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中图分类号:F762 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)01-0-02
一、引言
供应链是现代物流管理理论与实践的产物,是伴随着经济全球化和知识经济时代的到来而发展起来的一种全新的现代化管理理念,并已在制造业中得到了普遍的应用[1],但农产品供应链目前的理论研究还很薄弱,将供应链理论应用到农产品的生产、加工和流通环节,必将对我国经济,尤其是农村经济的发展起到积极的促进作用。
农产品供应链是基于农产品这一特殊产品所形成供应链的“链条”,相关学者认为,农产品供应链通过(下游向上游)前馈的信息流和(上游向下游)反馈的物料流和信息流来执行农业生产过程,经过生产资料的采购、农产品原料的加工、生产和销售等过程,与过程相应的参与者分别为供应商、生产商、批发商、加工商、分销商和最终消费者所组成的一体化的和功能化的网链模式。陈易一(2004)关于乳品供应链的研究,提出保鲜乳品供应链规划、执行和控制[2];李晓红(2005)研究提出猪肉供应链的产业链组织模式实施的构建及运行过程,并从投资进入方式、产业链规模、资金筹措及政府管理四方面进行了策略研究[3];邓俊淼等(2006)对农产品供应链信息管理的需求分析,构建信息平台来协调各环节信息与利益[4];员巧云(2006)分析了当前我国涉农供应链中信息流的复杂性、不通畅性和不稳定性,提出应健全供应链信息网络,并对信息流进行有效控制,控制方式包括信息标准化、信息网络体系建设、有效信息传递、信息提供方式选择、信息反馈的控制等[5];李岩等(2008)提出实现农产品供应链上信息有效传递,建立信息共享的平台[6];尹超(2011)从物流、产品质量保证、市场、电子交易四个方面对关键信息技术进行了深入研究,提出了我国农产品供应链管理信息系统构建的总体框架及构建思想[7]。
二、农产品供应链的通用管理模式
(一)现存农产品供应链的模式存在的问题
一方面,农产品供应链中信息链在批发市场阻断。我国农产品的现行模式以各地批发市场为纽带,以批发市场为核心,农产品供应链必会是断裂的,对于上游的农产品生产者而言,不能掌握准确的需求信息,导致价格波动增大。
另一方面,农产品供应链中运作的协同化、标准化程度较低,价值增值实现难度较大;农产品供应链中各节点成员缺乏应有的信任与合作;上下游连接比较松散,加工企业不容易建立起长期稳定的合作机制;加工企业和农户之间通常采用订单等松散的契约形式进行合作,不能长期进行合作。
(二)农产品供应链的通用模式的建立
根据中国农产品供应链的特点,传统农产品供应链上分散的小规模农户对生产缺乏必要的管理,中国农产品质量问题是相当严重的,实际上生产阶段是最薄弱环节,应当加大对农产品在供应链的各阶段上品质的保障;在现代化农产品供应链上,实现信息共享,及时对市场的需求状况及时进行跟踪与反馈;提高分散农户利用先进生产技术和设备的能力,促进生产水平和管理湮没无闻的提升。综上所述,建立满足上述要求的农产品供应链的通用模式是当务之急,结合生鲜供应链、大宗农产品供应链、乳品供应链和猪肉制品供应链的相关模式,得出农产品供应链的通用模式,如图1所示。
图1 农产品供应链的通用模式
从图1分析,农产品加工企业是农产品供应链中重要的环节,随着农产品加工市场需求的日益剧增,它已成为了农业发展的客观要求。在农产品供应链的通用模式中,农户是最薄弱的环节,由于农户大多是分散经营,处于一个游离的地位,但农户却是农产品加工企业联接生产最为紧密的环节或节点,农产品加工企业可以使农产品增值。如何将农产品供应链的内部资源与外部资源进行优化整合是这种模式主要解决的首要问题,解决这个问题的最佳答案是农产品供应链信息管理平台的建设。通过信息管理平台等现代化信息技术的应用,使农产品能够适时地满足市场供求的变化,解决农产品生产周期问题所造成的季节性差异,使农产品市场保持在一个动态的稳定的状态。
三、农产品供应链信息管理系统构建
(一)农产品供应链信息管理的体系基础
1.企业信息化建设。企业信息化是指在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境,通过信息资源的深入开发和广泛利用,逐步提高企业集约化经营程度,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化建设是企业的一场革命,是带动企业各项工作创新和升级的突破口。企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源,还需建立统一的信息平台,将消费者、供应商、分销商和其他合作伙伴纳入到企业信息化管理系统之中,进一步实行信息的高效共享和业务的一系列链接。
2.协同供应链。协同供应链指强调从原材料供应开始、经过产品制造环节到销售网络的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一体的功能网络结构,并在此基础上进行计划、协调与控制的管理模式,确保在正确的时间内,将正确的产品送到正确客户手中,是对传统管理方式的突破,提高了企业对外部需求变化响应的敏捷性,有利于企业重组,实现整体最优;强调计划的有效性[8]。
协同供应链管理,即CPFR协同规划、预测和补给(Collaborative Planning,Forecasting & Replenishment,简称CPFR)。CPFR应用一系列的处理和技术模型,提供覆盖整个农产品供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和共享信息,改善零售商和供应商的伙伴关系,提供预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。CPFR的关键在于将确定供应链上的需求和供给有机地结合起来,如图2表示CPFR的基本关系。CPFR利用电子数据交换技术和互联网等手段,在协作的作用下,将促销、预测、产品目录和订单需求等方面的信息与合作伙伴进行分享。通过参与各方的协作,向计划人员提供各自共同开发的信息,从而更为准确地确定出市场需求量,明确补货需求,并且使生产运作与实际需求相匹配。
图2 CPFR在农业中信息技术领域的应用
(二)农产品供应链信息管理的系统构建
1.总体框架。本文依据CPFR的相关理论和方法,通过对其信息流、物流、资金流的相互关系进行研究,为消费需求提供全面资源整合的农产品供应链信息优化的解决方案,真实的模拟农产品供应链环境中各节点之间的协作配合操作。
依据农产品供应链的通用模式,在上面介绍的相关内容的基础上,确立其农产品供应链信息管理系统的框架,如图3所示。
其中,关于信息管理部分的设计时,充分考虑到信息的理论与方法,农产品供应链中的每一个节点都应考虑到信息管理的涉及到的主要内容,如信息传递、信息失真、信息风险和信息共享等内容;另外再针对每一个节点的信息管理的内容进行相关信息的处理,包括信息收集、信息加工、信息存储和信息发送等过程。上述内容之间始终处于双向信息流的传递,各节点之间加入信息反馈,进一步减少信息运作过程的失真现象的发生。
图3 农产品供应链的通用模式下信息管理系统的框图
2.逻辑设计。“农产品供应链信息管理系统”的构建是通过对其所共享的数据采集、处理、加工及整理等过程,为农产品的相关农业企业提供基础、支撑信息,满足消费者对农产品供应链的客观需求,支撑物流各种功能的实现;同时通过共享信息支撑决策者或相关人员通过该平台进行决策。该系统一方面为农产品供应链管理部分,其中,系统包括供应商、生产商、零售商、物流公司、消费者的处理能力以外,还具有后台的企业管理、合作伙伴论坛管理和经营分析等功能;另一方面为信息管理和处理部分,其中,包括信息管理的内容和信息管理内容的处理。
(1)农产品供应链管理的功能模块。供应商(农户或合作组织)、生产商(加工企业)、配送中心、零售商(流通与零售)、消费者等五个实体形成农产品供应链,他们各自的分工不同,供应商需要提供生产资料的供应,是源头;加工企业负责将生产资料转化为终端消费者所需要的产品;配送中心负责将产品送到零售商和消费者手中,在整个农产品供应链流程中十分重要,是联系各环节的纽带;零售商主要是通过渠道和销售平台把农产品最终销售给消费者;终端消费者就是农产品供应链末端的用户,他们从零售商处购买产品。
(2)信息管理部分。农产品供应链信息管理系统的平台是总体框架中的信息管理部分,它的主要功能有:
①农产品供应链上信息管理平台是综合度最高的管理信息系统,它以农产品供应链共用基础信息系统为支撑,农产品供应链上相关节点间的信息交换与交流,实现信息的交换与共享,为农产品供应链上各节点间提供必要的信息资源。②协同供应链是数字供应链的神经中枢,是实现农产品供应链的各节点成员之间资源整合与管理协作的基础。它为农产品供应链的所有节点成员提供统一高效的沟通界面,对其所涉及的需求信息和物流资源进行全面的整合,以最优的资源配置、最佳的路径和方案的选择来满足农产品供应链一体化、集成化运作的供给与需求。协同作业平台所涉及的运作环节包括采购管理、生产与计划、物流管理、库存控制等若干方面。
3.实施意义。通过对农产品供应链信息管理系统体系的建立,该信息系统平台真正实现了农产品供应链管理的集成化和实时性的管理,使其管理达到协同,进一步完善了农产品供应链中信息的管理。能够保证农产品供应链管理信息的准确性、相邻节点的信息保持实时沟通、跟踪动态信息进行适当的调整,这样可以保障农产品价格的相对稳定,提高相关农业企业的整体竞争力,降低相邻节点之间获取信息的成本。农产品供应链的各节点之间达到契约机制,展开积极性合作和共同参与供应链的相关决策,协调其利益分配机制。
四、结束语
农产品供应链信息系统的构建是实施农产品供应链信息管理的重要过程。本文从企业信息化的建设入手,通过企业信息化的建设,提出协同供应链的管理思想,依据CPFR的相关理论和方法,通过对其信息流、物流、资金流的相互关系进行研究,为消费者需求提供全面资源整合的农产品供应链信息优化的解决方案。在相关理论研究的基础上,以农产品供应链的通用模式为研究对象,确立其农产品供应链信息管理系统的框架,包括农产品供应链管理功能和信息管理功能。通过信息管理系统的设计与实现,并为参与农产品供应链管理信息的分析提供可靠的保障,并使二者相辅相成,形成一个有机的整体。
参考文献:
[1]马土华,林勇.供应链管理[M].北京:高等教育出版社,2005.
[2]陈易一.中小乳品企业:如何打造保鲜供应链[J].乳业透视,2004(6):30-32.
[3]李晓红.中高档猪肉产业链组织模式研究[D].中国农业大学,2005.
[4]邓俊淼,戴蓬军.行业协会发展与农产品供应链信息管理[J].农村经济,2006(5):61-62.
[5]员巧云.涉农供应链管理中的信息流及其控制[J].江苏农村经济,2006(6):39-41.
[6]李岩,傅泽田,刘雪.农产品供应链管理问题初探[J].农村经济,2008.3:39-41.
[7]尹超.我国农产品供应链管理信息系统的构建研究[D].长春理工大学,2011.
关键词:电力营销 系统 信息管理模式
1、引言
电力营销是电力市场营销的简称。大致来说,其是基于经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的,它研究的目的是以满足消费者对电力公司的需求为中心的市场营销活动及其规律的过程。它是一种全面性、综合性的研究,包括电力市场营销理论、电力市场研究和市场需求分析。通过一系列的相关业务提供必要的服务,来满足客户对电力消费需求的目的,并实现企业开拓市场、占领市场的目标。
2、信息管理的特征
信息管理是以管理理论和决策理论为基础,其吸收了两个科学理论的决策模式、模型和方法,在系统吸收理论科学的思想和行为科学的思想理论之基础上,充分发挥计算机、通信、网络、人工智能和最新的技术来解决管理问题。信息管理是紧随互联网的出现而出现的,所以其具有知识经济的特点:
(1)量化。该模型是依据管理的各个方面进行设计,以不同层次实现量化,从而达到最佳的经营管理。
(2)智能化。运用大量的管理手段,是以数字化的管理方式模拟人脑的能力。
(3)综合化。注重综合应用多学科的方法。除了运用管理学、信息论、统计学、经济学、数学、系统论和计算机知识以外,根据具体对象的不同,仍然需要运用不同的行为科学、社会学、会计、物理、化学、控制理论,以此消化成为专业技术知识。
(4)集成化。混合创造性思维和其他智力因素,良好的管理做法加上各种精华的所在,以实现系统集成和技术集成的管理功能。
(5)动态化。在信息管理过程中,根据内部和外部形势的变化,不断优化数字输入的信息,从而获得最优数字信息的输出。
(6)系统化。注重运用系统全面的观点来研究和解决所有不同功能的关系问题。
3、信息管理的应用现状与发展趋势
3.1信息管理的发展历程与现状
自20世纪90年代以来,企业信息管理的发展大体上经历了以下各个阶段:
3.1.1信息化管理点
信息化管理点即数据级的企业信息管理,将生产经营过程中的信息数字化(数据采集),以便利用计算机和网络技术,准确快捷地进行信息查询、沟通相传递,从而实现生产经营数据的共享,更加科学有效地计划、组织、领导和控制。
3.1.2信息化管理线
信息化管理线即流程级的信息管理,在实现生产经营信息,数字化基础上,对企业的组织管理、生产、营销、人力资源等的管理流程,实现信息管理,从而提高管理的规范性、制度性、科学性,同时提高管理效率,降低管理成本,使管理活动更加具有实时性和有效性。
3.1.3信息管理面
信息管理面即决策级的信息管理,在生产经营数据数字化和管理流程数字化的基础上,通过运用数据挖掘技术和决策支持、知识库和人工智能等技术,对生产经营的数据和管理流程数据进行整理、归纳、分析,及时地为管理决策提供支持,为企业的生产经营提供指导,同时能够实现同类知识的智能借鉴和共享。
3.1.4供应链的企业信息管理链
供应链的企业信息管理链即企业间的供应链管理,包括上游供应商、策略联盟、本企业购销、下游分销商、顾客等,在供应链级别上实现资源的有效配置,降低成本,提高供应链的竞争力,从而提高企业的市场价值。
3.2信息管理的发展趋势
随着买方市场的形成,企业的生产经营必须以市场为导向、以顾客为中心。同时,企业之间的竞争逐渐发展为供应链之间的竞争。企业信息管理必然要适应这些变化,实现面向电子商务和供应链的企业信息管理。客户对企业产品和服务的需求,拉动企业的电子商务和供应链系统,进而拉动企业的生产经营系统。企业在最快的时间内生产或者组装出满足顾客需求的产品或者服务,并且按照规定的数量和质量,在规定的时间内通过供应链系统送到顾客要求的地方。而且对顾客的使用情况和建议进行跟踪调查,为产品研发提供参考。因此,企业信息管理将向电子商务信息管理发展。
传统的企业市场营销是“推式”系统,企业根据以往的历史销售数据,结合对未来市场的预测,并按照自己的产能,制定年度、季度和月度销售计划和生产计划;然后进行市场宣传和推广,销售产品。但从以后的市场发展趋势来说应实现“拉式”营销策略,以达占领市场的目的。
同时,企业的生产经营管理,必须适应电子商务和供应链管理的要求,不断优化生产和业务流程,进行流程设计和重组,以及相应的组织重组。
4、电力营销业务中信息管理模式的系统分析
如上所述,电力行业的营销管理,必须建立信息管理系统以满足发展现代电力市场的需求。根据电力营销管理信息系统需求分析的结果和信息管理系统的设计原则,同时考虑到数字营销管理系统设计的方案,努力克服过去的这种系统的缺点,根据业务逻辑层划分为客户服务、营销质量管理、营销业务层、市场管理决策支持层。这可包括4个内容管理系统的所有数字电力营销业务水平。
关键词:电子商务;供应链管理;信息化管理
采购是石化企业供应链管理中重要的环节,在电子商务快速发展的背景下,石化企业的采销业务已经开始了网络化运转,实现了采购与供应链管理的信息化,但是信息化程度较低,只是将人工方式转换成了计算机处理,不能实现对供应链的实时监控和反馈,因此完善石化企业信息化建设,加强信息化管理具有重要意义。
1电子商务环境下石化采购与供应链管理信息化的重要性
近年来,我国电子商务的高速发展,对传统企业的采销模式和供应链管理产生了巨大的影响,彻底改变了商业环境。适应新的商业环境,紧跟时代步伐,抢占新兴市场,是当下所有企业所必须面对的重要课题。目前。许多石化企业采购部门与供应链管理部门的信息化建设仍处在一个较低的水平,非常不利于石化企业的发展,石化企业应该积极进行信息化建设,将采购与供应链放在信息化建设的首要位置,提高管理效率。从电子商务的特点来看,建立网站、进行网络化采销只是电子商务的一小部分,还可以通过信息化管理实现对供应链的实时监管,提前发现供应链上下游的风险,提高资金流通速度,缩减交易环节,从而提高石化企业的效益,降低金融风险。
2电子商务环境下石化企业信息化管理的目标
在电子商务背景下,石化企业进行信息化管理的目标主要有四个方面。一是实现采购部门业务的延伸,纵向上与资金管理部门进行交流、协同,提高资金运转效率,与客户进行实时沟通,提高交易效率。横向上与生产部门进行实时沟通,及时、精准满足生产需求。第二,实现物资采购过程的电子商务化,利用信息管理系统,对采购过程进行监督,提高信息的透明程度,增加交易双方的信任度,确保采购物资的各项指标达到标准。第三,在采购管理过程中,进行价格的横向对比,利用信息软件分析市场价格趋势,监控价格波动,帮助企业设计合理的采购方案,节省资金[1]。第四,加强供应链上下游的监控与管理,加强供应链的信息流通,提高资金周转速度,减少中间环节,提高供应链各个主体的交易效率。当前,石化企业的信息化建设与上述目标还有一定的距离,应该继续优化信息管理系统,应用模块化技术、大数据技术等,提高信息管理的智能水平,使其与采购环境和供应链管理深度结合。
3石化企业采购与供应链管理信息化系统的构建
3.1应用基础
石化企业的信息管理系统主要采用B/S框架的分层结构,构建分布式模型,采用组件重组技术,具有可扩展性、强伸缩性等特点,可以实现灵活的控制。为了满足大量的用户访问,石化企业的信息管理系统要应用数据缓冲技术,保证系统的稳定。在系统的交互上,应该用服务器处理动态请求和事物管理请求,完善信息识别和信息处理系统。信息管理系统主要采用XML技术来进行数据处理,保证对复杂数据的识别能力,实现文本、图像、视频等多种形式的交互。在信息管理系统的运营方面,要进行集成化管理,服务平台选择WebLogic,保证带宽足够,满足供应链上下游企业的使用需求。
3.2系统结构设计与实现
石化企业采购与供应链的信息管理系统可以分为决策层、战略层和战术层。决策层包括信息查询、统计报表等功能。战略层包括需求统计、供应商管理、客户管理、市场管理等功能。战术层包括质量管理、采购管理、商业管理、价格管理等功能。在三层框架体系下,能全面实现石化企业采购和供应链的信息化管理,为企业决策提供有力的支持。
4电子商务环境下的石化企业采购管理信息化
在电子商务环境下,石化企业的采购程序和采购决策模式应该向专业化、精细化、数据化的方向发展,石化企业需要建立采购业务集成平台。业务集成平台面向所有采购部门和采购人员,权限依等级开放,主要包含供应链管理、项目管理、供应商信息管理等业务,将有关交易的各种信息进行集中归纳,充分了解各个供应商的具体经营情况和产品质量,进行综合分析,帮助石化企业做出最优的采购决策。采购业务集成平台也要包含公司审批、物资审查与接收、投标、招标、合同审批、出入库管理等功能,将交易过程中的所有环节都集合在平台上。各环节的管理人员能够通过平台实时查阅其他环节的进度,做好准备工作,使整个交易环节更加灵活、高效。在采购业务集成平台上,可以将各个工作进行明确的划分,避免了各部门间相互推诿的情况,有助于实现权责统一,如果出现问题,能够在第一时找到各个环节的责任人,交易过程中的各项数据都有记录,且有专门的负责人签名,提高了采购过程的透明度,有利于石化企业实现规范化管理。
5基于电子商务环境的石化销售企业供应链管理信息化
5.1公司计划管理
在电子商务环境的影响下,石化销售企业的经营管理模式也随之改变。业务办理流程和办公模式也越来越倾向于专业化。因此石化销售企业的管理也越来越严谨。因此结合有关内容,公司管理人员可以通过系统接受或者退回相关的物资采购,保证企业资金能够自由运转,直接进行书面物资需求进行分析管理,系统会根据公司所需物资的需求等有用信息,进行科学严谨的采购计划,保证企业物资的充足,并对物资的运行管理进行可控性实时跟踪,保证物资的安全性,促进企业的进一步合作,为建立长期的合作关系打下良好的物资基础。
5.2采购过程管理
采购过程通过电子商务系统,实现网上预约、咨询服务,对网上评价的好坏进行经销商的选择,使采购流程更加简单便捷,降低了人工运营成本和采购成本,为企业自身节省一定的费用支出。通过网络的快捷浏览,对采购物资有一定的了解,进行订单快速处理、协商议价等流程,确保采购流程严谨、可靠。不同于线下的人工采购,网络技术的发达,电子商务系统的高效管理,使得合同管理更加规范化,有专门的部门进行监督检查,确保渠道的真实,对采购管理有一定的保障,降低企业采购风险,大大提高了采购率,对长期稳定的合作奠定了坚实的基础条件。
5.3供应商管理
在采买的过程中,可以优先享受供销商共享资源的便利。因此,在采购过程中,系统对于供销商的管理更加严格,对供销商的审批更为严谨,对于物资产品不合格的供销商,没有资格加入到中石化供应商管理网络,因此为交易的安全性提供有力保障。通过建立完善的供销商管理体系,确保供销商的货物来源安全可靠,对物资质量的把控更加人性化,对供应商进行分级管理模式,买家对系统输入采买需求,系统会根据买家需求,对总体数值进行分析,推荐价格合理、物美价廉的供应商,供买家进行选择,交易结束后,安全的运输流程,让买家的需求得到最基本的保证,优质的服务体验,让买家有利于建立长期友好的合作关系,促进企业的发展。
5.4标准化管理
在物资运输过程中,系统会对物资进行物资编码管理,保证物资齐全,避免因人工工作不当导致的物资编码不规范和物资缺失现象的发生,系统将物资集中处理,通过科学严谨的物资代码,使物资容易辨别,对货物的运输提供一定的安全保障。在运输过程中,需要企业对物资的代码进行审批和提报,系统识别通过以后,对自动对物资进行编码处理,减少人工处理物资的时间,提高运行效率,大大节省了人力物力的消耗,提高企业的采购力度。
关键词:集成供应链模式;物流管理模式;现代企业;研究探讨
互联网、物联网等信息技术的高速发展,冲击了传统的物流管理模式,要求现代企业必须对自身的物流管理进行变革和创新,以适应信息化的社会发展。集成供应链是一种新兴的物流管理模式,可以有效整合人力、数据、信息技术等资源,形成自身的核心竞争力,让现代企业在日新月异的市场环境中能够站稳脚跟,不至于被时代所淘汰。所以,这就要求相关工作人员积极研究集成供应链物流管理模式,致力于探索出一条可行性强的道路,促进现代企业的繁荣发展。
一、集成供应链管理模式的概念及特点
集成供应链管理模式是指,处在供应链节点上的企业放弃传统的管理理念,树立数据型的管理思想,积极利用现代化信息技术,将全部供应链成员的材料采购、生产制造、销售、财务管理等环节进行整合,并将其看成一个整体进行开发和管理。
集成供应链下物流管理衍生出了新的特点,包括快捷、信息化、多样性、人性化、无缝衔接、客户满意度。快捷性是指,集成供应链的物流运输更加便捷,供应时间缩短、速度提高,可以保证物流管理的正常运行;信息化是指,集成供应链的物流管理可以将市场的供求信息与物流管理现状有效结合,提高物流管理信息的透明度;多样性是指,集成供应链的物流管理可以丰富物流的运输方式,拓宽物流的销售形式,扩大企业产品的市场占有率;人性化是指,集成供应链的物流管理可以满足客户的需求,本着以人为本的管理原则,提供人性化的物流服务;无缝衔接是指,集成供应链可以有效衔接上、下游的供应商,提高物流信息管理的追踪能力;客户满意度是指,集成供应链的物流管理可以为客户提供精细化的物流服务,最大程度地提高客户的满意度,保证客户对企业产品的忠诚度。
二、集成供应链管理模式的积极意义
集成供应链管理模式对于优化现代企业的物流管理有着积极的促进作用,主要表现在以下几个方面。
一是可以有效衔接供应链节点企业,形成协同效应。物流作为当前最热门且最具潜力的行业,对我国经济的健康发展有着积极的影响,也与人们的生活息息相关,现代将集成供应链应用到物流管理中,可以根据市场的需求,对企业内部的生产、销售、售后等环节进行优化和创新,有效整合企业内部的各项资源,从而形成良好的协同效应,促进现代企业物流管理的繁荣发展。
二是有利于凝聚自身核心竞争力,达到强强联合的效果。面临复杂多变的市场环境,物流行业与制造业、农业、工业等领域都有些千丝万缕的联系,现代企业将集成供应链应用到物流管理中,可以帮助企业联系到高质量的上游供应商和下游分销商,并让他们充分发挥自身的优势,凝聚自身的核心竞争力,达到强强联合的效果,促进现在企业的蓬勃发展。
三是各成员可以共担风险,利益共享。集成供应链节点上的各个成员,是相互制约、相互影响的关系。现代化企业将集成供应链应用的物理管理中,可以有效地上传下达、联系左右,构建一个整体的供应链,使各个成员可以共担风险、利益共享,促进现代企业的健康可持续发展。
三、目前我国物流管理中存在的问题
(一)传统物流管理的库存量大
传统物流供应链存在时间上的缓冲问题,即上游制造商和下游零售商都存有某些产品的存货。上、下游存货的积压现象,是导致供应链上其他环节缺货的最直接的原因,也就是说如果供应链上的节点企业,他们各自的仓储存货时点不一致,就会进一步加大库存量的问题。同时,如果库存管理出现失误,再加上供应链上各个环节的影响,当货物到达供应链的最后一个节点时,库存水平与社会实际需求量之间的关系就会被弱化,不利于企业实现经济效益最大化的目标。
(二)传统物流管理体制存在缺陷,反应速度慢
目前,我国物流行业采取的是分部门管理体制,即根据不同运输方式,从中央到地方相应的管理部门和层次。这种分割式的管理体制将整个社会的物流过程碎片化,一定程度上制约和限制了物流行业的发展。企业在展开物流管理时,受管理体制的限制,传统物流的配送渠道比较松散且具有固定性,如果供应链上出现脱節现象,那么就会使热销产品跟不上市场的需求,拉低物流管理的反应速度,降低了现代企业的物流管理效率。
(三)传统物流管理的业务处理存在滞后性
随着我国经济和物流行业的高速发展,一些专业化的物流企业应时而生,但是其在业务处理、售后服务和管理水平等方面还存在一些问题亟待解决。目前,我国许多企业都只从事简单的运输、仓储服务,在流通管理、流通信息服务、售后服务、物流成本控制等附加服务方面,缺少科学合理的物流管理规划,不能提供全程有质量的物流服务。此外,许多企业缺乏物流管理的理念,没有完善和规范物流内部管理体系,形成粗放的经营管理体制,大大降低了物流管理的效率和质量。
四、现代企业物流管理基于集成供应链管理模式的创新
(一)原材料采购物流管理的创新
原材料采购环节,是企业内部经营活动展开的前提条件,是满足物流生产制造需求的重要物质保障。现代企业基于集成供应链对物流管理模式进行创新,可以帮助企业寻找到合适的原材料供应商,并与其建立合作伙伴关系,有效避免由于原材料质量参差不齐导致生产成本过高的现象。
现代企业在展开原材料物流管理过程中,可以构建SCM供应链管理,使供应链节点上的各个成员可以共享企业的信息和数据,企业可以联系自身的发展实际情况,提高搜集有效资源的能力,帮助企业节约在原材料采购环节方面消耗的资金。但是,SCM供应链管理运行的前提条件是:企业与上游原材料供应商具有良好的战略合作关系,因此,企业应该和上游供应商保持长期稳定的合作关系,取得上游供应商的信任,获得供应商的原材料支持,提高企业物流产业链的工作效率。
(二)生产物流管理的创新
生产是企业经营活动的关键环节,生产物流管理是指利用现代化的信息技术,对企业生产过程中的各项活动,进行有效的规划和监督。从原材料投入生产的管理方面来看,企业基于SCM供应链管理,可以有效监督原材料的投入和产出状况,提高原材料的利用率;从生产过程方面,企业基于SCM供应链管理,可以获取整个物流供应链上的信息,并对这些信息进行分析和整合,可以协调供应链节点各成员之间的关系,提高企业的运行效率,帮助企业减少生产和运输成本,提高企业物流管理的效率,间接性增加企业的经济效益。
(三)销售物流管理的创新
销售环节是企业经营管理过程中最关键的环节,直接影响企业的销售收入和经营利润,如何在保证产品质量的同时,向客户提供优质的产品是现代企业保持竞争力的重要内容。面临互联网、物联网的经济发展新态势,现代企业必须基于集成供应链对物流管理进行创新,构建集成化SCM物流管理模式,该模式可以拓展企业的销售渠道,提高现代化企业的市场应变能力和竞争力,有效避免因为个别供应商垄断导致产品销售不出去的现象。此外,企业构建集成化SCM物流管理模式还可以根据潜在客户的需求,对客户群体进行细化和分工,从而展开精细化的销售管理模式,积极销售物流管理体系,帮助企业实现战略发展目标,促进企业的现代化进程。
(四)建立健全企业的物流信息管理系统
上游供应商主要负责为企业提供充足的原材料,下游分销商主要负责将企业的产品推向市场,生产物流管理与企业的经营活动有着密切的关系,即原材料采购物流管理、生产物流管理、销售物流管理共同构成了现代企业的物流信息管理系统。现代化企业物流管理基于集成供应链管理模式进行创新,可以将物流系统中若干组成部分无缝衔接,组成一个有序、协调的整体。同时,企业借助互联网信息技术,对物流链上的信息进行搜集、处理、分析和加工,可以发挥各个成员的最大效用,优化自身的物流管理模式。此外,企业发展集成化SCM物流管理模式,可以获得快捷、多样的信息,同时根据市场的需求提供人性化的物流管理服务,保持自身的核心竞争力,促进企业的健康可持续发展。
(五)完善客户反应体系,加强物流管理的售后服务
在大数据时代背景下,现代化企业物流管理基于集成供应链管理模式进行创新,可以实现供应链节点各个企业的资源信息共享,从而准确的定位客戶群体,设计符合企业实际发展情况的物流销售渠道,为客户提供优质的物流服务,提高企业库存空间的使用效率,积极去库存,从而有效降低企业的仓储成本和销售成本,实现经济利润最大化的发展目标。同时,企业还应该完善自身的客户反应体系,加强物流管理的售后服务,增强客户的情感体验,提高客户的满意程度,推动促进形成战略伙伴关系,积极构建坚实的供应链,推动物流行业的现代化步伐。
关键词:MSCM 供应链管理 物流
目前,企业在供应链系统中,移动供应链管理(Mobile Supply Chain Management,简称MSCM)作为移动商务的一种,可以超越时间和空间的限制,对围绕供应、需要某种产品或服务的相关企业关键信息资源进行随时随地的管理,最大限度地让更多企业加入供应链系统。基于此,本文从MSCM优势、应用价值、实施及实现方式等方面来对MSCM进行探讨。
MSCM的结构与运行方式
MSCM可分为三个层次。第一层为用户层,包括直接使用移动终端的用户和使用供应链管理平台的企业;第二层为网路层,包括移动终端、移动通信服务商、电信网络、集成运营商和Internet网络;第三层是系统平台层,包括供应链管理平台和MSCM平台,它们共同实现移动供应链的具体功能,管理着整个移动供应链系统(详见图1所示)。
移动供应链系统实现的服务功能主要包括移动数据(采集)传输服务、移动定位服务、短信调度服务、信息服务、语音通话服务、信息服务等6个方面。移动数据(采集)传输服务就是利用通信业专用通信终端、增值服务平台和客户端软件,为企业生产和管理提供相关信息的采集、生产管理信息的下达和查询等功能。移动定位服务主要通过联通GPSone、移动LBS或GPS移动定位功能,为客户提供基于专用或通用通信终端的位置服务。短信调度服务可以通过客户主动定位服务获取车辆或人员等资源信息,将业务调度信息以短信的方式发送到指定的通信终端,实现与终端的信息交互。信息服务以短信或数据传输方式主动向通信终端信息。语音通话服务利用专用通信终端支持为客户提供语音通话服务。信息服务则利用PDA等智能终端提供交互性的信息查询服务,并可与客户ERP结合推广实施。
在MSCM系统中,其用户在移动终端提交信息,经由移动通信服务商传输给集成运营商,再由集成运营商对这些信息进行处理,并将处理好的信息通过Internet到移动供应链管理平台上。供应链节点企业需要将的信息提交到平台,再由平台传输到Internet上,集成运营商接收到信息后,进行存储、转化和分离,最后再把分离的信息发送到特定的移动终端上,从而实现供应链上节点企业信息互动。
MSCM的优势分析
从MSCM的定义、架构以及实现的功能可以看出,MSCM具有“移动”性、实时性、聚合性、便利性以及经济性等特点。MSCM 的移动性在于它非常适宜于对供应链上不断运动变化着的信息资源进行随时随地的捕捉和管理;MSCM的实时性使得整个链条企业信息的发出和接收过程几乎没有信息延迟;MSCM的聚合性有利于对供应链上分散的“供、销、存”等关键信息进行整合。MSCM的优势正是基于其本身系统的移动性、实时性和聚合性,使得供应链上的信息与信息连接无缝化、实时化、透明化、跳跃化、网络化,从而提高了员工生产力、改善了库存管理状况、提升了客户服务水平,并且能够在供应链异常情况下为相关人员提供有效预警和智能信息。
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(一)信息连接无缝化
在供应链加盟企业中,若采用MSCM系统可以将原有供应链管理信息扩展到桌面与有线网络范围之外,使决策人无论是在途中、在仓库中还是其它位置都可获取信息以及采取行动。移动供应链中的无线设备还可用于传输数据,包括收货确认、运出的销售订单、发运通知以及交货点接收确认。如果将MSCM系统与其他多种设备连接在一起,便可创建一个从条形码到无线设备再到企业系统的无缝信息流。这样生产企业就会快捷地与其需求商进行信息交互,缩短需求商与生产企业的距离,并可以随时对需求商上传的信息进行汇总、统计、分析与预测,及时应对市场环境变化,提供销售策略调整的决策。需求商也可以及时获得生产企业的相关产品、业务信息,以快速方便的移动通信方式,解决订单流传等以往耗费大量时间和精力或由于电话等沟通方式的随意性带来的业务操作和管理协调问题。
(二)信息传递实时化
一旦建立起MSCM系统,就会为客户提供实时信息交互活动。如提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪、联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查、各级仓库、销售渠道、销售终端、VIP、售后服务等传统计算机系统难以涉及的细节。移动供应链应用系统用户还可通过手持射频(RF)设备、PDA和安装射频扫描设备的叉车,执行实时的仓库、运输以及装卸事务处理,在操作地点进行现场事务处理,从而增进现场事务处理效果,改进数据的准确性,提高机动性和便利性。这样,不仅可以提高整个供应链的时效性、透明度和自动化程度,提高企业与客户之间的沟通效果,而且可以提高双方交易的反应速度,使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。同时,这种“执行系统”能消除误差根源,减少延迟时间,提高工作效率,大大降低整个业务过程的复杂性。
(三)信息传输跳跃化
通过移动供应链管理系统,信息以跳跃的传递模式打破了传统供应链上的信息逐级传递模式。这种跳跃化的信息传递模式能够对供应链上的分散信息进行整合,极大地降低了供应链上信息的使用限制,提高了信息传递和处理的效率,增加了信息共享的机会,减少了信息使用的成本,并以此提升供应链上企业与客户之间、企业与企业之间的协调能力,让供应链流程更加精确、更加流畅。
MSCM的应用及实现
MSCM系统主要应用在供应链节点企业涉及到的采购、生产、销售方面的调度、指挥、库存控制、运输车辆在途信息实时监测、产品数据的管理、统计、检索等内容。例如,移动供应链系统可以通过供应链管理平台、移动终端及客户端实现短信进行相关人员调度;利用专用车载分体终端接收条形码采集数据并实时传输;短信通知或短信查询。其中,平台提供功能包括:与数据终端通信,完成数据的传输和信息处理;车辆定位和短信(语音)调度管理,包括地址薄管理和反馈信息管理;短信通知,提供专用短信查询号码,完成短信查询功能。终端提供功能包括:接收数据并实时上传;定位功能;接收并显示调度短信及简单回复,接收并播放语音短信及简单回复。客户端提供功能包括:车辆定位及短信(语音)调度管理界面;揽收数据的管理、统计、检索等功能等。