社会化媒体营销的作用

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇社会化媒体营销的作用范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

社会化媒体营销的作用范文第1篇

很久以来，社会化媒体营销的作用，被认为服务于品牌口碑构建，并且被认为是有效打通目标用户群意见交流的“社媒400电话”角色，伴随社会化媒体营销的方法与理论逐步被探索梳理，越来越多社会化媒体营销的衍生效应被挖掘唤醒。社会化媒体营销人开始发现，使用社会化媒体这一利器，打通social CRM的效果越来越显著，这也带来一个另一方面的思考——社会化媒体营销的效应，完全可以贯穿售前，售中与售后三个环节，实现云端数据效益最大化的营销目标。

由此感触，源于斩获金i奖的一个案例《佰草集——发现中国美》，此案例，基于Minisite的流量着陆点，使用社会化媒体作为主要传播工具，整合线上线下资源，最终以佰草集品牌的三场落地会员分享会，以及法国海外行作为完美收官。如果仅限于线上线下联动，或者仅限于社会化媒体引流，都称不上颠覆力，有趣的是，在这一项营销活动中，负责营销服务的映盛中国，成功将社会化媒体营销与品牌方原有CKM数据库打通，通过营销策划、传播、执行，不仅帮助品牌传播，实现线索整合，还为CRM体系完成大量的会员积铆肖耗——每一个营销人都该清楚，CRM体系积分，等同于品牌广告主售后部门的会员回馈预算，这部分的会员积分消耗，自然也等同于为品牌广告主节约大量的会员回馈预算，其回报远远超出人们常规认知中的社会化媒体营销仅服务于口碑以及呼叫中心的思维定势。

映盛中国CEO谭运猛认为，基于社会化媒体的互动营销思维，除常规的口碑互动外，更多致力于售后用户的维护与深挖，将带来超乎预料的回报，因为售后用户与售前用户相比，更具有品牌忠诚度，且更拥有品牌体验的说服力，一旦利用社会化媒体构建到覆盖售后CRM，着力于鼓励既有用户分享体验，不仅能形成用户消费潜力，还能带动良性口碑自然传播，为真正意义的口碑生态圈奠定基石。

实战中，《佰草集——发现中国美》给出了堪称完美的诠释，从传播数据，互动数据，以及最终的执行效果而言，此案例冠以“社会化媒体营销”案例的名称并不妥当，严格意义来说，这是一个跨域（线上线下）且跨维（售前，售中，售后）的整合营销典范。

社会化媒体营销的作用范文第2篇

现在很多人都在感叹，SEO时代要终结了吗？社交媒体冲击，让搜索引擎的外链作用大大减弱，SEO外链专员的职位也几乎消失，业内人士不断在担忧SEO(搜索引擎优化)作为网络营销的最重要手段，还有作用吗？SEO不但不消亡，而且在互联网内容营销主宰的时代还会变得越来越重要！

对SEO有了解的人都知道SEOer常说的“SEO内容为王，外链为皇”但是社会化媒体的快速发展，搜索引擎的算法不断变更，让外链在SEO中的作用变得越来越小。搜索引擎也更加侧重于用户体验的内容方面，这一点从前一阶段的《网页搜索质量白皮书》中就可以看出来，搜索引擎引擎更加重视为用户提供的内容，所以SEO就要更加侧重于内容，这与内容营销中要强调的内容是相一致的！社会化媒体内容营销SEO为王，在内容营销中加入SEO的因素能让内容传播的延展性更强，SEO是内容营销的“画龙点睛”之笔。

以前web1.0时代的互联网只有搜索引擎一个入口，搜索引擎是人们寻找信息的主要方式。到web2.0、web3.0时代就变得不一样了，UGC主宰的社会化媒体快速崛起，内容营销也是依赖于UGC的形式而出现，因为内容营销有了分享、互动，和关系链式的传播，人们不再只是依赖搜索引擎，在无聊经济主宰的移动互联网，人们更加乐于接受碎片化的信息，更加相信朋友圈里的分享和推荐！这样好的内容就就有了病毒式裂变的传播效果，这也是内容营销成为营销核心的关键所在！

社会化媒体让信息的入口变得多样化，但随之而来的就是信息传播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表现为“空间的破碎化”和“时间的破碎化”，互联网和移动互联网所构成的时空结构交错复杂。互联网是横向交错的，移动互联网是纵向交错的。互联网以内容广泛全面为核心，是自上而下的；移动互联网以人的个性化需求为内核，是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市场的破碎化，品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合，这样内容营销中的SEO因素就要发挥主要作用，下面就结合自己的认识说说！

社会化媒体多种多样。但本质上都是依靠UGC形式的SNS模式，我从基于营销的角度对社会化媒体的分类。分为以博客、论坛为代表的社会化媒体中web2.0形式和以微博、微信(微信本质为IM，逐步加入社交需求)代表的社会化媒体web3.0形式，不同形式的媒体形态营销的侧重点也就不一样，具体来说：

社会化媒体中web2.0形式在营销中要更加侧重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考虑到内容之中，因为论坛、博客的活跃度和曝光度有限，即使是好的内容也很难得到广泛的传播。但是论坛和博客的媒体形态对于搜索引擎是比较友好的，借助搜索引擎的会得到更好的传播效果！

在具体说一下怎样才能利用更好的利用搜索引擎呢？涉及到SEO具体的数据分析、关键词分析，不在详细的展开论述，这里指提供几点可借鉴可思考的东西：

首先，内容中一定要注意关键词的设置，不管是站内还是站外，搜索都是人们精准寻找信息的首选。不管你的内容形式是文字、图片还是视频都涉及到关键词的设置，至于怎样做一个标题党，自己思考去吧！

其次，可以利用SEO做内容公关营销。做SEO的人都知道“新闻源”是什么，就是你在搜索相关关键词的时候出现的相关信息，现在的新闻源不仅仅是外链的效果，更应该上升的企业公关营销的高度，要做新闻源一定要借势热点事件，热点事件关键词一般都是搜索需求比较旺盛！但是怎样利用SEO把热点事件和你的内容结合的更好值得思考哦！

最后，一定要建立你行业内的社会化媒体关键词库，就像百科词条的形式，一方面可以建立起SEO的内链可外链体系，另外还可以布局行业长尾词。更重要的是这样你的内容就会在你的行业内逐渐建立去公信度，这样的内容公关营销，你想过有木有？

社会化媒体中web3.0形式在营销中要更加侧重于基于关系链式的口碑传播。所以高质量的利用传播和引爆互动的内容是追求的方向，哪SEO在这其中有能祈祷什么角色呢?我在之前的文章中多次提到过SEO是跨平台、无国界的！有搜索框存在的地方就有SEO的价值，微博有搜索、微信现在越来越强调搜索的重要性！

社会化媒体营销的作用范文第3篇

不管你是否已经开始进行社会化媒体营销，或者是否在这种营销形式中成功，你可以实现你的逆转。你在现实社会中如何开展网络活动或是如何与你的消费者互动交流，在网络社区中也将如此，所不同的仅仅是你面对的是一个虚拟社区，你们通过键盘、屏幕来交流，你的受众则要多很多而已。下面的10个步骤，或许可以帮助你有个轻松愉快的开始。

选定目标

你想从这类的营销中得到什么？你为什么要这么做？你想要通过这样的行动来提升销售量？还是希望藉此提供一种客服形式？你想同客户建立切实的关系且使他们越来越忠诚于你的品牌？你对这些问题的回答将很大程度影响你对外公布的信息以及在这类营销活动中所采取的行动。

对你的资源作出评估

谁来为你提供内容？谁来维护社会化媒体营销资源的帐号？谁是回答客户问题的应对者？谁来帮你处理网上订单？面对线上交流你拥有足够的技术能力吗？如果没有，你愿意从零开始去学习吗？你或者你的团队里有非常棒的吗？在你开始推行自己的社会化媒体营销计划之前，你需要确认你和你的团队的实际工作能力。

了解你的受众

你的目标客户都会把上网的时间花在哪里？哪一类型的内容和交流使他们更感兴趣也更愿意参与其中？他们想从你这里获得哪类的资讯？他们不喜欢什么？你必须要知道，在社会化网络社区里你不是一个市场信息的复制者。你得找出你的受众的要求和需要，你才能够为他们提供他们觉得有用和感兴趣的内容。不过，你需要有翩翩风度而不是咄咄逼人或是指手画脚，这样才能够吸引别人来与你互动。

创造使人惊奇的交流内容

一旦你知道你的受众在哪里花了最多时间，哪些内容能满足他们的需要，你就需要坚持不懈地提供更多这类型的资讯和内容给他们。你需要给你的受众不断地提供令人惊奇的内容，而你的资讯引导可能是通过对话来建立的，目的是为自己的品牌培养一批忠实的追随者，这些追随者会因为你能不断地提供迎合他们需要的内容而信赖你。

同市场销售的努力融合起来

社会化媒体上的营销活动需要紧密地同市场销售上的努力结合起来，彼此互动、相互促进。不管是线上还是线下，都需要你一视同仁地重视。同时，你还需要使得线上和线下的营销活动高度统一起来。

建立你的行动时间表

在你一天的工作中单独留出时间来专门用于社会化媒体营销。例如，在你查收邮件之前和离开办公室时分别花5分钟时间到Twitter或Facebook上去看看。一旦你建立了自己的营销时间表，那就使得在这类媒体上的营销活动更加容易坚持下来，也会使你不会落下这一天的营销任务。

80－20法则同样有效

用至少80%的时间和精力来经营你的社会化媒体营销活动，而另外的20%再用来作自我推销。

注重质而非量

也许对于你来说达到量的突破并不是件难事――你和你的品牌很容易就拥有了很多愿意尝试的人，但千万别成为这些数量上的追随者或订购者的奴隶。拥有1000名高度忠诚的品牌拥护者，要比拥有10000名只同你做了“一锤子买卖”的买家更加值得珍惜。

放弃控制权

听起来很反常规，也很疯狂，但在社会化营销领域，这是你必须作出的重大改变：将线上的谈话控制权交在你的受众面前，使得受众与品牌紧密联系在一起。这样，受众便可以发展出属于他们的那些关于你的企业、你的品牌、你的运营的情感，并使之附着其上。牢记，在社会化网络关系中，漠然与视而不见是比持否定态度还可怕的态度。

不断学习

绝不可以因为前一段的营销颇有成效而放松，你不能使自己的耳朵不再敏锐地去听、眼睛不再敏锐地去看。想要取得社会化媒体营销的成功，你的“营销之舵”必须灵活有力，也需要接受一种“变化即优势”的观点。

什么是社会化媒体营销？

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。

社会化媒体营销三个重要的方面

1、创建大量的有价值的新闻事件、视频、tweet、博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。

社会化媒体营销的作用范文第4篇

【关键词】社会化媒体；社会化电子商务；个性化推荐

1 研究背景

1.1 社会化媒体改变了网络行为

如今人们获取信息、生产和消费信息以及种种网络行为都发生了改变，消费者自主，用户创造内容日益盛行。所谓社会化媒体，是指人与人之间的互动关系，以多对多的沟通交流为目的、大众创造的信息为内容、互联网技术为方式的新型大众媒体。

社会化媒体改变人们的社交和生活方式，从信息化娱乐转向社会化网络娱乐；由移动技术推动的实时沟通，消费者的购物心理的蜕变；从线上至线下颠覆常态的交友方式；病毒式视频传播日益受到追捧。

1.2 社会化媒体对电子商务企业影响

社会化电子商务可以使那些没有明确和强烈消费需求的的消费者在社会交互过程中受到商品信息的促发而产生消费需求；另外，商业行为中，最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上来说，买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响，例如，有淘宝产生的网络热词“亲”，在一定程度上淡化了买家和卖家天生的信任对立。

当然在社会化媒体时代，对电子商务企业来说既是机遇也是挑战，在电子商务行业看来，社会化媒体价值日益凸显，其传播效应已经远远超过传统广告。如果一个消费者对电子商务企业的产品和服务不满意，很可能会到微博、SNS网站上进行批评与投诉，这样会吓走更多的消费者。同时，如果消费者对于服务非常满意，也会在社会化媒体上面分享，这远比传统广告有价值。

2 社会化电子商务现状

社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合，蘑菇街这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。目前社会化电子商务主要分为两类：一类是专注于商品信息类，比如Kaboodle，Thisnext，以及国内的较新网站：美丽说、蘑菇街、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过将有相同兴趣爱好的人聚集在一个社区，而用户在这个社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用；另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon。

在国内社会化媒体的概念还很肤浅，很多营销人根本没有掌握其核心，没有很好的发挥社会化媒体的营销作用。就现状来看，提起中国社会化电子商务仅可联想到美丽说和蘑菇街两个网站。美丽说与蘑菇街这类社交分享网站的确具有社交因子，但也有自身限制，因为它自身不具有商务属性，即没有自己的销售平台，仅仅只是在用户分享产品时添加了链接供后来的浏览者在其他B2C或C2C的网站上去寻找。像凡客、京东、天猫等独立B2C电商平台虽然在运营模式上做得比较成功但缺少社会化的属性，这也恰恰说明中国还有待大力开发社会化电子商务的潜力。

3 社会化媒体技术应用

3.1 个性化推荐

社会化媒体的影响力越来越大，几乎各方面都跟它有关系。从个性化推荐的角度讲，一般电子商务网站，如卓越或当当，为用户推荐的时候总是跟他过去买过的商品相关的。但对于有些用户来说，可能更能影响他购买决定的是人，比如，当她要买一种化妆品时，如果告诉她这种化妆品是那位有影响力的明显推荐的，那么她将购买的概率就会更大。例如，无觅网通过用户反馈、数据分析跟迭代方式提供的一个“相关文章”推荐服务，使得推荐的文章的相关性要高很多，而且无觅网站管理中心让用户可以进行一系列的自定义设置，查看收录概况等等。

3.2 数据挖掘

分析数据的作用到底有多大，我们应该怎样依靠数据做更多的事情？什么程度才能称之为数据挖掘，数据挖掘应该能达到什么目的。网络调研与社会化媒体相得益彰。首先，人数导引精确确定人群的特性，可以使得网络调研与社会化媒体相得益彰；其次，社会化媒体可以起到网络调研相近的作用，但是不能取代；第三，市场研究公司要真切地关注人们生活形态和消费行为的网络化。在社会化媒体上进行用户行为分析，建立“趋势建构—族群探测—生活形态—大数据验证”模型。

3.3 口碑传播

在社交媒体爆棚，信息愈发趋于透明与对称的情况下，广告的作用在不断弱化，以微博为代表的社会化媒体大行其道，口碑营销才是品牌传播的核心。对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。展望未来，社会化电商要获得突破性的发展，个性化商品点评服务与推介服务会成为新的潮流，诸如美丽说形式的社会化团购。

因此，对于大学生校园创业，比如武汉理工大学华夏学院的校园创业的实训基地——青清水吧，不仅要利用自身地理位置的特殊性做好广告宣传，应该适应社会化，认清社会化媒体营销对于品牌传播的重要性，充分利用社会化电子商务的成本优势、互动特征进一步加强其口碑营销进而扩大自身的经营范围和品牌影响力，有效的利用校园这个小社会里的社会化媒体。

4 校园实体店与社会化媒体结合

大学生创业的校园实体店与虚拟网络销售平台组合，可采用O2O模式，在线支付线下商品以及服务，再到线下去享受服务，与社会化媒体相结合，探讨怎么用社交化的方法来促进销售本身，结合微博平台开发个性化推荐，利用口碑传播效应，注重消费者体验，充分做好社会化营销或通过社会化渠道实现经济效益。

参考文献：

[1]TechWeb网站.无觅网创始人谈个性化推荐与社会化媒体.2010-12-31，

社会化媒体营销的作用范文第5篇

这也对营销人提出了新的挑战，正如本期封面文章中所讲：如何将新兴的技术与品牌精神和主张完美结合，真正为我所用，充分发挥它的潜能，又同时做好风险控制，这是需要我们思考的。无论回望过去的一年还是已经到来的2012年，社会化媒体营销都成为市场营销人员不可回避的热点话题。事实上，社会化媒体早已深深融入到人们的日常生活中，其势已起。而对品牌来说，如何借势，利用这些媒体平台做好营销也成为必须思考、实践、探索的问题。

微博等社会化媒体的火爆，使得媒体格局重新洗牌，人们的生活方式、行为习惯、媒体接触形式都发生了相应的变化。这对很多市场营销从业人员而言，意味着要跳出所有的框框，重新审视过去的经验与认知，因为它们可能正成为我们进行突破和创新的桎梏，甚至是陷阱。这个过程是痛苦的，但却是必要的。要成为“因势而动”的营销人员，需要时刻保持对新媒体的关注与敏感度，在获得第一手感性认知的同时，保持开放的心态去接受新技术、新媒体带给我们的一切。只有通过具有前瞻性的探索与学习，营销人才能发现发力突破点，赢得市场影响与投入产出的最大化。

社会化媒体从它诞生的第一天起就不断在经历各种演变，在这一两年中随着中国网民增长红利的减缓，各“新”“旧”互联网平台对用户时间与黏着度的竞争将再起波澜。随之，跨平台，如社会化网络、社区、视频、电商、LBS等的合作、并购与整合正形成一个新的浪潮。这种社会化媒体的整合与集团化与品牌日益增长的整合营销需求相互影响，将对国内的社会化媒体营销环境产生巨大影响。我们要充分了解众多的社会化媒体平台的特质，以我为主、随势而动，发挥不同平台的核心优势，开展整合营销，这样才能达到营销的最大效果，而这也是我们跟国外相对简单的营销环境非常不同的一点。