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万博宣伟首席声誉战略师Leslie Gaines-Ross指出:“各公司的首席执行官都有望成为公司的首席内容官。社交媒体不仅是传递信息的一种有效途径,也是想成为更卓越的领导者的高管人员的有力工具。”
这项名为“具有新媒体网络社交力的首席执行官:高管人员揭秘”的最新报告,阐述了对首席执行官新媒体网络社交力的深刻见解,并列举高度参与社交媒体的首席执行官所具备的七种习惯,万博宣伟委托KRC Research对630名商务专业人士(高管级别的经理人,不包括首席执行官)开展了关于首席执行官新媒体网络社交力情况的调研。被调研对象均任职于收入额5亿美元以上的公司,这些公司分布于北美、欧洲、拉丁美洲及亚太地区的10个国家,包括发达市场及新兴市场(包括中国、巴西、印度尼西亚),并囊括诸多行业。该调查将参与社交媒体定义为“在社交媒体站点上信息、视频、图片等”。本报告中,首席执行官被分别描述为拥有具备良好新媒体网络社交力的首席执行官的高管——即为参与社交媒体的首席执行官,以及拥有新媒体网络社交力不强的首席执行官的高管。
首席执行官的新媒体网络社交力能够为公司内外带来诸多回报
受访的高管人员指出,他们之所以推崇首席执行官的新媒体网络社交力主要基于下列原因:员工、高管已积极参与到社交媒体中;首席执行官的新媒体网络社交力在员工中会产生正面影响;善于运用社交媒体的首席执行官比不善社交的首席执行官的领导力更强。
80%拥有良好新媒体网络社交力的高管称,首席执行官优秀新媒体网络社交力带来的最大优点是公司新闻及信息的传播和推广。其他优势包括提高公司知名度(78%),证明公司的创新能力(76%),实现人性化、促进内部沟通、建立媒体关系(分别为75%)以及改善经营成果(70%)。
不善社交并非意味着不支持社交媒体的运用
个人Facebook账号、推特或微博、YouTube/优酷频道,对于每位首席执行官而言或许并不吸引人或可行性不强。但是经我们的研究发现,未参与社交媒体的许多CEO,实际上已经运用企业内网(50%)与员工进行沟通,或者通过企业官网与外部相关者互动。亚太地区数字传播总监Jon Wade评论道,“在策略上,首席执行官需要选择适合的数字工具来推进其业务的发展,从企业内网、企业官网到个人社交网络或图像、视频分享平台等。”万博宣伟数字工作室通过上述渠道帮助各品牌及其领导者创建、、推广内容。
CEO新媒体社交的阻力首先来源于首席执行官自身
根据我们的调查显示,首席执行官不参与社交媒体并没有什么特别突出的原因。主要原因有:使用社交媒体在当地并不常见;有些首席执行官看不到投入社交媒体成本的回报;没有对社交媒体的需求且太过冒险。总而言之,通过高管们对社交媒体的认知表明,社交参与的阻力源自于首席执行官本身。基于高管预测未来五年内首席执行官对社会化媒体的使用率会增长50%,我们必须解决、克服这些障碍。
行业领域及地区差异
据金融服务及商业服务领域的高管人员预测,未来五年该类行业的首席执行官新媒体社交力增长率将保持最高水平。
认为首席执行官的新媒体网络社交力对公司声誉有积极影响的高管大多来自于新兴亚太地区市场。
首席执行官良好的新媒体网络社交力对新兴亚太地区及拉美地区企业产生的积极商业影响最大。
高度参与社交媒体的首席执行官所具备的七大特征
万博宣伟对新媒体网络社交力很强的首席执行官(每周至少参与一次社会化媒体活动)与具备一般新媒体网络社交力的首席执行官进行对比,分析出新媒体网络社交力很强的首席执行官的主要特点:
1.使用更为广泛的社交工具。极具社交力的首席执行官意识到社会交往能力并不仅仅是将信息在推特或微博上。要想公司的内容在世界范围传播,需要精心制定策略,整合各种传播渠道。
2.拥有自己的博客。这些首席执行官把书写长篇、创新性内容,作为其观点赋予连贯性、涵义及一定深度的方式。
3.善于使用企业网站。这些企业领导者意识到网站一直是企业信息查询者的“数字化着眼点”,为要传达的内容提供多媒体平台。通过使用万博宣伟提供的服务,企业网站将成为企业及领导内容的地。
4.本身也是内容自刨者。这些首席执行官自己创造内容。他们可以通过频繁地发表内容表达自己的决策,虽然很多信息是从营销高管和传媒高管那里获得。
5.够高瞻远瞩。这些首席执行官直觉上认为技术及社交媒体会成为内容的未来,并希望成为该传媒变革的一份子。
6.自然但也不会过于随意。这些擅长新媒体网络社交的首席执行官对待工作仍然保持非常正式的态度,但也会让合作伙伴知道他们反应灵活并且善于抓住机遇。
7.乐于参与更多的外部活动。这些首席执行官看到了社交媒体所具备的价值,并使用社交媒体触及范围更广的利益相关者平台。
新媒体微博成了平台香饽饽
工作中传递文件,间歇时与亲友聊天,下班后搜歌看电影娱乐、记录心情瞬间……网络快速发展的当今时代,QQ、博客、微博等一代代网络社交“红人”已然成为了人们生活中必不可少的伙伴。微博的风起更是让普通网民也成为了新闻记录者;微博控们每到一地,每遇一事都要与网友们分享,几乎无时无地不在播。在成为个人分享信息平台的同时,微博也成为了各行各业企业营销互动的新平台。
近日,CIC了我国首份企业微博白皮书。数据显示,目前,仅新浪的企业微博总数就已经超13万,包括近三成世界500强企业。其中,餐饮美食、汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业等行业跻身开通数量前五;各类企业均与目标用户保持了12小时高互动状态。而据调查,近50%用户对个性化推荐的企业或品牌微博账户感兴趣,企业微博的新产品信息、打折信息与用户体验最受欢迎;6成用户会购买,微博的商业价值已然凸显。
社交网借力精准营销打广告
“每次买东西前,我都要先在网上看看大家的点评。了解一下,会踏实很多。”记者采访中,很多消费者表示,网上的评论对自己的消费行为本身有很大影响力。当前,各类社交网络的流行,在为人们提供工作娱乐、带来便利的同时,也让口碑式的大众点评的作用日益放大,成为了新兴的广告宣传营销方式;社交平台由此成为了广告宣传的新阵地。企业纷纷在不同的社交网推出针对不同客户群体的宣传。日前,实名制社交网络人人网推出的精准营销中,将企业的宣传精确定向到指定条件的人群,大大加强了广告投放的效率。于此,社交网与公共主页不仅为社会交际搭建了便利平台;更让企业拥有了“精准到人”的营销路子,实现了与对应消费者直接沟通。 (来源:《西安晚报》 文: 南楠)
社交营销向后看
1、平台多样化
社交营销是紧随社交网络而诞生的一种营销方式,包括营销和推广两个方面。营销侧重于整个推广方案、营销策略的制定,推广则侧重于将推广方案在社交网络中的推广执行。据国内最早从事社交营销的北京天下秀CEO李檬介绍,国外的社交营销主要内容是CRM系统的销售及数据跟踪分析,而国内的社交营销公司则根据国内自媒体众多,且掌握优质社交流量的情况,主要开展的内容是社交媒体的内容营销及自媒体资源的售卖。在微信营销尚未问世之前,开展业务的平台主要在微博。
据了解,天下秀通过接入微博平台端口,同微博建立战略合作关系,在微博有着业内其它公司所不具有的优势。之后,微信横空出世,同微信合作的社交营销公司相继出现,微盟在这方面抢占了先机。微博、微信之外,陌陌、YY、人人等社交平台也受到诸多社交营销公司的关注,构成了营销推广的社交大群体。
2、大数据横空出世
除了社交平台相继问世,社交营销领域中最受人关注的要属大数据的横空出世。各种大数据在社交营销方面的功能开始充斥整个网络,精准营销、准确定位、个人标签化等名词在一段时期内,成了社交营销公司最受欢迎,也曝光最频繁的词汇。
3、程序化广告受追捧
与之时间相差无几,程序化广告购买作为推广的一个环节,也曾火爆一时。有业内人士称,程序化广告购买在众多的社交营销公司中已经实现,只是有的公司并没有将其作为宣传点,或者在宣传中出现的名词不一样而已。事实上,程序化广告是营销过程中,智能化的一种体现,在节约人力、资金及实现广告智能匹配方面,提供了非常关键的技术支持。
4、原生广告引关注
如今,最流行的广告形式为“原生广告”,原生广告是指一种通过在信息流里具有相关性的内容产生价值,提升用户体验的特定商业模式。比如:在推特里面,它会是一则推特,在Facebook里面,它会是一则新的状态,在Buzzfeed里面,它会是一则报导。
原生广告以提升用户体验为主导,相对于传统的广告模式,让大众更容易接受,但对广告创作者智力也是一个很好的考验。第一,形态:广告必须与投放平台的设计相吻合。第二,功能:广告的内容必须与投放平台的内容相吻合。
尽管现在原生广告出现的比较少,但是,作为趋势而言,在将来必将大行其道,成为潮流所向。
5、智能移动端成新宠
近几年,人人持有智能移动端,数以亿计的移动端用户成了社交主流,所以,社交平台纷纷开始在移动端做文章。原来专门针对PC端的社交营销当然要“随波逐流”,开始将营销阵地向移动端转移。
社交营销众生相
社交营销行业成长至今,已经进入了“春秋战国”的群雄逐鹿时代,各自拥有的资源不一样,各自的实力不一样,针对的群体及业务模式也不尽相同,诸多的社交营销公司构成了一个挖掘社交潜在价值的营销江湖。北京天下秀占据微博资源优势,微盟在微信实力强大,传漾科技开展大数据业务,点点客是唯一一家上市公司,甚至一家公司各种业务模式兼具……各种区别都在展示社交营销领域的多样性和差异化。
社交营销最终形态
关键词:短视频平台;发展模式;差异化
中图分类号:G20 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2017)06-0022-02
一、移动时代短视频现创业风口
移动时代,互联网技术迅猛发展,移动设备普及,网速提升,流量资费下降,为视频信息传播提供新的发展机遇。短视频作为视频内容的一种,是文字、图片外的第三叙述方式,集合多媒体形式,更生动直观,具有较高的传播效能。
短视频在保留视频形式优势的同时,相^传统的视频节目,时间更短,内容更精炼,更注重传播的有效性,对流量资费的要求较低。丰富活泼的形式,降低了传播门槛,更契合移动互联网时代受众的媒介使用习惯,适应碎片化传播趋势,也容易形成“病毒式”传播[1]。
技术支持和受众基础的双重满足,让视觉传播的未来更加光明。自papi酱拍出2200万元天价广告,创下人类历史上单条视频广告的最高纪录起,更多的人开始注意到短视频的市场。行业巨头纷纷介入,腾讯领投“快手”的新一轮投资,阿里宣布注资20亿打造“大鱼计划”将土豆全面转型为短视频平台,今日头条并购美国短视频应用,“美拍”“秒拍”这些短视频专业的头部平台也在不断升级营销。
二、差异化竞争成平台突围之道
激烈的竞争环境下,平台都在寻找自己的生存模式,差异化竞争成平台突围之道。目前行业中最主要的平台类型有三类:社交类、功能类、资讯类,之间或有交叉,但大体特色比较鲜明。
(一)社交类平台――以“美拍”为例
短视频作为文字、图片后的新社交语言,能够更生动活泼地展示用户当前的状态,能很好地场景化,将文字和图片不足以表达的情绪、内容传递出去。视频的社交属性甚至说是社交优势不容小觑。于是有很多短视频平台主打社交,其中以美图公司出品的“美拍”为例,沿袭美图软件的技术优势和用户基础,注重对用户社交心理的揣摩,成功从工具型产品转型到社交型产品[2]。用户可以对视频进行随意的剪辑,根据自己的心情或需求,添加贴图、音乐、特效,制作出个性化的“大片”,更好更贴切地表达自己的喜怒哀乐。多样化的特效功能贴近生活热点,并不断更新素材,增强了短视频制作的趣味性和娱乐性。还可以对人像进行美颜等各种修饰,满足人们的自我美化心理。除了平台本身提供了展示、互动的窗口,还与新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒体对接,尊重同时也是利用用户原有的社交习惯,一经推出立刻掀起热浪。“美拍”上线第9个月用户数量就突破了1亿,破亿速度超越微博、微信。
该类平台以社交为主要立足点,通过UGC模式获取用户参与,形成不断对外辐射的用户圈。通过研究并迎合用户的社交心理,打造专属社区,满足了部分用户展现个性、修饰自我、获取关注的社交需求,也为一些看客提供了新的休闲娱乐方式。相比静态的图文,视频的形式更充分地调动了人们在社交过程的感官享受,表达和关注的自由受到年轻用户的喜爱,这些都是用户粘性和平台活力得以维持的关键。类似的平台还有“秒拍”“快手”等。
(二)功能类平台――以“小咖秀”为例
要说在激烈的竞争中另辟蹊径,“小咖秀”几乎算得上是目前短视频平台中最让人出其不意的一个。它是一款主打搞笑模仿功能的短视频拍摄应用,由“秒拍”团队操刀制作,拥有丰富多样的素材库,包括大量的歌曲、影视作品经典片段、综艺节选、人气网络视频,给用户进行模仿表演,或者说“对嘴”[3]。平台提供的素材或剧本,本身就异常夸张,具有极强的扩散潜能。用户借此创作一些搞怪有趣的视频,来满足自己的娱乐需求,这是“小咖秀”区别于其他的短视频平台的最大特点。如果说别的短视频平台倾向于多元集合,可供分享心情、分享故事,那“小咖秀”的定位就非常统一,专注娱乐搞笑。精准化营销,主要瞄准80后、90后,这些时下最活跃的网络受众,抓住他们的个性特征,打造了一个娱乐解压的平台。2015年上线之后,两个月之内就冲入APP Store排行榜第一,风起娱乐圈并迅速蹿红全国。像“五环之歌”“这三五太难了”等热门都形成了“病毒式”的传播,屡屡带“小咖秀”冲上热搜。平台还坚持更新主题,开发新功能,最新的合演功能更成功化解了视频制作过程缺乏互动性的缺憾。此外,“小咖秀”还与东南卫视联合打造大型娱乐节目《模王小咖秀》,通过整合营销的手段不断强调平台特点,扩大影响范围。
现有的功能类短视频平台,主要仍集中在开发娱乐功能,模仿秀、k歌是目前常见的几种类型。就“小咖秀”而言,实际上还处于社交类平台向功能类平台的过渡阶段,它作为功能类平台的特点可以认为还是社交类平台的个性化延伸。之所以单独介绍,是相信功能类平台的发展绝不会局限于此,未来很可能不断会有新的模式加入,甚至是更严肃更专业化的应用,实现从娱乐化向工具化方向的转变,特有的使用价值将是他们吸引用户的王牌。
(三)资讯类平台――以“梨视频”为例
视频作为新闻、资讯传播的方式之一,是早已被行业认可的,早在短视频市场如此火爆之前,各大新闻客户端就已经开设了短视频专栏。相比静态的报道,视频能更好地还原现场,解释信息,传递信息。“梨视频”是邱兵离职东方早报和澎湃新闻后的自主创业项目,原澎湃新闻主编李鑫、澎湃人物主编卢雁也加盟创业团队[4]。有着专业新闻生产基础的团队进入短视频的战场,带着特有的新闻敏锐度,着眼短视频行业资讯类空白领域直进,在差异化竞争中也是独树一帜的。最初主打时政及突发新闻,特殊的定位一度在业界引发热议,也正是因为这特别的“澎湃”味道而一路受到关注。拥有扎实的团队基础,创新的运营理念,还引进先进的视频自动剪辑技术,同时保证每日短视频的质量和数量,可以说在各个方面都相当用心。虽然后来由于未取得互联网新闻信息服务资质、互联网视听节目服务资质,被有关部门要求整顿,改版之后转而关注年轻人生活方面。但“梨视频”的尝试显示了资讯类短视频的市场需求和可能,以短视频的方式传递资讯,将会越来越普遍和受用。
资讯类短视频平台是三种平台类型中娱乐属性最低的一种,主要传递有价值的新闻和信息。垂直于不同的领域还将有更深入的细分,如“抖音”短视频平台专注音乐资讯的分享,“萌物星球”打造了一个宠物资讯社区,“第一视频”则以评论见长。这类平台的运营,也会有UGC的空间,但更看重的是PGC的专业性,媒体属性更强,对内容的选择、解读以及表达都有更高的要求。在取得相应社群的认可之后,还会有更好的发展。
三、风口之下内容依然是决胜点
(一)内容定位精准化、独特化
在技术层面上要完善平台设施,重视提升用户体验,但要始终记得内容才是真正的核心竞争力。在越来越强调内容创业的环境里,内容分发平台的成功空间有限,作为一个内容生产平台想要在市场中保持竞争力,就要找到自身内容方面的独创性,这是未来平台生存的立足点,同时也是竞争的突破口。“大而全”固然有一定可观的市场价值,但精准化、差异化才是更多数平台的发展方向。从已有的成功案例看,每个平台都应该有自己明确的目标受众群和内容倾向,以“美拍”为例,该平台主要就是针对90后女性群体,重视社交属性的展现,深入契合女性的审美需求,善于利用粉丝效应,既服务于草根、W红也常向明星艺人借势。总之,一定要找到属于自己的独特标签,并在确定平台的内容定位之后不断增强在用户心中的不可替代性。
(二)注重内容生态和品质的维护
首先要保证广泛的信息源,丰富多元的素材是内容运作的根本,能有独家的内容资源更是极大的优势,要积极打造自己的内容系统。“梨视频”在建立内容收集体系方面的创新就很值得一提,它强化了PGC和UGC的结合,打造了“全球拍客计划”。通过付费征集的方式吸引大家提供原始素材,使所获得的内容更真实全面,目前该计划已网罗了3100余名拍客,遍及国内每个区域以及国外520个城市。为了避免“广撒网”可能导致的平台质量下滑,“梨视频”还设有专业的编导团队对拍客提供的所有素材进行精选精修。保证内容广泛性的同时,还能坚持追求高品质和高原创。在维护内容生态和品质方面“梨视频”的态度确实是行业领先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入驻,通过明星效应提升内容竞争力;功能类平台应用的升级与拓展同样也是内容生态维护的不同形式。
(三)改进分享机制和营销形式
除了传统媒体的报道宣传外,社交媒体成为当今走红的捷径,微信、微博的转发次数已经成为公认的热度评价标准。热点事件或人物的出现方式发生了翻天覆地的变化,从过去先由传统媒体报道后才被大众认知,反过来变成先刷爆社交媒体进而获得传统媒体的关注。所以应该充分认识到新媒体背景下社交媒体在传播中的影响与价值,无论是不是以社交功能为主的平台,都要注重对社交媒体的利用。尤其要重视与当前主流社交媒体的互动,打破自身的交流闭环,打通各平台间的转发渠道,建立合适的分享机制,为用户的分享行为提供便利和动力。凭借用户的分享,扩大品牌辐射面,从各大社交平台吸引关注,并争取导流到自己的短视频平台上。要懂得利用社交媒体围绕热点话题开展综合营销,包括线上线下各种形式的活动,借此来增强平台的影响力,实现更广泛的二次传播。
参考文献:
[1] 孙振蒙.短视频:新闻报道的下一个“利器”[J].新闻研究导刊,2016(22):104.
[2] 李昕怡.短视频时代,来了[J].传播与版权,2016(2):112-113.
目前,可以看到,各大社交媒体中的营销内容五花八门,各显神通,要想从中脱颖而出并不是件容易的事,譬如说,没有一个好的内容题材以及推广途径,花再多的时间和精力,将别人的东西翻来覆去,那么也是白忙活了,不存在吸引力的内容终究会被源源不断的信息所淹没,用户还没来得及发现又或者说根本就不会被发现的内容,始终是营销者得悲哀。关于内容营销可以从以下几个方面入手。
第一,选择适合企业的社交媒体平台。如今的社交媒体平台繁多,但并不是每个平台都适合企业运用,当然每个平台都有其独有的优势,如果企业把每个平台的优势都看在眼里,认为平台越广,内容传播的效果就会越好的话,这绝对是一种错误的举措。毕竟盲目地去做营销,到最后必然会筋疲力尽,且力量不集中,最后什么也得不到。俗话说舍不得孩子套不住狼,要善于取舍,选择部分合适的就够了。
第二,撰写有价值的内容。如企业选择博客媒体作为营销平台,那么就要通过博客撰写对用户有价值的内容,毕竟这一平台的竞争非常激烈,只有靠有价值的内容才能更好的吸引用户。一般应选择与企业行业相关的内容进行深入的撰写,通常以案例或者经验对文字进行深化,就像卢松松博客一样,几年来坚持分享了上万篇有价值的原创内容,获得了用户的肯定,达到了用户一天不看就觉得少学了什么东西的境界,这就说明内容营销成功了。在这过程中,拒绝急于求成,应不断地挖掘和积累。
第三,新鲜题材的选择。通常网络上深受读者喜爱的内容都是新鲜内容,那些老调重弹的信息用户已经看不上了,就像天天吃相同的食物一样乏味以及没有了胃口。因此,企业在关注互联网信息的时候善于发现和总结,把握时效性,以最快的时间总结出营销内容进行分享,吸引的用户流量会越多。