单价”的电商模式获得超过所有传统硬件企业资金效率、对于小米在机器卖出去后每个月还有的近亿元通过应用分发,桌面购买等带来“后收入”,更是想都没有想到。所以,他们根本不知道小米公司的本质并不是个“制造商”,而是一个“依托自有品牌,以电子商务为商业模式的服务企业”——它真正销售的是用手机、电视等硬件产品加上MIUI等软件和未来更多互联网服务,共同“封装”的梦想与体验,让最有潜力的年轻人族群找到了一个价格可以接受,但却值得自己热爱的品牌。