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关键词:零售业;微信营销;应用优势
随着人们生活水平的不断发展,人们对生活品质的要求也逐渐提高。为了顺应时展特点,满足人们生活实际需求,零售业必须及时转变营销策略,将顾客的需求当做发展动力,为顾客提供更便捷的服务,将微信营销充分应用其中,满足时展趋势。本文将对我国零售业实施微信营销的优势进行分析,分别从:我国零售业发展概况分析、微信营销相关概述、微信营销在我国零售业中的优势、促进零售企业的微信营销的有效策略。四个部分进行阐述。
一、我国零售业的发展概况分析
以便利店为例。我国便利店的发展时间大多都集中在1995年以后,1993年上海出现的“百式便利店”是我国最早最现代的便利电,同时也是后续便利店发展的先驱。再到后来上海又出现了罗森、良友、联华等便利店主导品牌,同阶段,好德便利店的出现使上海便利店市场出现了新的竞争格局,随着信息技术的发展,便利店开始尝试将这种先进技术充分融入到其中,推行以信息系统为基础的商品台账图,大大提高;商品出样速度,为便利店后来的数量化管理奠定了良好基础,增加了便利店的服务功能。随着我国便利店发展日新月异,市场竞争日益激烈起来,在上海等发达城市,便利店遍地开花,有不少两街四角地已经开出了好几家便利店,开店的密集程度显著增加。为了促进便利店经济效益的提高,很多经营者对经验模式进行了创新,将便利店开到了学校附近,成为了城市里的一道风景线。然而,由于我国便利店的概念还未深入人心,部分消费者将便利店当作小型超市,严重制约了便利店的发展。
二、微信营销相关概述
(一)微信营销的概念。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,这种营销模式具有方便、快捷的优点,在当今企业中的应用频率逐渐增多。商家可以通过微信公众平台来向顾客展示商品信息,随着时代的发展,微信营销模式已经逐渐成为一种主流的互动营销方式。微信营销采用订阅盈利模式来向顾客展示商品咨询,通过文字、语音、相关连接来推送消息,具有一定强制性。然而这一点也正是微信营销的优势所在。
(二)微信营销的发展概况。随着网络技术的不断提高,我国零售企业也开始利用微信来进行营销,可以说网络信息技术化为微信营销创造了新的机会,营销商通过现代通信、数据库技术充分提高了配送效率,为现代社会的发展提供了极大的支持。此外,微信用户的不断增加也为微信营销送去了福音,微信用户可以在微信平台上浏览相关信息,这种便利、快捷的方式受到了很多用户的喜爱。然而,微信营销的蓬勃发展在一定程度上也导致了一些问题的出现,部分违法企业也会利用这一平台进行违法犯罪活动,为部分客户造成了巨大损失,也为微信营销的发展带来了一些制约作用。
(三)微信营销特点。微信营销具有较强的实时性,当微信消息推送到用户手机后,用户就能第一时间得到提醒,充分保障了信息的有效性。此外微信营销的形式相对多样,如:官方账号、公共平台,为零售业企业提高了多种渠道。同时,微信营销给予用户相应的尊重,不会为用户带来困扰,用户只有通过扫描二维码获得某品牌的官方微信才能收到信息,不会导致信息泛滥的情况出现。微信还具有一个强大的功能-朋友圈,零售商家便可以利用这一渠道对商品进行宣传,再通过朋友圈得以分享,一传十十传百,这个商品的推送信息会被越来越多的用户看到,从而达到微信营销的最终目的。
三、微信营销在我国零售业中的优势
(一)发展空间相对广阔。随着网络技术的发展,微信已经成为当下炙手可热的聊天工具,腾讯用户庞大的基数为微信用户量的增加起到了至关重要的作用,信息化的发展为微信营销带来了广阔的发展空间,其营销涉及的范围也逐渐增大,如:日常生活用品、蔬菜、水果、服装等,为人们的生活注入了新的生命力。
(二)运营成本相对较低。微信营销的运营成本相对较低,商家只需要进行微信官方认证、微信推广便可以打造出一个相对健全的企业微信营销模式。微信营销是一个低成本、高收益的营销手段,为我国零售企业的发展带来了全新的机遇。
(三)满足社会发展现状。随着我国各方面的飞速发展,人们的生活也逐渐进入了快节奏模式,尤其是对于一些白领而言,简单、便捷的生活方式更具效率。微信营销便很好地迎合了这一点,用户可以通过与在线人员的交流了解到相关信息,从咨询到购买都实现了人们对高效率的追求,充分满足了社会发展现状。
(四)传播范围相对较广。一般营销模式都具有一定的限制,如:地域、消费者类型等。微信营销模式的出现打破了这一障碍,不论用户身在何处,都能接收到推广资讯,老年客户可以利用微信平台购买自己所需要的物品,儿童还可以购买书籍,这充分改变了人们的消费模式,是营销模式发展的全新转折点。
(五)支付方式相对方便。众所周知,微信支付方式有别于传统支付方式,它不需要消费者用现金去购买物品,只要用户的微信号与其银行卡绑定在一起便可以消费,尤其是对于居住环境相对偏僻的人们而言,这种支付方式大大节约了时间,为用户带来了方便。
(六)有利于客户与企业之间的沟通与交流。微信营销可以拉近客户与企业之间的距离,促进两者之间的沟通与交流,企业可以在微信平台上打造自己的品牌,进行互动营销,例如:一家全新的餐厅,为打响知名度,便可以采取微信营销模式,准备好文字素材和图片素材,一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容,这类信息通常能够吸引到很多客户,从而达到了该餐厅的营销目的。
四、促进零售企业的微信营销的有效策略
(一)加强信息化管理。为了提高我国零售企业微信营销,相关企业必须加强信息化管理,也就是将相关商品的语音介绍和视频信息充分应用其中,充分吸引更多的用户,同时还能吸纳更多资金雄厚的加盟商,可谓是一举两得。
(二)树立先进经营理念。不论是微信营销模式还是普通营销模式,都必须站在客户的角度上去思考,必须树立先进的经营理念,对企业未来发展方向进行合理规划,将顾客放到第一位,以顾客的需求为要求,努力扩大经营规模,吸引更多客户的注意。
(三)突出商品个性特点。零售企业必须根据地域发展实际特点对商品进行创新,可以利用logo来突出商品个性,此外还可以扩大经营范围,从生活日用品到书刊阅读,甚至出行车票的预定等,充分吸引顾客,真正做到以顾客的需求为要求。
(四)充分提高配送效率。零售企业必须充分提高配送效率,建立一个共同配送中心,保障商品充足供应,大大节约配送时间,对同一个地区的商品订购与配送进行统一管理,同时加强零售商与个体商之间的协作,以此达到双赢的效果,大大提高了工作效率。
(五)充分提高企业营销人员的素质水平。企业营销人员的素质水平在一定程度上制约了企业微信营销,要提高零售企业微信营销就必须加强对企业营销人员素质培训,提高企业营销人员的综合素质水平,对顾客实际需求进行深入了解,充分满足顾客各种需求,以此促进我国零售业企业微信营销的发展。
结束语
随着我国经济水平的不断发展,人们的生活质量得到了相应的改善,为了顺应时展,为了满足人们实际需求,我国零售企业必须进行不断创新发展,树立先进经营理念,突出商品个性特点,充分提高配送效率,加强信息化管理等,促进零售企业的良好发展,以“方便”、“快捷”为核心经营理念,微信营销模式的出现是必然的,它顺应了时代的发展,为快节奏的生活带来了较高的效率,它打破了传统营销模式的地域限制与消费者人群的限制,且传播范围极广阔,零售企业必须将微信营销模式应用其中,为人们的生活提供更多的便利,同时促进我国经济效益的提高。
(作者单位:大连财经学院)
参考文献:
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[3] 周璇.以微博为媒介的新型电子商务模式分析[M].武汉:中国商办工业杂志之社.2011(09)166-167.