如何提高后勤人员服务意识

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如何提高后勤人员服务意识范文第1篇

一、要有高度的事业心和责任感

学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行，确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校后勤肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为后勤主任，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设得更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。

二、要有全心全意服务的态度和奉献精神

学校后勤工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是后勤后勤工作的根本出发点，作为一个后勤管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。

经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。作为后勤主任要带头实干，要少说空话，多干实事，甚至只做不说。

三、确立目标、建设制度、管理规范

学校后勤管理需要确立明确的目标，规范化的管理制度，严格的督促检查，才会取得较大的实效。目标是行动的方向，以目标为导向，以人为中心，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。制度建设是规范后勤管理十分重要的。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它告诉人们做什么，具体怎么做。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”，后勤人员常深入实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式；超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题解决过程过程中，后勤人员要多次进行回访，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内容，服务项目、服务方式考虑的周全些。

四、要不断加强学习提高自身素质

学校后勤工作者也是教育者，因此必须加强学习，提高自己的思想水平，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个后勤后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段蓬勃发展，如果我们后勤后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，就不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。

五、后勤工作要有计划，有条不紊地实施

如何提高后勤人员服务意识范文第2篇

社会的发展需要依靠科学技术的进步，幼儿园的发展同样以教科研为先导，大力开展幼儿园教科研是幼儿园自身发展的根本出路，幼儿园科研工作开展如何是与各部门人员的支持紧密相关的，这些人员的科研意识如何，配合协作的程度如何，将直接影响、牵涉到教科研工作的正常运行。只有提高教职工的教科研意识，更新观念，才能提高幼儿园各部门工作的效率。因此，树立包括后勤人员在内的全员科研意识是非常必要的。于是，我们后勤人员与保教人员一样，通过学习、进修、听教学讲座、参加有关学术研讨等活动，使后勤人员及时接收科研新信息，了解科研的意义，树立科研意识，增强大家自觉投身科研的主动性和积极性，从而更好地为教科研工作提供服务与保障。在我园开展课题研究的近年来，后勤行政人员齐心协力，全员紧密配合，大家把搞好园的教科研工作当成自己的工作目标从教科研需要的高度出发，主动从物力财力，物质资金方面提供了可靠的保障，为教师参与教科研工作创设了一个良好的物质环境，并在科研所需的对外交流协作中出色地做好各项事务性工作，充分地发挥了行政后勤的职能作用，体现了后勤工作的先行性和全局性，显示了集体的凝聚力、向心力和战斗力。

二、提升后勤服务意识，紧紧围绕教科研

在工作中以《指南》为准则，真正树立“一切为了孩子”的服务思想，以科研工作为中心充分发挥各部门的职能作用，始终坚持后勤工作服务于教学，服务于科研活动的主导思想。在工作过程中，相互理解，相互支持，顾全大局，明确自己所从事的工作在集体中的价值。

1.提升后勤行政部门的服务水平

随着信息社会的飞速发展，幼儿改革的步伐也日趋超前，进行教科研工作如果不为教师提供相应的工具、书籍、信息、资料、势必影响教师业务的提高，阻碍幼儿园教科研工作顺利进展。在幼儿园的经费规划使用管理上，我们根据幼儿园总目标和实际条件，在做好计划预算外，尽量腾出资金购置电脑、复印机、录像机等信息技术设备，使幼教新信息能更快地传递到教到教师手中，更好地服务于教科研工作的需要。除此之外还经常提供组织教师外出参加学习的经费支出，以便于教师吸收新的科研信息，力求跟上改革的步伐。

为了创设一个与课程研究相关的环境，我们对园内各场地进行周密的规划，把园内的边边角角、走廊、楼梯通道等地方都内贴上瓷砖、布置了色彩鲜艳的KT板，让各班根据各时期的课程研究需要创设环境，不断更新内容，既充分发挥教育功能，且生动活泼、形式多样的画面，使课程研究弥漫于全园的各个角落，突出了课程与环境的一致性、整体性和动态性。

资料的收集与积累是科研工作中一个重要内容，缺少资料积累、数据统计往往影响教科的“含金量”。因此，我们把资料的积累工作看成是直接与教科研的一项具体工作。在做好资料的积累工作中我们注意做到加强积累及时整理、归档。自开展课程研究以来，我们专门腾出人手，根据各阶段教科研工作开展有目的、有计划、有针对性积累资料，把教师设计的有关课程中的目标、内容、实施方案，评价记录、教学具、照片等有关资料进行筛选，及时积累，定期收集，阶段性整理，做归档工作，以保证课程研究过程中资料的完整性和系列性，以便新的课程研究提供借鉴。

2.提升厨房工作人员的服务意识

过去，厨房工作人员从不参与教育活动，自动从开展课题研究工作以来，我们把加强伙食管理，食谱的制订都纳入科研工作中去。工作人员也是教科研队伍中的一员。大家达到共识幼儿园的孩子正处在生长发育迅速的时期，饮食营养的优劣、厨房工作的好坏、将直接影响幼儿的发展。为此，后勤人员经常与教科研人员联系，了解课程研究的内容进程，根据幼儿进食心理特点及课程目标、内容的需要，选配与之相适应的菜谱，精心设计各种可口的点心。

每当我国的传统节日来临之际，我们根据课程目标了解镇江地区文化，培养幼儿热爱家乡的情感，为幼儿提供相应的食品和制作材料，提供幼儿参与活动的机会与条件，如元宵节为幼儿提供制作汤圆的材料，让幼儿自己动手包汤圆、煮汤圆、吃汤圆，以此配合培养幼儿的动手能力和交流能力，体验劳动过程中的成功与失败，从而促使幼儿社会性得到发展。

三、立足本职，探索创新，增强质量意识

后勤行政工作是提高各项工作质量的物质基础和保证措施，也是搞好教科研的强大物质后盾。因此，后勤行政人员应有较强的全局观念，立足本职，坚持服务思想，增强质量意识，探索创新，最大限度地发挥其部门的职能作用，才能使教科研工作取得最好的效果。

1.加强财务管理质量。在资金管理方面，财务人员严格执行管理制度，认真制订预算，决算计划，分清主次轻重，合理安排。我们明确提出，后勤工作应围绕教科研工作的需要，把为幼儿提供良好的生活条件和创设促进发展的环境列在首位，以有限的投入而取得最大限度的效益，把有限的资金用到实处。我们为幼儿活动室、午睡室安装了空调，为使幼儿身心得到和谐发展，促进健康成长，在户外大小操场，铺上了安全垫为幼儿购置了大型组合器械和许多小型多功能器械。此外，还为各班级购置了新的桌椅、床、钢琴，各班、各科室配备了电脑等，逐步向现代化管理的轨道迈进。

如何提高后勤人员服务意识范文第3篇

1 引入现代的人力资源管理制度

后勤管理人员应跟随社会发展的脚步，改变传统管理理念，树立起现代人资管理观念，构建现代的的管理机制和体系，引入现代人力资源管理手段。建设团队结构，就是指人力资源的配备和配比，包括各级人员的学历结构和知识结构。一个好的后勤设备管理团队，不仅要有高级工程师，还需要各类专业技术人才，以及技能工人。从策划人才到操作人才一应俱全，人员结构构建合理，才能充分发挥人力资源优势，实现最大的团队价值。后勤管理团队必须树立以医疗工作为中心的管理思想，培养优质服务、高效服务及全方位服务三大服务理念。使员工通过现代人资的管理平台，更好地实现个人职涯规划和工作目标，发挥自身价值，更好地为后勤工作的开展服务。要做到以上要求，又必须先行以下几点。

1.1提高后勤人员的综合素质 需要有针对性的对后勤人员进行培训。后勤管理是为医务工作者和患者服务，因此，后勤管理人员需要了解全院的发展战略，明确其需求与特点，更应该有针对性地进行人才培养。通过学习人资管理理念和知识，精简组织机构的繁冗设置，重新设定工作岗位，来提高后勤管理人员的综合素质及功能效能。只有做到人尽其才，用人所长，才能使后勤管理科学、有效的进行下去。同时提高后勤人员的福利、待遇等，可吸引更多管理才能走到后勤岗位。

1.2人才选拔机制的科学性、完善性 新医疗改革方案的实施，要求后勤管理要适应时代的潮流，不断引入新型人才。对于人才的选拔，可采用外部引进和内部聘用结合的模式。当然也需要其具有实践操作、管理、专业、业务等方面能力才充实到管理工作中。

1.3加强后勤管理人员的培训 进行有效的培训可提高后勤管理人员思想，拓宽视野，增强服务意识，改善工作方法，以激发管理者的热情和工作积极性，提高管理价值，促进效率的提高。因此，后勤部门应针对不同的职位需求，制定培训目标和科学的训练计划，通过人员的定期培训，以提高建设管理队伍，从而提高后勤人员的工作合力，以提供管理的后盾支持。

1.4有效的调动人的积极性

1.4.1合理设置岗位 医院后勤工作量较大，关系全部工作人员的住、吃、行等。这项工作较为繁复，需要认真、明确分工，设置合理职位，充分发挥工作人员的创造性和主动性。

1.4.2充分信任放权 设置了合适的岗位，且安排了最合适的人才，就应该赋予其相关的权力，使其充分发挥创造性和积极性，展现自己全部的才华。

1.4.3实施相应的激励 设置合理岗位后，要确定合适人选，授予必需的权限是调动积极性的前提条件。那么激励则是调动积极性的具体手段。激励的方式多种多样，可以因人、回事、因地而异。

1.4.4进行实绩考核 通过考核以了解岗位人员的工作及任务完成情况以及可以发现可提升的人或应当剥夺其权力的人。在考核中应摒弃个人情绪的作用，特别是领导层要对下属人员进行及时的表扬和惩戒。

2 节能降耗 对设备设施的合理利用和管理

医院后勤设备功能涵盖面广，涉及到整个医院的物资分配和能源分配问题，具有较大的影响范围。医院后勤设备必须满足时效性和应急性。在现代后勤设备不断更新大趋势下，医院工作或技术人员往往过分注重设备性能等硬性指标，而忽视了其工作效率和设备节能降耗和设备维修和保养工作，医院的后勤设备在为医院各项工作提供基础保障的同时，必然产生消耗行为。因此，医院后勤装备配置必须考虑到经济性，一方面严格限制片面追求高标准，大材小用和闲置不用，另一方面，注重低碳建设，做好开源节流工作。因此，医院后勤设备管理的优化策略改革工作势在必行，我们可以从以下几个方面进行调整和改进。

2.1设备制度改革管理 医院后勤设备服务对象广泛，包括患者、陪护家属以及医院各级医疗人员；服务项目种类繁多，同时涵盖基础物资供应和能源供应。无论从配置规模还是从功能范围考虑，医院后勤设备的管理都需要系统化、专业化的指导规范，一方面为后勤设备管理人员提供相应的行动依据；另一方面，利于强化对后勤设备管理人员的约束力度，提高其责任感和自觉性，完成从观念到行为的规范化管理，优化后勤设备的管理质量。

2.2节能科技改革 随着现代医院的规模扩展和集团化转变，能源消耗量与日俱增，已成为制约医疗事业可持续发展的严重障碍。其中空调和照明是能源消耗的大头，我们可以从这两大块着手进行能源消耗的降低措施：我就对空调和照明节能措施作了以下相应探讨，归结如下。

2.2.1空调设备 ①空调温度控制：实施智能控制。通过门窗感应开关控制空调分机盘管的启停；有效减少冷负荷，提高制冷机组效率；②安装空调计费系统。实施独立用户收费制，提高各部门、各单位、各病房的节能意识；③空调余热回收。引入热回收技术，将压缩机工作过程产生的废热加以回收利用，直接供给其它耗热系统。

2.2.2照明设备 采用智能配电系统，利用现代信息技术对各科室用电进行量化管理，限定用电额度，对超额用电实行计费制。同时，对电梯、大厅、走廊等处夜晚供电的灯光强度实施声控调节，在不影响患者生活和医务人员工作的前提下尽可能节省用电开支。

2.3创新机制、优化流程 加强日常维修工作的优化：分配责任区，并落实巡查制度，加强设备的日常保养力度。巡查过程中发现的问题应及时通知相关部门处理并通知相应科室。

2.4加强节能管理优化 每周水工班、电工班、中心供氧及锅炉房工作人员在巡查的同时，对各自责任区域的供氧量表、电能量表、天然气量表数据进行统计，并通知科室。若有较大的用量出入，须查明原因，并通知科室相关使用负责人。后勤服务部在负责装修、改造中，必须坚持使用相同规格的节能产品，维修中心在对开关、灯泡、灯管、水龙头、大件的维修和购置上、都要有维修人员和负责人的签批，要有追诉的渠道，问题产品可以找到厂家，也可以找到购置和签批的责任人。

2.5控制成本，提高效益 体现真正意义上的医院经济效益是可利用资金即收入减去各项支出后的资金。目前，各医院注重社会效益，由福利、服务性转变成社会服务经营性，这是对管理理念的更新。在计划经济时代医院后勤，谈论不注重质量的供应服务保障，忽视其成本消耗，服务质量差，反而造成消耗成本过大，甚至造成资源的浪费，这是一个出现在许多医院的情况。医院后勤管理工作人员应加强对成本和收益的认识，切实加强管理，要求标准高，要求严格，寻找后勤管理问题的存在。唯有增强后勤人员的成本意识，降低消耗及支出，专注于投入产出，以便采取措施，在规章制度方面，转换机制，加强管理。改变过去以消费管理及控制为目的的消费后勤，提高医院的消费揉入价值及保值升值作用。结合医院后勤目前状况及特点，合理预算，控制支出，良好的进行费用管理发展目标。

维护工作计划的维护，采购物资仓库计划逐步进行；进一步完善后勤供应物品的审批制度，规范领用维修材料，教育职工管家理财，坚持节约勤俭，用有限的后勤资源和支持，尽可能多的提供医疗需求；保管好库存物品，按照计划进行随购随用，以避免货物和废物的积压，常用的物品控制储备数量，逐步减少存货至零库存。由于后勤与财务工作有直接相关性，且项目较多、开支较大，加强成本核算，提高效率支出，是后勤工作的重要指标。因此，采购物资按既定程序进行，货比三家，实施招标，降低成本和费用，并做好物资的采购和管理，树立科学的发展观，坚持技术进步，走循环经济之路，节省能源消耗。

3 优化后勤人才、设备、服务等各要素，形成综合服务型高效率的后勤服务系统

3.1加强后勤队伍建设 医院后勤工作人员的专业性、技术性不强，随着时代的进步，部分人员渐渐失去了工作优势，寻求一个好的管理职工的方法，是管理者的一大难题，作为医院，其中心是医疗，那么后勤工作的立足点就应该是保证将医疗作为中心点的各项工作顺利开展，其内容伤害需要突出显示全心全意为患者、医务人员等服务的原则。通过将管理人员与后勤人员，员工与员工，团队与团队间相互捆绑协作，形成一盘棋子的四项，使后勤成为具有较强凝聚力的一个和谐集体。

随着医院管理制度的变化，医院后勤已成为技术型、管理型、知识型集合为一体的专业化学科之一。掌握现代管理医院辅助人员对医学科学知识的了解程度及质量，直接体现在医院管理中。树立以患者及临床为中心的服务意识，着重于服务、安全、质量工作，切实做到为各自的任务团队，优化相关方案的制定；明确人员分工，并设置辅助机制，确保工作不脱节，保持连续性；严格责任区队考核制度的检查，后勤维修系统，安全月检查评分体系，结合实施奖金的二次分配，将奖金与个人绩效相关联。

后勤工作应定岗定位，对于富裕人员进行培训，引入竞争，增加在岗者的岗位危机感，激发其工作热情及积极性。最后，在后勤工作中应使用现代化的办公工具，如电脑等。知识经济时代是一个信息资源巨增的时代，对信息的累积和处理速度会直接影响决策的成败，所以广泛应用计算机技术对于提高后勤工作很有必要。

3.2优化服务质量，实行全员参与的后勤管理服务 要树立以人为本的观念，以人为本就是要在工作内容、方式、方法上体现人情、人性，维持人与自然的和谐性。日常工作中，做到因地制宜、因时制宜，为职工及患者创造一个安全、方便、温暖、舒适的环境。后勤部门作为医院的安全保障及支持系统，要做好医院的保障工作需要有服务临床一线的基本观念。同时，后勤管理人员也需要树立牢固的后勤管理服务、法纪、整体、效益及社会性的观念，根据后勤工作的特征，将医院目标及任务作为己任，主动积极地为临床服务。对于医疗设备，建立起完善的维修保养档案，进行责任人管理制度，定期保养检修，以提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心，确保设备设施的良好运行，后勤人员切实做好提高服务意识和服务质量。聘请各科室护士长作为后勤服务部维修、餐饮、被服配送义务监督员，每月由服务部对各科室的反馈意见进行收集整理，并向上级反馈。

3.3深化、细化后勤设备成本核算 医院的后勤装备同时具有生产性及消耗性。需要做到小投入，大产出，以提高后勤的经济效益，作为后勤中的一个管理目标。医院中后勤设备的影响较大，其对设备的安全性及技术性的要求也很高，后勤工作应重视设备的更换及维修，确保后勤设备技术中的先进性，以满足医院业务发展的需要。在医院和固定资产的登记维护切实做好使用记录，闲置部署的基础统计工作，加强监督检查，以降低成本，提高效率，节约资源，加强设施设备的维护和维修，为医院提供强有力的保障。后勤装备操作会产生一定的消耗，提高后勤装备的经济效益，降低医疗成本，也是后勤设备的管理种的重要项目。

4 结束语

随着医院管理系统的完善，医院后勤已成为管理型，技术型，知识型为一体的专业化的学科之一。后勤人员建设和设备设施管理正日益成为医院管理的重要组成部分。与此同时，医院的管理质量和水平可直接反映后勤人员的管理理念及素质，乃至对科学知识的了解程度，总体而言，医院后勤管理是一个系统的，广泛的管理体系，它在医院管理中起着关键作用。因此，对医院后勤管理进行是医院发展的重要保证。

参考文献：

[1]陈春生.浅谈医院后勤管理中的设备管理[J].晋中医学院学校学报，2008，5（2）：132-133.

如何提高后勤人员服务意识范文第4篇

一、坚决纠正“三个观念”

针对水电施工项目后勤工作出现的新情况新问题,我们必须摒弃陈旧思维模式,走出错误的思想误区。

(一)纠正在设备管理上重使用轻保养的观念

个别项目部为了追求短期的经济效益和工程进度目标,一味地强调工期紧张,设备不能停下来,不重视设备的保养工作,直至设备出现大的问题,需要花更多的成本和时间去检修。最后是既花了钱,也没能保证工期。因此要求物资职能科室及后勤管理部门要加大对设备保养检查制度的落实,保证设备始终处于良好的技术状态,提高设备的完好率和利用率。

(二)纠正在材料管理上重库房管理轻现场管理的观念

有的项目部后勤管理人员工作作风漂浮,只注重库房材料的管理,对使用到工地现场的材料不管不问,随意领用,随意摆放,施工现场无人负责,各施工单位之间材料随意移交,造成了现场材料流失、浪费,增加了工程成本。因此,要纠正在材料管理上只重库房管理轻现场管理的观念,对材料现场使用要设专人负责,跟踪问效,确保所有材料都用到工程上,杜绝因现场材料管理混乱而造成的损失。

(三)纠正在工程管理上重进度管理轻成本管理的观念

有的项目由于前期没有进行科学的谋划,造成运进的设备闲置,需要用的设备却迟迟不能到位;有的项目由于工期布置不合理,前松后紧,造成赶工,增加了大量的物资材料、设备的投入。所有这些都是由于工程前期没有规划好。

在工期紧、任务重的情况下,项目部为了保工程进度,牺牲了项目成本。许多可周转使用多次的材料得不到周转,许多不该买进的材料买进,许多原本可以不进的设备却必须进,造成施工成本的大大增加。

因此,我们要纠正在工程管理上重进度管理轻成本管理的观念,超前谋划,科学谋划,杜绝因自身原因造成工期紧张,需赶工而增加施工成本。

二、正确把握“三项原则”

项目部后勤工作千头万绪,要做好后勤工作,必须要理清工作思路,确立正确的工作原则。

(一)制度建设上要遵循科学、合理和适用原则

后勤的规定制度很多,但具体到项目部后勤实际工作中,就要根据自身的特点、环境、工期,在不违反上级总体规定原则的基础上,制定适合自己的科学合理的管理制度。物资材料的采购方式,施工设备如何组织,各种费用如何控制等等,项目部只有逐个把这些问题理清楚,才能对各项成本费用进行有效的控制,从而达到项目经营的目的。

(二)队伍建设上要遵循专业、敬业和稳定原则

当前,后勤队伍数量严重不足,素质参差不齐,后勤人才的生成处于缓慢的自然状态。因此,要搞好项目部后勤人才队伍培养工作,把专业对口、业务精湛的干部放在后勤岗位上锻炼,搞好后勤队伍的梯次配备,力求年龄、能力、职务配备合理,进出有序,努力建设一支相对稳定、充满活力的项目部后勤干部队伍。

(三)服务保障上要遵循面向社会化原则

今后的项目施工,要求更高,投入更多,施工时间更短,而项目利润空间却越来越小。在这样一种社会竞争模式下,若一切都由自己投入,则投入越多可能亏损也越大。因此,依托社会办后勤就显得尤为重要。我们要利用社会现有的人才和资源来完成所需完成的工作,这不仅减少了项目资金的投入,同时也解决了后勤部分机构人员臃肿带来的问题。现阶段,我们在设备修理及租用上已经和社会接轨,今后,还要继续扩大接触范围,在医疗卫生等更多方面,使后勤工作逐步社会化。

三、始终强化“三种意识”

后勤人员是项目部的“管家”,要自觉培育科学、严谨、勤勉、敬业的良好品质,不断提高开展后勤工作的能力。

(一)强化超前意识

“兵马未动,粮草先行”,后勤工作只能靠前,不能拖后。后勤一“后”,一切工作都得延后。所以,如果忽视了后勤工作的先行性,必然导致后勤工作处处被动,进而影响部队整体各项工作的开展。一个新开工项目,若设备不能按计划先行到达,材料不能按计划先行准备,工程将无法按计划正常进行。巧妇难为无米之炊,但米也需按时下锅,早下晚下都会影响粥的质量,所以后勤工作也要讲究时效,何时该准备仕么设备,何时该准备仕么材料,都要做到早计划有准备,否则要么影响进度,要么造成设备材料的积压,增加成本。

(二)强化服务意识

后勤工作是通过后勤人员将人、财、物、设备等进行科学合理的组织,为前方完成任务提供强有力的保障,是一种服务性质的工作。它不仅涉及到单位内部,还涉及到单位外部;不仅受内部条件变化的影响,还受外部条件变化的制。复杂多变是后勤管理工作的特点,这都要求后勤工作人员要保持平和的心态,要有俯首甘为孺子牛的思想,牢固树立服务意识,勤勤恳恳,扎扎实实服好务。

如何提高后勤人员服务意识范文第5篇

1. 突出一个中心,即学校后勤工作必须以教学为中心一方面,要理顺关系,摆正位置。学校管理的内容很多,各种机构各负其责,其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪,繁杂琐碎,但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来,围绕和服从教学需要,保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系,才能明确后勤工作在学校中的地位和作用,才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面,要保证重点,特别是在财力和物力的安排使用上,要确保教学这个中心,在经费紧缺的情况下,对经费的使用方针应有保有压,有增有减,尽可能增加教学科研经费,对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。

2.“搞好两个服务”，即提高服务质量和服务效率,我们感到后勤工作必须有“四性”：一是要注意超前性 俗话说:“兵马未动,粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步,超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划,教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化,提前安排后勤工作,调动人力、物力、财力,做到服务工作主动及时。二是要增强预见性,常规性的后勤工作可以超前准备,而对一些非常规性的工作,就需要我们多动脑筋,注意观察,未雨绸缪,尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响到学校工作的正常运转,因此要做到周密细致。四是要注意教育性。学校是育人的地方,学校一切工作人员都是教育工作者,一切工作都是为了育人,后勤部门一切工作都必须用育人这把标尺来衡量。

3. 强化三项建设,即思想建设、队伍建设和制度建设 在思想建设方面,首先要强化后勤人员的服务意识,使他们增强服务观念,明确服务宗旨,这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,我为教师服务,谁为我服务?有的还有攀比思想。我通过组织学习,开展个别谈心、对话交流等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,增强光荣感、责任感,提高积极性、主动性和创造性,同时,也要认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。

在队伍建设方面,我们在学校内部管理体制改革过程中,对后勤人员实行优化组合,在定编、定岗、定责的基础上,后勤人员根据自己的能力和条件,对照岗位和职责要求,申报工作岗位,然后通过群众考评,领导考核,合格者由后勤处聘任上岗。任期三年,不合格者试聘或待聘,安置临时工作。实践证明,聘任制打破了“大锅饭”,端走了“铁饭碗”,给后勤工作带来了活力,使后勤职工人人有压力,内在有活力。

在制度建设上,我们从人、财、物、事四方面建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度。在学校财力可能保证教学经费的前提下,编制预算计划,统筹兼顾,保证重点,照顾一般,尽量做到少花钱多办事。健全审批制度,精打细算,引入竞争机制,对大型物品的采购,采用招投标,充分体现公开、公平、公正。通过管理制度的制定和实施,促进了后勤工作的规范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,从而提高了后勤工作的效率。