供应链管理市场调研

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供应链管理市场调研范文第1篇

关键词：第三方物流；营销策略；7Ps；供应链

中图分类号：F259 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）01-0109-02

一、第三方物流的内涵

第三方物流指的是生产企业或者商贸企业，为了集中精力搞好企业本身的主业，把原本需要自己处理的物流活动，通过签订合同，将物流活动委托给专业的物流服务企业，同时，通过信息管理系统与物流服务企业保持紧密联系，对物流全程进行管理和控制的一种物流运作方式。不同于传统的运输仓储企业，第三方物流企业将物流的各个要素有机地整合到一起，提供系统化的增值服务，而传统企业仅能提供单一而脱节的物流服务；不同关于制造业，第三方物流企业不生产有形的产品，而是服务于物质交换的供需双方，提供无形的服务，本质上属于服务业。因此，物流服务是第三方物流为客户提供的一种特殊的产品，它除了具有服务的基本特征外，还具有从属性、不可存储性和移动性等特征。

二、第三方物流企业发展现状分析

（一）缺乏先进的营销思想

一般来说，加强与现有客户的联系，拜访预期客户，协调客户是现有企业中主要的营销手段；更存在一定的公司，跟随其他公司采用大面积撒网式的推销方式，如传真和电子邮件等，但是效果甚微，主要是由于这些做法不存在系统的营销管理的概念。在很长的一段时间里，没有认真地分析过当前和潜在的公司客户真实需求是哪些，现有的这些营销手段有没有真正符合企业和市场的现状。

（二）缺乏详细的市场调研分析

为了能够快速而有效的占有市场份额，快速取得汇报，当代企业，特别是新兴领域的企业，在成立之初或在筹备阶段，会花费大量的人力物力，甚至聘请专业的市场调研机构对市场进行调研。通过缜密的市场调研工作，能够准确的把握市场未来的走势和趋势，还可以掌握竞争对手的情况，了解市场各方面的动态，调整营销策略。但同时存在一定的企业，仅凭自身的经验而进行判断，未经过细致的市场调研。

（三）缺乏专业的营销知识

一个企业的良好发展离不开完善的营销管理，完善的营销管理离不开专业的营销人员，好的营销人员必须具备专业的营销素养，专业的营销素养必须能够掌握营销中的每一个细节。要掌握营销中的每一个细节，就需要有专业的营销知识和科学合理的沟通技巧。只有把人作为最关键的因素来对待，才能达到事半功倍的效果。

（四）员工缺乏对工作的积极能动性

一般来说，公司中的员工的工作积极性是较高的，但也存在一部分员工，表面上看似工作不积极，实际上他不是不想做好本职工作，可能正是由于想做好本职工作，才不敢轻易开展工作，或者缺少一定的工作方法，如未能及时和领导沟通，或工作需要他人配合而又缺乏协调能力，才导致工作拖拉，不能满足领导的要求。现在，企业间的竞争越来越激烈，这就要求员工要有一定的危机感，掌握工作方法，积极主动。

三、第三方物流营销策略的制定

与有形产品4Ps的营销策略不同的是，第三方物流公司的营销组合策略有其作为服务行业的独特性，但其基本的概念还是产品、价格、渠道和促销。

第三方物流公司提供的是服务，服务是无形的，所以在有形产品4Ps的基础上，本文主张加入参与者（People）、物证（Physical evidence，也称为有形展示）和过程（Process）这三项，合起来称之为7Ps。

以下对7项要点进行逐一的分析：

（一）产品策略

作为营销组合中最根本的因素，产品被定义为是能够提供给市场以满足需要和欲望的东西，其他的因素如价格、渠道、促销、服务参与者、有形展示、服务过程策略都必须要以产品为基础。

强化企业内部人员服务意识的产品策略，提高员工在供应链管理领域的专业技能，针对国际采购进出口客户的实际特点，提供符合客户需要的服务，改进服务流程，增加对业务操作人员的岗位技能培训，聘请专业的培训机构有针对性的对各种操作流程和规范做指导和培训；差异化的产品策略，通过组合优化现有的服务产品实现为客户提供个性化产品与服务差异化产品的策略；积极引进和消化先进理念的产品策略，为了加快服务产品的更新换代和升级，必须对国内国外的大型供应链管理公司的服务产品进行研究和学习时刻关注，通过各种渠道获得此类公司为客户提供的服务产品细节，经过研究整合，甚至是模仿，从而衍生或直接转换为本企业的服务产品；与供应商产品互补的服务产品策略，第三方物流企业现有的产品大多数为客户从产品采购到产品递交至最终用户的供应链各段做各种流程管理，这些服务产品更多的是从物流的角度为客户提品服务，除此之外，还对银行的各种保险业务产品，担保业务产品，融资业务产品尽心深入研究，为客户提供服务。

（二）价格策略

压低价格策略，是指以低于原产品价格而确定服务产品价格的策略。制定低价策略的目的是能够在短时间内达到占领目标市场，确立企业自身的市场地位，打开服务产品的销路，吸引更多客户关注企业的服务产品，达到在竞争中突出自己；抬高价格策略，是指以高于原产品价格而确定服务产品价格的策略。由于某些客户的需求具有独特性，不具备普遍性，需要单独为其开发作业团队和服务流程，无法与其他客户共享平台，在市场上不具备对这类客户的服务价格的参考，故可实行抬高价格策，还有一些服务对象的服务需求风险较高，在供应商的选择上需要投入较多资源，在业务流程和服务团队的安排上，会额外增加保险系数，对于此类业务可实行抬高价格策略。

（三）渠道策略

供应商合作渠道策略，既要大力寻找潜在客户，又要加强与配套企业间的衔接管理，也就是要在很大程度上利用供应链管理公司搭建的供应链管理平台，在作为供应链管理公司的供应商，并且利用供应链管理平台运作的同时，也是向物流企业其他客户展示该供应链平台的渠道，该渠道能够使作为供应商的物流公司向其客户推荐和使用供应链管理平台，并在其客户使用供应管理平台后跟物流公司的合作更和衔接更加紧密。

网络渠道策略：互联网作为当今信息化传播主流趋势，其相对成本低、效率高。可以通过建立本企业网站，网站的内容包含企业介绍、产品服务介绍等相关信息，通过较好的网站策划提升企业形象，传递服务内涵。

（四）促销策略

广告策略，是通过各种大众传播媒介，如广播、电台和报纸等，通过支付费用的方式向目标市场传递信息，展示产品和服务。在选择广告时机和媒介时要考虑客户群自身的特点。

公共关系策略：第一，是与有关机构的保持友好联系，如顾客、社会团体、政府机构、银行、供应商等，将企业现有情况主动介绍给相关机构，认真聆听其建议，争取他们的支持。第二，是要积极与新闻媒体保持良好关系，及时向新闻媒体提供有价值的信息，以此在加深企业在公众当中印象的同时，能够提高员工的工作热情。第三，在财力允许的基础上，企业可以通过赞助各项公益活动，如运动会、文艺演出、节日庆祝、基金捐款等，树立良好的公众形象，获得利益。之所以这样做，是因为这些活动为人瞩目，新闻媒体会对其进行广泛报道。第四，企业内部员工之间的关系也要细致关注，因为企业的各项活动最终由员工来完成，员工的热情高，才能提供更为优质的服务。

（五）参与者策略

员工策略：在招聘员工的过程中要严格把关，对员工的道德修养、沟通能力、业务熟悉程度等方面反复挑选。要对在职员工进行职业技能培训，使每个员工都能对自己的岗位做到精益求精，业务差错率减少到最小。要善于运用鼓励措施激励员工，制定完备的人性化绩效评估体系，使每个员工能最大程度的使客户满意。

客户策略：企业需要做好与客户之间的无障碍沟通，倾听客户的需要，可以采用回访、邀请、奖励调查等形式与顾客沟通，对顾客的不满做到细心发现和以最快的速度解决，消除客户不满情绪，能让客户感觉道企业是为了最大限度的满足

客户。

（六）物证策略

物证策略也叫有形展示策略，就是指企业所在环境、设施设备等有形方面展示给客户的形象，使客户对企业产生良好印象，增加企业发展和维持客户的机会。每一个与服务过程有关的有形展示，都会改变消费者对服务质量产生的感觉。将精细化和细微化服务的概念贯穿员工培训、服务规程设计和上岗服务的始终。尽可能提供良好的工作环境给员工，鼓励员工将优质服务提供给顾客。将能够反映企业文化的摆设不止在员工食堂和宿舍等地方，构建集休息、娱乐和交流为一体的平台，逐步增强员工提供优质服务的能力。

（七）过程策略

供应链管理服务的运作相对复杂，服务发生的同时也是客户使用服务的过程，所以存在三个互动过程，即企业与客户的互动过程、企业与员工的互动过程、员工与员工的互动过程。企业在与客户的互动过程中，应该具备避免与客户发生冲突的能力，做好所有与客户相关的服务过程，一家客户的不满往往会在客户群中引起连锁反应。避免员工与客户之间互动而产生冲突，培养员工对客户的耐心和尊敬，并间接而善意地提醒客户善待企业员工。也要避免服务过程中企业员工与员工之间的冲突，避免矛盾激化，给企业的服务带来不利影响，鼓励员工之间相互友爱，制定完善的制度措施，避免相互扯皮，对于积极合作的团队精神给与物质奖励。

参考文献

[1] 师东菊，安祥林，赵兴艳.我国物流企业的市场营销策略研究[J].物流科技，2011.

[2] 张亚文.我国第三方物流存在的问题及营销组合策略的选择[J].物流科技，2011.

供应链管理市场调研范文第2篇

一、共享平台

（一）采购信息研究服务共享平台

设有信息研究与成本核算主管室，并与卓创咨询等国内知名信研机构建立了战略合作，可与亳州酒企共享原材料价格趋势、商品市场调研等信息资源服务。

（二）产品前端设计服务共享平台

拥有深圳柏星龙等国内知名酒包设计服务商，可为亳州酒企提供先进、优质的酒包设计服务。

（三）包装材料采购服务共享平台

具有箱、盒、瓶、盖等包装材料供应商的资源优势，其中位于古井配套园有5家印刷类供应商，2家瓶类供应商，2家盖类供应商。可积极推介与亳州酒企建立战略合作。

（四）原粮及综合物料采购服务共享平台

具有小麦、高粱等粮食供应商，设备配件等综合物料供应商的资源优势，可积极推介与亳州酒企建立业务合作。

（五）采购管理与培训服务共享平台

拥有供应链管理等专业部门，可提供供应商的评审与准入、采购与执行、管理与考核等业务的指导及培训服务。

二、共享方式

（一）建立行业交流平台

1、组织行业交流会。建立沟通交流机制，定期组织亳州酒企交流见面会，现场分享并交流采购需求、原料价格趋势等信息。

2、建立共享沟通群。通过建立专业的包装材料类、粮食类、综合物料类交流群，通过五大共享平台，组织酒企与供应商沟通交流，建立战略合作。

供应链管理市场调研范文第3篇

关键词：高职院校；物流管理；专业建设

中图分类号：F259.22 文献标识码：A

一、 现代物流人才的知识结构与能力要求

1.现代物流需要复合型物流人才

在物流实际运作的过程中，商流、信息流、资金流贯穿于各个环节之中，物流企业的经营、管理、市场开拓和业务操作等工作需要各种知识和技术水平的劳动者。同时，物流又是个微利行业，在物流企业的运作成本中人力资源成本占较大比重，企业为降低成本，就需要降低人力成本，但单位人力成本的降低受到一定的制约，因此企业就必须提高科技应用水平，降低单位作业的人力投入，在定编定岗时，就要压缩人员编制，多个岗位合并，所以对岗位多面手的需求日益增多。

2.物流人才的知识结构

（1）国际贸易和通关知识

物流是商流的载体，物资的流动事实上是贸易活动的货物交付活动。随着改革开放的日益加快，特别是我国加入WTO后与境外的商贸往来日益增加，物流企业的业务人员，也必须具有相关的国际贸易知识和国际结算知识以及通关知识。

（2）仓储运输专业知识

只有在熟悉掌握了多种交通工具使用知识的情况下，才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案，才能为服务需求方提供恰当合适的物流服务。在仓储管理方面:随着物流服务需求的个性化和信息技术的发展，仓储管理已不是简单的货物进出仓、堆码摆放等简单活动，它将可能涉及到库存控制、自动化技术、包装、加工、检验、维修等相关作业。一个合格的仓库保管员，不仅能够履行收发、保管货物的职能，同时能够担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其它增值服务职能。

3.物流人才的基本素质和能力

（1） 严谨周密的思维方式

物流服务是个动态的、连续的服务，服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。在这个链状服务中的业务人员，在设计物流方案的时候，不但要有全面的综合性的知识，而且要有一个严谨的思维模式。

（2）团队合作和奉献精神

物流服务的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出 现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失。所以从事物流行业的专业人员，应具备种强烈的团队合作和奉献精神。

（3）信息技术的学习和应用能力

现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决信息技术的掌握和应用水平。信息技术受到物流企业的广泛重视，并己经应用在定单处理、仓库整理、货物跟踪等各个环节。所以作为一个合格的物流从业人员，必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况，能够综合使用这些技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性、操作性的建议。

（4）组织管理和协调能力

物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合及系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理，在目前物流行业没有形成标准化的情况下，物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力。

二、课程体系分析

1.明确高职高专学生的培养目标

高职高专的课程教育不同应用本科和中等职业教育，高职教育培养宗旨重在技术应用，重在实践，重一线，培养模式也不同于学科教育。因此，一要做好企业调研。通过企业调研，了解企业物流岗位对人才的要求，明确什么样的岗位适合高职毕业生，这些岗位要求掌握哪些知识和技能。其次必须把项目实践和案例教学融于教书育人过程中，努力做到科研、服务、教学三位一体，把科研和企业服务中的实践经验积累和总结，反哺于教学，从而避免从书本到书本的缺点和不足，更好地实现高职教育重应用的教学目标。

2.优化整合高职高专课程

新环境下，企业之间的竞争，已经不仅仅是产品与产品的竞争，本质上也是供应链与供应链的竞争。同时，物流的概念也相应向企业供应链拓展，物流管理专业的高职高专学生已经不仅仅从事运输、仓储、货代、报关等单一环节的工作，而是面向企业供应链就业。这必然要求学生熟悉企业供应链上的工作，能够认识、协调企业整个供应链。2005年初，有着40多年历史的“美国物流管理协会（CLM）”正式更名为“美国供应链管理专业协会（CSCMP）”，这一变化从某种意义上揭示了物流管理专业的高职高专学生的职业生涯路径。

作者认为应打破惯例，初步将学生安排不同的工作任务嵌入到不同行业的供应链中，培养在学习一开始就从企业供应链的角度思考，并能够适应企业供应链不同环节的工作。

学生应从如下角度进行模块化学习：

（1）职业基本技术模块

任务一：完成《管理学》、《市场营销》、《市场调研》课程的学习，使学生具有一定的管理才能、市场拓展技能以及战略策划能力。

任务二：完成《会计学》、《经济法》、《会计基础训练》课程的学习，使学生懂得商业法，能够看懂公司报表、依法经营。

任务三：完成《经济学基础》、《物流运筹学》课程的学习，使学生能够分析不同市场下不同行业的竞争行为；具有一定商业数据计算、策划能力，能够用数学方法进行物流系统的优化设计。

任务四：完成《SQL数据库基础》、《管理信息系统》、《语言综合练习》课程的学习和训练，使学生具有一定的管理信息系统设计、实施能力，能够掌握数据库基本原理。

任务五：完成《商务英语》、《外贸英语函电》、《英文函电模拟训练》、《英语强化训练》课程的学习和实训，使学生具有扎实的英语基础，能够适应国际物流服务的需要。

（2）市场经济与国际贸易模块

任务1：完成《国际贸易实务》课程的学习，使学生能够掌握国际贸易的操作流程。任务2：完成《报关与报检实务》课程的学习，使学生能够掌握报关与报检业务的操作流程。任务3：完成《国际货运实务》课程的学习，使学生能够掌握国际货运业务的操作流程。

此阶段学习结束要求学生能够可以胜任以下就业目标：

国际贸易单证员、国际贸易跟单员、报关员、报检员、国际货运人。

（3）供应链管理模块

任务1：供应链管理基础理论任务。2：供应链管理环境下的生产计划与控制。任务3：供应链管理环境下的库存控制任务。4：供应链管理环境下的采购管理任务。5：供应链管理环境下的运输管理任务。6：供应链管理环境下的仓储管理与商品包装。任务7：供应链管理与信息技术。

此阶段学习结束要求学生能够可以胜任以下就业目标：

仓储管理员，库存控制员、运输调度员、生产计划员。

（4）相关岗位技能强化训练及鉴定取证

任务1：国际贸易实务综合训练任务。2：报关与报检业务综合训练任务。3：国际货运综合训练任务。4：数据库系统实训任务。5：《助理物流师证》职业技能鉴定合格并取得证书任务。6：能够提升沟通、表达能力，培养售前或售后服务能力。任务7：培养工作责任心，强烈的团队合作精神

此阶段学习结束要求学生能够可以胜任以下就业目标：

助理物流师、 中小企业物流部经理、大企业物流流程改进项目团队成员。

3.通过实践教学推动技术应用创新

实践性环节包括技能训练、实训和社会实践等。让学生对所学的物流管理专业知识有实际的实践经验，能够直接感受物流专业知识的商业化应用过程，具体的把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，培养实际操作能力，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题，初步实现与专业相关岗位的“零距离”对接。

作者单位：徐州工业职业技术学院

参考文献：

[1]王恩涛,邵清东.现代物流人才的知识结构及能力要求[J].物流技术,2003,10:56-58.

供应链管理市场调研范文第4篇

关键词:生命周期;供应链;激励

中图分类号:C913.33

文献标识码:A

一、导言

自20世纪80年代以来,顾客逐渐在市场买卖关系中占据了主导地位,从而形成了买方市场环境。企业为了在激烈的竞争中取得优势,就必须满足顾客的需求。因此,企业的生产是靠顾客需求拉动的,企业除了加强自身管理之外,还必须将生产的概念,向前扩展至协作厂家,向后延伸至顾客用户。

日本企业首先作出反应,在企业内部,他们采用全面质量管理(TQC)、准时化生产(JIT),强调各部门的合作;在企业外部,采用外包制并调减零部件供应商数目;另外,将顾客需求纳入企业管理系统内部,采用了柔性制造系统(FMS),提高了企业应变能力。欧美企业在总结学习日本经验的基础上,及时引人供应链管理的理念。许多企业意识到,何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出的企业,只有优势互补,才能共同增强竞争实力。供应链管理强调核心企业与有竞争优势的企业组成战略联盟,从而将信息流、物流、资金流整合为可共享的优势资源;强调将供应商、制造商、经销商、零售商、直到最终用户连成一个集成化功能网络,从而形成一个以顾客需求为导向、以供应链上的资源共享为基础、以企业间的同步、协调运行为前提的利益共同体,增强了对市场反应的能力。

因此,如何应用好供应链管理也就成为企业和学术界关注的重点,本文试图从产品生命周期的角度来分析和建议企业进行有效的供应链管理。

二、产品生命周期及其阶段特征

自从著名营销思想家西奥多・列维特于1965年首次提出“产品生命周期”概念后,经过众多学者的完善总结,产品生命周期理论成为现代市场营销学和经济学中的重要理论。它是指产品进入市场直至退出市场的过程,完整的产品生命周期过程包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

在产品生命周期不同阶段,产品的销售量和利润都会随时间的推移而改变,通常是呈现由少到多再由多到少的s型曲线过程,在产品生命周期的不同阶段,需要不同的营销、制造、财务、人力资源和供应链等相关战略来支持。表1归纳了产品生命周期各阶段的主要特征、企业目标以及财务状况等。

三、产品生命周期内的供应链匹配与激励

根据产品生命周期理论,引入期、成长期、成熟期、衰退期不同阶段表现出不同的需求特点,因此,在产品生命周期的不同阶段,应选择不同的供应链类型与之匹配。以下就不同阶段加以分析说明。

(一)产品引入期

在引入阶段,产品属于创新性产品,其需求量少且非常不稳定,边际效益较高,由于需要迅速占领市场,产品的供给能力非常重要,相对而言产品成本是次要的考虑因素,因此这一阶段的供应链是一种反应型供应链,需对不稳定的市场需求做出快速的响应,时刻处理不断发生的突发事件,迅速地满足顾客难以预测的个性化需求。即在产品引人期,主张采取高频率小批量的发货策略。这样不仅可以规避风险,而且较高的频率还会使企业更具主动性和多方应变的能力。

可以说,在产品引入期,需要的是一条按订单生产的反应型供应链,即企业产品的生产和物流都是由顾客订单驱动,并通过集中的分销系统进行分销。考虑到产品引入期的需求不稳定性和长期供应链的构建,应该选择合适的供应商,供应链的激励也应该将重点放在供应商上。

(二)产品成长期

在产品的成长期,产品销售额迅速增长,企业的重点转向提升产品销售额,迅速占领市场。在这个阶段,竞争者纷纷进入市场参与竞争,使得同类产品供给量增加,企业为了维持市场增长率和占有率,以期最大限度扩大市场份额,经常采取市场推广和促销手段等,这时对供应链的时效要求较高,供应链的重点也从不惜代价提供用户所需要的产品和服务转变为追求收益与成本的平衡。在成长期,由于销售量的持续增加,形成规模经济,成本相应下降。

与产品投入期相比,此时的需求特征是需求量急速增大,若此时仍采取按订单生产,则不能利用生产的规模经济,导致成本很高,故此时需在收益和成本之间进行权衡,采取按库存生产的策略,因此,应选择按库存生产的集中型供应链,也即按预测进行生产,最终的产品存储于中央仓库,收到订单后再将产品从中央仓库分销到顾客。

值得注意的是,销售量的高速增长为订货量和订货提前期的制定带来了困难,虽然制造企业的销售部门制定了销售计划和销售目标,但仍然必须经过充分的市场调研,才能合理地估计市场容量以及近期的销售量,制定出最佳的库存、运输方案,分销渠道应该简单、明确、通畅,只有这样,才不至于造成产成品和原材料的过度积压。此阶段的供应链激励应该主要放在经销商上,设计合理的合同,提高经销商的促销努力水平,从而增加供应链的整体收益。

(三)产品成熟期

进入产品的成熟期,产品的需求量继续增加,但需求变动小,此时的竞争者数量也趋于稳定。与成长期相同的需求特征是需求量大,仍然采取按库存生产,以利用生产的规模经济;不同的需求特征是需求变动小,若仍然采取集中的库存形式,可能存在物流成本上升的问题,所以,在权衡收益成本之后,可以考虑选择分散的库存形式,即供应链订单的切入点处于供应链的最下游的地区仓库,产品储存接近于顾客,通过分散的分销系统,如建立配送中心和网络式的销售通道,进行分销。

作为供应链中的核心企业,制造商应调整销售渠道,建立配送仓库中心。在该阶段,企业为了保卫自己市场地位而击退竞争者,应建立更密集广泛的销售渠道,配送中心的建立将有利于让产品更好地到达供应链的各伙伴手中,企业对物流有了更大的自,且能有效降低物流费用。

另一方面,制造商企业的研发部与生产部将研究如何改进工艺最大降低成本或研制新产品,适时投放市场。与成本为先的战略思路想匹配,该阶段的供应链激励重点应该放在控制成本上。

(四)产品衰退期

每种产品都会有被其市场淘汰的一天,这是不可避免的。产品进入衰退期后,需求变动性大,此时的需求特征为产品需求量下降,在衰退期前期,需求量还比较大,采用按订单组装,以适应规模经济;此时,产品需求量的变动性变大,若此时采取集中的库存能以较低的库存适应需求的变动,但却不能充分利用运输的规模经济,故此时需要在成本和服务水平之间进行权衡,以牺牲较少的成本的代价来获得服务水平的较大提高,采取集中的库存形式。因此,在这个阶段采取的是按订单组装的集中型供应链,该供应链能在获得可接受的交付提前期和质量的前提下最大化服务水平。

随着产品需求量的进一步降低,产品逐渐退出市场,产品需求量减少,并且需求变动性较大,此时可以采用跟成长期相同的供应链模式――按订单生产的集中型供应链,该供应链可以适应产品需求的变化,在获得可接受的交付提前期、成本和质量的前提下最大化服务水平。

供应链管理市场调研范文第5篇

一、成品住房内涵

2002年，在全国住宅商会的年会上首次提出了“成品住房”的概念，引起了业界的极大轰动与认可，由于国内对于成品住房的研究起步较晚，尚未有统一的定义，很多开发单位对于成品住房内涵认识不清，认为全装修住宅就是成品住房，这种理解是不准确的。本文认为，全装修住宅包括“有组织二次装修”后的全装修住房和成品住房。“有组织二次装修”后的全装修住房，是指在土建、安装工程完成后进行的再装修，建设单位交付给业主的是具有使用功能的住房。“有组织二次装修”后的全装修住房虽然在一定程度上避免了噪声扰民、污染环境等问题，但是二次装修带来资源浪费、安全隐患等问题还是存在的。对于成品住房的内涵，《江苏省成品住房装修技术标准》(DGJ32／J99 2010)认为，成品住房是在土建、安装、装修的设计、施工、管理一体化的前提下，套内所有功能空间的固定面铺装或涂饰、管线及终端安装、厨房和卫生间的基本设施等全部完成，已具备基本使用功能的住房。成品住房强调建设的一体化，将装修融入成品住房的建设程序中，这也是区别于“有组织二次装修”后的全装修住房的最大特征。成品住房是实现住宅产业化的最佳载体，无论是“节能省地”，还是“四节一环保”，甚至包括“绿色”、“健康”、“生态”等住宅科技和理念都可以通过成品住房的开发得以实现，成品住房是住房建设的发展方向，符合国家节能减排的方针政策。

二、供应链管理模式下成品住房开发企业应具备的核心竞争力

1，市场分析能力

成品住房开发给房地产开发企业带来了发展机遇的同时也带来了生存的威胁，只有提供一个紧扣市场定位、充分满足消费者对住宅的功能格局和环境等方面的综合需求、富有创新意识的成品住房产品才是成功的前提。因此，房地产开发企业作为项目发起人必须具备市场分析能力，通过市场调研以及营销机构所反馈的购房者需求信息，对现有市场充分了解，并根据消费者的需求进行项目调整和准确定位，才能保证成品住房项目成功运作。

2，资源整合能力

成品住房开发涉及的专业范围广泛，房地产开发企业只是成品住房项目供应链上的一个节点。房地产开发企业应具备有效的资源整合能力，通过协调、组织等职能迅速选择战略性合作伙伴形成一条供应链，并建立统一的信息平台系统。各战略合作伙伴根据其要求进行业务流程重组，获得供应链内的完全信息，实现供应链上各个企业的信息共享，并实施集中决策。

3，协调管理能力

成品住房开发涉及专业多，各专业的工作既相对独立又相互联系，有效沟通和合理衔接各个环节是供应链成本控制的关键所在，房地产开发企业应站在全程供应链管理者的角度，全盘考虑，统一规划，通过了解各参与方的主要职能，做到从宏观上把握项目进度，深刻理解项目价值，有效协调各专业资源的运作。成品住房项目供应链中各参与方的主要职能如表1所示。

三、基于供应链管理的成品住房开发模式

1.成品住房开发项目的一体化发包模式

供应链管理思想强调企业的核心竞争力和业务外包，房地产开发企业为了提高自身核心竞争力通常将设计、施工、监理、营销、物业管理等非核心业务委托给专业机构完成，使自己成为供应链的核心企业，组织引导各种有效资源，提高自身竞争力。成品住房开发涉及专业众多且彼此有联系，发包模式的选择必须有效降低协调成本，利于项目整体优化，设计总承包和施工总承包的一体化发包模式(见图1)，将会是我国成品住房项目发包的趋势和发展方向。这种发包模式设计、施工的责任分工明确，形成了承发包各方清晰、完备的责任体系：设计总承包方承担项目设计的所有责任，强调成品住房土建、安装和装修设计一体化；施工总承包方负责现场施工的所有责任，强调成品住房土建、安装和装修施工的一体化。

2，项目供应链的组织结构构建

结合设计总承包和施工总承包的一体化发包模式，本文构建了以客户为导向、开发商为核心企业、其余参与方为核心伙伴的二维成品住房项目供应链组织结构体系(见图2)，该组织结构可以同时进行横向交流和纵向沟通。第一，横向由成品住房各个开发环节上不同类型的企业子联盟集成。房地产开发企业通过适当的方法对候选的子联盟负责企业进行综合评价，从而选择能在优质服务、技术创新、市场开发、产品设计等方面进行长期良好合作的企业与组织，组成项目供应链。第二，纵向由供应链各节点上两个或两个以上同类企业形成子联盟。成品住房通常规模化开发，项目工程量大，每个环节需要由多个企业采用动态合作机制共同完成。各子联盟的负责企业根据本环节的具体任务寻找合作伙伴以总发包或者联营体形式组成子联盟。这种二维的成品住房项目供应链组织结构有如下特征：

(1)实现开发商业务分包。开发商将设计、施工、监理、营销、物业管理等非核心业务外包给专业机构，从而有更多精力去发展自身业务，提高企业竞争力。

(2)组织灵活。在一个成品住房项目竣工后，横向供应链上子联盟、纵向子联盟内部企业可以自动解散也可以继续保持长期合作，以便开发商在确立新项目后可以迅速组建供应链。同时，在项目开发过程中纵向子联盟内部通过动态合作机制不断以符合标准的企业来取代不合格的成员企业，增强了各成员企业的竞争意识，促使其不断提升自身的能力。

(3)注重子联盟间横向合作。该组织结构注重各子联盟的横向协调沟通，供应链上各方采用合作共盟的思想，通过共享信息、相互信任、风险共担、利益共享发展成为伙伴关系。

四、项目供应链的运行管理

成品住房项目供应链的运行管理应与组织结构相对应，包括横向各子联盟之间的运行管理和纵向子联盟内部成员企业之间的运行管理，通过有效的一体化管理措施实现成品住房开发建设的土建、安装和装修的设计、施工、管理一体化。

1.横向运行管理

项目供应链上各子联盟之间的横向运行管理应努力实现管理一体化。开发商发挥自身所具备的核心竞争力，负责组建信息平台系统，保证项目供应链上所有子联盟都能根据具体需求作出快速反应。同时站在全程供应链管理者的角度对各子联盟工作流程进行监督；组织协调供应链

上各子联盟之间的关系；运用信息平台系统，对项目的管理业务进行分析与预测，分析各种变动对项目可能带来的影响等。监理单位作为具有专业技能的独立的第三方来负责监督成品住房建设项目的“三控制”、“两管理”、“一协调”。其余各参与方在配合开发企业管理工作的基础上，应积极完成自身职能，同时加强横向沟通。

各子联盟之间的协调是确保成品住房建设项目成功的重要因素，为了能更好地解决各方的协调问题，确保成品住房开发供应链的高效运作，可以成立一个由各个子联盟共同推举代表组成项目协调小组辅助开发商做好项目的协调与交流工作。协调小组主要职责在于以开发商建立的信息平台系统为载体，通过两个子联盟之间或多个子联盟之间的沟通协调解决成品住房开发项目的总目标、项目契约、收益分配、解体以及项目各环节的工序搭接问题。

2，纵向运行管理