前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇移动支付报告范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到省移动客服中心已经接近半年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习。但是因为离家比较远,父母近期身体都不好,家里没有人照顾,作为一个女儿我有侍奉双亲的责任,这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不牵挂家里,我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我也会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保证工作的顺利的交接。
回首在××公司这壹年多来,我受益良多:在自动化办公方面增长了知识,尤其是跟随×总您学到了不少书本上学不到的东西,必将令我受用终身,在此我深表感激!
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任,感谢身边同事对我的关心和帮助,很荣幸自己成为过公司的一员,我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上,取得更大的成功!
中华记者行
感动由心生
记者行期间,要不是因为天气炎热,荆大夫无意当中撸起裤腿和衬衫袖子,记者看到荆大夫身上大块大块已经红肿的斑痕时,记者真的难以相信,为了不断提高膏药的治疗效果,缩短治疗时间,荆大夫竟然以身试药。
荆大夫告诉记者:“做项目,每个人都想赚钱。但对于我而言,赚钱之前,首先我是一个医生,医生的天职就是治病救人。能在最短时间内为病人解除痛苦,在我看来,那种快乐要远远大于金钱带给我的快乐。做药就是做良心。灵龟膏是一个治疗风湿骨病的产品,这几年的推广,得到了广大患者和加盟商的一直信赖,但是他们越信赖,我越深感肩上的责任重大,我只有不断改进秘方,研制出更有效果的产品才能对得起这份期望。每一天,每一次,当我面对患者及家属近乎哀求的眼神时,我深知,灵龟膏效果越明显,病人就能越早回归健康,就会少花冤枉钱,我珍惜患者的每一分血汗钱。有些人做项目,根本不会考虑产品升级的事情,而且也不具备升级的能力,大不了不行就换,而对于我来说,灵龟膏是我一辈子的事业。”
张艳霞试贴一周
已能推车卖菜
上期稿件当中提到的湖南贫困患者张艳霞女士已经收到了荆大夫邮寄的100贴灵龟膏,现在已经用了半个多月,效果非常好。近日记者电话采访张艳霞时,张女士非常激动地说:“老伴儿过世后,经济来源便没了着落,儿子下岗在家多年,平时就靠打点儿零工养家糊口,偶尔能来一趟,给我点儿生活费。平时日常开支上,根本就舍不得花,就想着赶紧把这10来年的关节炎尽快治好,也好找点活儿干,哪怕是身体不疼了,就是到菜市场卖菜或者到个人家当保姆也可以。结果,儿子这些年给的钱全给我买药看病了。可直到今天也没有任何好转的迹象。这回多亏了荆大夫和他的灵龟膏,我才贴了一周,现在就感觉轻松老多了,去年这个时候,天一凉,关节炎就会明显加重,而今年自从贴了灵龟膏后,竟然奇迹般地好了,现在我已经能干活了,这不,这几天儿子帮我焊接了一个手推车,秋天到了,挨家挨户都要储备过冬的白菜、大葱什么的,我就联系了几个批发商,这几天正忙着往各小区的批发点送货呢。收入不是很多,但对于我这样一个曾经失去劳动能力多年的老太太来说,我已经很知足了。我家楼上的大姐看我用的效果非常好,都问怎么治好的?我打算这几天和荆大夫通个电话,再购买10斤,给别人用用,我也准备让我儿子专门卖膏药。”
专利灵龟膏
特价惠苍生
灵龟膏经营灵活,场地可大可小均可投资经营。半成品灵龟膏使用起来也非常简单,您可以直接把膏药子放在100度的灯泡下烤一会儿,待药物软化后,用一小木板均匀摊在棉布、牛皮纸、报纸上,哪痛贴哪特方便。荆明昌大夫郑重提示:患者可签约治疗腰间盘突出、骨质增生、肌肉劳损、跌打损伤、四肢麻木、坐骨神经痛、颈椎病、关节炎、肩周炎等,使用灵龟膏20分钟,皮下温度可达46℃,即刻见效,两小时止痛,贴用50天左右可完全根除病症。治愈后永不复发,患者可根据正规医院X光片鉴定治疗效果。
秋冬是风湿骨病的高发、多发、易发季节,同时也是膏药产品销售的旺季,为庆祝十一届全运会在山东省会济南召开,让全国各地患者都能尽受到灵龟膏的神奇效果,降低治疗费用,济南灵龟正骨中心将灵龟膏培训学习费一律下调为3800元,学习内容:推拿、按摩、刮痧等正规大医院开展的所有医学治疗手段。全国各地读者、患者,不论有无医学基础10天时间都能学会,都能独立开店经营。另外,灵龟膏药物价优惠10斤1800元,一次性买20斤送20斤。
荆明昌大夫郑重声明:没有病人、不让参观、不让学员体验效果,不让学员交流,不迅速止痛的医疗项目很多,谨防上当受骗,本膏药全国独家,成品包装型灵龟膏已经获得发明专利,不流不淌、极少过敏、不污染衣物,重复贴100次照样粘住皮肤。
如患者及加盟商试用试销本产品,100贴680元起邮,付款农行卡号:9559980252432903810荆明昌收
地址:山东省济南市河头王商业街中段灵龟正骨中心(济南火车站乘78路车到河头王站下车北行100米路东)
电话:0531-82266478
关键词:移动支付 安全 消费者权益
中图分类号:F830 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2014)05-0068-01
移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合,为用户提供货币支付、缴费等金融业务。这一时尚、便捷、智能的支付方式,给消费者提供便利服务的同时,其存在的移动支付风险也不容小觑。2013年5月发现一款名为“支付鬼手”的手机木马,该木马伪装成淘宝,意图盗窃用户账号和密码。据分析,该木马会将淘宝账号、密码以及支付密码通过短信暗中发送至目标手机,同时诱导用户安装木马子包,劫持用户收到的包含验证码在内的所有短信,一旦掌握了这些数据,用户支付宝内的财产将盗号者被洗劫一空。“支付鬼手”事件,再次为移动支付在消费者个人信息安全保护、资金安全、监管等方面存在的风险敲响了警钟,值得深入探讨。
一、移动支付安全现状
1.信息安全方面
2014年3月11日,360互联网安全中心《2014年第一期中国移动支付安全报告》。数据显示,2013年以来,360互联网安全中心共截获支付及购物类恶意程序2962个。其中假冒类木马为最常见的移动支付恶意程序,占总比约74%。如今手机用户最担心的并不是手机被盗而是手机木马,而移动支付木马更是被称为手机界的第三只手,有着神出鬼没、偷天换日的功夫,手机钱包不知不觉被洗劫一空。除了恶意程序的攻击外,手机本身存在的安全漏洞也是造成移动支付环境恶化的原因之一。此前360曾手机安全研究报告,报告指出市场主流品牌的手机均普遍存在安全漏洞。并且,70%的漏洞由厂商定制开发产生,难以修复。而正由于手机存在这类漏洞,才使得恶意程序能够轻易入侵网民手机,威胁网民移动支付安全。
2.资金安全方面
“微信红包”成为移动支付代表者,其背后无不是大型互联网通讯公司的操控支持,而互联网通讯公司在行使支付或借贷中介职能的过程中,容易形成巨额的沉淀资金。在消费信息化、支付虚拟化、经营国际化的趋势下,移动支付得到了飞速发展,而监管政策、法律法规却没能跟上其发展的步伐。除了第三方支付之外,许多移动支付行为并未纳入金融监管范畴。移动支付涉及的平台、客户等多方面,没有有效的监管规划,必定无法有效协调移动支付与传统金融、移动支付内部各个方面的关系,必然导致移动支付的混乱发展。如移动支付所沉淀资金的安全性仅仅依靠没有流动性管理、风险防控的互联网通讯公司的内部控制,没有有效的外部监督,存在一定隐患。
3.信誉安全方面
对支持移动支付业务的银行来说,除了提供一个可靠的服务平台之外,还需要与第三方进行合作,能否持续的提供安全、及时的服务,服务质量的优劣也将影响到相关机构的信誉口碑,如果客户访问其资金或进行移动支付操作时候遭遇严重通讯故障,必然会导致客户对手机移动支付的不信任,引发信誉风险。现行移动支付政策还不完善,市场管理相对混乱,使得消费者难以对移动支付消费权益进行有效保障,严重影响移动支付发展。
二、对移动支付安全及金融消费者权益保护的建议
1.加强消费者安全意识教育,保护个人信息
由于移动支付的基础是借助于移动设备及通讯网络,而这些软硬件的各个环节很有可能存在各种各样的技术漏洞,同时,移动支付在实现用户便捷的基础上必然导致交易的非面对面性,很容易被不法分子利用恶意软件、系统漏洞盗取用户个人交易信息。因此,涉及移动支付的相关机构,在向用户推荐移动支付服务的同时,一定要加大交易系统的安全措施开发,及时进行系统安全性运维,对发现的技术漏洞及时打补丁,全方位保护用户的个人信息,并在用户交易时适时进行风险提示,引导用户提高安全意识,养成良好支付习惯,将移动支付安全风险降至最低。
2.延伸移动支付领域消费者权益保护工作,保护资金安全
建议移动支付运营商与金融机构深度合作,切实维护客户利益,向用户明确行使移动支付或借贷中介职能的过程中形成的巨额沉淀资金去向,合理规划使用沉淀资金,进行沉淀资金的安全性风险防控,确保用户的知情权。
3.构建移动支付金融监管标准,健全监管体系
目前我国移动支付处于百家争鸣的蓬勃发展阶段,业务内涵与外延依旧模糊,形式多样,各种业务对社会与个人所造成的风险亦不同。针对不同的风险,监管方式、力度也应区别。除了第三方支付之外,其余的移动支付行为也应该纳入监管之中,对同一性质的支付行为应该使用同一监管标准。监管部门应与时俱进,并具有一定的前瞻性,制定能够有效管理移动支付的监管法规。所有的移动支付行为,应该依据相关的法规标准,在金融监管的框架内,开展金融创新,拓展业务范围。
有人会问,既然前景如此乐观,移动支付在国内为何始终未能实现“大跨步”的发展,其关键原因就在于营收。来自2008年全球移动支付产业研究报告的数据显示,哪怕是在移动支付产业相对成熟的日韩等国,运营商依然没有形成直接盈利。“对于还处在移动支付发展初期的中国,实现盈利更是难上加难。”来自电信研究院的专家开诚布公地告诉记者,“目前仍然是以提高用户粘性为目的。”
营收面临“两难窘境”
“中国移动目前在各地建立的移动支付试点,由于覆盖用户面太小,前期投入和产出不成比例,的确没有形成盈利。”南方地区移动公司的内部人士这样告诉记者,“同时由于佣金比例不协调,导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”
“以广东省为例,虽然在虚拟产品交易中,佣金比例还比较可观;但到了实体经济,佣金比例仅为5%,而这种回报率与中国移动前期投入的技术、人力及设备等必要渠道成本相比,简直微不足道。”该移动人士进一步表示。
而一些小商户也反映,实行移动支付业务需要从自身利润空间中提出销售额的5%作为佣金,分成比例实在太高;同时又要购置设备,延长结算周期,很多经营规模较小的商铺都表示难以接受,运营商的渠道推广工作陷入僵局。
FrostSullivan高级分析师林起劲告诉记者,运营商由于受到国家相关规定的限制,为避免有涉及金融业务之嫌,运营商在实体经济中,如果仅靠一己之力,只能勉强在小额支付领域独立运营,比如目前在各地试行的一些移动支付业务,每日上限为人民币50元,每月上限仅为150元,可这种小额支付自身“本小利薄”,如果不能形成规模效应,很难成为运营商的盈利业务。如果运营商希望在移动交付中获取更大的渠道收益,则需要联合银行、第三方等金融机构共同搭建移动支付的产业链,这样做既可以回避法律风险,也可为用户实现“大额支付”提供可靠的资金渠道。
盈利瞄准“大额支付”
既然小额支付并不能带来丰厚的利润,运营商又为何如此热衷于推广如手机刷公交卡等这样的小额支付业务?
前述移动内部人士也表示,中国移动如果能够留住既有用户,逐渐改变用户的小额消费习惯,并依靠移动支付延长用户生命周期,那么它所起到的作用远比自身形成利润更为重要,同时,通过培养用户的消费习惯,还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫,而这就是运营商的“如意算盘”。
同时参考海外运营商的实际案例,也可看出,先粘住客户继而在移动支付领域实现“大额支付”确实能为运营商带来不错的“钱景”。
来自FrostSullivan的研究报告显示,在日本,移动运营商NTT于2006年4月将移动支付业务渗透到消费信贷,用户可以进行小额和大额两种信贷方式。同年9月,NTT同日本另外3家非接触式支付品牌——东日本铁路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay达成合作协议,共享支付平台,统一POS终端,由此日本的移动支付开始全速发展,截至2008年10月的数据显示,日本移动支付用户数已经超过了1200万,这对于运营商拉动用户数量增长、延长资产运转周期起到了重要作用。
而在新加坡,新加坡电信公司在2007年底开始移动支付业务,目前已与国家主要银行、信用卡中心形成合作,新加坡资信局预计,在移动支付广泛推广后,该平台每年可为当地带来近6000万元新币的收益。
由此可以体会,就在国内运营商不断为“亏本”的小额支付积极奔走时,其实背后蕴藏了一个宏大的战略构想,运营商希望通过产业环境的逐渐开放,依靠银行等金融机构的合法力量,搭建一个拥有更多金融机构参与、更多消费领域涉入的移动支付平台。
摸索后向型收入模式
移动支付全球进行时
近年来,随着移动支付需求的不断增长以及电子商务、移动互联网的快速发展,移动支付在全球范围内受到越来越多的关注,呈现强劲增长态势。根据高德纳咨询公司(Gartner)最新数据,预计到2015年,全球移动支付用户总数将达到3.84亿户。在用户数增长的同时,全球移动支付交易金额也将不断增长,预计到2017年将达到7210亿美元。
据eMarketer 2012年的调查,亚太地区移动支付用户数占全球移动支付用户总数的比例约为40%,其中日本、韩国、新加坡等国移动支付产业发展最为成熟;西欧、美国等地的近场支付市场发展相对缓慢;发展中国家如印度等正在积极推进移动支付;非洲国家如肯尼亚,移动支付在推动落后地区的金融普惠方面发挥了很大作用。
国内移动支付发展基石不断完善
技术标准以及监管体系的不断升级和完善,成为移动支付在国内健康发展的重要基础。同时,伴随着移动互联网的渗透,人们的交易习惯得到重塑,创新性的商业模式为移动支付的运用提供了广阔的舞台,支付的移动基因日益显著,国内移动支付的发展基石不断完善。
为了适应业务发展和技术创新,以建立更为合理完善的市场发展机制,央行于2010年7月颁布《中国移动支付技术标准体系研究报告》,对凝聚产业共识、统一技术标准、规范业务发展具有重要的指导意义。2011年5月,央行正式发放首批27张第三方支付牌照,进一步完善了支付领域的监管体系、体制,开启了支付领域的新起点。
在互联网积极快速发展的同时,用户移动支付的消费习惯逐步养成。麦肯锡2012年6月的研究结果显示,国内消费群体移动支付使用频率及移动支付使用人群增速均高于其他受调查地区,对远程支付及近场支付的体验具有较大积极性,推动移动支付需求快速增长。
央行《2013年第三季度支付体系运行总体情况》中的数据显示,2013年第三季度,全国共发生电子支付业务66.63亿笔,金额达到282.99万亿元,同比分别增长28.03%和32.10%。其中,移动支付业务是4.98亿笔,金额为2.90万亿元,同比分别增长300.97%和490.20%。移动支付日常交易活动日渐活跃,交易金额总量增速显著。
O2O商业生态带来成长动力
O2O成长所需面对的障碍主要来自3个方面:第一,线上、线下对接问题及交易过程中信息不对称存在风险;第二,用户习惯是一个较为关键的影响因素;第三,移动支付问题制约O2O发展。快捷高效的移动支付方式将有效帮助商家完成O2O闭环。