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关键词:外科手术;人性化护理模式;护理满意度
外科手术室手术患者由于焦虑、恐惧及疼痛等原因产生严重的负面情绪,会影响了外科手术的治疗效果。现代医学护理模式的发展已将患者作为护理中心,为患者实施人性化护理可以和谐护患关系,利于患者病情的恢复[1]。本次研究中,选择2013年1月~2014年12月我院收治的110例外科手室患者作为研究对象,其中观察组应用人性化护理模式取得了理想效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2013年1月~2014年12月我院收治的110例外科手室患者作为研究对象,随机把110例患者分成对照组与观察组,每组各55例患者。所选110例研究对象根据卫生组织相关诊断标准,均符合外科手术治疗标准,术前检查均排除了感染类疾病和重大器官病变等,术前未应用抗凝药物治疗。对照组男性25例,女性30例;患者年龄20~70岁,平均年龄(40.5±1.0)岁;其中20例为妇产科手术,10例为骨外科手术,25例为普外科手术;观察组男性26例,女性29例;患者年龄21~69岁,平均年龄(41.2±1.3)岁;其中19例为妇产科手术,12例为骨外科手术,24例为普外科手术;两组患者性别、年龄等临床资料进行组间对比,无显著差异(P>0.05)。
1.2方法 对照组给予常规护理,护理人员为患者实施心理护理、用药护理及临床各项生命指标观察等。观察组给予人性化护理,具体护理措施如下。
1.2.1术前人性化护理 很多患者对手术都有恐惧感,易出现焦虑、紧张、恐惧等负面情绪,越是手术临近,这些负面情绪就越严重。护理人员应为患者讲解疾病相关知识与治疗方法、术后注意事项等。护理人员要倾听患者心声,掌握患者需求,支持和鼓励患者,减轻患者的心理压力,保持良好心态配合手术治疗。手术前,护理人员要准备好手术相关器械与药品[2]。
1.2.2术中人性化护理 患者进入手术室,护理人员要为患者摆放好,尽量减少患者身体暴露,做好保暖工作,安慰鼓励患者。术中,护理人员要熟练的为医生传递手术相关器械与药物,观察患者各项生命体征变化,例如:血压、心率、脉搏等,如有异常就要及时上报医生处理。
1.2.3术后人性化护理 术后护理人员要取温水和消毒液将患者手术切口的周围血迹擦净,为患者穿好衣裤 ,轻柔的移动患者,避免和患者切口、管道等处接触。患者在苏醒前,护理人员要注意观察患者瞳孔和意识形态等方面的变化,将患者头朝一侧摆放,可以更好的排出鼻内容物,如有必要行吸痰处理。对患者行为做必要约束,防止患者出现坠床等不良反应[3]。
1.3观察指标 以本院自拟调查问卷,在患者出院时发放110份调查问卷,实际回收110份,回收率100%,以此观察本次研究对象护理满意度,分为满意、基本满意、不满意。
1.4统计学方法 采用SPSS17.0软件进行数据统计分析,以χ2检验计数资料,以P
2 结果
观察组护理满意度96.4%,对照组护理满意度80%,观察组护理满意度明显高于对照组,两组对比差异显著(P
3 讨论
外科手术可以成功的救治患者,有效提高患者的生命质量。临床手术治疗过程中,患者大多会表现出恐惧、不安、焦虑等负面情绪,导致术中应激反应加重,使患者恢复健康受到很大影响。人性化护理适应现代健康护理的需求,能够以患者作为中心,开展整体性和个性化的护理新模式,把现代医学理念作为护理指导,更尊重患者的隐私与人格,使患者可以得到舒适的护理,减少不适感。外科手术室应用人性化护理能够有效减轻患者术中的应激反应,使患者更好的配合治疗和护理工作。本研究结果与报道一致[4]。可见,外科手术室应用人性化护理可以有效改善患者负面情绪,提高护理满意度,利于患者及早恢复健康。
人性化护理重视护理人员对患者实施个性化的护理,提高患者情绪的满意感与舒适感,手术室护理时,很多患者对手术都会产生紧张、恐惧、焦虑等不良心理,护理人员为患者实施人性化护理具有重要意义,可以有效提高临床治疗效果,实施以人为本的护理措施,严格将人性化护理贯穿于手术前、手术中、手术后等阶段。术前,护理人员要指导患者熟悉手术的过程与治疗效果,减少患者的不良心理情绪,根据患者心理特点,为患者实施有针对性的心理疏导,加强手术相关知识宣传教育,减少患者不良情绪。术中,护理人员加强监护,避免术中发生意外影响患者生命健康和治疗效果,所以,护理人员要加强对患者监视护理,对心率、血压、脉搏等生命指标进行监测。护理人员要加强对患者在术前、术中、术后的关怀,以此减轻患者的不良心理状态,提高患者的护理满意度。术后,护理人员要做好相关随访,对外科手术患者要做好3d术后随访,随访内容包括了患者精神状态、手术切口情况、护理满意度等,护理人员要注意加强人性化护理理论的学习和护理操作水平的培训,才能更好的满足患者临床护理需求,为患者解答疑问,疏导不良心理情绪,提高临床治疗效果[5]。
总之,外科手术室患者应用人性化护理可以使手术更顺利完成,减少患者术中的不良反应,提高护理满意度,值得推广应用。
参考文献:
[1]韩凤玲.人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J].牡丹江医学院学报,2014,35(2):120-121.
[2]张勤,张铭玉.人性化护理在手术室护理的应用效果[J].中国当代医药,2012,19(34):113-114.
[3]张轶.人性化护理模式在手术室护理中的应用效果评价[J].吉林医学,2014,35(32):7321.
[关键词]收益共享契约;供应链;弃风;供暖企业
[DOI]1013939/jcnkizgsc201720187
近年来由于风电开发速度过快,电网的建设严重滞后于风电的开发速度,加上风电自身存在的不稳定性以及反调峰性,导致风电消纳性能不断下降,弃风问题日益严重[1]。而蓄热锅炉电采暖在技术上可以克服风电反调峰性带来的不足,与燃烧煤炭、秸秆、天然气、木材等采暖方式相比较,在采暖过程中不会产生废水、废物、废气等污染物,能在生活中真正实现低碳甚至于“零”碳排放,有效抑制雾霾的产生,对我国环境的改善和弃风问题的解决起到促进作用。[2]目前,弃风电采暖已经成为消纳弃风、环保供暖的有效途径之一。因此,合理地进行利益分配对供应链(弃风发电厂与供暖公司)建立长期有效的合作关系有着重要的意义。研究表明,供应链的合作有利于创造更多的价值,更容易形成合作企业的双赢或者是多赢的局面。[3]而利益的分配问题,往往是决定企业之间能否进行合作的关键,即只有合理地进行利益分配,满足合作企业各方的利益要求时,这种供应链上的合作关系才能持久稳定地发展。Satyaveer(2004)[4]通过对收益共享契约下的合作企业的关系研究,证明了当契约存在时,整体供应链的收益以及供应链伙伴的收益都有所增加。陈剑、肖勇波(2004)[5]等提出在航空公司与旅行社之间应当设立一种中间价格的调整机制,使得供应链上各成员获得较为满意的收益,有效协调供应链关系,促进双方合作。曹武军、李成刚(2007)[6]等人通过研究VMI模式下的收益共享契约模型,证明了合作各方达成某种契约,有利于提高供应链整体的利益。谢俊(2008)[7]提出了对农业上市公司的供应链实施收益共享契约的设想,他认为收益共享契约对于农业上司公司的供应链起到协调作用,能够使供应链中合作各方更加稳定地进行协作。本文将运用利益共享契约模型,对供应链双方在不合作与合作两种情形下的利益进行比较,分析电采暖供应链双方(风力发电厂与供暖公司)合作时的利益分配问题。找出合理的利益分配区间,激励供应链双方合作,提高弃风供暖的市场竞争力。
1收益共享契约理论的原理
收益共享契约理论是改进供应链运作效益的一种方法,对供应链成员之间的协作起到积极的作用。它通过对供应链成员之间(包括制造商、分销商以及零售商等)收益的合理分配,激发成员之间合作的积极性,共同分担市场上可能存在的风险。[8]收益共享契约首先应用于Blockbuster影碟租赁公司,并成功证实了收益共享契约的实施能够增加供应链上各企业的收益,使供应链协调发展。[8]
在供应商和零售商未进行合作没有制定契约时,双方各自从自身利益最大化的角度制定销售价格。设πy为供应商未合作前的最大化利润,πl为零售商未合作前的最大化利润。
而在收益共享契约理论利益分配模式下,供应商可以选择一个低于其商品成本c的批发价格p向零售商提品。[9]零售商为了弥补供应商的损失,将自己销售所获得的利润按照一定比例分给供应商。假设π′l为零售商的销售利润,π′y为供应商的销售利润,π″l为零售商最终获得的利润,π″y为供应商最终获得的利润,在收益共享契约理论下,零售商与供应商的分配比例为(0
本文通过构建收益共享契约模型,分析在收益共享契约模型的基础下供应链双方利益的分配问题,使供应链整体效益达到最大化时,双方各自的利益优于合作前的最大化利益,建立供应链双方持久良好的合作关系。
2弃风电采暖供应链利益协调模型的建立
21问题描述
假设供应链由弃风发电厂和供暖企业两部分组成,且政府对电价的定价不进行干预,由弃风发电厂与供暖企业各自决定自己的销售价格。为了激发供应链合作的积极性,激励供暖企业采用电采暖的模式供暖,弃风发电厂运用收益共享机制来解决利益分配问题,诱导供暖企业从供应链整体收益最大化角度来选择销售价格,改善供应链的整体效益,提高供应链在市场上的竞争力。Q表示用户对供暖的需求量,Pf表示弃风发电的销售电价,Pg表示供暖企业的销售价格,Cf表示弃风发电厂的发电成本,Cg表示供暖企业的销售成本,Gb表示政府对弃风发电厂每单位上网电量的补贴。在对以上变量做出定义后,通过比较企业独自经营与合作销售时供应链成员所得的利润,提出供应链成员进行合作时的利益分配方案,找出合理的利益分配区间,使整体供应链收益最大化且企业合作后的利益优于各自独立时的最优利益。
22供应链成员独立时的利益最优分配
由于弃风发电厂和供暖企业是两个拥有独立决策权的实体,在不考虑彼此合作而独自营的情况下,供暖企业制定的销售价格会影响消费者选择供暖的方式,即选择燃煤供暖或电采暖供暖。因此供暖价格与需求之间的关系可以表示为:
式(24)中的的取值范围就是弃风发电厂和供暖企业的收益共享合作区间。
3算例及结果分析
关键词:混合式学习;合作学习;大学英语教学;一体化学习模式
中图分类号:H319.3 文献标识码:A 文章编号:1001-5795(2013)05-0016-0009
混合式学习(Blended Learning BL),是随着人们对E-leaming的反思而逐渐产生的一种学习理念。不同学者对其理解各有不同(如Singh&Reed,2001;Garrison&Kanuka,2004;何克抗,2004;钱宇华,2012),但仍有交叉之处。概而言之,BL是指综合运用不同的学习理论、技术和手段及不同的应用方式来实施教学的一种策略,其目的在于融合网络学习和传统课堂面授的优势,弥补两者不足,既注重教师的引导、启发和监控作用,又强调学习者的主动性和创造性。国内外关于混合式学习的研究已取得了较为丰硕的成果(如Collis,2003;Bersin,2004;Oliver,2005;McLester,2011;Wang,2012;何克抗,2004a,2004b;彭绍东,2012)。我国外语界也出现了不少有关混合式学习的理论探讨类(如赵丽娟,2004;凌茜,2009)、实践效果类(如侯建军,2010;王懿,2011)和模式构建类(如马武林等,2011)文章,但对基于混合理论的合作学习研究成果还比较少,未形成系统的模式框架,少量相关研究主要集中在教育技术领域,如郭宁(2010)和李峰(2012)分别对混合式学习环境下协作学习的活动设计方案、学习模式进行了探讨;彭绍东(2012)对混合式协作学习社群网络的特征分析指标进行了界定与应用。然而,目前外语界有关混合式合作学习模式的研究还很匮乏。
信息技术作为演示工具、交流工具、个别辅导工具、情景创设工具和探究工具等(胡加圣等,2010:72-76),对网络信息技术环境下外语教学模式的形成具有重要作用。随着网络教育技术的普遍运用,我国学者对合作学习(Cooperative Learning CL)的研究焦点也逐渐从传统课堂合作学习(F2FCL)转移到了网络合作学习(Web CL),并针对Web CL的特点、模式及其效果进行了较为广泛的探究(如归樱,2006;刘爱军等,2011)。笔者认为,传统课堂合作与网络合作学习都具有彼此无法取代的优势:传统课堂合作学习的优势在于其直接的面对面沟通形式,“在所有的沟通形式中,面对面沟通交流形式影响力最大、最有效,最有利于促进学习者的知识建构、社会建构及自主性培养”(章志光,1996:253),且在传统学习中学习者一般不会产生信息过载问题(彭绍东,2010);网络合作学习的明显优势在于网络自身的共时性和集成性特点能为学习者提供丰富的学习资源和多样化的交流工具,使合作学习突破时空限制,同时其文件记录自动保存、信息处理等超媒体功能使合作学习成员免去了传统合作学习中记录员、材料整理员、报告者等角色负担,使他们能全身心投入合作。基于“计算机网络教学与课堂教学的融合观”(束定芳、庄智象,2008:230-232)及“信息技术与课程的整合观”(陈坚林,2005;何克抗,2009),将二者有效混合、实现优势互补才是合作学习模式研究的必由之路,也是培养学生终身学习能力,提高大学英语教学质量的必要途径。
在借鉴前人有关BL和CL研究的基础上,笔者利用广域网、局域网自主学习平台和QQ通讯软件设计出一种以现代信息技术为支撑的立体化、多模态教学模式——“大学英语课内外一体化学习模式”,并运用此实验模式在温州医科大学进行了为期一学年的实验教学。实验结果表明本模式在提高学生自主学习能力和学业成绩方面都具有明显作用。
1 研究设计
1.1 研究问题
本实验研究主要探讨以下三个问题:
(1)本模式能否在自主学习意识、自主学习动机、自主学习策略及自我效能感方面改善学生的自主学习现状;
(2)本模式能否提高学生的听力、口语、写作及综合能力;
(3)本模式能否得到学生的认可。
1.2 实验对象
研究对象选自温州医科大学,该校已在大学英语教学中实行分级教学和“课堂面授+自主学习”的混合式学习模式(如图1所示)。按高考成绩在大一新生中选取两个平行“快班”作为实验组和对照组(均为52人,其男女生比例相当,高考成绩分别为为123.40和123.43)。两组学生高考成绩换算成百分制后,经独立样本t检验,无显著差异(P=0.835>0.05)。
1.3 实验过程
本实验持续一学年共30周,其过程主要包括实验模式的设计与实施。
1.3.1 实验模式的基本框架
实验模式以混合式理论为基础,以计算机为教学媒体,以多媒体网络教室、广域网、局域网自主学习平台及QQ聊天交互软件为硬件支撑,通过将“课堂‘面授+合作’”和“课外‘自主+合作’”相融合,将英语学习整合为融“视-听-说-读-写-译”为一体的多模态学习实践共同体。本模式下的多媒体网络教室配有2台数字化语言教学系统的教师端电脑和60余台语言自主学习平台的学生端电脑。自主学习平台为依托校园网运行的集自主学习、资源库、智能化题库、考试和阅卷等于一体,兼具师生答疑、论坛、公告作业互评等师生交互功能的“语言学习系统”。而QQ群的主要教学功能如图2所示。
本实验模式下的“混合”不仅指网上学习与面对面学习的表面“混合”,而是对所有要素的整合和充分利用。其“混合性”主要体现在以下几点:①不同学习目标的混合:综合了知识、技能、情感目标,旨在培养学生自主学习能力、交际能力及其与现代学习环境的实践交互能力;②不同学习时空的混合:现实学习时空+网络虚拟学习时空;③不同学习方式的混合:网上+网下、异步+同步、自主+合作、接受性+探究性;④不同学习资源的混合:课堂学习资源+课外学习资源、教材资源+数字资源、自制学习资源+他人学习资源;⑤不同参与者的混合:学生(个体及共同体)+教师+计算机。
笔者在借鉴陈坚林(2005)“外语学习整合框架”的基础上,设计本实验模式的基本框架(见图3)。
实验模式主要包括三种教学组织形式:课堂面授式合作学习、在线自主学习和基于网络的课下合作学习。课堂面授式合作学习环境主要涵盖了包括自主教学平台、自主学习平台、多媒体课件和多媒体设备及教师和合作学习小组;在线自主学习环境主要由自主学习平台组成;而课下基于网络的合作学习环境除了自主学习平台、广域网资源,还包括QQ群和合作学习小组。此外,教师通过自主学习平台及QQ群平台对学生的自主学习和合作学习过程进行指导、答疑、监控和评估,以促进学生学习。本模式下的教学媒体(计算机)不仅是师生获取信息所依赖的认知工具,还是师生进行双向交流的重要中介,而教学过程将不再局限于师生互动,而是通过QQ群平台、自主学习平台及广域网将教学互动推延至学生个体与计算机、学生个体与学生个体、学生个体与学生群体、学生群体与计算机之间。
1.3.2 实验模式下的教学活动设计
实验模式下的基本活动方案设计可以用图4所示的三维坐标结构表示:X坐标表示活动内容,Y坐标表示活动序列,Z坐标表示教学目标。活动内容(X)和教学目标(Z)依教学内容而有所不同,但教学活动序列(Y)具有共性;如以“追星”一课为例,教学活动大致包括Y坐标所示的环节。
依据以上活动方案,合作小组活动分为课堂面授前、中、后三个阶段,每个阶段的学习环境、学习内容、学习方式和评价方式均不相同。
面授前网络小组合作学习:教师通过自主学习平台学习任务,小组成员根据“子任务”通过互联网及自主学习平台查阅相关学习资料自主地开展预习,并通过“QQ群讨论组”进行小组讨论:通过互相监督、检查和探讨达成全组理解内容、掌握相关表达、形成对有关论题的相对共识。如图5所示,自主学习平台和QQ软件在面授前合作小组学习中发挥着重要的媒介作用:首先,教师通过“自主学习平台”的公告系统每次的合作学习任务,通过检查QQ群聊天记录对合作小组的讨论过程进行同步或异步监督、通过QQ私聊功能对合作小组学习进行引导,并通过自主学习平台的“师生互动”或QQ“私聊”功能对学生的问题提供在线咨询、答疑等帮助。从认知和二语习得角度,面授前的合作预习环节是以自主学习平台、QQ在线和互联网学习资源为技术支撑,以师生对指定学习资料的再加工为起点,通过生生、师生的循环互动为课堂活动奠定良好的“图式”基础,从而促进学生对新知识的接受和消化。在这一环节,教师将根据学生在QQ群学习活动中的表现进行评分并计人“平时成绩档案”。
课堂小组合作学习:本模式下的课内合作学习指合作小组在课堂环境及教师指导下共同运用所学知识进行“自主学习-合作探究-解决问题-展现成果”的过程。其课堂基本活动流程包含检查及导人活动、个体自主学习(通过自主学习平台)、小组合作(及组间合作)、集体成果呈现、成果互评等。教师不仅应在“检查及导入活动”环节对面授前合作学习观点进行提纲挈领的梳理、对相关背景知识及重点表达进行简要清晰的呈现;还要在合作活动的准备、讨论、呈现、评价阶段充分担当起帮助者、指导者、促进者以及资源提供者等角色:①个体自主学习指学生下载自主学习平台上的指定资料进行分头“自定步调”的学习。这一环节的实施需要教师切换教学平台的师生互动模式对“学生屏幕”进行解控,从而使得学生能在使用电脑的情况下自由掌控各自的学习进度;其目的在于留给各成员进行独立认知、思考和探索的空间,为其参与下一环节的小组合作讨论或集体操练做必要的认知和心理准备。②在小组合作过程中,教师应穿梭于各小组间以适时了解各小组的合作进展情况以及学生个体的语言输出情况,提供恰当的帮助和指导。③在成果呈现阶段,教师不仅自己要对各个合作小组的表现给出点评,还应要求其他学生认真倾听、观察并做出评价或评分(如图6所示)。教师则在综合各评价及观察基础上给出分数。这种教师评价、小组互评与学生自评相结合的多元评价方式有助于学生评估并反思自己的学习过程,利于其监控、评价及元认知能力的培养。
面授后网络小组合作学习:每次面授后,教师应设置相应的检测活动或成果评估活动,以切实督促学生的课外合作学习,确保合作学习的效度。各合作小组则需将合作成果发至网络“自主学习平台作业系统”供教师和其他小组成员评价——先由其他合作小组成员交叉评阅,再由教师评阅;最终按照具体任务设置师生分值比例,给出各组最终成绩并计入“平时成绩档案”。笔者在实验班拟尝试的课后合作互动活动主要包括:调查汇报及成果展示、根据主题表演小品、自编自导英语剧、演讲比赛、讲故事比赛、英语手抄报展示、观看视频或阅读相关资料后撰写报告及学习指定材料并进行水平性测试等;尝试最多的合作策略为小组调查法、共学法和切块拼接法。如图7所示,相比面授前的合作学习,这一环节的合作学习在基本教学要素组成、组内合作方式、师生互动方式、教学内容和互联网资源在学习过程中的作用等方面基本相同,但却有两大明显差异:①合作学习范围扩大化,合作小组需将本组观点或成果通过QQ群聊方式与其他组进行交流,并在交流后进行组内探讨与改良。②自主学习平台的作用更为突出,除承担面授前合作学习中的公告、师生答疑等功能外,还为教师提供了设计测试、批改试卷、评估成果等功能,为学生提供了提交测试、提交成果、学生互评等功能。
1.3.3 实验模式的实施
实验模式于新生入校的第一学期开始在实验班实施,为期两学期。实验班和对照班课堂内所实施的教学材料、教学进度、教学内容及教学步骤完全一致,课前课下作业亦完全一致;不同点为实验班需按照新模式进行基于固定合作小组的课内“自主+合作”活动和课前及课后“合作”学习活动,而对照班未被分组,其课内合作活动的组织形式随意,在课前课后更无需进行“合作”形式的学习。主要实施环节如下:
(1)创建班级QQ群,组建合作小组:创建实验班级QQ群(284783718),依据高考英语成绩、性别和通过个别访谈了解到的学习动机、兴趣和风格特点,按“组内异质,组间同质”原则将学生分成8组,并相应组建8个QQ群内“讨论组”。
(2)引导学生熟悉合作学习基本技能:首先,通过教师演示、学生实践的方式使实验班和对照班学生熟悉自主学习平台的功能,尤其是自主学习系统、作业系统、论坛系统、公告系统和测试系统。其次,对实验班学生的合作学习策略进行辅导,主要包括如何进行组内分工、如何进行小组头脑风暴、如何关注交流过程中的交流信息与组员的反馈以及如何进行挑战与争论、如何形成小组决议、如何进行信息搜索以及如何用文字清晰地表述自己的观点等。
(3)制定合作小组周学习计划:通过自主学习平台的公告功能将学期授课安排和每次课的预习任务下达给实验班和对照班,并要求实验班各合作小组根据合作学习的内容共同制定每周的小组学习计划。
(4)监督合作学习过程:规定“英语”为QQ讨论组唯一讨论用语,每次课外合作学习后各组需填写“小组活动自评表”(包括活动时间、形式及地点、内容、成果、成员主要观点、小组整体及成员个体表现自评)。
(5)实施实验教学:笔者在实验班围绕听说课堂的13个教学单元共开展了26次课外合作学习和26次以上的课内小组活动;围绕精读课的14个教学单元进行了28次课外合作学习和28次以上的课内小组活动。课下小组合作成果的主要形式有小组讨论、英语话剧DV、演讲视频DV、小组歌唱视频、读书报告、调研报告、文章缩写、手抄报等,而课内小组合作的形式主要有小组讨论、情景表演、现场口译、主题演讲、主题辩论、写作作品展示、读书心得汇报、模拟采访等。表1和表2分别为本实验模式下听说课和精读课的教学实例。
(6)进行多元评价:采取形成性评价与终结性评价相结合的方式,结合平时成绩(50%)、期末口试成绩(10%)和期末笔试成绩(40%)对学生总评成绩予以评定。平时成绩主要有小组任务评估、个人平时测验和在线学习成绩构成:在小组任务评估中,实行将小组自评、组间互评、教师评价有机结合的“总体评价机制”;在个人平时测试评估中,实行测试标准参照评价机制(即“基础分+提高分”:基础分指学生以往成绩的平均分;提高分则指学生测验分超过基础分的程度);在线学习成绩则由自主学习平台的成绩系统自动统计生成。
1.4 数据收集及统计
本实验数据收集及统计所使用的工具如下:
(1)自主学习能力量表:本量表采用Likert五点形式,即①到⑤选项分别以数字1至5计分。分值越高代表某方面越强。先由同行对量表提出修改意见,后以本校47名学生为受试进行预测,运用SPSS对所收集数据进行因子分析、内在一致性分析和单因素方差分析后,剔除信度较差的3个项目,最后确定24个项目。问卷的cronbachalpha值为0.825,达到内部高度一致;所有题目经整合归为4个维度(见表3),各维度内部一致性变化,达到统计要求。在进行数据统计时,使用SPSS 13.0版对实验班和对照班各维度的得分平均值、标准差、独立样本t检验等进行对比分析。
(2)英语成绩数据采集方法:综合能力的前测和后测试卷均采用标准大学英语四级考试模拟卷,试卷分值均设为100分,考题严谨、阅卷公正。笔者将成绩数据用于定量研究,并运用SPSS进行分析处理。
(3)反馈问卷和访谈:在针对实验班进行的反馈问卷中,笔者主要围绕“对实验模式及其实施情况的满意度、对其在促进学习兴趣和学习自主性方面的感受”设计9个结构化问题。紧随其后,笔者随机抽取了9名学生进行半结构化面谈,访谈主要围绕以下几点:①对所在小组合作学习开展情况的满意度;②对实验模式的态度及建议;③实验模式对英语学习的影响。
2 实验结果与分析
2.1 实验模式对学生自主学习状况的影响
自主能力调查量表所得的结果如表3所示,实验班在各个维度的得分明显高于对照班,且实验班和对照班在自主学习意识、动机、策略及自我效能感均呈现显著性差异(p值分别为0.000、0.000、0.000和0.004,t值分别为10.608、6.468、17.896和1.980),这说明实验班的自主学习能力在经过两学期的教学实验后明显高于对照班,证明“课内外一体化混合式合作学习模式”有利于提高大学生的英语自主学习能力。
2.2 实验模式对学生学业成绩的影响
由表4可见,实验班和对照班在实验前的平均成绩一样,且不存在统计学上的显著性差异(t=0.054,p=0.957),即实验前两个教学班的综合水平是同质的;而试验后实验班和对照班的综合水平测试的平均分分别为76.1和73.9,独立样本检验t值为3.089(p=0.003
如表5所示,实验班在口语、听力和写作方面的平均分比对照班分别高出6.4、6.5和1.9。经独立样本检验,实验后实验班与对照班在口语成绩、听力成绩上存在显著差异(p值分别为0.000和0.003,t值分别为3.811和3.074),但在写作成绩上无明显差异(p=0.212)。这表明本实验模式对提高学生的口语和听力具有明显效果,而在改善写作技能方面并无明显作用。
2.3 学生对实验模式的认可度
从问卷和访谈结果来看,总体而言,学生对实验模式具有较高的满意度。
(1)对实验模式和英语课程的满意度:82%的学生对本实验模式“非常满意”或“比较满意”;80%的学生“很喜欢”或“比较喜欢”英语课。这与访谈结果基本一致:访谈中,学生普遍认为在新的教学模式下他们能够“真正参与到教学过程”,“可以获得老师和同学的及时帮助”;与老师、同学有较多交流的机会,“能感受到来自同伴的关爱和督促”;有助于消除自主学习的孤独感,激发他们对学习的兴趣和竞争意识;他们认为“英语课堂活动形式多样、学习内容丰富有趣、课堂氛围轻松”。
(2)对实验模式在促进学习兴趣和学习自主性方面的看法:73%的学生认为小组合作学习“非常有利于”或“比较有利于”提高英语学习自主性;77%的学生认为小组合作学习“非常有利于”或“比较有利于”提高英语学习兴趣。这两点与访谈结果基本一致。受访者普遍认为此种教学模式使他们更主动地去搜集学习资料,“很多学生开始学会制定目标和计划”,并使他们能根据评价结果及与同伴的交流适时调整学习策略和方法。同时,他们认为基于网络的合作方式为其提供了一个相对和谐的英语学习环境,帮助他们树立英语学习的信心;同时定期的合作任务和同学间的互评“利于改善他们的学习习惯,利于他们学会自我监控和评价”。
(3)对实验模式下具体教学策略的态度:83%的学生对基于QQ的课下合作方式“非常满意”或“比较满意”,认为“同学们对QQ功能都很熟悉,通过QQ交流观点、分享资料非常方便”。对于有些研究(如Hron&Friedrich,2003)中曾指出的“学习者在网络合作学习中会出现认知负荷和资讯交换困难”,多数受访学生认为相比面对面交流,使用QQ群进行合作学习使他们更加放松,且有更多的思考空间,更有利于促成讨论的深入性;有2名受访学生指出有时会因为学习者交换信息的杂乱无章、信息滞后和理解困难等问题而感到不同程度的不耐烦。针对“全英”的QQ群内语聊规定,大部分受访学生(7名)认为更利于学生英语思维能力和表达能力的培养,亦有少数受访学生(2名)认为“全英的交流方式不利于学生清晰地表达观点,有时还会引起误解、影响交流”。这一点反映了虽然实验班为我校快班学生,但学生间的英语能力差距悬殊,部分学生的英语运用能力仍比较薄弱。72%的学生对基于自主学习平台的师生互动、成果提交及互评方式“非常满意”或“比较满意”;66%的学生对蓝鸽自主学习平台的总体功能表示“非常满意”或“比较满意”。但在访谈中,有2名学生反映部分学生在作品互评中不够客观公正,影响评价信度,且尽管笔者在前期进行过系统性的辅导,仍有部分学生在前两周的学习中遇到了一些操作上的问题。
(4)小组合作学习开展情况及对实验模式进一步实施的期待:68%学生认为“大家基本能持续交流,小组讨论过程很少冷场”,“组员间能通力合作互帮互学”;也有受访学生(2名)反映合作学习小组活动有时会由少数人支配;有受访学生(1名)对同伴的学习能力产生质疑,担心小组成员不努力而影响其最终成绩。大部分学生(62%)“期望在英语课程中继续实行课内外合作小组”,此项的支持率比学生对合作学习模式及课堂教学的满意率要低些。究其原因,可能是有些学生因长期受应试教育的影响养成了“工具型动机模式”,往往期待英语学习活动与大学英语四六级直接挂钩,而把与英语应试无关的学习活动视为一大负担,对于本实验模式还未能完全认同。
3 研究启示
综上所述,基于混合学习和合作学习理念构建出的以互联网、局域网自主学习平台和QQ通讯软件等信息技术为支撑的“大学英语课内外一体化学习模式”不仅解决了传统面对面合作学习中活动地点、时间和交流人数的受限问题,“记录员”、“材料整理员”等角色负担问题及成员思考、讨论难以达到一定深度和广度的不足,还弥补了网络合作学习对学习者自主学习能力要求高且难以达到面对面沟通效果的缺憾。其不仅有助于改善学生的自主学习能力,还能明显提高学生的听力和口语水平,是基于认知规律和自主性混合式外语学习环境对大学英语教学改革的有益尝试。
【关键词】职业能力;酒店英语;情景教学
随着经济全球化的发展,国内酒店行业对其工作人员提出了更高的英语运用能力要求。面对这一发展趋势,高职院校应该积极进行酒店英语课程教学模式改革,通过引入以职业能力为导向的酒店英语情景教学模式加强学生职业能力的培养,从而为我国各级各类酒店行业提供更多符合岗位需求、高效完成工作任务的酒店人才。
一、开展高职酒店英语情景教学的必要性
1.酒店英语课程的地位和作用
在高职院校,酒店英语课程是酒店管理专业的主干课程,拥有较强的理论性和实用性。通过开展酒店英语教学,能够使学生运用英语进行工作交际的能力得到提高,从而完成酒店需要的一线服务人员和中高层管理人员的培养。
2.高职酒店英语情景教学现状
目前,一些高职酒店英语教学虽然采取了情景教学方法,但是仅仅要求学生在所谓的“情景”中背诵之前教师讲述的句型和对话,实际上,学生仍然需要进行词汇和语法的死记硬背,所以仍然无法充分发挥其主观能动性和主体意识。在日常教学中,语言实践活动相对较少,课堂教学主要集中在句型和语法练习上,选择的文章载体主要为一些酒店行业的通用知识,无法实现学生实践能力的锻炼和提高。目前,大部分学生仍以通过英语四级考试为目标,平日里更加关注相应的四级考试内容,却极少运用实际知识,英语学都处于被动状态。
以职业能力为导向开展酒店英语情景教学,可以组织学生参加更多的英语课外活动,并且开展多种多样的酒店实训活动,所以能够使学生加强英语的实践应用[1]。而通过加强学生英语听说能力等基本技能的培养,则能够更好的完成具有职业能力的酒店专业人才的培养。
二、以职业能力为导向的酒店英语情景教学的特点和原则
1.职业能力导向的情景教学特点
从教学特点上来看,酒店英语情景教学的开展需要围绕职业能力培养进行,需要对各种酒店情景中需要运用的语言展开学习。所以,教师需要采取听酒店场景对话录音、开展酒店实训活动等方式开展情景教学,从而向学生讲述有关口语表达和术语运用的知识。在此基础上,通过创设特定的酒店情景,并要求学生扮演各类酒店工作人员,可以使学生的交际能力得到一定的锻炼,同时提升了学生的职业素质和素养。结合酒店行业的特点,教师在教学中需要更多的设计餐厅领位、客房清洁服务和房内设施使用讲解等真实情景,从而使学生更好的投入到教学中去。
2.职业能力导向的情景设计原则
在开展酒店英语教学的过程中,教师需要遵循一定的原则进行情景设计。首先,需要遵循目标性原则,围绕明确目标进行情景设计,从而使学生掌握需要学习的知识,同时提升课堂教学的有效性。拥有明确的目标,也可以激发学生参与教学的积极性,同时给学生带来适当的压力。其次,需要遵循合理性原则设计教学情景。具体来讲,就是对学生的英语基础和个性特点进行了解,然后围绕教学内容及目标进行符合行业实际的情景设计[2]。而情景交际内容要由易到难,从而在循序渐进开展教学的同时,符合交际实际。最后,需要遵循职业性原则进行情景设计,确保情景教学能够起到培养学生职业能力的作用,从而运用该种教学方法为教学内容服务。
三、以职业能力为导向的高职酒店英语情景教学模式的运用
1.情景教学创设方法
在实际开展情景教学时,可以运用多种教学模式。例如,在学习《Room Reservation》内容时,教师可以设计以下情景:接待人员错误记录顾客之前预定房间的时间,以至于顾客向大堂经理进行投诉。教师可以安排三名学生分别扮演酒店大堂经理、前台接待人员和顾客的角色,让学生根据上述假定情景进行角色扮演。这种教学模式,一方面,可以让学生使用英语进行积极、有效的沟通交流,另一方面,能够使学生更好的掌握酒店预定和处理顾客投诉等环节中需要的日常用语,进而使学生职业能力得到锻炼和提高。
除了采取上述教学模式,教师还可以采用演示法开展情景教学。具体来讲,就是利用酒店预定登记表格、实物或图片帮助学生理解酒店预定登记操作流程,并且利用这些实物或图片进行英语单词和句子的讲解,从而使学生的“英语思维”得到培养[3]。此外,为了创设逼真的教学情景,教师也可以采取动态情境法开展教学。具体来讲,就是运用计算机技术进行酒店大堂的动态情境的创设,从而使学生体验真实的场景,继而更好的完成酒店英语的练习。
2.情景教学开展步骤
在实际开展情景教学时,教师需要将酒店专业英语知识和技能划分为餐饮英语、客房英语、前厅英语和康乐中心英语等多个情景教学模块。在此基础上,教师根据学生在模块学习中掌握的知识点进行情景任务剧本的编写,然后完成相关道具的准备。完成生动的酒店场景创设后,则可以实现学生小组的合理划分,然后要求学生完成角色扮演。例如,在学习“点菜”英语时,教师需要先带领学生完成点菜服务流程的学习,对开始点菜、询问需求、做出推荐和确认点菜内容等四个环节进行确认。在这一过程中,需要导入酒水以及菜品知识,从而使学生了解不同国家的饮食文化。在创设的餐厅场景中,学生则要扮演观众、外国客人和服务员等角色,并且完成不同点菜流程的表演。而观众则可以指出学生在这一过程中的错误,从而使学生更好的掌握“点菜”技巧。
3.情景教学注意事项
值得注意的是,情景教学的开展需要完成真实酒店工作情境的营造,所以,高职院校还要完成相应的配套设施和道具的准备,并且完成多功能实训室的构建,从而为教学的开展打下良好的基础。例如,针对“前厅接待服务”教学,就应该尽量准备好工作服、工作服务台、预订单、房卡和行李车等设施和道具。其次,作为开放的教学模式,情景教学需要满足所有学生的学习需求。因此,教师应该安排不同层次的学生组成一个学习小组,以便使学生通过合作学习共同完成酒店专业知识的学习[4]。再者,为加强学生职业能力培养,需要在教学中导入国家文化习俗和语言规范等内容。而在开展教学评价时,教师应该采取过程性考核和终结性考核相结合的方式,并且要以过程性考核为主,以便对学生的现场表现和各方面能力展开综合评价。
总之,以职业能力为导向开展高职酒店英语情景教学,不仅需要加强学生酒店英语知识的教学,还要加强学生职业能力的培养。为达成这一目标,教师需要掌握情景教学的特点和原则,并且采取相应的方法、步骤开展教学,从而更好的为各级各类酒店市场输送更多优质的技能型酒店人才。
参考文献:
[1]蒋乐松.工作背景下高职酒店英语模块化情景教学模式探究[J].桂林航天工业学院学报,2013,02:241-243.
[2]谢水璎.“以提升学生职业能力为导向的高职英语教学模式的探索与研究”研究报告[J].湖北函授大学学报,2015,24:126-127.
[3]叶蓓.以职业能力培养为导向的高职英语教学模式探究[J].当代教育实践与教学研究,2016,01:57.
[4]澹台林琳,杲昌杰.以工作过程为导向的高职酒店英语课程教学模式探讨[J].国家林业局管理干部学院学报,2015,02:40-43.
关键词:医学本科生;英语;自主学习;“三维一体”教学模式
中图分类号:G642.0 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2016)14-0149-02
一、引言
自1981年Henri Holec出版专著《自主性与外语学习》(Autonomy and Foreign Language Learning),阐述了自主学习的概念与内涵后,语言教育者和语言学家们对自主性学习的研究与日俱增。2004年我国教育部颁布的《大学英语课程教学要求(试行)》也明确指出,自主学习能力是大学英语的教学目标之一,教学模式改革成功的一个重要标志就是学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展。
10多年来我国学者从静态和动态两个层面对我国大学生英语自主学习能力进行的调查研究结果显示:我国大学生的英语自主学习能力普遍较低。笔者通过总结归纳近几年国内外培养英语自主学习能力教学模式的研究基本为教学形式上的探究:(1)“翻转课堂”培养模式:翻转课堂(Flipping Class,Flipped Classroom)是在信息化环境中,教师提供以教学视频为主要形式的学习资源,学生在上课前完成对教学视频等学习资源的观看和学习,师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种教学模式;(2)小班、大班、自主学习中心三者组合培养模式:突破以往机械单一的班级组合模式,采取大班知识性讲座、自主学习中心听力学习、小班语言实践及强化自主学习技能相结合的模式;(3)分析课堂环境因素对大学生英语自主学习的影响,探讨“教师的教”与“学生的学”这两个重要的课堂环境因素对非英语专业大学生英语自主学习的影响,发现课堂环境中教和学的共同作用更能促进学生的英语自主学习等等。为此,笔者以长沙医学院为例,在现代信息技术支持下,研究从教学内容上以英语文化语境、语言技能和交际能力“三维一体”的教学模式提高学生的英语自主学习能力,以“教师为主导,学生为主体”的原则进行教学实践,优化医学本科生英语学习环境,为医学本科学生实现英语个性化学习和自主学习创造条件。
二、自主学习的含义
20世纪70年代国外开始对外语自主学习进行研究,许多专家学者发表了自己的见解。Henri Holec认为自主学习指个体确定学习目标、制定学习计划、选择学习方法、监控学习过程、评价学习结果的过程和能力。Dickinson则认为自主学习不仅仅是一种学习态度,而且是一种独立思考与学习的能力。20世纪80年代中后期,国内专家学者开始研究这项课题,其中高吉利认为自主学习也叫作自我指导学习或者学习者自主,是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础的现代学习理念,也是目前应用语言学研究的一个重要课题。杨S、卢素芬认为自主学习是学习者为达到学习目标、满足自身学习欲望而进行的一系列的自我指导学习的过程和能力。自主学习能力并非与生俱来,需要学习者后天经过教师系统引导培训或自己琢磨探索习得。
三、“三维一体”教学模式
(一)英语教学中“三维一体”教学模式的提出。
为准确把握医学本科生英语自主学习现状,笔者将事先设计的300分问卷发放到长沙医学院本科护理、临床专业的300个学生手中,每个专业150份,大一、大二、大三每个年级各50份,回收275份,回收率91.67%。经过对问卷的严格筛选后,有效问卷为259份,有效率94.19%,结果如表1:
正如表1所示,医学院校本科生英语自主学习能力低有其自身的特点和不足:医学本科生对英语文化了解不够;医学专业课程多,学习英语的时间和精力不足;医学本科生多为理科生,他们擅长实际操作课程,在日常学习和生活中很少应用英语。针对学生对英语文化了解不够,擅长实际操作课程,在日常生活中很少应用英语的特点,笔者从教学内容上探索,以英语文化语境、语言技能、交际能力构建三个维度,形成三维空间立体教学模式。
本文中的英语文化语境指英美等英语国家的历史、地理、社会规约、风俗习惯等文化背景知识以及思维方式、道德观念、宗教、信仰等文化心理。填补了医学本科生对英语文化了解不够的缺陷。再者,语言的本质在于交流,语言技能与交际能力不仅是提高医学本科生英语自主学习能力的主要策略,而且是大学英语课程教学的重要目标。
(二)英语教学中“三维一体”教学模式实验。
1.实验设计。实验假设:培养学生英语自主学习能力的“三维一体”教学模式不仅能大大提高医学本科生英语自主学习能力,而且可以改善他们的学习现状,提高其学习成绩和大学英语四级通过率。实验对象:为保证实验结果准确,避免霍桑效应(Hawthorn Effect),所有实验班级的学生都不知道他们是课题实验对象,除各班教学模式不同之外,其余上课情况与往常一样,不做变更。笔者根据大一下学期英语期末考试成绩,从大二ABCDE五个班的学生中抽出200个末考英语成绩在70分至80分之间(成绩中等)的学生作为标记,每个班抽取比例为1∶1∶1∶1∶1,即每班随机抽取40人,五个班每周英语课时一样,均为四课时。A班为医学本科实验1班,用“三维一体”英语教学模式进行培养;B班为医学本科实验2班,用英语文化语境一维英语教学模式进行培养;C班为医学本科实验3班,用英语语言技能一维英语教学模式进行培养;D班为医学本科实验4班,用英语交际能力一维英语教学模式进行培养;E班为医学本科实验5班,用传统英语教学模式进行培养。
自变量:五种不同的英语自主学习能力培养教学模式――英语文化语境一维教学模式;英语语言技能一维教学模式;英语交际能力一维教学模式;英语文化语境、语言技能、交际能力“三维一体”教学模式和传统英语教学模式。
因变量:实践结束时,学生的英语自主学习能力;英语学习成绩和大学英语四级通过率。
2.实验初步成效。在实验中期,笔者以侧面访谈的形式对五个实验班级样本学生分别做了调查,调查结果显示:医学本科实验1,2,3,4班学生对本学期的课堂教学模式从不同的维度给予好评,医学本科实验5班学生反映英语课模式和以往一样,自己对英语课兴趣一般。其中医学本科实验1班一些样本学生对本学期这种英语教学模式很喜欢,表示这种教学模式不仅训练了他们的英语口语,而且弥补了他们对英美等英语国家文化的了解,同时他们无形之中促使自己养成了课前预习,课后复习的好习惯,听说读写能力得到了平衡发展;课余生活也增多了许多乐趣,同学之间时不时会用英语交流。
四、讨论与建议
纵观教学模式发展史,教学模式的发展不意味着一种教学模式简单替代、简单否定其他教学模式,而是在特定客观条件下为解决教学中的实际问题,在吸收原有教学模式合理结合的前提下实现的创新。本文结合医学本科生的实际情况,以“教师为主导,学生为主体”的原则进行教学实验,设计“三维一体”立体化教学模式实验,结合传统教学模式,从教学内容上实施改革创新,把课堂教学和课外自主学习、合作学习有机连接起来,打通课堂教学与课外自主学习的壁垒,优化医学本科生英语学习环境。实验中期,经调查研究发现,实验初步结果乐观,为提高医学本科生英语自主学习能力、英语教学质量提供了新的教育技术路线与依据。
参考文献:
[1]徐锦芬.我国大学生英语自主学习能力现状与思考[J].语言教育,2014,(11).
[2]钟晓流,宋述强,焦丽珍.信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J].开放教育研究,2013,(1).
[3]李广凤,郭芳芳.课堂环境对大学生英语自主学习的影响研究[J].外语与外语教学,2015,(01).