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[关键词]电力建设工程物资;仓储管理;优化措施
目前我国电力建设行业存在仓储管理设施设备落后、信息化程度低等问题,严重影响了仓储管理工作的效率,增大了成本支出,因此有必要对这些问题进行分析,提出相应的解决措施,提高仓储管理工作水平。
1电力建设工程物资仓储管理概述
电力建设工程物资仓储管理是指电力工程企业针对自身的生产规划对生产过程中所要使用的各类物资进行运输和储藏的工作。电力工程质量监督总站对2015年电网建设规模进行统计得到的相关数据,可以看出,今年上半年我国电网建设规模较去年的800000MW保持了小幅度的增长。随着电力企业发上马工程电量的增加以及在建电网项目的持续增长,对各类电力建设物资的需求量也越来越高,因此提高对电力建设工程物资仓储管理工作的重视程度显得尤为重要。通过对电力建设工程物资进行有效管理,不仅能够提高各类物资的利用率,也能进一步降低企业在仓储管理方面的人力支出,有利于电建企业做好成本控制工作,获得更大的经济效益。
2电力建设工程物资仓储管理现状
2.1物资标准化建设滞后,管理粗放
做好物资标准化建设工作是加强仓储管理的关键所在,但是在目前的仓储管理工作中,物资标准化建设严重滞后。众所周知,物资规范是电力物资管理的先导和首要条件,而做好物资规范的最有效措施就是以科学的方法对储存的电力建设工程物资进行编码。但是实际日常的管理工作中仓储人员缺乏这方面的知识,同时也没有科学的理论做指导,很多企业还是依据传统的管理经验建立比较初级的编码方案,这些编码方案往往已经不能适应新时期的需要,对物资种类、特征和属性的描述也无法做到面面俱到。虽然目前物资编码方案的更新速度也非常快,经常一套方案尚未被投入使用就被新的方案所取代,但是这些方案通常都具有一个普遍的共同点,即仍未跳出纯人工管理的工作模式,人工管理的不足之处很多,这样既不利于物资编码工作的顺利进行,也无法保证编码方案的推广及其对物资管理工作的积极作用。
2.2库存管理分散,资源共享程度较低
很多电建企业在生产过程中都会依据各自的实际情况设立项目物资仓储基地和区域物流中心等,从而实现物资采购、运输和储存过程中的成本最小化,虽然对物资进行分散化管理缺失能够在一定程度上降低物资的管理成本,具有明显的地区优势,但是也存在一定的弊端,比如项目部之间距离过大不利于物资的调配,这给电建企业的资源调度带来了极大不便,使得资源共享的程度大大降低,当库存管理过于分散时,企业甚至不得不重复购买物资,这样反而增加了其生产成本,不利于物资仓储管理工作的顺利开展。
2.3仓储设施不合理,信息化程度较低
仓储设施作为物流过程中一个重要环节,需要先进物流设施设备的支持,也需要一个科学先进的仓储管理系统,其中最重要的是利用计算机技术对储存货物进行编码、出入库统计等工作进行控制,从而避免人工操作过程中容易出现的误差,提高管理效率。但是目前我国仓储管理领域信息化水平普遍偏低,计算机应用尚未十分普及,且很多仓储设施设备依然是十几年前出厂的设备,不仅其工作性能得不到可靠保证,效率也无法满足当前仓储管理的需要。
3电力建设工程物资仓储管理的优化分析
3.1加强物资标准化建设,提升管理水平
近年来,现代仓储物资管理理论逐渐得到越来越多的仓储管理工作人员的重视,其中比较著名的有库存管理理论,包括ABC库存管理理论,该理论是运筹学的一个分支,强调仓储管理单位为了保证仓储工作的正常运行都要预留出一定数量的库存,但是库存的数量应选择适当,库存过多会增加储存成本,造成资源的无谓浪费,过少则不足以应对突况,库存数量的确定需要电力物资仓储管理工作者根据日常的生产需要来确定。ABC管理理论则强调对不同类别的物资按照其重要程度进行分级分类,对A类重要物资进行重点关注和处理,B类和C类物资则可以通过固定库存量来进行灵活控制,通过ABC理论可以优化各类物资的储存量,降低仓库的运行成本。要采用合适的方法对仓储物资进行编码以加强物资标准化建设,目前常用的编码方法分为三类,即现存编码、顺序编码和赋义编码。其中现存编码的应用背景是仓储物资中同一种物料可能有多种编码,因此可以利用现存编码对不同种类物料的编码进行统一分析以确定分段选取策略。顺序编码又被称为流水号编码,赋义编码方法中利用率最高的是层次码和属性码,层次码可以表达物料统计上的卷叠要求,而属性码则可以表达物料的配置要求。
3.2合理布置仓库距离,完善信息化系统
仓储管理中的信息化程度低容易造成物资的平铺化堆积,导致仓储空间的极大浪费,增加企业的人力和物力成本支出。物资的空间分布不均会给物资的存放和提取造成很大的不便,因此企业应当对仓库进行合理布置,同时对仓库进行信息化改造。此外,很多电建企业通常会建设若干仓库,以降低物资的采购成本,但是当仓库距离增加时,物资运输成本也会随之增加,所以对仓库的距离应当合理布置,在选址建设时,要对采购、运输等成本进行统筹考虑,确定最优化的方案,在管理过程中,可以引进先进的仓库管理系统,比如WMS仓库管理信息系统等,提高仓库的配货、预警、运输、集成存储和数据分析等工作。完善信息化系统能够实现对仓库的可视化和精确化管理,极大减少人力成本支出,减少电力建设工程物资在物流环节中的浪费。3.3引进先进的仓储设施,提高信息化水平落后的仓储设施设备已经不能满足当前仓储管理工作的需要,因此电力建设工程企业应当引进先进仓储设施设备,建立起一个全自动化的电力物资存储仓库,比如自动分拣机、自动搬运车和自动存取货架等,通过引进这些先进设备,提高仓库的信息化水平,减少人力成本,提高库存作业的效率和质量。
4结论
做好电力建设工程物资仓储管理工作是实现电力工程施工的重要保证,因此电力企业应当提高对仓储管理工作的重视程度,引进先进的仓储管理设施设备,提高信息化水平,降低人力成本支出,提高仓储管理工作的效率。
参考文献:
[1]王世欣.电力建设企业物流成本计算及其管理[J].消费导刊,2009,76(15):112.
关键词:商业连锁;企业配送中心;仓储管理
20世纪90年代末期,连锁经营已经成为我国商业企业实施改革的重点趋势之一,并且获得了政府与广大企业的高度关注。所以,对商业连锁企业经营的模式及其配送和仓储管理进行分析,具有十分重要的现实意义。研究这一行业当中具体的经营管理方法,也成为摆在政府与企业面前的核心课题。
一、连锁经营相关概述
(一)连锁经营的基本概念
连锁经营是指零售业、饮食业和服务业等若干同行业店铺。这些同行业店铺的进货渠道是基本相同的,且拥有所授予的特许经营权。同行业店铺可以共享规模效益,因此连锁经营是一种现代化经营方式,同时也是一种组织形式。目前,连锁经营经营方式在国外发达国家商业企业中应用较为广泛,且发展前景可观。在现代流通领域,连锁经营的地位可以媲美超级市场,是现代流通领域革命的两大标志之一。据相关资料表明,美国连锁商店的销售额远远高于世界其他国家,英国和日本等国家则紧随其后。
(二)连锁经营的主要形式
我国当前存在的商业连锁企业的经营形式主要包括以下三种类型。第一种是连锁性的超级市场,主要是指一些大型的商场或者大型超市。第二种是具有连锁性质的快餐连锁店,例如世界著名的麦当劳、肯德基等连锁店都属于这部分分支。第三种是其他种类的连锁店,常见的比如小型连锁便利店WOWO、粮油连锁店等。
二、商业连锁企业配送中心仓储的作用
货物仓储是实现物流配送的基础,是商品流通的基本条件,是实现社会再生产的基本立足点,所以加强仓储管理是推动社会再生产的重要保证。另外,从物流配送流通的角度来看,该过程是货物的不断供应与不断需求组成的供应链条,这种供需链条中仓储环节是物流链条进行中转与连接的关键点,所以实现仓储管理有利于配送过程的顺利推进。同时,科学的仓储管理还会使货物质量在流通过程中得到保证。加强仓储管理建设有助于抵制伪劣产品进入市场,同时还可以保证货物在流通中不受到损坏与丢失。另外,仓储过程对于商业连锁企业来说,是避免产品调配不便,实现生产控制和货物减压的重要手段,促进商品不断流动、加强仓储管理是实现仓储功能最大化的基础。除此之外,仓储还通过对商品的整理、保证、分拣等工作操作,为流通货物进入销售市场做好准备工作,是实现物流与分配效率的重要保证。
三、当前国内连锁企业配送中心的仓储管理现状
社会科学技术的不断发展,促进了我国连锁企业配送中心的仓储管理技术不断更新,配送中心原本的仓储管理由传统的人工管理操作逐渐发展成为智能化管理模式。虽然在科学技术的推动下,我国连锁企业配送中心仓储管理水平不断提升并取得了较大的成果,但是在当前的仓储管理方面依旧存在着许多有待解决的问题。由于我国人民生活水平的不断提高,对于连锁企业供应商品的需求量不断增加,在这种发展环境下,配送中心的工作量不断增加,也导致仓储货物分配工作、货物流转次数的不断增加,导致仓储工作量上升,对仓储造成业务压力,这也导致仓储管理难以在日益沉重的工作中落到实处。
另外,在配送工作逐渐加重的发展趋势当中,部分企业的仓储管理并没有紧跟企业与市场的不断发展步伐,参与仓储工作的软件设施与硬件设施都没有得到提高与合理改善。面对沉重的货物搬运工作,虽然有部分的机械设备进行辅助,但主要搬运工作依旧以人工为主,这不利于仓储管理水平的稳步上升。所以,要实现仓储管理水平的不断上升,相关企业应当顺应时展的需求,在仓储管理中引进先进技术与先进设备。除此之外,在当前配送中心的仓储管理方面还存在着工作人员总体素质有待提高的现象。实现仓储管理智能现代化的关键在于工作人员对于现代先进科技的合理应用,但是当前参与企业配送中心仓储管理的工作人员大都不具备专业的管理技术与先进科学技能,总体综合素质较低,这是实现仓储管理水平提高的重要限制因素。
四、实现国内连锁企业配送中心仓储管理优化的具体措施
仓储管理是连锁超市配送中心的重要环节,主要包括订货、入库等多个步骤,是实现正常货物流通的基本,提高配送中心仓库管理水平对于企业的物流配送的高效完成有着重要意义。所以,在设计仓储管理系统时,应从多方面着手考虑,最大程度实现仓储管理价值。
(一)加强仓库布局规划
在物流仓储管理过程当中,仓库的布局是实现物流系统的基本组成部分,加强现代化仓库合理布局,有利于相关企业实现商品物流快速发展,并且有利于物流成本的降低,同时可以提高企业的高效运作。在进行仓库布局的实际设计中,相关工作人员要将仓储运行流程列入设计依据,在进行仓库的整体结构的设计方面,要实现货物运输的最短距离,避免出现运输过程出现迂回重复。另外,在仓库布局设计当中还要实现空间最大利用率,同时要根据仓库内部作用进行科学合理的布局划分。例如,根据仓储运作流程,将整体布局划分为货物收取、货物存储、货物分拣以及货物输出四个部分。由于在实际情况中,企业的仓储工作量在不断进行调整,仓储工作流程也在不断进行细分,所以要根据实际情况进行仓库布局的合理设计。从总体方面来说,加强仓库的合理科学布局设计的意义主要在于尽可能减少工作难度,实现空间的最大利用,实现仓储成本的最大程度降低,最终使企业获得利益最大化。
(二)优化仓储工作的实际运作流程
对于我国绝大多数的商业连锁企业来说,仓储工作的实际运作流程一般包括以下几个部分。首先是进行货物验收、货物入库以及货物存放;其次是根据货物要求进行实际包装与货物分类;之后是进行货物输出检查;最后是进行货物输出。面对企业物流压力的不断上升,在实际工作当中应当加强仓储运作工作的不断优化与简化,这要求在进行货物接收与输出过程中所耗r间的有效缩短,尽可能地降低成本。在实现货物的出入库工作时,要对货物的数量以及质量进行严格把关,切实做好物流流通过程中各个环节的中转与链接工作。另外,在实现仓储管理的货物保存工作时,应当做好货物清洁与货物盘点。在利用仓储管理实现货物的加工处理时,应当保质保量的落实好工作。只有通过这些方法不断加强与优化仓储管理工作,才能实现仓储管理工作的效率提升。
(三)实现仓储设备与技术的不断提高与更新
为适应时代与市场的不断发展,仓储管理在不断地向智能化以及自动化方向发展。在进行仓储设备选择时,要充分考虑到存储货物的特性,根据存储仓库的具体结构以及企业自身经济状况等方面,进行合理的设备选择。而仓储技术的不断更新与提高,更加有利于仓储管理效率提升以及管理成本的有效降低,是提升企业经济效益的重要手段。在实现技术更新时,要注重相关技术对于仓储管理的零散数据的衔接能力,实现物流运作效率的提升。另外,由于各个企业之间的现状与具体情况各不相同,所以在实现技术更新选择上,要根据自身的不同情况进行合理科学的选择。在仓储管理中,实现技术与设备的不断更新与提高,有助于仓储管理效率的提升,也是当前配送中心实现工作顺利运行的重要手段。
(四)加强仓储管理人员的培训力度
在仓储管理中,实现仓库安全管理是十分重要的。其对设备与货物安全影响重大,同时,还对企业与人民的生命财产安全有着重要影响。所以,在进行仓储管理人员培训时要加强对工作人员仓库安全意识的培训。这要求首先从企业领导开始实现观念转变,加强安全管理认识,落实安全生产制度的制定,并在企业内部积极进行的管理安全宣传。同时,相关领导还应当举办相关的安全意识培训活动,促进企业内部仓储管理人员安全意识的提升。另外,企业还应当开展安全检查活动,对仓储管理中的安全隐患进行及时的消除预防。
除了安全意识培训,企业还应当加强员工的技术能力培训,充分开发企业人力资源效益。在实施仓储管理人员培训工作时,企业可以采取内部讲座培训,以及外部交流考察的方式实现管理人员的技术提高。另外,企业还可以通过对外聘请资深管理技术人员对内部管理员工进行有计划的培训教育,着力提升管理人员的管理技术水平。另外,在进行培训时,要依照现代化管理标准实现培训,根据仓储管理过程中的不同岗位分工制订相应的人才培训计划。只有这样,才能实现企业内部仓储管理人员的技术与能力的不断提高,培养出有助于企业物流发展的综合素质能力强的仓储管理队伍。
关键词:仓储;配送;效率;策略
中图分类号:F279.23 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2011)36-0064-02
一甘肃通达物流公司仓储配送现状
(一)技术水平落后,现代化程度较低
1.仓储配送技术水平低,技术装备落后。仓储普遍使用的是普通平房仓库,搬运工具大量使用低效率的搬运车、手推叉车和普通起重设备,运输工具大多使用普通车辆。许多工作都手工辅以叉车和托盘作业,装卸单元化程度低。眼下临时用工劳动力价格比较便宜,使得许多机械化设备并没有购置,许多作业依然采用手提肩扛的方式,不利于仓储配送向机械化作业方向的发展。
2.仓储配送设施和装备标准化滞后。这主要表现在各种运输方式之间装备不统一、物流器具标准不配套。
3.物流功能不健全。配送中心功能不健全,就不能完全实行统一采购、统一配送,使配送中心达不到经济配送规模而造成资源浪费。
(二)配送中心规模较小,配送效率较低
配送中心的优越性只有当它达到一定的规模和一定的水平,形成规模经济以后才能充分发挥出来。公司的配送资源丰富,但各仓储单位之间配送资源相互独立而没有共享,仓储配送的运作能力参差不齐,缺少现代化的大型配送中心,难以发挥配送规模化、集成化的优势。
(三)基础设施建设还不能适应仓储配送发展的需要
仓储配送基础设施投资滞后,基础设施的配套性、兼容性和系统功能不强。
1.一是标准化、系列化、规范化的仓储配送设备和条形码、信息交换等技术不够协调,配合还有待进一步提高,各类相关标准与国际标准接轨不够紧密。
2.二是大型装备运输车辆明显不能适应工作需要,伴随着业务的拓展,广泛使用厢式货车、专用车辆和配送专用设备已经成为摆在眼前的现实问题。
3.三是仓储配送的信息化水平不高,不能适应现实工作需要。建设公共的网络信息平台,实现资源共享、数据共用和信息互通尤为重要。
(四)仓储配送社会化程度低
到目前为止,甘肃通达物流公司依然是依托兰州石化公司企业内部的仓储配送单位,在大部分物流企业都朝着社会化迈进的今天,走出兰州石化应该是公司谋求更大发展的必经之路。
(五)仓储配送专业人才匮乏
从先进物流企业的发展经验来看,仓储配送业从业人员应当具备一定的现代物流知识和物流实践经验。管理者必须熟悉物流各个环节,还应掌握相关的财务、市场营销和采购等方面的知识,具备较强的协调管理能力。物流人才的培养滞后于现代配送中心的发展,这与现代化、规范化为特征的配送中心是不相称的。
二、仓储配送效率的概述
仓储和配送是现代物流体系中的重要环节之一,对于企业物流和物流企业而言,如何提高仓储配送工作效率,降低仓储配送成本,从根本上提高物流管理水平,是每个企业都必须面对和解决的问题。
随着现代物流的演进和市场经济的深化,现代仓储和配送管理地位都发生了深刻变化,在企业经营、提高经济运行质量和优化资源配置等方面发挥着越来越大的作用。
(一)仓储和仓储管理
仓储是利用仓库存放、储存不需要即时使用物品的行为。在现代意义上,仓储指的是商品在使用之前的保管,它是商品在到达客户之前,介于供应和消费之间的中间环节。
仓储管理是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理活动,也就是对物品的入库、保管和出库等业务活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节工作。仓储管理主要包括仓库的选址与建筑作业、仓库设施和设备的选择与配置、采购管理、库存控制和仓库的业务管理等内容。
(二)配送
配送是“在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动”。配送的特点表现为,配送是按照用户需求进行的商品组配与送货活动。配送不同于送货,配送是一个综合性的物流运动,是面向终端用户的服务,配送强调实效性。
配送的功能和作用主要体现在:配送能够促进物流资源的合理配置;配送是降低物流成本的有效途径;配送能够有效促进流通的高效运行;配送促进了整个物流系统的完善。
配送管理是用现代管理方法,对配送活动进行有效指挥、控制、协调、监控等工作的总称。它是实现配送合理化的保证,其目的是能够按客户要求,以最经济、快捷、安全的方法实现对物品的拣选、加工、包装、分割、组配,并按时送达指定地点。配送管理的总体目标可以简单概括为七个恰当(Right),即在恰当的时间、地点和恰当的条件下,将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的用户。
(三)仓储配送一体化
在概念和内涵上,仓储和配送所涉及的主要领域并不相同。在传统意义上,对仓储的理解主要与仓库相对应,并侧重于储存这一功能。配送则与送达相对应,侧重于末端运输这一功能。在仓储的基础上发展配送,是仓储功能的延伸和扩展,也是提供增值服务、提高顾客满意度的重要手段。配送的内在含义包括储存的功能,因而配送和仓储的结合是必然的。
三、提高仓储配送效率的策略
(一)做好仓储与配送的设施规划
在针对甘肃通达物流公司的仓储配送设施的规划过程中,应对选址原则、影响因素等进行综合分析。仓储配送的选址过程应同时遵守适应性原则、统筹原则、经济性原则、循序渐进原则与前瞻性原则等。仓储配送设施的规划程序与一般工程设施规划的程序大体相同,一般分为筹划准备阶段、总体规划阶段、方案评估阶段、详细设计阶段和系统实施阶段五个阶段。
仓储配送设施和设备是物流配送体系的重要“硬件”,现代化的设施和设备逐渐广泛地应用于仓储配送领域。对建筑费用影响较大的因素有地面负荷强度、天棚高度、立柱间隔距离等,设施内部配置的保管、装卸设备的多少也对建筑费用有很大的影响。
配送中心通常由按功能划分的作业区域构成,配送中心作业区的组成一般包括以下几个部分:收货区、储存区、理货区、发货区、加工区、退货区、设备存放及维护区、废物区、管理区和辅助服务区等。
为使仓储配送设施的选址决策更加科学、准确和普遍使用,一般从定性和定量两方面考虑。影响仓储配送设施选址规划决策的定性因素有:自然条件、交通条件、土地条件、基础设施、客户的分布、供应商的分布、竞争者状况、经济因素、政策环境和社会文化等。
(二)明确市场定位,培育企业核心竞争力
甘肃通达物流公司可以考虑在与兰州石化公司进行沟通协商的情况下,通过改制、重组等多种方式,尽快形成主营业务突出、核心竞争力强的企业。企业应该根据市场需要和自身特长,进一步扬长避短和明确市场定位,做专做精自己的核心业务,形成高效的物流服务体系,增强企业核心竞争力。
(三)加强基础性工作,为物流发展提供支撑和保障
1.建立和完善仓储配送的技术标准化体系。执行基础设施、技术装备、管理流程和信息网络的技术标准,采用标准化、系列化、规范化的仓储配送设备和条形码、信息交换等技术,尽快形成协调、统一的现代技术标准化体系,使各类相关标准与国际标准接轨,提高货物和相关信息的流转效率。
2.使用先进适用的专业车辆和设备。大力发展集装箱运输,广泛采用厢式货车、专用车辆和配送专用设备,使用先进适用的仓储和配送等标准化专用设备。
3.提高仓储配送的信息化水平。建设公共的网络信息平台,实现资源共享、数据共用和信息互通。应用智能化仓储配送系统,构筑区域性信息平台,优化供应链管理。
(四)组织物流专业教育培训
允许和鼓励公司职工报名学习各类高等院校设置的物流相关专业课程,积极引进物流管理专业人才。开展物流职业教育,引导管理人员、基层操作服务人员参与多层次的物流人才培训和教育工作;加强企业间的交流与合作,选派具有一定物流基础知识的人员到相对成功的物流企业学习,掌握现代物流管理知识。要实现仓储人员的知识化、专业化,必须按现代化管理的要求,加强对仓储人员的培养、教育和提高,努力培养出一批具有现代化管理知识和管理技术、责任心强、高素质的专门从事仓储管理的干部队伍。
总结
随着我国经济的不断增长,物流仓储业前景一片光明,而且市场竞争也会更加激烈,为了提高公司仓储的竞争力,应当在仓储管理观念上不断创新,仓储配送效率的提高是在企业各个方面综合实力一起提高的前提下才能实现的,包括硬件和软件的提高,构建标准的库房,购置标准设施、设备、车辆,应用现代化的信息技术,都需要人力、物力、财力的支出,并不是在朝夕之间可以完成的,需要制定科学的规划,一步步加以实现。
参考文献:
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图1 服装仓储管理的基本作业任务
1 服装物流配送
服装行业是时尚产业,具有多品种、小批量、周期短、快交货的特点,服装商品的季节性和多样性(款式、颜色、尺码等)决定了服装企业需要高效顺畅的物流配送体系支撑。
现代化的服装物流,从功能上讲,是在传统服装物流的基础上,通过自动化和信息化技术完成服装产品的“进”“销”“存”“配”作业流程。“进”即完成服装产品的收货、检验和入库,该步骤处于服装生产采购的最后阶段。“销”即销售,完成服装产品的发货或出库操作。在销售过程中,首先要进行销售电子订单和客户的确认。“存”及存货,货物的储存方式多种多样,物流仓库可采用平面仓库进行信息化储存,也可采用高架立体仓库进行自动储存。“配”即配送,由于市场需求的多元化,服饰产品种类、规格呈现出多样化态势。与传统物流不同的是,面对多元化的市场需求,必须具备在尽可能短的时间内完成尽可能多(种类与数量)的服饰货品配送工作。
2 服装仓储管理
仓储管理在整个服装供应链环节中起着至关重要的作用,作为连接生产者与消费者间的纽带,实现从生产加工到成衣入库以及最终配送至终端销售店铺的系列流程。仓储管理在发展的过程中经历了人工阶段、机械化阶段、自动化阶段和智能化信息集成阶段。一般情况下,服装物流仓储管理包括入库、储存、分拣、配货、出库等基本作业流程(见图I)。
3 案例优化探析
3.1 品牌概述及终端销售网络
H品牌是公司总部于2008年创立的时尚休闲女装品牌,目标消费者为25-35岁的都市时尚女性,“爱上旅程,Dream on the Road”是品牌经营理念,H品牌产品见图2。
2010年3月公司总部在上海设立营运中心,负责H品牌的设计和营运拓展等业务,时装的生产加工主要依托在上海、江苏、浙江等地的加工厂(牛仔系列产品在山东总部加工厂生产),服装物流配送业务在山东总部完成。
图2 H品牌产品及店铺陈列展
2010年H品牌正式投入运营,截止2012年1月份,该品牌全国拥有20家终端销售专柜,主要分布在华东及华北地区的二、三线城市。
3.2 配货流程及模式
每季度在下达大货生产计划前,H品牌上海营运中心都会举行服装订货会,在订货会上加盟商和区域主管根据所辖终端店铺销售情况完成服装订货需求。
订货会的订货流程如下:
1)设计部完成并提交季度样衣后,营运部通知加盟商和各区域主管参加服装订货会;
2)加盟商和区域主管根据上一年度的销售数据和本季度的服装款式提出订货需求,订单经区域主管审核后提交至营运总监;
3)营运总监根据历年销售数据和市场行情下达大货生产计划;
4)生产部根据营运部的大货生产订单完成服装外发加工,并运送至山东总部仓库;
5)山东公司总部仓库经核对入库、人工分拣等工作完成成品服装入库。
图3 H品牌终端店铺每周在库量与时间关系图①
在季度服装入库后,H品牌物流仓储部会定期完成服装的配货任务,以保证终端店铺新款的覆盖率,一般一周会进行两次配货,分别在周一和周四完成。各终端店铺根据公司拟定的铺货量与库存比设定店铺安全库存。当在库量品类降到订货点时,提出订货申请,具体见图3。
3.3 物流仓库运作现状
H品牌成立初期,物流仓库配置了电脑,但以人工管理方式为主,部门也只有6个员工(H品牌仓库和外贸仓库合在一起)。当部门出现人员离职后,新上任的员工会花费很长的时间熟悉仓库的货架、货品位置等。
H品牌运作的过程中,由于物流仓库位于山东总部,身处上海营运中心的品牌总监及区域主管不能够及时获取产品的库存信息,有时候甚至会出现仓库有较多库存时而各终端店铺却出现缺货的现象。店铺下达的订货订单因人工分拣、仓储配货等环节耗时较长,错过了最佳的销售时机,影响了品牌的正常营运。
2011年11月份,通过对总部仓库进行库存统计时发现,2011前三季度库存数量34 526件,库存率达54.5%。较高的库存压力迫使店铺通过更低的折扣来进行促销,2011年7月份销售数据显示(当时店铺数量为19家):当月实际销售1626件,实际成交金额538 238元,单件服装成交价格为331元(H品牌当季单品吊牌均价为762元),折扣率56.6%。除此之外,较为分散的终端销售网络体系也给H品牌仓库配送部门带来了较高的运作成本。
运作初期的H品牌,面临着众多品牌发展初期存在的相同问题。组织架构的不完善、专业人才的不足、企划方案的滞后、货品管理的混乱、较高的运作成本等都阻碍了品牌的进一步发展和提升。为此,H品牌公司拟打算经过系列优化方案改进当前发展中遇到的问题,以便延续品牌的发展。
3.4 物流仓储的优化建议
在经过组织架构梳理、服装产品开发流程优化、营销方案设计规划等系列措施后H品牌的运作已逐渐呈现良好发展态势。现如今,以人工管理为主的物流仓储部门已经阻碍了品牌的良性发展,较高的库存影响了品牌运作资金的正常周转,物流仓储部门亟须进行结构调整和流程优化,以便品牌的正常运作和发展。
图4 H品牌公司仓储管理与各部门间的关系
图5 H品牌订货和物流配送流程图
3.4.1 优化建议
首先,人工管理的物流仓储模式已经不能够适应品牌发展的需求,引进信息化物流设备是当前的首要任务。针对H品牌运营现状和发展规划,增加ERP系统终端接口,将山东物流仓储部门链接至ERP系统中,并导入现阶段库存数据。在服装入库和配货的过程中,分拣程序耗费了较长的时间和较多的人力,(鉴于品牌的发展规模和物流对于品牌发展的重要程度)在该瓶颈处可引进条码扫描系统,通过自动读取服装吊牌中的条码信息减少分拣作业人工操作的工序和时间,以支持终端店铺的快速配货需求。其次,规划整理物流仓库的布局,设置面辅料区、外贸成衣区和H品牌服饰区域。在各自区域分别做品类划分,如H品牌服饰区域可进一步划分为上装、下装 及配饰区域,以便实施精细化的仓储管理。再者,根据现阶段物流配送周期,重新设定店铺订货点和安全库存,以保证在配货周期内终端销售能够正常进行。另外,销售旺季或天气突变时节应适当增加配货次数。对于畅销款式中追单和补货的审核要做到迅速、及时。最后,各部门的协同配合是物流仓储部门高效运作的有力保证。鉴于H品牌营运中心与物流仓储部门处于不同的地域,及时沟通和协同配合显得更为必要。
3.4.2 规划后的运作流程
规划后的物流仓储部门将是H品牌运作过程中的重要组成部分,实时获取物流仓储信息包括仓库成衣的接收、入库、订单拣货、出库以及库存服装产品统计等是服装物流仓储管理的主要任务,它可有效串接生产部、采购部和营运部等部门(见图4)。
方案规划后的H品牌订货和物流配送流程见图5,其中在物流仓储部门中实施入库管理、货位管理、库存管理、出库管理等措施,以便物流配货高效有序进行。
1)入库管理。入库管理是对送达的货品进行数量核对、品质核查和单据确认等工作。入库的产品主要有3种,加工待入库的成衣终端销售专柜退货的成衣产品以及工厂加工剩余的面辅料。在H品牌物流仓储部门接收到加工厂待入库的电子送货单时,相应的入库管理工作随即展开。物流仓储部门根据入库的成衣类别规划存放的货架、货位等,待抵达物流仓库时,条码扫描系统通过读取服装商品吊牌中的条码信息,核查货品的数量,并记录款式、颜色、尺码等相关信息,核查无误后将其传送至物流仓储部的计算机网络系统中。若核查商品信息出现差异时,及时与加工厂联系,再次核查并更新信息(见图6)。终端退货的货品经条码识别后归类至同类产品存放的区域;而加工厂剩余的面辅料根据面料类别放置在面辅料区。
图7 优化后的分拣流程
2)货位管理。在H品牌物流仓储部,货位管理是根据仓库划分的区域和货物的品类特性将仓库的储位合理安排,以便分拣员安全准确的进行货物的存储和提取。
H公司将物流仓库设置为面辅料区、外贸成衣区和H品牌服饰区域后,可在H品牌服饰存取区域按照服装季节属性分类存放,并在季节属性中划分上装、下装、配饰等区域。服装货位分配时遵循“上轻下重”和“易取易放”的原则,如冬季库存产品应放置在货架的底层,夏季服饰置于货架的上层;当季的畅销服饰要放置在“易取易放”的货位,以便快速及时地进行分拣和配货。
分拣员在接收到拣货单时,依照待拣的产品属性确定货架的位置,然后根据拣货单的配货要求,利用手持无线终端POS机读取服装商品条码,拣选出需要配货的产品进行集中拣选。分拣过程中,部分服饰会出现数量不足,尺码、颜色不全等现象时,分拣员应立即反馈向上级反馈信息,根据反馈指示结果对出货单进行修正以完成本次的分拣作业,并生成出货单据(见图7)。
较之随机存放的阶段,实施货位管理有助于分拣员迅速锁定待拣货品的货位,然后根据服装品类进行拣选,分拣员的操作工序和作业时间相应减少,而作业效率可得到一定幅度的提升,同时也可避免分拣员离职后造成的混乱局面。
3)库存管理。实施有效的库存管理就是需要严格控制面辅料的库存和成品库存。面辅料库存:物流仓储部定期向采购部提供现有面辅料库存明细,采购部在核计采购数量之前可消化掉原有库存数量,即采购数量=需求数量-原有库存数量。成品库存:在每季度企划部门企划前,仓储部提供历年该季度成衣库存的数量、面料、款式、颜色等为企划部提供企划参考,生产部门下达大货订单前应对仓库现有库存有清晰的了解。在季度销售末期,针对现有库存数量营运部可制定相应促销计划,消化部分库存。另外,由于H品牌物流仓储部门与生产部和营运部门处于不同地域,加强沟通与联系,及时反应库存信息尤为重要。
4)出库管理。在H品牌的服装出库管理中,核对入库票据,并依据实际情况提供配货票据给第三方物流公司。在出货后仓库计算机网络系统及时更新仓库信息,并联系终端销售网络做好货品接收提示,货品接收完毕后提供核实单据并反馈至物流仓库系统。
4 结论
仓储管理是物流管理的重要环节之一,是提升企业物流效率,增强企业核心竞争力重要因素。随着社会发展,对于企业仓储管理的时效性、准确性要求越来越高,要适应市场的需求必须对企业仓储管理进行信息技术改造,如引进电子数据交换技术、条形码技术以及无线射频识别技术等。本文以无锡佳热福热能有限公司(以下简称公司)为例,对信息技术在该企业仓储管理中的应用进行研究,多角度阐述该企业在仓储管理中信息技术应用的不足,并提出相应的改进措施。
二、信息技术在企业仓储管理中的应用现状
国内一些中小型企业仓储管理信息水平低下,信息技术应用较低端,企业仓储管理水平无法适应企业生产服务的快速发展要求。如无锡佳热福热能有限公司是一家在国内比较专业的壁挂炉地面辐射采暖、散热器采暖及太阳能热水工程的集成商,能为家庭公寓住宅、房地产企业、酒店、工厂、商业办公场、别墅等提供燃气壁挂炉采暖和生活热水、太阳能热水工程解决方案及设计施工和售后服务。几年来企业一直致力于开发业务,但内部管理却无暇顾及,其仓库完全处于脏、乱、差的状况,随着业务量扩大,原有仓库已放满货物,货物摆放杂乱,空间利用不够。仓库内部没有进行分区分类,找货比较困难;仓库没有现代化的操作机械,基本靠手工操作,效率低且操作不规范;工作人员盘点次数少、错误率高,对仓库的货物品种和数量不了解;网络和信息技术落后,和总部沟通不畅;送货员进出拿货没有严格执行出入库登记管理;消防器材缺失、消防通道堵塞,安全隐患严重。伴随着公司业务的快速发展,顾客对于企业所提供的物流配送要求也越来越高,顾客需要及时配送和准确供货,而这些要求也对企业的仓储管理提出了较高的要求,原有的人工管理模式已不适用新形势要求,在这种情况下,对于中小企业运用信息技术来提高仓储管理水平的需求很迫切。
三、应用信息技术提高公司仓储管理水平的措施
1.建立货物清单和电子账册应用信息技术管理仓库的货物,首先要有货物清单,而公司之前没有做过电子的货物清单,因此,在引进信息技术管理公司仓库货物前,先协助公司整理物料清单。在公司物料部门和工程技术部门配合下,先把所有料件的整体清单整理出来,再到仓库和货物进行核对。通过核对、盘点后,再在整理好的清单后面列出库存数量、金额等信息。最后一步是把整理好的货物清单录入电脑,建立库存货物账册,在盘点的基础上,完善库存货物信息,设计账册格式,进行账册管理。2.引进仓储管理系统在对该公司货物建立了电子账册的基础上,为该公司选择合适的仓储管理系统(WMS系统),主要从以下步骤进行引进。(1)考察仓库管理系统功能。仓库管理系统具有入库、出库、仓库调拨、库存调拨等功能,综合物料对应、库存盘点、质检管理和即时库存管理等功能运用的综合化系统,对跟踪仓库物流业务和成本管理等进行有效控制,对企业仓储信息管理进行完善。并可以独立操作库存,与其他系统的单据和凭证进行结合使用,从而得到更为完整的企业业务流程和财务管理信息。(2)引进仓库管理系统。伴随着仓储作业流程的运作,会产生很多关联的信息。若这些信息没有被及时的传递,仓储的正常作业就会受到影响,造成许多不便,如:在临时存放区域,操作员不知道应将货物放在什么地方、收货地点拥堵、指定地点被占用等;在储存区域,不同种类货物的不规则混存等;在订货拣选区域,拣选不到所需货物;在运输区域,运输延迟、车辆等待、客户抱怨等。这些问题都严重阻碍了仓库管理效率的提高。因此,仓库管理系统是仓库提高工作效率,减少库存,提高为客户服务水平必不可缺的一部分。3.引进现代化沟通技术由于该公司仓库是单独位于城南路,缺乏和总部之间的有效沟通联系,为能更好地提高沟通效果,首先在仓库里安装了电脑和网络工具软件,并为该公司仓库建立了QQ群、微信群,用于仓库和总部进行日常实时交流,并且利用现代化沟通软件实时传递出入库货物清单、货物在库数据等,也方便了供应商、客户、送货人员与仓库之间的沟通联系。由于QQ、微信等沟通软件都是免费的,所以此项工作虽然大大方便了仓库的日常沟通,提高了工作效率,但成本却基本为零。4.引进现代化信息采集技术在对公司仓库进行一些基本的信息化技术引进后,又为公司引进了以下一些现代化信息技术。(1)引进条形码技术。条码(Bar Code)技术的优点是输入速度快、成本低、可靠性强等,在自动识别技术中有着重要作用。由于公司有大量的小型物品,货物品种多,应用条形码技术对于提高货物的管理水平起到了很大的作用。第一,引进步骤。①公司通过自己的需求自定义序列号,对每种产品型号制定固定的编码规则,对每批产品生成唯一的基本条码序列号标签,可在数据库中对产品进行添加、删除和编辑等操作。打印出相应的条码标签并在对应的货物上进行粘贴,方便于后续仓库运作流程中对产生的相关数据进行自动化采集。②对仓库的库位进行科学编码并贴上相应的条码标签,采集货物入库库位条码,在货物入库时,同时导入系统,方便仓库管理员对货物进行快速查找。③手持数据终端进行仓库管理,先使用手持数据终端采集相关物品的条码信息,后把采集的信息上传到计算机系统进行集中处理归总。④数据的整合,将仓库采集的货物以及库位条码信息上传到系统中,实时地更新系统以及手持终端里面的数据,以便日后使用。第二,产生的效益。①仓库中的日常管理中,条码技术的应用使得数据的采集变得自动化,省去了人工操作填写表格和单据的时间,极大程度地提高了工作效率,也提高了准确性。②解决了人工填写单据易出错的问题,提高了工作效率和服务品质,同时也改善了因信息错误引起的仓库存量增加的问题、提高资金利用率等目的。③将人工录入单据转变成电子录入,减少了工作人员人工查找数据的时间,只需要在计算机中输入查询条件便可迅速的找到自己需要的数据。这样不但统计的数据的速度和准确性有所提高,汇总人员汇总数据的工作量也相应得到减少。(2)引进RFID技术。射频识别技术(Radio FrequencyIdentification,缩写RFID)是一种无须人工干预即可通过射频信号对目标对象进行识别并获取相关数据的技术,同时该技术可对多个高速运动物体的标签进行识别,并可使用于各种恶劣环境下,而且操作方便快捷。RFID技术的使用比货物的登记更加迅速,减少了人员的作业量与货物损耗,加快了提货和取货的速率,并在极大程度上减少了存储的成本。5.进行信息化应用人才的培养在现代社会中,无论哪一行业,人才都是必不可少的,好的人才往往对企业将来的发展有着举足轻重的影响。所以对于公司来说,首先是对现有的员工进行培训。根据每个员工不同的工作内容进行培训,并制定相应的奖励政策,让每个人看到自己的晋升空间。不断引进新的信息技术并教给员工,使得好的信息技术能够快速得到应用。
四、总结
仓储是实现物流增值服务功能的重要环节,搞好仓储活动是企业加快资金周转,降低物流成本,提高经济效益的有效途径。此外根据公司已制定的废旧物资处理流程和文件,要加快仓储的剩余物资处理进度,不能一味等、靠、推。最后新的物资管理体系对仓储提出了更高的要求,仓储技术要具有更可靠、更实时、更加细化的信息反馈,这就需要公司所有员工的积极配合,对信息化推进有一个深刻的认识和概念。无锡佳热福热能有限公司引进了仓储信息化技术后,公司的仓库面貌发生了很大的改观。一方面,所有货物出入库和在库管理的流程更加规范,另一方面,仓管员的管理职责也进步明确,在进行了相关信息技术的技能培训后,仓库人员可以熟练地运用现代化信息设备进行仓库管理,提高了工作效率,降低了错误率。完善的信息技术系统不仅提高了仓库的管理水平,也降低了仓储的管理成本和风险成本,同时也更好地满足了客户需求,提高了客户满意度,使企业的经营管理实现了质的飞跃。
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