前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网上支付发展范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
【关键词】金融业 网上支付 电子支付
一、吉林银行网上支付业务现状分析
网上支付占银行业务比例较小。主营收入来自贷款利息和各项业务的中间手续费,网上支付业务得不到银行的足够重视,其发展所需资源被转移到传统主营收入上,最后成为银行的边缘业务。下辖的营业部或者网点没有配置专门负责网上支付业务的营销人员,网上支付板块被柜员和理财人员分割负责;设置有网上银行营销团队,但市场开拓能力有限。
网上支付方式呈多样化。由原来单调的银行卡支付扩展到以个人移动通讯工具为交易终端的移动支付,网上支付可供选择的交易方式越来越多。使用电子现金可节省交易费用,提高支付效率,为小额银行支付打开大门;电子支票的出现使偏爱使用信用方式进行支付的个人和公司在瞬间完成票据支付;移动支付则是国内银行业利用庞大的移动通信市场开创的网上支付方式;特别在银行与第三方支付平台的关系建立后,帮助银行拓展了网上支付方式和渠道。
网上支付覆盖市场范围广。涉及金融、娱乐、教育、旅游、通信等行业。对个人业务的覆盖有: 个人账户查询,个人客户可实时查询其名下账户余额、历史交易明细和账户信息;个人转账,支持个人名下转账、行内转账以及跨行转账;缴费,长春、吉林地区客户可通过网上银行缴纳电话费,社区一卡通用户还可缴纳水费和燃气费;个人理财,客户可实现个人名下的活期转定期(整存整取)、定期转活期及办理吉林银行增利账户业务;信用卡服务,用户可在线查询信用卡额度、账单信息,进行积分礼品兑换、信用卡还款、信用卡挂失等交易。对公司业务的覆盖有:信息、信贷业务、存款业务、转账和支付中介服务、住房金融业务、受托、基金托管业务、资金清算业务、保险箱业务等。
二、制约吉林银行网上支付业务发展的主要因素
缺乏市场定位理念。吉林银行根据市场细分理论为银行的网上支付业务进行市场定位的理念尚未形成,影响吉林银行网上支付的向前推进。
尚未打造出自己的数字化品牌和服务特色。流程的复杂性使网上支付不利落,当客户完成单笔网上交易要付出比传统交易更多的时间和精力时,银行的数字品牌和服务就会受到质疑甚至被抛弃。吉林银行大厅的LED广告、营销视频和手册低柜都没有得到有效利用。
缺乏网上支付业务的广泛性和流程的规范性,依然面临着技术风险、操作风险、法律风险。这些风险使得客户对网络银行的安全性、可靠性及个人隐私权的保护仍持怀疑态度。而技术风险又是网络银行风险的核心内容。
尚未形成有利于开展网上支付业务的市场氛围。客户对网上支付的心理恐惧至少有两种,即金钱风险和功能风险。网络交易的诚信问题和支付困难一直在困扰着吉林电子商务的发展。
互联网支付行业自身的混乱。吉林银行的网上银行是采用SSL(安全套阶层)协议进行安全控制;但也有些银行则采用SET(安全电子交易)协议,具有安全上的隐患。各家银行支撑业务的软硬件综合实力参差不齐,制定的业务规则和安全政策只为自身的商业利益服务,导致网上支付的整体运营发展因为各家银行的业务“短板”而受到牵制。银联与第三方支付服务提供商缺乏先进的技术整合。
尚没有一部本土化的地方性计算机和网络领域的政策性法规和指导文件。三、吉林银行网上支付的发展策略
(一)确立市场定位
在网上支付发展中应建立市场细分、目标市场、市场定位的模式。可以对个人客户市场采用容易辨别和使用的市场细分变量,比如年龄、受教育程度、职业、收入等特征来进行市场细分;而针对企业客户市场,可以采用包括企业信用水平、企业技术能力、企业市场反应速度等细分变量进行市场细分,通过以上细分变量来将银行的营销和公关能力集中在那些有高学历、高收入、IT知识和技能足够、思想开放的年轻人身上或者是信用良好、发展前景好、市场反应速度快的优质企业身上。针对确定的目标市场,将网上支付服务定位在快捷、高效率和低成本的创新支付方式上,并进行宣传和提供配套服务。
(二)树立数字品牌和服务特色
数字化服务的便利性体现在流程的简便和技术门槛的降低。流程的复杂性使网上支付变得不干脆利落,当客户为了完成单笔网上交易却要付出比传统交易更多的时间和精力时,银行的数字品牌和服务就会受到质疑;技术门槛的降低意味着银行网上支付业务的技术定义和面向客户的交易操作不应该专业化,而要针对客户需要,设计平易近人的指导说明和交易运作流程,保证客户只要最少甚至完全不需要相关的IT知识就能够轻松完成网上支付。应把面向客户的网页简单化、人性化,提供个性化的支付方式。
(三)强化网上支付的技术安全
加强技术安全保障,增加抵御风险的能力。吉林银行的技术中心可以将部分技术系统的维护和升级外包给技术力量雄厚的IT公司,在使用过程中学习技术和安全理念,提升技术研发水平。可以从IT企业购买系统软件,为银行提供较好的技术支持。加大宣传力度,提高公众交易安全意识。大力打击网上违法犯罪活动。
(四)构建本土化的信用体系
建立和完善失信惩罚机制。网上交易、支付双方不见面,交易真实性不容易考察和验证,电子商务活动最后是否完成在很大程度上取决于参与买卖双方,取悦于金融机构和第三方支付平台的诚信程度,需要尽快建立规范第三方平台的发展制度。要加强政府对信用交易和信用管理行业的监管。非银行支付机构、新兴支付工具以及互联网支付渠道的出现,给支付体系监管提出了新的课题。
(五)加强银行业的纵向与横向合作
银企合作是业外资源整合的重点,而银行间的业务与技术整合则是业内整合的重点。通过网上支付把供应商和贸易伙伴联系在一起,将网上支付业务覆盖到传统支付领域的所有渠道,会吸引更多的客户来办理网上支付业务。必须加强战略建设,提高银行卡联网通用效果,提高跨行交易成功率,促进银行卡在网上支付市场发挥更大的作用,实现吉林本地银行卡联网通用平台与中国银联的互联,解决本地银行业在全国跨行支付与结算上的限制问题。
(六)建立本土化的政策法规
一、第三方支付的发展对银行网上银行业务带来的挑战
(一)银行中间业务收入受到影响
现如今,银行贷款业务的利差正在不断的减小,而在银行的盈利来源当中,中间业务的收入则变得愈加重要。但是,第三方支付业务则由于独特的交易担保功能以及更低的价格受到了消费者的青睐,在互联网支付领域当中占据了优势的地位,使得网上银行的发展空间受到了挤压。除此之外,用户在对第三方支付的账户进行注册之后,不需要利用对网上银行的注册就能够对大部分的支付需求进行实现,这就使得第三方支付对网上银行形成了一定的替代,使得银行的中间业务受到了影响。
(二)网上银行不注重用户体验的缺点被放大
我国的网上银行业务发展对于用户的体验并不注重,而是习惯以自身为中心进行发展,网上银行这样的发展形势也受到了第三方支付明显的挑战,第三方支付人性化、方便的服务使得用户对网上银行提出了更高的要求,但是对于银行来讲,用户的体验并没有安全的需求更加重要,因此在竞争过程当中,网上银行不注重用户体验的缺点就会被无限放大。
二、第三方支付与银行网上银行的对比分析
(一)第三方支付的优势
1.创新能力出众。第三方是网络在线支付创新的成果,因此对于第三方支付来讲,创新能力就是其最重要的竞争力。从业务创新以及技术创新的角度来看,第三方支付有着很大的成果,例如支付宝提出的一一点通业务,通过对第三方账号以及银行卡的绑定,客户只需要输入交易密码就能够对支付服务进行完成,这使得用户能够体验到更加顺畅的交易流程,而与第三方支付相比,网上银行的创新能力则显得较弱,甚至只是对第三方支付的模仿。
2.贴近需求,注重用户体验。第三方支付能够将网银系统进行整合,而并具有稳定、安全的特点,因此可以说,第三方支付一方面具备网上银行安全的功能,另一方面还具有人性化的便捷服务。而以支付宝为代表的第三方支付已经不是只针对网络购物的需求,对于用户的全方位支付都能够有效的实现,这样的支付业务,已经涉及到了银行的业务范畴当中,但与银行相比,第三方支付对于用户的需求更加注重,提供的解决方案也具有更强的人性化。
(二)网上银行的优势
1.第三方支付必须依赖银行进行资金清算。我国的相关法律规定,第三方支付机构必须将备付金的账户放到托管银行当中,并将客户资金以及自由资金进行分开,防止客户资金被挪用。与此同时,支付机构不能够通过互相存放货币的形式来对资金进行清算。也就是说,第三方支付机构只能够对内部账户之间的资金进行清算,而一旦涉及到跨行清算,则必须要借助银行来进行资金划拨。
2.银行具有更高的信用程度。作为专门从事金融服务的机构,银行的监管措施十分严格,与第三方支付来讲,银行具有更高的信誉以及更加雄厚的资金,与此同时,网上银行也比第三方支付的安全性能更高。因此,在第网上银行对用户体验方面的劣势进行改善之后,将会对第三方支付形成很大的冲击。
三、第三方支付对银行网上银行业务的启示
(一)在保证安全性的前提下对用户体验进行提高
网上银行的业务包含有投资理财、账户管理等集中领域当中,但由于多种原因,网上银行的用户体验一直不佳,用户对于网上银行的使用,也主要是进行转账汇款等。而想要在支付领域能够得到更好的发展,网上银行就应该对第三方支付的经验进行借鉴,对客户的续期进行把握,使得网上银行的功能能够得到不断的完善,并使得用户的体验得到有效的强化,对业务、产品等进行整合,使得用户的满意度能够得到不断的提高。
【关键词】纺织服装;电子商务;网络营销;发展趋势
随着世界和我国互联网的不断发展,我国纺织服装业的电子商务和网络营销快速发展,其在2003年之前处于起步阶段,在2003-2005年之间处于市场培育阶段,在2006-2008年开始兴起直销式电子商务,在2008-2010年电子商务和网络营销处于全面发展阶段,在2010年之后电子商务和网络营销处于快速发展阶段。
一、我国纺织服装行业电子商务和网络营销的未来发展趋势
电子商务和网络营销是网络时代技术发展的必然结果,既增加了贸易机会,也降低了交易成本,还简化了贸易流程,并提高了贸易效率,这些优势强烈冲击了传统贸易市场和市场营销理论,推动了未来世界的经济发展和我国新旧经济的交错发展,同时对传统贸易方式和市场运行机制有整合作用,有效改变了经济的增长方式。
1.我国纺织服装业电子商务和网络营销将会形成大电子商务产业链
中国B2B研究中在2009年首创提出大电子商务产业链的概念,其指的是我国电子商务产业逐渐成长为网络经济的主力军和B2C交易产品质量、品牌知名度、售后服务等核心环节和C2C平台相比更具优势,并且逐渐取代C2C成为主要网购平台,一种融合当今中小企业应用电子商务最广泛层面,包括平台、人才、会展、物流、第三方电子商务、信息化等服务商在内的综合性大电子商务平台的产业生态集群。而纺织服装企业、网商、网货等电子商务和网络营销战略以及策略是电子商务的主流交易活动,必然会由于这一新的态势和生态急群众的产生而进行改变,并且大电子商务产业链的形成和发展过程重新定位自身和谋求发展。比如,当当网原来主要经营图书,可是其在2011年的百货业务同比提高210%,销售额也占全面总销售额的40%。还有好多网站乐峰、苏宁等都逐渐转变为综合网上商城。
2.我国纺织服装电子商务和网络营销向国际化发展
当前,我国电子商务产业经过多年的定性模式发展转变为创新模式发展,并且已经形成了自己的发展特色,更具规模化、有序化、品牌化,已经具备了发展国际电子商务的条件,也具备了跨国支付的工具。中国互联网第一股网盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我国大部分纺织服装企业还没有上市计划,可是随着其不断发展和市场环境的变化,我国纺织服装业在这方面必然会有所发展。2010年10月26日,我国服饰电子商务企业麦考林在美国纳斯达克正式挂牌交易。我国电子商务产业不断加快发展,电子商务网站不断上市,促使我国纺织服装行业电子商务和网络营销不断向国际化发展。随着全球经济的不断复苏和外贸需求的逐渐增加,我国纺织服装业的电子商务和网络营销的国际化趋势不断增强。
3.线上虚拟平台和线下实体平台不断提高融合度
对传统纺织服装来说,例如李宁、雅戈尔等,线上和线下经营模式的“撞车”是阻碍它们实施电子商务的最大障碍。这些服装品牌已经在纺织领域发展了很多年,并且在全国范围,甚至是全球范围内有成熟的销售体系,如果设置相同的价格在线上和线下,网络经营就失去了竞争力,如果线上价格低于线下价格,又自相矛盾,并且在一定程度上影响品牌的形象和声誉。而有些纺织服装产品是通过和加盟发展起来的,如果通过网络销售就会对他们的利益产生影响。而有些服装产品具有大众消费和极强的个性化需求,也会由于消费不能在网上试衣而影响其在网络中的发展。这些因素限制了很多传统服装企业的网络销售规模发展,同时主要在网上销售物美价廉的中低档产品,更多网店倾向于在网络销售库存产品或者换季产品。有关资料表明,我国服装零售线上和线下的比例大约为3.5%~3.7%,美国这一比例为18%,韩国最高为47%。所以,促使同一品牌的网店和实体店形成了两种不同的模式,包括在进货渠道、价格体系、考核标准等方面,这对我国纺织服装业发展电子商务和网络营销有很大的限制作用。网络服装企业为了解决这个问题可以设置真人在线试衣、三维虚拟试衣、在区域配货周围设置体验店等,这些可以解决消费者体验不足的情况,可是不能有效解决纺织服装“线上”和“线下”的矛盾问题。随着电子商务发展的多元化趋势,以及控制产业链上下游的需求,当前线上电子商务平台不断扩张,很多企业将线下品牌的声誉转移到线上,并且共享品牌声誉。此外有不断建立自己的品牌网络社区,并向其他网络社区渗透,大大提高纺织服装网络销售的吸引力,最终实现线上和线下的有效互动,这是一种新的营销体系,有待发展和完善。
二、结语
随着全球电子商务的发展,我国纺织服装产业的电子商务将会更加细化和精准,更具个性,促使更多的纺织服装企业自建专业网站营销自己的产品,甚至其他品牌的产品。同时,我国网民不断释放购物潜力,同时我国购物平台更加简单易操作,大大降低了网络购物的门槛,这些推动我国纺织服装业的电子商务和网络营销继续快速发展。
参考文献:
[1]我国服装业在网络经济中的发展现状[J].纺织导报,2010(11)
[2]张晓倩,顾新建,徐园园.纺织服装行业信息化ASP模式的探讨[J].纺织学报,2006(09)
[3]孙永剑,李仁旺.基于协同产品商务的服装在线决策支持系统[J].纺织学报,2006(03)
关键词:电子商务;网上支付;安全支付
近年来我国电子商务发展迅速,其依靠互联网的全天候、跨地域、覆盖人群广泛等优点严重冲击着企业的传统经营模式以及支付手段,在方便人们生活的同时也推动着社会的进步。电子商务是一种虚拟空间实现真正电子交易的商务模式,其中最为关键的环节是网上支付环节,网上支付其作为电子商务兴起发展的重要基础,一方面推动着电子商务的实践和发展,另一方面也存在着许多安全隐患,尤其在我国现阶段针对电子商务的相关法律法规尚不完善的情形下,加强对电子商务网上支付安全隐患的系统分析研究,才能为制定规避隐患策略提供重要的理论依据。
一、网上支付的概念及特点概述
网上支付作为电子商务的重要基础和关键环节,是确保电子交易真正实现的核心技术,网上支付以其全新的理念和特有的优势给传统支付方式带来了严峻的挑战。
(一)网上支付的概念
网上支付作为一种全新的电子交易手段,其通过充分利用电子现金、电子支票、银行卡、信用卡、借记卡、智能卡、银行转账等支付工具,依靠互联网的优势和设备技术将客户、商家与第三方支付方(银行、第三方支付商)连接起来,实现支付交易的过程。现阶段网上支付主要包括直接存款(薪水的直接存款等)、自动支付(保险金、偿还贷款等)、直接支付、电话付费支付等,已经成为深受人们喜爱的支付方式。
(二)网上支付的特点
网上支付的迅速发展离不开其具备的特点优势,在信息技术不断发展的今天,网上支付结合了先进的技术设备来实现了数字化方式的支付流转,其通过依靠互联网这一开放的信息平台打破了传统支付的封闭局面,实现了交易双方支付的方便、快捷、高效、经济、全天候、跨地域等优势,实现了用户足不出户便可选购世界各地物品的独特体验,方便了人们的生产生活。当然,网上支付区别于传统支付的重要区别在于其支付服务费用的优势,真正做到了为用户利益和体验着想,成为现今人们最喜爱的支付方式。网上支付手段独具的众多优势是传统支付无法媲拟的,但其受到技术设备、木马病毒、黑客入侵、操作人员失误、内部泄密等多种因素的影响,存在着许多亟待解决的安全隐患问题。
二、电子商务网上支付的安全隐患
我国网上支付发展较网络银行、证券、保险事业较晚,但已经构建起较为完善的监管体系,通过颁布《电子支付指引(第一号)》、《非金融机构支付服务管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法实施细则》等来对网上支付进行引导规范,并通过征求公众意见来逐步构建起网络支付监管体系,以此通过法律手段加强对电子商务网上支付安全隐患的规避。综合来看,我国电子商务网上支付存在安全隐患的主要原因有以下几个方面。
(一)缺乏完整的网上支付技术体系
网上支付依靠的重要手段便是先进的技术设备,而安全隐患频出之处也大多由于技术标准问题,现阶段我国尚未建立起网上支付技术标准体系,未能对网上支付制定统一的行业规范和技术标准,网上支付的业务规范化、标准化、有效性较低,与国际水平存在一定的差距。总体而言,网上支付技术体系尚处于建设完善阶段,网上支付业务的纵向和横向发展深度不够,存在巨大的支付安全隐患。
(二)没有建立健全电子商务网上支付的规则
我国虽然已经颁布实施了一系列法律法规来对电子金融进行引导和规范,但尚未建立起健全的电子商务网上支付规则,缺乏一套完善的法律法规来对网上支付进行制约。比如网上支付在第三方支付平台上的重大安全隐患,由于第三方支付平台没有受到法律的规范限制,其性质属性不在法律规定范围内,因此当用户将资金存放在第三方支付平台上时,资金的滞留时间极容易导致资金的流失,这也是近几年来我国不断发生携款潜逃、电子支付平台欺诈等事件的重要原因。因此加强对电子商务网上支付各环节的监控,通过密切关注、研究分析、制定策略等来进一步推动相关法律法规的健全完善,才能确保网上支付的资金安全。
(三)用户自身原因以及受到外来攻击导致账户失去控制
网上支付一方面依靠用户自身携带的移动设备进行操作完成,另一方面需要借助第三方操作人员来实现。现目前社会上经常出现的电子支付盗窃资金恶性事件,大多是由用户自身原因导致资金遗失的,其中常见的自行操作上当受骗主要有接受恶性网页链接进行账户密码输入导致资金流失、手机遭受木马病毒导致个人信息遗失等;当然,第三方操作人员操作失误、内部人员作案、内部人员泄密等也会直接导致用户账户失控。此外,钓鱼式欺诈、计算机病毒、电脑黑客等外来攻击也是造成资金安全的重要因素。
三、电子商务网上支付安全的措施
从上文的分析中不难看出,电子商务网上支付由于缺乏统一的技术标准规范和健全的法律法规制约,其存在着巨大的安全隐患问题,因此要进一步规避网上支付安全隐患风险,可以从以下三个方面着手采取措施。
(一)提高信息化水平,完善网络基础设施建设
要保障电子商务网上支付的安全性,首先要加强对用户的安全意识提升和提高支付设备的技术标准,通过提升网上支付整体的信息化水平和技术标准来完善网络基础设施防火墙、密钥管理技术、公开密钥管理、数字证书等技术的研究,并参照国际先进水平及标准进一步完善网上支付的访问控制、身份认证、授权、防火墙、加密存储、传送、内容控制、数据备份等各环节的信息化建设和技术提高,通过加强对用户访问和认证的层次化许可认证来提高网上支付的安全性能。
(二)建立完善法律机制及个人信用体系
现阶段我国电子商务网上支付在法律上的空洞主要有以下几个方面,一是用户个人隐私和信息的安全问题、二是第三方支付平台的法律属性问题,三是网上支付欺诈行为的惩处问题,因此要进一步建立健全法律体系,就要加强对消费者个人隐私权的保护,通过法律来规范第三方支付平台的行为,并对恶性泄露用户隐私行为进行严厉的惩处;再者,完善网上支付反欺诈法律,通过细化制定特殊的反欺诈法律法规来对第三方支付平台以及网上支付环境进行规范、维护以及监督;此外,对于第三方支付平台的属性问题需要制定相关法律来明确第三方支付平台的性质、法律地位、入门槛准则、管理细则等方面内容,将第三方支付平台纳入法律监管的范围内,从而实现规范行业市场环境的作用,从法律的角度来规避安全隐患风险。
(三)提高用户意识,加大法律的严惩力度
网上支付发生的安全事件大多由于用户安全意识不强造成的,因此要提高用户的安全意识和法律意识,要通过加强对全民的网上支付安全意识宣传教育来提高用户的安全意识,因此可采取生活短信推送、网文推荐等方式来尽可能实现对用户的教育宣传。此外,健全法律法规体系,以法律的力量来规范约束电子商务环境中的各个参与者的行为,加强对恶性欺诈事件的惩处力度,保障法律的有效实施,保证网上支付环境的安全有序。
结束语
综上所述,我国电子商务网上支付虽然尚存在许多亟待解决的问题,但其在未来的发展趋势是不容小觑的,因此只有通过加强对电子商务网上支付安全隐患的系统分析,综合实际情况制定有效的措施来规避安全隐患,才能进一步推动我国电子商务的迅速发展,才能保障网上支付交易环境的安全有序,保障人民的基本权益。
参考文献
[1] 史高峰.电子商务网上支付安全问题的探讨[J].金融经济.,2012,03:106.
中国网络支付发展空间巨大,第三方支付和网上银行支付并驾齐驱,快捷支付渗透近半用户。中国互联网从娱乐向商务转变,支付成重要平台性应用,网络零售和本地消费服务激增,支付市场蕴含巨大空间。调查显示:我国网上支付用户不到四成网民,未来增长趋势良好。当前我国网上支付用户最主要使用的网上支付类型是第三方支付账户余额支付和网上银行支付,分别覆盖了79.2%和75.7%的支付用户。快捷支付和卡通支付也成为新的支付趋势,网民使用比例也达到了40.4%。
支付宝用户覆盖优势明显,银联在线成长较快。中国用户覆盖最广的第三方支付工具是支付宝,有80%的网上支付用户使用支付宝实现网上支付,其在网民中的覆盖率遥遥领先于其他第三方支付工具。排在第二位的是财付通,有21.1%的使用率;第三位的是银联在线,有16.9%的使用率。
整体支付安全使用状况较好,仅5.3%的网上支付用户认为网上支付不安全。网上支付用户对网上支付安全性给予较高的评价,有9.3%的网上支付用户认为网上支付非常安全,69.4%的网上支付用户认为网上支付比较安全,还有16%的网上支付用户认为网上支付的安全水平一般。只有5.3%的网上支付用户感觉网上支付不太安全或非常不安全。分终端看,60.9%的网上支付用户认为电脑支付安全性高于手机,安全感知受熟悉度影响较大。分支付类型看,网上支付用户感觉安全性最高的支付服务类型是具有担保机制的第三方支付工具支付,有47.2%的选择比例;其次是普通网银支付,有29.2%的选择比例。
用户安全意识不足,仅一半网上支付用户关注网上支付安全问题。52.8%的网上支付用户关注网上支付的安全问题,还有47.2%的用户对网上支付安全问题表示非常不关注或较不关注。此外,有57.6%的用户表示不知道保障网上支付安全的办法。相对而言,用户对透露个人信息警惕性高,对即时通信链接防范意识不强。当接到电话称退款,需要告知自己的姓名、账户或手机验证码信息时,只有2.9%的用户愿意透露信息。当用户使用即时通信工具遇到对方发来的不明链接时,有15%的用户会直接点击。