电子商务英语培训

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电子商务英语培训范文第1篇

关键词： CNBECT 高职院校 商务英语专业 课程设置 启示

引言

2006年11月，教育部颁发的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出，高职教育应“加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力”，“作为衡量学生的就业能力的‘双证书’制度应大力推行”。在当前学历教育和职业资格教育并重的发展趋势下，职业资格证书成为高职学生就业的准入证。而“全国国际商务英语培训认证考试”的诞生为商务英语专业建设与改革提供了积极的指导意义，因而有必要从考试的要求探讨商务英语专业的课程设置的改革。

一、传统商务英语专业课程设置存在的问题

（一）高职教育与普通教育混淆概念。

很多高职院校开设《听力》、《口语》、《英语语法》、《英语阅读》、《高级英语》、《英美概况》、《英美文学》、《英美报刊选读》等课程，并增开几门专业课程，如《外贸函电》、《商务单证》、《外贸会话》，以显示其专业特色，但其设置仍为“普通教育”课程设置，实为换汤不换药。而且有些教材仍为本科教材，且授课地点大都在教室或语音室，讲授以教师为中心，专业知识与生产应用、实践技能与专业岗位的联系不够紧密。

（二）课程设置方式不当。

很多高职院校的课程设置没有到外贸公司、涉外企业等进行深入调查，也未真正对从业岗位及其需要的知识能力结构进行分析，而是利用网络查询、电话咨询等方式，模仿本科学校及兄弟院校的课程设置完成课程设置，未能对本专业进行深层次的思考和严谨的论证。

（三）课程体系不够完善。

传统的老三段课程设置模式由于过分强调分阶段教学，使得各个阶段相对独立，缺乏连贯性和沟通性，且专业基础课和专业课中的一些知识相对重复；在课程体系的时间安排方面基本上按照先基础英语，后专业英语，先汉语，后英语的过程。这种弊端在CNBECT被推行之后就显现出来：传统课程设置的教学无法与CNBECT同步，学生若想获得资格“证书”，就必须花时间和金钱参加考前培训，学校也需要重新组织考试，且通过率不高。

三、CNBECT对商务英语专业课程设置的启示

高职院校要想彻底实施“双证书”制度，就必须打破传统的课程设置模式，将“证书”考试的国家职业标准和考试大纲直接纳入学校的专业课程设置中。

（一）改革英语语言模块和商务模块课程，使其具备强烈的专业特色。

《全国国际商务英语培训认证考试》表明，考试有其强烈的专业针对性，主要是英语语言方面和商务方面的知识融合在一起。高职院校学生由于在校时间短，上课时间有限，可以考虑删去英语语言模块中的某些课程，如《语音学》、《词汇学》、《英美文学》等，而把其内容纳入《综合英语》的教学中（分4学期授课，但须缩短课时），使英语语言模块包括《商务英语听力/口语/写作/翻译/口译/视听说/阅读》、《商务英语》、《综合英语》、《外贸函电》、《国际商务单证》等课程，使该体系既包含基础英语知识，又具备专业特色。商务模块应包括《国际贸易实物》、《电子商务》、《国际商法》等课程，并加强课程之间的联系，针对CNBECT所涉及听、说、读、写、译的内容，合理设置对应课程，使英语课程之间及其商务课程之间联系紧密，衔接性强。

（二）重新考虑课程的时间安排。

基于学生水平的考虑，传统的课程设置一般是按从基础课到专业课程进行设置，首先开设基础课程，然后开设专业课。而自CNBECT推行之后，可以重新考虑课程设置的时间安排，尽量在考试之前完成相关主干课程的设置。第一学期开设汉语的商务专业课程如《国际贸易实物》等，为专业英语如《外贸函电》、《商务写作》等做铺垫，第二学期开设《外贸函电》，使学生在大一准备CNBECT的时候具有理论基础，第四学期开设《商务英语翻译》等课程，第五学期开设《商务英语写作》，这样如果学生第四学期没有获得证书，可在第五学期继续考试。总之，课程设置要尽量把与CNBECT相关的主干专业课程靠前排，使学生在考试时对考试内容做到胸有成足，以获得就业资格证书，为学生就业做准备。

（三）大胆改革课程内容，把考证内容融入课程教学计划。

由于CNBECT涉及听、说、读、写、译的内容，因此将对应课程针对考证内容，改变授课内容，纳入课堂教学之中，可使学生免于课外培训，使学生既省时又省力。教师应避免用纯汉语教学，至少使用英汉双语教学，使学生在学习商务知识的同时，加强英语学习，进一步强化基本素质。课程内容要不囿于某本教材的内容，例如鉴于CNBECT中涉及的日常问候、接听电话、约会安排、产品描述、价格谈判等商务活动，在授课《商务英语听力》时，可就上述内容进行模块设计，并查找听力资料，设计练习项目。例如接听电话是外贸接待业务中非常重要的一环，由于从业人员总是与英语的各种方言打交道，如印度英语、澳大利亚英语，这些英语方言很难听懂，教师在授课时可以收集不同的电话素材来训练学生，且把考证内容纳入期末考试中，以改变以往考试与考证分离的状况。

（四）加强实践环节的教学。

CNBECT对学生的交际能力是一个考试重点，因此应加强学生实践环节的比重，在教学中实施“教、学、做”一体化模式。目前高职院实施“教、学、做”一体化模式的实施还存在困难。如很多教师是非双师型教师，虽然懂英语，但缺乏国际商务专业知识，或虽然有商务理论知识，熟悉外贸流程，但缺乏实践经验，而到各外贸公司聘请行家并不完全可行，因而此环节还需通过教师深入企业、请企业对老师进行培训、教师利用寒暑假到外企兼职、教师考取考官资格证书等方式提升自己。在实际教学中，教师须创建以观摩为主，实地实践为辅的模式。观摩分为校内和实地形式，校内观摩主要是通过商务多媒体软件，观摩商务环境下的贸易全过程，实地观摩是到实习基地从事商务活动操作要领和技能。通过校内实验中心、校外实习基地和教室三个实践平台，实现商务谈判、外贸函电、国际单证和票据的填制、商务翻译等课程的实践。任何与专业相关的课堂，都要体现学生的实践活动，实现真正意义上的“教、学、做”一体化，同时CNBECT的模拟和实践还要包括对口语考试部分流程及考试形式的实践，以使学生在考试的时候做到胸有成竹。

结语

高职院校要想真正实施好“双证书”制，将“职业资格证书”考试的国家职业标准和考试大纲直接引入学校的专业课程设置中，使职业标准在课程设置和教学实践中有所体现，在人才培养过程中，就必须提前进行就业市场的检验，以为就业做准备。

参考文献：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外语教育出版社，2002.

电子商务英语培训范文第2篇

关键词：商务英语 企业培训 培养模式 进出口贸易

高职英语教育的教学基本现状：学生难学，教师难教；学生抱怨，老师抱怨。从社会就业总体看：高校毕业生普遍存在“基础薄弱、应用能力低”的现象。我国的教学研究者、管理者多年来一直在探索实践：在有限的教学时间内，“够用为度，实用为原则”，增加实践教学环节、教学内容和实训等等。也曾引进国外有特色的职业教育课程模式：如北美的CBE模式、澳大利亚TAFE课程模式、德国双元制的课程模式、实践导向课程模式等，但因高职教育的历史短，虽有所借鉴，尚待完善。

一、企业培养的内容及模式

世界经济全球化趋势是有目共睹的事实，国际经济交流在深度和广度上将不断加深，随着企业发展和新企业的成立，一批批新人将不断地充实到国际贸易队伍中。

经过多年跟踪走访毕业生、实习生，获知外贸企业对新员工的培训一般分为两类：一类是阿里巴巴贸易公司负责培训。

（一）培训主要包含三个方面的内容

1.业务实操知识和技巧

例如《外贸流程操作》《如何找到客户》、《如何与客户打交道》、《让买家主动回复》、《e时代下的询盘处理》、《如何定价》、《如何报价》、《如何让你的报价打动买家》《询盘的跟进与回复》《如何吸引海外的买家》《如何分析询盘》、《不可不知的利润来源》《国际贸易中国际运输的风险与支付》《如何管控70%的货款》《国际结算之信用证基础知识》《信用证的审核及风险防范》《审证看风险之信用证软条款》《国际结算之电汇与托收》《如何安排客户看厂》《玩转速卖通》等。

2.计算机贸易操作技巧

如《图片处理技巧》、《网络工具应用之功夫外贸》、《电子商务沟通技巧》、《让更多的客户搜到你---完善你的关键词》、《My Alibaba操作技巧》《如何占领网络推广的商机》等。

3. 跨文化交际知识和技巧

《不同国家的商业习惯》、《如何与英、美、德三国客户打交道》《如何与法、北欧和日本三国和新兴市场国家的客户打交道》、《职场人士必备的自我情商管理》等等。

另一类型的培训是自主培训。各个外贸企业根据自己的情况，结合公司经营范围和产品特征，由业务经理给新员工进行产品知识、业务操作、规章制度、企业文化等方面的培训。这样的培训更具有针对性，不同的岗位培训内容各不相同，如业务员培训、单证员指导等，在做中学，做中教，传帮带下业务员快速成长和发展。后续为岗位自我培训。新员工自学相关外贸学习网站，并定期召开交流会，分享心得，沟通认识，相互鼓励和促进。如网站“快速入门外贸操作”、“龙之向导”学习等。

二、 高职院校商务英语专业教育的特点

高职商务英语专业是培养有能力进行国际贸易的应用性人才，学校培养呈现以下明显特点：

（一）提高语言能力要求

外贸公司往往在已具备外语语言能力的基础也外贸业务基础的学生中择优进行岗前培训，且往往将社会普遍认可的大学英语四六级考试作为考核语言能力的首要标准。

作为高职高专的商务英语专业学生，英语语言基础不如本科的学生，更不如英语专业学生。在两至三年内，将英语基础不牢固、底子薄弱、学习方法相对欠缺的学生培养成具备英语综合运用能力的学生，实质上是外贸工作的实际需要对高职院校英语教学提出了较高要求，尤其是听说能力。

另一方面，英语作为工具、载体，进行的是国际贸易，在商务环境中应用的英语便具有了行业英语的特点，属于专门用途英语。涉及国际贸易、金融、营销、 管理、电子商务和跨文化等专业知识。高职商务英语学习往往在普通英语的基础上加强商务知识学习，重点培养语言输出能力和对外交际能力，具实践性和专业性的特点，学生学习专业词汇、句式特点、篇章结构、和表达方式上的特点时，内容涉及电子商务、国际商务交际、函电与单证、谈判等。

高职商务英语教学任重而道远，机遇和挑战并存。

（二）加强流程操作能力要求，降低了业务岗位操作能力要求

国际贸易商品品种繁多、数不胜数，具体操作上因具体商品和贸易操作的个体不同而各有特色，但千差万别的商品贸易有贸易共性。但由于涉及商业机密和企业利益等方面的原因，学生只有成为企业正式实习员工时，岗位业务操作能力的锻炼和提升才真正得以完成。所以仿贸易真实训和专项能力训练难度系数实际上是相对变小了。

三、有机结合式培养模式的表现形式

（一）基于工作过程学习模式——学以致用，够用为度

结合企业的工作内容和工作过程，制定学生的学习内容，将学习内容按照贸易流程进行排列和组合，进行模块和项目教学。将需要的知识和理论在完成项目任务的过程前进行自学、互学、讨论，展示和讲授，举一反三，真正做到逐渐地学一点、用一点、会一点，点点滴滴汇成综合专业技能。这种教学对教师的要求较高，指导教师具有成功的实践经验，指导和讲授实践过程中能做到收放自如。目前高职真正双师型教师很不足。

（二）有机化合企业培训式培养模式——学用结合，注重可持续发展。

首先，教学培训是在“课证一体化教学 ”大框架模式下进行，即专业教师或企业聘用教师所授的专业核心课程或者项目化、模块化的培训内容，与各个外贸企业工作培训内容相一致，与国家要求的外贸岗位资质考核要求相一致。学生通过课程学习就能掌握相应岗位群的专业知识和技能，并能通过全国外贸岗位相关资质考试。如外贸业务员资格职业能力考试、外贸单证员资格职业能力考试等；其次，职业工作语言能力（尤其是英语）培训和提高与专业知识学习同步进行，英语综合运用能力接近大学英语四六级水平。再者，综合培训和实践指导教师指导学生在集中实践的岗位上综合运用所学知识。

“双师结构”教师队伍教师可以集中精力提高学生语言综合能力的同时夯实学生专业基础知识和技能。培训指导教师可灵活聘请企业成功工作人员兼任，也可以是外语好的专业教师或者职业能力强的外语教师兼任。学生兼学并蓄，视野开阔。这样，学生在为期一年的专业基础和语言基础培训和学习的基础上，结合岗位群的需要进行一年的岗位知识和技能的学习与训练，而后进入企业实体进行顶岗实践，将学校学习培训内容用于实践，并在实践中锻炼、创新和提高。

学校培养模式的培训内容来源于社会企业，又高于企业的一般要求，辅以适当的理论学习，学用结合实践，是培养学生将来的可持续发展能力。实施关键在校企合作的长效机制。

四、结语

国际贸易过程中的能力要求却是相同的，能力培训的方法有其一致性；贸易商品千差万别，但大类相通，即“有法可依”。但企业的培训方式与方法因贸易对象、贸易伙伴、贸易类型、交易的时间不同而不同，贸易过程中遇到的政治、经济、文化、法律、传统等方面的不同而不同，可谓“有法而无定法”。培训教师个人经历和经验各不相同，个性特征迥异，学生各有特色，但贸易流程相似，国际惯例和国际商法相通。结合企业工作内容的人才培养模式可以“”，结合岗位需求的培养，可以使个体的“灵活发展”。总之，培养模式符合的实践--认知观，就能收到良好的培养效果。

参考文献：

[1]宋婷婷，高职商务英语专业“工学结合”人才培养模式探讨，湖北函授大学学报，2011年01：122-123

[2]张磊，高职院校商务英语专业人才培养模式改革初探，邢台职业技术学院学报，2008，02：35-37

[3]张琦，以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养，当代职业教育，2010，07：27-29页。

[4]李欣欣，从校企合作的角度看企业商务英语培训创新——以丹东地区为例，中国职业技术教育，2012，08：55-58页

电子商务英语培训范文第3篇

体验哲学界的专家通过名画欣赏和名作阅读韵律的研究探讨了视觉和听觉的体验性及身体意象组合理解的特征，通过对德国大哲学家Cassiere的哲学社会人类学的文化人类学、象征主义及比较生物观的讨论，展示了视觉、听觉体验性研究的新成果。体验哲学的精髓界定了人类的认知是体验的，那么，立体化的教材建设也应该遵循体验的本质，教材要在内容和形式上尽量创造真实的教学语境。以大学核心商务英语系列教材为例，其主要内容是外贸实务知识及与外贸实务紧密相关的业务和活动及生动的外贸故事、典型案例。与传统的“外贸实务”不同，每一册书都吸收了当今新生的电子商务发展所带来的新的贸易形式和业务手段，与时俱进，培养了学生应对新型外贸从业英语的能力，激活了学生的学习热情，满足了学生学习商务知识的愿望。“高校教材的立体化建设，恰恰可以满足大学生对知识的立体化诉求”（余胜泉，2006）。

二、基于体验哲学的教材内容多元化开发

体验哲学探索了认知中的文化因素和文化作用。学者关于文化体验的生物性、自然科学与文化之间概念联系的体验问题及医学人类学文化因素对人的体验功能的影响、局部生物的创造及文化同生物进化之间的共存关系的研究，不仅从新的视角分析了体验认知中不可忽略的文化动因，而且透视了科学领域的文化因素。以大学金砖英语数字化系列教材为例，这套教材的内容，坚持满足“不同层次要求”和“个性化要求”两个基本理念，充分考虑了大学英语“一般要求”“较高要求”“更高要求”的水平差异性，适应了新时代的知识诉求，在第3册、第4册教材中，分别编写了具有“理工”“医学”“农林”“社科”不同学科需求内容的个性化教材，真正体现了专业内容不同而版本同步推进的立体化教材的改革精神。文化永远是某种形式的体验，宗教、伦理道德、科学、语言本身都可以体现出文化的体验性；文化永远是事物存在与发展的内在指导原则；文化内容离不开文化形式，文化的内在质体与外在形式一起构成了文化内容。高校英语教材的立体化研发应该顺应体验哲学探索的认知中的文化因素和文化作用这一原则。

三、结语