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文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)17013102
1引言
由于中小企业规模小、风险高、资金周转困难及财务信息不完善等原因,造成中小企业融资“短、小、频、急、缺抵押”的五大特点。大型企业可以通过上市进行发行股票以及债券等方式从资本市场上进行间接融资。此外大型企业由于经营风险小、规模大、财务信息比较完善等优势相对容易从外部金融机构获得贷款。同时,在存款利率受控的情况下,银行向中小企业贷款的动力不足,宁愿在大型优质企业进行低价竞争,也不愿意给中小企业贷款(巴曙松,2004)。然而中小企业由于自身的劣势以及外部信息不对称使其直接与间接融资渠道有限,难以从外部金融机构及资本市场获得资金。信息技术的发展催生了互联网金融的产生。互联网金融的发展将有利于消除信息不对称以及降低资金供需双方的交易成本,突破中小企业融资的瓶颈,为中小企业的融资提供了新的渠道。
2我国中小企业的发展现状
中小企业在发展国家经济中发挥着重要的作用,成为社会主义市场经济中最为活跃的经济力量,在发展国家经济、带动就业方面发挥着不可替代的作用,因此了解中小企业的发展现状以及明确中小企业存在的问题有利于制定相应的对策来扶持中小企业发展。从近几年我国工业企业的数据来看,2011年我国工业企业中大型企业有9111家,中型企业52236家,小型企业256319家,微型企业7943家,中小微工业企业占全部工业企业的比重为97.2%。2012年我国工业企业中大型企业有9448家,中型企业53866家,小型企业280455家,中小工业企业占全部工业企业的比重为97.25%,同比增长0.05个百分点。而2013年中小企业占全部工业企业比重为97.33%,相比于2011年增长了0.11个百分点。可见从数量上看我国中小企业发展比较迅速,成为市场经济最重要的经济主体之一。从经营质量上来看如表1所示:大型企业的总资产利润率、主营业务收入利润率分别为6.05%和6.02%,中型企业的总资产利润率、主营业务收入利润率分别为7.56%和6.35%,而小型企业的总资产利润率和主营业务收入利润率分别达到了9.5%和6.04%,如果扣除大型企业的税收以及垄断方面带来的收益,则中小型企业的经营效率更高。
表12013年规模以上工业企业主要经济指标
指标单位合计大型企业中型企业小型企业
企业单位数家352546941153817289318
比重% 0.03 0.15 0.82
资产总计亿元850626407968201141241517
主营业务收入亿元1029150409873239304379973
利润总额亿元62831246761520522950
主营业务收入利润率%6.11%6.02%6.35%6.04%
总资产利润率%7.39%6.05%7.56%9.50%
资料来源:国家统计局。
从以上的分析可知中小企业在发展社会主义市场经济中扮演着重要的角色,近几年我国中小企业发展十分迅速,然而很多外部因素制约着中小企业的发展。外部原因:一是在对中小企业的保护方面,我国市场环境比较差,法律法规机制不够健全,知识产权保护力度不够。二是外部融资困难。融资困难成为制约中小企业发展最主要的因素。三是我国政府对中小企业发展支持力度还不够,大部分中小企业税负过重。然而真正制约中小企业发展的还是其自身内部的原因:一是规模比较小。中小企业普遍规模比较小,经营风险比较大。二是核心竞争能力比较差。大部分中小企业产品同质化比较严重,没有自己独特的核心竞争力。三是品牌意识薄弱。四是人才缺乏。大部分的高素质人才普遍流向大型国有企业。在制约中小企业发展的外部因素中,其中融资困难成为制约中小企业发展最为严重因素。
3中小企业面临融资困难的主要原因
由于中小企业融资具有“短、小、频、急、缺抵押”的特点以及由于外部信息不对称使外部投资者无法甄别不同风险的企业,而向其征收统一市场利率水平,导致质量较好的企业外部融资成本高于资本市场的均衡利率水平,导致中小企业融资困难。总而言之,中小企业融资难具有外部与内部两大方面的原因。内部方面的原因:一是经营风险比较大,规模比较小,财务信息不够完善,信用比较低。二是缺乏担保。中小企业由于规模比较小,固定资产规模水平较低,抵押物不足而经营风险较高,导致外部融资困难。外部原因:一是信息不对称。在信息不对称情况下,外部投资者无法识别不同质量的的企业,从而向其征收相同的利率水平导致质量较好的企业外部融资成本较高。此外,由于信息不对称的存在,资金供给方相对处于信息劣势,资金需求方相对处于信息优势,为了避免道德风险和逆向选择,投资者会在借款合同中增加限制性条款以及提高利率水平进而增加了中小企业的外部融资成本。最后,信息不对称还会提高融资的交易成本。信息不对称严重制约了中小企业的融资,解决信息不对称问题才是解决中小企业融资约束最根本的方法(杨雪莱,2004)。二是金融机构与政策缺位。在我国,比较缺乏专门为中小企业服务的商业银行以及与中小企业相配套的地方性中小金融机构。在信贷资源配给机制下,更多的信贷资源主要流向国有大型企业。目前我国银行对中小企业贷款总体供给短缺、可提供的金融服务不均匀、对中小企业缺少长期信贷等原因使中小企业间接融资受阻。
从银行角度看金融转型期中小企业外源融资瓶颈的成因有:(1)交易成本高、信息不对称;(2)缺乏为中小企业融资服务的政策性银行;(3)缺乏定位于适应中小企业发展需要的中小银行;(4)中小企业融资信用担保体系缺乏。综上所述,在中小企业传统的直接融资渠道和间接融资渠道难以满足其资金需求的情况下,互联网金融的发展为中小企业的融资开辟了新的渠道。
4互联网金融的实质与特征
2013年以来,p2p借贷、京东供应链金融以及阿里巴巴余额宝等为代表的互联网金融产品的出现,标志着互联网金融时代的到来。下面介绍互联网金融的特征。
4.1互联网金融的长尾市场
正态曲线中间突起的部分称为“头”;两边相对平滑的部分称为“尾”。新竞争力从人们需求的角度来看,大多数的需求都会集中在头部,而这部分称之为流行,而分布在尾部的需求是个性化的,零散的小量的需求。而这部分差异化的,少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”,所谓的长尾效应就在于它的数量上,将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。互联网金融正是基于这一原理,将原来在在外部资本市场难以融得资金的零散的中小客户群集合起来,为其提供金融服务。可见互联网金融市场是如此的庞大,具有巨大的潜力。
4.2普惠的核心精神
互联网金融以海量的零散的客户为目标客户群,为其提供理财服务。广大的中小企业根据其自身需求进行融资,弥补了传统银行和金融机构由于风险控制机制不完善以及运营成本、营业点数量的限制而倾向于向优质的大型国有企业贷款的追求稳定收益等的不足,使海量的中小企业能够容得经营所需的资金,促进中小企业的发展,使广大中小企业受惠。
4.3以大数据、互联网及自动化为技术支撑
随着互联网以及自动化技术的发展,通过对大数据的分析能够有效迅速掌握海量用户的交易信息及信用状况,大大较低了资金供求双方的交易成本,使得互联网金融能够为海量用户提供低成本高效率的金融服务。
4.4互联网金融的立足之本是低成本和便捷化
互联网金融致力于长尾市场,而长尾市场的海量中小型零散用户由于传统的融资渠道成本过高而无法容得资金,互联网金融以海量的小微用户来分摊成本,能够降低平均单位成本。此外,互联网技术的发展使得资金供求双方实现在线交流,实现互联网金融服务的便捷化。
5结论及建议
虽然互联网金融为中小企业开辟了另一新的融资渠道,但由于互联网金融以大数据、互联网及自动化技术为支撑,对信息真实性的监管是一大挑战,为了更好促进互联网金融的发展,更好的为中小企业融资服务还需从以下几个方面努力:
5.1完善互联网数据信息的监管机制
大数据资源是互联网金融得以发展的基础,也是解决中小企业融资瓶颈的根本条件,一旦信息发生泄露将造成比传统信息泄露更加严重的后果。所以互联网金融时代中小企业的数据安全也是互联网金融面临的一大挑战。
5.2中小企业长尾市场的开拓
由于中小企业难以从传统的资本市场融得资金,而我国中小企业数量庞大,开拓中小企业长尾市场,将中小企业零散的小微需求集合起来,具有重要的战略意义。
5.3将互联网与金融相结合
互联网金融以互联网技术为基础,互联网的快速发展离不开互联网技术的支撑。然而懂互联网的人才未必懂互联网金融,因此必须将两者相结合才能充分发挥互联网技术在互联网金融发展过程中的基础作用。
关键词:经济新常态;软件园区;创新;发展
一、经济新常态下软件园区发展现状
互联网进入中国这二十多年来,中国网民数量已超过6亿人,网民规模达到世界第一;2015年全球互联网十强企业中,中国占据了四席;尽管我国已逐渐从网络大国迈向网络强国,但互联网产业与传统行业的融合之路依旧漫长。据当前调查现状显示,国内通过移动端上网的用户已高达85%,但在整个国民经济中,互联网经济的占比却很低,仅有7%,因此互联网经济仍有很大的发展空间。
国家实施“大众创新、万众创业”战略,在“互联网+”的推动下,打造了创新驱动新引擎。传统的工业化模式已不能满足当今多变的市场需求,以创客为代表的创新者们用“互联网+”思维进行大量的个性化创新,努力把创意转化为现实,致力于孵化高价值、多元素的新创互联网企业,促进了中关村创业大街、创业社区、创新工场等创新服务平台的兴起,集聚了资金、人才、科技、管理、互联网、数据信息等生产要素、知识要素和创新要素,营造出良好的创业生态环境,并反过来推动形成可借鉴的经验,促进体制机制的创新和多方式的就业渠道,助力实体经济发展。同时,园区的新型孵化器纷纷创新商业模式,例如,36氪用“免费流量模式”吸引优秀创业团队入驻氪空间,股权收益和相关佣金是主要收入来源;“3W咖啡”不靠卖咖啡,而是通过人才服务实现收益、资本突破,依托3W咖啡创业生态体系强化竞争优势。
在“互联网+”的大背景下,软件园区不断升级演化,创新、生态、产业促进成为主要特征。从构建自然物理环境向营造创新氛围升级演化;从服务企业到培育产业升级演化;从空间聚集到产业聚变升级演化。国外先进产业园区的盈利模式均已逐步从“房地产开发”向“开发+服务+金融”转变。新加坡腾飞集团的主要收入来源是持有物业的租金、投资项目退出、服务费收入;荷兰ING房地产的业务模式――以“持有经营”、“金融”为主,买入收租物业长期持有是其主要的业务方式,而房地产开发业务只占2%左右。
二、实现软件园区可持续创新发展的战略举措
围绕经济新常态,本文提出以下推动我国软件园区未来发展的建议策略。
(一)“互联网+”打造创新驱动新引擎
为落实“互联网+”行动计划,软件园区可以实施三大发展策略。(1)大力发展工业软件。“互联网+”行动指导意见中指出要大力发展智能制造,以智能工厂为发展方向,开展智能制造试点示范,加快推动云计算、物联网、智能工业机器人、增材制造等技术在生产过程中的应用,推进生产装备智能化升级、工艺流程改造和基础数据共享。对此,软件园需要明确相关的政策与措施支持,积极延揽这类专注于工业软件的企业入园。(2)在万物互联的移动时代,中国企业未来需要的是更为灵活的应用软件。软件定制化,软件硬件化,企业软件互联网化,软件的未来早已突破了传统的界限。软件园的企业也不再局限于传统的软件企业。(3)我国开源软件的发展仍处于劣势地位,软件园区可以鼓励企业通过依托互联网开源模式来促进全新的商业生态体系的生成和发展,为企业与标准部门或知识产权机构搭建合作平台,争取在这一领域实现突破,打造经济发展新引擎。
(二)“双创”构建产业集群生态链
2014年以来,国务院总理在多次会议和不同场合调研时均强调“大众创业,万众创新”,提出要以大众创业培育经济新动力,用万众创新撑起发展新未来,打造经济新的发动机。2015年1月28日召开的国务院常务会议,“构建面向人人的‘众创空间’等创业服务平台”的表述更让人眼前一亮。
产业集群是双创的因子,创新创业是软件园的名片,无数追逐梦想的有志之士踏上这片热土,开始伟大的筑梦之路。“君子性非异也,善假于物也”,智慧的创业者往往都会充分消化吸收“产业集群生态链”中的各类养分于自己的创业中。软件园作为高科技专业园区发展商,要针对“双创”的特点和创业者需求,发挥集聚创业要素的平台作用,推动各创新创业要素的有机融合,打造“双创”的沃土。
软件园要紧密围绕企业从初创、孵化、成长到成熟的各个发展阶段,针对不同的需求特点,构建包括政策引导、产业集群、产业服务、创新平台、科技金融、配套服务和国际合作等方面的全产业生态要素,打造适宜创新创业企业发展的生态体系。通过积极围绕产业链布局创新链,继而围绕创新链完善资金链,最终构建以支持创新创业为核心,以共生共融共赢为导向,多层次、多元化的产业生态服务体系。
(三)“走出去”迎接合作与竞争
软件业是充满国际化基因的产业,其人才、技术、资本都需要便于全球流动,中国的软件行业逐步形成了走向世界、拥有全球话语权和主导权的思维,“走出去”也成了许多科技园区的重要战略举措。
“十三五”期间,国际市场产业结构调整正在展开,产业转移仍是大势所趋。随着中国软件产业技术、产品、服务、品牌国际影响力的建立,中国软件产业“走出去”定是必然。尤其是“一带一路”战略的实施,东南亚等邻国、非洲等都可能成为潜在的主力市场,以资金、技术、管理为依托,深入拓展海外市场,创建和经营海外园区成为可能。软件园可通过科学合理的区域选择、完善的评价体系和标准化的服务运营模式,积极探索对外托管科技园区,支撑经济新常态下软件园的转型发展。
三、结束语
新常态呼唤创新驱动,机遇与挑战并存。我们要深入探索园区发展趋势,以创新驱动经济发展,稳步适应经济新常态,达成软件园区作为软件产业进步的指南针,培育创新、服务创业的土壤,区域转型升级的内在动力的伟大使命。
[关键词]:互联网 品牌营销 问题 对策
一、我国互联网品牌发展的现状
从目前我国市场的发展来看,其发展态势相对比较乐观,互联网营销的发展得到较大的提升,但是和国外发达国家相比依旧存在一定的问题。当前我国互联网品牌的发展主要体现在以下几个方面:
(一)高端客户对企业品牌的服务认知不够
我国企业客户对产品的选择相对较为谨慎。第一;据有关调查显示,有一半以上的高端客户对企业资产能力没有足够的信任。我国互联网品牌营销由于建立时间较短,因此,我国互联网品牌营销水平以及信任度尚未达到全完令客户完全信任的程度。第二,我国大部分企业互联网品牌营销处于发展初期,企业客户没有足够的承担风险的能力。
(二)缺乏完善的互联网品牌营销管理制度和营销体系
完善的制度是各企业品牌营销的基础,更是企业建立健全的营销体系的前提。互联网品牌营销是我国企业发展的有机组成部分,目前,我国大部分企业还未建立起专门针对互联网品牌营销的相关制度和管理办法。而企业互联网品牌营销和企业普通的服务营销方式不尽相同。我国传统企业管理制度和服务营销的方法已经无法适应当前市场的发展。当前我国企业的品牌营销由于缺乏完善的制度和管理体系,其品牌营销业务无法全面的展开。目前,我国一些企业虽然已经认识到客户对企业品牌营销的贡献,但是,由于企业的品牌营销意识较差,这就为企业的品牌营销业务发展带来了诸多的障碍,尤其是售后服务方面严重滞后。这就使企业的很多客户对企业的品牌营销项目不能全面了解,更对企业的互联网品牌的营销服务不能完全的信任,进而促使客户无法真正享受其服务,进而影响企业的健康发展。
二、我国互联网品牌发展存在的问题
(一)竞争日益激烈是证券市场正在面临的问题
由于对企业发展进行全面取消管制,推行市场化改革,在市场发展空间不断缩小的情况下,为了开拓新的收入来源,各在线企业势必会加大竞争砝码。在互联网品牌营销因其利润水平高,远远优于一般企业的业务,广受各企业重视,成为各企业竞相争夺的重点业务。各在线企业推出多样化产品,在定价水平、销售时间等各营销维度上做到精妙不同,以此来拓展企业新的增长点。
(二)产品线欠缺竞争力
市场营销4P组合理论中的产品策略一直是核心和基础,产品策略的目的是使产品获得竞争优势,包括在生产时对产品的定位,也包括在营销过程中采取的手段和促销措施。企业抢夺市场份额的关键就是在于提供的产品和服务是否满足客户的需求,产品策略的运用是否正确。因此,企业在制定产品策略时需要考虑向哪一类客户及提供什么样的产品和服务。而且营销时一方面需要将该产品和服务介绍客户,也要对客户的反馈意见进行收集整理,以便今后研发适应市场需求的产品。这样,才能为企业互联网品牌营销增加收入来源,树立服务品牌,增强自身的竞争力。
三、我国互联网品牌发展的对策
(一)打造新型营销团队
我国企业目前首先需要解决的就是互联网营销团队建设的现状,目前我国企业互联网品牌营销人数量较少。而且很多营销客户几乎都是关系户,缺乏营销积极性,专业素质也较低。而且营销业务主要还是依靠营销团队的开发,自然增L非常有限,因此当前营销团队的发展远远不能适应营业部当前的发展需求。虽然近年来我国企业多次组建互联网营销团队,但营业部对互联网营销图团队的培训和待遇不重视,导致人才流动性大,互联网营销团队的建设始终是纸上谈兵,这也严重阻碍了我国互联网品牌营销的健康发展。为此,为了保证互联网品牌营销目标的实现,必须要加强互联网经纪人队伍建设,构建一个组织构架完善、专业化素质高的营销团队。首先营业部要多渠道招聘有专业背景和资源背景的经纪人加入互联网营销团队;其次要聘请专业互联网品牌营人员进行网络经纪人入职培训,培养经纪人的专业化水平、竞争意识和创新思维能力,从而提高互联网营销团队的综合素质;最后要从政策上加强营销团队管理,提高互联网经纪人待遇,做好人才挽留工作,建立有效的奖罚激励政策。总之,企业应充分重视互联网营销团队的建设问题,必须尽快组建新型网络营销团队,从而保障企业互联网品牌营销目标得以顺利实现。
(二)开放运营视野,建立新型渠道
在对企业品牌进行评价时,客户一般会根据自己内心的感受和服务体验进行。目前我国企业基本都实现网络营销,按照客户定制、客户专属的标准,为客户提供了高端、大气的商务洽谈与休闲会客场所。但我国人口规模较大、服务时间有限,且遇交通高峰时段,交通拥堵现象较为严重,也易耗费客户的时间和精力,不可能成为客户的业务主办地。因此,企业要把握好客户与企业的每一个接触点,包括物理渠道和各类信息渠道共同形成合力。在加大企业网络营销的发展过程中,要加快网上品牌营销的建设,通过电子技术的改善,使得更多的客户感受到企业便捷高效的基础服务。
四、总结
本文以互联网品牌营销为研究对象,深入、系统的分析了联网品牌营销以发展的现状与存在的问题,对我国互联网品牌营销存在的问题进行了分析和总结。然后制订了可行性的策略,为各企业联网品牌营销发展策略的制定和实施提供了可靠的保障。
参考文献:
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关键词:新时期;互联网经济;发展环境;发展策略
伴随着改革开放的不断发展,在步入二十一世纪之后,我国综合国力有了很大的提升。计算机及其它信息化时代产物的普及促使着整个社会进入信息化时代。不得不说的是,信息化时代大背景之下,人们生活及学习方式正在发生着巨大的改变。而互联网经济作为一种新型的经济形态,正在焕发着强烈的生命活力。并且在不断的推动我国经济结构的升级转型。因此,我们对互联网经济要引起高度的重视。所以,对新时期如何营造更好的互联网经济发展环境研究有着鲜明的现实意义。
一、互联网经济发展中存在的问题
我们将会从政府、企业两个方面对现阶段互联网经济发展存在的问题进行研究和总结,并且将会从沿海各个发达省份的成功案例中总结经验,以发现发展过程中的不足。经过研究、分析、比对将互联网经济发展中存在的问题总结如下:
1.政府监管
首先我们将从政府调控机制、财政税收和电子政务三个方面对互联网经济发展情况做出总结。其主要发展问题包括以下几个方面:一方面,因为我国的人口众多,各个企业众多,行业类型呈现多样化的趋势。这就使得互联网经济协调机制的建立、面临着众多的困难,机制建立进程缓慢,机制建立不够完善。因此在这一方面,政府应该通过宏观调控以及具体政策的制定建立政府主导地位,发挥政府主导作用。通过分析现阶段的互联网经济建设现状可以发现,现阶段的互联网经济建设存在着发展明显不均衡的问题,尤其在我国西部地区。这一部分的互联网经济建设相比于沿海互联网经济发的展,用“空白”形容也不为过。因此对于这一部分的互联网经济发展更需要统筹协调、推进发展。由于互联网经济对于不同行业所产生的作用也不相同,因此需要进行分类发展、协调推进。现阶段,在政府的宏观调控下,已经完成了一批公共信息平台的建设,但截止目前,这一批公共平台并没有取得良好的经济效益。因而,对于这类公共平台的建设应该主要以满足市场需求为主。在市场有相应的需求之后才对市场提供相应的服务,而并不是由政府全盘包办。总而言之,需要进一步完善在政府的支持下发展建设互联网经济。在实际操作中,由于互联网经济发展中的审批项目较多,政府在这一方面的工作程序和效率还有待革新。一方面,整体的互联网经济发展中的财税政策激励创新效果还需要不断的检验。不仅要为行业中发展较好的企业锦上添花,更要为中小型企业及互联网经济发展较为落后的企业“雪中送炭”。国家和各个地方政府应该出台相关的政策,为中小型企业的互联网经济发展提供必要的政策支持。同时政府还应该积极的面向大学生和社区,宣传已经出台的创业扶持政策。让更多的青年才俊可以加入到创业当中,并最大程度的享受政府支持。互联网经济的发展在相关政策的支撑下,便可以解决中小型企业融资难的问题。另一方面,电子政务网站建设取得了一定的成效,可以好很好的满足政府网站的办公。但是针对企业和公民个人的电子政务并没有真正实现“一站式”业务的在线受理办理。民众仍然感觉办事效率低不方便。
2.产业集聚
一方面,我国的互联网经济建设已经取得了一定的成果,但是互联网产业缺乏国际领军企业,并且互联网经济的国际领军企业大多集中北京等一线城市。虽然我们有了互联网经济发展的概念,有了互联网经济发展的产业。但是并没有形成一个完整的互联网经济产业链。也没有结合传统工业发展出具有传统工业个性、优势的互联网经济。另一方面,我国的传统工业正在由线下逐渐转变为线上,随着时代的发展和社会的进步,传统工业正在进行着两极化的融合。但是却缺乏有鲜明时代意义、社会意义、代表价值的商品及在线品牌。在全国范围中小微电商众多,而中小企业与农村电子商务意识不强。
二、新时期如何营造更好的互联网经济发展环境
1.营造环境的总体思路
我们将会按照一带一部的战略定位和两极化融合的总体要求,来提升网络宽带化及应用智能化水平。并且将会以此为基础,加强政府的政务公开、政务完善、市场监控等工作。保证企业之间的公平竞争,加强互联网经济发展环境下的企业知识产权保护。在电子政务、互联网产业和电子商务发展的基础之下,大力推进全国的智慧城市和数字乡村建设,让社会大众共享互联网经济发展成果。
(1)智慧中国
新时期背景下,我国首先应该树立数字化中国的发展目标,以此为基础为企业的互联网经济发展提供一个良好的技术平台。那么我们需要做到信息基础设施完备升级,大幅提高互联网网速,推进三网融合,建设云计算服务平台等工作。实现智慧中国下的智慧城市信息共享及应用普及,政府服务民生和社会事业信息化水平显著提高,大幅提高农村信息化水平,大力推动乡村信息化建设。加强政府企业公民大数据信息共享应用,推进物联网应用与智慧城市建设。
(2)产业聚集
为营造更好的互联网经济发展环境,我们需要在经济发展的过程中建立一个良好的互联网经济产业链。打造一个新的千亿互联网集群,建立国际化的数字制造与服务产业。要在电子信息行业、汽车生产等行业寻求发展机遇。并且大力的发展卫星定位与直播等集成芯片产业、机器人制造新产业。积极培育智能硬件、物联网制造与服务业,鼓励创业创新。
(3)国商在线
鼓励中小企业积极的进行转型升级,增强国有商品的在线传播与销售,建设全国性质的专业型性商品批发市场。并且在发展中要不断的推进线上线下的资源整合,为实体经济拓展销售渠道。鼓励农民进入第三方电子商务平台,培育发展农村电子商务。
2.战略重点
(1)智慧城市公民服务工程
加快发展新的第四代移动通信,大力提高互联网的网速,推动三网融合,提高网络间的信息交互能力。加强基础设施建设,提高网络利用率。促进第三方移动支付在公共交通、社会保障、医疗卫生等领域的广泛。保证政府数据在风险可控原则下最大限度公开人口、地理信息、交通、环境、医疗等城市的各项数据,明确公开数据的条件、规范和保障。
(2)移动互联文化产业跨融建设工程
推动互联网技术与社会文化的融合发展,鼓励数字出版、数字教育、数字视听、数字游戏、数字动漫等数字内容的原始创新,积极培育数字内容产业骨干企业。加快培育网络传媒内容和手机传媒内容新业态,加快培育数字内容品牌,重点建设数字出版基地。
三、结论
社会的发展和时代的进步已经让我们告别“旧时代”走向新时代。而无论我们处于哪一个时代,我们都不能忽略了经济建设。经济是发展的命脉,也是解决民生问题的主要手段之一。一个时代拥有着一个时展的特色。我们应该结合时代特征进行经济的发展,这样才能不被时代所淘汰,并且可以在复杂的经济市场中长期保持有高强的行业竞争力。虽然现阶段的互联网经济建设还存在很多的问题。但是发展本就不是一蹴而就的,在互联网经济繁荣发展的今天,政府和企业应从不同角度发挥本职优势,在此基础上积极沟通配合,为互联网经济的发展共建一个良好的大环境。
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【关键词】整合营销;渠道建设;合作伙伴管理系统;区域包销
一、绪论
(一)研究背景
自工业革命以来,信息化逐渐成为人类社会进入后工业时代的第一推动力,在移动互联网高度发展的今天,各种移动应用大量涌现,而移动互联网时代,科技企业更加注重规模化、个性化。在这一背景下,传统IT企业面临巨大的挑战。A公司作为国内大型电子商务企业,其业务涵盖B2B领域、B2C领域、互联网金融、企业社交与协同平台、企业云计算平台等。目前,A公司的营收业务占比中,B2C业务占比最大,截止2016年,其各项业务占比如下:A公司在发展过程中,一直以服务中小企业、为中小企业提供电子商务基础设施为宗旨,并提出“让天下没有难做的生意”这一口号,从网站建设、交易保护、物流配送、金融租赁、财务管理、客户管理等方面为中小企业提供一揽子电子商务综合解决方案。而包含在整体解决方案中的产品则通过区域总分销、省级经销商、省级服务商进行层层拓展,这些商业合作伙伴经过A公司的培训,帮助那些不懂电子商务的传统企业建立网上销售渠道,不仅为A公司的业务拓展提供了人力资源的支持,也使这些合作伙伴在辅导中小企业成为电商的过程从中获得了经济利益,而中小企业成为电商后,扩大其销售网络与销售规模,利用A公司的平台也获得了更大的经济利益,A公司则创造了多赢的市场局面,从而奠定了其在中国乃至全球电子商务领域的霸主地位。
(二)研究目的和意义
本文以国内电子商务巨头A公司为例,以市场营销为切入点,阐述了互联网企业的营销渠道建设思路与方法,并结合整合营销理论,对互联网企业既要满足规模效益,又要满足个性化需求这一管理问题进行深入研究。通过这一研究,意在为传统IT企业在互联网业务转型中拓展思路,为构建互联网业务的渠道体系提供一些合理的解决方案。
二、互联网业务拓展的问题
(一)A公司业务发展遇到的问题
A公司成立于1999年,总部位于浙江省杭州市。在业务发展初期,由于受到美国互联网发展历程的影响,A公司曾经一度把主要精力聚集于网站系统的建设,而忽略了市场的拓展。那时,中国的国情与美国有很大的不同,美国国民对互联网的应用能力远远超过中国,很多中国家庭连如何让计算机连接上互联网都不知道,更不要说通过互联网进行商品交易。所以,电子商务网站上线后,用户增长的速度非常缓慢,显然,在中国市场通过网络营销+800电话客户的方式无法迅速打开局面。A公司的目标客户群体是广大的中小企业,而企业的采购决策是比较复杂的,所以,虽然是互联网业务,但是,也要通过传统的多级经销商体系进行业务拓展。2011年,A公司对网店的经营规则进行调整,并且升级了新的后台管理系统,大改版包括网店商务直通车、经销商客户关系管理系统等。由于新的政策和系统的大升级改版,使得很多用户无法适应,的业务也无法正常开展,结果,网商罢市了,经销商也愤怒了。2011年10月,A公司创始人兼CEO在杭州召开新闻会,公开向广大中小企业用户和经销商致歉。从以上事件可以看出,渠道政策的制定和系统的版本升级需要经过深思熟虑,改版前要做好用户调研工作,听取各方意见和建议,这样才能提出稳妥的改进方案。
(二)互联网业务拓展中的问题分析
许多科技公司(包括现有互联网企业)认为,互联网的营销方式主要依赖于网络营销+广告,如SEO搜索、微信营销、微博营销、户外媒体等,而忽视传统营销渠道的建设。产生这种思维逻辑的原因在于,科技公司普遍认为,互联网业务的服务人群是消费者,所以,营销方式自然采用类似消费品的营销手段。但是仔细分析一下,中国目前除了腾讯公司以外,其他互联网公司的直接收入来源均为企业客户,电子商务亦如此。因此,企业客户的拓展就必须依靠经销商、经销商的力量,实现多级的渠道体系。从另一个层面分析,互联网业务销售的是服务,和传统硬件商品不同,因此,互联网业务不仅追求规模化,也追求个性化。如果不能在规模化和个性化之间找到一个平衡点,很可能导致两极分化,最后转化为进退两难的尴尬局面。
三、基于整合营销的渠道建设解决之道
(一)公司的渠道体系现状
A公司的渠道体系分为区域包销和分级经销两种模式,分别适用于不同的业务线。比如金融类业务,如金融租赁、第三方支付等业务,均采用区域包销的政策,因为这类业务比较简单,产品销售给用户后,无需太多后期的跟踪服务,而对经销商的要求是尽量覆盖,以量取胜,所以,适合在每一个区域按行业进行划分,每个划分好的区域只设置一个经销商即可,比如湖南省商业零售行业、江苏省金融行业等。而另一些业务,则采用分级经销的模式,如电商、云计算、企业社交及协同平台等业务。这类业务的特点是需要精细化服务,对经销商的资质要求较高,经销商不仅要定期参加A公司的业务与技术培训,还要不断给用户进行产品培训以及处理各种技术问题。因此,每个大区设有区域服务中心,相当于区域总,每个省份再设置多个省级,比如,华东区有2个区域服务中心,一个在上海,一个在南京,然后,江苏省有4家省级,分别负责南京及镇江、苏锡常地区、苏中地区、苏北地区。这样,一般是由省级开拓新用户,同时,A公司的800客服中心也会把通过电话咨询的用户分配到不同的省级经销商,这个过程称为“总部派单”,如果业务达成,则由省级经销商与用户签订服务合同,并通过合作伙伴管理系统提交工单,通过与用户协商,在工单中选定一家区域服务中心,完成相应服务的开通。这样,对于普通的日常使用问题,用户可以咨询省级经销商,对于复杂的技术问题或技术故障,由区域服务中心负责指导解决。
(二)互联网企业营销渠道建设思路
从A公司的渠道体系现状不难看出,互联网企业更加需要在营销渠道建设方面加强投入,建立起覆盖面广、服务专业的营销渠道网络。A公司不仅注重营销渠道的建设,而且还开发了一套专业的经销商管理系统。经销商通过该系统,不仅可以进行客户关系管理、申请促销返点、合同管理、工单管理,还可以收看在线培训课程、在线视频直播,听取其他优秀经销商的经验分享,以及下载A公司为经销商提供的官方产品资料和技术资料。互联网产品有其自身的特点,对于服务类产品,可以通过线上、线下整合营销方案提升经销商的市场拓展能力,如网络广告营销支持、经销商市场费用支持等。对于一些资质优秀的经销商,可以让其身兼多职,比如既可金融类业务,又可云计算业务。A公司对于不同业绩的经销商还设置了多个经销商称号,如金牌经销商、银牌经销商、铜牌经销商,一旦业绩达到相应的经销商称号,可以享受更多的权利和利益,如总部优先派单、额外的年度返点计划等,通过这种渠道激励计划可以有效的刺激经销商做更多的业务拓展,覆盖更大的用户群体。
四、结论与思考
作为国内互联网公司巨头A公司,在发展电子商务和其他核心的过程中,逐渐意识到经销商的重要性,并一直把营销渠道建设作为市场拓展计划的重点,很多非互联网科技企业在传统业务发展遇到瓶颈时,企图在互联网领域找到新的增长点,但是从A公司成功的经验可以看出,无论是线上业务还是线下业务,都绕不开渠道建设问题。互联网作为平台产品,销售的是服务能力,所以,在渠道建设的方式方法上又有别于传统的经销商体系,因此,需要结合网络营销、分级经销、区域包销等多种方式,通过整合营销方式来推进渠道拓展。作为互联网产品的经销商,比起传统渠道,更加依赖合作伙伴支撑系统,为各级经销商合作伙伴提供一套便捷、高效的后台管理系统是提升经销商客户拓展能力的关键因素之一,而这套系统的功能设计和配套的经销商渠道政策制定需要听取经销商和最终用户的意见与建议,既不是系统工程师认可,也不是公司高管认可,这样才能有效的驱动经销商,使整个互联网业务推进有序进行。
参考文献
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