电子商务系统分析

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电子商务系统分析范文第1篇

“商务生态系统”这一概念首先是由JamesF.Moore在他的著作《ThedeathofCompetition：LeadershipandStrategyintheAgeofBusinessEcosystem》中提出的[1]。这个概念的灵感来自于自然界的生态系统。生态环境学认为，生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系，并且生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。众多的生物以自己的生存和发展，为其他生物提供共生的环境和条件，同存于一种共生体之中，共同进化和优化。JamesF.Moore指出商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上这些机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。

二、电子商务环境下的新商务生态系统

电子商务环境与传统商务环境相比有显著的区别。从传统意义上说，企业必须在一个特定的行业内进行竞争。但电子商务环境下，一方面，原来处于各个封闭“湖泊”中的不同行业，由于Internet这条“电子运河”而沟通起来，竞争范围改变了。另一方面，虽然目前有些企业采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系统等，但合作伙伴之间的电子化连接（Electroniclinkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，难以实现信息实时的、同步的共享。通过先进的电子商务技术（如XML、OBI等）和网络平台，可以灵活地建立起各种组织间的、高效的电子化连接，如组织间的系统IOS（Inter-organizationalsystem）、企业网站、Extranet、电子化市场EM等，将伙伴企业各个业务环节孤岛连接在一起，从而大大改善商务伙伴间的通讯方式，使组织间的信息和知识的交换量与交换速度大大提高，为形成新商务生态系统提供了有力的支持。

在电子商务环境下，针对企业发展战略的复杂性，新商务生态系统不仅是一种实施电子商务的战略途径，也是一种管理理念的创新[2]。在电子商务环境下，企业战略的制定应考虑如何建立新的商务生态系统。与系统中的各成员共创新的集成化商务模式和技术标准，共享知识，协调与各成员的关系，并根据商务生态系统发展不同阶段（开拓商务生态系统、商务生态系统的扩展、对商务生态系统的领导、自我更新）的特征和自己在系统中所处的地位，培养自身的核心能力，而不是急于攻击其他企业的领导地位或驱逐弱者。商务生态系统的核心企业会给企业带来更强的生命力[3]。

三、新商务生态系统的研究状况及其与当前其他管理思想的区别

商务生态系统亦区别于以产品或任务为目的而组织的动态联盟（VirtualEnterprise），动态联盟是建立在机遇产品基础之上，由多个各有专长的敏捷型企业利用各自的特长联合起来进行机遇产品的经营生产，产品生命周期一旦结束，联盟也自行解体，动态联盟把追求最大程度的敏捷性作为目标。从系统论的角度，商务生态系统则是为适应环境变化而组成的共同体，其形成原因与动态联盟是有区别的。

四、电子商务生态系统应用分析

（一）英特尔公司的电子商务生态系统

英特尔的投资范围涉及世界各地多达425家高科技或与之相关的公司，是个实力雄厚的风险投资商，其通过庞大的投资来形成企业协作网络从而实现互联网战略的方法令人耳目一新。英特尔公司为了完成从芯片生产商到互联网建筑模块生产商的转变，仅在2000年，英特尔就收购了12家公司和企业，收购总额约60亿美元。

英特尔庞大的战略投资计划始于20世纪90年代初期，最初是在PC机和芯片相关技术领域进行投资。现在主要是在一系列有助于全球性互联网基础设施以及互联网内容和服务发展的领域进行投资。在进行投资时，英特尔着眼于一个整体的生态均衡环境，进行系统化投资，以弥补服务器、客户端、网络、服务和内容等方面的技术或内容的“差距”。接受英特尔投资的企业不仅可从英特尔的财政资助中获益，还可利用其带来的大量与互联网相关的计算平台和网络的专门技术，并可与其他同行协同制定技术标准。通过和那些不断开拓前进的公司合作，英特尔的工程师可更大范围地接触各种理念，这对公司未来的产品和技术开发产生了非常有益的影响。

（二）阿里巴巴的电子商务生态系统

阿里巴巴不是单独依靠自己的企业在为消费者创造价值，阿里巴巴现在的成功是通过自身建设的平台来主导整合庞大的系统成员架构了一个强大的商业生态系统[4]。

阿里巴巴通过提供诚信通服务产品建立诚信体系使得整个系统从中受益，而且诚信通产品对诚信的评估标准和程序很大一部分授予给了用户和合作伙伴，例如，诚信通产品中的商家认证交给新华信、华夏和邓白氏等第三方认证机构，诚信档案由网商主动反馈的记录构成，阿里巴巴并不需要维持复杂并且昂贵的中央监控和诚信评价系统。

阿里巴巴对网商提供各种服务来帮助网上交易。例如，防骗打假的培训，提供贸易通产品帮助网商即时联系，阿里巴巴对网商的服务从保姆式转向教练式，鼓励网商参与到信息的维护中来，使网商成为系统中的主角，并有配套工具方便用户。

阿里巴巴更大的价值空间是由系统中的成员来创造完成。正如自然生态系统中阳光、空气、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的诚信、商机、互动和规模这四种要素对于其商业生态系统也是缺一不可，而且神奇的是，仅仅这四种要素就能孕育出网商生命体自我成长。

阿里巴巴不但在创造价值，他还与生态系统中的其他成员分享自己所创造的价值。阿里巴巴向网商提供服务产品收取的费用相对于阿里巴巴为网商创造的价值是物有所值的，统计数据显示，阿里巴巴诚信通会员的成交机会是普通会员的6倍，这给会员带来的价值远大于他们的支出，因此阿里巴巴付费会员迅速增长。

（三）易趣和淘宝商务生态系统的竞争

在淘宝决定进入市场之前，易趣是明显的领导者，独霸C2C交易市场。淘宝进入这个市场之前，由于无法与易趣抗争于是采取了瓦解易趣商务生态系统的策略：免费。用户交易、登陆都是免费的。这招武器很有威力，虽然一开始易趣的主流卖家不会流失到淘宝，但是那些无法在易趣挣到钱而又要交店铺费的小卖家和学生卖家都会加入淘宝，包括易趣有些卖家同时也会在淘宝开店，因为这是零成本和有收益期待的。总结来说淘宝的策略就是：烧钱开路，铺入大量资金营销。淘宝期待的是什么呢？实际上是形成一个更大的商务生态系统，引发网络正反馈循环：随着人气的增多，交易增加，卖家会更积极投入增加；卖家增加反过来又吸引买家不断加入登陆平台。

淘宝网总价值：投入的资本+网络的价值=易趣的总价值：运营的收益+网络的价值。

奥秘在于：为了维持这个等式，最初淘宝需要投入大量的资本，但是随着时间的推演，易趣没能采取有效措施阻止淘宝网网络价值的增值（网络价值很大程度上可以用用户规模和交易量来衡量），于是同样的等式下，淘宝网络价值的增长大于易趣网络价值的增长，而由于运营的收益与网络价值是正相关的，为了维持等式，淘宝网投入的资本量会越来越小，或者说投入同样的资本量，淘宝的网络价值会越来越大，这个时候原有的平衡就会被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加网络价值的新方式，例如，易趣目前所做的将国内平台和国际平台对接，为用户增加外贸机会的举措以及重新准备投用第三方担保支付模式等等。

五、电子商务生态系统的启示

未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是商务生态系统和商务生态系统之间的竞争。企业所处的环境是变化的，没有人能够完全预知未来，一切取决于企业的智慧和应对策略。但是有一点是明确的，哪个企业胜出取决于哪一方的系统更有竞争力更有价值，双方都要慎重考虑自己的生态体系是否更有竞争力。

现在的企业从事电子商务从更确切的角度讲，不是采用了一种新的工具和技术或营销手段，而更是在接受一种新的商业理念的启蒙，从接受电子商务实践电子商务的那一刻起，整个企业都会随之发生变化，进入了一个转型的轨道。

电子商务是ICT和商业这两个互相具有强关联性的要素直接碰撞的果实。因此，电子商务产业内必然首先遇到并首先实践一个或几个核心企业，在前所未有的空间内大规模相互协调，将资源集中起来，甚至将消费者也融合进来形成一个共同进化的生态体系。

商务生态系统超越了传统的行业界限，它既可以在常规的行业界限内部成长，也可以跨越常规的行业分界线，这种理论方法适合于电子商务突破行业范围的特性。商务生态系统理论不仅提供了理解电子商务环境下的各种战略联盟的方式，也可以从新的角度系统地思考企业未来的发展趋势，帮助企业制定正确的战略，预测潜在的变化，采取恰当的行动，并有效地规避和减少风险，从电子商务中充分获益。

参考文献：

[1]詹姆斯·穆尔.竞争的衰亡[M].北京：北京出版社，1999.

[2]王兴元.商业生态系统理论及其研究意义[J].科技进步与对策，2005，（2）：175-177.

[3]赵湘莲，王娜.商业生态系统核心企业绩效评价研究[J].统计与决策，2008，（7）：72-75.

[4]杨艳萍，李琪.电子商务生态系统中企业竞争策略研究[J].科技和产业，2008，（9）：72-74.

电子商务系统分析范文第2篇

随着高校的规模扩张，过去多以小零售、小规模为主的校园商业形式已经不再适合现代消费和服务模式，如何进行校园电子商务运作，建立一个基于校园网的经济、实用、安全、高效、稳定校园电子商务系统是真正实现数字化校园的重要问题。

校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学本论文由整理提供校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。

二、校园电子商务系统分析

1.校园电子商务系统特点。校园电子商务从商业运作模式来看与一般电子商务相类似，都是通过网络进行商品、服务或信息的交换，但与一般电子商务相比，校园电子商务系统构架在独特、优良的校园网络环境上，面对比较单一的消费群体。因此，校园电子商务系统具有以下特点:(1)良好的网络环境：校园网是一个较安全、快速的中小型局域网，网络节点密集，不本论文由整理提供间断开放网络服务，为开展校园电子商务奠定了良好的网络环境。(2)稳定的服务对象：消费者就是校内的师生，是稳定的服务对象。此外，每年都有好几千新生入校又是潜在的校园电子商务服务对象。(3)便捷的物流配送：物流配送往往是电子商务发展的瓶颈，然后大部分师生集中校园内,这使物流的配送准确、及时,成本大大降低，因此，校园电子商务具有克服这个瓶颈的优势。(4)安全、灵活的结算方式：结算方式常常也束缚了是电子商务的发展。校园电子商务系统用户可以灵活选择多种结算方式：货到付款、饭卡结算、一卡通结算等。货到付款是最简单、最安全的结算方式，但略微增加了物流配送工作；饭卡结算是一种比较直接、便捷的结算方式，已成为师生们的习惯；一卡通结算无疑是一种数字化校园的电子商务安全结算方式，需要有银行接口，这是趋势。这几种方式能够很好地保证校园电子商务业务顺利开展。

2.校园电子商务系统需求分析。(1)界面统一友好：校园电子商务系统界面设计要美观大方，更注重信息的有效、实用性，关注学生生活，满足学生需求。(2)规范、完善的基础信息设置：系统要实现对基础信息规范管理，包括商品信息和客户信息等。(3)商品分类详尽：商品除了按传统的分类方法，还应设置各种类别，如特价商品类、新品类等。(4)模糊商品查询：为用本论文由整理提供户提供一个方便、快捷的商品信息查询功能。商品除了能按大类检索，还应实现按不同分类进行检索，此外，还需实现模糊查询。(5)网上购物和支付：与一般电子商务系统一样，要设计购物车，实现网上支付。(6)新品及特价商品展示：新品和特价商品应摆在显眼位置。(7)商品销售排行：对商品销售情况进行统计，实现商品“自我推荐”，同时帮助商家做出相应的决策。

三、校园电子商务系统设计

1.总体设计。根据需求分析，为方便管理和使用，校园电子商务系统由前台、后台两部分组成。(1)前台部分：主要实现商品展示及销售。该部分包括新品上架、特价商品、销售排行、购物车、会员管理、商品公告及订单查询、商品查询等。(2)后台部分：主要对商城内的一些基础数据进行有效管理，包括商品管理、会员管理、订单管理、公告管理等。

2.系统功能结构图。(1)前台功能结构如图1所示：

(2)后台功能结构如图2所示：

四、校园电子商务系统实现

1.系统实现的关键技术。为了提高开发效率，本系统采用传统的JSP技术编写，因此，关键的是要编写许多JavaBean。下面给出商品的3个JavaBean编写过本论文由整理提供程，以供参考。

（1）商品JavaBean。商品JavaBean是对商品实体的抽象，包含了商品实体的所有属性及商品对象的初始化构造的方法，具体代码如下：

(2)保存购物信息JavaBean。保存购物信息的JavaBean主要在实现购物车时应用，在类中定义商品的属性。具体代码如下：

(3)操作商品信息JavaBean，具体代码如下：

2.功能模块的实现。下面以销售排行模块实现来说明整个系统各模块的实现。用户系统首页点击销售排行，进入到销售排行页面，销售排行页面的设计效果如图3所示。

销售排行页面主要是将订单视图中的数据按GoodsName、GoodsID字段分组并统计销售数量，再按统计后的销售数量降序排列，最后再使用SQ本论文由整理提供L语句中的top关键字取出销售量最高的前10种商品。关键代码如下：

商品销售排行页面运行效果如图4所示。

五、结束语

本文阐述了一个实用型校园电子商务系统的需求、设计与实现。系统设计结构严密、逻辑清晰、功能完善，界面美观、操作简易，但在银行接口方面还有待于进一步完善，最终需要采用数字化校园意义的“一卡通”进行结算。

通过系统实施，为学校的电子商务人才本论文由整理提供培养提供了实战环节；为贫困学生提供勤工俭学的岗位；同时还为计算机类人才培养提供实训案例，学生可以通过这个实训案例完成《JSP实训开发》等相关课程设计，掌握如何分析系统、设计和实现系统。超级秘书网

参考文献：

[1]胡显贤:校园电子商务信息平台的设计与构建．湖南农业大学学报,2008年第1期

[2]武彩霞焦瑾:基于校园网的电子商务交易系统．计算机应用研究，2002年第5期

[3]杜江萍:校园电子商务模式探析．江西财经大学学报，2005年第3期

电子商务系统分析范文第3篇

美国《统一计算机信息交易法》第214条(a)款规定："电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误"。这里的"信息处理系统"指的是交易的商家提供的交易平台，而不是指电脑终端用户自己的信息处理系统。构成"电子错误"应同时满足如下条件：

一、

电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示。就我自己的亲身经历而言，我没有选择"非常男女"这个收费信息服务，但是系统认定我作出了这项选择，即便我立即取消了这项服务(前后间隔不超过30秒)。在我和系统之间，就产生了错误的意思表示，我的意思表示不真实。而产生这种错误意思表示的原因不在于我，而是在于系统本身的程序设计。(为什么认定这是系统程序的原因而不是我的原因，下面论述。)

二、消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。这是电子商务合同的提供方在程序设计上的两点要求：

(一)

商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我由于错误选择了某收费项目，但程序应该提醒我，否则我无法知道我做了选择以及我的选择是否正确。说白了，网易应该在决定收取我的信息费之前，不管用什么方式一定要明确地告诉我，我选择了某项收费项目。而且，网易的通知不应是事先的通知，而是选择后的通知。对于网易的"你选择了下一步就视为同意"条款，这一条款姑且不论是否显失公平，由于该告知是选择前的告知，而非选择后的告知，因此不属于提供了消费者检测错误的方法。

(二)

商家的系统不仅要提供检测错误的方法，而且要提供纠正或避免错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我作出了错误选择，我选择了"非常男女"，系统应当提供一次机会允许纠正我作出的错误选择。实际上，系统给了我取消"非常男女"的选择机会，但是我取消的效力产生在24小时之后。很显然，这个程序是存在明显的人为的设计缺陷。合理的设计应该是选择"非常男女"的效力产生时间一定要比取消该服务的效力产生时间短。正是由于网易这种设计上的缺陷，才产生了我没有享受任何服务，网易却收取了费用。

网易很可能抗辩说，你选择了这项服务，我们就可以提供这项服务，消费者在选择以后又取消的责任不在网易。这种讲法是一种强盗逻辑。网易可以提供这项服务，不等于网易提供了这项服务。任何国家的消费者权益保护法都不允许"强买强卖"。

网易很可能抗辩说，这种程序本身的缺陷，不是网易的人为错误。虽我不精通电脑技术，但网易既然能够设计出取消的效力产生在24小时后，当然能够设计出选择的效力应当在明确提供网民，且征得网民的明确确认以后。这种"你选择了下一步就视为同意"的条款不应是网易设计能力的原因，只能解释为"有意为之"。

再举一例：我在杭州西湖法律书店订购一本书，在输入数字时错误将"1"本输入成了"11"本。如果按照网易的做法，那么我只能够支付11本的钱买同样一本书。而杭州西湖书店肯定给我一次看购物栏和确认支付的机会。

诚然，对于高科技企业，我们应该扶持她，让她尽快成长起来。这是我以及中国的网民对于中国互联网业的态度。但我们同样不允许"强取豪夺"，不允许"坑蒙拐骗"，不允许耍"小聪明"。对于电子交易，消费者应该有一次选择服务项目的机会，还有一次对自己信息确认的机会。这应该成为电子交易的商业习惯。

在网易事件中，消费者由于无意的操作而选择了相关收费短信服务，并因此遭受了扣除相应费用的损失。虽然消费者在发现自己选择了本来不愿意选择的项目后及时删除了相关服务，但相关费用已经被扣除。这里实际上存在消费者的抗辩权问题。本文试着讨论消费者是否有权要求退还相关费用的问题，笔者借用普通法系国家“衡平法”和“普通法”的不同理论基础进行分析。

普通法认为，“避免错误的发生不能成为废除合同的一项权利或理由”。网民点击相关收费项目并确认该选择，在商家没有欺诈的情况下，确认行为在到达商家的系统以后，在网民和商家之间就建立了电子合同关系，即所谓的“访问和同”。结合电子合同的相关判例，“访问合同”具有法律效力。按照商家提供的合同条款，消费者选择了“下一步”就视为对“上一步”的确认，这样一来，商家有权通过移动通信公司扣除消费者的信息费。很显然，消费者在电子交易中的抗辩权无从得以体现。衡平法认为，如果一方当事人的错误对另一方还没有造成损害，且该方当事人还没有从另一方处获取利益，从公平的角度应当允许错误方改正其错误以避免错误方遭受不利的后果。

我国合同法规定了三种抗辩权：“先履行抗辩权”、“同时履行抗辩权”和“不安抗辩权”。由于网易系先收取费用后提供服务，因此消费者无法引用上述规定获得法律保护。按照电子交易的特点，结合衡平法的理论，法律应当创设消费者的抗辩权。

美国《统一计算机信息交易法》第214条（英文本附后）明确规定了消费者的抗辩权：在自动交易中，对于消费者无意接受且由于电子错误产生的电子讯息，消费者有条件地享受抗辩权。消费者享有抗辩权基于如下两个条件：

一、消费者在发现错误的第一时间将错误通知另一方，同时采取相应的措施保证自己不使用或者可能使用商家提供的服务。

二、消费者没有开始使用该信息，且没有从该信息中获取任何利益，也没有让任何第三方使用或者享受该信息。

电子商务系统分析范文第4篇

(1)经营品类：品类不同处理方式不同

(2)物流选址：仓储全国布局战略及步骤

(3)仓储架构：母子仓还是平行仓

(4)仓储规划：科学严谨的仓储规划、实施

(5)订单管理：修改、拦截、等待、确认，订单处理可视、可控

(6)拣选方法：摘果、播种、分区拣选的复合用法

(7)管理手段：打造没有逆向流程，简单、快乐的工作氛围

(8)配送监管：不断优化的分配规则，及时的快递监控、快速的异常处理

(9)规模效应：集中存储、处理，有利于成本下降，生产容量冗余保证

(10)爆仓处理：灵活多变的爆仓处理机制

下面一一进行分析介绍。

1　经营品类

品类的不同会造成物流选址、仓储架构、仓储规划、订单管理、拣选方法、管理手段、配送要求的不同。表一以成人用品、服装、3C、图书为例，比较一下因品类不同需要采取不同的处理方式。

例如，成人用品属于极度的冲动型购买商品，因此建仓时尽量贴近消费者，仓库架构是平行仓，无须调拨，订单不要停留，直接进入系统进行生产，好多商家为了在4个小时内将商品送达到顾客手中，基本是一单一拣，最快的记录是5分钟出库。目标只有一个，在顾客消费热情下降之前完成整个交易流程。

2　物流选址

(1)行业现状：“一只弓两只箭”。北上广乃战略要地，是一只弓；成都、西安是两支箭。各仓库之间货物流的调拨及发货，需有干线运输商服务。干线运输商服务方式包括汽运、铁路、航空。邮局、德邦物流、中铁物流、普洛斯、安博等，已在电商发展之前为其提供了很好的布局战略。

(2)行业案例

部分电商知名企业已经完成了全国仓储中心的布局，其中做的较好的有京东商城，目前根据业务发展，分别在华北、华南、华东、西南、华中建立了一定规模的库房。

五洲的物流规划方案如下：

靠近消费者：前期应考虑单量集中省份，例如北上广，大约占订单的60％。这样可以缩短运输中转距离、提高配送时效提高顾客满意度。

靠近生产者：缩短发货、退货距离，减少运输成本，同时实现同一库存多平台销售。

全国仓储重点布局：目前已经北京、上海、太仓、广州建仓，后续会在西南(成都)、华中(武汉)、东北(沈阳)建仓，仓储能力按区域覆盖全国。

全国仓储全面布局：依托北、上、广三大仓库，与各地的区域性快递合作，利用他们的库房做为我们的预备“仓”，提取历史销售记录，预估单量提前铺货：利用我们的订单处理系统，当地生产，当地配送，实现“万箭齐发”。

3　仓储架构

随着顾客要求的提升，订单数量的增加，建立分仓是提升顾客体验、扩大销售、加快物流速度的不二法则。目前电子商务分仓逻辑有以下几种类型。

(1)母子库――子库覆盖各自区域，母库覆盖全国，订单经过子库筛选后，如不能满足，由母库负责配货。

优点：提高部分顾客的购物体验，减少因分包合包带来的差错率，系统逻辑清楚；

缺点.容易造成库存积压，如果子库有但母库没有的商品，前台不能销售。

代表企业：当当、新蛋

优化模型：卓越可以分两个库房发送，也可合包发送，同时增加JIT采购。前台显示的是虚拟库存。

(2)姊妹库――各个库房独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。

优点：面向各自区域的顾客进行不同的产品结构销售

缺点.降低顾客体验，如北京有货，但是广州的顾客不能订购

代表企业：京东、红孩子

(3)五洲目前提供的系统解决方案是，母子库和姊妹库的仓储架构可以在系统里进行任意设置，提供两种方式。

4　仓储规划

简单来说，仓储规划是一个求解一元一次方程的过程。首先要收集基础信息(以A类货架为倒，参见表二)，再根据基础信息设立一元一次方程并求解(参见表三)。

5　订单管理

(1)修改配送信息：改收货人、改收货地址

(2)修改商品信息：添加商品、删除商品、修改商品数量

(3)修改赠品信息：添加赠品、捆绑赠品、删除赠品

(4)帮助客户拦截订单

(5)建立恶意地址库或恶意顾客名单

(6)根据不同品类设置订单停留时间

(7)订单全流程状态实时反馈

(8)订单报表系统

6　拣选方法

基本方法只有两种――摘果和播种。

(1)摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。

摘果法具有以下优点：1、作业方法单纯；2、订单处理前置时间短：3、导入容易且弹性大；4、作业人员责任明确；5、拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量、少品种订单的处理。

其缺点是：商品品种多时，拣货行走路线过长，拣选效率低；拣选区域大时，搬运系统设计困难；少批量、多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。

(2)播种法：是指将每批订单上的同类商品累加起来，先统一从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。

播种法拣货具有以下优点：1、适合订单数量庞大的系统：2、可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量；3、越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。

其缺点是：对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。

(3)复合用法

摘果法和播种法常见于零售行业，对于电子商务的小订单、少品种、少数量、多频次很不适应，于是出现了复合用法。

a.播种＋摘果：先将订单汇总，然后将订单上的商品全部取下来，放置在顾客订单分拣区，再按照顾客订单进行拣选。

适用范围：少品种、多订单

适用实例：贝塔斯曼

b.播种＋播种：将订单汇总一次，形成一次汇总单，然后再把一定数量的一次汇总单再次汇总为二次汇总单，然后按照二次汇总单将订单商品全部取下来，无需上架，按照顾客订单编码和拣选的顺序进行播种操作，把二次汇总单变为一次汇总单，最后再进行二次播种，将一次汇总单变为顾客订单。

适用范围：多品种、多订单

适用实例当当、京东

c.播种、摘果一次完成：将订单汇总一次，形成一次汇总单，借助无线扫描设备或纸质单据，在播种拣货的同时完成摘果，类似于将两种方式合二为一。

适用范围：多品种、多订单

适用实例：五洲在线

(4)变异用法

a.分区配货＋播种＋摘果

b.分区配货＋播种＋播种

c，分区配货＋播种摘果一次完成

d.链式配货＋播种＋播种

e.链式配货＋播种＋摘果

f.链式配货＋播种摘果一次完成

(5)变态用法

a.区域独立订单＋复合用法，共计3种订单处理方式。

b.区域独立订单＋变异用法，共计6种订单处理方式。

目前总结的订单处理方法共有20种，而且这只是针对在库商品的订单处理方式。如果再加上JIT的订单处理方式，那么就有40种订单处理方式了。目前五洲物流系统里至少有10种以上的拣选方式并存，我们可以根据不同的情况采用适合的拣选方式。

7　管理手段

“人机料法环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。电子商务物流管理的结果也是产生一个产品，那么可以以全面质量管理理论中的“人机料法环”来指导电子商务物流规划。

“人机料法环”最重要的是人。所谓人，是指在现场的所有人员，包括主管、司机、收货员工、仓储工、复核打包工、防损、保洁等一切存在的人。现场中的人，经理应当注意什么呢?首先应当了解自己的下属员工，尊重自己的下属员工，能尽最大可能的满足员工简单、快乐的工作。

(1)简单：简单的说就是系统指导工作，而非记录工作。这需要管理者或者规划者有较好的系统思维。每个流程、每个异常情况都有作业指导书。例如，简单一个RF枪的扫描动作，经典的指导书是这样写的-用你经常使用的那只手拿枪，用另外一只手……

(2)快乐：所谓的快乐，就是让物流中心逆向流程正向化，专人专岗。一旦出现异常情况，有专门以处理异常情况为正向流程的人来解决，这样每个人都在快乐的氛围里工作，何愁质量、速度得不到保证。

(3)要达到简单、快乐的工作条件，必须辅以员工工作状态实时分析。例如，主管发现一个收货员工的效率比他的历史情况低，他马上调查一下工作量是否饱和，其余员工是否也比历史情况低，所有人的情况系统都通过图表的形式直观的表达，当发现工作量饱和，同时其他员工工作效率正常，那么主管立刻判断这个员工的工作状态出了问题，需要进行现场沟通。

8　配送监管

(1)实时的快递妥投效率统计，具体到省市区三级区域考核，形成有效的快递分配逻辑

(2)备选快递筛单规则的确定

(3)订单全程配送跟踪，及时的异常报告、日报、周报反馈

(4)主动对超期配送订单做安抚外呼

(5)对非本人签收的订单适量抽查

(6)80％以上的当日异常订单了结保证

9　规模效应

(1)前端销售：集中存储，形成对淘宝、当当、京东、拍拍等开放平台的谈判优势，拿到最低的平台使用费，在最小库存量的情况下享受最大限度的销售机会，实现多平台全网销售。

(2)后端运作因为品牌商经营单品不同，订单高峰、促销活动也是不同的，集中存储、集中处理可以有效地缓解各个品牌商突然出现的脉冲式销售。

10　爆仓处理

(1)新顾客优先于老顾客

(2)COD订单优先于非COD订单

(3)一线城市订单优先于二、三线城市订单

电子商务系统分析范文第5篇

云通讯(即Cloud Co妹妹unication):是云计算与统1通讯的融会,是ICT产业在未来5年中可预感的1个发展新方向,CC将主导下1代ICT的发展,CC由3部份组成:前面是端、后面是云、中间是网络。CC3个组成部份紧密相连,每一1个部份既可以独立发展,又可以带动其他两个方面成为桂林一枝。具体来讲:“端”是CC的最前方,它既需要“云”在内容上为其提供服务,也需要“网络”的传输支撑;“网络”在“端”以及“云”之间起桥梁作用,没有完美的网络,“端”与“云”之间没法实现对于接;“云”在CC中起基础性作用,没有“云”,“端”就成为了无源之水,“网络”也毫无用武之地。因而,CC是端、网络、云3位1体的新型产业模式,同时CC已经经不是简单的通信,而是1个服务体系。(CC概念由该文提出,有别于云计算之类的技术概念。)

二 CC产业结构分析

二.一 端

这里指云终端(Cloud Terminal),可以分为两类,1类是胖云终端,以挪动终端为主,就是以JAVA阅读器等为主的挪动终端,目前PC上处理的业务用挪动终端也能够完成,如PC、智能手机、ebook、嵌入式芯片等;此外1类是瘦云终端,它自身没有太多的计算能力,主要就是显示以及节制的功能,如智能电表、交通卡等。

(一)胖终端(Fat terminal)主要有挪动互联网装备(MID)、智能手机、电子书、ipad等多种情势,其中ipad被认为是未来胖终真个终极产品。这里重点可以依照有无“电话”功能分成MID以及smartphone。MID将成为人们走访互联网的首要方式,智能手机(smartphone)则成为通讯的主流。然而这二者的融会也是显然的,由于语音服务的增长已经经到达了极限。

①MID:即Mobile Internet Device,挪动互联网装备,它是在二00八年IDF大会上英特尔推出的1种新概念迷你笔记本电脑。在英特尔的定义中,这是1种体积小于笔记电脑,但大于手机的挪动互联网装置。MID与UMPC相似,一样为便于携带的挪动PC产品。通过MID,用户可进入互联网,随时享受文娱、进行信息查询、邮件收发等操作。

②智能手机(Smartphone):是指“像个人电脑1样,拥有独立的操作系统,可以由用户自行安装软件、游戏等第3方服务商提供的程序,通过此类程序来不断对于手机的功能进行扩充,并可以通过挪动通信网络来实现无线网络接入的这样1类手机的总称”。

(二)瘦云终端(Thin terminal)自身没有太多的计算能力,主要功能就是显示以及节制,常见的瘦终端有智能卡、智能电表、无线化的信息家电。

①智能卡(Smart Card):最先是在法国问世的,七0年代中期,法国Roland Moreno公司采用在1张信誉卡大小的塑料卡片上安装嵌入式存储器芯片的法子,率先开发胜利IC存储卡,经由二0多年的发展,真正意义上的智能卡,即在塑料卡上安装嵌入式微型节制器芯片的IC卡,已经由摩托罗拉以及BuII HN公司共同于一九九七年研制胜利。在中国IC卡还未真正利用于电子商务流动,但前景以及优势却10分显明。

②智能电表:由用户交费对于智能IC卡充值并输入电表中,电表才能供电,表中电量用完后自动拉闸断电,从而有效地解决上门抄表以及收电费难的问题。同时,用户的购电信息履行微机管理,利便进行查询、统计、收费及打印票据等。

二.二 网络

指用通讯路线以及通讯装备将散布在不同地点的多台自治计算机相互连接起来,依照共同的网络协定,同享硬件、软件以及数据资源的系统。网络包含有线网络以及无线网络。

  (一)有线网络:传输介质采取有线介质连接的网络称为有线网络,经常使用的有线传输介质有双绞线、同轴电缆以及光导纤维。

(二)无线网络:就是应用无线电波作为信息传输的媒介形成的无线局域网(WLAN),与有线网络的用处10分相似,最大的不同在于传输媒介的不同,应用无线电技术取代网线,可以以及有线网络互为备份。目前主流利用的无线网络分为GPRS手机无线网络上网以及无线局域网两种方式, GPRS手机上网方式是目前真正意义上的1种无线网络,它是1种借助挪动电话网络接入Internet的无线上网方式。

①四G网络:第4代挪动通讯网络,四G集三G与WLAN于1体,并能够快速传输数据、高质量、音频、视频以及图象等。

②近联网(NFC)是指针对于特定用户传布特定信息,以晋升信息应用率的1种互联网利用新模式。细分用户、窄众传布、晋升内容的商业价值,是下1代网络传布的特征,RSS、Web二.0等新网络利用的兴起就是证明。

二.三 云

所谓“云”,其实指的是后端(服务器端),平时咱们很少能够看到的那1端,正由于平时难患上看到,所以有1种虚无缥缈的感觉,或许就是由于这个缘由才被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无穷扩大的,并且可以随时获取,按需使用,随时扩大,按使用付费。与“云”相干的概念有云计算、公共云、私有云、混合云、云存储等。 (一)云计算:概念是由Google提出的,这是1个标致的网络利用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付以及使用模式,指通过网络以按需、易扩大的方式取得所需的资源;广义云计算是指服务的交付以及使用模式,指通过网络以按需、易扩大的方式取得所需的服务。这类服务可以是IT以及软件、互联网相干的,也能够是任意其他的服务,它拥有超大范围、虚拟化、可靠安全等独特效用。

(二)公共云(public cloud):对于于云的提供者而言,如果自己建的云是为第3方所用,自己公司内部不使用,则称为公共云。

(三)私有云(private cloud):对于于云的提供者而言,如果自己建的云只是为自己公司内部所用,不提供给第3方用,即为私有云。

(四)混合云:如果自己建的云既可以为自己公司内部使用,还可以为第3方所用,则称为混合云。

三 CC产业实证分析

上文对于CC进行了理论方面的论述与分析,本节将从产业角度对于CC进行实证分析。首先通过Facebook的案例说明Facebook正在引领CC这1新兴产业,从“端”、“网络”、“云”3个方面布局其CC产业。

Facebook最初是1个社交网络服务网站,于二00四年二月四日上线,很快成了继亚马逊、谷歌以后受欢迎的互联网巨头。《商业周刊》二0一0年四月二八日撰文称,Facebook已经经跻身手机网络的行列里,并且有机会革新挪动通讯行业。跟着Facebook范围在日趋扩展,许多手机业分析师认为Facebook有可能涉足手机装备领域,出产以Facebook功能为主的手机,具备社交功能的手机毫无疑难将会使挪动运营商难以应答,Facebook将会进1步整合网络及手机挪动装备。二0一四年一0月,扎克伯格访韩后暗示将与3星合推Facebook手机,业内人士认为,双方讨论了Facebook专用手机的具体式样以及上市时间等。

从Facebook的发展趋势可以看出,Facebook已经经不是单纯意义上的社交网站(SNS),其业务正集中于社交通信,其实不断向其他方面拓展。Facebook有可能出产具备社交功能的Facebook手机即前文提到的“胖云终端”,终端越胖就需要愈来愈多的利用软件。二00七年五月二四日,Facebook推出Facebook开放平台,把自己的API(利用编程接口)向公司外的第3方软件开发者开放,允许第3方开发者将开发的产品在Facebook平台上推行,依据Facebook官方统计资料,短短3年内,目前Facebook平台已经经积累超过5105万个活跃的利用程序 (Application)。Facebook平台下的有良多优秀的Apps实用工具,大量的第3方工具极大扩大了Facebook的功能以及利用,这就是云服务中的SaaS以及PaaS;Facebook智能手机毫无疑难将会使挪动运营商难以应答,无线通信网络流量将会从声音和文字短信转变成大量原始数据的传输,可以预计Facebook将会进1步整合网络及手机挪动装备。

因而可知,Facebook的业务拓展方向与CC产业的3方面是1致的,未来的Facebook手机即CC中的端、Facebook手机的永久在线体验需要更为完美的网络(即CC的中间层)支撑、借助于云计算服务的Facebook后台即为CC中的云,毫无疑难,Facebook正在引领1种新型产业模式――CC产业。