如何提高后勤保障服务
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如何提高后勤保障服务范文第1篇
关键词：后勤社会化；财务保障
中图分类号：E232 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-01
军队后勤保障社会化，是我国质量建军的必然趋势，同时也是我军后勤改革面临的新课题。军队后勤保障社会化，是我军后勤建设和保障方式的重大调整和深刻变革。社会化保障是一种新型的后勤保障模式，是军队后勤保障的战略性选择，也是我军后勤保障现代化的出路所在。
一、后勤社会化条件下财务保障应具有的特点
(一)财务保障范围应具有宽广性
社会化保障中，根据不同的保障内容，涉及的地方单位、公司必然增加，仅营房部门一家就有营区维修改造、机器设备维修保障、营区清洁卫生、营区绿化美化、家属区的物业管理、水电供暖管理等，要由地方各类公司提供保障和服务。经过几年的不断探索，已经由过去单位的某一个部门向后勤所有的部门转变。实行社会化保障的单位、部门越来越多，财务保障就需要对多家地方单位、公司进行经费支付，这就造成了财务保障范围不断扩大。
(二)财务保障内容应具有多样性
随着社会化保障的不断深入，财务保障将涉及军需、卫生、油料、营房等各个方面，而每个方面又包含了很多内容。由于部队受编制的限制，财务部门往往负责保障的内容涉及到了其他部门，需要互相配合，互相协调。财务要对这些内容进行经费的支付、结算、监督等，因而出现了财务保障内容的多样性增多。
(三)财务保障依据应具有规范性
在社会化保障中，作为委托单位要维护自己的利益，必然会要求以协议或合同等方式来实现。作为受托单位，为了实现自己经营的目标，也需要用合同或协议的形式把预定的收入确定下来。由此则出现了社会化保障中的“合同”。说白了，社会化保障就是一种合同保障。委托方出“钱”，受托方出“资源”。这种确定双方权利和义务的“合同”，将成为财务保障的重要依据。由于合同规范性的不断提高，法规制度的不断健全，必然促使财务保障依据更加规范。这也是市场经济条件下的必然要求。
二、后勤社会化条件下财务保障应处理好的几个问题
(一)如何处理好权利与责任的关系问题
新体制的建立将改变部队过去的保障格局，建立新的体制必须使之符合我军的后勤保障特点，提高部队的战斗力。新体制的关键问题是合理的划分财权。财权如何划分，是否科学合理，是联勤体制下经费能否顺利保障到位。在保障的时候，要一视同仁，公平公正。要做到权责相宜。根据责任大小赋予相应的权力，避免有责无权或有权无责的情况出现。有责无权将办不成事，有权无责则乱办事，办对军队建设无益的事。
(二)如何处理好财务保障与战备训练的关系问题
财务部门作为党委理财的综合部门，应适应形势的发展需要，抓住机遇，研究探索加强管理的办法，努力走出一条投入较少，效益较高的路子。将部队有限的经费管好、用好，使资源优化配置，产生最大的效益。要做到“财务集中归口”，就是业务部门不理财，而由财务部门统一管理，集中进行保障，防止经费发生不必要的流失。将经费用在部队的重点建设项目上，提高部队的战斗力。
(三)如何处理好效益与公平的关系问题
一项改革，效益和公正是需要始终关注的两个基本问题。实现后勤社会化，是解决军队办社会的基本途径。实现后勤社会化，能够更好地维护军人权益，能够更好地提高保障质量。过去的保障容易造成不公平的现象发生。因为服务的对象存在职务、级别的高低，将会直接影响到服务保障的质量。因此，后勤保障社会化改革，从效益角度出发，必须保证部队履行军事职能，保证部队后勤保障水平不下降；从公平的角度出发，要有益于国家、有益于军队、有益于官兵，各自合理分担改革过程中的投入。
三、后勤社会化条件下军队财务保障新思路的探索
(一)结合工作特点，发挥参谋作用
后勤保障社会化改革同其他工作一样，必须依靠党委、首长的正确领导、科学决策和大力支持。部队的实践也充分证明，凡是社会化搞得好的，都是思想解放，敢闯敢试的结果。在日常经济活动中，通过掌握政策规定，积累经济资料，收集社会信息，摸索财务规律，及时准确地为党委、首长提供政策、财力、市场、物资、物价等各类信息资料，接受党委、首长对财经政策、制度、法规方面的咨询，并根据需要对有关问题进行调研和科学论证，积极地为党委、首长进行后勤保障社会化改革有关财经问题决策出主意、想办法、拟方案、提建议。
(二)提高创新能力，发挥先锋作用
要不断提高创新能力，不创新就没有出路，而创新能力的提高，关键在于学习和总结。后勤人员特别是各级后勤领导要努力学习市场经济管理、法律、金融、贸易等方面的知识，不断提高驾驭组织管理后勤保障社会化的能力。要通过学习，增知识、长才干，经济与法律手段并用，制定一套严密的监督管理规定和办法，造就一支懂经济、善管理的队伍，这样才能保证后勤保障社会化改革规范健康发展。
(三)坚持依法办事，发挥监督作用
首先，要通过事前监督，预防违反政策、法规现象的发生。改革中，要加强财务监督，防止因操之过急而违反政策法规行为的发生；其次，要通过事中监督，约束、制止违规违纪行为。后勤保障社会化改革过程中，各级财务部门要主动参与，常过问、常检查、常调研，通过有效的财务监督，对发现承包经营者的经营问题，要联合有关部门及时纠正，违反法规的，要从国家和军队大局出发，予以处罚，确保国家利益不受侵害，确保部队的利益和官兵的权益，确保在承包商企业工作的部队职工的合法权益。
参考文献：
[1]李桂林.推进机关后勤社会化改革 提供现代化一流保障服务[J].吉林交通科技,2009(04).
如何提高后勤保障服务范文第2篇
关键词：二级医院；后勤保障；管理
How to do the Logistics Support of the Two Level Hospital
DING Shu-hua，JIA Da-zhong
（Kailu County Hospital，Tongliao 028400，Inner Mongolia，China）
Abstract：The Two level hospitallogistics sector plays an important role in the protection of and assistance in the operation of the system in the entire hospital.Good logistical support，is the basis of hospital medicine，teaching，research and other types of work，the pros and cons of a proportional relationship between the two hospital logistics management level of the hospital care quality.
Key words：Two level hospital； Logistics support； Management
二级医院后勤部门在整个医院的运行系统中起着重要的保障性和协作用。做好后勤保障，是医院进行医、教、研等各类工作的基础。本文以二级医院的后勤保障部门为基本点，围绕后勤保障涉及的各项工作，探讨如何更好地做好二级医院的后勤工作，协助医院各项活动的进行[1]。
做好二级医院的后勤保障工作，关键在于改善管理，形成科学的管理制度，将医院设备及人员纳入到先进的管理体制下。
1 引入先进管理思想，实现科学化规范化管理
党的十以来，二级医院后勤部门积极响应党和国家的号召，实现科学规范管理。日常管理活动中，做到有管理制度可依、执行管理制度必严、违反管理制度必究。将一定责任与职权分放到各人，并将工作业绩与工资及职称等挂钩。积极提高业务能力和综合素质。
2 规范后勤保障物资采购流程
后勤保障物资的采购是二级医院后勤保障部门的一项重要工作。其中，主要包括两方面的内容，①为常规物资的采购，②为大型设备的采购。常用物资一般为易耗品，采购此类物品时，使用科室应定期向后勤部门上交采购清单，注明采购的物资种类、数量、品牌、规格等具体信息。确保无违规物品，通过采购员，制定采购计划，物资采购应运用询价采购的方式，制定供应单位表，确定物资供应商，并与之签订合同书。后勤部门应安排特定人员负责一类或几类常用物资的采购，实行责任制。此类采购应同日常物资的采购一样安排专人负责，同时利用政府采购平台，严格采购手续及审批流程。由政府采购中心成立招投标的中介机构，经过论证制定采购招标方案，随后招标公告和资格预审公告[2]，进而进行投标和开标定标工作。确定中标供应商后，与其签订合同进行采购，验收成功后购入医院进行使用，完成付款。及时登记采购物资的数量及名称等详细信息，并对所采购物资进行质量评估。
3 规范设备保养维修流程
大型设备采购过程中，要依法向设备销售单位索取发票和维修保证书，将保修期限及销售厂家的联系方式登记在册，出现故障时及时联系厂家进行维修。同时，要规范设备的使用情况，减少不必要的维修及维护费用。改善旧有的管理方式，实行设备使用奖惩制度，将该人员使用的设备寿命及维修频率作为人员职称和工资收入评比的重要依据。
4 有序管理二级医院废旧物资
对于无法维修的设备物资，二级医院后勤部门应设置专门的废旧物资放置区，分门别类进行放置，并对废旧物资进行登记，安排专门人员进行看管管理，防止个人变卖。成立定期人员回收小组，统一清理回收废旧物资。回收后的物资应进行整理，可投入使用的及时使用。对于医院的日常易耗品，如玻璃瓶、包装箱等，可统一整理，进行变卖，所得按比例分发给医院、后勤部门和相关科室。
5 做好固定资产核对工作
根据二级医院实际工作来看，后勤部门涉及的固定资产工作主要是在废旧物资方面。后勤部门在处理废旧物资时，要建立财务明细档案，方便以后配合进行固定资产核对工作[3]。一般而言，固定资产核对至少每年进行一次，由二级医院后勤部门联合其它部门和科室共同进行。进行资产核对时，后勤部门应抽调人员与其他部门一同成立核对小组，召开专题会议，分批次、分科室进行核对，查明固定资产盘盈、盘亏和损毁的原因，形成正式书面报告。
6 在就医高峰期下科室服务
就医高峰期，就医患者较多门诊量大幅度上升，缓解临床工作压力，也可以保证良好的门诊秩序，为就诊患者提供良好的就诊环境。同时采取科室报修-总务提出计划-领导审核-维保落实记录-科室签署意见的流程。后勤工作人员每周可以抽出几个工作日到相应的临床科室巡查，尤其是季节性科室，比如儿科、妇科等类似的患者较多的地方，使患者得到更优质的服务。
7 结语
二级医院的后勤管理工作看似繁琐复杂，实则有规律可循。同时广泛接触学习先进的管理思想，一切以提高后勤部门的整体工作能力、促进医院的发展为先。
参考文献：
[1]高黎，吴卫.医院后勤管理改革发展趋势[J].中国病案，2010（12）：27-29.
如何提高后勤保障服务范文第3篇
一、传统图书馆后勤保障存在的问题
（一）传统图书馆的后勤保障的职能。传统图书馆后勤保障部门需要履行：馆舍设备维修；馆区卫生环境、书架和桌椅板凳的维护；图书馆食堂的管理；车辆管理；馆舍维修；保卫和消防以及图书馆其他事物的管理。由于图书馆通常珍藏着文献典籍，因此必须设置保卫科，以确保图书馆的安全。
（二）传统图书馆后勤保障工作的特点。图书馆内的机电设备较为简单，后勤保障技术含量不高；图书馆的环境维护水平不高，仅限基本的房屋补漏和卫生绿化等，对场馆整体的环境维护工作不尽完善；后勤保障对图书馆的基础性业务的配合力度较低。传统图书馆受到客观条件的限制，通常存在基础性工作局限的问题，图书量、信息服务、公益服务宣传以及读者活动等均较为单一，这也造成图书馆知名度不高，读者接待数量少的问题；全国图书馆后勤保障部门职工整体素质偏低。
二、现代图书馆后勤保障工作面临的新挑战
（一）新建图书馆对后勤保障工作的新要求。1.新馆舍的筹建。随着经济的发展，我国文化事业发展也呈现蒸蒸日上的局面，各地图书场馆建设如雨后春笋。新场馆的建设过程，需要图书馆后勤保障部门的全程参与、大力监督，对场馆建设验收工作也要全力以赴，而场馆后续工程以及设备维护事宜均需要后勤保障部门来执行。2.现代化水平的提高。现代图书馆往往会引进更多的新设备，包括机电设备和自动化设备。这些现代化设备的运行和维护保养，都需要后勤保障部门的强有力支持，?@就对后勤部门的工作能力提出了新的要求。现代化图书馆的机电设备种类繁多，涉及面广，还有新的业务设备升级换代，给后勤保障工作带来巨大挑战。3.新场馆的环境维护。现代图书馆的建筑主体、外部装修、内部装潢、公共卫生等，均有了较大程度的改善，这对于图书馆的环境维护要求也就更高，包括外墙清洁，内部卫生保障，装饰物的保养护理等等。
（二）现代图书馆功能变化对后勤保障的新要求。1.综合文化功能的拓展。首先，图书馆的教育职能不断衍生，科技智能也得到扩充，现代图书馆逐渐成为广大群众的重要学习场所；图书馆可以举办的信息文化服务项目增多，丰富多彩的讲座和展览等活动，需要后勤部门的大力支持与配合；第三，现代图书馆的接待能力不断提升，需要后勤保障部门营造出更加舒适和谐的氛围，吸引更多读者走进图书馆。2.馆区布局扩展对安全工作的要求。在现代图书馆的吸引下，更多的读者涌入图书馆，短时间内人流量激增，势必造成馆区公共安全和消防等方面的压力大增。另外，公共卫生以及清洁绿化养护方面的工作量也不断增加。3.后勤保障工作对读者的服务。在现代图书馆，读者服务需要后勤保障部门来执行。包括每天闭馆音乐的播放、读者个人物品存放、突发事件处置和读者违规处理等等。
三、现代图书馆后勤保障工作的意见和建议
（一） 后勤保障工作要更具专业化。现代图书馆的机电设备运转与保养维护工作纷繁复杂，涉及面极广，各种专业化的维护保养都需要专业化的后勤保障来完成；新场馆的装修装饰维护需要专业的人员来执行；场馆内的卫生、绿化和安防等工作的技术含量在不断提升。因此，要确保现代图书馆的正常运转，就需要有更加专业化的后勤保障部门来执行相关工作。例如，天津图书馆海河教育园区图书馆的触摸一体机、大厅的电子屏等机电部分全部由专业服务单位承包，确保机电设备维修养护的专业性。
如何提高后勤保障服务范文第4篇
后勤保障工作是供电企业生产、经营工作中的一个重要环节，是以服务为重，以大局为先。向企业的职工提供保障性的服务，也就是说是服务于全局的每一项工作;随着供电企业三集五大体系建设，后勤保障工作向大规划、大建设、大运行、大检修、大营销模式的转型，后勤保障和专业化能力需要提高。充分利用现有的资源，建立和完善后勤保障工作有效措施，是本文研究的重点方向。
【关键词】
供电企业;后勤服务;保障能力
1 引言
供电企业后勤保障工作是服务于安全、生产、经营工作，后勤管理工作怎样利用现有的资源基础，为安全、生产、经营工作提供有力保障的作用。是对现有的物质基础条件、有限的资源，合理调配与管理能力的显现;实时维护、清洁办公场所的秩序和卫生，保障公司办公、生产和经营工作的顺利开展;因此，后勤保障是企业正常运转和持续发展的基础性工作。
后勤管理工作是一项担负着政治性、经济责任，与内外、上下沟通、协调联系，政策性强，涉及面广，工作项目多且繁锁，涉及到企业的方方面面，如：房地产，水电资源，安全保卫，接待，食堂、车辆，卫生、办公秩序管理和办公耗材的补给及对外接待等工作项目。全面生产、经营工作良性运转提供有力保障，是提高后勤工作管理的出发点和落脚点。
随着长葛电网的建设与发展，后勤管理工作，应该以保障、精益化管理和形象的视角和层次来定义后勤管理与服务工作。
2 实施精益化管理，是适应企业发展战略和自身工作特点的客观要求，是后勤保障工作发展的方向和提高保障能力有效途径，后勤保障工作实现精益化管理，要摆正四种关系
（1）主要问题与次要问题的关系
供电企业后勤保障工作所涉及面广、点多和事情多，不能认为只有管好了主要问题就是解决了根本性的矛盾，对次要性的问题缓一下，可能不会造成不好的后果。但是，次要问题不能得到及时的解决或存在遗留问题，也会上升为主要问题，一旦爆发其后果也是不堪设想。因此，要摆正主要问题与次要问题的关系，找出问题要点和根本性原因，做好沟通与协调，防止问题扩大，化不利因素为有利条件，找出解决问题的有效方法在付诸于实施中防止滋生其他问题。
（2）重点工作与后勤工作的关系。
供电企业中心工作是生产、经营这两项工作，后勤保障工作就是保证生产、经营这两项中心工作有效、持续开展，是后勤保障能力提升的特征。就是做好沟通，减少中间的不必要环节;将大事化小，把主要矛盾化为次要矛盾，保证各项工作有计划、有预案、有落实、有反馈，做到布置与落实同步跟进。
（3）技术能力与服务态度的关系。
后勤保障工作是集服务性与技术性的综合性工作，无论是技术能力还是服务态度，掌握工作方面的技巧，提高服务的质量，而这个质量的评价是来自于服务对象，决不是自我评价的结论;如水电资源，安全保卫，接待，食堂、车辆，卫生管理等项目，日常工作运转必须依靠严格的管理和技能培训来提高解决问题的能力。在实际工作中，必须坚持“技术支持和优质服务”的保障原则，以加强管理来有效提升后勤保障工作的效率。
（4）参谋与助手的关系。
后勤保障性工作实施过程，就要考虑能够达到一种什么样的效果，就具体的工作而言，即是领导的参谋，又是助手的角色;无论是参谋或是助手，对待每项工作要从全局的利益着手，本着对领导和公司职工负责的工作态度;在对待具体工作时，当局部利益与整体利益、当个人利益与集体利益、当主要问题与次要问题、当重点工作与时段任务相互冲突时;要积极出主意、想办法，把领导的意图和职工的要求相互兼顾，即让职工和领导满意的结果。
3 供电企业后勤保障工作发展的方向
（1）标准化与规范化
后勤保障性工作，所涉及的是领导和职工敏感的问题，也可能会涉及到相关部门或个人的切身利益，尤其是接待性的工作，如接待规格，办公器具的配置、车辆使用等诸多问题，直接反映出党风廉政建设;只有严格的按照标准制度来执行才能确保生产活动的顺利进行。
随着企业的快速发展，一是按照“一强三优”的管理目标，建立与完善现代管理制度和后勤管理保障、服务机制，进一步明确责任和不断规范后勤管理的职能;二是牢固树立“以人为本”的观念，在工作内容、方式方法上充分体现职工的愿望，依照建立“和谐企业环境”的原则，努力满足公司员工对后勤保障的需求;三是应加强后勤服务的统筹规划，在企业环境的布置、美化上要充分体现国家电网公司的企业文化理念;四是加强后勤工作的规范化管理，使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人考核”的管理要机制。
（2）精益化管理
后勤保障工作从“面”上能够反映公司的形象，从“点”上能够彰显公司员工的精神面貌，精益化管理的核心是“人、财、物”的管理，通过程序化、规范化、科学化的运作，控制、降低成本， 把有限资源投入到无限的服务中去。首先是对人的管理，要通过有效的培训、现场指导与监督，来提高人员的综合素质和执行力;其次是经费管理，经费是保障完成各项工作任务有效落实的基础，必须严格控制和落实，建立有效的成本核算体系，发挥后勤保障工作集约化、专业化的特点，保证各项维护（修）的成本得到有效控制;再次是建立物品、材料的台账，尤其是消耗性材料，严格保证物品和材料发给最需要的部门、班组，防止意外性的流失，让材料和物品发挥其最大的应用价值。
（3）创新管理
提高后勤保障工作能力，应有一套技术能力的提升与相关理论知识互补的结合，从管理创新上入手，这是供电力企业的后勤保障工作重要的管理项目之一;一是提供更加个性化和人文化的服务，保证对服务效果的满意;二是引用先进的技术规范和服务标准，提升后勤服务保障的能力。三是供电企业在实行专业化生产和集约化经营模式时，确保后勤服务保障更加到位。创新是一个涵盖面广泛的话题，就是从管理创新突破制度创新，从制度保障上实现技术创新，不断地在技术创新的实践，为企业提供技术先进、质量可靠的服务，为后勤管理、技术和服务提供创新平台。
（4）信息资源的整合与应用
信息是企业发展的一种特殊性资源，信息不但是经济、社会政治方面的信息;还是对今后发展、巩固、提高依据性的信息;通过互联网、企业的信息网络，拓宽信息网络渠道，了解和掌握国内外社会经济发展战略性信息，为后勤服务领域科学发展的决策提供可靠的信息，后勤保障工作与公司发展相适应，减少漏项或失误;从服务的延伸上体现出价值。
4 结束语
后勤保障工作的效果取决于服务能力的提升，尽管其工作具有广泛性、复杂性、琐碎性和时效性的特点，必须树立“优质服务”和“提高服务的满意率”的意识和观念，优化后勤资源配置，加强对员工的教育培训，建立完善后勤服务机制和工作流程，使后勤服务工作更趋于规范化、科学化、精准化的管理。
如何提高后勤保障服务范文第5篇
你们好！集团公司局领导给我这样一次竞争上岗的机会。对我个人来讲，我想这不仅是一次自我挑战、完善和超越，更是一次检验、学习和锻炼。下面我就把自己竞争后勤保障部的一些想法，向各位领导和同志们汇报一下。
一、个人工作经历
从学校毕业后，是景区后勤保障部我唯一的工作单位，在我工作的7年中，各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助，使我从一个对后勤保障实践工作一无所知的青年，到现在成长为一个可以独挡一面的工作人员。我深深地感到，个人的每一点成长、进步，都离不开单位的良好的氛围和环境，离不开了领导和同志们对我的厚爱和关心。在领导和同志们的支持下，发挥了有力的后勤保障作用，曾得到公司的奖励，后勤保障部的工作得到了公司领导和同志们的认可与肯定。
二、竞聘后勤保障部主任具备的条件和优势
（一）政治思想上比较过硬。能积极参与景区组织的各类学习和培训，认真学习贯彻党的十八届五中、六中全会精神，贯彻落实科学发展观，理论与实践相结合，不断提高思想觉悟和理论水平。通过学习调研，自己深刻认识到，随着旅游业快速发展，后勤保障服务面临着前所未有的机遇和挑战，因为后勤服务涉及景区干部员工生活的方方面面，关系景区改革、发展和安全稳定大局，范围广、任务重、难度高、责任大。因此，养成了做好后勤保障工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风，始终坚守信念，爱岗敬业，不辱使命。
（二）业务工作能力上较强。七年如一日，自己在黄果树景区后勤保障部兢兢业业、默默无闻地工作，一不图名，二不图利，后勤保障岗位上锻炼出自己精益求精、精打细算、勤俭节约的良好工作习惯，一切为景区大局利益着想，以最小的成本追求最大的实际效果。对住宿、饮食、硬件维护、原料采购等轻车熟路，对于岗位业务如数家珍，实现一专多能，做到了干一行、爱一行、专一行和精一行。可以说，通过七年后勤保障工作的锻炼，使我并基本具备了一定的组织协调能力、综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力，这些都是作为后勤保障部主任做需要的。
（三）辖区情况上比较熟悉。黄果树风景名胜区以黄果树大瀑布景区为中心，分布有石头寨景区、天星桥景区、滴水滩瀑布景区、陡坡塘景区、郎宫景区、黄果树漂流等几大景区。是全国第一批国家重点风景名胜区和首批获得国家评定的AAAA级旅游区。后勤保障工作，关乎景区形象。因此，自己几年来，勤奋工作，足迹跑遍了整个景区，与各个分景区的同事处好关系，同时，也与后勤所要打交道的客户处理好关系，建立起一定的人脉资源,上下协作的能力强。而且，自己比较年轻，上进心强，家庭没有拖累，可以全力以赴投身景区后勤保障工作。
三、竞聘成功后的工作打算
假如本次竞聘成功，自己能荣幸担任后勤保障主任一职，我的主要目标和工作思路概括为以下几个方面：
（一）明确目标，追求卓越
一个目标把后勤保障部建设成为精干、高效、协调有序、团结奋进的办事机构，充分发挥后勤保障部的参谋作用、服务作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。加强景区资源一体化，服务标准化，队伍专业化，管理规范化建设，构建旅游文化，着力提升后勤服务质量、水平和科学发展能力，坚持规范管理和服务创优的发展方式，着力提高服务保障能力和水平，使景区后勤保障服务工作能够有定位、有目标、有作为。
（二）、强化培训，打造团队
做好后勤保障工作，必须拥有和打造一支能征善战的工作团队。因此，自己要坚持以人为本，重视员工的日常培训，常抓不懈。在综合素质培训提高上，实行外出参观与本单位培训相结合、单位组织集训与个人自修相结合、学习政治法律与学习业务专业相结合，不断创新培训方式，创新培训内容，提高培训质量，不断完善了工作考核激励机制，聘用轮岗等制度，打造一支特别守纪律、特别能能吃苦、特别能战斗的后勤铁军。同时，要在生活上管爱员工，为他们分忧解愁，解决实际困难，包容每一个的缺点，发挥每一个人长处，充分调动大家的积极性和创造性。使大家与景区共呼吸，同命运，激发主人翁责任感，共同推动后勤事业的可持续发展。
（三）、创新机制，完善体系
以服务保障为中心，建立和完善了适应景区改革发展的后勤管理运行机制。具体做法是一强化服务，规范经营。按照“服务经营型”建设发展思路，工作重心逐步向服务保障工作转移，规范经营管理机制，强化相关部门服务保障职能。二理顺服务机制，配套实施机构调整。加强经营性活动、合同和各类文本的审核和管理，对外经营性活动的管理不断规范，各部门服务保障职能进一步明确和加强，使景区内服务机制得到了理顺，后勤社会化改革发展的方向更加坚定，目标更加明确。
（四）、服务创优，狠抓落实
1、深入开展优质服务创建活动。将全部制度建设、管理建设、队伍建设等全部纳入活动，进行部署和要求。在“争先创优”活动中，对员群众广泛参与，用“争先创优”活动内容和要求指导全部服务工作实践。一方面，在优质服务创建活动中，把活动的创建与表彰相互结合，相互补充，采取“党员示范岗”、“优质服务窗口”、“绩效管理工作先进单位”以及“服务承诺制”等创建活动形式，开展“优质服务示范岗”、各类专业技能竞赛等创建活动，通过一系列创建活动，使服务意识和服务质量得到明显提升。
2、抓好日常服务保障基础工作。在做好各项服务保障工作的同时，将集团公司下达的年度责任目标纳入日常管理加以落实，工作中，始终把景区的需求放在首位，坚持把干部员工的利益作为前提，使保障服务落到实处。从建立健全各种规章制度入手，努力提升教室管理、环卫工作和维修服务效率。坚持实行行业化的规范管理，水电设施维修维护到位，运行确保正常。巡查检查制度化，责任严格落实。节能降耗工作常态化，力争取得成效。
服务是后勤部门工作的天职，在这方面要团结同志，调动大家积极性，按照“及时、热情、超前、立体”的标准来要求自己，不断强化服务意识，提高服务质量努力做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，尽心尽力地为景区做好服务大本营。
（五）、强化标准，精细管理
在职工食堂管理上，要求饭菜色香味俱全，保持环境卫生，向就餐者提供热诚服务；在原料或者其他后勤物品采购上，要求人员采购合格产品，做到货比三家，挑选优秀产品；在库房管理上，加强货物安全，库内分门别类堆放整齐、有序；在公司车队管理上，包括公司职工交通车，领导公车管理，要求安全行车，对驾驶员严格管理，合理控制油料，增收节支；在会务安排上，做好公司会议室的管理和服务，确保音响、灯光等不出任何问题。
实施工资增量的绩效考核分配，加强检查考核力度，完善检查考核细则。通过加强工作监督检查与考核，使各个职能部门工作计划性不断增强，劳动纪律管理不断提升，岗位责任和工作流程进一步完善，文明服务和规范化服务得到加强，办公和服务环境大为改观，取得明显的管理成效。确保在安全、质量等方面不出任何问题
（六）廉洁奉公，塑造形象
