消费者行为学的发展趋势

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消费者行为学的发展趋势范文第1篇

2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构

一、专题研究类

1. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系

2. 产品特点与广告媒体的选择

3. 定价技巧的应用

4. 浅析直接营销在企业销售中的应用

5. 论公关促销策略

6. 定价策略和降价决策分析

7. 企业绿色营销问题的探析

8. 分销渠道管理中存在的问题及对策

9. 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨

10. 试论企业销售渠道的创新与优化

11. 网络时代的消费特征及营销对策

12. 国际营销中产品的包装、促销与传播

13. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策

14. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议

15. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题

16. 分销网络的有效管理与创新

17. 论渠道价值链增值管理对策

18. 跨文化交际中的跨国公司营销策略

19. 浅谈产品直销的利与弊

20. 营销道德失范的成因分析

21. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力

22. 市场定位战略的应用

23. 市场渗透策略的应用

24. 销售人员销售目标值确定的依据

25. 谈谈与推销对象的交往技巧

26. 销售工作中的渠道组合策略

27. 产品寿命周期与渠道组合策略

28. 如何合理控制销售费用

29. 关于连锁经营运行模式的思考

30. 企业开拓国际市场的产品营销策略探讨

31. 市场营销渠道的冲突与管理

32. 试论网络时代的客户关系管理

33. 从汽车销售谈制与集团经营

34. 企业文化在产品销售中的推动作用

35. 服务营销新模型

36. 论“名牌”的特征及产生条件

37. 我国银行业市场营销中存在的问题及对策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用

39. 快速消费品的营销渠道管理

40. 营销组织设计和再造问题

41. 商品房市场营销策划问题

42. 高新技术产品营销问题探讨

43. CRM在汽车营销企业中的开发与应用

44. 我国企业绿色营销理念及实践的特征分析

45. 论生态型企业营销体系的建立与改造

46. 高科技企业的网络营销

47. 中国汽车企业自主品牌营销策略研究

48. 国内连锁经营模式中的主要问题及对策

49. 医疗服务营销中的客户关系管理

50. 网络营销时代旅游企业的客户关系管理

51. 网络营销中的广告策略探究

52. 浅析服务企业个性化服务营销策略

53. 家电连锁企业物流配送策略研究

54. 我国房地产营销策略存在的问题及对策

55. 网络购物中影响消费者信任的因素研究

56. 体验营销在某行业的运用

57.论服务企业的客户关系管理

58.跨文化营销的挑战与对策研究

59.营销渠道变革的新趋势研究

60.高科技产品的营销战略研究

61.整合营销及其应用分析

62.企业危机公关研究

63.谈判中的沟通技巧

64.论营销城市

65.企业内部公共关系研究

二、企业、产品研究类

1. 某企业(产品)的市场调研

2. 某公司CI设计方案

3. 某企业广告案例分析

4. 某企业市场调查和市场预测的实施方案

5. 某企业销售激励机制的设计

6. 某公司营销战略研究(毕业论文参考网整理收集 lw61.com)

7. 某公司营销队伍的组织与设计

8. 某公司企划案例研究

9. 某企业促销方式评价

10. 某企业服务质量控制方案与评价

11. 某产品企划案

12. 某公司或产品广告效果评价

13. 某企业品牌营销策略研究

14. 为某企业制定销售人员培训计划

15. 某产品分渠道研究

16. 为某企业制定销售人员培训计划

17. 为某企业制定销售人员培训计划

18. 某企业新产品营销策略研究

19. 对某产品的市场预测

20. 某产品市场调查表的设计及分析

21. 某新产品投放市场的营销策略组合

22. 某产品寿命周期分析及营销策略的选择

23. 某企业内部治理机制与企业营销绩效关系研究

24. 某企业多元化经营战略的选择与实施

25. 浅析某企业实施绿色营销的问题以及对策

26. 如家经济型连锁酒店的营销策略分析

27. 宝洁洗发水多品牌实施的效度分析

28. 诺基亚新产品开发程序的效度分析

29. 宜家公司对我国家具零售业的影响与对策

30. 对新东方教育科技集团发展战略的探讨

31. 沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策

32. 蒙牛公司企业文化营销探析

33. 海尔集团员工与顾客满意度探析

34. 李宁公司品牌营销研究

35. 中国某品牌国际化战略研究

市场营销论文题目

市场营销专业2010届部分毕业论文题目(市场营销类) 1,中小企业产业市场营销障碍与对策

2,供应链系统中关于提高服务质量的探讨

3,供应链管理中供应商选择问题的研究

4,浅谈产品直销的利与弊

5,呼伦贝尔市旅游营销问题和发展策略

6,呼伦贝尔市保险业市场营销管理现状,问题及对策 7,呼伦贝尔市旅游业营销策略与分析

8,营销创新——我国企业的营销创新研究

9,浅析电子商务产品的定价方法与策略

10,从银行业务拓展看银行营销

11,我国企业网络营销存在的问题及对策

12,营销整合的策划性研究

13,我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例 14,关于呼伦贝尔市宽带市场的调查报告

15,小论电子商务对市场销售的影响

16,论营销职能是企业的基本职能

17, 谈企业目标市场选择与产品开发

18,某产品寿命周期分析及营销策略的选择 19,营销策略中广告的运用

20,产品特点与广告媒体的选择

21,论消费心理预测

22,消费心理与广告研究

23,营销活动中的公共关系分析

24,营销活动中的定价技巧

25,激励因素在销售管理工作中的作用

26,我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 27,市场细分原理与企业目标市场选择

28,某新产品投放市场的营销策略组合

29,我国服装业营销渠道管理研究

30,快速消费品行业营销渠道管理研究

31,我国连锁企业商品配送问题研究

32,连锁企业的供应链管理研究

33,企业对经销商的选择和管理

34,我国物流现代化的现状及对策研究

35,浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突 36,水平渠道冲突与管控

37,垂直渠道冲突管控

38,中小企业品牌建设研究

39, 结合行业谈企业营销战略选择

40,中小企业市场营销定位研究

41,企业定位与企业品牌建设的关系研究

42,企业定位中差异性特征的选择

43, 中小企业市场目标市场选择

44, 中小企业的差异性塑造

45,中小企业产品组合策略选择

46,产品组合策略与价格策略协同问题研究 47,终端主导市场条件下企业渠道变化

48,谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 49,企业包装策略研究

50,差异化营销策略分析

51,产品分销中窜货问题研究

52, 论新产品开发策略

53,论渠道创新策略

54,论酒类产品的渠道策略

55, 食品企业品牌提升研究

56,中小型企业应该如何设计渠道结构 57, 啤酒企业的渠道策略研究

58,企业物流管理信息化问题及对策研究 59,论供应链战略联盟管理

60,市场预测手段研究

公共关系论文参考题目

1,社会主义市场经济条件下的政府公关问题 2,乡镇企业的公共关系问题研究

3,试论公关策划的几个问题

4,试论广告策划

5,创新思维在公关中的应用

6,经济全球化与公关观念创新

7,产品推销中的公关策略

8,市场经济中的企业形象策略

9,良好的购物环境在促销中的意义

10,企业转换经营机制中的公关问题

12,市场经济与公共关系的关系

13,试分析马斯洛的需要层次论

14,组织变革的理论分析

15,试论现代管理的系统观

16,试论现代管理的人本原理

17,政府公关形象的塑造

18,企业文化建设研究

19,公共关系在我国的发展趋势

20,公共关系危机处理的对策

21,组织形象构成要素分析

国际市场营销论文:

1,国际企业如何避免水土不服

2,国际企业市场进入模式及其选择研究 3,跨国经营中的文化营销

4,论我国出口企业核心竞争力的培育与构建

5,知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略

6,国际营销的两个流派: 标准化观点对适应性观点 7,国际营销: 标准化与差异化的融合

8,国际营销渠道中的渠道行为

9,经济全球化时代国际营销战略新发展 10,国际营销渠道新特点与跨国经营

11,试论我国企业在国际营销中的品牌策略

12,中国企业国际营销进展: 阶段特征与战略转变 13,经济全球化与我国国际营销战略

14,试论跨国战略联盟与提高企业国际营销效率 15,全球本地化: 国际营销之谜

16,绿色贸易壁垒与国际绿色营销研究

消费者行为学论文:

1,品牌形象的消费行为学研究

2,大学生消费心理和消费行为的研究

3,大学生消费行为的分析与引导

4,关于绿色消费行为的思考

5,当代大学生消费结构与消费行为探析 6,解读女性消费者行为学的理论范式

7,区域差异的消费行为研究

8,信息不对称条件下的消费者行为

9,论大学生的消费行为及其社会心理特点 10,消费体验理论评述

11,个人消费行为模型分析

12,方消费者行为学研究理论和方法评析 13,非理性消费行为理论分析

14,中年女性消费行为特点与营销策略

15,广告信息对消费行为的影响及作用

16,影响农民消费行为的制约因素及化解 17,农村不同收入群体消费行为特征分析 18,大学生通信业务消费行为分析

19,大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 20,对从众消费行为的分析与思考

21,转型时期中国消费行为研究

22,网上消费者消费行为研究

服务营销论文题目:

1,论服务与服务营销

2,服务营销研究的热点与发展趋势

3,服务营销创造顾客忠诚

4,超市服务营销战略探析

5,关系营销: 服务营销的理论基础

6,透视服务营销的分析框架

7,服务营销: 21 世纪企业营销立足之道 8,服务营销打造顾客满意

9,现代企业中的服务营销

10,服务质量分析及评价研究

11,服务营销的定价策略研究

12,论服务营销的有形化策略

13,服务营销创造顾客忠诚

14,服务利润链与内部营销

15,客户关系管理在医院服务营销中的应用 16,服务营销的基础探析

17,知识经济与服务营销

18,顾客满意战略与服务营销

19,企业服务营销的初步探讨

20,服务质量差异模型及应用

21,服务营销与企业经营战

22,城市超市顾客消费行为模式研究

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消费者行为学的发展趋势范文第2篇

关键词：电影票房；电影品牌；数学模型

中图分类号：G124 文献标识码：A

原标题：基于数学模型的国内外电影票房影响因素分析

收录日期：2013年11月1日

电影作为极具艺术审美性的服务型产品，生命周期短暂，受众偏好较难把握，属于典型的体验型商品。这些特性决定了电影票房的影响因素与其他商品有所不同，对电影票房的预测往往显得尤为复杂。在市场经济条件下，消费者行为以及电影品牌显而易见地成为最重要的因素。

近年来，我国电影产业发展迅猛，全产业链不断完善，制作水平及营销发行能力不断提高，为票房的大幅增长打下了坚实的基础。同时，政府制定扶持电影产业发展的政策以及快速发展的经济水平为电影产业创造了有利的发展环境。2012年中国电影年度票房总量首次超过日本，成为全球第二大电影市场，仅次于美国。但电影产业仍属高风险行业，投资亏损屡见不鲜。研究电影票房影响因素事关影视产业的繁荣发展，对扩大中华文化国际竞争力和影响力与增强国家文化软实力也具有重要作用。鉴于国内相关研究的不足，本文考虑了3D技术、制作公司和媒体宣传等诸多因素，采用离散模型对票房的影响因素进行实证研究。

一、影响电影票房收入的主要因素

1、电影投资。《2010年中国电影产业投资报告》指出，目前中国电影产业的融资模式主要有版权质押银行贷款、私募股权融资、专项电影基金、合作拍摄多方投资、影片预售融资等。在电影产业化大背景下，电影的投资额是决定电影票房的重要因素。在电影制作阶段，投资决定了电影的创作人员水平、电影制作水准等；在电影上映阶段，投资决定了电影的营销规模。以华谊兄弟为例，2009年10月30日，其在深圳证券交易所创业板上市，借助资本市场运作平台，公司的市场竞争力得到了极大提升。2009年其投资并参与运营的电影如《游龙戏凤》、《风声》以及2010年投资拍摄的《唐山大地震》、《非诚勿扰2》等都取得不错了的票房成绩。

2、电影导演。电影导演是影片集体创作的领导者。他（她）的任务是组织各不同的专业创作人员和技术人员，共同生产出高质量的影片。电影导演接受文学剧本以后，在制片主任的配合下，组织领导各类创作人员研究剧本，选演员，选外景，进行各种案头工作，然后，按制片部门的计划领导现场拍摄和后期制作。

在我国的电影创作中基本实行的是导演中心制，导演掌握艺术创作领导权和指挥权。而在内地观众的心目中，知名导演的影响力通常要高于大多数明星（吴徐君，2008）。贺岁片之父冯小刚、色彩大师张艺谋等都有极大的票房号召力。近期大热的《致青春》就以赵薇导演处女作为卖点狂揽票房。

3、电影演员。明星具有“广受赞誉的演技、为观众所喜爱的性格特征，吸引了众多注意力，具有票房影响力和保障投资安全的能力”（Albert，1998），其影响力表现为对受众的吸引程度。明星对票房的影响一直都饱受争议。Faulkner and Anderson （1987）以好莱坞电影市场为例，发现明星与电影票房存在正相关性；Prag and Casavant（1994）、Sochay（1994）、Sawhney and Eliashberg（1996）、Albert（1998）、Neelamegham and Chintagunta（1999）、Basuroy et al.（2003）在针对美国市场的后续研究中都支持明星的票房效应。但Byeng-Hee Chang et al.（2005）却发现明星只对首映周的票房有积极作用，而对电影总票房的影响为负；Litman（1983）、Austin（1989）、Litman and Ahn （1998）、De Vany and Walls（1999）与S.Abraham Ravid（1999）均没有发现明星与票房之间的相关性。因此，在本文中将电影演员作为影响电影票房的一个重要因素进行研究。

4、系列品牌。电影是一次性消费品，每一部电影都是一件新产品，所以电影很难拥有自己的品牌。但由于电影产品的特殊性，其消费在很大程度上取决于观影者的心理因素。若一部电影给观众们留下了悬念或意犹未尽的感觉，续集多会有很好的票房表现。而且电影可以借助其他要素提升自己的品牌价值，如导演和演员之间在以往影片中的表现可以形成自身的品牌价值，这样在制作新片时，他们的品牌价值也会增加电影整体的品牌价值。而一部电影一旦成功，他就会形成自己的品牌价值，此时拍摄的续集将很好地借助上一步的品牌价值从而获得较好的票房收入。“加勒比海盗”系列就是最好的例子。在第一部取得成功之后，之后两部虽然口碑都不如第一部，但是票房收入都超过了第一部。2013年上映的《速度与激情6》也延续了它傲人的票房成绩。

5、故事改编。电影是否为改编作品对其票房的影响主要指一些主题易于通过电影形式来表现的作品，比如《哈利波特》系列，在其小说全球畅销的背景下，电影未拍出就已万众期待。同时，魔幻、冒险、动作这三大主题适用电影来很好地还原原著，其系列作品的票房都十分优异。

6、制作公司。国内由于电影业尚处于发展中阶段。仅华谊兄弟、英皇、寰亚等一些公司为人所熟知。因此，制作公司对票房的号召力并没有那么巨大。而在电影业发达的地区如美国，许多电影制作公司不仅在国内赫赫有名而且享誉全球。迪斯尼、福克斯、哥伦比亚、环球等公司每个公司都实力强劲。他们对票房的号召力的确不容小觑。制作公司对电影票房的影响通常在进口电影中表现得比较突出。

7、口碑评分。电影口碑对电影的票房成绩发挥着重要的作用。如果一部电影能够得到观众的肯定，就算没有大规模的市场营销，观众也会以“民间传播”的形式为电影做宣传，从而达到很高的观影人次。1991年的电影《》在当时票价只有2元的情况下获得了2.7亿元的票房收入就是一个很好的例子。

然而，进入21世纪，随着计算机网络的快速发展和网民的增加，网络电影社区迅速产生并发展起来，这对电影产业的发展产生了重要影响。面对巨大的商机，各类电影社区纷纷建立和发展起来，网上电影爱好者大军不断膨胀。网络影评的出现对于改变中国电影评论的格局有非常重要的意义。

据Eliashberg；fNShugan（1997）研究，口碑评分的作用：一是在电影上映初期影响消费者观影的决定；二是预测观众是否喜欢一部电影。观影人会在观影后分享经验和看法。可见，影评在一定程度上影响其他观影者的观影意愿。

8、媒体宣传。随着商业大片兴起，进行地毯式前期宣传的商业推广模式也逐渐完善，包括媒体见面会、明星专访、电视直播首映礼等。宏大的宣传阵势对电影的票房有极大的促进作用。

《十二生肖》上映之时，成龙马不停蹄地去到“开讲啦”、“非常静距离”等等各大节目宣传，甚至去到俄罗斯进行宣传。新片上映之时，到各地去宣传俨然已经成为业内不成文的规定。

9、3D技术。由于人们生活水平的提高，消费者在看电影的同时，开始追求更多社交等方面的需求，注重环境的优雅、服务的优良和消费高品位。到拥有豪华空间、声光效果更佳的豪华影院看电影，已经成为了一种时尚消费，一种品味的表现。这种消费者需求的变化与影院经营理念的改变使得3D电影成为电影的一大卖点。

因此，对于3D电影的研究也逐渐纳入我国众多学者的研究范围。郭燕婷、张辉（2010）通过建立数学模型研究了3D电影观众选择的影响因素。金悦（2011）探讨了3D电影的技术类型和发展现状。田长乐、廖祥忠（2011）通过对3D电影的发展历史与3D电影技术更新进程的研究，对其未来的发展模式与发展趋势做出了展望。陈凡、陈栩祥（2012）则讨论了如何获得高质量3D影像和立体效果的问题以及如何更好地欣赏3D影片。

二、国内电影票房影响因素实证分析

1、样本及变量说明。本研究自行进行问卷设计，确定样本框，采用网络调查的方式，在问卷星调研平台发放，收回问卷937份；有效问卷920份。为了判断问卷调查数据的可靠性，对问卷调查结果进行了效度和信度分析。通过SPSS对问卷调查数据进行信度分析，得到标准的克朗吧哈系数为0.831，说明问卷调查数据质量可靠。再对数据进行效度检验，结果显示，KMO统计量为0.782，说明数据有效。

如前文分析，本研究选取电影票房收入（BoxOffice）、电影投资（Invest）、电影导演（Director）、电影演员（Actor）、系列品牌（Sequel）、故事改编（Adaption）、制作公司（Company）、口碑评分（Score）、媒体宣传（Propaganda）、3D技术（Technology）这些变量。

2、模型实证分析。由理论分析以及对散点图的观察可知，线性模型是比较好的选择。因此，建立线性回归模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7进行普通最小二乘法（OLS）回归得到结果如表1所示。（表1）

由统计结果可以看出：①方程F检验的P值为0.061288且方程R2=0.849442，说明方程存在线性关系；②但反映电影导演、电影演员、系列品牌变量的系数均没有通过T检验，说明方程拟合性较差，模型效果较差。由于横截面数据很可能产生异方差性，因此在模型估计过程中还需要进行必要的异方差性统计检验。

用怀特检验来诊断模型是否存在异方差（结果见表2）。由结果可知，解释变量系数为零的概率较低，说明该模型存在较为严重的异方差性。相伴概率P值很大，存在严重的异方差性。（表2）

为了消除原模型中存在的异方差性，将模型的误差绝对值的倒数即1/abs（resid）作为权数，进行加权最小二乘法（WOLS）估计。结果如表3所示。（表3）

由上可见，消除了异方差的模型有很好的拟合性，且D.W值接近2，说明序列相关性也得到了很好的解决。新的回归方程：

BoxOffice=-84.7086+14.40455×Invest+14.80615×Director+18.18599×Actor+90.95339×Sequel+5.503341×Adaption+4.641655×Company+29.59340×Score+5.708310×Propaganda+4.654611×Technology

由统计结果可以看出，①R2=1.000000，说明模型有较好的拟合性；②方程中所有变量系数T检验的P值均接近0，说明这些变量系数均拒绝接受零假设，方程可以很好地解释票房收入这一因变量。

三、国外电影票房影响因素实证分析

1、样本及变量说明。同国内电影票房影响因素实证分析。

2、模型实证分析。由理论分析以及对散点图的观察可知，线性模型是比较好的选择。因此，建立线性回归模型：

BoxOffice=C0+C1×Invest+C2×Director+C3×Actor+C4×Sequel+C5×Adaption+C6×Company+C7×Score+C8×Propaganda+C9×Technology

用EViews7进行普通最小二乘法（OLS）回归得到结果，如表4所示。（表4）

由统计结果可以看出：①方程F检验的P值为0.053279且方程R2=0.739561，说明方程存在线性关系；②变量均没有通过T检验，说明方程拟合性较差，模型效果较差。由于横截面数据很可能产生异方差性，因此在模型估计过程中还需要进行必要的异方差性统计检验。

用怀特检验来诊断模型是否存在异方差（结果见表3）。由结果可知，解释变量系数为零的概率较低，说明该模型存在较为严重的异方差性。相伴概率P值很大，存在严重的异方差性。（表5）

为了消除原模型中存在的异方差性，将模型的误差绝对值的倒数即1/abs（resid）作为权数，进行加权最小二乘法（WOLS）估计。结果如表6所示。（表6）

由上可见，消除了异方差的模型有很好的拟合性，且D.W值接近2，说明序列相关性也得到了很好的解决。由此得新的回归方程为：

BoxOffice=-184.7086+30.40455×Invest+33.80615×Director+40.16791×Actor+150.0039×Sequel+5.504581×Adaption+15.64165×Company+52.53340×Score+8.701450×Propaganda+13.69011×Technology

由统计结果看出：①R2=1.000000，说明模型有较好的拟合性；②方程中所有变量系数T检验的P值均接近0，说明这些变量系数均拒绝接受零假设，方程可以很好地解释票房收入这一因变量。

四、结果分析及建议

通过对国内电影和国外电影的分析。我们发现，不论是对于国内电影还是对于国外电影，系列品牌的回归系数最大，且几乎占到总权重的50%。而其他几项与电影品牌有关的因素比如口碑评分、电影演员、电影导演、电影投资的回归系数也都相当可观，且都占到了10%左右的权重。这充分地反映了电影品牌影响力对电影票房的影响。说明它对电影票房的影响最大。这四个因素对电影票房的提高具有极其重要的作用。

由于品牌效应对电影票房有巨大的影响。因此，根据我国电影产业的品牌运营现状，提出以下品牌运营战略：

1、开发具有国际视野、体现民族特色的电影品牌。在信息爆炸的年代，电影产业如果希望保持持久的竞争力，必须“立足本土，放眼全球”。确立“全球化”的观念是必要的，全球化背景中明显存在观念的差异，寻找世人通用的电影表现语言是生存的基本要求。同时，也要充分关注民族化鲜明特色的艺术表现规则问题。

2、研究观众细分市场，电影品牌开发多样化。电影品牌意识建立的关键就是树立以“观众需求”为导向的商业模式，将“消费者研究”真正融入到电影的精神之中。我们可以用人口学的（年龄、性别、教育程度）、心理学的（价值观、文化取向）和行为学的（消费行为模式、一般行为特征）指标来定义或者标示出不同消费者群的特点。

3、创新电影品牌营销模式。电影品牌运营最关键的是“核心内容”和“传播渠道”的结合。因此，内容的创新需要配合营销模式的创新才能起到1+1>2的效应。电影企业要赢得竞争优势，不能再固守原有的、单一的、落后的品牌营销模式，而应综合运营各种营销手段，从多种角度接触消费者，尤其是通过电影产品本身的品牌力量与其他商业品牌结合开展关系营销、活动营销的活动，既有效降低相对营销成本，又有利于品牌价值的提升。

电影品牌营销模式的创新，首先我们要关注消费者需求，重视影院品牌建设；其次要打造品牌差异，启动个性营销。

4、实施品牌组合战略。在传媒产业的竞争格局中，规模决定效应。中国的电影企业必须了解如果希望能够产生品牌规模，必须将自身融入到大型传媒集团的组合中，成为一个多品牌战略协同主体中的一员。主品牌和子品牌有着各自的战略定位和战略意义。电影的发展，将实现多品牌的滚动发展，单一品牌的竞争将被历史所抛弃，品牌延伸和品牌组合战略将成为电影产业品牌成长的最主要的动力，这在具有强大品牌和竞争力的跨国传媒集团中已经得到充分的认可。

主要参考文献：

[1]蒲元瀛.中国电影商业模式分析及实证研究[D].重庆大学，2004.

消费者行为学的发展趋势范文第3篇

[关键词]旅行社新休假制度营销对策

今年1月1日起，我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整，继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响，从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策，具有重要的现实意义。

一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状

我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天，人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整，为公民除由提供了时间保证，也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用，在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点，如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象；出境旅游规模扩大，旅行社开始跨国经营等。然而，在此模式下的消极作用也是不可忽视的。

（一）旅行社经营理念受到冲击

尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性，但实施力度还不够，尤其在面对巨大的市场利益诱惑时，很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观，导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生，如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为，为旅行社可持续经营埋下了隐患。

（二）中小旅行社数量日渐增多，但经营局面不容乐观

我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激，加之旅行社业进入壁垒低，更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节，必然造成每一环节经营深度的不足，因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环，使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。

（三）形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性

“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一，难以满足消费者多样化的需求，主要表现为：一是“团体包价”为主，散客游产品比例小，灵活包价和单项服务比例也很小；二是“长线旅游”为主，缺乏中短线产品，线路设计有待改进；三是多见“观光”旅游，其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析

从旅游经济角度看，旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲望或需要，在一定时间和价格条件下，具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数量。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中，为满足自身享受和发展需要，对各种物质产品和精神产品消费的综合，是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后，随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用，旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增加；反之，旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜在的旅游需求以及消费或购买力的分析，是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的准确把握，不仅有助于其制定及时合理的营销策略，与旅游者建立长期合作关系；而且有助于提高游客管理水平，不断开发新产品。

在新休假制度中，从今年起每年共有5个3天的小长假，分别是元旦、清明、“五一”、端午和中秋节，还有两个7天长假即春节和国庆节。其中，春节放假日也有所调整，除夕成为法定节假日，全年节日总放假天数由原来的10天增至11天。可以看出，在新制度中，“五一黄金周”缩短，节假日的次数增加，呈现化整为零的特点。这样的调整必然会影响我国旅游消费趋势的变动。

（一）长线市场萎缩

旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。[8]它决定着可持续旅游发展的规模极限。受到旅游容量的限制，“五一”长假取消后，已经饱和的“十一”和春节两大“黄金周”无法承受更多“五一”分流游客，因此长线市场接待量萎缩。在国内长线中尤以西部的新疆、等线路较为明显；而在我国比较热门的出境旅游长线中，欧洲、澳大利亚等线路会受影响。

（二）短途旅游将占主导地位

随着近几年旅游市场的发展扩大，人们的旅游消费选择不断趋于理性化。短途旅游一方面价格适中，普通的家庭容易承受；另一方面因为时间短、路程短、环节少，旅行社的服务也就相应地体现了“浓缩的才是精华”的道理，让游客达到满意，所以短线游日渐受到人们的欢迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都适合选择短线游；出境线路中的港澳、日韩以及东南亚等周边国家和地区份额也会有所增加。

（三）民俗游成为新宠

文化对个人有暗示、提醒、制约的力量及潜移默化的作用。社会文化因素是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。[9]它支配了旅游者的需求、消费结构和方式，也影响了人们对旅游的观念态度等。基于我国传统历史悠久和民族风俗多样性的背景，民俗文化在旅游需求及消费市场中的发掘潜力很大。从今年起，清明、端午和中秋都将有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3个3天小长假，除了清明节不太适合旅游之外，端午和中秋都成为了新的出游时段，体验民俗风情成为新的热点。

（四）出游方式转变

首先表现为交通工具的改变。在以往，人们首选的交通工具是火车，然后是汽车、飞机和轮船。新方案实施后，受时间调整的影响，中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具。而在日渐受到关注的近距离旅游中，自驾车旅游人数的比例随之增大，这是因为一方面自驾车比较方便：另一方面汽车拥有率在不断增加，据统计，去年我国私人汽车保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距离城郊或农家乐出行方便，人们多会选择与家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社营销对策

旅行社作为旅游活动的组织者和旅游产品的消费者，其生存和发展与旅游市场的形势密切相关。由于旅游活动本身的特殊性，使得旅游市场与其他行业市场相比，具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性等特点。通过分析当前我国旅游市场的消费趋势可以看出，新的休假制度对旅行社的营销策略提出新的要求。

（一）树立正确的营销理念

旅行社应该真正把“以人为本”作为企业经营的根本出发点，并将“网络营销”、“绿色营销”、“文化营销”、“服务营销”和“关系营销”等新的营销理念渗透到其中，立足于长远的发展目标，通过提供优质的产品和服务来树立自己的企业信誉和形象。以科学的管理规范员工，营造有利于员工积极向上的企业文化。从而促进旅游市场的规范化，实现良性竞争。（二）中小旅行社明确市场定位

针对我国旅行社业中小旅行社占大多数且经营不乐观的现状，明确中小旅行社的市场定位显得尤为重要。中型旅行社应该避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实行专业化经营，以最大限度地满足特定细粉市场旅游者的需求。小型旅行社的调整是采用内部改造或增设的方式，在全国范围内通过制实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。其网络化可以借鉴国外经验，与制结合，即通过制来实现网络化。

（三）完善产品设计，优化产品结构

1．增加短途游的推出，适当调整中长线路设计

针对新方案中的“五一”、元旦两个小长假，旅行社要对以往的中长线路作适当调整，推出多种精炼的短途游线路以顺应市场。在刚刚过去的第一个“五一”小长假里，贵州省各旅行社的出游线路已经由长变短，从游客报名情况看，1至4日的短线游成为热点，尤其以省内及周边回归自然、踏青、体验休闲游为主。北京有些旅行社把三亚、北海、桂林、漓江等比较远的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也纳入到小长假的游览范围中。

2．积极开展民俗游，弘扬民族文化

以端午和中秋两个传统民俗节日形成的小长假，旅行社可以设计突显其民俗特色的旅游路线。端午期间就有旅行社推出三峡、屈原故里秭归、嘉兴、洞庭湖汨罗江以及华东城市赛龙舟之旅等线路，很受游客欢迎；而对于中秋节，旅行社可以将“赏月”作为产品的最大亮点，推出诸如漓江水上赏月之旅、古镇观月之旅等线路，不仅贴近民俗游的特点，行程设计上也比较有意境，适合以家庭为单位的散客出游。

3．优化产品设计，以实现旅游时间比最大化

对于假日调整后出现的5个3天的小长假，旅行社应该在产品设计中尽可能提高对时间的利用率，如：改变交通工具；选择旅游资源丰富密集的地方作为目的地；合理安排景点游览顺序。

新休假制度的实施给旅游市场既提出了挑战也带来了机遇，旅行社要在准确分析旅游消费需求变动的基础上，及时调整营销策略，为旅游者提供优质的产品和服务；同时，要从长远出发，做好市场定位，形成自己的品牌优势。只有这样，旅行社才能充分把握机遇以赢得市场份额，并实现行业市场的良性竞争和可持续发展。

参考文献

[1]杜江，旅行社经营与管理[M]南开大学出版社，2001.

[2]吴清津，旅游消费者行为学[M]旅游教育出版社，2006.

[3]李丹，刘晓萍，杨悦，黄金周对中国旅行社业的影响及其未来发展趋势[J].北京第二外国语学院学报，2005(5)

[4]李剑锋，邵国军，基于新假日方案分析的旅游消费变动趋势研究[J].中国集体经济，2007(12)

[5]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（68）

[6]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（154）

[7]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（79）

消费者行为学的发展趋势范文第4篇

电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是社会急需。据统计，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业就有10万多家。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。教育部高教司财经政法管理处处长吴燕说，随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20％，而全国普通高校毕业生就业签约率是47％，这种状况不容乐观。这体现出高等教育与社会需求脱节严重。高等职业教育肩负着培养高等技术应用型人才和高级技能型人才的重任，是我国教育体系中与经济发展联系最为紧密、最直接的部分。因此，高等职业技术院校的电子商务专业应结合自身的背景和特色，思考办学宗旨和模式，全面构架和逐步完善人才培养体系，探索出一条专业特有的教学改革创新之路、成功之路。

2电子商务专业人才培养目标

培养在电子商务领域具有良好素养，较好掌握自然科学、计算机和信息技术的基本技能与方法，人文社会科学、现代管理科学的基本原理，将信息技术与商业和管理的理论与实践融会贯通，并能适应知识经济时代的复合型应用人才,能够满足21世纪我国国民经济建设迅速发展对电子商务专门人才的需求。学生毕业时应具备如下素质和能力：

(1)理念———真正以信息化手段实现商务目的、尤其是全球化背景下实现商务目的的电子商务理念；

(2)业务能力———帮助企业实施电子商务，开展与电子商务相关的业务；

(3)综合能力———与技术、管理、财务、法律、物流等其他部门协调实施、推动电子商务的能力；

(4)持续学习能力———包括利用网络技术收集、研究、学习、分析贸易、商务相关市场动态、背景、信息的能力，进而能够自我学习并融会贯通而创新的能力。

3电子商务专业教学改革实践

3.1更新传统教育思想，优化人才培养方案

要进行创新教育，培养学生的创新精神、创新能力、创新素质，首先必须改变传统的教育思想、教育观念，树立正确的人才观、教育观、质量观，并以此为指导，制订和调整人才培养方案。本专业积极倡导以学生为主体，以教师为主导，注重多样性、开放性、应用性、创新性和学科交叉性，组织教学工作研讨会，及时讨论研究教学中出现的新情况、新问题，大力推进知识、能力、素质并重的培养模式，着力构建多通道、多规格、模块化的人才培养框架，从而使人才培养计划更趋合理，更符合创新人才、复合性人才培养的需要，更符合个性化发展和人本主义，体现电子商务专业的办学特色。

3.2以就业为导向，因需施教，因材施教

根据电子商务行业背景、社会需求和毕业生的反馈情况，发现电子商务专业的学生就业范围很广。一方面对于该专业的学生来说或许是个好消息，因为就业面宽，但对学校确是一个挑战：如何让学生掌握这些技能，适应市场？因此我们在对一个专业人才进行培养时，先要对人才市场进行细分，找准一个恰当的岗位群。作为培养高技术应用性人才的职校电子商务专业，在专业设置与人才培养上，必须有明确的行业依托，根据行业特点和要求，确定职业岗位（群），进而制订人才培养规格和培养模式。我们要充分考虑学生个性化特征，做到因材施教。

3.3以能力为本位，构筑电子商务教学体系

以笔者所在高校为例，电子商务专业开设在工商管理系，结合本系的特色及对历届学生的分析，教学体系的中心是“基础+核心+特色”的课程体系。专业基础课：计算机应用基础、C语言程序设计、经济学、管理学、会计学原理；核心专业课：电子商务概论、电子商务安全与支付、电子商务物流、网络营销、电子商务系统开发、国际贸易理论与实务、计算机组网技术、网络营销、网站建设、电子商务实务、数据库技术；特色选修课：客户关系管理、供应链管理、消费者行为学、物流运筹学、网络创业、Unix操作系统、PHP程序设计、报关实务、商务谈判、财务管理。在所开设的课程中有大量的实验教学（占总学时的30%左右），实验的目的是让学生了解企业电子商务的实际操作流程，加深对理论基础知识的理解，训练应用能力和操作技能。此外，还有相应的实践环节，如毕业设计毕业实习等。实践的目的是锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，实现人才的培养目标。

3.4采用现代教学模式、方法和手段，不断提高教学水平

教学模式、方法和手段对教学的最终效果将产生极大的影响。为了达到专业人才培养目标，深化教育改革，电子商务专业教师逐渐改变了“以系统知识传授为核心、以教材为中心”的传统教学模式，不断完善“以学生为中心、以教师为主导”，融课堂教学、技能实验与社会实践为一体的能力知识职业型教学新模式，将创新教育渗透于整个教学过程的各个环节。在教学方法上，大力提倡和推广参与式、启发式、讨论式等教学互动型模式，积极运用案例教学法、实地考察法、模拟训练法以及模块教学、项目教学。在教学手段上，积极探索利用网络和多媒体课件的开放式教学新模式，加快教学设施与教学条件的建设，努力实现教学水平的跨越式发展。

消费者行为学的发展趋势范文第5篇

B2C电子商务平台是B2C电子商务顺利开展的基础，也是B2C电子商务企业竞争优势的集中体现。B2C电子商务平台的概念及内涵直接决定了电子商务平台开放策略涉及的广度和深度。目前关于电子商务平台概念及内涵的讨论大多是关注第三方电子商务平台［6］，例如:娄策群等从计算机实现的角度认为，所谓电子商务平台是计算机硬件和软件组成的能进行电子商务活动的系统及其操作环境，第三方电子商务平台是由除买、卖双方之外的第三方建设的、为买方和卖方开展电子商务服务的平台［7］;黄敏学等从组织行为学的角度认为，第三方电子商务平台指的是以网络为基础，在电子商务市场发挥第三方作用的新型中介组织［6］;谢康等从信息经济学的角度认为，第三方电子商务平台是指在电子信息网络上建立的起着连接生产者和消费者桥梁作用的组织［6］。结合第三方电子商务平台的概念，对B2C在线零售商而言，所谓B2C电子商务平台是B2C模式中，为了保证交易的完成，在信息技术的支撑下，由前端产品信息、交易结算与支付以及后台物流配送和售后支持所组成的集成解决方案。B2C电子商务平台概念具有如下的内涵:(1)B2C电子商务平台的功能内涵。B2C电子商务平台应具备前端产品信息、交易结算与支付、后台物流配送和售后支持等功能。这是B2C电子商务成功的重要要素，分别代表B2C电子商务交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C电子商务平台需要提供上述功能的有效解决方案。(2)B2C电子商务平台的服务对象。B2C电子商务平台服务的对象是B2C模式下商品的销售者和需求者，还可能是后台增值服务的使用者。在封闭的电子商务平台中，销售者只能是B2C电子商务平台的运营商;在开放的电子商务平台中，销售者还可以是B2C电子商务平台运营商以外的第三方。

B2C在线零售商价值链分析

开放电子商务平台是B2C在线零售商对自身价值链的重新思考和定位。B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的变化如图1所示，图1中(a)和(b)分别表示B2C在线零售商在封闭和开放电子商务平台时价值链中的基本活动。电子商务平台的开放使得B2C在线零售商的价值链往上游延伸，把离线的制造商或者实体渠道商纳入到自身的价值链中。具体来说，在开放电子商务平台前后，B2C在线零售商的价值链发生了如下的变化:(1)在封闭的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是利用信息技术降低交易成本及运作成本来最大化顾客价值，其主要的盈利模式是平台销售商品的进销差价。因此，在开放电子商务平台前，B2C在线零售商的竞争优势源自有效的产品信息、便捷的网上交易及支付和高效的物流运输配送所支撑的低价销售策略。(2)B2C在线零售商通过开放电子商务平台，将整个价值链往上游延伸。开放前，价值链的起点是商品的采购和内部后勤环节;开放后，价值链的起点是产品种类决策及供应商选择。(3)在开放的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是通过产品种类的扩张等方式提高平台的网络渗透率，即被调查的对象中电子商务平台使用者的比例，同时也通过网络渗透性的提高吸引更多的供应商进入电子商务平台。在此情况下，对交易额扣点获取收益(即网上商业地产商)是其盈利模式的重要构成部分之一。因此，在开放电子商务平台后，B2C在线零售商的竞争优势源自两方面:一方面通过延长价值链扩大了电子商务平台涉及的市场范围和产品种类，增加了顾客的黏性和平台的渗透性;另一方面也能通过与制造商或实体渠道商的协调及合用价值链，实现前台网上产品信息、网上交易与订单支付以及后台物流运输配送和服务的成本规模效应。综上所述，B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的区别如表1所示。

B2C电子商务平台开放框架

提高电子商务平台的渗透率是B2C在线零售商在开放电子商务平台时关注的重点，也是其核心竞争能力的重要来源之一，因此，B2C在线零售商需要充分利用现有B2C电子商务平台的功能，创新和优化电子商务平台的开放策略，提高平台有效用户的数量和粘性。结合价值链分析，B2C在线零售商平台开放策略的框架如图2所示，其框架可以从两个层次进行描述:层次一是B2C在线零售商将电子商务平台的基本功能对外开放;层次二是B2C在线零售商对电子商务平台的基本功能进行整合，形成完整的平台开放解决方案。

1B2C在线零售商电子商务平台的功能开放

对电子商务平台基本功能的开放是第一个层次的平台开放策略。围绕B2C在线零售商的价值链，B2C电子商务平台可以对外开放的基本功能主要有五项。

(1)产品在线推广功能开放

产品在线推广功能开放源自“网上产品信息”环节，是指B2C在线零售商在产品信息平台上利用网上广告、组合折扣、植入营销等方式提品在线推广服务。凭借电子商务平台大量的独立IP访问量和客户消费数据，B2C在线零售商能够比较准确地掌握在线购物者的网上消费行为。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以利用B2C电子商务平台的渗透性以及消费群体访问行为的差异性实现精准的广告投放。

(2)网上交易功能开放

网上交易功能开放源自“网上交易”环节，是指B2C在线零售商利用构建的网上交易平台提供在线交易服务。在线交易打破了时间和空间的限制，极大地提高了交易者的自由度，同时凭借B2C在线零售商的商业信用，基于电子商务平台的在线交易也更安全、可靠。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以有效克服实体分销的弱势，快速实现远距离和大范围的市场覆盖。

(3)支付功能开放

支付功能开放源自“网上支付”环节，是指B2C在线零售商利用与银行建立的交易结算系统对外提供交易结算服务。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以实现远距离的资金支付，促进商流的顺利完成。此外，其他类型的支付需求，例如还贷、日常生活缴费、虚拟物品购买等，都可以依赖电子商务平成，从而间接提升B2C电子商务平台对网上消费者的渗透性和粘性。同时，基于长期、连续、真实的买卖支付记录，B2C在线零售商还可以提供相应的信用评价和征信服务。

(4)物流服务功能开放

物流服务功能开放源自“内部后勤”和“外部后勤”环节，是指B2C在线零售商将自身构建的物流系统对外开放，在满足自身运作需求的同时作为第三方或者第四方物流服务提供商对外提供物流服务。B2C在线零售商的物流系统既可以是自有资金建立的，也可以是作为第四方物流整合的外部物流资源。基于该功能开放，B2C在线零售商可以利用规模效应，分担物流运作成本。

(5)后台服务开放

后台服务开放源自“服务”环节，是指B2C在线零售商利用自身累计的有效资源对外提供针对。开放的后台服务包括以下两方面:基于历史交易数据的消费者行为和市场推广策略咨询服务;基于自身强大IT资源在闲时的对外计算服务。综上所述，B2C在线零售商在开放电子商务平台时，围绕价值链可以提供各类基本功能服务。具体而言，某项功能的开放程度及开放对象的选择，取决于B2C在线零售商对于其核心竞争力的认识。如果对应的价值链环节是B2C在线零售商核心竞争力的来源，那么该功能开放的程度应该偏小，开放的对象也应该排除自身直接的和潜在的竞争对手。

2B2C在线零售商电子商务平台的解决方案开放

基于相关功能提供完整的电子商务平台开放解决方案，是第二个层次的平台开放策略，也是B2C在线零售商延伸价值链、深入寻找利润点的重要手段。根据制造商或者实体渠道对电子商务平台使用的不同需求，B2C在线零售商在开放电子商务平台时提供的解决方案可以概括为如下4类。

(1)在线渠道解决方案

在线渠道解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付及物流运输服务等基础功能的完整解决方案。以互联网为支撑的在线渠道开放应该具备传统分销渠道的基本功能，如订货功能、结算功能和配送功能等，能够为制造商或者实体渠道商搭建完善的在线分销渠道。基于此方案，制造商或者实体渠道商仅需要提品及报价，利用B2C在线零售商的电子商务平台，即可实现从制造商或者实体渠道商到消费者的无缝连接。例如，2007年，亚马逊公司就提出了名为“FulfillmentbyAmazon”的平台开放策略，即亚马逊公司将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊的全球物流网络，为其提供在线交易及支付、拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取服务费用。通过该方案，亚马逊提升了在线用户的体验，直接提高了平台的客户黏性。

(2)在线交易解决方案

在线交易解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付等基础功能的开放式解决方案。在线交易解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供前台的交易及支付服务，后台的物流运输及配送等相关运作服务由第三方使用者独立完成。该解决方案适合自身具有独立和完善分销物流体系，或者售后服务要求较高、但是自身缺乏独立在线渠道运营能力的制造商或者实体分销商，例如，京东商城就允许电子商务平台使用者自行负责物流运输服务。

(3)在线中介解决方案

在线中介解决方案是涵盖了产品推广、网上交易两项基础功能的开放式解决方案。在线中介解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供网上交易的中介服务，即为在线交易双方提供信息桥梁作用，资金支付及后台的物流服务由交易双方自行解决。该方案比较适合于虚拟物品的的交易，例如机票、充值卡、酒店服务等，如“去哪儿”电子商务网站侧重于在消费者和销售商之间提供机票、酒店等的折扣信息，对于销售过程中的支付及出票等环节则由销售者自行完成。

(4)在线结算解决方案

在线结算解决方案是涵盖了网上交易、网络支付及后台物流服务等基础功能的开放式解决方案。在线结算解决方案侧重为交易双方提供结算服务，即交易双方在线下达成交易意向后利用电子商务平台进行交易和支付。利用该功能，离线交易双方可以基于电子商务平台实现远程、实时、安全的在线结算与支付，同时B2C在线零售商也可以吸引更多的服务交易用户使用电子商务平台，例如与社会性网络服务网站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服务网站(LocationBasedService，LBS)合作创新商业模式，进一步提升自身电子商务平台的渗透率。该方案比较适合于自身拥有电子商务交易前台而缺乏交易结算和物流服务能力的离线制造商与实体渠道商，能够有效规避独立开展交易结算和物流服务的安全风险及运作风险。

综上所述，B2C在线零售商在开放电子商务平台时可以根据不同的平台使用需求，有机地整合电子商务平台的基本功能，提供不同的解决方案。在以上四种不同的解决方案中，在线渠道开放具备了传统分销渠道的所有基础功能，如订货功能、结算功能和配送功能等，也就涵盖了B2C在线渠道开放的其他功能。根据“微笑曲线”曲线理论，位于价值链最前端的在线渠道开放方案带来的附加值最高。