财产保险发展趋势

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财产保险发展趋势范文第1篇

关键词：财产保险；发展现状；发展趋势我国财产保险市场的发展历程大致可以分为以下两大块：

1、建国初期至上世纪70年代末

中国人民保险公司于1949年10月20日在北京正式挂牌成立，在人民银行的“保本”资金管理政策下，成为参与国家建设的主力军。由于建国初期国内的特殊经济形势，使得保险业主要是依靠政府开展强制性参保。同时由于大量不同类型企业参与到了国家的经济建设中，所以财产保险业在这个阶段有了很大的发展。从某种意义上说，建国初期形成的保险业主要的经营内容就是财产保险。但是随着“社会主义改造”的逐步完成以及“”的出现，使得从1958年一直到70年代末，国内的保险业务基本处于停滞状态，更谈不上有什么发展了。

2、上世纪70年代末至今

自79年中国人民保险公司逐渐恢复国内保险业务以来，可以将财产保险业的发展概括为以下两个阶段：

第一阶段：保险垄断性经营

1979年至1990年，11年间的国内保险市场一直是由中国人民保险公司一家占有，广阔的市场使得该公司所获得财产保险保费由80年时的2.9亿元猛增至90年的107亿元，有了将近37倍的提升。这种一家独霸市场的情况指导80年代后期才开始有所变化，自此进入我国财产保险也发展的第二阶段。

第二阶段：3家保险公司共同享有国内保险市场

市场有了竞争才会有创新发展，我国政府为了能够营造良性发展的国内保险市场，于80年代后期新批准了两家保险公司参与到国内保险市场的竞争。一家是从交通银行中分离出来的太平洋保险公司，另一家是92年成立的平安保险公司。之后随着国家一系列政策的出台，国内的保险市场逐渐成为了三足鼎立的形势。

随着我国财产保险制度的不断改革与完善，国内财产保险市场已经有了非常大的改变。现如今，国内财产保险公司数量有几十家，其中还有较多的外资财产保险公司。据统计，国内财产保险份额分配比例大致为：中国人民保险公司约占70%，太平洋保险公司约占13%，平安保险公司约占11%，剩余的6%左右由其他财产保险公司共同占有。之所以出现这种市场份额分配主要是由于国家相关政策原因以及我国特有的保险发展历程，但是这种情况与当前的市场经济发展明显不协调。所以在某些地区的财产保险市场中，就出现了高份额的下降以及低分额的提升。国内财产保险市场的发展与区域经济发展有着密切的关系，区域经济发展的不平衡导致国内不同地区保险市场发展的不平衡。人均GDP水平是与保险市场发展关系最为紧密的一个指数，东部沿海发达地区、中部欠发达地区以及西部落后地区，使得国内保险市场也呈现为东中西三个部分，据统计东中西三个地区的保险收入比例分别为56.9%、22%、19.9%。但自从国家西部大开发战略实施以来，西部经济落后地区的保险市场有着很大的变化，保险收入也是逐年增加。同时根据研究调查我们还发现，即使在同一个经济发展水平的地区当中，省会城市以及经济中心城市的保险发展情况明显优于该地区中的其他城市。此外，当前国内财产保险市场所经营的保险总类多达上千种。其中机动车辆及第三者责任险随着国内汽车市场的不断壮大，呈现出了迅猛发展的态势。市场经济发展导致国内经济结构的变化，保险与非保险企业要在新的经济形势下自主经营、自负盈亏。这就使得企业财产险以及货运险在近些年受到了极大的关注。我国虽然是一个农业大国，但是针对于农业发展的农业险近些年来却未能得到太大的改善。因为农业的影响因素很多，导致农业险所需要考虑的方面非常复杂，一直以来各大保险公司所开展的农业险业务均是处于亏损状态。

国内保险体制的不断完善，势必会对保险业的发展造成一定的影响。就对目前国内保险业现状的分析来看，国内财产保险业务的发展趋势有以下几大方面：

1、机动车保险市场将会根据费率的市场化进行一定改革

现如今保险市场上有着很多种形式的机动车车险，并且不同保险公司所执行的费率是由国家统一规定的。但自03年国家新实行的《保险法》，给与了各个保险公司一定的空间，公司可以根据自身的资本实力，来设定相应的保险条款。更多的车险种类将不断的出现在人们面前，个性化人性化服务将成为各大保险公司车险业务竞争的主要内容。同时，各个保险公司将开展更为全面的销售形式，通过完善已有销售模式以及创新开发新型销售模式来提升公司车险业务量。

2、保险种类不断丰富，个人财产保险业务依然是保险市场的前进动力

随着人们生活水平的不断提高以及当前国内保险种类的不完善，使得个人财产保险业务依然有着非常巨大的发展空间。现如今我国城市居民家庭财产平均可以达到几十万元，但是社会投资类型的多样化，使得保险投资在城市居民家庭投资的比例并不高，很多家庭把资金存在银行、购买理财产品、股票等等。实质上，城市居民是有能力投资保险市场的，近些年来也有一些针对于居民的家庭险种非常畅销。所以，各个保险公司在今后的发展过程中依然要对个人财产保险业务的丰富进行深入的研究与完善。

我国市场经济的发展以及改革开放的不断深入在给国内保险行业带来激烈竞争的同时，也带来了更为广阔的发展空间。保险公司一定要对所处的市场环境有着非常清晰的认识，然后根据形势制定相应的发展计划，才能够长期立于不败之地。笔者将在今后的工作中继续对国内财产保险市场进行跟踪研究，以期能够为公司的发展建言献策。（作者单位：中国人民财产保险股份有限公司牡丹江市分公司）

参考文献

[1]郑功成主编：《财产保险》，中国金融出版社，2001年7月第2版.

[2]吴鹏：《浅谈财产保险新业务的开发与管理》，和讯网保险天地，2000年10月13日.

[3]刘京生：《保险费率市场化——保险业市场化改革的核心步骤》，中国保险报2000年10月12日.

财产保险发展趋势范文第2篇

关键词：财产保险；保险行业；行业分析；竞争策略

中图分类号：F840 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-0-01

财产保险指的是投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按照保险合同的约定对所承保的财产以及有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。从一般意义上来说，财产保险的主要利润来源由承保利润和投资收益两部分构成，由于当前我国财产保险市场发展较为缓慢，在运营资金的筹集渠道方面也存在一定的限制，所以大部分财产保险利润仍然集中于承保利润这一部分。因此，需要对当前的财产保险市场进行客观地分析，才能有针对性地采取有效的竞争策略，促进保险公司的持续稳健发展。

一、财产保险的功能

1.有利于受灾企业及时恢复生产

企业在进行物质资料生产的过程中，不可避免会由于受到自然灾害和意外而发生事故，其主要的特点就是不可确定性。如果企业发生的事故在投保范围内，就可以在事故发生后及时得到相应的保险赔偿，能够及时恢复企业的生产活动。由于企业能够在短时间内恢复生产，所以其对利润和其他效益造成的影响都会相应减少。

2.有利于保证社会再生产的持续进行

从当前的社会生产运作规律来看，社会总产品的生产系统和价值系统属于社会再生产过程的关键环节，而且在时间上具有一定的连续性，从空间角度来分析则属于均衡分布的状态，一旦遇到意外或者是灾害，就会导致这种连续性受到影响而发生中断，而且这是无法避免的情况。因此，财产保险能够在发生中断和失衡时迅速对资源进行补充，以此来保证再生产地顺利进行。

3.财产保险在积累和分配资金方面发挥着重要作用

财产保险公司通过保险的形式，为国家积累大量的资金，同时将这些资金注入到资本市场中，为资本市场的发展注入源源不断的动力。而且在发生保险事故之后，能够对受到损失的单位给予一定的经济补偿，从某种意义上说，这也是社会资金的再分配，所以说，财产保险在资金融通方面发挥着重要作用。

4.财产保险有利于促进民事赔偿责任地有效执行

在日常生活中，难免会由于各种问题而产生民事纠纷，发生侵权或者是被侵权，这就涉及到民事索赔。而具有民事赔偿责任风险的单位或者是个人通过缴纳保险费用的方式，就可以将该民事赔偿风险转嫁给保险公司，从而使被侵权的单位和个人的合法权益能够得到有效的保障。

二、财产保险行业分析

截至2011年末，在我国财产险市场上，经营机构59家。其中，中资法人经营主体38家、外资公司21家。综合性保险公司53家，专业保险公司6家，其中农险公司4家，汽车保险公司1家，责任险公司1家。初步形成了以股份制为主体，多种所有制成分并存、多元化并举的市场体系。2011年可以称为是保险公司的增资年，38家中资财产险公司有15家增资，每家财产险公司平均资本金余额近30亿元。注册资本前五位分别是：平安财险170亿元，安邦财险120亿元，人保财险111亿元，国寿财险80亿元，太保财险73亿元。

1.财产保险业竞争分析

竞争是市场经济发展的必然产物，作为市场竞争的主体，企业在参与市场竞争的过程中，需要树立正确的竞争意识和观念，才能促进企业的持续发展。通常情况下，企业所面临的竞争压力，都来自于五个不同的方向，即同行业中竞争对手的压力；潜在的可能加入的同行业对手的压力；供应厂商前向发展的压力；购买者后向发展的压力；替代品生产者的压力。在不同的市场经济环境下，企业所承受的竞争压力也不同。从当前财产保险行业发展现状来看，存在着较多的潜在进入者，当前同行业的竞争对手已经超过60家，而且竞争压力也在不断的提升，这对于当前的财产保险企业来说，是需要客观认识的。

2.财险市场的集中度分析

集中度分析是对一个行业的整合程度的分析，通常要根据行业内前几名累积的市场份额作为基本的参考。根据当前财产保险市场的发展情况分析，选择行业前三名和行业前十名作为基本的衡量指标，可以从中发现，近十年来，非寿险在保险行业中的比例逐渐增加，同时竞争形势也日益严峻，市场集中程度也在一点点降低，行业前十名的市场份额正在呈现下降的趋势的，但是不明显。与发达国家相比，我国财险市场集中度还处于较高水平。1998年，美国前四大财险公司所占市份额总和为39.9％，法国前十大公司的市场份额总和为42.5％，德国前十大保险公司的市场份额总和为38％。而在2011年的我国，前三家市场集中度为66.6％。和世界主要国家保险市场对照，目前我国财产保险市场的集中度还很高。

三、财产保险行业竞争策略分析

1.市场竞争策略

对财产保险行业的客观分析，就是为了对不同的竞争力量的发展情况有详细的了解，进而制定科学的竞争策略，才能促进保险企业的发展。保险企业通常可以采取的竞争策略，主要有以下几种：第一，低成本策略。其主要是采取建立规模经济组织的方式，通过生产和经营经验的积累，便能够在保证产品质量和服务质量不受影响的基础上，实现对成本的有效控制，进而采取低价策略进入到市场中，使产品同时具有多种竞争优势。第二，产品差异化策略。主要是增强产品的独特特点，使其与行业中其他的产品存在着明显差异，吸引更多消费者的注意力，进而使消费者产生以来，通过该差异性来消除价格方面的可比性，以此来促进竞争力优势的增强。第三，重点集中策略。主要是运用某一个或者某几个细分的市场服务来代替以往全面覆盖市场的策略，以此来实现一些特殊消费者的特殊需求，这种集中力量的竞争策略，具有更为明确的目标市场，能够获得更高的利润。

在竞争策略的选择方面，需要根据企业的资源现状，同时结合企业组织和管理方面的需求，从成本、产品和服务质量、目标市场等多个方面进行综合的考虑。低成本策略对企业的资金、生产技术和分销系统有着较高的要求；差异化策略则对企业的营销能力和产品设计能力有较高的要求；重点集中策略是将上述两种战略要素结合应用于特殊的目标市场。在实际的活动中，进行竞争策略的选择时，要根据企业的市场占有率等条件，进行科学的选择。从整体上来说，低成本策略运用需要以规模经济作为根本的基础和依据，该策略对于一些新企业和小企业来说，并不适合，其往往更加适用于发展较为成熟的大型企业。而针对一些新的、中小型的企业，则可以适当的采用产品差异化竞争策略，能够更加充分地发挥这些企业的优势。

2.财险公司市场营销组合策略

企业在制定市场营销策略时，应当根据不同时期市场的发展规律，结合企业内部和外部的环境，从多个方面权衡，最终选择科学的市场营销策略。市场营销策略的选择是影响企业参与市场竞争的根本因素。作为保险企业，为了使财产保险的营销策略更加符合市场经济的发展，就需要制定营销目标，制定实现该目标的市场策略，通过产品决策、价格决策等多方面的决策组合，形成一个完整的市场营销计划，为财产保险在整个保险行业竞争中取得胜利提供基本的保障。为保证营销策略的有效性，通常可以从局部优势出发，选择不同优势的竞争策略进行组合，进而形成全新的营销策略，提高财产保险企业应对市场竞争的能力，从而保证其顺利地参与市场竞争，并取得胜利。

结束语

综上所述，财产保险行业作为一个朝阳行业，在我国有着巨大的发展空间和持续增长的能力，因此，如果能够及时的进入到行业市场中，并且采取有效的竞争策略，便能够为财产保险行业的发展注入源源不断的动力。而随着市场经济体制改革的不断完善，市场竞争趋于规范化，人们的保险意识不断增强，这也必将促进财产保险行业的持续发展。

参考文献：

[1]冯伟.财产保险行业在构建和谐社会中的作用[J].环渤海经济望，2005（06）.

[2]黄炜.对广西财产保险行业发展历史的认识及思考[J].区域金融研究，2009（11）.

[3]贾芳.财产保险行业市场趋势分析[J].中国科技信息，2005（21）.

[4]阮景平.财产保险行业分析及竞争策略研究[J].生产力研究，2008（20）.

[5]庞为.新《保险法》环境下财产保险理赔的诉讼风险及应对策略[A].2010年广西保险法律诉讼专题研讨会[C].2010.

财产保险发展趋势范文第3篇

关键词：日本保险；保险；店经营；发展趋势

中图分类号：F840 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0068-04

一、日本保险店（公司）的存在模式及经营模式

在日本，财产保险的销售形式主要分为三大类：（1）通过店或公司进行销售；（2）通过中介公司进行销售（1996年后）；（3）通过保险公司自己的职员进行销售。

在这三种销售方式中，店或公司起着重要的作用，财产保险的90%左右都是通过这些店或公司进行销售的，只有10%左右是通过中介公司或其本公司职员销售。

人寿保险（日本叫“生命保险”）则主要还是通过本公司的职员进行销售，专门的人寿保险店数量相对还少。 在日本，提到“保险店”时，主要指的是财产保险店，不过现在很多这样的财产保险店也开始人寿保险产品。

1.保险店（公司）的形式：日本的保险店主要分为两大类：一类是专业进行保险销售的“专业店”，另一类是像汽车店、汽车修理厂、房产中介、旅行社等的“兼业店”。专业店也分为两类：一类是只接受一家保险公司委托的“专属店”，另一类是接受多家保险公司委托的“综合店”（例如最近，有些大型的综合式的保险公司同时财产保险产品和人寿保险的产品）。

表1所列是2010年度末日本各保险机构及其业务情况（财险）：

据日本财产保险协会最新公布的数据显示，2010年日本财产保险费收入为：6 970 99百万元，可以看出，由保险机构销售的收入（上述的5 764 496百万元）占了83%。

2.店的业务内容：保险店的基本业务是根照与保险公司之间缔结的保险委托合同书，代表保险公司与客户进行保险合同签订、并收取保险费。

保险店的具体业务包括：（1）签订保险合同，进行宣传（保险公司有特别要求时）；（2）受理保险合同的变更和解除等；（3）保险费的收取及返还和保管；（4）保费票据的签发、交付及保险票据的交付；（5）保险目的的调查；（6）保险合同的维护和管理（满期管理、满期返还金等的有关业务）；（7）保险合同的报告；（8）受理保险合同者的事故通知并向保险公司报告；（9）保险金请求手续的援助。

保险公司在进行上述业务时，常常同时要做以下的这些具体工作：（1）合同签订前：1）留意到顾客所面临的风险及问题；2）对顾客的风险和问题进行对应的提议；3）建议首先用保险规避风险；（2）合同签订时：1）建议合适的保险；2）对保险内容作充分的说明，努力使顾客明白和接纳；3）建议顾客选用合适的合同方式；4）帮助顾客选定合适的保险费用；5）对顾客的问题作正确的回答；（3）合同生效期间：1）向顾客提供信息的同时，收集顾客的信息；2）掌握变更事项；（4）合同期满时：事前告知合同期满，进行风险管理的再实施和信息的收集，进行合同内容的检查、合同的续签或合同更改的手续；（5）事故发生时：1）接受顾客的事故通知，听取事故状况，建议当事人进行合适的处置措施；2）立刻把事故状况向保险公司报告，促使事故状况调查迅速进行；3）对事故通知开始到拿到保险金的流程做说明；4）从顾客的立场出发，密切联系保险公司，及时向顾客转达事故处理的进展情况；5）指导顾客进行保险金申请文件的收集和整理。

3.设立保险店的条件和手续：在日本，要设立保险店，须先与保险公司签订合同，然后到所在地的财务局进行登记。在店进行保险销售的人员也要在财务局登记。

日本保险店的登记和申请，通常经由保险公司进行。以下是设立店的流程：选择保险公司的保险商品接受保险公司举办的店研修课程通过保险公司指定的店考试签订保险合同到财务局登记财务局进行审查和记录开始销售保险商品。

合同，也就是保险店委托合同，指保险公司委托个人或法人作为其店（公司）进行一定的法律行为及事实行为，该个人或法人表示接受，并约定交易条件的合同（保险店合同）。保险店合同的内容以书面文章出现的就是保险店合同书。是约定店与保险公司之间的法律关系的合同书。不同的保险公司其与店签订的合同内容可能会有所不同，但是主要会包括以下几条：（1）保险公司委托店进行保险销售等业务，并给予一定的权限（一般是合同签订和保险费收取的权）；（2）须遵守的义务：1）除了遵守店委托书外，还应遵守保险法及其相关法律；2）进行保险法规定的店的登记、呈报；3）自行进行保险产品的销售及其他相关服务工作；（3）事务的处理方法：1）保险费的领收；2）合同的报告；3）保险费的保管及结算等；（4）保险事故的应对：事故的通知；保险金申请手续的援助等；（5）报酬；（6）店合同的期限及解除权；（7）损害赔偿、保证人。

财产保险发展趋势范文第4篇

【关键词】策略 分析 竞争对手 财产保险

国内产险市场的竞争呈现出多层面、全方位的激烈角逐，在部分地区甚至出现了竞争白热化现象。如何生存下来，众多财产保险公司纷纷调整自身的经营战略，提升自身的经营效益。深入分析各财产保险公司的经营战略后不难看到，“竞争对手策略分析”在财产保险公司经营战略中起到了非常重要的作用。

一、必须重视“竞争对手策略分析”

竞争战略起源与发展和西方现代企业管理及军事运筹应用有着密切的联系。公司战略不仅为公司的发展指明了方向，更使公司能够清楚地认识到自身的竞争优势与劣势及外部市场、竞争对手的发展潜能，并在今后的发展中通过得力措施来增强核心优势，巩固市场主导地位。

财产保险公司由于其产品同质化，竞争集中在目标市场、营销网络、客户服务等方面。因此，一个优秀财险公司就不能仅以产品竞争作为主要竞争手段，还必须在目标市场、客户服务等领域超越竞争对手。如何实现超越，这就需要“竞争对手策略分析”，千万不能过于老实而被束缚[2]。所谓“竞争对手策略分析”，它是指公司在制定经营战略及具体运营过程中，深入分析竞争对手的竞争策略，结合自身发展的战略目标，将竞争对手的竞争优势加以分析、复制。

二、“竞争对手策略分析”包含什么

“竞争对手策略分析”之所以在公司战略及经营过程中具有如此重要的地位，主要得益于其主要内容真正能够为公司战略的彻底、有效实施及经营效益的稳步提升提供保障。国内保险市场相对来说已经是一个比较充分竞争的领域了，这样就更具有很强现实意义。

（一）确定竞争对手的界限

对于财产保险公司来说，其竞争对手也可以归属到四个竞争对手类别：业内竞争对手——其它保险公司、替代品生产领域的竞争主体——比如国家保障体系等、潜在的竞争主体——比如担保公司等、供应商竞争主体——比如银行等。

（二）把握竞争对手公司战略的中心思想

（1）期限。由于市场形势的多变，所以公司战略的期限不宜过长。但也不应过短，一般分为五年、十年、十五年。

（2）目标。在不同的战略阶段具有不同的战略目标，一旦战略目标被锁定，任何经营行为都必须以此为中心。

（3）基准。任何具体战略措施必须有一个基准，指公司在一定战略期限内根据战略目标的要求所确立的经营风格和经营原则。

（三）掌握竞争对手战略中的“竞争对手分析”

在“竞争对手策略分析”中，一个重要的组成部分就是掌握竞争对手如何看待他周围的竞争对手，这就需要公司掌握竞争对手公司战略中的“竞争对手分析”。通过对它的掌握，可以了解自身在竞争对手的战略中处于何样的位置，从而使公司据此进行策略分析，促进公司的发展。

（四）掌握竞争对手的战略措施

在“竞争对手策略分析”中，战略措施的分析占据了重要的地位。笔者认为对竞争对手的战略措施分析主要从公司组织架构、财务控制水平、人力资源分配、客户服务体系、决策体系及权利约束机制等几个方面入手。

（1）对公司组织架构的分析。可以深入地了解一个公司的运营模式、对市场发展的掌控程度、在细分市场的竞争能力。并根据自身的发展需要进行有效的复制。

（2）对公司财务控制水平的分析。可以使自身深入了解竞争对手财务的运作模式、资金运用能力、内部融资能力、银行信贷网络、负债经营状况及财务管控能力。

（3）对人力资源分配的分析。可以使自身深入地了解竞争对手的人力资源运用策略、人才培养及业务发展的重点方向、内部人才成长模式及外部人才引进标准。

（4）对客户服务体系的分析。可以使自身深入地了解竞争对手对于客户类别的细分程度、维护忠诚客户的有效手段、开拓新客户的服务辅助措施及客户需求分析是否全面、客户纠纷处理流程是否通畅。

（5）对决策体系及权利约束机制的分析。可以使自身深入地了解竞争对手的“管理中枢”的设置是否完备，制衡体系是否健全，公司的快速发展是否能够得到“管理中枢”完备、强劲的支持，进而了解竞争对手的管理流程是否科学、流畅、有效。

三、“竞争对手策略分析”有什么意义

综观通用电器、福特汽车、安联保险等公司成功的公司战略，其共同特性就是确立了在本行业内与众不同的经营战略，即要求公司在战略实施期限内形成强势核心竞争力，超越竞争对手，从而使自身的利润水平超过同业平均利润率。

当前，许多公司的战略发展研究中心与公司的战略推广部门、人力资源、市场推广、计划财务等部门建立了紧密的联系，目的就是使公司所制定的战略能够得到较为彻底的贯彻，也会根据“竞争对手策略分析”来充分应用“比较优势”的原则，将竞争对手相应的先进运营手段加以复制，从而巩固自身的优势，并形成本部门的核心竞争优势。当然，公司战略并非是完全静态的，它仍旧会根据“市场分析”、“竞争对手策略分析”，来确认市场及竞争对手的策略变化类型及可能的发展趋势，并对相应的战略措施进行调整，使公司能够始终从容的应对市场及竞争对手挑战，保持股东利润的稳定增长。

参考文献：

财产保险发展趋势范文第5篇

4月11日，在“平安‘快易免’服务再升级”会会后，记者见到了忙碌的孙建平。记者对他的采访，便由从平安的“车险服务升级”谈起了，话题从车险到整个国内产险行业。“国内的财产险有机遇也有挑战，而平安的宗旨就是给消费者提供快捷、高质量的服务。”孙建平说。

服务升级从细节入手

《经济》：去年平安就在车险上做过服务升级。现在国内多家保险公司的车险也都在快速和便捷上下工夫。平安车险又是如何突出自己的特色呢？

孙建平：平安所做的就是从细节和人性入手。所提出的“快、易、免”，其中快，就是打造时效新标杆；易，就是省心调解，足不出户，安心赔款；免，就是免费道路救援。

《经济》：这些服务最突出的优势是什么？

孙建平：这次服务升级，平安最大的特色就是在业内首先改变车险的理赔流程，“先赔付，后修车”。而且在人伤案件中，还首次推出“省心调节”服务。相信不少车主曾经有过车伤人，自己无责，却不知如何与伤者调节沟通的苦恼。因此，平安产险就为客户提供了多途径调解服务，并将陆续在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店，现场办公，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议。

《经济》：之前的服务升级都是针对车损的，为什么这次会把人伤案件当成理赔的核心问题去解决呢？

孙建平：人伤案件是车险理赔最难的。因为涉及公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体。近年来，人伤案件量、赔款量、投诉量、诉讼量不断上升，因此，平安重点关注了人伤案件。目前，通过我们的调节，有80%的人伤理赔就不用再升级调节了，基本内部消化了。

《经济》：监管部门对于保险公司打价格战等恶性竞争一直非常重视。您是怎么看待恶性竞争的？

孙建平：打价格战一是伤害客户，二是伤害保险公司自身。平安不会参与恶性竞争，也不参与价格战。我们首先做的就是合规，符合行业自律规定。恶性竞争会影响到保险的偿付能力，偿付能力降低，企业也做不长久。

交强险放开并不可怕

《经济》：今年2月，中美双方的《关于中美经济关系的联合情况说明》中曾指出，中国将向外资保险公司开放交强险。关于交强险放开的话题，国内媒体也一直讨论，这会不会对国内的车险造成冲击呢？

孙建平：交强险放开是好事，根本不用害怕。因为外资进入中国，目的是在产险市场经营车险。现在交强险不赚钱，据保监会统计，自2006年实施交强险以来，除2008年盈利外，其余年度均呈现经营亏损，2010年亏损额更是进一步扩大到72亿元。外资很看重成本控制，所以不会马上盲目扩张，至少在2-3年内不会有大的扩张。

《经济》：除此之外，外资公司与国内公司相比，还有哪些问题呢？

孙建平：做车险需要很多资金，同时需要很多网点，而网点建设不是一两天可以完成的。从目前国外情况看，海外公司仅靠自身发展，想要在当地做车险很难成功。当然，国外的车险市场非常成熟，有很多值得学习的地方，引进外资会提升国内的管理水平。他们会去影响监管层、影响行业，在行业内不断灌输理念，另外还有人才在行业内的流动。

财产险会迎来多个增长点

《经济》：您觉得未来几年，财产保险业的发展趋势会怎样，将有哪些机遇和挑战？

孙建平：随着中国经济的发展，财产保险行业应该会稳步的增长。去年整个财产保险的保费收入增长超过18%。随着中国经济的增长，中国的财产保险在未来几年应该会有10%以上稳步增长。我相信中国财产保险行业发展的前景是非常宽广的。

《经济》：您觉得未来在产险方面会有哪些增长点呢？

孙建平：一是车险的增长还会持续。另外就是随着中国法律的逐渐健全，责任险也可能迎来增长季。还有个人财产保险需求越来越旺，因为老百姓对自己的生命看得越来越重，所以家庭财产保险、个人意外险，以及与个人相关的一系列保险都会迎来大的发展。

《经济》：车险在财产险中占有很大比重，除了车险，平安还有哪些财产险会重点发展？

孙建平：现在的车险占到整个财产险的70%，这项业务我们肯定不会放弃。未来除了车险的稳步发展外，其他的个人意外险、个人的家庭财产保险和其他的团体业务的责任险、信用保证保险，这一类的产品也都会不断的增长。

《经济》：能谈谈信用保证保险的发展情况吗？这和小企业融资有什么区别？

孙建平：我们是给个人和小微企业提供贷款保证保险。这个保险比个人业务复杂一些，比重大业务简单一些。简单地说就是信用保险，个人或者小微企业做贷款时，我们给提供担保保险，如果贷款人还不起，会有保险公司还贷款。