网络运维项目实施方案

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网络运维项目实施方案范文第1篇

关键词：网络安全；实验教学；教学设计；教学手段

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）31-0107-03

1 引言

网络安全课程本身原理部分晦涩难以理解，实验部分涉及技术众多，涵盖多个专业课程的知识点，因此也是一门与其他学科交叉性极强的实践性课程。根据学科特点和岗位能力培养目标，从基本学情出发，研究设计了符合教学目标和学生认知特点的教学方案，有效完成了教学任务，提高了学生的学习能力

2 教学基本情况分析

网络的便捷带给用户很多网络使用效率的困扰，包括带宽拥塞、关键应用的服务质量QoS无法保障、病毒请求消耗带宽、网络攻击导致服务中断等问题。上网行为管理作为网络安全管理的重要内容，能够实施内容审计、行为监控与行为管理，同时可以动态灵活控制网络速率和流量带宽，很好地满足各行业网络安全管理的需要。

同时，上网行为管理也是计算机技术专业的“网络安全与运维”典型工作任务中的一个技术技能训练单元。在专业职业岗位需求分析的基础上确定了本实训单元的技术技能训练要求。课程内容根据《网络安全与防护》课程标准中制定，同时参考了神州数码网络安全岗位认证系列教材的相关内容。我们依据技术技能人才培养方案，立足地区网络安全管理人才需求，结合学院现有设备优势，将实训的内容设计为上网行为管理的基本概念、常用设备及架构、校园网络上网行为管理的规划与实施、上网行为管理的日常运维与分析四个部分[2]。

教学对象是高职高专二年级学生，已经具备计算机网络基础知识、路由与交换、局域网组建等相关知识和技术技能。但尚未达到网络安全运维的实践能力要求，隐形知识也有待显化。从往届生的学习情况来看，课后对知识的复习巩固性练习积极性不高。尤其是对动手配置的内容，很多同学只能按照教材按部就班地进行，不善于思考，只限于对配置操作的记忆。因此结合技术技能人才培养要求，我们以职业技能训练和岗位能力培养为教学组织原则，结合案例分析、实际操作、模拟现场、课后实践等多种方式进行实践内容教学，充分利用实训室现有网络设备和各类信息化教学平台和手段，突出“以学生为主体”和“学做合一”的特点，完成本次教学任务。

基于以上分析，教学目标确定为三方面。首先是知识目标。要求学生掌握上网行为管理的基本概念，熟悉上网行为管理常用设备，了解此类设备的关键技术，熟悉上网行为管理常用架构。二是技能目标，学生能够规划校园网络上网行为管理方案，能够实施上网行为管理方案，能够对常见设备进行运维管理及分析。三是素养目标方面，希望学生具备安全操作意识，有用良好合作协调能力、自我学习能力和创新和应变能力[3]。

3 教学设计

3.1 课前活动

为了培养学生的自我学习和自我管理能力，同时利用网络教学平台突破空间限制，扩展师生互动范围，提升学生个性化和差异化的学习体验。教师会在课前上传课前任务书、学习资源、考核标准到超星网络教学平台，并通过该平台预学习任务；同时，通过超星移动APP、QQ群、微信预习通知；教师收到学生的课前测验结果后，及时批改测验结果，了解不同学生的认知基础的差异，灵活调整课堂教学策略，适当调整教学方法。学生收到预习通知后查看任务书；针对本单元中用到的各类硬件设备，提前调研其性能及技术参数；同时学生可以利用实验室的环境设备进行安全的探索操作；完成课前预习报告后学生提交到超星网络教学平台并在平台上独立完成课前评价表的填写。

3.2 课堂活动

课堂教学部分，教师首先创设教学情境，设计出三个教学活动，引导学生分组讨论，完成实验环境的搭建，从而引出本单元学习内容；然后教师利用奥易课堂教学软件下发任务书，并做出简要说明。在学生完成过程中针对个别学生的提问做差异化指导，通过奥易教学软件统一监控。最后教师引导学生总结归纳本单元课堂教学的主要内容和实验思路、故障分析解决思路。

与此同时学生要完成一下工作。首先针对创设情境，分组讨论、展开头脑风暴并总结表述讨论结果，复习已有知识技能，独立完成实验环境的搭建；其次结合下发的任务书，组员间讨论分析项目的需求，检查项目实施的环境及准备工作是否完整。然后讨论制定项目计划，确定项目实施的方案；第三观看教学视频，独立完成9个任务的实施和验证；第四针对拓展任务，分组讨论，分析问题，提出解决方案，给出实施计划，确定实施方案；第五划分不同角色，组员间协作完成拓展任务的实施和验证；拓展任务结束后，其中一组简要汇报任务的完成情况，由师生对其共同点评；接下来学生结合教师给出的新的网络场景，分析总结出常见上网行为管理时有可能出现的网络问题，以及常见的分析和解决方法；最后独立完成课堂评价表的填写。

3.3 课后活动

网络运维项目实施方案范文第2篇

一、围绕税收中心工作做好信息系统建设

（一）全面推行增值税发票管理系统升级版。按照总局和省局统一部署，建立电子底账，全面推行增值税发票管理系统升级版。使新系统覆盖所有增值税纳税人和所有增值税发票，不再对新办纳税人推行老税控系统。加强技术统筹，优化系统运行环境，做好税控装置发行、发放管理，确保升级版平稳、有序运行。

（二）完成金税三期优化版推广应用工作。按照总局和省局统一部署要求，制定具体实施方案。扎实细致开展系统初始化工作，严把数据清理和迁移质量关，精心实施系统性能压力测试，全力做好上线运行保障工作，确保我市国税系统在三季度前完成金税三期优化版的推广应用工作。

（三）积极推进内控机制信息化升级版。内控机制信息化升级版是今年总局和省局安排部署的一项重要工作任务，也是落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要抓手。各地要全面落实总局和省局内控机制信息化升级版建设会议精神，严格按照既定目标、时间节点和工作要求扎实推进。按照总局和省局部署，深入查找风险点，不断完善风险指标体系，制定风险防范新措施，持续改进内控机制。

（四）全面优化完善我市网上办税系统。优化和完善我市网上办税系统，及时实现与“金税三期”的系统同步，并以网上办税系统为基础，进一步拓展其他新型电子远程办税渠道，实现手机移动终端APP和微信公众平台办税等方式，打造我市全新电子税务局办税新格局，以实现与实体办税厅等同功能、达到“足不出户，轻松办税”为长远建设目标。

（五）大力推进行政管理信息化工作。全面推行绩效管理3.0版和个人绩效管理2.0版，实现组织和个人绩效管理的全覆盖。配合做好综合办公、财务等行政管理类应用系统的升级优化工作，提高行政管理效率。

二、优化应用系统运行维护工作机制

（六）着力优化运维工作机制。优化目前运维流程，大力推广集中运维工作平台，实现应用系统运维的归口化管理，减少运维受理环节。

（七）做好应用系统日常运行监控、维护和健康检查。以实现系统零中断为目标，强化主动运维和多级联动，确保各大应用系统正常运行。进一步完善应用系统定点联系工作机制，扩大联系点范围。积极推进金税三期运维项目建设。

三、加强基础设施建设，提升基础设施管理水平

（八）加大基础设施建设和维护力度。加强对部分县市区局机房和网络布线改造项目设计、施工过程中的监管，确保实施到位，确保实用及安全性；加强各级机房及基础设施的巡检，加强县区以下办税场所及各级政务中心办税点核心设备的保护。

（九）优化基础设施资源管理。统筹基础设施资源规划，推进按需分配、有序运行和精细管理。建立设备信息更新审核制度，推动基础资源归类整合。按使用年限、报废流程和权限，规范设备报废。完善技术服务体系，统筹同类设备维保服务。

（十）做好网络及视频会议管理。以实现网络零中断为目标，优化网络结构，加强对税务系统广域网的全面监控，完善网络监控平台，提高网络利用率。贯彻落实税务系统广域网管理规范，提高网络管理水平。加大高清视频会议系统建设和管理、考核力度。

四、持续强化数据资源管理

（十一）深化数据治理、完善数据资源管理机制。严格数据校验和审核，坚持数据“零差错”不动摇，把好数据入口关，做好历史数据的修正和“垃圾”数据的清理，持续提高数据质量。建立高效的信息采集渠道，继续加大各类税收数据和扩大第三方信息的采集力度，实现第三方涉税信息的定期自动交换。强化数据资源的统一存储、统一管理，集中应用，逐步形成科学化、系统化和制度化的数据资源统筹管理工作机制。做好涉税数据的保密和安全。

（十二）优化数据分析平台、深化数据资源挖掘。坚持科技创新和科技引领理念，充分利用省局数据仓库和税收风险管理平台，充分利用大数据应用技术，深化数据资源挖掘，不断优化数据分析平台，为税收宏观分析和决策提供第一手数据信息。充分发挥信息化技术手段，提升税务稽查现代化水平。

五、着力做好信息安全保障工作

（十三）做好信息安全规划与网络安全检查。逐步建立税收网络安全“统一领导、严格管理、按章运行、全员参与、考核到位”的综合管理格局。做好年度网络安全检查、信息安全风险评估与等级保护和应急处置演练工作。力争实现信息安全防范技术方面的突破。

（十四）加大信息安全宣传力度。举办“税务系统信息安全宣传周”活动，以总局《信息安全意识教育大纲》为蓝本，向全体税务干部宣传信息安全知识和政策要求，切实做到信息安全理念“入耳、入脑、入心”。

六、加强信息技术队伍建设，强化绩效考核和内控机制建设

（十五）提升全员信息化素质。积极推进税务干部信息化素质能力培养，通过丰富多样的教育培训和竞赛活动，提升全员信息化意识和信息化技能。

（十六）加强专业人才队伍建设。做好专业培训，发挥专业人才所长。充实信息技术部门人员，提升专业技术能力，配齐信息安全等专门岗位人员。做好专业技术职称评审工作。

网络运维项目实施方案范文第3篇

关键词：机房管理；网络考试；管理策略；IaaS私有云

0.引言

在高等教育传统计算机网络考试的应用环境中，高校为了应对考试的需求，配置了大量的个人计算机。随着时间的发展，需求和技术的更新，整个桌面环境变得复杂多变，管理困难，体现在：硬件维护复杂，计算机数量庞大，并且型号配置多样化、新旧混杂、软件管理困难，为应对课程需要安装大量软件，影响效率，管理成本高，升级换代成本高，每次升级都需要大量软件、硬件、耗费大量人力物力，因此需要采取网络考试中机房新的管理和维护策略一基于IaaS私有云来构建。

1.目前存在问题

1.1软硬件故障较多

由于网络考试机房采取的是公共机房方式，不同的人员和需求应用范围较广，因此对于计算机来说，其面临诸多的硬件故障，如：机器容易掉电、硬盘故障、键盘鼠标等易耗品出现顺坏等。除了自然的损耗外还有就是人为的损坏，管理人员安全设置不到位，考生对其中的注册表进行修改、格式化硬盘、对网络地址的任意的更改等。

1.2软件维护难度大

某学校的公共或专业计算机实验室和实训室等单位，存在大量的个人计算机为考生提供公共教学、实验等需求使用。数量庞大的PC给学校的设备维护、应用管理、更新换代等方面带来诸多问题。如在考试机房中可能安装了大量的与考试无关的软件，为了考试顺利需要部署安全杀毒软件以及更新系统补丁，上述的需求导致了日常的维护需要花费大量时间。

1.3管理队伍薄弱

机房网络考试过程存在多样化的操作系统、应用软件和考试软件配置组合，造成学校需要投入大量的人力物力支持计算机使用，效率低，效果差；此外，在网络机房的管理维护中其事务琐碎，目前的管理队伍比较薄弱，难以应对。

1.4机房环境较差

数据在PC本地存放造成安全隐患，分散的PC往往成为传播计算机病毒和教学资料外泄的节点，难以保证设备的信息安全。

以上种种问题，是为PC模式下无解的难题。与此同时，云计算技术日益成熟，其带来的优势也逐渐被人所认知。因此，某学校计划部署一个云桌面实验室，共60个桌面，在为师生计算机教学提供便捷、有效的教学环境的同时，简化PC运维管理难度，释放管理压力。

2.网络考试机房管理维护对策

2.1硬件方面的管理维护

2.1.1需要始终严格维护硬件

在对网络机房的计算机客户端的硬件管理维护中，需要坚持严格管理的要求，在硬件故障的出现到维修，每一个的环节需要严格管理，严格要求，把握细节，使得机房管理维护的设备、网络等处于较好状态。此外，为了更好的在硬件方面进行管理，对网络机房有更好的准确把握，在网络机房的建设初始阶段就参与到建设当中，对其中的设备安装、配置等有更好的掌握，使得在设备出现问题和故障的时候，可以得到有效解决。

2.1.2定期检修，及时更新设备

网络机房的相关设备在使用过程中可能会出现设备老化等问题，为了避免在应用场景中出现上述的问题，需要对其中的设备定期进行巡检，保证设备出现较好的状态，为网络考试的应用服务。

2.1.3机房建立安全可靠的网络环境

为了应对网络考试的要求，在目前阶段，需要规划、建立安全可靠的计算机网络系统，在这个系统中保证不出现木马、病毒的情况，在日常的管理中就需要有安全意识，有针对性的实施安全巡检，使得安装部署的软件、硬件都符合安全要求，通过网络系统完成相关的在线考试的需求。

2.1.4及时更新故障硬件设备

机房建设在开始阶段需要较大的投入，并且随着设备老化等需要对其中的故障或老化的部分进行及时更换，为此，在进行日常的管理中，需要综合考虑，及时检修，对其中出现故障的终端设备需要及时更换，才能在网络考试阶段保证应用。

2.2软件方面的管理维护

2.2.1构建自动交付、安全可靠的考试云

基于laas考试云桌面部署实施方案中，如何设计和整改现有网络结构来使得实验室终端设备得以接人虚拟云桌面是一个关键。采用不改变现有网络结构条件下实施部署方案以保证对原有环境最佳的兼容性及原有业务正常运行是对一个已存在特定网络结构环境最适合的方式。建议部署方案最终接入终端和云桌面位于同一局域网内实现互联互访，对于需要在此局域网外访问云桌面的可选增加远程网关服务器实现。

简单点来说，就是部署方从校园局域网中规划预留一段IP，然后在基于laas考试云桌面系统管理页面中设置该段IP即可，无缝融入本地网络，并处理W络异构问题。一方面，保留中心原有的网络结构，保证了项目方案实施的最佳兼容性，另一方面云桌面通过分配独立IP，可以将其当作传统的独立桌面使用。

2.2.2高效维护管理

考生在网络考试时，可获得完全干净的桌面环境，只有该存在的应用程序，完成课程后，系统自动复原实验环境。系统设计了完备的监控系统，可以监控桌面使用的情况；可以监控每个节点的运行状态数据；可以监控系统运行的告警数据；可以设置系统的负载告警级别和发送邮件通知等功能。针对高校实验教学的使用场景提出的解决方案，有效解决了目前高校网络考试机房建设的管理困境，降低了机房设备投资成本，智能调度使用云计算资源，更加全面地利用了高校教学资源使用的分时、分地的业务特点，是高校云计算项目推动的最佳选择。

2.2.3多用户隔离与复用

用户使用客户端验证后，可以且只能访问所分配的云桌面。客户端软件使用账号密码进行用户验证，用户通过验证可获取其所有的云桌面列表，并可链接访问。所有云桌面是单用户、彼此隔离的，用户不能访问所分配之外的云桌面，且云桌面不可共享。用户对云桌面使用完毕后，可由管理系统回收桌面，清除临时数据和信息，回存个人数据后，桌面可以重新分配给其他用户进行复用，从而节省了计算资源，提高了桌面分配的响应速度。客户端软件支持系统快捷键拦截，可有效地阻止考生退出客户端软件。该功能在考试场景下特别有用，可有效地防止考生退出云桌面，使用本地计算机访问网络进行考试作弊行为。

网络运维项目实施方案范文第4篇

关键词：设计院；ERP系统；实施方案；措施

中图分类号： S611 文献标识码： A

1A设计院ERP实施状况

A设计院以某公司丙烯腈厂扩建项目工程做为上线项目为例，此项目投资规模一亿七千二百六十六万元，涉及机泵、热系统、管道、水道、消防、材料、应力、电气、电信、自控、结构、建筑、总图、暖通、设备、概算16个专业，参与专业人员达50多人，采用ERP总承包项目形式，按EPC项目结构分解为设计、采购、施工三部分。

在项目运行中，根据A设计院业务特点，使用了财务会计模块(FI)、管理会计模块(CO)、项目管理模块(PS)、物料管理模块(MM)、设备管理模块（PM）、销售与分销模块(SD)六个模块，主要是通过项目管理模块专业设计人员向物采模块提报物料清单，形成网络活动，物采模块将已批准的采购订单、增值发票同工程部材料出入库单一起发送至财务部门，设备维护模块通过ERP系统中创建订单，将维修发票和维修订单发送至财务部门，月结完成正式财务帐套、融合方案及ERP中的数据及时对账。在ERP项目运行当中，项目管理模块、物采模块、设备模块不断更新数据，财务模块需要不断对数据进行更新和维护融合方案中的数据及对照，如图1所示：

图1 运行模式图

2A设计院ERP实施的存在问题

在A设计院ERP系统上线后出现了许多问题，以下结合ERP系统原理和A设计院企业特点针对ERP系统上线后产生的主要问题分析如下：

2.1业务流程方面

业务流程嵌入的过程也就是企业将自身业务流程与ERP系统融合的过程，在目前A设计院业务流程设计不完善，主要受到有二个方面影响。

首先，没有突出反映本企业业务特点。在项目实施前期的流程设计构思上，主要根据以往上线做过的类似公司的成功经验来借鉴实施，没有很好的反应出A设计院上线单位的特点。目前A设计院上线使用的ERP系统，主要参照本系统其它业务单位ERP系统设计的，而A设计院业务主要是工程建设，主营业务涵盖工程建设的勘察、设计、采购、施工和监理等业务整体流程和管理模式与其它业务单位存在很大差别，由于在流程设计上缺少对设计院建设业务流程差别化特点的考虑，所以在流程嵌入系统实施后，逐渐显现出许多不符合设计院工程建设类业务的流程问题。

其次，受到企业内部重组的影响。ERP的系统的前期调研和准备工作，一般需要一至二年的时间，在这期间由于A设计院内部组织的变动和重组，新增和合并许多业务,造成在ERP项目先期调研的内容在实施嵌入实际运用存在偏差。

2.2智能体系方面

ERP系统具有高效的数据处理和信息智能分析功能，它能够帮助企业在经营活动中做出有效的决策支持，提高经济效益。A设计院在管理决策方面的差距主要体现在决策手段和决策的程序化等方面。

首先，没有搭建起智能综合分析平台。A设计院的管理信息主要来源于各专业的项目周报、项目月报，部门报表来反映，但是由于这些信息主要是通过人工花费时间统计和处理，上报结果往往是延后于目前生产状况，并且对于这些数据信息的真实性、准确性无法通过一个有效的科学信息平台来检测，另一方面，各部门信息独立，业务数据没有经过科学的整合，无法形成基于整个企业业务链层面的完整业务流程，影响了管理层及相关人员的决策。

其次，没有科学跟踪监控系统。A设计院的企业经营发展是一个长期的过程，它的经营效益情况和经营能力水平，不能仅限于ERP上线的目前经营分析结果，还有需要对企业管理的各项指标进行一个系统性的跟踪反馈和持续的监控，才能更准确对A设计院的经营发展进行有效测评，对出现的问题能够及时采取应对措施，提高企业业务洞察力，提升效益，降低风险，但在A设计院目前的ERP系统内没有能够实时监控和测评，更不能有实效性的帮助企业做出科学分析。

2.3运维能力方面

ERP运行维护组织是ERP 正常实施和发展运行的重要保障，也是A设计院ERP系统内部和外部上下问题和业务沟通的纽带和桥梁，运维能力的好坏直接关系着A设计院ERP发展的未来。

一方面，运维人才培养机制不建全。ERP系统工程复杂，技术综合性强，涉及部门广，在组织实施应用中，需要综合运用计算机、项目管理、系统工程、行业经验等方面知识和人才，在实施中虽然有外部咨询团队的支持，但是企业的ERP系统工程建设和持续发展的关键还是要企业自身内部的力量来完成，目前A设计院这方面的人材非常稀缺，大部分人不了解ERP系统和管理，也没有一个ERP系统高效运维团队培养机制，缺少掌握信息管理知识又懂业务的复合型技术人才。

另一方面，系统运维组织建设不够。一般企业的运维组织机构大多设有三级运行维护体系。分为专家支持中心；运维中心及外部供应商；地区公司运维团队。每级运维体系通过ERP 运行维护网站来完成维护管理工作。而A设计院运维人员数量少，并且运维人员是兼职ERP的工作，没有形成完善的三级运行维护体系架构，这种情况下，必然造成运维人员在对ERP系统最终用户、关键用户的各模块技术支持不到位，系统开发、配置、调配不到位，同时运维人员形成没有相应的考核制度和激励机制，各级运维作用没有充分发挥出来，解决问题迟缓，造成ERP运行维护能力紧张。

3A设计院ERP改进方案及措施

根据ERP系统成功原理并结合A设计院的企业运行特点，从以下几个方面提出改进方案和措施：

3.1业务流程再造

业务流程的设计是ERP实施成功的根本，如果在设计过程中存在缺陷，就会造成后续方案和实现环节受到影响，当业务流程嵌入到企业实际运行实施中来，必然会有许多问题不断暴露出来。业务流程嵌入的过程也就是A设计院将自身业务流程与ERP系统融合的过程，所以要进行业务流程的合格化改进。

首先，A设计院对业务流程进行重新梳理和设计蓝图的重新确认。从A设计院ERP项目使用不同关键岗位：经营决策岗、项目管理岗、财务管理岗、设备管理岗、销售管理岗、采购管理岗、仓储管理岗出发，对ERP业务重新开展需求调研和分析，找出前期流程设计中存在的漏洞，根据A设计院业务的特点，明确未来业务的变革点，增减A设计院ERP业务流程。

其次，应用先进的信息技术进行流程管理，避免人为错误。采用业务流程管理系统，即BPM系统。它是针对A设计院流程和ERP平台构建需求，针对业务流程的抽象类型以及ERP的构建实施，构成其平台的基本处理构件。这些流程可以包括与人工交互（比如工作流）和自动两种活动，可以跨多个不同的业务应用系统。在业务应用系统中，核心流程是集成到BPM架构中，各部门用户可以根据自身需要来自定义这些流程。本质上来说这些就是核心业务流程，通过对核心流程的标准化设计，将可逐步实现A设计院业务ERP流程的最佳实践。

3.2系统功能开发和设计

提高A设计院ERP系统改进措施仅仅数据的整合并不能减少系统因功能冗余带来的重复操作，随着A设计院业务不断发展，管理精细化程度不断提高，对信息化要求也在提高，所以也需要对ERP系统功能进行开发和增补设计。

首先，使用管理驾驶舱。决策支持层需要实现对整个公司层面的业务、财务综合分析，提供决策支持。管理驾驶舱主要为A设计院高级决策层提供强大的决策工具。它通过从各业务模块实时抽取数据，并对数据信息进行钻取和深层挖掘，将这些数据信息以直观、易于理解的各种图形和图表方式形象的展示出企业的运行状况，并对企业的主要经营绩效指标（KPI）进行分析、监控和预警。它的主要功能包括项目利润KPI、项目执行KPI、销售管理KPI、采购管理KPI、设备管理KPI值的展示功能；关键指标的深层挖掘功能；关键指标超阀值预警功能。A设计院管理驾驶舱功能设计图如下图2所示：

图2管理驾驶舱功能设计

其次，项目管理一体化功能设计。A设计院ERP系统是以“项目管理”为业务驱动，以“工程总承包”为主线的工程建设全过程模式。在前期的ERP实施中，缺少对项目计划的管控和根据项目计划与经营管理的联接，不能实现不同部门和岗位信息的有效共享和业务的联动。为了改进这种状况，增加A设计院计划管理一体化设计。

它的主要工作原理如图3所示：将项目中的WBS（工作分解结构）信息在ERP系统和EPM系统（企业项目管理平台）中传递和共享，通过EPM将项目详细计划信息传递到ERP系统内，进行项目整体计划的查询和分析、比较以及项目分包进度款和总包进度款的核算。然后又将ERP系统中的分包合同信息和合同变更信息传递到EPM系统，EPM系统对分包合同进行细分并在EPM系统中的WBS进行挂接，供后续基于WBS费用查询、分析。当项目现场完工时，将信息状态传递到ERP系统，ERP系统进行项目关闭，控制项目后续业务发展。

图3 项目管理一体化业务流程图

这种方案的设计，可以实现以费用控制为目的，以项目的进度计划为主线，以合同管理为中心，将项目成本费用管理、进度计划管控、合同管理有效结合，打破项目数据信息传递的壁垒。通过项目的进度计划管控和经营管理的有效衔接，实现不同部门和岗位信息的有效共享和业务的联动，提升A设计院的经营管理水平和项目管理水平。

3.3 运维体系构建

完善三级运维机构要结合A设计院ERP系统运维工作内容，为确保系统运行维护的有序开展，完善三级运维组织机构并明确相应岗位职责，落实责任。

（1）一级运维。一级运维指总部信息管理部主管领导、技术专家、各外部供应商，包括咨询实施商、软件商、硬件商等。主要作用包括：推动和保证工程建设应用集成系统在业务运行过程中的实际使用；协调业务需求，确定和维护统一的系统模板；评估关键系统变更要求，决定实施计划并排定优先顺序。从开始就需建立运维支持中心与各业务主管部门的有效沟通机制，并逐步做到主管部门的直接参与。

（2）二级运维。由中油内部信息咨询单位承担，主要职责是：工程建设应用集成系统日常应用支持，接受和处理三级运维提交的问题。负责对三级运维进行系统培训和工程建设应用集成系统变更需求的技术评估、方案制定和实施等。负责软硬件的更新、维护和升级，系统备份和恢复等。负责公共数据的管理与维护支持。与一级专家中心、外部供应商进行沟通，共同解决系统问题。

（3）三级运维。由A设计院自身运维人员组成，信息中心负责统一组织管理，运行维护中心人员由各部门兼职关键用户及技术人员构成。主要职责包括：完成A设计院ERP信息系统日常应用支持工作，接受和处理用户提出的各类问题；按照运维流程，向二级运维组提报应用问题和需求；对ERP系统功能提升、业务流程调整等较大变更需求进行协调，并代A设计院进行提报；开展或协助用户进行ERP系统变更测试工作；配合二级运维组开展其它相关工作。

4 结论

任何一项新系统的上线都将遇到诸多问题，找到A设计院ERP系统上线后问题的病症所在，分析并提出改进方案，有利于A设计院ERP系统建设的不断改进和提高，对A设计院及类似企业以后的ERP实施建设具有指导意义。

参考文献

[1] 靳慧勇,李华方著.ERP培训教程——生产制造篇(上/下) [M].北京:中国物资出版社，2005.

[2] 陈国华 编著.生产与运作管理(第1版) [M].南京:南京大学出版社，2006.

[3] 陈荣秋,马士华编著.生产运作管理(第2版) [M].北京:机械工业出版社，2006.

B.期刊文献：

[4] 赵风景.决定ERP导入成功的内在因素分析[J].中国信息化（综合版），2007年第9期.

网络运维项目实施方案范文第5篇

一、强化培训，提高素质，打造一流队伍

搞好培训，提高员工的工作执行力。结合生产设备科业务工作实际，因地制宜组织员工岗位业务培训，持续提升员工的政治业务理论知识水平和操作技能素养。通过各种形式积极开展质量意识教育，并以体系文件、工艺标准、质量知识为内容展开多层面培训，强化了操作人员、检验人员对标准熟知度，增强了工艺执行力。对新员工、转岗人员、驾驶员、特种作业人员及外来施工人员进行安全培训。共进行安全培训次，共有人次参加。组织开展了以“关爱生命、关注安全”为主题的摄影比赛活动。同时，管理人员参加了厂部组织的观看《办公室安全常识》、《企业消防安全管理》宣传片活动，邀请职业健康专家为一线员工授课。

带好队伍，增强生产设备管理活力。通过进一步凝聚科内人员力量，调动人员积极性，开发员工潜力，形成生产设备科合力，增强动感，激发活力，创造性的开展各项工作。

二、强化服务，大局为重，具有合作精神

在配合技改上，根据《能源消耗管理考核》，和《物耗考核细则》，通过指标约束和现场检查推动降耗工作的有序开展。同时，修订和完善了生产、设备等相关管理规定，细化了工厂设备操作、保养与维修管理，明确了各项管理流程和要求，确保在保证设备完好率的基础上，提升设备效率、合理降低设备维修费用。

在服务生产车间及相关部门上，我们发挥我们的职能作用，一切为了生产经营，为了生产经营一切，召之即来，来之能战，战之能胜，特别在生产设备管理上，我们不断改进工作作风，提高工作效率，确保全厂设备正常运转。

在参加运动会等各项文体活动方面，为了提升职工创优意识，活跃职工文化生活，我们先后开展了职工迎春长跑比赛、拔河比赛、创优知识竞赛等。在“三八”节到来前夕，参加了全厂女职工评选“十佳女杰”活动，组织部分女职工代表召开了“庆三八联欢会”。通过生动活泼的文体活动，增强了职工的创优意识、主人翁意识和企业家园意识。

三、强化责任，围绕主线，履行部门职责

今年以来，我们以对标、创建活动为主线，认真履行部门职责。

1、以市场为导向，结合现有设备和产品结构特点，合理调整计划，满足市场需求。

综合平衡，合理调度，合理分解生产作业计划，加强计划管理，及时传达计划变更，强化码段的有效使用，起草了《卷烟厂计划码段管理规定》等4个生产相关制度；组织召开季度生产运行会，定期召开生产周例会，沟通协调生产相关事宜，提高生产预测能力，做好月末生产结束安排；根据技术分中心人民大会堂及联营系列卷烟辅料换版要求，组织召开了“换版”专题会议，做好换版前后工作安排；完成生产运行班次及班次作业时间的调整；完成了工厂春、秋两季熏蒸杀虫相关资质材料的申报、实施及验收工作。

2、以贯标为抓手，以内审为契机，推动管理体系建设。

进一步梳理流程，策划、修订管理制度。强化体系运行监管。持续开展QC小组活动，并取得新突破。2009年，《卷烟机料斗滤网清洁系统的研发》小组活动扎实，成果显著，在集团QC成果交流中获品牌发展奖，在中烟实业QC成果交流获得二等奖，在烟草行业QC成果交流获一等奖。此成果还代表烟草行业参加中质协QC交流。

四、强化管理，降耗增效，实现管理精细化

1、以节能降耗为目标，持续推进物耗和能耗管理。

以“规范管理、提升水平”为出发点，在产品结构提升的基础上，从管理角度，深入挖潜，力争有所突破。以物耗调查为手段，对比各工艺消耗点损耗情况，查找管理松动环节，加强过程控制；以财务成本NC5.0及统计大检查为契机，进一步理顺原料消耗核算口径；以控制月份之间原料消耗波动重点，提升物耗管理水平。

能耗管理从两方面进行了加强，一是严格运行能源消耗管理考核，不断细化检查考核与督导，持续完善用能部门的能源管理工作，同时通过协同办公及时能耗日报表，落实日常能源消耗分析与监控，使日常能源管理工作更有抓手；二是通过工程项目的实施、设备合理改动以及QC管理活动来持续推动节能技术挖潜。

2、完善标准，落实培训与考核，使设备维修保养在精细化方面有了进一步加强。

结合对标与创优工作要求，全面落实设备效率、维修费用、能源消耗等方面的管理工作的持续改进。主要在三方面进行加强：一是加强部门能源管理工作开展情况的监督检查，增加督查频次，严格能源消耗管理考核，落实现场节能的细节管理，摸索和改进用能管理，确保实现能耗的持续下降；二是加强设备保养工作规范的执行检查，包括卷包车间设备轮保、制丝车间保养班的保养工作和能动车间的巡检工作；三是要通过备品备件申购控制、单机维修费用考核、外委加工维修费用审核和修旧利废工作来全面加强维修费用管理与控制。

指导各个生产车间，严格落实设备培训工作。制丝车间对图文信息系统、真空回潮机故障及原理以及核子秤、电子皮带秤操作使用、维护、保养方面进行了系统性培训。卷包车间通过组织技师确定培训项目、编制培训教材，通过图片、幻灯片及上机演示等形式，利用月末检修和放假的时间，针对全体正副司机进行了规范的日保养、周保养和案例分析的培训，并进行了书面考试，取得了良好的培训效果。能动车间先后完成了锅炉房设备、综合站房设备等能动设备可视化巡检标准，并集中组织了相关人员进行了学习和培训。滤嘴车间结合图形信息系统的应用，对员工进行了设备管理及相关知识的培训。

管理触角细致入微，持续推动设备管理精细化。制丝车间通过调整维修人员维修区域分工既加强了白班维修力度又提高了晚班设备维修保养质量；同时严格设备故障停车的考核来强化设备的巡点检工作，提高了设备隐患诊断和解决能力。通过制定出设备点检标准，在5月末红塔山硬经典100试样前对车间所有主机设备进行了一次设备点检，为此次试验提供了准确的设备工艺性能参数标准，在实验控制过程中合格率达到了100%。卷包车间加强了设备三级保养的管理，通过规范日保养内容与职责，强化日考核，严格落实个人KPI管理，有效地提高了设备运行效率。同时通过全员参与全面掌控设备故障点，强化预防维修和故障维修的有机结合，实现轮保后的设备完好率达到100%。能动车间通过实行设备巡检打卡制度，严格落实设备点巡检管理，同时进一步加强了三级保养和月末检修管理与监督，全面提高了设备运行的稳定性。

3、科学论证，固定资产与投资项目管理水平在严格规范的基础上不断提升。

全面加强固定资产投资项目管理，持续实现工厂设备设施上水平。以科学严谨的态度，做好固定资产投资项目的论证与实施工作。按固定资产投资项目实施计划与管理要求，认真组织开展了项目实施方案论证与实施工作。2010年厂实施固定资产投资项目29项，预算金额6241.7万元，现已实施24项。按十二五发展规划要求，完成了2011年固定资产投资项目预算的编制与上报工作。

4、全程监控，信息化管理不断实现新突破。