员工绩效管理

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员工绩效管理范文第1篇

“业绩辅导”才是提高执行力的关键。领导者要学会做教练（Mentoring）。教练就是培训员工的执行能力。执行能力就是帮助团队和员工具备处理危机和实现成就的正确意识和方法，提供条件和工具，以帮助员工达到绩效。有了业绩的辅导，有了定期的交流和培训，到年底他们就不会再吃惊，而心服口服。由于“业绩辅导”能帮助员工搞清楚他们应该做什么和怎样做，因此它能够让员工了解自己的权利大小——企业需要的劳动量和劳动价值。总之，员工将会因为对工作及工作职责有更好的理解而受益，他们将会从领导的“业绩辅导”中受益，而主动投入创造性的工作，而不认为他只是在为领导工作，或受领导管制而抵触。

由此，我们知道为什么绩效管理工作还没有达到应有的效果。

没有时间吗？

确实，绩效管理需要时间。但大家对绩效管理的一个普遍的误解是认为它是“事后”检查，目的是抓住那些犯过的错误和绩效低下的问题。这实际上不是绩效管理的核心。它不是以反光镜的现实来找你的不足，它是防止未来的问题发生，铲除团队通向成功的障碍，以免日后付出更大的代价。

所以“业绩辅导”的弹性管理是实现团队绩效的必要途径和手段。工作不只是领导和评估者的事情，公司中的员工都应该参与这一项工作，每个人都要自己对自己的行为主动提出诊断和付诸实施。中高层管理者的任务就是要识别和确定团队及其应该分工或协作的各种工作任务，并进行积极的业绩辅导，使之能够达到“因事设人，人尽其用”。这就意味着“业绩辅导”可以减少日后不必要的误解和对抗。因为当员工们知道他们“做什么”、“何时做”、“如何更好地做”和“做不好的直接后果”时，他们自然就倾力为之，舍此而无任何其他选择。这是国际化跨国经营企业的重要人力资源管理原则。

反之，当员工们自以为自己可以任意支配自己的行为，或自以为清楚应该做某事而实际并不清楚时，他们可能就会犯错误。当他的行为与企业要求不一致时，这种行为就对企业毫无价值。一旦当员工们决策失误，就等于放了一把需要经理人员介入的小火（或大火）。执行常常是要化掉经理人员大量时间的地方，即介入到本来不需要处理的事务当中进行救火。“业绩辅导”的弹性管理就是一种防止问题发生的时间投资，它将保证团队的最优化工作效能，防止“最短的一块木板”带来最大的损耗，而使你预防到整个业务流程中那一块木板最短，而事先弥补，使你有时间去做你自己最应该做的事，并防止因为你的授权被员工漠视或延误造成工作上的损失。

害怕冲突

之所以说绩效管理有困难，可能是因为害怕有人抵触，从而将这个过程搞得很尴尬，确实，有时会发生这种情况，但并不常见。原因是：

当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时，他们会更加合作和坦诚相处；

有关绩效的讨论不应仅仅局限于领导评判员工，应该鼓励员工自我评价以及相互交流双方对绩效的看法；

领导和员工之间的关系不是人身依附关系，而是教练和团队的关系。就和球队一样。唯一的业绩就是赢球。球队的任务就是训练和比赛。教练和球员的关系再清楚不过了。

绩效管理不是讨论绩效低下的问题，而是讨论成就、成功和进步的问题，重点放在这三方面时，冲突将减少。因为这时员工和经理人是站在同一边的；发生冲突和尴尬的情况常常是因为领导在问题变得严重之前没有及时处理，问题发现得越早，越有利于问题的解决。

绩效的诊断和辅导

如果发现了某种问题，不管是某一位员工没有达到议定的目标，还是没有完成任务，最重要的工作就是找到原因。不找到原因，我们怎么能阻止它再次发生呢？现代“柔性管理”的基本原理就是“可视化”和“因素分析法”。一项制度一旦定下来就要坚决实施。任何人有意见，可以根据客观、公平、民主的原则，通过组织的程序提出改进的意见和建议。组织也应该及时、有效地分析、采纳这些建议。但在执行过程中，任何人不能唱反调。一定要讲原则。该罚就罚，该讲就奖。以事实为依据，以制度为准绳。不客观就难公平，我们的绩效考核是否能公平、公正、公开、客观、数据化、将个人绩效与企业目标相结合，这是评判的首要原则。离开了原则，就容易陷入传统人际摩擦的误区。

但问题就这么简单吗？实际工作中更应该注意“过程控制”的策略。所谓“过程控制”就是对过程中各种行为的因素进行监督和持续的改进。例如，某员工的几个指标没有完成，可能是多种原因造成的。是素质水平不够，工作量不够，工作不够努力，还是没有组织好？有时也许同员工本人没有任何关系。会不会是组织内部有人不提供必需的资源或工具？会不会是缺少原材料？会不会领导者本人都不清楚应该做什么？因此，因素分析非常重要，而且它应该渗透到绩效管理整个过程中的每个环节中。科学的量化的因素

总之，“业绩辅导”的弹性管理是大系统中的一个子系统，但却是处于绩效管理前端的重要工作。

业绩辅导是“以人为本的”管理方式。它要求你通过建立良好关系和令人鼓舞的面对面交流来密切和员工的关系。它要求你不停地转换角色，迫使你积极参予员工的工作，而不做消极的旁观者。业绩辅导更多地依靠良好的提问、倾听和协调技巧，而不是仅仅停留在分派任务、控制结果。

业绩辅导分4个互为因果的阶段，每一阶段都是下一阶段的基础。未完成前一阶段的工作就无法进入下一阶段。最后一个阶段则对整个业绩辅导流程起一种加强巩固的作用。

运用业绩辅导的4个阶段

在同员工交流的过程中，你将扮演以下4种角色之一：培训、职业辅导、直面问题、做导师。每种角色结果不同。

1、培训。这种角色要求你扮演一对一的教师。你有责任就最终会影响员工成长的问题与他们共享信息。所有业绩都是通过人取得的，所以你必须对员工的发展负责。不要把公司的培训交给外来人，因为他们不对员工的业绩负责。

2、职业辅导。作为职业教练，你需要得到帮助以引导员工相当深入地就其现在和将来的职业发展道路探索其兴趣和能力所在。你得帮助员工考虑替代方案、决策有关职业发展问题。你还需要让所在企业组织了解员工的职业发展观，以便使企业做出相应的计划安排。

3、直面问题。要提高业绩，必需得直面问题。首先，你得要求员工改进业绩。换句话说，你需要员工在成功的基础上做得更好。其次，你需要令员工由差劲的业绩提升到满意的业绩。直接指出员工业绩欠佳无异于训斥他们。因此，你必须学会不带批评地告诉员工需要改进业绩。

4、做导师。做导师的主要目的是促进员工职业生涯取得进一步成功。作为导师，你得指导员工解开企业组织中的种种难解之“谜”。你要引导员工度过企业组织中的种种危机，帮助他们培养处世能力。做导师与做职业辅导有所不同。导师需要源源不断地就企业组织的目标与经营观为员工提供信息和见识。他们教导员工如何在企业组织内发挥作用。此外，在员工遇到个人危机时，他们还要充当他们的知己。

5、培养员工的自尊心。业绩辅导流程建立在你和员工间的同事关系之上。这种关系最终将增强他们的自尊心。培养自尊是业绩辅导的结果。它来自于员工需要提高自己业绩水平和解难技巧的自我意识之上。培养自尊对你和员工同样有益，因为它有助于产生一种协同关系。

6、奖励树立责任感和取得成果。作为业绩教练，你必须取得企业所需要的成果。但单靠你一个人完成不了，必须通过他人来完成任务。你必须通过激励战略设法提高员工的责任感，直言你对员工的期望。这包括告诉他们你想得到的结果、质量水平及完成时间。

你还必须让他们了解结果的重要意义。这有助于让员工认识到准时出成果和达到质量要求的重要性。他们也必须认识到自己的努力对最后成果有何影响。接着，告诉员工他们究竟干得如何。他们需要及时、不断的信息反馈才能沿着正确的方向前进。最后，你必须奖赏业绩优秀的员工，对确实违反企业原则和制度的员工，则应该根据制度和组织原则及时处罚。你必须明确地表示，创造良好的工作成果与对他们工作的表彰是相辅相成的。改进业绩是个复杂而艰难的过程。建立策略，给员工最恰当的帮助是你不可推卸的责任。

员工绩效管理范文第2篇

1、目的

1.1 建立良好的绩效文化，促进员工能力不断成长，提高员工的满意度和成就感，实现公司目标、个人发展目标的高度结合，促进公司总体绩效全面、持续提升；

1.2 使绩效管理成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具。

2、适用范围

公司全体正式编制员工。

3、职责

3.1 绩效管理委员会

组成人员为控股公司领导层，负责控股公司绩效管理战略规划、绩效管理体系决策等工作。

3.2 人力资源中心

1)控股公司绩效管理体系建设；

2)审核下属单位的考核方案、操作细则；

3)对各单位进行考核工作的培训与指导；

4)组织控股公司总部员工及各下属单位董事长、总裁、总经理（以下简称第一负责人）以及副总/总助人员的考核工作，并对下属单位考核执行情况进行监督；

5)控股公司全体人员绩效档案管理；

6)处理绩效考核的复议和申诉。

3.3 下属公司综合部/人力资源部门

1)按照控股公司绩效管理制度要求，制定本公司绩效考核方案及操作细则，报人力资源中心审核，并在执行过程中接受人力资源中心监督检查；

2)对本公司各部门进行考核工作的培训与指导；

3)组织本公司的绩效考核工作，推动考核制度的实施；

4)对本公司各部门考核过程进行监督与检查；

5)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导；

6)协调、处理本公司员工的考核申诉；

7)本公司员工绩效档案管理。

3.4 各级考核人：负责对下级进行考核评估并提供相应的指导、支持。

3.5 各级被考核人：参与绩效考核过程中的指标制定、自我评估工作，不断改善和提升个人绩效。

4、原则

4.1 一致性原则：员工绩效指标与部门目标计划、本岗位职责保持一致；

4.2 相结合原则：素质能力、行为考核与工作业绩考核相结合；

4.3 引导性原则：以绩效管理为正向引导，加强绩效管理计划、实施、评价、沟通和反馈等循环过程的控制；

4.4 公正、公平、公开的原则。

5、考核类型及考核周期

5.1 月度考核：月度考核非例行考核，可由各单位根据具体经营情况，自行拟定考核方案及操作细则，报人力资源中心批准后执行；

5.2 季度考核：季度考核为控股公司组织的例行考核，每季度末进行，由人力资源中心组织，各单位人力资源部门协助完成；

5.3 年度考核：年度考核为控股公司组织的例行考核，次年一月份进行，由人力资源中心组织，各单位人力资源部门协助完成；

6、绩效考核对应关系

员工的考核人原则上为直接上级或授权考核人。各部门内部工作职责，管理结构的变动要及时报人力资源部门考核负责人备案，由人力资源部门考核负责人调整相应考核对应关系，并及时知会相关人员。

7、相关名词解释

1）年薪制人员薪酬结构：年薪=月固定工资+季度绩效工资+年底绩效工资+年终奖金

2）普通员工薪酬结构：年现金薪酬=月固定工资+季度绩效工资+年底13薪+年终奖金

3）佣金制员工薪酬结构：年现金薪酬=月固定工资（底薪）+佣金+年终奖金

4）固浮比：

年薪制人员固浮比：集团总裁助理、城市公司董事长/总裁（含）以上人员固浮比为4:6

集团中心总监、城市公司副总裁/总裁助理、项目公司总经理固浮比为5:5

集团中心副总监/总监助理、项目公司副总经理/总经理助理固浮比为6:4

普通员工经理级（含）以上月固浮比为75:25

普通员工经理级以下月固浮比为85:15

5）年终奖金包：是指完成一定年度业绩目标后全员可以享受的额外激励总额，具体是以销售额为计算基数，以当年度回款额为提取基数。

8、绩效考核指标及评分方式

8.1 绩效考核指标制定依据：按照所在单位及部门考核指标/重点工作，结合各岗位职责，进行层层分解；

8.2 绩效考核指标评分标准

所有绩效考评均为百分制，管理层以组织绩效考核成绩为主，普通员工以季度工作计划内容的考核为主。按不同级别和岗位性质，根据表1所示进行考核：

表1：考核指标制定标准

考核类型

各单位第一负责人

各单位副总/

总助级人员

普通员工

月度考核

/

/

各单位按需自行制定

季度考核

即组织绩效成绩，参见《组织绩效管理制度》

组织绩效中相应副总分管内容的运营成绩60% + 个人季度工作计划40%（由各项目总经理/集团条线分管副总裁评分）

个人季度工作计划

年度考核

即组织绩效成绩，参见《组织绩效管理制度》

季度平均绩效成绩80% + 年终资质评价指标20%（由项目总经理/集团条线分管副总裁评分）

季度平均绩效成绩80% + 年终资质评价指标20%

8.3 无分管内容的副总/总助季度绩效成绩的60%参考所在组织的运营成绩，40%个人季度工作计划评分由项目总经理评；

8.4 各单位副总/总助级人员个人季度工作计划和年终资质评价指标由所在项目公司总经理和集团条线分管副总裁分别打分，并按照条线管理员工考核成绩计算的办法来计算权重。

9、绩效考核等级

9.1 参与考核员工的得分明确后，各单位人力资源部需根据员工的考核得分来进一步确定员工的考核等级和等级系数。其中：

1）对于各单位第一负责人（含以上）、项目公司副总/总助级人员、总部各中心副总监/总监助理级人员，其考核等级和系数参照《组织绩效管理制度》中第6条规定予以确定；

2）对于普通岗位员工，则需按照表2所示比例进行排序，据此确定其考核等级和系数。单位第一负责人需将本单位所有参与排序的员工考核分数进行调整、平衡，消除部门考核人评分标准不同造成的差异，最终确定员工的考核等级（各等级分布遇到小数时按四舍五入取值）。单位第一负责人对考核成绩调整幅度较大时，应与员工及其考核人进行沟通。

表2：考核得分等级转换（其中X为考核得分，N为人数）

考核得分区间

考核等级

等级系数

排序比例

90≤X<100

优秀（S）

1.2

N≤5%

80≤X<90

良好（A）

1.1

N≤ 15%

70≤X<80

合格（B）

1

N ≥70%

X<70

需改进（C）

0.8

N≤10%

9.2委派/条线管理员工的考核

控股公司工程管理、营销管理、按揭收银、合规法务、成本管理和财务管理等委派/条线管理员工的考核，应根据实际管理需求实行双向考核，即：

Ø 控股公司各中心对其所在委派/条线管理的员工进行考核评分，并根据表2的规则排定考核等级和系数；

Ø 城市/项目公司对其所有员工进行考核评分，并根据表2的规则排定考核等级和系数，亦包括了委派/条线管理的员工；

Ø 人力资源中心将以上2个成绩根据表3规定的权重计算总成绩，并将此成绩反馈给城市/项目公司人力资源部门作为当季绩效工资计算的依据。

表3：委派/条线管理员工考核成绩计算权重

总部条线考核权重

城市/项目公司考核权重

委派/条线管理

70%

30%

10、绩效考核面谈

10.1 季度绩效考核等级为“需改进(C)”的员工，主考人须与员工进行绩效考核面谈；年度员工绩效考核结束后，主考人须与每位下属员工进行绩效面谈；

10.2 绩效面谈的目的：通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作的目标和标准，了解自身工作中存在亮点和不足，消除对考评的误解。让考核人了解下属的需求和困难，以便正确有效地引导员工；

10.3 绩效面谈的内容：详见附件“绩效面谈表”。面谈结束后，主考人及考核对象须在“绩效面谈表”上签字确认，提交人力资源部门存档。

11、绩效考核结果确认

各单位必须将绩效考核结果在第一时间知会员工本人，并由员工确认，知会形式包括但不限于：公示、邮件通知、E-HR系统、纸质文件确认等。通过纸质文件确认的，必须由员工签字确认；通过公示、邮件通知、E-HR系统等非纸质形式确认考核结果的，员工在5个工作日内无异议，视为员工确认考核结果。

12、绩效考核的复议和申诉

员工对绩效考核结果或执行过程有异议的，可以在考核结果的五个工作日内，与上级主考人进行沟通，若经沟通仍有异议者，可越级申诉或向人力资源部门申诉。申诉一经确认有效，公司可根据具体情况，调整申诉人的考核结果。

13、绩效考核结果应用

13.1 考核结果与薪酬的应用

1）各单位第一负责人（含以上）、副总/总助级人员季度/年度绩效考核结果作为其本季度绩效奖金/年度剩余年薪发放的重要依据，绩效等级系数作为绩效奖金计发系数，计算公式为：

季度绩效工资=季度绩效工资基数*季度绩效等级系数

年度绩效工资=年度绩效工资基数*年度绩效等级系数

2）员工季度考核结果作为员工本季度每月绩效工资发放的重要依据，员工季度绩效等级系数作为本季度每月绩效工资计发系数，在下季度首月工资中体现，具体计算公式为：

员工上季度月绩效工资按系数1发放

下季度首月绩效工资=月度绩效工资基数+月度绩效工资基数*(季度绩效等级系数—1)*3

3）员工年度考核结果作为员工年终奖金包分配的依据(具体分配参照《恒盛地产年终奖金包提取及发放管理办法》；

13.2 绩效考核结果作为员工任用、调动、职位晋升、降职、淘汰等方面的核心参考；

13.3 年度绩效考核等级为“需改进（C）”或在一个自然年内累计两个季度绩效考核等级为“需改进（C）”者，即视为不胜任当前岗位，公司可根据实际情况对其进行转岗或强化培训，员工经培训或转岗后当季考核等级为“需改进（C）”者，公司将与员工解除劳动合同；

13.4 考核结果作为员工培训需求、评估日常各类培训效果的重要依据；

13.5 日常考核结果由本单位根据报批的考核方案规定，自行进行结果运用，如涉及到薪酬奖惩，要求本单位人力成本不得超过年初控股公司下达的人力成本预算包。

13.6 凡拒不参加绩效考核或考核表填写不达要求，经人力资源部门提醒或通知后仍不改正的，当季考核成绩为0，扣除当季全部绩效奖金。

14、其他情况考核

14.1 异动人员考核：异动人员原则上异动生效日为每季度第1日，异动后的当季在异动后单位参加员工考核，年度考核成绩中的季度考核成绩加权取异动前后所在单位的季度考核成绩；

14.2 休假人员考核：当季请事假累计超过20天者，如无正当理由，当季考核成绩为C；全季病假人员不参加当季考核，不计发当季绩效奖金；产假人员在休假期间不参加季度考核，不计发当季绩效奖金。

15、附则

15.1 本考核制度由控股公司人力资源中心拟草，绩效管理委员会会讨论通过，公司总裁签署；

15.2 本制度自之日起施行，原有相关制度同时废止，相关事项以本规定为准；

15.3 本制度由控股公司人力资源中心负责最终解释。

16、附件

1）附表1：员工季度考核表

2）附表2：副总（总助）级员工季度考核表

3）附表3：绩效面谈表

4）附表4：员工季度考核成绩汇总表

17、季度考核流程图

1）员工季度绩效计划制定流程

员工

城市/项目公司

总部各中心

人力资源中心

非条线

管理

实施 编制附表1，填写工作计划

审批通过 负责人审批

报备

条线管理

实施 编制附表1，填写工作计划

审批通过 同时报公司和中心审批

中心汇总

报备

2）员工季度绩效考核实施流程

员工

城市/项目公司

总部各中心

人力资源中心

非条线

管理

填写附表1，汇报本季工作完成情况

考核人审核员工考核表并评分，公司负责人进行排序分布，核定考核等级

核定非条线管理员工成绩；计算条线管理员工最终成绩；报绩效管理委员会审批

条线管理

填写附表1，汇报本季工作完成情况

结果反馈给各公司和中心

员工绩效管理范文第3篇

随着社会经济的不断发展，科技水平的不断提升，企业的管理观念和管理水平也在逐渐的提升，现在越来越的企业都已经认识到企业核心竞争力的关键在于对企业绩效管理能力的提升，绩效管理的意识也逐渐深入到各个企业之中。下面我们就来分析一下现在的企业员工在绩效管理方面存在的不足，从而找到提升企业绩效管理的方式，帮组企业获得更多的经济利益。

【关键词】

绩效管理；不足；解决措施

自从我国加入WTO以来，各个企业竞争不断增大，人力资源已经得到广泛重视，特别是员工绩效管理，这是人力资源管理中的重中之重。企业要想得以生存就必须通过相关途径加强对其管理。

1 绩效管理的内涵和效用

1.1绩效管理的内涵

所谓的绩效管理，就是要求各个阶层的管理人员和员工为了完成目标，把组织目标和组织人员进行逐步的划分，使得员工共同参与到绩效的制定、绩效的沟通交流、绩效的考评、绩效结果的使用、绩效目标加强的环节中去。绩效管理的主要任务就是要加强组织和个人的能力。

1.2绩效管理的效用

1.2.1绩效管理能够帮助企业更好的完成企业目标。绩效管理是企业完成目标的重要支柱，把员工的个人目标和企业的目标进行融合，提升员工的工作效率，完成企业目标，加强企业的核心竞争力。

1.2.2绩效管理能够有效的调动员工的积极性和工作热情。绩效管理能够引导员工的工作方向，发掘员工的能力，及时的纠正工作中的不足，加强员工的工作效率，提升员工的自身能力。

1.2.3绩效管理能够有效的提升各级管理人员的水平。绩效管理是管理人员和员工之间相互交流的过程，能够让管理人员对员工进行及时的引导、培养和鼓励，从而提升工作效率。

2 现在企业绩效管理中存在的不足

现在企业绩效管理系统在实施的过程中还存在多方面的问题。综合研究，主要表现在以下几个方面：

2.1缺少健全的绩效管理保障系统

绩效管理保障系统包含的有绩效管理的规定、过程和管理组织等等。虽然企业管理层对于绩效管理工作十分的重视，但是很多企业因为保障系统的不完善，在绩效管理的过程中不能对组织、规定和资源等方面的资源进行保障，使得在实施的过程中所需的时间、金钱和管理能力不能落实到位，更多的体现为形式化。

2.2把绩效考核和绩效管理误认为一体

很多管理人员都把绩效考核等同于绩效管理，没有设立完善的过程体系和监管体系。绩效管理是根据绩效计划设定、绩效沟通交流、绩效考评系统、绩效结果的使用和反映环节相互融合而成的管理系统。一个完善的绩效管理系统中有绩效目标、对员工的绩效情况进行记录、绩效考察、绩效结果的使用等内容。绩效考核只是绩效管理体系中一个较小的分支，如果只是一味的依赖绩效考核，而忽视了绩效考核中对于过程的把握和监督，只注重结果不关心过程的做法，就和绩效管理的初衷相违背了，也就不能发挥绩效管理的正真价值了。

2.3绩效管理中对于角色的认识出现误差

很多企业都认为绩效管理是人力资源的分支，人力资源需要对绩效管理工作承担全部的责任，这就是很多企业在绩效管理中存在的意识误区。人力资源部门在绩效管理和实行的过程是担任着对过程的设定、工具表单的提供、咨询解惑的职责，其中的各个团队的管理人员就是要对阶段性中对绩效管理目标进行传递的人员、管理人员和评价人员，这两个职责是不能混为一谈的，不然绩效管理就不能很好的进行运转。

2.4绩效管理和企业展露目标相矛盾

绩效管理是企业完成任务的主要载体，需要把企业的战略目标逐渐的划分到各个员工之中，从而让员工为企业的战略目标承担相应的职责。但是，实际上绩效目标在分解的过程状况百出，也就是企业的战略目标，不能很好的分化到各个部门之中，从而造成绩效管理目标和企业的发展目标不相吻合，也就不能引起员工去企业战略目标的支持。

2.5关注员工的成绩、忽略了动作、能力和责任的表现

绩效管理之中也具备相应的考核功效，是员工和管理人员对企业的发展目标和个人发展相互之间进行交流和沟通的过程。在实际实施的过程中，各级管理人员不但要对员工的绩效状况进行评价，还要注重员工的工作行为、能力和职责的表现，通过绩效管理的方式帮助企业员工更好的完成绩效任务和发掘自身的能力，找出其中的问题，设定相应的发展计划，帮助员工为企业的绩效任务而不懈的努力。

2.6员工对于绩效管理的认识不充分

很多员工只是单纯的认为绩效管理就是一种奖惩的发那个是，把绩效考察和奖罚混为一谈，认为绩效考核就是为了惩罚那些不合格的员工，表扬优秀的员工。因为对企业绩效管理的目标、方式的宣传力度不够，管理人员往往只注重对业绩的管理，却忽视了员工的个人发展。这样就不能把企业的发展和员工的个人发展联系在一起，造成员工的绩效意识欠缺，从而造成企业管理中缺少员工的有力支持。

3 改善员工绩效管理的解决措施

3.1完善和健全绩效管理保障系统

3.1.1组织保障

要构建清楚明朗的绩效管理组织结构，建立以企业为主导、各级人员和管理人员参与其中的绩效管理委员会或是领导小组，注重绩效管理制度的设定和相关问题的调查和研究。委员会中也可以建立办公室或是工作小组，把绩效管理的内容、实施方法、制度内容和需要的培训，对员工进行到位的宣传，从而有效的处理其中出现的问题。

3.1.2制度保证

强化绩效管理体系和相关的制度建设，要建立完善的绩效管理制度，从而保证绩效管理中的制度、管理过程、实施方法和工具表单的有效完成，对于相关工作人员的职责进行明确，使得整个绩效管理变得井井有条，这样就能保证在哪个环节出现问题，可以直接的找到相关负责人，从而保证绩效管理工作的有效运行。

3.1.3酬金保证

企业的绩效管理和企业战略目标的完成和员工的自身利益有着密切的关系，对于企业的成功和对员工的促进有着关键性的作用，能够有效的激发员工的工作潜能。主要的问题就是怎样设计绩效目标和考核的方式，从而保证绩效管理的目标和员工的薪酬相联系。而且，绩效管理系统也要随着企业的发展、市场环境的变化而改变，从而不断的调整企业的战略目标。

3.2指引员工建立正确的绩效考核意识

3.2.1建立正确的绩效观念

帮助员工建立正确的绩效观念，帮助员工认识到绩效考核的重要性，用平和的心态去面对，保持自身的良好心态，去除不公平的心理，通过团队之间的合作交流，更好提升工作效率、发掘自身潜能。让员工明白，进行绩效管理和个人绩效目标之间的关系，从而促进企业战略目标的实现。

3.2.2让员工意识到团队绩效的重要性

团队的工作是紧密联系在一起的，如果只是追求个人的绩效，而忽视了团队，就会导致人人各司其职的情况发生，也就造成了绩效管理水平的降低，影响整体团队的绩效。因此要积极的引导员工，建立团队合作的观念，从而更好的实现整体的绩效管理。

3.3建立合理的绩效考核标准

3.3.1深入进行工作研究

在进行考核的时候，要弄清楚各个岗位之间的具体工作任务和职责，以及需要具备的知识、能力和要求等等，为了更好的完成企业的目标和任务，需要对岗位的具体任务和指标进行规划，把岗位划分成为不同的种类，从而进行有效的实施，以便保证考核结果的真实性和公正性。

3.3.2合理的设计绩效指标

在对绩效指标进行设计的时候，需要考虑绩效考核的因素。绩效考核指标是对企业战略的定位，确定企业的考核标准，然后依据各个部门的主要业务、职能和相关的职责进行划分，把企业的战略目标分化到各个部门之中，确定绩效目标。最后，还需要根据相应的考核结果，建立相应的考核指标。指标在选择的过程中要趋向于少而精的标准，把绩效管理和员工的业绩融合在一起。

3.4构建完善的、整体的绩效管理交流反馈制度

绩效管理制度的建立是绩效管理的关键环节，绩效管理整体的交流和沟通是其中的重要环节。在整个的绩效管理中，交流占据主要因素。所以，建立完善的、系统性的绩效管理交流反馈制度是很有必要的。

3.4.1在设定绩效目标和任务的时候，需要和员工进行及时的交流，建立绩效计划，确定目标、工作内容和考核标准，最后让目标成为员工和管理人员共同任务，而且还承担者彼此之间的期望和承诺。

3.4.2在绩效管理实行的过程中，考核人员和被考核人员之间的交流是企业绩效管理的主要内容，也是企业合理绩效管理的中心思想。因此，这就需要管理人员在进行绩效管理的过程中，和员工进行及时的沟通和交流，并且给予员工及时的帮助和辅导。

3.4.3在绩效考察的过程中，沟通反馈的主要内容在于管理人员和员工之间意见的统一，从而保证考核的公平公正。

4 总结

企业绩效管理是一个整体的、动态的环节，也是一种先进的管理思想和管理工具。在提升企业核心竞争力方面发挥了重要的作用，因此，我们要高度重视企业的绩效管理，改变传统人事管理方式的错误认识，不断的健全绩效管理体系，通过这样的方式才可以有效的发挥绩效管理的作用，使得绩效管理变得更加的完善，加强员工之间的交流个沟通，从而不断的提升企业的核心能力和绩效管理能力。

【参考文献】

[1]卓玲，陈晶瑛.中小企业员工绩效管理存在的问题及其对策[J].经济师，2004，（3）：148-149.

员工绩效管理范文第4篇

关键词：公平绩效管理绩效考核绩效反馈

进入二十一世纪以来，经济全球化的进程越来越快，市场竞争越来越激烈，企业要想取得优势就要不断提高整体效能，而以往的绩效评价逐渐被绩效管理所取代。企业中的人才成为其中最宝贵的资源，如何使人力资源发挥最大的效能，已成为管理者研究的重点。而员工在组织中是否感到公平，对提高他们的工作满意感，增强凝聚力，改善绩效具有重要的影响。本文试通过对绩效管理对员工公平感的影响方式进行分析，进而提出改进的措施，使员工增强公平感，提高工作满意感。

一、公平的含义

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。公平包括三个类型：分配，过程和交互公平。分配公平是指结果分配的公平。过程公平是指知觉到的分配过程的公平。交互公平指个体从别人那得到的人际对待公平。个体公平感觉的获得是指个人的获得的结果与投入之比等于别人结果与投入之比，比率不相等时就感觉不公平。

二、绩效管理系统对员工公平影响的几个方面

（一）绩效目标的制定

个体的绩效目标不仅要与组织整体绩效目标相适应，而且要与个体的能力和以往工作结果相适应。如果给职工制定的绩效目标明显高于其能力，或者通过横向比较明显高于与自己能力相似的其他人的绩效目标，就会感觉不公平。

（二）绩效考核的实施

绩效考核的实施是员工不公平感产生的主要环节。考核原则的自相矛盾，考核内容及权重的随意性，考核标准模糊难以量化，以及考核标准与被考核者缺乏相关性会导致考核结果信度和效度的降低，很难使被考核者感到公平。而考核者对被考核者的主观偏见或个人喜好，考核者对被考核者了解的单一和片面性，必要考核人员的缺失往往会导致考核结果的失真从而使被考核者感到不公平。考核方法选择不当，如将适用于指导制定培训计划的方法来应用于职工奖金的分配。

（三）绩效反馈及沟通

理想的绩效反馈应是经常性的，沟通的方式方法对员工公平感具有重大的影响。不正确的沟通和面谈方式会加深管理者和员工之间的矛盾，当管理者和员工缺乏相互尊重和相互鼓励的氛围，管理者采取居高临下的态度，过份强调被考核者的绩效问题时，就会伤害员工的自尊，强化抵触情绪。

（四）绩效结果应用

绩效结果通常要与薪酬和奖金挂钩，即绩效工资的实施。而薪酬和奖金是由付出的劳动所得到的报酬，是个人获得的结果，而绩效考核结果通常与个人的努力程度相关，是个人的投入，当结果与投入的比率在与别人的比率相等时就会感觉公平。因此绩效工资是影响员工公平感的关键因素。根据绩效考核结果的职务调整和晋升也是员工获得公平感的主要因素。使员工根据绩效考核结果获得公平的晋升机会是管理者的原则。

三、如何在绩效管理中确保公平

（一）建立科学完备的绩效管理制度

建立与组织战略目标相适应的包括绩效计划，绩效实施与考核，绩效反馈和沟通，绩效改进和结果应用等完备的绩效管理体系。改变以往的考评方式单一的，考核标准模糊缺乏量化的考核制度。使考核实施经常化，制度化，改变一年一次的绩效考核，形成事前计划、事中管理和事后考核三位一体的系统。选择与自身特点相适应的绩效考核方法：如对于行政管理人员采用因素考核法就比采用工作标准法要科学；而对工勤人员宜采用工作标准法和行为锚定法相结合。进行经常性的，员工积极参与的，肯定员工有效绩效的绩效反馈和沟通，将反馈集中在行为上，重点放在解决问题上，沟通侧重思想、经验的分享。

（二）实行科学公平的绩效工资和薪酬制度

科学公平的绩效工资制度应体现“多劳多得，少劳少得，质优多得，责重多得”的原则。确定合理的依据绩效分配收入的比例，既要保证竞争性和激励性，又要保证在最低收入下员工维持基本的生活需要。在制定奖酬时要考虑外部公平性，内部公平性和个人公平性。外部公平性是指在同一行业或同一地区类似职务奖酬应当基本相当。内部公平性是指同一单位中不同职务的收入正比于各自的贡献。个人公平性是指涉及占据相同岗位的员工获得的奖酬正比于各自的绩效。为了保证绩效工资及奖酬的公平性，应注意绩效工资及奖酬制度应有明确的原则和同一的规范作为依据；要有民主性和透明性，使员工参与监督绩效工资和奖酬制度的制定和管理，对其有发言权；管理者要创造机会均等，公平的条件，使员工注意力从收入均等转移到获得高收入的机会均等。

（三）绩效管理者的行为必须公正

管理者行为是否公正将直接影响职工对比较对象的正确选择，如领导处事不公，职工必将选择受领导“照顾者”作比较基准，以致增大比较结果的反差而产生不公平心理。因此，绩效管理者要在整个绩效管理过程中公平地对待每一位员工，避免主观偏见或个人喜好。同时，也应注意，公平是相对的，是相对于比较对象的一种平衡，而不是平均。在分配问题上，必须坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，允许一部分人通过诚实劳动和合法经营先富起来，带动后富者不断改变现状，逐步实现共同富裕，否则就会产生“大锅饭”现象，使组织运行机制失去活力。

参考文献：

[1]余凯成，人力资源管理，企业管理出版社，2007

员工绩效管理范文第5篇

关键词：国有企业；绩效管理；探索

绩效管理的表层意思即是以绩效去管理员工，实际涵义也与之有着异曲同工之妙。企业决策层设定出合适的目标，然后与员工商讨如何快速有效的达到既定目标，从而是的员工顺利达到既定目标的管理方法极为绩效管理。如今，在社会竞争较为激烈的背景下，对于企业的经营发展，绩效管理占据着举足轻重的地位，因此，必须要予以足够的重视。

一、绩效管理在国有企业中的作用

绩效管理在国有企业中的贡献主要有四点，分别为：有利于国有企业员工绩效提高、有利于管理流程和业务流程优化、有利于企业战略目标实现、有利于企业薪酬合理分配。1.绩效管理有利于国有企业员工绩效提高对于企业员工来说，绩效管理为其划定了工作目标，在一定的奖惩措施下，他们不得不奔着这个目标努力工作，这样企业员工的绩效必然会有一定水平的提高。另外，绩效管理所包含的奖惩措施可以为企业淘汰掉一些绩效较差的员工，使得“物竞天择、适者生存”理念贯彻到企业的经营发展中，从而企业的人力资源得以最大程度的优化，企业员工的绩效必然会被再次提高。2.绩效管理有利于管理流程和业务流程优化绩效管理作为一种管理手段，它并不是一成不变的，与人类不断地认识问题、发现问题、解决问题一样，绩效管理也在的制定计划、实施计划、检查计划、改进计划中循环，这样必然而然地优化了企业管理流程和业务流程。3.绩效管理有利于企业战略目标实现任何企业都拥有一定的战略目标，而绩效管理通过为企业部门或是企业员工划分工作目标，可以讲企业的战略目标模块化，企业的任何部门或是员工每完成一个既定目标，企业就与战略目标进了一步，最终能够迅速实现企业的战略目标。4.绩效管理有利于企业薪酬合理分配在绩效管理的管理模式下，企业员工的工资被划分为了两部分，分别是固定工资和绩效工资，对于大多数员工来说，各员工之间固定工资相差无几，因此，决定工资高低的主要就是绩效工资。绩效工资的分配与按劳分配的分配理念相似，企业通过考核员工绩效，予以绩效较高的员工较高薪酬，同样地，予以绩效较低的员工较低薪酬，这样一来，薪酬分配更加合理，进一步调动了企业员工的工作积极性。

二、国有企业员工绩效管理中出现的问题

在现有的市场经济形势下，每一个企业都要根据自身的情况制定合理的管理方式和运营模式。而这些成功都要建立在员工的劳动之上，只有员工的勤奋劳动和不懈努力才是企业不断进步的核心动力。所以企业管理的最重要部分就是对企业员工的管理。通过对员工的绩效管理，可以有效促进员工的工作热情，从而加速企业的发展。常见的问题主要有：1.员工对绩效管理认识不到位绩效管理作为新时代下的产物，或多或少的会与企业传统的管理模式相冲突，这也就导致了企业中许多员工对绩效管理认识不到位，认为绩效管理模式下的绩效考核有失公允，不认同绩效考核结果或是滋生问题，从而扰乱考核，更有甚者，一些企业多数员工严重排斥绩效考核，在这一情况下，企业员工整体绩效不仅没有得到提高，反而有所降低。2.绩效考核指标设置不合理绩效考核指标在绩效管理中作为衡量员工绩效的标准而存在，但是绩效指标的设定是一个相当复杂的问题。不同企业的员工的绩效水平存在差异，绩效考核指标必然不同，但是在同一企业，由于各员工之间存在个体、岗位等差异，绩效考核指标也不可能完全一样，这样一来，就大大增加了绩效考核指标的设定难度，绩效考核指标设置不合理的情况也经常存在。3.绩效考核缺乏部门配合对于大多数企业来说，企业绩效考核只要是由企业的人力资源部门负责，但是由于对象涉及到企业的各个部门，因此，必须要各相关部门的密切配合。但是，在实际开展绩效考核工作时，企业的一些部门出于自身利益的考虑，不愿配合人力资源部门进行绩效考核，甚至存在抵抗情绪，这就为绩效考核增加了难度。4.绩效考核易受主观因素影响企业进行绩效考核时，由于一些员工自身素质和工作水平上存在差异，导致绩效考核容易受到个人情感的影响，严重影响绩效考核结果的公正性。

三、国有企业员工绩效管理的对策措施

在现代企业管理中，对人员的管理是最主要的问题。中国国有企业员工绩效管理直接影响着企业员工工作的积极性，有效合理的管理制度能够促进员工的工作积极性，为员工营造一个良性的竞争氛围。在企业员工绩效管理制度建立的工程中，管理者要以人为本，从员工的角度出发，充分为员工考虑。对于优秀的员工给予奖励，对于落后员工给予适当的帮助，为员工的长远发展提供有效的途径。针对上文提出的国有企业绩效管理中存在的问题，笔者给出了以下四种解决方案：1.提高员工对绩效考核的认识作为企业的管理层，必须要清晰的认识到，企业员工已经充分适应了传统的管理模式，排斥这种新的管理模式--绩效管理属于正常现象，必须要采取一定的措施，并给他们足够的时间让他们去适应这种新的管理模式。为了加快企业员工对绩效管理的认同速度，企业可以对员工进行培训，让员工真正了解绩效管理的目的寄给他们带来的实实在在的好处。对企业员工的培训可以将培训重点放在绩效管理的整个流程上，包括绩效考核，使员工对绩效管理有更深层次的认识，从心底认同绩效考核。2.科学合理设置绩效考核指标设置绩效考核指标是企业对员工进行绩效考核的前提性工作，设置绩效考核指标不能奢香一劳永逸，必须要依据实际情况，如考核目的、工作岗位、工作内容等设定出不同的绩效考核指标。设置绩效考核指标时，一般以定性指标为主，但在一些特殊情况下，还要设定适当的定性指标，如对于一些中层干部，根据绩效管理为他们设定的任务目标，每年年初预先记录他们年度内应该完成的工作量，到年底对他们实际完成的工作量进行考核，从而完成绩效考核任务。另外，虽说是绩效考核，但企业在对员工进行考核是也不能以绩效作为唯一考核标准，还必须要对员工的工作态度、沟通能力、应急能力等有所考虑，在一些特殊情况下，可以将这些指标作为绩效考核的重要依据。3.健全完善绩效考核体系拥有完善的绩效考核管理体系能是的绩效考核达到事半功倍的效果。要想健全完善的绩效管理体系，首先要从实际情况出发，对企业内部各部门、各机构的业绩有个统筹把握，梳理请每一个环节，认清企业内部现实情况；其次明确企业一些部门的职能，特别是负责绩效考核的本部门，坚决杜绝企业内部部门之间相互推诿工作；最后，在大多数企业的绩效考核均有人力资源管理部门负责的情况下，各企业的人力资源管理部门必须要本着公平公正的原则，同时还要与企业其他各部门之间形成良好的关系，进行绩效考核时能够达到一呼百应的效果。4.提高绩效考核制度执行力再好的制度如果缺乏执行力，仍然会显得一文不值、毫无用处，因此，必须要想办法提高绩效考核制度的执行力。在推进绩效考核制度的进程中，必须要本着认真负责、公平公正的原则，听取各部门、各企业员工的工作汇报，要注意辨别信息的真伪，查出伪造信息，予以适当惩罚，如取消年内评优评先资格等，要在企业内部形成良好的风气。

四、结论

综上所述，企业绩效考核管理涉及到企业的方方面面，不仅牵连各企业员工的实际收益，而且也与企业的发展息息相关，当绩效考核管理制度完全融入企业时，企业也必然能够迎来新的发展。

参考文献：

[1]赵国军.绩效管理方案设计与实施[M].北京：化学工业出版社,2009,6-8.

[2]肖东.国有建筑施工企业员工绩效管理初探[J].东方企业文化,2014(22).

[3]陈玉芳.企业员工绩效管理探究[J].企业改革与管理,2014(24).