前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇中医药文化的核心范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2012)05-272-02
文化软实力是一个国家的文化体现出来的凝聚力、吸引力、影响力,也是文化、价值观点、文化制度、发展模式的影响力和感召力的总合。总书记在党的十七大报告中提出了文化软实力的概念并强调:“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为综合国力竞争的重要因素。”①
“软实力”的概念,逐渐被更多的人理解接受和认同,也还在影响和改变人们的思维方式和价值观念。大到一个国家、一个民族,小到一个区域、一个单位,其综合实力均由硬实力和软实力两部分组成。所谓硬实力,是指客观具备带有支配性的实力,包括基本资源,经济力量、科技能力等等,软实力则是指一个国家、地区或一个单位的凝聚力,文化价值被普遍认同的程度和实现利益目标的引导能力等②。对于一个国家来说,提升文化软实力是增强综合国力的需要,对于一个地区或一个单位而言,文化软实力的提升将为实现又好又快发展提供强有力的支持。
作为服务于大众健康的医疗卫生单位,尤其具备相对规模实力和一定影响力,已经或正在形成品牌效应的医疗卫生单位,诸如先进的医疗设施、一流的人才队伍,优美的医疗环境以及精湛的医疗技术等“硬实力”是最基本的,也是必备的,但同时还必须具有相应的“软实力”,如品牌内涵、医院文化等等。只有硬实力和软实力协调发展,单位的综合实力才能持续健康地向前发展,才能在日趋激烈的市场竞争中赢得发展先机,立于不败之地。
一、构成医疗卫生单位的“软实力”的重要因素
大型医疗卫生单位的硬实力基本上“看得见,摸得着”,然而,软实力则是积累形成,逐渐被世人认识和改变的,这其中既有医疗技术、服务水平的可信度,也与医院发展的历史积淀、文化特色、员工的精神面貌、价值取向有密切的关系,显示出的是品牌的效应。
医疗单位的文化软实力,对内往往表现为员工的精神状态、意志品格及其内在凝聚力,对外表现为职业道德,奉献精神,具有特色的医院文化活力等,其包含的范围相当广泛,主要表现在以下三个方面:
1.成熟的医院文化。医院文化是品牌医院在产生、发展、成长过程中逐渐形成的文化传承和个性特质的总称,是一所医院区别于其他医疗卫生单位的显著特征③。鲜明而成熟的医院文化是单位软实力的核心基础和重要组成部分。医院文化有一个积累、提炼、升华的过程。任何一个品牌医院都有自己的成长史,在其不断的发展壮大,不断创新进步的过程中,奋斗的经验、管理的理念、发展的目标等等都合成共同的思想基础和行为先导,对单位的长远发展起到期重要的支持作用,并在此基础上逐渐形成相近或趋同的价值取向和道德标准,对员起到凝聚、引导作用。因此,医院文化的作用是巨大的,任何已形成品牌优势的医疗卫生单位都有较为成熟而又个性鲜明的医院文化,医院文化发展的愈成熟,其单位的文化软实力提升愈快,对单位综合实力的增强乃至长远发展的影响越发深远。
2.品牌的产生、确认和推广是一个不断增强的过程。一个医疗卫生单位只有形成自己的品牌,具备了品牌价值、品牌价值得到不断推广,才能形成相应的软实力,发挥实力效应。品牌效应的形成需要一个良性发展的周期。首先靠过硬的医疗技术和服务水平奠定品牌基础,其次靠不断的创新发展充实品牌的价值,再凭借社会的逐渐认知和自身的宣传策划推广品牌,使品牌效益得到发挥。从某种意义上讲,品牌效益越好,单位的软实力越强大,社会认可度和美誉度也越高。
3.单位的综合实力、营运状况以及未来发展的潜力在很大程度上影响“软实力”。物质是基础,没有强大的综合实力就形成不了相应的“软实力”,因此在提升软实力的过程中,还必须始终坚持“硬实力”建设,不断增强综合实力和竞争能力。单位的营运状况反映的同时是硬、软实力的水平、良性的营运状况不仅有利于为单位赢得良好的社会经济效益,而且能够刺激并提升“软实力”,当然,软实力强大与否从根本上还取决于单位的发展潜力和后劲,一个方兴未艾,事业蒸蒸日上、具备远大目标、科学规划和光明前景的单位,其软实力无疑是不可动摇和不断增值的。
二、怎样提升现代医院的“文化软实力”
文化软实力的提升是一项系统工程,作为大型医疗卫生单位,在不断加强硬实力建设的同时,突出医院文化建设,注重品牌效应,发掘发展潜力这几个重点,以增强单位的核心竞争力。
1.着力培育一流的医院文化④。医院文化是医院软实力的重要组成部分,是现代医院发展核心,在医院发展中地位和作用举足轻重。医院文化需要发掘。医院文化的形成、发展、直至成熟必然会经历一个漫长的过程,这个规律性的过程也是医院文化积淀升华的过程。经验的管理者要善于从医院发展的艰辛历程中总结提炼宝贵的经验启示,善于在长期管理实践中探索有益的方式方法,并加以提炼升华,形成成熟医院文化理念,尤其是在经历困难挫折而赢得新的发展机遇之后,或者通过持续发展到达新的境界之时,往往也是医院文化不断丰富发展的大好时机,在此基础成熟起来的医院文化不仅可以凝聚员工精神,体现集体价值观点,而且能够得到社会认知和行业传播。
经过积淀、以掘得以升华的医院文化,应该成为医院人文的精髓,不仅是员工精神坐标,而且是医院发展战略、价值观点、行为准则和经营理念的先导。
医院文化需要培育。要努力营造良好的思想道德环境,倡导积极健康的价值观念。培育员工艰苦奋斗、逆难而上、奋发有为,不断进取的精神,引导员工解放思想、勇于创新、团结协作、争创一流,圆满完成各自工作目标任务,更好地为患者为社会服务。同时,医院文化建设从更高的层次上来讲,也是“人”的建设,通过个人的文化精神素质的培养和塑造,促进人的全面发展,并使个人发展与医院发展有机地统一起来,不断提高医院的社会经济效益,使医院在激烈的医疗行业竞争中立于不败之地。
医院文化重在建设。医院文化一经形成,在建设中发展,在发展中成熟。随着医疗改革的不断深化,落后的观点陈旧的管理模式不断受到冲击,形势发展迫使品牌医院更加重视文化的功能,切实增加医院管理中文化的含量,努力提高医院经营管理的文化品信,以实现医院管理的新目标。
2.打造一流的医疗品牌⑤⑥。品牌是医院的无形资产,重要的软动力,是医院核心竞争力的重要支持。优秀的品牌体现在医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素,是医院核心竞争力和医院精神在医院实践中的凝结与体现。
培育品牌持久。优秀的品牌是在精心培育中发展壮大的。医疗品牌的重要内涵是独特的建立在全体员核心价值观基础之上的,医疗服务模式,它将医院诚信的品质、高超的技术、优质的服务、独特的的内涵和丰富的历史积淀融入品牌之中,使品牌既代表医院的综合实力,又具有鲜明的个性特征。培育医院品牌重要是培育医疗技术品牌和服务特色品牌,医疗技术方面,一定要发展核心技术,跟踪学科发展前沿,开展新业务新技术,做到技术领先,形成特色和优势。另一方面,要在服务上下功夫,要紧密结合卫生行业特点和医院实际,以满足患者就诊就医需求,追求良好社会效益为宗旨,精心构建具有时代特征、行业特点和医院特色的服务品牌,从精神层面到服务流程,从技术层面到文明服务,从医护质量到医疗收费,直至延伸服务等等,充分体现人性关爱和社会进步。
提升品牌价值。品牌要有高度,如同茫茫大海中的航标灯塔,医疗品牌是动态的,只有不断提升价值,才能在患者心中具有生命力。首先,医院应建立品牌评价与考核体系,制定相应的制度、规范、流程、细化措施等,定期检查考核,使品牌逐步内化为全体员工的行为方式。其次,医院所属各科室(学科)应总结提炼各自的医疗及服务品牌,并制定相应的培育措施,最终达到“人人有理念,科科有品牌”,使品牌效应不断向纵深发展。此外,要遵循理论实践相结合的原则,认真总结医院及科室品牌建设成功的经验与做法,推动品牌的创建、管理,促进医院文化建设和医疗服务品牌的飞跃。
传播品牌效应。一种品牌通过全体员工的认知、认同,转变为患者及社会的认知、认同的过程,就是品牌传播的过程。品牌的传播首先是对内的效应传播放大,要通过各种时机溶化培训,运用医疗服务品牌的成功案例教导员工、引导患者,有一种成功的做法是在医院内征集服务故事,开展服务故事大赛,使服务理念故事化,服务故事理念化,使品牌效应在潜移默化中得到传播。品牌重在对外传播,“感动服务”方式值得借鉴。员工不仅是医疗服务的承担者、提供者,更是情感的沟通者和传递者,要引导广大医务人员满怀真情为患者服务,在努力让患者满意的同时,还要让患者体验感动,从而提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度,逐步实践由品牌向名牌的跨跃,为全面提高医院的软实力、核心竞争力提供取之不足、用之不竭的动力和源泉。
3.规划发展前景,激活发展潜能⑦。一是立足现实,谋划长远。医疗行业的发展得益于党和国家的政策,得益于人民群众对健康的需求以及社会主义市场经济体系的建立和不断完善,个体医院的发展也与经营者的策略、医院硬软实力的建设关系密切,但所有这些都不能成为固步自封的理由。作为管理者,要始终把单位发展作为第一要务,科学制定中长期发展规划,确定远大的发展目标,并激励员工脚踏实地朝着既定目标努力。二是要不断培育单位经济社会发展新的“增长点”。要善于分析和把握发展中的机遇,善于借助单位硬软实力的优势,努力提高品牌单位的经济效益和社会效益,不断增加医疗单位的综合实力,不但提升核心竞争力。三是善于打造发展中的新“亮点”。大型医疗卫生单位多是公益性事业单位,担负着维护百姓健康,保护一方安宁的社会责任。要紧密结合行业特点,策划和实施关注健康,服务社会的公益性活动,增加社会关注度,树立良好的社会形象,从而不断提升单位美誉度,达到增强软实力的目的。
注释:
①金元浦.文化,民族凝聚力和创造力的重要源泉.政工研究动态,2007(22)
②刘洁,杨连生,杨建华.和谐社会视角下文化软实力及其构建[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2008,21(3):399-403.
③谢孝志.公立医院的使命及其文化内涵[J].中国医院管理,2008,28(2):63-64.
④许栋,汪宏波,龙洪波.建设先进医院文化提升医院核心竞争力[J]医学与社会,2008,21(6):10-12.
⑤张健.加强医院文化建设提升核心竞争力[J].中国医院管理,2008,28(8):96.
⑥杨晶.彭宇竹.医院管理中品牌服务战略的的实践体会[J].中国医学伦理学,2006,19(2):68-69.
⑦邓伟胜.医院文化与医院可持续发展[J].中国医院管理,2008,28(3):59.
参考文献:
1.李蓝.加强文化建设 提升医院核心竞争力.胜利油田党校学报,2007(5)
2.曹警愉,程晓保,钱奎国.论医院文化建设.医院管理杂志,2009(7)
【关键词】中医文化 实践;理论 探讨
【Abstract】Traditional Chinese medicine culture is traditional Chinese medicine service spirit and ideological basis, in the current situation, how to let the whole society to understand Chinese medicine, advocating TCM, support the development of Chinese Medicine. To create the unique Chinese culture brand strategy is to win the medical service market. Therefore, the author takes Rudong County Hospital of traditional Chinese medicine as an example, from the value system, behavior, environment image construction and so on the importance to strengthen the cultural construction of Chinese medicine, the necessity, feasibility.
【Key words】Traditional Chinese culture; Practice; Theory; Discuss
引言
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。近年来,作为一所基层中医医院,如东县中医院围绕“传承华夏文明,彰显中医特色”这一理念,紧扣“以中医文化建设为引领,整合医院文化、廉政文化建设各种要素资源”这一中心,落实“以中医文化建设服务中心、服务大局,打造现代中医文化品牌”这一目标,在弘扬中医药文化方面作了一些积极有益的探索。
1、从价值体系的建设入手,重塑中医文化建设的精神内核
中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,加强中医药文化建设,更有利于体现中医医院的基本特征,更有利于巩固中医为主的发展方向,更有利于提高核心竞争力和差异化竞争的能力,更好地保持发挥中医药特色优势,满足广大人民群众对中医药服务的需求。结合医院自身特点以及如东的民族文化、地域文化等特点,通过将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌以及行为规范、环境形象等方面加以体现。
1.1 重新凝练医院精神
五十三年的艰苦创业,五十三年的薪火相传,从10余间平房、12名职工、3付听诊器起家的一所民营联合诊所,到今天学科齐全、设备先进,集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的“二级甲等中医医院”,一代又一代的中医院人励精图治、躬耕杏林,革故鼎新、与时俱进,积淀了丰厚的文化底蕴。随着时代的发展和变迁,2010年对医院精神进行再升华再凝练。通过广泛听取意见,经多次研讨、揣摩、提炼,结合新时期中医医院发展特点和新时期如东精神等,凝练出富有中医特色和人文气息并与时代接轨的医院院训“厚德笃行,传承创新”,办院理念“中西包容,服务众生”,服务宗旨“患者至上,呵护生命”。“厚德笃行”是医院历史文化传承的精华所在,“传承创新”是新时期医院精神的基础要义,引领医院未来的发展方向。
1.2 反复宣传价值理念
只有使全体员工衷心认同和共有医院的核心价值观念,利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式,且在新老员工的交替过程中具有延展性和保持性,医院文化建设的基本功能才得以体现。为使医院全体员工信奉和遵守共同的核心价值理念,我们组织开展新时期医院精神、理念大讨论,组织全院职工学习院训、办院理念、服务宗旨,在门诊大厅、文化长廊等主要位置设置展板等形式让全院职工明确医院继承发扬中医药的使命、愿景与中长期发展目标,体现医院在发展中医药事业、提供中医药服务等方面的总体定位,突出中医药的核心竞争力,引导全院职工牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医、用中医药保障人民健康的理念。
1.3 不断优化环境形象
环境形象的建设是塑造良好医院形象的外在表现。为使环境形象突显中医药文化特色,让医院的核心价值以视觉的形式得以外化,对全院的建筑外观、内部装饰、标识标牌等进行了全面的更新升级,所有的标识标牌均在固定位置印有医院LOGO的徽章,由针灸针和沸腾向上的蛇形图案组成的“中”字和两侧的中草药图案,表示中医和医疗,色彩为黄、绿两色,黄色代表“祖国医学”、绿色代表“维护健康” 。
1.4 积极探索廉政文化
在解构主义盛行的文化背景下,在功利取向为主导的市场经济中,人们缺乏理性向道德妥协的意识,从而使信仰与道德日渐荒漠化,医疗卫生单位也未能幸免。而纵观中国五千年的华夏文明,可以说,凡成苍生大医者,无一不具有高尚的品德、高超的医术和高度的责任心,强调“医乃仁术”、“大医精诚”。基于此,我们在进行廉政文化建设时,充分挖掘中医文化中有关“廉”的元素,如“法自然”、“致中和”、“大医精诚”等价值观念,将我院的廉政文化建设打上了中医文化的烙印和LOGO。如在门诊设置“凡为医之道,必先正己,然后正物”、“良医处世不矜名、不计利”等古代大家行医格言展板,在住院部悬挂知名书法家的书法作品“大医精诚”,创建无红包医院,组织开展“廉政文化进医院,清廉之风伴我行”主题教育活动,征集廉洁行医格言汇编成册,并将所有医护人员的廉洁行医格言在病区进行公示,培育医务人员积极向上的价值观念体系。医院在去年底通过了县级廉政文化示范点的验收,可以说我们的宣教阵地不是一个浓缩的风景点,而是一道开放的风景线。在医院的各个角落都可以星星点点的看到。我们希望可以以这样一种润物细无声的方式,让医务人员被浓厚的廉政文化和中医文化的氛围所感染、所熏陶,从而内化于心、外成于形。
2、从行为规范的养成入手,凸现中医文化建设的品牌优势
我们大力发展中医文化、弘扬中医文化、培树中医文化,其目的就是运用文化的功能、手段,凝聚和约束医务人员的内心信念和思想行为,培养医务人员高尚的道德情操、价值观念、行为方式,使医院的发展更具中医医院的特色优势和品牌效应。
2.1 文化制度相得益彰
“习与性成”。有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以表现,制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面虽然有所区别,但二者却是一体两面。我们修订《员工手册》,对最能体现中医药文化特色的诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范进一步明确,如在中层干部就职仪式上齐诵院训,在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶等,努力将中医药文化融入医院规章制度、工作规范管理中,促进医院的整体行为和职工的个体行为始终遵循和体现中医药文化。
2.2 授业解惑相生相长
祖国医学根植于华夏文化,“仁义礼智信”儒家伦理思想对中医药学的传承和发展影响颇深,“学高为师, 身正为范”,拜师求艺已成传统。我们制定中医临床医师师承教育管理实施办法,通过遴选有一定学术经验和技术专长的人员为指导老师,采用“师带徒”的方式,着力培养造就一批人格丰满、医道精良的中医专业技术骨干。同时,积极鼓励院内的中医专业技术骨干向国内有影响的名老中医拜师学艺。针灸推拿科的花红兵主任是第四批全国名中医药老专家学术经验继承工作的学术继承人,师从于南京中医药大学特聘博士生导师、海安县中医院夏治平主任医师。
2.3 激励动力多维构建
目标始发行动,而激励与约束维持行动。为发挥中医特色优势,促进中医人才培养,稳定中医技术队伍,激励中医人员积极专心从事中医医疗服务与继承创新工作,我们将正面激励与负面激励相结合,制定中医医师效率效益奖惩考核办法,考核内容包括中医病历处方书写合格率、辨证论治优良率、中医药治疗率、中草药及中药饮片使用率等指标,实行动态管理,按期进行考核,并与经济效益挂钩。同时,针对医务人员受教育程度高,具有很强的社会责任感,尤其懂得自尊、自爱、自重这一特点,坚持将精神激励作为“更高级的报酬”,通过树立典型、表扬与批评、晋升职称等措施,提高医务人员保持和弘扬中医药特色优势的认知认识和行为水平。
2.4 学科建设常抓常新
重点学科建设是医院建设的重要任务,学科建设的水平直接反映出医院的整体办院水平和学术地位,集中力量建设一批高质量、有特色的优势学科尤其是重点中医专科,是促进医院医疗、教学、科研工作上水平、上档次,促进医院高层次人才培养的重要保证。我们对重点中医专科专病建设工作给予积极鼓励、大力支持,同时严加考核、加强管理,并在职称聘任、人事聘用、年度考核、评优评先等方面给予优先。肛肠科、针灸推拿科、皮肤科被评为南通市市级重点中医专科。
3、从环境形象的出新入手,放大中医文化建设的视觉效应
反映医院综合素质的医院环境已成为医院运作中重要的资源要素,医院环境作为医院文化的载体,能让员工从无形中感到有形,从抽象中感到具体,并把美学原理应用于医院文化的实践与发展中,使这种审美文化成为沟通医院与员工、医院与患者、员工与患者思想情感的桥梁,使外在的物质映象转变为内心的信念。中医医院的环境形象更是彰显中医药传统文化、体现中医医院特征、展示中医药人文情怀的有形载体。
3.1 以硬件环境表达中医药文化
具有丰富人文文化内涵的中医药学不仅决定了中医院环境必须具有人本思想和文化特色,而且也为中医院环境文化提供了丰富的素材。医院建筑、园艺布局、装饰设施上尽量突出我国传统文化和地方特色,其格调应该是古朴典雅、简约大方,坚持“天人合一”理念,使医院环境庭院化、公园化、自然化。如我院新建名中医馆“轩岐馆”,“轩”取意于中医药的起源时代、华夏民族最早的帝王轩辕氏,“岐”取意于中医鼻祖岐伯。馆内装饰风格体现中国传统特色,蕴含中医药元素的陈设、摆件、字画、图片等点缀其间,国医大师周仲英亲自题写了馆名。作为我院中医医疗、教学、科研的阵地,省市名中医和资深中医专家定期坐堂,传承中医药文化,弘扬中医药事业。
3.2 以软件装饰感悟中医药文化
文化软环境不仅是向社会大众表达的物态语言,而且是医院文化建设的重要组成部分,公共区域的文化装饰应体现中医药传统文化特色,通过平面视觉效果提升医院的核心竞争力,营造浓郁文化氛围。如设计开放式的中医药历史文化展区,建立中医文化长廊,设置中华名医名言、“杏林的由来”、“医家十要”等版面,悬挂“中国历代十大名医图”,在住院部大厅宣传古代名医的生平及术长。通过医药学家、学术成就、典故著作等构成的历史画卷,弘扬历史,传播理念,让人充分感受到祖国医药历史悠久、博大精深和中华民族引以为荣的传统文化气息。
3.3 以健康宣教展示中医药文化
开辟通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药健康教育专栏,通过展板、宣传橱窗、壁画等宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法以及中医药防治常见病、多发病的方法,普及“治未病”、“药食同源”等与人们日常生活思想习惯相关的知识、方法、观念,提高大众对中医药学的兴趣。如我们在门诊宣传中医常用健康保健知识,在体检中心宣传中医“上工治未病”的核心理念,在各病区介绍常用中药的性味、归经和功效,在食堂宣传中医食疗的理念。通过环境形象建设,从视觉上较好的向患者传达了医院的中医特色和浓厚的文化底蕴,并成为医院的亮点和特色之一,在等级医院复核评审以及各种检查中被领导、专家多次给予表扬和肯定。
[中图分类号] R197.4 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515(2011)-12-296-01
中医与京剧、书法、武术并称“四大国粹”,中医药是我国灿烂文化的重要组成部分,在国际上有着重大影响,深受中国人民和世界人民的热爱和欢迎。作为基层中医医院可根据群众的需求,结合本地实际和业务发展的需要,进一步加强中医药文化建设,增强群众对中医药的认识,推动中医药的业务不断发展,巩固中医医院管理年活动成果和创建全国基层中医药工作先进单位工作成果,掀起中医药事业发展热潮,以利提升中医药业务技术水平,开创中医药工作新的局面,同时造福社会。基层中医药文化建设是中医药工作的基础和动力,在中医药的传承和发展上具有重要作用,由于底子簿、基础差、起步晚,这项工作的开展有一些难点和问题,可以考虑从以下几个方面入手:
1 组织保障,政策引领,明确重点,统筹兼顾 中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作,为切实做好这项工作,医院须成立中医药文化建设工作领导小组,院长亲自挂帅,由专人具体负责,根据《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》、《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》、《全国基层中医药先进单位评审标准》的精神,结合本地实际,制订中医药文化建设的具体计划和规划,明确目标任务和工作要求,针对继往进展慢、内容少、投入低、特色差、措施弱等情况,强调“三个重点”,做到“四个坚持”。“三个重点是”:培育医院核心、完善医院行为规范,优化医院环境形象;“四个坚持”是:一是坚持突出中医药文化特色,在继承传统的基础上创新发展;二是坚持与医院总体发展规划相结合,努力做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一;三是坚持从本地实际出发,从现状、人员、资金、设备、程序、范围、方式方法等多种因素综合考虑,制定切实可行的措施;四是坚持紧紧围绕医院业务发展的中心工作,以中医药文化建设促进医院管理、人才培养、学术研究、学科建设等工作水平的提高。
2 多措并举,扩大宣传,营造中医药事业发展的良好社会环境 中医药是中华民族的瑰宝,蕴含着丰富的哲学思想和人文精神,几千年来人民群众在认识生命、维护健康和防治疾病的过程中形成了天地一体、天人合一、天地人和、和而不同的思想基础、整体观、系统论、辨证论治的指导原则和以人为本、大医精诚的核心价值。从实践来看,中医药文化建设关系到中医药事业的发展,关系到保持发挥中医药特色优势,关系到中医药的传承与创新,关系到人民群众对中医药的认识、理解与支持,关系到千家万户的健康和幸福。中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,更应当从传承发展中医文化的高度,从中医药事业发展的大局出发,充分认识加强中医药文化建设的重要意义。基层中医医院可以结合中医医院管理年活动和创建全国基层中医药工作先进单位,在各级主管部门的强力支持下,扩大宣传,加大中医药文化建设力度,以中医药政策、理论、技术、演变、特色、成果等为内容,院内采取图板、视频、讲座、带教、参观、自学、培训等形式,院外采取城乡义诊、电视专题、知识竞赛、对口支援、理论培训、技术推广、发送资料等形式,丰富内容,形式多样,长期宣教,力求实效。
[关键词] 旗县级;中医院;文化建设;发展;作用
文章编号:1004-7484(2014)-03-1795-01
旗县级中医院起步晚、环境差、底子薄,医院的医疗设备、技术力量、硬件设施大多难与同级西医综合医院争锋,要想提高中医院的核心竞争力,必须充分认识中医院文化建设的地位和作用,改变中医院的管理模式,突出“以人为本”理念,坚持以中医为主的办院方向,保持和发挥中医药特色优势,满足广大人民群众对中医药服务的需求。医院文化建设已成为现代化中医院管理的重点,谁拥有文化优势,谁就有竞争优势、效益优势、发展优势。
1 中医院文化建设在医院发展中具有导向作用
中医药的文化是中医药几千年发展过程中积累形成的精髓,要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”“大医精诚”“天人合一”“调和致中”的价值理念,在当今医患关系紧张的情况下,使广大医护人员牢固树立“以人为本”的理念,在思想理念决定“提倡什么、反对什么”;在发展战略上“决定做什么、不做什么”;在价值取向上“追求什么、放弃什么”[1]。加强医德医风建设,建立职工医德档案,并与工资、职称挂钩。大力倡导中医药文化价值观念,使全院上下形成共识,并转化为全体员工的自觉行为。
2 中医院文化建设在医院行为规范体系中有主导作用
中医院的文化的核心价值应融入各种规章制度、工作规范以及员工手册的制定和实施过程中。医院行为规范体系内涵丰富,涉及方方面面,其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药特色。诊疗行为规范:是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则;言语仪表规范:是员工在提供服务过程中,言语举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则;同道相处规范:是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往等方面的行为准则;教学传承规范:是传道授业、学医习业等方面的行为准则;特定礼仪规范:是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化,有利于坚持中医为主的发展方向、有利于在服务中发挥中医药特色优势、有利于提高全院职工的综合素养。
3 加强中医院文化建设能起到凝聚力量的作用
在中医院文化建设过程中,要把培育、形成、发扬医院精神贯彻始终,在提炼医院精神的过程中充分发挥医院职工的智慧,发动职工积极参与,重大活动齐唱院歌,使广大职工树立“院兴吾荣、院衰吾耻”的思想。为更好的激发广大团员青年爱岗敬业的工作热情,我院团支部举办“让青春为证、向祖国承诺”的宣誓仪式,面对国旗庄严宣誓医师誓言。在“5・12”国际护士节纪念日及护理人员上岗前,悬挂南丁格尔肖像,朗诵南丁格尔誓言,举行庄严地授帽仪式;在历届师承工作开始时,举行隆重的拜师仪式,通过贯彻医院精神、院训、齐唱院歌等多种活动,达到凝聚力量,振奋精神,从而在工作中起到导向、凝聚、约束、激励的作用。
4 加强中医院文化建设使医院环境大为改善
领导班子统一思想,充分认识中医院环境建设的重要性,充分体现中医药特色。开设中医院文化知识专栏,健康教育宣传栏,介绍中草药知识、中草药煎煮知识,针灸理疗知识,并成立“治未病”科,通过滚动屏广泛宣传中药养生保健知识,提高广大人民群众对中医药的兴趣,庭院中种植中草药,既美化环境又有所收益。在优化医院环境体系中充分体现中医药文化,全方位、规范化展示和传播中医药文化,不断优化中医医院的公众形象和品牌价值,不断提高中医药服务的信誉度和知名度,引导广大群众主动、早期应用中医药服务。
总之,旗县级中医院通过加强中医院文化建设,打造自己的品牌,提高了核心竞争力,以弘扬人文精神为出发点,通过中医院文化建设,使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面感受到独特的中医药服务,有效的促进了医院的和谐、稳定、发展。
1.1加强中医药院校中医药文化元素建设校园文化建设是发展中医药事业、彰显中医药特色、培养高素质人才的需要,主要包括精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设和行为文化建设4个方面[4]。精神文化建设是灵魂,制度文化建设是保障,物质文化建设是载体,行为文化建设是体现。针对中医药学术会议、中医药名医名师讲坛、中医药经典考试等开展中医药精神文化建设;针对办学理念、规划理念、文化理念开展中医药制度文化建设;针对中医药博物馆、百草园、实验区开展中医药物质文化建设;针对特色学生社团、社会实践活动开展中医药行为文化建设。
1.2加强博物馆(医史馆)中医药文化元素建设近些年来,以中医药文化元素为主题的博物馆建设取得了显著进展,主要有以下4类:①建于中医药高校的中医药博物馆;②具有较强实力和规模的中药企业建立的中药博物馆;③中医院建立的中医博物馆;④地方民间组织建设的具有地方特色的中医药博物馆[5]。截至目前,我国的中医药博物馆(医史馆)有近50家,这些博物馆(医史馆)将中医药文化元素融入进来,不但具有知识性和趣味性,还有较强的科学性和艺术性,以及教育资源和文化资源的双重属性,成为展示中医药文化的一个重要窗口。
1.3加强医院中医药文化建设医院文化是医院的软实力,在推动医院发展、提高医院的综合竞争实力方面起着重要作用,是广大医务工作者精神意识、行为规范的基础,是医院多年发展过程中的积淀,是一种群体文化[6]。医院文化建设主要有核心价值体系、行为规范体系、环境形象体系和学术文化领域4个方面,要充分发挥中医药文化在医院文化建设中的带动作用,加强医院文化建设与创新,树立医院中医药文化品牌和学术旗帜,提升医院核心竞争力。
1.4加强中医药文化旅游示范基地建设发展中医药文化旅游是《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》中的重要内容,中医药文化旅游是是一种健康、生态的旅游方式,将中医药文化与旅游资源有机结合,符合人们“返璞归真、回归自然”的生态理念,是打造中医药文化品牌、提升中医药文化旅游竞争力的新途径[7]。中医药文化旅游示范基地建设有助于加强中医药资源和旅游企事业单位的交流与合作,有助于提高中医药文化传播水平、提升中医药文化旅游服务质量,有助于推动中医药文化传播和健康服务业的发展。
2拓宽中医药文化宣传渠道,注重中医药文化传播
2.1发挥高等中医药院校的引领作用首先,高等中医药院校作为中医药人才培养的主渠道,人才队伍建设是中医药文化传播的基础和关键,是向广大消费者传播博大精深的中医药文化、普及有效实用中医药知识的主要群体,是做好中医预防保健、开展中医医疗服务的骨干力量;其次,高等中医药院校的工作者和学生接受过正规学习和训练,具有扎实的理论文化知识、较强的社会实践能力和较高的素质,在中医药文化传播过程便于被消费者认可和接受,有助于广大消费者更好地了解并掌握中医药文化知识[8];再次,中医药院校可以定期举办一些与人们生活关系密切的中医药文化宣传活动,向他们传播健康养生、预防保健、诊断治疗的知识,让他们体会到中医药带来的好处,让消费者更好地享受中医药健康服务,从而主动参与到中医药文化宣传中来。
2.2注重中医药文化创意产业传播中医药文化是一种多元特色文化,其经济价值、社会价值和心理价值已被全球多数国家所认可并接受,尤其在以生态为生活主题的今天,人们更注重用它来进行健康养生、预防疾病[9],这就为中医药文化创意产品乃至产业链提供了巨大的需求空间,通过整合中医药创意产业价值链,提高中医药创意产品的竞争力,能够创造出更大的经济效益、社会效益和心理效益[10]。
2.3开发大众化中医药文化传播载体中医药文化的对外传播,应充分利用先进的信息技术与科学技术,将中医药文化打造成以文字、声像、图像、动画等形式为主的传播体系,借助电影、电视、广播等媒介,寓知识传播于娱乐之中[11]。如河南中医学院拍摄了《苍生大医》《精诚大医》《河南中医1958》3部影片,其中《精诚大医》从来自世界26个国家的826部参赛影片中脱颖而出,一举夺得第16届美国洛杉矶国际家庭电影节最佳故事片奖,影片以厚重的中医文化底蕴和精彩的艺术形式,为中医药走向世界、让世人更多地了解中医药传统文化作出了贡献。
2.4利用好中医药文化师承教育途径中医药文化师承教育是通过师承的方式将博大的中医药文化在传承中医药学知识的同时一起传播下去,它不但注重专业知识的传授,而且注重素质技能的培养,强调医风和医德建设[12]。要充分利用师承教育在中医药文化传播过程中的积极作用,借助师承教育的优势加强中医药文化传播。
2.5加强中医药文化传播新路径的应用信息技术的发展与普及为中医药文化传播开辟了新途径。较其他传播途径而言,通过网络搜索、博客等方式进行中医药网络传播,可以实现随时随地查阅中医药书刊、报纸、杂志、视频等信息的目的,一些群众喜爱、有广泛社会影响的中医药文化科普宣传教育片和中医养生视频等进一步提高了中医药文化知识的普及率。更容易被大众接受和认可,具有原创、即时、便捷、互动等特点的微博、微信等新兴媒体技术平台的出现,成为中医药文化传播的重要平台[13]。因此应加强推广和应用新兴媒体,加速中医药文化的传播[14]。
3提升中医药文化竞争优势,加快中医药文化品牌构建
突出中医药的特色与优势,促进中医药文化的研究与发展,形成独特的中医药文化品牌是持续提升中医药文化竞争力的重要手段[15]。
3.1打造中医药文化国家品牌中医药文化不仅是中华民族优秀传统文化的杰出代表,更是我国文化软实力的重要体现。《中华人民共和国中医药法(征求意见稿)》明确指出要将中医药文化建设纳入国家文化发展规划。因此,必须要充分利用这个平台和机会,积极打造中医药文化国家品牌,力争形成国家对外交流与宣传的名片。
3.2打造中医药文化行业品牌中医药文化建设应与医疗、保健、教育、科研、产业等共同推进,充分发挥中医药文化在中医药事业发展中的引领作用,立足中医药资源优势与特色,将繁荣中医药文化作为一项重要任务,全力打造行业品牌。